無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方案樣例DOC

1、XXX有限責(zé)任公司基層營(yíng)銷經(jīng)理選拔無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)方案隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，本公司業(yè)務(wù)得到了持續(xù)穩(wěn)定的長(zhǎng)足進(jìn)步，公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)人才支持問(wèn)題提出了更新、更高的要求。但公司基層管理人員相對(duì)短缺，尤為令人擔(dān)憂的是基層營(yíng)銷經(jīng)理這一關(guān)乎公司發(fā)展成敗的重要職位出現(xiàn)了人才不濟(jì)的現(xiàn)象。經(jīng)公司高層研究決定：采用筆試、心理測(cè)驗(yàn)、結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論綜合測(cè)評(píng)方法，從基層管理人員中選拔出有發(fā)展?jié)撃艿娜瞬胚M(jìn)行培養(yǎng)，作為營(yíng)銷經(jīng)理的儲(chǔ)備人選，為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，確保人才興企戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。通過(guò)本人報(bào)名、績(jī)效考核和直線上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)推薦相結(jié)合的方式，經(jīng)過(guò)筆試、心理測(cè)驗(yàn)等測(cè)評(píng)，公司人力資源部門確定了38名候

2、選人參加結(jié)構(gòu)化面試選拔。經(jīng)過(guò)STAR面試后，共有18人進(jìn)入無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論階段的測(cè)評(píng)（討論分為3組，每組6人）。一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)設(shè)計(jì)（一）基層營(yíng)銷經(jīng)理勝任力要素確立公司人力資源管理部測(cè)評(píng)小組成員，對(duì)基層營(yíng)銷經(jīng)理崗位進(jìn)行了認(rèn)真分析，并通過(guò)各種信息渠道進(jìn)行了廣泛的資料收集，經(jīng)過(guò)技術(shù)分析，篩選、整合，構(gòu)建出了基層營(yíng)銷經(jīng)理勝任力要素如下：1營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)：基層營(yíng)銷經(jīng)理的工作是開(kāi)展與營(yíng)銷相關(guān)各項(xiàng)工作。沒(méi)有系統(tǒng)的對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的理解和指導(dǎo)理論，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理的各項(xiàng)工作，將呈現(xiàn)時(shí)間分配難的現(xiàn)象。有比較完善的營(yíng)銷理論，在對(duì)銷售分析、策劃、落實(shí)和控制過(guò)程中，都有事半功倍的效果。2交際能力：應(yīng)具備與各式各樣的

3、人交往的能力。善于交際除了具有經(jīng)驗(yàn)和閱歷外，還要有大量的信息，尋找一個(gè)雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸引一批忠實(shí)的聽(tīng)眾朋友。社交能力是一個(gè)基層營(yíng)銷經(jīng)理能做出業(yè)績(jī)的必要條件，因?yàn)樵趯?duì)客戶、消費(fèi)者和企業(yè)內(nèi)相關(guān)人的交往，社交能力對(duì)營(yíng)銷工作有極大的幫助。3表達(dá)能力：基層營(yíng)銷經(jīng)理在工作中，要贏得各方的配合，需要良好的表達(dá)能力。如：在眾多的場(chǎng)合，需要基層營(yíng)銷經(jīng)理介紹企業(yè)和產(chǎn)品；在買賣雙方的談判桌上需要基層營(yíng)銷經(jīng)理能言善辯。 表達(dá)能力包括口頭語(yǔ)言表達(dá)能力、書(shū)面語(yǔ)言表達(dá)能力和形體語(yǔ)言表達(dá)能力。4創(chuàng)新能力：創(chuàng)新能力是非常重要的“銷售能力”方面。作為基層營(yíng)銷經(jīng)理，要有一股“別出心裁”的創(chuàng)新精神，善于

4、采用新?tīng)I(yíng)銷方法，走新路子，這樣才能引起客戶、消費(fèi)者、企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的關(guān)注。5應(yīng)變能力：在日常工作中，基層營(yíng)銷經(jīng)理所接觸的人員非常復(fù)雜，需要營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)真觀察對(duì)方的特點(diǎn)，以適應(yīng)不同顧客的具體要求。同時(shí)不斷變化的社會(huì)環(huán)境也要求基層銷售經(jīng)理具有適應(yīng)變化的能力和技巧。6洞察能力：不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異，對(duì)一件事情就可能產(chǎn)生不同的看法。又由于各人的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度觀察問(wèn)題時(shí)，也會(huì)得出不同的結(jié)論?；鶎訝I(yíng)銷經(jīng)理必須具有良好的市場(chǎng)洞察力。（二）測(cè)評(píng)指標(biāo)確定1測(cè)評(píng)指標(biāo)的確定根據(jù)已經(jīng)確立的基層營(yíng)銷經(jīng)理勝任力要素，借鑒收集到的基層營(yíng)銷經(jīng)理的測(cè)

5、評(píng)指標(biāo)體系，分析相關(guān)營(yíng)銷案例以及小組成員的反復(fù)討論，最終確立了適合本次測(cè)評(píng)指標(biāo)體系如下：（1）溝通能力：有效地表達(dá)出自己的想法和意見(jiàn)，意見(jiàn)表達(dá)連慣，語(yǔ)言流暢自然。（2）分析能力：對(duì)問(wèn)題的敏感性強(qiáng)，能把問(wèn)題分成幾個(gè)方面，從不同角度看問(wèn)題，并能抓住事物的本質(zhì)或主要方面，進(jìn)行全面、透徹、系統(tǒng)、邏輯的分析，得出合理的結(jié)論。（3）個(gè)人影響力：靠自身的品德、才能、知識(shí)、情感等個(gè)人素質(zhì)所塑造形象力，對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的自覺(jué)自愿追隨的能力。 （4）組織協(xié)調(diào)能力： 根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力要包括：組織能力；授權(quán)能力；沖

6、突處理能力；激勵(lì)下屬能力。（5）應(yīng)變能力：在實(shí)際情境中，審時(shí)度勢(shì)，思維敏捷，考慮問(wèn)題周詳，并能及時(shí)處理各種問(wèn)題，靈活有效的應(yīng)對(duì)。（6）穩(wěn)定性：面對(duì)壓力、挫折，能有效控制自己的情緒，理性處理問(wèn)題。（7）表達(dá)能力：能篩選、組織各種紛繁的信息，能在文學(xué)和口頭上清晰地表達(dá)自己想法和意見(jiàn)，簡(jiǎn)潔地解決復(fù)雜的問(wèn)題；能據(jù)理服人，在談判時(shí)能與對(duì)方做建設(shè)性的對(duì)話，引導(dǎo)雙方一起共同解決問(wèn)題。2指標(biāo)權(quán)重的確立測(cè)評(píng)小組根據(jù)專家權(quán)值因子判斷表法，計(jì)算得出結(jié)果如下：測(cè)評(píng)要素溝通能力分析能力個(gè)人影響力組織協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力表達(dá)能力穩(wěn)定性權(quán)重15%20%15%20%15%10%5%（三）題目設(shè)計(jì)本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)共分為以

7、下幾個(gè)階段：1材料收集：根據(jù)已經(jīng)確立的基層營(yíng)銷經(jīng)理無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組選拔測(cè)評(píng)指標(biāo)，廣泛收集相關(guān)材料。所收集的相關(guān)材料應(yīng)該能充分地代表崗位的特點(diǎn)，并且能夠讓被評(píng)價(jià)者處理時(shí)有一定的難度。2材料篩選：對(duì)收集到的所有原始材料進(jìn)行甄別、篩選，選出難度適中、內(nèi)容合適、典型性和現(xiàn)實(shí)性均較好的材料。3設(shè)計(jì)討論題目：本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目設(shè)計(jì)時(shí)，聯(lián)系基層營(yíng)銷經(jīng)理工作的實(shí)際情況，不僅在內(nèi)容上選擇了工作中典型的話題或案例，而且盡可能地符合實(shí)際情況的工作條件。同時(shí)，注意題目?jī)?nèi)容的沖突性，給候選人創(chuàng)設(shè)足夠的表現(xiàn)空間，盡可能多地收集到有效信息，使整個(gè)情景具有最大的作用價(jià)值。另外，在題目難度的確定上堅(jiān)持適中原則，確保選定的題目難度

8、適中，以有效地避免難度過(guò)于簡(jiǎn)單而出現(xiàn)“天花板效應(yīng)”、過(guò)于困難而出現(xiàn)“地板效應(yīng)”現(xiàn)象的發(fā)生?；谝陨戏治?，我們選擇難度恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題型題目。4試測(cè)與修正階段：討論題目設(shè)計(jì)完成以后，對(duì)相關(guān)的一組基層營(yíng)銷經(jīng)理（非本次測(cè)評(píng)的被評(píng)價(jià)者）進(jìn)行預(yù)試測(cè)，以檢查該討論題的優(yōu)劣，檢查此討論題能否達(dá)到預(yù)期的目的。 經(jīng)以上四個(gè)步驟后，最終確定本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目如下：指導(dǎo)語(yǔ)：首先對(duì)大家的到來(lái)表示由衷的歡迎?，F(xiàn)在根據(jù)上級(jí)要求召開(kāi)一次小組討論會(huì)，各位就是本次專題討論的成員。在本次討論過(guò)程中您的身份是歡樂(lè)健康管理有限公司基層營(yíng)銷部經(jīng)理，所有的決策請(qǐng)依據(jù)資料中所給出的歡樂(lè)健康管理有限公司的背景做出。討論中各位地位平等，沒(méi)有

9、誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也沒(méi)有人來(lái)主持，討論進(jìn)程由你們自己控制。討論的有關(guān)資料馬上就會(huì)發(fā)給你們。拿到資料后請(qǐng)大家先用5分鐘時(shí)間了解討論內(nèi)容，然后每人有5分鐘左右的時(shí)間發(fā)表自己的意見(jiàn)，接著有50分鐘的時(shí)間進(jìn)行討論，最后將形成一致的意見(jiàn)填寫在討論匯報(bào)表上，并推舉一人向主考官進(jìn)行匯報(bào)。討論時(shí)可根據(jù)彼此座位號(hào)碼牌上的數(shù)字相互稱呼。隨題目下發(fā)的另外一張白紙供你討論記錄用，討論結(jié)束與題目一起交給主考官?，F(xiàn)在有什么問(wèn)題可以提出，討論一旦開(kāi)始，主考官就會(huì)退出，不能再回答任何問(wèn)題。如果沒(méi)有什么問(wèn)題，現(xiàn)在就可以開(kāi)始了。XXX有限公司簡(jiǎn)介：XXX有限公司是一家有國(guó)際投資基金背景的國(guó)際營(yíng)養(yǎng)品團(tuán)購(gòu)服務(wù)商，也是中國(guó)當(dāng)前最大的保健品在線

10、提供商之一。歡樂(lè)健康管理有限公司的營(yíng)銷模式是多種營(yíng)銷模式的融合與再創(chuàng)新，采用更優(yōu)化的短渠道營(yíng)銷方式，輔助以卓越的供應(yīng)鏈管理的體系，在統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略管理理念下，呈現(xiàn)一種全新的高效商業(yè)管理模式。公司由于今年2月初新型保健產(chǎn)品已經(jīng)研制成功，所以面臨市場(chǎng)推廣的問(wèn)題。您現(xiàn)在身為該公司的營(yíng)銷部經(jīng)理?？偨?jīng)理辦公會(huì)明確提出在3月份確定市場(chǎng)策略、組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、建立營(yíng)銷渠道等為營(yíng)銷部主要工作內(nèi)容。公司研制成功的新型保健營(yíng)養(yǎng)品禾博爾牌初乳膠囊已經(jīng)通過(guò)國(guó)家各項(xiàng)質(zhì)量鑒定。目前市場(chǎng)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)將近100家，該公司的產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品的主要區(qū)別：1純度高：原料取自健康乳牛分娩48小時(shí)內(nèi)的初乳汁，100不添加任何

11、輔助材料。2質(zhì)量高：保留了生物活性成份的完整性和生物活性，免疫球蛋白含量達(dá)16.2，比普通初乳高5倍。3新技術(shù)：采用世界上最先進(jìn)的技術(shù)加工而成，完整保留了免疫球蛋白的活性。4易吸收： 100純天然制劑，每粒相當(dāng)于2250mg新鮮牛初乳，含量更高吸收更容易。問(wèn)題：請(qǐng)根據(jù)以上給出的信息擬定出市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案（內(nèi)容自定）要求：針對(duì)以上問(wèn)題，經(jīng)小組充分討論后擬定本組的市場(chǎng)營(yíng)銷推廣方案，之后推薦一人向考官做總結(jié)匯報(bào)。（四）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)1評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定（1）評(píng)價(jià)者需要從個(gè)人行為表現(xiàn)和整組情況兩個(gè)角度綜合進(jìn)行客觀評(píng)分；（2）評(píng)價(jià)者應(yīng)根據(jù)具體的評(píng)價(jià)維度和評(píng)價(jià)指標(biāo)結(jié)合基層營(yíng)銷管理者崗位的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分；（3）評(píng)分

12、標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：本次測(cè)評(píng)標(biāo)度分為四個(gè)等級(jí)，為較差、一般、較好、非常好。本次測(cè)評(píng)滿分為10分，規(guī)定8-10分為非常好；68分為較好；4 6分為一般：4分以下為較差，即：測(cè)評(píng)標(biāo)度比較差一般比較好非常好評(píng)分范圍4分以下(不包含4分)46分68分8分以上2評(píng)分表測(cè)評(píng)要素分析能力個(gè)人影響力應(yīng)變能力溝通能力組織協(xié)調(diào)能力語(yǔ)言表達(dá)能力穩(wěn)定性舉止儀表總分簡(jiǎn)短評(píng)語(yǔ)權(quán)重20%15%15%15%20%10%5%100觀察要點(diǎn)綜合已有信息，能透過(guò)現(xiàn)象抓住問(wèn)題的本質(zhì)，區(qū)分出問(wèn)題的輕重緩急，敏銳的發(fā)現(xiàn)事物間的聯(lián)系，并找到造成問(wèn)題的原因，適時(shí)做出適當(dāng)結(jié)論或?qū)Σ?。敢于?jiān)持自己的意見(jiàn)，同時(shí)有效與他人交流；能根據(jù)場(chǎng)上情況及時(shí)調(diào)整、完善思

13、路，能抓住適當(dāng)時(shí)機(jī)積極發(fā)言；注意到了說(shuō)服技巧的運(yùn)用；有效贏得認(rèn)可與支持。在實(shí)際情境中，審時(shí)度勢(shì)，思維敏捷，考慮問(wèn)題周詳，并能及時(shí)處理各種問(wèn)題，靈活有效的應(yīng)對(duì)。是否將自己的思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)和建議清楚地用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)；言語(yǔ)是否邏輯嚴(yán)密、條理清晰，有一定深度。為平息組內(nèi)紛爭(zhēng)，善于尋求大家觀點(diǎn)的共同點(diǎn)，推動(dòng)小組形成統(tǒng)一意見(jiàn)；能靈活找出各種解決問(wèn)題的途徑，對(duì)其做出合理的評(píng)估。能夠清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和思路，語(yǔ)言生動(dòng)、流暢、富有感染力。討論中情緒穩(wěn)定、沉著，穿著打扮自然得體，言談舉止表現(xiàn)出良好的文化素質(zhì)。人員名單候選人各項(xiàng)得分表現(xiàn)最好的應(yīng)試者：理由：打分標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明：1.滿分是10分，請(qǐng)根據(jù)您的個(gè)人觀點(diǎn)打分，

14、不要與其它考官商量。2.8分以上，非常好；68分，較好；46分，較差；4分以下，較差考官簽名：201 年 月 日無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)評(píng)分表組別：第 組 時(shí)間：201 年 月 日二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的實(shí)施（一）測(cè)驗(yàn)準(zhǔn)備階段1時(shí)間：本次面試于201X年X月X日舉行，測(cè)評(píng)的時(shí)間大約90分鐘左右。2場(chǎng)地選擇與布置（1）本次測(cè)評(píng)地點(diǎn)選在本公司A棟1802會(huì)議室。（2）準(zhǔn)備一臺(tái)攝像機(jī)，評(píng)分時(shí)可以重復(fù)觀看錄像，以使評(píng)分更加準(zhǔn)確。（3）選用圓形的桌子，桌上擺放各人的姓名牌，以便于評(píng)價(jià)者和組員之間的相互認(rèn)識(shí)和溝通。場(chǎng)地布置圖如下所示：評(píng)價(jià)者與候選人的位置安排注： 被測(cè)評(píng)者 評(píng)價(jià)者3評(píng)價(jià)者的選擇與培訓(xùn)（1）評(píng)價(jià)者

15、選擇：本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的評(píng)價(jià)者六人，包括人才測(cè)評(píng)專家一人、人力資源部門專員三名、選拔崗位的直接上級(jí)二名。（2）評(píng)價(jià)者培訓(xùn)：測(cè)評(píng)實(shí)施之前，對(duì)評(píng)價(jià)者進(jìn)行為期一天的集中培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容為：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的基本涵義、特點(diǎn)、測(cè)評(píng)功能、適用對(duì)象、討論題目的設(shè)計(jì)與形式、測(cè)評(píng)的實(shí)施安排、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、行為觀察技術(shù)、評(píng)分方法等方面。（二）測(cè)驗(yàn)實(shí)施階段第一步，劃分小組。本次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論以6人一組，全部18人共劃分為3組。第二步，分發(fā)材料。（1）向被評(píng)價(jià)者提供必要的材料，主要包括討論題材、白紙和筆；（2）向評(píng)價(jià)者分發(fā)評(píng)分表和記錄表。第三步，討論前指導(dǎo)。向被評(píng)價(jià)者宣讀無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論測(cè)評(píng)的指導(dǎo)語(yǔ)，介紹討論主題

16、背景資料、討論步驟和討論要求。同時(shí)注意評(píng)價(jià)者在這之后不得參加任何提問(wèn)、討論或者回答被評(píng)價(jià)者與測(cè)評(píng)有關(guān)的任何問(wèn)題。整個(gè)討論過(guò)程用錄像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。第四步，小組正式討論。被評(píng)價(jià)者在知曉了討論主題背景、討論步驟和討論要求后，進(jìn)人正式討論階段，測(cè)評(píng)時(shí)間為90分鐘左右。過(guò)程分為以下幾個(gè)階段：（1）評(píng)價(jià)者宣讀指導(dǎo)語(yǔ)，介紹討論題目，讓應(yīng)試者了解題目，獨(dú)立思考列出發(fā)言提綱，（5分鐘）。（2）被評(píng)價(jià)者自由發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)，每人限定在5分鐘內(nèi)。（3）被評(píng)價(jià)者之間進(jìn)行交叉辯論，繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)e人的觀點(diǎn)提出不同的意見(jiàn)，完善個(gè)人的觀點(diǎn)。（50分鐘）（4）得出小組的一致意見(jiàn)，陳述結(jié)果。（5分鐘）（5）簽名、留下所有資料退場(chǎng)。（三）測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)階段1.觀察記錄在候選人討論的過(guò)程中，評(píng)價(jià)者對(duì)所有參與者進(jìn)行深入細(xì)致的觀察并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)行為進(jìn)行記錄。記錄內(nèi)容包含一些基本的信息，如：討論的起始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，小組成員的姓名、角色、座次，整個(gè)小組的行為表現(xiàn)、個(gè)人行為表現(xiàn)等等。在討論過(guò)程中，評(píng)價(jià)者可以根據(jù)下表進(jìn)行記錄。時(shí)間：觀察員： C（姓名） B(姓名) D（姓名） A（姓名） F（姓名） E（姓名） 整體行為表現(xiàn)：C（角色）D（角色）B（角色）E（角色）A（角色）F（角色）2