第四章計(jì)劃(有視頻)

1、清華姐妹花 計(jì)劃的涵義、內(nèi)容和種類 計(jì)劃工作的原理及重要性 目標(biāo)和目標(biāo)管理 制定計(jì)劃的程序、原則和方法主要內(nèi)容主要內(nèi)容主要內(nèi)容 理解計(jì)劃的含義及重要性理解計(jì)劃的含義及重要性 了解計(jì)劃的種類和方法了解計(jì)劃的種類和方法 理解并掌握計(jì)劃工作的原理理解并掌握計(jì)劃工作的原理 掌握計(jì)劃制訂的程序和原則掌握計(jì)劃制訂的程序和原則 培養(yǎng)制定計(jì)劃的能力培養(yǎng)制定計(jì)劃的能力4.1 計(jì)劃概述一、計(jì)劃與計(jì)劃工作一、計(jì)劃與計(jì)劃工作（一）計(jì)劃與計(jì)劃工作的概念 計(jì)劃工作 計(jì)劃方案：計(jì)劃?rùn)z查計(jì)劃執(zhí)行情況制訂計(jì)劃狹義的計(jì)劃工作執(zhí)行計(jì)劃指組織為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而擬訂的行動(dòng)方案和方針案例：xx玻璃廠20 xx年第三季度生產(chǎn)計(jì)劃 在提高質(zhì)量

2、、增加品種、搞好節(jié)約、保證安全的前提下，努力增產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，全年總產(chǎn)值預(yù)計(jì)1-9月份達(dá)到xxxx萬(wàn)元，為全年增產(chǎn)指標(biāo)xxxx萬(wàn)元的80%。 一、指導(dǎo)思想 全面提高各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，努力增產(chǎn)短線產(chǎn)品，厲行節(jié)約，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收，力爭(zhēng)達(dá)到一個(gè)沒(méi)有水分的增長(zhǎng)速度。 貫徹四個(gè)原則： 1.貫徹超額完成生產(chǎn)任務(wù)，今年生產(chǎn)比上年增長(zhǎng)4%的原則，全年總產(chǎn)值一定要達(dá)到或超過(guò)xxxx萬(wàn)元。 2.貫徹以質(zhì)量求生存的原則。 3.貫徹充分利用企業(yè)人力、物力資源原則。 4.貫徹編制計(jì)劃?rùn)?quán)威性、先進(jìn)性和靈活性原則（超產(chǎn)幅度6%-11%）二、努力抓好以下四個(gè)方面的工作1.加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和品種，最大可能地生產(chǎn)適銷對(duì)

3、路的產(chǎn)品，特別是對(duì)玻璃管瓶及青霉素瓶要根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行生產(chǎn)。生產(chǎn)儀器產(chǎn)品、玻璃管瓶要摸清市場(chǎng)變化情況，打開(kāi)銷路，防止庫(kù)存積壓。2.通過(guò)企業(yè)整頓，建立和健全各項(xiàng)生產(chǎn)管理制度，把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到提高經(jīng)濟(jì)效益上去，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)要努力達(dá)到本廠的最高水平，增強(qiáng)科室之間的協(xié)調(diào)，不斷提高質(zhì)量，降低成本，增加收入。3.切實(shí)抓好原材料和能源的供應(yīng)和節(jié)約，確保生產(chǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)，根據(jù)目前部分原材料供應(yīng)緊張的情況，必須竭盡全力，保質(zhì)保量地供應(yīng)原材料、輔助材料，搞好能源適用和節(jié)約等工作。4.搞好安全生產(chǎn)，做好防暑降溫和防臺(tái)、防汛工作，搞好生產(chǎn)工作，采取可行辦法預(yù)防事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。三、各車間生產(chǎn)安排一車間（部分情況，其他略

4、） 1號(hào)爐四臺(tái)行列機(jī)生產(chǎn)青霉素瓶，其中1號(hào)、2號(hào)、3號(hào)機(jī)生產(chǎn)7毫升的青霉素瓶，日產(chǎn)72.6萬(wàn)只，設(shè)備利用率95%，合格率92%，4號(hào)機(jī)生產(chǎn)10毫升的青霉素瓶。 （其他車間生產(chǎn)安排略）(1)根據(jù)藥廠需要，本季度需要增加生產(chǎn)7毫升的青霉素瓶，減少生產(chǎn)10毫升的青霉素瓶，因此4號(hào)機(jī)在6月底前做好調(diào)換7毫升瓶生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。（2）2號(hào)機(jī)要加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，爭(zhēng)取年內(nèi)不修。（3）1號(hào)、2號(hào)機(jī)的中修要做好備品備件的準(zhǔn)備工作。（4）1號(hào)機(jī)及2號(hào)爐定額，待整頓辦查定后再予確定，現(xiàn)制定臨時(shí)定額。附件一：總產(chǎn)值計(jì)劃表（略）附件二：產(chǎn)量計(jì)劃表（略）xx玻璃廠20 xx年xx月xx日（二）計(jì)劃工作的基本特征（二）計(jì)劃工作的

5、基本特征q未來(lái)性 計(jì)劃以謀求未來(lái)為主要任務(wù)。q目的性 計(jì)劃的目的是促使總目標(biāo)和分期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)q主導(dǎo)性 1.計(jì)劃是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的基礎(chǔ) 2.計(jì)劃是其他各項(xiàng)工作的核心 3.計(jì)劃確定的目標(biāo)指明了總體的奮斗目標(biāo)（二）計(jì)劃工作的基本特征（二）計(jì)劃工作的基本特征q普遍性 1.各方面的工作都要安排計(jì)劃 2.計(jì)劃工作是各級(jí)主管人員的基本職能q經(jīng)濟(jì)性 資源稀缺決定計(jì)劃在確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、未來(lái)行動(dòng)有序進(jìn)行的同時(shí)，要合理的利用資源和提高效率。（三）計(jì)劃工作的原理（三）計(jì)劃工作的原理限定因素原理限定因素原理 是指在計(jì)劃工作中，越是能夠了解和找到對(duì)達(dá)到目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越能夠準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行的方案。

6、 許諾原理許諾原理 確定計(jì)劃工作時(shí)間的依據(jù) 是指任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾所需的時(shí)間就越長(zhǎng)，因而實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。 v木桶定律還有三個(gè)推論：木桶定律還有三個(gè)推論： 只有構(gòu)成木桶的所有木板都只有構(gòu)成木桶的所有木板都足夠高，木桶才能盛滿水；足夠高，木桶才能盛滿水； 所有木板比最低木板高出的所有木板比最低木板高出的部分都是沒(méi)有意義的，高的越多，部分都是沒(méi)有意義的，高的越多，浪費(fèi)越大；浪費(fèi)越大； 要想增加木桶的容量，應(yīng)該要想增加木桶的容量，應(yīng)該設(shè)法加高最低木板的高度，這是設(shè)法加高最低木板的高度，這是最有效也是最直接的途徑。最有效也是最直接的途徑。 木桶原理：又

7、稱短板原理。木桶原理：又稱短板原理。木桶能裝多少水，木桶能裝多少水，不取決于最長(zhǎng)的木板，而取決于最短的木板。不取決于最長(zhǎng)的木板，而取決于最短的木板。 “木桶原理木桶原理”被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)和被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)界。管理學(xué)界。 一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一個(gè)員工一個(gè)企業(yè)好比一個(gè)大木桶，每一個(gè)員工都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。都是組成這個(gè)大木桶的不可缺少的一塊木板。這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾這個(gè)企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力往往不只取決于某幾個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，個(gè)人的超群和突出，更取決于它的整體狀況，取決于它是否存在某些突出的薄弱環(huán)節(jié)。取決于它是否存在某些突出的薄

8、弱環(huán)節(jié)。 應(yīng)用：應(yīng)用： 由于出現(xiàn)了意料之外的原材料大幅度漲價(jià)，由于出現(xiàn)了意料之外的原材料大幅度漲價(jià)，某企業(yè)為了保證實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的利潤(rùn)某企業(yè)為了保證實(shí)現(xiàn)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的利潤(rùn)目標(biāo)，需要補(bǔ)充制定一個(gè)增加銷售收入的計(jì)劃，目標(biāo)，需要補(bǔ)充制定一個(gè)增加銷售收入的計(jì)劃，那么這個(gè)計(jì)劃的期限至少要多長(zhǎng)時(shí)間呢？這個(gè)那么這個(gè)計(jì)劃的期限至少要多長(zhǎng)時(shí)間呢？這個(gè)計(jì)劃至少要在一年中的什么時(shí)間以前制定并實(shí)計(jì)劃至少要在一年中的什么時(shí)間以前制定并實(shí)施才能確保實(shí)現(xiàn)呢施才能確保實(shí)現(xiàn)呢 該計(jì)劃期限主要該計(jì)劃期限主要取決于取決于從增加訂貨到最后實(shí)現(xiàn)從增加訂貨到最后實(shí)現(xiàn)銷售收入的最短周期。銷售收入的最短周期。 假設(shè)：假設(shè)：對(duì)于該企

9、業(yè)來(lái)說(shuō)，從接收訂單、簽訂合同對(duì)于該企業(yè)來(lái)說(shuō)，從接收訂單、簽訂合同到完成工程圖設(shè)計(jì)，一般要到完成工程圖設(shè)計(jì)，一般要二個(gè)月二個(gè)月的時(shí)間。進(jìn)行的時(shí)間。進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備、投產(chǎn)到出產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般為生產(chǎn)準(zhǔn)備、投產(chǎn)到出產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般為二個(gè)二個(gè)月月。商品通過(guò)鐵路發(fā)運(yùn)，整個(gè)發(fā)運(yùn)過(guò)程的延續(xù)時(shí)。商品通過(guò)鐵路發(fā)運(yùn)，整個(gè)發(fā)運(yùn)過(guò)程的延續(xù)時(shí)間均為間均為半個(gè)月半個(gè)月左右，結(jié)算周期一般為左右，結(jié)算周期一般為一個(gè)月一個(gè)月以上以上，而且有，而且有逐漸延長(zhǎng)逐漸延長(zhǎng)的趨勢(shì)。的趨勢(shì)。因此因此，計(jì)劃期限應(yīng)定為半年，也就是說(shuō)，計(jì)劃工，計(jì)劃期限應(yīng)定為半年，也就是說(shuō)，計(jì)劃工作的開(kāi)始時(shí)間至少要在六月底以前，即該企業(yè)每作的開(kāi)始時(shí)間至少要在六月底

10、以前，即該企業(yè)每年要在六月底以前審查年度計(jì)劃完成情況。年要在六月底以前審查年度計(jì)劃完成情況。靈活性原理靈活性原理 靈活性原理即制定計(jì)劃時(shí)要有靈活性，要留有余地。即不要一棵樹(shù)上吊死,要學(xué)會(huì)把雞蛋放在不同的籃子里(如：定價(jià)). 改變航道原理改變航道原理 計(jì)劃的總目標(biāo)不變，但是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的“航道”可以因?qū)嶋H情況而變。 煙灰缸一變?cè)僮儫熁腋滓蛔冊(cè)僮?v浙江省一企業(yè)曾經(jīng)生產(chǎn)一種煙灰缸，質(zhì)地和造型都浙江省一企業(yè)曾經(jīng)生產(chǎn)一種煙灰缸，質(zhì)地和造型都不錯(cuò)，暢銷國(guó)內(nèi)外。過(guò)了一段時(shí)間，產(chǎn)品漸漸受到不錯(cuò)，暢銷國(guó)內(nèi)外。過(guò)了一段時(shí)間，產(chǎn)品漸漸受到冷遇，原來(lái)是因?yàn)榄h(huán)境變了，國(guó)內(nèi)外的住宅普遍裝冷遇，原來(lái)是因?yàn)榄h(huán)境變了，國(guó)內(nèi)外的住

11、宅普遍裝上了電風(fēng)扇，那種煙灰缸太淺，電扇一開(kāi)，煙灰就上了電風(fēng)扇，那種煙灰缸太淺，電扇一開(kāi)，煙灰就飛起來(lái)了。他們馬上試制了一種口小、肚大、底深飛起來(lái)了。他們馬上試制了一種口小、肚大、底深的新式煙灰缸，果然又受到歡迎。但是又好景不長(zhǎng)，的新式煙灰缸，果然又受到歡迎。但是又好景不長(zhǎng)，銷售量再次下降原來(lái)有些國(guó)家住宅內(nèi)又安了空調(diào)銷售量再次下降原來(lái)有些國(guó)家住宅內(nèi)又安了空調(diào)設(shè)備，主婦們嫌口小的煙灰缸不好清洗，為此廠家設(shè)備，主婦們嫌口小的煙灰缸不好清洗，為此廠家又設(shè)計(jì)出一種口大而深的新樣式，再度占領(lǐng)了市場(chǎng)。又設(shè)計(jì)出一種口大而深的新樣式，再度占領(lǐng)了市場(chǎng)。從客觀環(huán)境不斷變化這一點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)產(chǎn)品必須隨從客觀環(huán)境不斷變

12、化這一點(diǎn)來(lái)看，企業(yè)產(chǎn)品必須隨市場(chǎng)變化而變化。市場(chǎng)變化而變化。 改變航道原理的核心思維改變航道原理的核心思維是是“以變應(yīng)變以變應(yīng)變” v計(jì)劃目標(biāo)在一定時(shí)期、一定條件下具有穩(wěn)定性，但是計(jì)劃目標(biāo)在一定時(shí)期、一定條件下具有穩(wěn)定性，但是由于計(jì)劃是面向未來(lái)的，而未來(lái)又充滿了不確定性，由于計(jì)劃是面向未來(lái)的，而未來(lái)又充滿了不確定性，在具體執(zhí)行的過(guò)程中，意料之外的情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，在具體執(zhí)行的過(guò)程中，意料之外的情況隨時(shí)都會(huì)發(fā)生，從而使計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件發(fā)生改變。這時(shí)候如果繼從而使計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件發(fā)生改變。這時(shí)候如果繼續(xù)堅(jiān)持原計(jì)劃目標(biāo)，可能會(huì)使計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差。續(xù)堅(jiān)持原計(jì)劃目標(biāo)，可能會(huì)使計(jì)劃出現(xiàn)較大的偏差。管

13、理工作者應(yīng)根據(jù)情況的變化調(diào)整或重新制定計(jì)劃管理工作者應(yīng)根據(jù)情況的變化調(diào)整或重新制定計(jì)劃 。v改變航道原理使計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中具有應(yīng)變能力改變航道原理使計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中具有應(yīng)變能力。（四）計(jì)劃工作的作用（四）計(jì)劃工作的作用指明方向，協(xié)調(diào)活動(dòng)預(yù)測(cè)變化，減少?zèng)_擊減少重復(fù)和浪費(fèi)便于有效地進(jìn)行控制鼓勵(lì)干勁，激發(fā)士氣v在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不在我國(guó)的管理實(shí)踐中，計(jì)劃工作普遍不受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，受重視，致使各項(xiàng)工作缺乏明確的目標(biāo)，短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。短期行為嚴(yán)重，結(jié)果不確定程度較大。v1 1、計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、計(jì)劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計(jì)，和中、基層管理者無(wú)

14、關(guān)?；鶎庸芾碚邿o(wú)關(guān)。v2 2、計(jì)劃是計(jì)劃部門的事，和其他管理、計(jì)劃是計(jì)劃部門的事，和其他管理人員無(wú)關(guān)。人員無(wú)關(guān)。v3 3、當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，、當(dāng)環(huán)境變化時(shí)，計(jì)劃也要不斷調(diào)整，因此計(jì)劃的意義不大。因此計(jì)劃的意義不大。v4 4、計(jì)劃會(huì)降低靈活性。、計(jì)劃會(huì)降低靈活性。一、計(jì)劃的內(nèi)容（一、計(jì)劃的內(nèi)容（5 5W1H)W1H)What:What:做什么做什么? ? 確立目標(biāo)確立目標(biāo)Why:Why:為什么做？原因?yàn)槭裁醋?？原因Who:Who:誰(shuí)去做？人員誰(shuí)去做？人員Where:Where:何地做？地點(diǎn)何地做？地點(diǎn)When:When:何時(shí)做？時(shí)間何時(shí)做？時(shí)間How:How:怎么做怎么做? ? 確

15、立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法確立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法4.2 4.2 計(jì)劃的內(nèi)容和種類計(jì)劃的內(nèi)容和種類二、計(jì)劃的種類二、計(jì)劃的種類分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類型類型形式形式宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算時(shí)間框架時(shí)間框架長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃邏輯層次邏輯層次戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃、施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃組織層次組織層次高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基高層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃層管理計(jì)劃明確性明確性指向性計(jì)劃、具體計(jì)劃指向性計(jì)劃、具體計(jì)劃職能職能供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、新產(chǎn)品

16、開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、后勤保障計(jì)劃計(jì)劃、后勤保障計(jì)劃二、計(jì)劃的種類二、計(jì)劃的種類（一）按計(jì)劃的形式分類宗旨宗旨目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策程序程序規(guī)則：簡(jiǎn)單計(jì)劃規(guī)則：簡(jiǎn)單計(jì)劃 規(guī)劃：綜合計(jì)劃規(guī)劃：綜合計(jì)劃 預(yù)算：數(shù)字計(jì)劃預(yù)算：數(shù)字計(jì)劃抽象抽象具體具體（二）按計(jì)劃的邏輯層次分類1.戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃：應(yīng)用于整個(gè)組織，為組織設(shè)立總體的長(zhǎng)期的目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位而擬定的計(jì)劃。具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性、指導(dǎo)性。2.施政計(jì)劃施政計(jì)劃：將戰(zhàn)略計(jì)劃轉(zhuǎn)化為確定的目標(biāo)和政策，并且確定達(dá)到各種目標(biāo)的確切時(shí)間。3.作業(yè)計(jì)劃作業(yè)計(jì)劃：規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)計(jì)劃和執(zhí)行計(jì)劃。具有個(gè)體

17、性、可重復(fù)性和剛性。多為指令性計(jì)劃。（三）按計(jì)劃的明確程度分類1.指向性計(jì)劃指向性計(jì)劃：只規(guī)定一般的方針或指出重點(diǎn)，不把管理者限定在具體的目標(biāo)或特定的行動(dòng)方案上。主要是指明方向、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。2.具體計(jì)劃具體計(jì)劃：具有明確的可衡量的目標(biāo)以及一套可操作的行動(dòng)方案。（四）按組織層次分類1.高層管理計(jì)劃高層管理計(jì)劃：著眼于組織在環(huán)境中的定位、組織整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的安排，多屬于戰(zhàn)略計(jì)劃。2.中層管理計(jì)劃中層管理計(jì)劃：著眼于組織內(nèi)部各組成部分的定位及相互關(guān)系的確定。既包含部門戰(zhàn)略計(jì)劃，也包含各部門的工作方案等作業(yè)計(jì)劃。3.基層管理計(jì)劃基層管理計(jì)劃：著眼于每個(gè)崗位、每個(gè)員工、每個(gè)工作時(shí)間的工作安排和協(xié)調(diào)，屬于作業(yè)

18、計(jì)劃。（五）按計(jì)劃的期限分類1.長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃：方向性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、指導(dǎo)性的計(jì)劃，主要回答組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)與發(fā)展方向以及大政方針?lè)矫娴膯?wèn)題。（戰(zhàn)略性、指導(dǎo)性）2.短期計(jì)劃短期計(jì)劃：一般指年度計(jì)劃，是根據(jù)中期計(jì)劃規(guī)定的目標(biāo)和當(dāng)前的具體情況，對(duì)各種活動(dòng)作出的詳細(xì)說(shuō)明和規(guī)定。（可操作性）3.中期計(jì)劃中期計(jì)劃：介于長(zhǎng)期與短期之間，起銜接作用的計(jì)劃，比長(zhǎng)期計(jì)劃詳細(xì)具體。（可執(zhí)行性）（六）按職能分類（企業(yè)職能非管理職能） 可以分為供應(yīng)計(jì)劃、 生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃、后勤保障計(jì)劃等，這些職能計(jì)劃是企業(yè)職能部門制定和執(zhí)行的。 作用作用：依據(jù)組織結(jié)構(gòu)之間的各層依賴和影響關(guān)系，可以確定

19、各職能計(jì)劃之間的依賴和影響程度，有助于有助于估計(jì)各種計(jì)劃執(zhí)行期間可能出現(xiàn)的變化和問(wèn)題，有助于有助于將資源在各種職能部門作更加有效的分配。4.3 制訂計(jì)劃的程序和原則引例：醫(yī)生診病過(guò)程引例：醫(yī)生診病過(guò)程認(rèn)真分析有關(guān)治療方案的前提條件 觀察癥狀，弄清病情，分析病情的成因 醫(yī)院治療條件分析 個(gè)人醫(yī)術(shù)評(píng)價(jià)確定治療目標(biāo)：治愈；減輕；控制病情惡化確定階段性的治療方法與治療成果注意各階段治療方案的連續(xù)性和協(xié)調(diào)性制訂出醫(yī)生認(rèn)為對(duì)患者最為有效的治療方案 從醫(yī)生診病到企業(yè)計(jì)劃工作從醫(yī)生診病到企業(yè)計(jì)劃工作 醫(yī)醫(yī) 院院 企企 業(yè)業(yè) 弄清病情表象、問(wèn)題、原因 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)初步分析醫(yī)院條件有能力嗎？ =企業(yè)診斷 初步預(yù)測(cè)認(rèn)定

20、病人能否治愈 確定目標(biāo)認(rèn)真分析治愈病人的前提條件= 確定前提條件考慮治療方案 怎么做？= 擬定可行方案 治療方案評(píng)價(jià) 孰最佳？= 方案選優(yōu) 誰(shuí)來(lái)治療e.g. 外科醫(yī)生 = 人員安排 計(jì)劃 處方 什么地方 住院or回家= 工作場(chǎng)所 方案 療 程 e.g. 吃3天藥= 時(shí)間安排 編制 是否有危險(xiǎn)皮試？簡(jiǎn)單處理？= 試 點(diǎn)決 策計(jì) 劃 工 作 一、制訂計(jì)劃的程序一、制訂計(jì)劃的程序（一）收集資料，確定計(jì)劃工作的前提條件 1.按范圍分 外部前提 內(nèi)部前提 2.按表現(xiàn)方式分 定量 定性 3.按控制程度分 不可控 部分可控 可控通過(guò)預(yù)測(cè)和假設(shè)，估計(jì)未來(lái)環(huán)境中可能出現(xiàn)的影響計(jì)劃實(shí)施的不確定因素，判斷這些因素發(fā)

21、展變化的趨勢(shì)、影響的程度和范圍，從而使計(jì)劃工作能夠在相對(duì)肯定的范圍和條件下進(jìn)行。（二）確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)計(jì)劃確立目標(biāo)時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題：1.確立目標(biāo)的內(nèi)容和順序。2.選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)時(shí)間。3.目標(biāo)要有明確的科學(xué)指標(biāo)和價(jià)值。為組織確定計(jì)劃工作的目標(biāo)，并通過(guò)對(duì)各種計(jì)劃要素、環(huán)節(jié)分析，調(diào)查和設(shè)想出比較有希望的行動(dòng)方案的過(guò)程。實(shí)質(zhì)上就是戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略計(jì)劃的形成過(guò)程，是一個(gè)決策的過(guò)程。（三）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)制定分部門及分階段的目標(biāo)的作用：制定分部門及分階段的目標(biāo)的作用：1.目標(biāo)分解到各個(gè)責(zé)任點(diǎn)上，以保證目標(biāo)的一致性。2.為組織資源和分配資源提供依據(jù)。3.形成共同的思想狀態(tài)或組織氣氛

22、。4.指明工作努力方向。5.形成詳細(xì)目標(biāo)體系。宗旨/使命戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)組織目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)中期目標(biāo)部門目標(biāo)作業(yè)目標(biāo)近期目標(biāo)崗位目標(biāo)每個(gè)成員的具體行動(dòng)指南（四）綜合平衡 1.含義：含義：是指在制訂計(jì)劃時(shí)，為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，根據(jù)客觀規(guī)律的要求，合理地確定各種比例關(guān)系。2.任務(wù)：任務(wù)： 發(fā)現(xiàn)矛盾分析原因統(tǒng)籌兼顧，合理安排實(shí)現(xiàn)平衡滿足社會(huì)需要，提高經(jīng)濟(jì)效益3.內(nèi)容內(nèi)容：任務(wù)的時(shí)間平衡和空間平衡。組織活動(dòng)的進(jìn)行與外部環(huán)境之間的平衡。不同環(huán)節(jié)在不同時(shí)間的任務(wù)與能力間的平衡。（五）編制具體的行動(dòng)方案并下達(dá)執(zhí)行 1.施政計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的編制 2.把計(jì)劃轉(zhuǎn)為預(yù)算，并下達(dá)執(zhí)行預(yù)算的目的預(yù)算的目的:第一，匯總和平衡各類

23、計(jì)劃，分配好各類資源；第二，反映計(jì)劃執(zhí)行后收入與支出總額、利潤(rùn)的數(shù)額以及現(xiàn)金流動(dòng)情況、資產(chǎn)與負(fù)債情況，并可作為衡量計(jì)劃完成情況的標(biāo)準(zhǔn)。二、制二、制訂訂計(jì)劃的原則（計(jì)劃的原則（P148） 科學(xué)性原則：科學(xué)的研究分析 統(tǒng)籌兼顧原則：利益、政策、資源、技術(shù)等 重點(diǎn)原則：分清主次、緩急，抓出關(guān)鍵 綜合平衡原則：合理確定各種比例關(guān)系 彈性原則：靈活性、伸縮性趣味閱讀趣味閱讀父子打獵父子打獵 v 有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問(wèn)老大：駱駝。他們到了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么？你看到了什么？”老大回答：老大回答：“我看到我看到了獵槍

24、，還有駱駝，還有一望無(wú)際的沙了獵槍，還有駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠。漠。”父親搖搖頭說(shuō)：父親搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。不對(duì)?！备赣H以父親以同樣的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答說(shuō)：同樣的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答說(shuō)：“我看我看見(jiàn)了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙見(jiàn)了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。漠?！备赣H又搖搖頭說(shuō)：父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)。不對(duì)?！备赣H父親又以同樣的問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：又以同樣的問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：“我我只看到了駱駝。只看到了駱駝。”父親高興地說(shuō)：父親高興地說(shuō)：“你答你答對(duì)了。對(duì)了?！?” 一個(gè)人若想走上成功之路，首一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確

25、立，就要心無(wú)旁騖，集一經(jīng)確立，就要心無(wú)旁騖，集中全部精力，勇往直前。中全部精力，勇往直前。管理啟示管理啟示 目標(biāo)即目標(biāo)即目的和宗旨的具體化目的和宗旨的具體化，是一個(gè)組織希望，是一個(gè)組織希望達(dá)到的未來(lái)狀況。更進(jìn)一步地說(shuō)，達(dá)到的未來(lái)狀況。更進(jìn)一步地說(shuō)，目標(biāo)是組織根據(jù)目標(biāo)是組織根據(jù)宗旨提出的在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果宗旨提出的在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境要求而導(dǎo)致的必然結(jié)果 宗旨不同導(dǎo)致的差異性；所處環(huán)境、擁有資源和價(jià)值觀念的不同導(dǎo)致的差異性；具體數(shù)值的差異一、目標(biāo)的概念與性質(zhì)一、目標(biāo)的概念與性質(zhì)4.4 目標(biāo)和目標(biāo)管理目標(biāo)必須在未來(lái)某一特定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到，且隨著時(shí)間的延伸而發(fā)展

26、變化從組織結(jié)構(gòu)的角度，組織目標(biāo)是分層次、分等級(jí)的環(huán)境層社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)組織層企業(yè)的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略某些關(guān)鍵領(lǐng)域的總目標(biāo)分公司目標(biāo)部門和單位目標(biāo)個(gè)人層組織成員個(gè)人目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)收入、榮譽(yù)等）組織宗旨與使命組織宗旨與使命長(zhǎng)期、高層管理目標(biāo)長(zhǎng)期、高層管理目標(biāo)中短期、中基層中短期、中基層管理目標(biāo)管理目標(biāo)某企業(yè)的各職能計(jì)劃間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)圖如下： 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃廣告規(guī)劃廣告規(guī)劃銷售規(guī)劃銷售規(guī)劃市場(chǎng)研究市場(chǎng)研究市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃市場(chǎng)開(kāi)拓規(guī)劃采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)采購(gòu)與倉(cāng)庫(kù)人事計(jì)劃人事計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃組織中各級(jí)目標(biāo)和各類目標(biāo)之間構(gòu)成一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)表明它們之間存在相互聯(lián)系，不可分割。二、制定目標(biāo)的二、制

27、定目標(biāo)的SMARTSMART原則原則S (Specific)明確性M (Measurable)衡量性A (Acceptable)可接受性R (Realistic)實(shí)際性T (Timed)時(shí)限性三、目標(biāo)的作用三、目標(biāo)的作用（一）為管理工作指明方向（二）激勵(lì)作用（三）凝聚作用（四）目標(biāo)是考核主管人員和員工績(jī)效的客觀標(biāo)準(zhǔn)四、目標(biāo)管理四、目標(biāo)管理 目標(biāo)管理可以實(shí)現(xiàn)“自我控制”，也被稱為“管理中的管理”。 目標(biāo)管理這一概念最早是由彼得F德魯克提出的，是下級(jí)與上級(jí)共同參與目標(biāo)的制定，定期檢查目標(biāo)進(jìn)展情況，并且基于目標(biāo)完成情況來(lái)確定獎(jiǎng)酬的一種管理制度。（P158）（一）什么是目標(biāo)管理（一）什么是目標(biāo)管理 目

28、標(biāo)管理（Management by objectives，縮寫(xiě)為MBO）出現(xiàn)于20世紀(jì)50年代中期的美國(guó)，是以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論（特別是其中的參與管理）為基礎(chǔ)形成的管理制度。（二）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法的區(qū)別（二）目標(biāo)管理與傳統(tǒng)目標(biāo)設(shè)定方法的區(qū)別v成果評(píng)價(jià)方法不同自己制定個(gè)人目標(biāo)完成企業(yè)目標(biāo)就是完成個(gè)人目標(biāo)自己確定工作方法自我評(píng)價(jià)，自我改進(jìn)v目標(biāo)設(shè)置的方法不同v目標(biāo)間的關(guān)系不同v管理方式不同（三）目標(biāo)管理的特點(diǎn)（三）目標(biāo)管理的特點(diǎn)1.目標(biāo)管理體現(xiàn)了員工參與管理的思想。 2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)目標(biāo)與能力的合理結(jié)合。 3.目標(biāo)管理以“迫我管理”和“自我控制”為典型特征，代替了以往的壓制性管

29、理。4.目標(biāo)管理采用成果導(dǎo)向型的管理方針，根據(jù)結(jié)果來(lái)衡量員工的績(jī)效，對(duì)員工進(jìn)行考核。 5.目標(biāo)管理促進(jìn)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)“扁平化”，提高了管理效率，降低了管理成本。4.5 計(jì)劃工作中常用的工具和方法一、滾動(dòng)計(jì)劃法一、滾動(dòng)計(jì)劃法例如：五年計(jì)劃的滾動(dòng)計(jì)劃法（一）滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想（一）滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想 滾動(dòng)式計(jì)劃方法是一種編制具有靈活性的、能夠適應(yīng)環(huán)境變化的長(zhǎng)期計(jì)劃方法。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃期限不變，而將計(jì)劃期限順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期，因此，滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修改未來(lái)計(jì)劃的方法。1995年1999年五年計(jì)劃 具體 （執(zhí)行計(jì)劃） 較細(xì)（準(zhǔn)備計(jì)劃）較粗（預(yù)測(cè)計(jì)劃）1995199619971998

30、19991995年計(jì)劃完成情況修正計(jì)劃差異分析環(huán)境變化組織方針1995年實(shí)際完成情況1996年2000年五年計(jì)劃具體（執(zhí)行計(jì)劃）較細(xì)（準(zhǔn)備計(jì)劃）較粗（預(yù)測(cè)計(jì)劃）19961997199819992000二、甘特圖二、甘特圖第第1周周第第2周周第第3周周第第4周周第第5周周第第6周周第第7周周準(zhǔn)備建議書(shū)準(zhǔn)備建議書(shū)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)基本資料收集基本資料收集公司內(nèi)部訪談公司內(nèi)部訪談形成初步調(diào)查報(bào)告形成初步調(diào)查報(bào)告完成薪酬方案設(shè)計(jì)完成薪酬方案設(shè)計(jì)項(xiàng)目的最終匯報(bào)項(xiàng)目的最終匯報(bào)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)某咨詢公司的甘特圖表中的計(jì)劃安排某咨詢公司的甘特圖表中的計(jì)劃安排計(jì)劃實(shí)際三、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)三、計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 計(jì)劃

31、評(píng)審技術(shù)（計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（program evaluation and program evaluation and review techniquereview technique，PERTPERT），最早應(yīng)用于美國(guó)海軍），最早應(yīng)用于美國(guó)海軍北極星導(dǎo)彈的研制系統(tǒng)，由于該導(dǎo)彈系統(tǒng)非常復(fù)雜，北極星導(dǎo)彈的研制系統(tǒng)，由于該導(dǎo)彈系統(tǒng)非常復(fù)雜，為了找到一種有效的管理技術(shù)，設(shè)計(jì)了為了找到一種有效的管理技術(shù)，設(shè)計(jì)了PERTPERT這種方這種方法，使得北極星導(dǎo)彈的研制周期縮短了一年半時(shí)間，法，使得北極星導(dǎo)彈的研制周期縮短了一年半時(shí)間，所以美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空署規(guī)定，凡承擔(dān)軍用項(xiàng)所以美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空署規(guī)定，凡承擔(dān)軍用項(xiàng)目必須用目必須用PERTPERT網(wǎng)絡(luò)分析法制定計(jì)劃后上報(bào)。隨后，網(wǎng)絡(luò)分析法制定計(jì)劃后上報(bào)。隨后，PERTPERT就開(kāi)始廣泛地應(yīng)用于組織管理活動(dòng)中。就開(kāi)始廣泛地應(yīng)用于組織管理活動(dòng)中。 PERTPERT利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排，利用網(wǎng)絡(luò)圖表示計(jì)劃任務(wù)的進(jìn)度安排，并反映出組成計(jì)劃任