文明公交活動策劃書

1、數(shù)理學院青年志愿者協(xié)會“公交便民路上行,文明宣傳車上坐 ”活動策劃書 主辦：蘭州市公交集團第一客運公司第2車隊 蘭州交通大學數(shù)理學院團委 青年志愿者協(xié)會 二零一三年十月一日一活動介紹（1） 活動主題：公交便民路上行,文明宣傳車上坐（2） 活動時間：2013年11月10日 （三）活動地點：蘭州市6路公交車始發(fā)站（火星街） （六）參與人員：數(shù)理學院青年志愿者協(xié)會全體成員及學生會、兄弟學院志愿者。 （七）活動背景 1.繼中國共產(chǎn)黨第十八次全國人民代表大會勝利召開之后，為進一步堅定在中國共產(chǎn)黨領導下走中國特色社會主義道路的信念，積極投身于社會實踐中，我們協(xié)會也以繼往開來的實際行動實踐黨在十八大提出的勤

2、儉、節(jié)約等口號。在活動中，也借此機會展現(xiàn)當代大學生的風采，推行我校文明修身活動的開展，特此根據(jù)實際情況展開“公交便民路上行,文明宣傳車上坐”活動。2.公交作為一個城市的窗口，是市文明的表現(xiàn)之一，也是我們整個城市文明的一張名片。那么對外地游客來說他從公交的服務體系上可以看出我們城市的文明程度。創(chuàng)造文明城市，締造安全、文明的出行環(huán)境，從紙上到路上，這是一個長期的過程，因為這需要制度規(guī)范，更需要社會公德深入人心。當然作為當代有素質(zhì)的乘客，我們更應該遵守公交秩序，宣揚文明公交，然而，每逢周末和節(jié)假日乘車高峰期，在乘坐公交車時許多的不文明現(xiàn)象就浮現(xiàn)出來，如不排隊，不禮讓老，弱，病，殘，孕等。為此，為了更

3、好的倡導文明公交，構建和諧城市，喚起本校學生的社會責任感，提高道德成就感，數(shù)理學院青年志愿者協(xié)會特舉辦此次“文明宣傳車上坐,公交便民路上行”活動，同時也為蘭州交通大學創(chuàng)造良好的社會形象，為構建文明、和諧蘭州，推動蘭州公交事業(yè)的發(fā)展，伸出自己的雙手，撐起一片文明的藍天。（八）活動意義為了維護我們城市文明形象，廣大乘客在乘坐公交車時要自覺遵守和維護城市文明守則，從我做起，從身邊做起，用自己的文明行為，把城市公共交通變成展示城市文明的重要窗口，這不僅是我們每一位市民應盡的職責和義務，也是我們每一位市民文明素質(zhì)的具體體現(xiàn)。文明與快樂同行,哪里有文明,哪里就洋溢著快樂,禮讓能顯示出一個人不凡的氣質(zhì),文明

4、才是做人的至上境界，善良是通往友誼的橋梁,常常能給你帶來意想不到的快樂和收獲。擁抱文明,擁抱快樂,將使人對你刮目相看,讓別人覺得你是一個識大體,有修養(yǎng)的人。文明能讓生活更加美好！此次文明公交活動的開展的意義在于:促進大學生對文明公交的理解,體現(xiàn)大學生崇高的道德修養(yǎng),營造大學的文明氛圍,建立親情公交車、文明大家庭，讓我們的精神世界多姿多彩，生活也更加充實。（九）活動目的：1提高市民及大學生的文明素質(zhì)，并使他們認識到文明公交的重要性，進一步促進蘭州公交文明建設。2. 使得我們的城市窗口更加干凈、整潔，以新的面貌走向世界。并是我們的城市成為微笑之城。3為蘭州市創(chuàng)辦衛(wèi)生城市和文明城市助一臂之力。4以公

5、交文明教育為契機，向社會倡導講文明、樹新風的精神。（十）活動展望蘭州，藍州。這是一片綠水藍天的土地?！八{天碧水凈土，共建和諧蘭州”，“人人代表蘭州形象，個個爭做文明主人”，“文明新城，魅力蘭州，共建文明城市，共享美好家園”這些都是蘭州市市民的心聲。隨著近幾年蘭州經(jīng)濟高速發(fā)展，蘭州文明城市的建設也如火如荼地開展，而且越來越多的人加入到這項活動中來，為蘭州的文明發(fā)展出謀劃策。相信如果我們抓住這個機遇開展以“公交便民路上行,文明宣傳車上坐”為主題的活動，一定會得到市民們的大力支持，并獲得圓滿的成功。二活動流程（一）前期工作計劃：1主席團及外聯(lián)部在活動前與公交公司負責人聯(lián)系，說明活動具體內(nèi)容、形式、意

6、義，征求公交公司方面的意見，做好公交公司方面對活動要求相關的事宜。2請公交公司相關人士在活動前來我校做一次培訓大會。對相關的突發(fā)事件以及應急措施予以講述。（詳見附表2）3外聯(lián)部聯(lián)系外界媒體，對本次活動進行報道，擴大活動的影響力。4宣傳部制作海報，寫出宣傳稿，聯(lián)系學校有關部門、公交車站等做好宣傳工作。5組織部做好活動現(xiàn)場、宣傳點的布置工作。6調(diào)研部做好活動中的拍照及其他調(diào)研工作。7秘書部在活動前后做好人數(shù)清點工作。8. 實踐部協(xié)助活動負責人，確?；顒影从媱澩瓿?。（二）活動進行：1大家統(tǒng)一著裝，以便于確認各位同學的身份。2活動正式開始后，請公交公司的負責人對所有參加活動的志愿者作動員講話 。3青協(xié)

7、主席及部長強調(diào)活動中需要注意的事項。 *車上服務1幫助老弱病殘孕乘客上車，并說服他人讓座；2幫助帶重行李的乘客拿行李上車，妥善安置，確保行李安全；3勸說吸煙的乘客熄滅煙頭或不要在車上吸煙；4倡議乘客不要亂扔垃圾，保護車內(nèi)環(huán)境；5到站時組織乘客有序上下車；6在公交內(nèi)講笑話或小故事愉悅乘客。故事或笑話中融入文明公交的主題，讓大家在快樂的氛圍中體驗文明的意義。7在車內(nèi)適時與乘客交流，了解乘客的真實想法，及時反饋給公交公司。 *車下宣傳1在服務點發(fā)放關于文明乘車的宣傳單，讓大家更加了解我們的活動及其目的；§ 2. 在車站組織乘客有序排隊上車，避免造成不必要的踩踏事件；§ 3. 設零

8、錢兌換點。（三）活動結束1結束后由協(xié)會成員將宣傳點的衛(wèi)生打掃干凈。2所有參加活動的成員留影紀念。3對所有奮斗在公交一線的工作人員送去我們的敬意和祝福。4請公交公司的負責人對本次活動作總結性發(fā)言。5、秘書部、組織組織部做好活動成員返回工作。6.活動結束后請各位志愿者寫一封關于如何更好的與乘客溝通，如何使得我們公交工作做得更好的意見或建議書，交到一起由數(shù)理院主席轉交公交公司管理處。三后期安排1由調(diào)研小組對本次活動作出總結。2各小組針對本次活動寫一份活動心得。 3下次例會時由協(xié)會成員談談自己的切身感受及想法。4. 持續(xù)做好后期宣傳，擴大影響范圍與力度。5. 對參加此次活動的志愿者給予感謝并給他們注冊

9、素質(zhì)拓展證。四活動預算項目預算條幅12米*8元/米=96元海報 2張*15元/張=30元宣傳單1000張*0.05元/張=50元*桌簽10個*2元/個=20元卡紙20張*0.5元/張=10元繩子等雜物30元*礦泉水（農(nóng)夫）10瓶*1.5元/瓶=15元總計251元PS:帶*的為活動前培訓大會所需要的東西。五可行性分析(一)有利因素1我院曾經(jīng)舉辦過幾次這項活動,具有豐富的經(jīng)驗和能力；2由于開學不久新生對于社會實踐活動積極性相當高，此項活動的舉辦將會有大量學生參加,以志愿者的形式來服務社會，有利于我們的同學成長； 3. 鼓勵更多的人乘坐公交車,乘坐綠色公交、文明公交，減輕蘭州的城市交通壓力； 4.

10、舉辦這項活動可以讓志愿者融入到社會中去,用親身經(jīng)歷去鍛煉他們，讓他們對志愿者有更深的了解。(二）不利因素 1活動地點較遠，預期服務時間可能只有4小時左右，活動中各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行略感倉促。因此，會有一些地方做得不足；2活動地點在校外，有可能會發(fā)生一些突發(fā)狀況，影響活動的執(zhí)行及活動的質(zhì)量，需要我們在活動開始之前做好心理建設，遇事不慌，鎮(zhèn)定自若。六. 活動注意事項1本次活動的志愿者必須是自愿參加，在參加活動之前必須簽署安全協(xié)議書，以確保在本次活動中的各項行動順利進行，志愿者在活動中要遵守一定的規(guī)矩，避免造成不必要的麻煩。2在本次活動中，每位志愿者必須遵守國家相關規(guī)定，遵守志愿者章程和所簽署的安全協(xié)議書

11、，不得隨意說臟話，出口傷人。我們一定要尊重民族信仰和風俗習慣。3參加本次活動的志愿者和工作人員必須身著由青協(xié)統(tǒng)一配發(fā)的服裝并佩戴工作證上崗，女生不得穿高跟鞋、男生不得抽煙。4參加活動時，自行保管好隨身的貴重物品，如若丟失后果自負。有貴重物品不易隨身攜帶者，將物品交予指定人員保管。5作為志愿工作者，服務時必須主動熱情、舉止文雅、用語文明，對自己的服務對象必須做到耐心、微笑、盡全力為其提供周全服務。6活動前攜帶會旗，相關宣傳資料以及其他與活動有關的東西，在離校前認真核實確保無遺漏。7參加本次活動的志愿者活動時必須按時到崗并簽到；活動中不得擅自離開，若有事要離開必須向活動負責人請假；活動結束時必須由

12、負責人點名后方可離開；若發(fā)現(xiàn)有人無故缺勤要及時上報，以便及時處理。8每位志愿者的行動必須聽從組織安排，必須與活動負責人保持暢通聯(lián)系，在活動中遇到突發(fā)事件和緊急情況必須第一時間通知組長。9在活動中，每輛車上的志愿者要有明確分工，以便工作的順利進行，并且不能影響公交公司的正常運營。10每位志愿者必須熟悉自己服務的路線情況，在服務過程中應做一些相應的介紹，并發(fā)放宣傳材料，引導乘客乘相應的車次。11請每位參加志愿者活動的工作人員遵守并履行以上各條注意事項，以便活動能夠正常進行。七突發(fā)事件處理預案1暈車的志愿者應提前和活動負責人聯(lián)系，最好將自己調(diào)配到固定服務點服務，以更好的狀態(tài)投入活動，讓更多的人加入我

13、們志愿者的行列，如在行車過程中，志愿者突然出現(xiàn)惡心，體力不支的現(xiàn)象，應該第一時間通知活動負責人，并在負責人的安排下從最近的服務點下車，安排其他的志愿者替補。2在途中如果遇到車禍應保持鎮(zhèn)靜，首先要維持乘客中的平靜并及時上報，然后與司機協(xié)調(diào)處理。處理時要及時找到交警并與之溝通，各名志愿者要分工明確、高效處理。3如有條件允許的話,志愿者為沒有零錢的乘客換取零錢，并提醒他們下次注意帶零錢。4由于乘客太多而導致部分站臺上的乘客不能上車，遇到這種情況，志愿者應耐心的勸導乘客主動往里面走，拉好扶手，給未上車的乘客騰出空間來上車，如確實乘客太多，太擠，志愿者應向站臺乘客說明，勸導他們搭乘下一輛公交車。5服務過

14、程中，如果遇到乘客有頭暈、心慌等需要救助的情況時，志愿者應設法提供相應的幫助，若情況嚴重者應及時撥打120，并與司機協(xié)調(diào)好處理方法，幫助乘客及時下車就醫(yī)。6在行車過程中如果遇到乘客之間口角甚至大打出手時，應及時上前勸解以免影響乘車環(huán)境，但不可與之爭吵；如果無法制止，應與司機協(xié)調(diào)使其下車或及時聯(lián)系公交公司的負責人，必要時可以撥打110；7如果在行車過程中，志愿者遇到小偷必須及時上報，與司機協(xié)調(diào)處理，確保自身安全的前提下，盡量妥善處理這種情況。8對于一些在車上吃東西的，吸煙的乘客，志愿者應盡量委婉提醒，以免與乘客發(fā)生口角。9若乘客間發(fā)生搶座現(xiàn)象，志愿者應在司機的幫助下和乘客交流，調(diào)解，盡可能的解決

15、爭議。注：以上僅為處理突發(fā)情況的參考方法，請各位志愿者遇到情況時保持鎮(zhèn)靜、及時上報，以求妥善處理各種突發(fā)事件。 蘭州交通大學數(shù)理學院 青年志愿者協(xié)會 2013年11月1日附錄一： 安全責任書為了保證“公交便民路上行,文明宣傳車上坐”.活動的安全、順利舉行，強化協(xié)會成員的安全意識與紀律觀念，維護學生、協(xié)會、學院的合法權益，經(jīng)協(xié)商，參與此次校外活動的成員必須自愿簽訂如下協(xié)議：一參加此次活動的同學（以下簡稱參與人員）須遵守以下規(guī)定：1參與人員必須是自愿參加此次活動。2參與人員必須遵守國家相關法律法規(guī)，校紀校規(guī)，交通規(guī)則，尊重民族地區(qū)的風俗習慣。3參與人員必須無條件服從活動負責人的組織安排。4參與人員

16、在未得到活動負責人的許可下不得擅自離開組織。5參與人員在參加活動時不得穿不得體的衣服，女生嚴禁穿高跟鞋，男生不許吸煙，必須注意自身與學校的形象。6參與人員在公交車上進行文明公交支援、勸導服務時必須微笑服務，禮貌謙讓，不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧，如有問題須第一時間尋求在車司機的幫助，不得妄自處理。7參與人員在公交車上須注意自身財產(chǎn)問題，不攜帶貴重物品上車，如已經(jīng)攜帶，須在上車前托于專人（由負責人指定）保管。8參與人員在車上服務時須注意安全問題，車輛形式中不得做與司機交談，接聽電話、編發(fā)短信等分散注意力的事。9活動結束后，參與人員須到指定地點集合，待負責人宣布活動結束后方可離開組織。10參與人員在活

17、動中如遇突發(fā)情況要離開組織的，須向負責人提出短信或電話申請，并注明離開的事由，在負責人同意后方可離開。二參加此次活動的負責人須遵守下列規(guī)定：1合理策劃出行的時間、路線。2考慮參與人員的體能狀況，在發(fā)現(xiàn)參與人員有疲憊的跡象時須第一時間終止該參與人員的服務。3指定專人保管參與人員的貴重物品。4保持手機的正常待機，保證與參與人員的隨時聯(lián)系。5對代為請假離開的參與人員不予準假；對親自請假的參與人員須有短信、電話等憑據(jù)。6在遇到突發(fā)狀況時保持冷靜，不妄自處理，須在第一時間尋求公交公司、緊急熱線的幫助。三此次校外活動若出現(xiàn)安全問題，取消該學生組織及學生干部本年度的一切評優(yōu)資格。四活動中，由于參與人員違反法

18、律法規(guī)、學校有關規(guī)定及以上條款而造成的一切后果由參與人員自行負責。五本協(xié)議一式三份，公交集團、院團委、組織方各一份。附錄二：公交便民路上行, “文明宣傳車上坐”培訓大會流程（一）會議概況1.會議地點：待定（由實踐部負責借教室，通知所有參加會議人員）2.會議時間:待定3.會議出席人員：數(shù)理學院團委書記、蘭州公交公司負責人、院學生會主席、參加本次活動的所有志愿者（二）會議要求 1.參加培訓會議的志愿者應提前15分鐘到達會議現(xiàn)場，由組織人員安排就坐位置； 2.大會開始后，參加培訓的志愿者需保持會議現(xiàn)場安靜，并將手機調(diào)為靜音或振動狀態(tài)； 3.每位嘉賓演講完之后，現(xiàn)場應給予熱烈的掌聲； 4.培訓志愿者應積極配合,主動回答培訓人員的問題。（三）會議流程 1.主持人對會議致開幕詞，介紹出席本次大會的嘉賓，宣布培訓大會開始； 2.公交公司代表發(fā)言； 3.主持人邀請公交公司培訓人員，培訓會正式開始； 4.協(xié)會主席對培訓大會作簡短的總結； 5.主持人宣布培訓會議結束；（四）會議前期準備1.各部門工作安排秘書部做好會議地點教室準備的工作，并及時通知各部；做好人員清點工作，會議中做好會議記錄。宣傳部做好會議會