工作跟催是推進(jìn)和控制工作的有效手段

1、工作跟催是推進(jìn)和控制工作的有效手段學(xué)習(xí)工作推進(jìn)和控制體會(huì)瓦房店市民政局高傳海按照瓦房店市人社局的統(tǒng)一部署，作為市民政局的一名公務(wù)員，我有幸參加了大連市干部在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，體會(huì)頗深。特別是聽(tīng)朱偉雄教授主講的工作推進(jìn)和控制一課，對(duì)我啟發(fā)很大，很多內(nèi)容對(duì)我的工作和學(xué)習(xí)都有很大的幫助。通過(guò)學(xué)習(xí)主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。一、實(shí)施工作跟催是推進(jìn)和控制工作的有效方法（一）工作跟催能較好的完成工作任務(wù)。有效的進(jìn)行工作跟催，就是執(zhí)行力。比如，在工作目標(biāo)制定之后，規(guī)劃由工作路徑，并把它們捆綁到日程表上，按表行事，同時(shí)進(jìn)行不斷的檢查，看一看表上所有的工作有沒(méi)有按時(shí)完成，如果沒(méi)有完成，是什么原因，需要

2、怎樣調(diào)整，從而使工作向著我們的目標(biāo)方向不斷推進(jìn)。以前，我們只是籠統(tǒng)地認(rèn)為工作的督促檢查，就是領(lǐng)導(dǎo)下去看看情況，聽(tīng)聽(tīng)匯報(bào)等，而朱偉雄教授第一次使我們認(rèn)識(shí)到督促檢查和“工作跟催”是密不可分的；也讓我們認(rèn)識(shí)到“工作跟催”不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的跟催，更是每一名工作人員對(duì)自己所負(fù)責(zé)的工作的“跟催”，只有實(shí)施有效地工作跟催，才能較好地完成工作任務(wù)。（二）工作跟催能夠更好的達(dá)到工作目標(biāo)。不管是國(guó)家1機(jī)關(guān)還是企事業(yè)單位，要把工作又好又快地完成，必須有一個(gè)較好地跟催制度。其實(shí)我們?cè)谌粘９ぷ髦校械娜艘苍谟幸鉄o(wú)意間對(duì)自己的工作實(shí)施了跟催。比如：有的人為了使工作免遭遺漏，而建立了工作備忘錄；有的人不定期地對(duì)近一階段的

3、工作進(jìn)行梳理，腦海中有個(gè)大致的打算等等，這些都屬“工作跟催”范疇，只是不夠系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)。當(dāng)然這些不夠系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的“工作跟催”在效果上肯定會(huì)打一定的折扣。通過(guò)學(xué)習(xí)工作推進(jìn)和控制一課，使我真正明白了在工作中，對(duì)自己實(shí)行系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的工作跟催，能夠更快、更好地達(dá)到工作目標(biāo)。二、實(shí)施工作跟催是日常工作不可或缺的方法朱偉雄教授從管理的角度和人性的角度兩個(gè)方面為我們闡述了實(shí)施“工作跟催”的理由。（一）從管理的角度來(lái)講。管理者需要在工作進(jìn)程中確認(rèn)工作是否按照既定的目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行，確認(rèn)組織制度、工作流程是否被遵守和執(zhí)行，確認(rèn)是否達(dá)到了預(yù)計(jì)的工作成果，了解工作中存在的問(wèn)題，以便以后更好地開(kāi)展工作。應(yīng)該說(shuō)，每一名管理

4、者都希望工作能夠按照自己的預(yù)期目標(biāo)推進(jìn)，然而，如果只是把工作單純地布置給下屬，就不聞不問(wèn)了，結(jié)果可想而知。因此，管理者的任務(wù)不單單是布置任務(wù)，更重要的是檢查工作是否完成，在沒(méi)有完成的情況下，如何指導(dǎo)幫助下屬完成任務(wù)。所以管理者要及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行督促檢查，只有不斷地做好跟催工作，領(lǐng)導(dǎo)才能做到心中有數(shù)，才能及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能及時(shí)高效解決問(wèn)題，從而更好地實(shí)現(xiàn)管理者的職能。我們?nèi)粘９ぷ髦校@種工作跟催可以說(shuō)無(wú)處不在，但我相信大多數(shù)人都不知道自己在做“工作跟催；當(dāng)然也就很少有人做的特別專(zhuān)業(yè)，特別細(xì)致。（二）從人性的角度來(lái)講。我們不得不承認(rèn)人性的弱點(diǎn)，很多人有惰性，有事不關(guān)己高高桂起的心理。因此，工作跟

5、催要做到自我跟催和對(duì)他人的跟催。通常來(lái)說(shuō)，一般工作人員的責(zé)任心與領(lǐng)導(dǎo)相比，往往會(huì)存在一定的差距，他們會(huì)因?yàn)樽约核鶑氖碌闹皇且豁?xiàng)工作，并非是自己的事業(yè)，而輕易找理由放棄，或草草應(yīng)付了事，很難主動(dòng)的要求自己高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作。這時(shí)，就需要管理者進(jìn)行適時(shí)的跟催，以保證工作的順利完成。另外，工作人員自己也需要對(duì)自己進(jìn)行工作跟催，如接到工作任務(wù)后，根據(jù)任務(wù)的輕重緩急，做由合理地安排。只有這樣才能夠保證按時(shí)、保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。三、實(shí)施工作跟催要注重具體方法在工作推進(jìn)和控制一課中，朱偉雄教授從搜集信息、評(píng)估、反饋三個(gè)步驟給我們?cè)敿?xì)講解了跟催工作的基本方法。（一）搜集信息。朱教授列舉了五種方法，包

6、括個(gè)人工作報(bào)告、搜集各種數(shù)據(jù)、會(huì)議追蹤、協(xié)同工作、傾聽(tīng)反映等這些方法，既貼近實(shí)際，又具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。尤其是協(xié)同工作這一方法，我認(rèn)為這是一個(gè)優(yōu)秀管理者都應(yīng)該具備的一種品質(zhì)，也是最受下屬歡迎的一種工作跟催方法。以下屬協(xié)同者的身份，在不影響下屬工作的前提下，與下屬一同工作,不僅可以近距離地觀察下屬工作狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際制定可以改進(jìn)的地方，同時(shí)還能對(duì)下屬有一個(gè)較確切的了解，促使領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系更加和諧。其它幾種方法也都有很強(qiáng)的實(shí)用性，實(shí)際工作中，我們不妨借鑒一下，相信會(huì)有不錯(cuò)的效果。（二）評(píng)估。主要是要抓住評(píng)估的三個(gè)要點(diǎn)，一是確定評(píng)估的順序；二是要注意把主要精力放在重點(diǎn)上；三是

7、要注重挖掘產(chǎn)生偏差的原因。三個(gè)要點(diǎn)對(duì)我們來(lái)說(shuō)比較陌生，聽(tīng)了朱教授的講解，讓我們豁然開(kāi)朗。確定評(píng)估順序，就是要按工作的輕重緩急，排好各項(xiàng)評(píng)估內(nèi)容的順序，這樣有利于首先發(fā)現(xiàn)重大偏差，把握好工件進(jìn)展的大方向；評(píng)估時(shí)，要把主要精力放在重點(diǎn)事項(xiàng)上，避免在枝節(jié)上浪費(fèi)時(shí)間，本末倒置往往是費(fèi)力不討好，因此，在評(píng)估時(shí)，一定要理清脈絡(luò),分清主次，千萬(wàn)不要眉毛胡子一把抓；至于挖掘原因環(huán)節(jié)，首先要深究什么情況是不可控因素造成的，什么情況是員工個(gè)人造成的。對(duì)于不可控因素造成的，不可棄之不顧，而要冷靜分析，積極應(yīng)對(duì)；對(duì)于員工自身造成的，要區(qū)別不同原因，分別以輔導(dǎo)、培訓(xùn)、督促、處罰等方式應(yīng)對(duì)。（三）反饋。工作跟催中，及時(shí)反饋也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，確有個(gè)別人員對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，不講求效率，工作推著干，拖著干，如果作為領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，只是檢查，不做反饋，那樣工作勢(shì)必會(huì)事倍功半。只有將跟催工作的結(jié)果及時(shí)反饋給當(dāng)事人，并同當(dāng)事人進(jìn)行有針對(duì)性的溝通和探討，才