ERP期末復(fù)習(xí)資料

1、 ERP期末復(fù)習(xí)資料 1、現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、為何需要實(shí)施和應(yīng)用ERP  最優(yōu)化資源配置的要求、顧客越來越個(gè)性化的需求、適產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化及技術(shù)的更新、快速變化的市場(chǎng)、人才的流失。前面所說的挑戰(zhàn)歸根結(jié)底都是管理問題，企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利ERP系統(tǒng)是其提升管理的必然選擇。ERP實(shí)現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成，從而實(shí)現(xiàn)資源共享。同時(shí)，對(duì)信息的及時(shí)高效處理，減輕了加工負(fù)擔(dān)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析與挖掘，提煉了知識(shí)。實(shí)施ERP信息化管理的目的是充分調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)包括人力資源在內(nèi)的各項(xiàng)資源。  2、ERP發(fā)展過程、如何影響現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)  第一階段： MIS&#

2、160;系統(tǒng)階段 (Management Information System) 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。 第二階段： MRP階段 (Material Require Planning) 企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶訂單，在庫物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫存，優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。 第三階段：MRP II 階段

3、0;(Manufacture Resource Planning)  在 MRP 管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。 第四階段：ERP 階段 (Enterprise Resource Planning) 進(jìn)入 ERP 階段后，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增

4、加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。 第五階段：電子商務(wù)時(shí)代的 ERP  Internet 技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加與客戶或供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強(qiáng)化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)企業(yè)為達(dá)到生存競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)鏈管理思想。ERP 系統(tǒng)相應(yīng)實(shí)現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。 目前大部分的企業(yè)ERP還是停留在第四階段，少部分企業(yè)在往第五階段轉(zhuǎn)變。 1、

5、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低物流成本，提升客戶服務(wù)水平，加速貨款回收效率。   2、實(shí)現(xiàn)資金流、物流、信息流的統(tǒng)一管理，解決了內(nèi)部信息不暢通及管理困難等弊端。   3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理，決策命令準(zhǔn)確下達(dá)。降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。   4、有效控制原材料、在產(chǎn)品和產(chǎn)成品庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率。  5、提高企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率，降低發(fā)貨差錯(cuò)率，使企業(yè)效率及信譽(yù)大大提高。  6、采購人員有了及時(shí)準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃信息，了解生產(chǎn)問題，縮短了采購時(shí)間和節(jié)省了采購費(fèi)用。 

6、60;7、停工待料明顯減少。由于零件需求的透明度提高，計(jì)劃也作了改進(jìn)，能夠做到及時(shí)與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，使生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象大大減少。  8、由于庫存費(fèi)用下降，勞力的節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等一系列人、財(cái)、物的效應(yīng)，使生產(chǎn)成本得到降低。 9、產(chǎn)品物料結(jié)構(gòu)管理規(guī)范，確保業(yè)務(wù)部門嚴(yán)格執(zhí)行，提高產(chǎn)品質(zhì)量；   10、管理水平的提高，協(xié)助員工快速完成任務(wù)，提高了工作效率，同時(shí)使生產(chǎn)能力提高。   11、成本核算自動(dòng)化，實(shí)時(shí)報(bào)表統(tǒng)計(jì)及月底結(jié)帳瞬間完成，確保、準(zhǔn)確、快速的提供各種成本數(shù)據(jù)，提高財(cái)務(wù)人員

7、效率；同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)。  3、ERP為什么是敏捷制造(AM)的使能技術(shù) 敏捷制造技術(shù)和ERP的目標(biāo)越來越接近，在企業(yè)物理集成、信息集成、和功能集成的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的過程重組和集成；從以技術(shù)為中心向以人、組織、管理為中心改變；通過國(guó)際環(huán)境網(wǎng)絡(luò)將供應(yīng)鏈上分散的、小型化的、專業(yè)化的制造企業(yè)有效地組織起來，合理優(yōu)化使用資源，走可持續(xù)發(fā)展道路；實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由金字塔式的多層次生產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)向扁平的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)的順序工作方式向并行方式轉(zhuǎn)變；從按功能劃分部門的固定組織形式向動(dòng)態(tài)的、柔性的小組工作組織形式轉(zhuǎn)變。ERP為整個(gè)制造系統(tǒng)提供了一致的、完備的數(shù)據(jù)源

8、, 可以說,ERP所代表的信息集成是實(shí)現(xiàn)過程集成和虛擬制造仿真的先決條件,提供了檢驗(yàn)與評(píng)估的手段, 是正確實(shí)施真實(shí)制造活動(dòng)的保證,是縮短制造周期、體現(xiàn)敏捷性的關(guān)鍵一環(huán),信息集成與過程集成的結(jié)合使各成員企業(yè)間的企業(yè)集成最終成為可能,柔性制造使敏捷企業(yè)中硬件設(shè)備的集成變得容易, 使企業(yè)的制造能力大大提高, 是柔性觀點(diǎn)的重要體現(xiàn)。  4、MRP生產(chǎn)管理的特點(diǎn)，與JIT的差異  1、計(jì)劃的一貫性和可行性。MRP系統(tǒng)是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的管理模式，計(jì)劃層次從宏觀到微觀，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)，由粗到細(xì)逐層細(xì)化，但始終保持與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。2、管理系統(tǒng)性

9、。MRP系統(tǒng)是一種系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接相關(guān)部門的工作聯(lián)成一個(gè)整體。3、數(shù)據(jù)共享性。MRP系統(tǒng)是一種管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)庫的信息進(jìn)行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動(dòng)都能及時(shí)地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。4、動(dòng)態(tài)應(yīng)變性。MRP系統(tǒng)是一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬變的實(shí)際情況。 5、模擬預(yù)見性。MRP系統(tǒng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理客觀規(guī)律的反映，按照規(guī)律建立的信息邏輯必然具有模擬功能。6、物流、資金流的統(tǒng)一。MRP系統(tǒng)包羅了成本會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)功能。 1.物料流程是不同的。MRP2系統(tǒng)的方案是根據(jù)生產(chǎn)日程計(jì)劃(MASTER  PRODUCTING&#

10、160; SCHEDULE)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與用量(BOM)以及存貨來推算出以后的生產(chǎn)量需要。而豐田系統(tǒng)則采用剛好及時(shí)(JIT)及指示牌(KAMBAN)方式，改為“后面工序在必要時(shí)，憑指示牌到前工序領(lǐng)取必要的數(shù)量，而前工序只生產(chǎn)被領(lǐng)取的數(shù)量。  2,對(duì)計(jì)算機(jī)使用程度不同。MRP2系統(tǒng)需借助計(jì)算機(jī)迅速處理大量數(shù)據(jù)。 3.指揮系統(tǒng)的不同。MRP2的整體指揮中心是生產(chǎn)計(jì)劃與控制部門。豐田系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃由計(jì)劃人員根據(jù)市場(chǎng)的需求來安排。  4.生產(chǎn)進(jìn)度的同步化。豐田管理系統(tǒng)在有某一工序出問題時(shí)，立即把與此有關(guān)的工序都停下，以免產(chǎn)生過多的存貨。MRP2

11、系統(tǒng)在某一工序出問題后，其他工序還根據(jù)其原定的生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)，其不利后果是使存貨過多。 5、ERP、MRP 與MRP的關(guān)聯(lián)與區(qū)別 MRP(Material Resource Planning)：是一種保證既不出現(xiàn)短缺，也不積壓庫存的計(jì)劃方法，是ERP系統(tǒng)的核心功能模塊。MRP包含幾個(gè)要素：原料、生產(chǎn)、銷售、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。 MRP2：MRP解決了企業(yè)物料供需信息的集成，但沒有說明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。MRP2采用管理會(huì)計(jì)的概念，實(shí)現(xiàn)物料信息和資金信息的集成；MRP2以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，從最底層的采購成本開始，逐層向上累計(jì)材料費(fèi)、制造費(fèi)用、人工費(fèi)用，得

12、到零部件直到最終產(chǎn)品的成本。再進(jìn)一步接合營(yíng)銷和銷售，分析產(chǎn)品的獲利情況。 ERP：ERP是面向供需鏈（Supply Chain Management）的管理信息集成。除了制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，還支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉庫管理、在線分析、售后服務(wù)、備品備件管理；支持多語言、多幣種、復(fù)雜的跨國(guó)組織、混和型生產(chǎn)制造類型；支持遠(yuǎn)程通訊、電子商務(wù)、工作流的集成；支持企業(yè)資本管理；ERP實(shí)際上已經(jīng)超越制造業(yè)的范圍，成為具有廣泛適應(yīng)性的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。 ERP和MRP2的區(qū)別包括：1.資源管理方面:MRP是對(duì)物料需求的管理，MRP2實(shí)現(xiàn)了物料信息同資金信息的

13、集成，ERP在MRP2的基礎(chǔ)上拓展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈并進(jìn)行有效管理。2.生產(chǎn)方式管理方面：MRP2系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)等等，對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)，未來緊跟市場(chǎng)步伐，ERP能很好哦的支持和掛了混合型制造環(huán)境，并滿足了企業(yè)多元化經(jīng)營(yíng)需求。3.管理功能方面：ERP除了MRP2的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還充分利用企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的思想，增加了支持曾哥供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)輸管理和倉庫管理4.事務(wù)處理控制方面：MRP2是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)

14、生產(chǎn)過程，它的及時(shí)性較差，一般只能事中控制。而ERP支持在線分析處理、售后服務(wù)、適應(yīng)變化、等強(qiáng)調(diào)事前控制，為企業(yè)提供對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。5.在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面ERP采用客戶機(jī)/服務(wù)器C/S體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)E-commerce、電子數(shù)據(jù)交換EDI能充分利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)的技術(shù)。此外還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的相互操作。  總而言之，ERP企業(yè)資源計(jì)劃是MRP2的進(jìn)一步發(fā)展和完善、 6、ERP如何解決市場(chǎng)多變和均衡生產(chǎn)、庫存積壓和物料短缺之間矛盾？ 由于企業(yè)生

15、產(chǎn)能力和其他資源的限制，企業(yè)希望均衡地安排生產(chǎn)是很自然的事情。使用 ERP系統(tǒng)來計(jì)劃生產(chǎn)時(shí)，要作主生產(chǎn)計(jì)劃。通過這一計(jì)劃層次，由主生產(chǎn)計(jì)劃員均衡地對(duì)產(chǎn)品或最終項(xiàng)目作出生產(chǎn)安排，使得在一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃量和市場(chǎng)需求 在總量上相匹配，而不追求每個(gè)具體時(shí)刻上均與市場(chǎng)需求相匹配。在這段時(shí)間內(nèi)，即使需求發(fā)生很大變化，但只要需求總量不變，就可能保持主生產(chǎn)計(jì)劃不變。從 而，可以得到一份相對(duì)穩(wěn)定和均衡的生產(chǎn)計(jì)劃。由于產(chǎn)品或最終項(xiàng)目的主生產(chǎn)計(jì)劃是穩(wěn)定和均衡的，據(jù)此所得到的物料需求計(jì)劃也將是穩(wěn)定的和均衡的。從而可以解 決以均衡的生產(chǎn)應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)的問題。 

16、0;  ERP的核心部分MRP恰好就是為解決這樣的問題而發(fā)展起來的。MRP模擬制造企業(yè)中無聊計(jì)劃與控制的實(shí)際過程。通過MRP達(dá)到配套生產(chǎn)；設(shè)置未到時(shí)間不能入庫；物料訂購上，采用凈需求方式下單；通過物料滯存分析表采取各種方法消除呆滯物料；通過已領(lǐng)料未繳庫明細(xì)可用查詢出車間已經(jīng)領(lǐng)料但一直沒有繳庫的明細(xì)，通過要求其退庫處理，后通過倉庫進(jìn)行處理。  7、ERP、CRM、DRP之間的差異 首先，雖然DRP和CRM供應(yīng)商都聲稱它們具有銷售管理的功能，但含義卻不盡相同。應(yīng)用CRM銷售管理的目的，是提高銷售人員的工作效率和知識(shí)共享程度，從而提高客戶的滿意度。C

17、RM中的銷售管理主要提供銷售員、銷售隊(duì)伍、銷售傭金、客戶信息、聯(lián)系人信息、銷售機(jī)會(huì)（項(xiàng)目）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶交互過程等功能，它主要是給銷售員用的，而不是給銷售訂單處理人員和財(cái)務(wù)人員使用。     其次，DRP是ERP系統(tǒng)銷售訂單管理、庫存管理和產(chǎn)品管理的一個(gè)擴(kuò)展，二者之間，有著千絲萬縷的聯(lián)系。ERP主要關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部信息化，而DRP則將管理范圍擴(kuò)展到外部的分銷渠道上。在大多數(shù)ERP產(chǎn)品中，DRP更多地是進(jìn)銷存，在需求預(yù)測(cè)、庫存預(yù)測(cè)和優(yōu)化、多業(yè)務(wù)單元處理等方面，功能比較薄弱，難以適應(yīng)連鎖店、辦事處、分銷商這樣的經(jīng)營(yíng)模式對(duì)分銷管理的要求。

18、0;    總起來講，CRM與DRP的容易讓人誤解的地方在于銷售管理。雖然二者的供應(yīng)商都聲稱它們具有銷售管理的功能，但含義卻不盡相同。  9、ERP與BPR之間的關(guān)系 1.兩者之間的內(nèi)在關(guān)系 BPR就是運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來優(yōu)化和改進(jìn)業(yè)務(wù)流程中的某個(gè)環(huán)節(jié)或整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的過程。BPR的執(zhí)行以關(guān)聯(lián)管理為主導(dǎo)，精細(xì)管理為準(zhǔn)則，網(wǎng)絡(luò)資源計(jì)劃為目標(biāo)。 ERP是以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來控制和運(yùn)作企業(yè)可及的所有軟硬資源，而企業(yè)實(shí)行BPR是應(yīng)用ERP和推進(jìn)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，對(duì)推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化必將起到明顯和積極的作用，

19、事實(shí)上也正是如此。它在這個(gè)過程中應(yīng)采取自上而下與自下而上相結(jié)合的重組原則，但首先是自上而下。 2.BPR是實(shí)施ERP的必要過程 企業(yè)實(shí)施ERP有必要進(jìn)行BPR，通過BPR的開展，轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理思想。在ERP系統(tǒng)導(dǎo)入之前進(jìn)行BPR改造，由公司管理層事先確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略及改革目標(biāo)，通過流程改善和相應(yīng)的組織變革，再選擇并導(dǎo)入適合公司使用的ERP系統(tǒng)，才能使ERP系統(tǒng)事半功倍，最終獲得成功。 3.ERP為BPR戰(zhàn)略目標(biāo)定位提供支持 ERP系統(tǒng)的實(shí)施，可以對(duì)企業(yè)的所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)施有效的管理，使得企業(yè)可以方便快捷的獲取產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度、成本、工作效率等關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，為BPR戰(zhàn)略的目標(biāo)定位提供了有力的信息支持。 4.ERP有利于BPR保持動(dòng)態(tài)性 BPR不是一次性的活動(dòng)，BPR要保持一種動(dòng)態(tài)性，這就要求企業(yè)對(duì)各種內(nèi)外部環(huán)境信息始終保持相當(dāng)?shù)拿舾卸?，這就需要ERP的支持。ERP的發(fā)展加快了信息傳遞的速度和實(shí)時(shí)性，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)的覆蓋面和信息的交