客運系統(tǒng)競賽判斷題

1、1、安檢人員執(zhí)勤時應統(tǒng)一著裝，佩戴安全稽查證2、列車檢查發(fā)現的鞭炮、拉炮、摔炮、發(fā)令紙類的危險品，應收繳并采取水浸等銷毀措施。V3、車站和列車應當以廣播、圖形標志、電子顯示、文字提示等各種方式向旅客宣傳禁止攜帶危險品有關法律法規(guī)。V4、開包查驗危險品時應愛護被檢查物品。因檢查人員工作不慎損壞物品時，應負責賠償。V5、學生往返票辦理辦法規(guī)定：客票代售點原則上不得辦理學生返程票。V6、列車須按有關規(guī)定編定車次。上行列車編為雙數，下行列車編為單數。使用直通車次時，可與規(guī)定方向不符。X7、鐵路旅客列車車次字母讀法：“K賣成克”。X8、鐵路旅客列車數字讀法：“1998”數字中“30賣成叁零”。X9、K4

2、51次是管內快速旅客列車。X10、2190次是跨三局的普通旅客列車。X11、Y778次是臨時旅客列車。X12、運行圖是鐵路運輸工作的綜合性計劃和行車組織的基礎。V13、鐵道部負責列車運行圖的編制和調整工作。X14、各鐵路局管內旅客列車運行圖的編制或局部調整工作，由鐵道部決定并負責組織。X1/1415、因線路中斷，列車停在區(qū)間時，列車乘務員要鎖閉車門，停止乘降，確保安全。V16、餐車炊具要生”、熟”分用并有標記。X17、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定，車輛設施無違規(guī)改造和挪作他用。V18、列車廣告可在車體、運行區(qū)間牌、門窗玻璃上、廁所內及洗面間設置列車廣告內容。X19、普通旅客列車車內溫度的質量標

3、準：夏季車內溫度超過30c時使用電扇。X20、乘務員對消防器材、緊急制動閥、人力制動機做到知位置、知性能、會使用。V21、客運人員在接班前和工作中不食用蔥、蒜等異味食品。V22、運行中，列車工作人員可以在軟臥車廂洗臉間洗漱。X23、旅客列車晚點超過30分鐘時，列車長應代表鐵路向旅客誠懇道歉。V24、在工作中，對旅客的配合和支持應表示謝意；遇有工作失誤之處，應向旅客表示歉意。V25、為實現安全正點，方便快捷，設備良好，車容整潔，飲食衛(wèi)生，文明服務的質量標準，鐵路旅客運輸要堅持熱情待客”的服務理念。X26、列車在進出站時，客運乘務員應在車門處面向站臺致注目禮，不再敬舉手禮。V27、鐵路旅客運輸服務

4、質量標準中規(guī)定：列車晚點要及時通告，超過60分鐘時，向旅客、貨主道歉，并積極做好服務工作。X2/1428、為了不影響旅客的正常休息，22:00后始發(fā)的列車開車后應停止廣播。X29、部標規(guī)定儀容標準：清潔整齊，xx。V30、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定，擔任列車值班員，必須任列車員職務實際工作滿兩年以上方可任職。X31、普通旅客列車主要工種乘務員應具有高中（中專、中技）以上文化程度，經考試合格后方可任職。V32、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定，短途列車的頭靠套、茶桌布可根據情況隨臟隨換。X33、衛(wèi)生標準：窗明地凈、四壁無塵、內外清潔、消滅死角”。X34、鐵路旅客運輸服務質量標準中規(guī)定：貼身臥具（被

5、套、小單、枕套或枕巾）的使用，做到一客一換，臥具到終點站收取。35、貼身臥具，軟臥每人一換，硬臥每單程更換，終到前40min收取。X36、執(zhí)行食品健康法。刀、板、墩、盆、冰箱等清潔消毒合格，生”、熟”分用并有標記。X37、重點旅客包括老、幼、病、殘、孕旅客。V38、對重點旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困難，有登記、有服務、由交接）。V39、旅客列車上的重點旅客為老、弱、病、殘、孕旅客。X3/1440、列車辦公席臺帳列車衛(wèi)生鑒定表、三乘聯檢記錄保存期限分別為月度、年度。X41、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定，三等以上車站應實行計算機售票，售票窗口的設置應與客流量相適應。V42、對重點旅客做

6、到三知三有"，三知”是：知位置、知到站、知困難。X43、鐵路旅客運輸服務質量標準對乘務人員儀容儀表的要求：著裝統(tǒng)一規(guī)范，整潔大方，佩戴統(tǒng)一標志。X44、列車設“兩點一席"并有標志。醫(yī)藥點有藥箱，配備常用處方藥品、器械及旅客用藥登記簿。X45、列車運行中禁止向車外掃倒垃圾。垃圾處理做到裝袋、封口，在大站投放。X46、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定，列車乘務員應具有高中（中專、中技）以上文化程度。X47鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定快速列車或空調列車供電時間：列車始發(fā)前不少于1.5小時。X48、部標規(guī)定：軟臥車廁所應配備衛(wèi)生紙、洗手液。X49、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定乘務員立崗

7、姿勢：面向旅客進站方向站立，挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直。x50、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定：4/14新型空調車車內夏季溫度為1824C。X51、鐵路旅客運輸服務質量標準規(guī)定行李車資料臺帳齊全，修改填寫及時；辦公室有規(guī)定的時刻表、貨位示意圖和"嚴禁煙火"標志。X52、中等站、大站的客運記錄和電報業(yè)務資料，保管期限為一年。V53、2007年4月18日，中國鐵路進行了第六次大面積提速。V54、對持用的全年、臨時定期、通勤、全年定期就醫(yī)（購糧）和臨時定期就醫(yī)乘車證免打查驗標記。V55符合一年一次探親條件的鐵路職工，如經領導批準可將探親假一年分兩次使用并填寫兩

8、次探親乘車證。V56符合四年一次探親條件的職工，在自己不享受探親假的條件下其供養(yǎng)的配偶、子女每年可單獨使用一次乘車證。x57、鐵路乘車證按乘車的有效期限可分為全年定期（為一個歷年）；臨時定期（不超過三個月）；往返三個類別。X58、鐵路收入稽查證、客運監(jiān)察證、鐵路乘車證監(jiān)察證，只能作為工作憑證，均不能作為乘車的憑證。V59、持用探親乘車證可以乘坐軟席和免費使用臥鋪。X60、符合4年一次探親條件的職工，如職工供養(yǎng)的配偶、子女與其同行，可共同使用一張?zhí)接H乘車證，但其配偶、子女不得單獨使用。V61填發(fā)全年定期、通勤、通學乘車證均須貼使用人近期一寸半身免冠相片，并加蓋填發(fā)單位鋼印。V62通勤乘車證一個月

9、只限使用一次，不能提前或移作下月使用。X63、通學乘車證的有效期間為一年，于每年新學年開始之日起一個月內換發(fā)，在此期間新舊乘車證可交替使用。X5/1464、持用定期通勤、通勤、通學、定期就醫(yī)、就醫(yī)、購糧乘車證，除換乘外，中途下車無效。V65、持乘車證使用臥鋪中途不應下車。如必須下車，列車長應按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價。X66、持用一次性往返鐵路免費硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。，67鐵路公用乘車證的有效期按票面規(guī)定的時間使用有效。V68、定期通勤乘車證每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。X69、集體所有制職工到外地出差，可使用鐵路硬席乘車證。X70、臨時定期、軟席、硬席、探親乘車證

10、的有效期限為3個月，不可跨年填寫。X71、鐵路職工一人不準同時填發(fā)、使用兩張及以上乘車證。V72、硬席臨時定期乘車證的有效期為3個月，可跨年填發(fā)。V73、違章使用乘車證均要按所乘列車的等級、席別、鋪別、區(qū)間及票面填寫人數加倍補收票款。X74、各種乘車證均屬有價證券，統(tǒng)一由鐵道部印制。V75、臨時定期乘車證到站，不能填“潟管內各站”，更不能填全國各站”，應根據本次出差的實際需要填寫。X76、事故救援與搶險救災，由于時間緊迫來不及填發(fā)乘車證時，可憑調度命令乘車，一次乘車有效。V77、時速300千米動車組不能使用鐵路乘車證。V78、動車組餐飲、保潔公司管理人員持專用添乘證可免費乘坐動車。X79、動車

11、組直通列車不得超員；鐵路局管內短途一等座車不得超員，二等座車最局超員率為10%。x6/1480、動車組列車運行中遇有旅客因傷、病必須臨時停車搶救時，列車乘務員通過司機向列車調度員報告情況請求臨時停車。X81、動車組列車多功能室只能用于照顧傷、病旅客，列車乘務人員不得占用，不得儲物或改作他用。X82、動車組列車乘務人員在列車運行中應當注意對列車安全設備的宣傳，禁止搬動、觸碰安全設備等不安全行為。X83、動車組列車，使用自動檢票機的車站，應同時取消人工通道。X84、設有動車組專用通道和站臺的車站可不實行車門驗票。V85、設有動車組專用通道和站臺的車站可不實行車門驗票。V86、同一站臺兩側同時有動車

12、組鄰站臺通過且沒有防護措施時，站臺不得有可移動物品。x87、同一站臺兩側同時有動車組鄰站臺通過且沒有防護措施時，提醒站臺等車旅客注意安全。X88、車站應當對餐飲公司車輛進站給動車組列車送餐提供方便。V89、持用軟席乘車證的鐵路職工允許乘坐一等車，但須辦理簽證后乘車。X90、持用鐵路定期通勤乘車證的職工允許乘坐動車組二等車，但須辦理簽證后乘車。V更多鐵路評論請登陸中國鐵道論壇（http:91持用鐵路定期通勤乘車證的鐵路職工，允許乘坐動車組二等車，但須辦理簽證后乘車。x92鐵路運輸企業(yè)發(fā)售同城車站始發(fā)的鐵路客票，一律不得收取鐵路異地售票手續(xù)費。V7/1493服務質量問題分為不良反映、一般問題、嚴重

13、問題和重大問題四類。鐵路系統(tǒng)之間的公文及路外單位承攬的鐵路用產品可以通過旅客列車的行李車免費運送。X95列車廣播趟計劃由本次列車長簽字審批，廣播指導每月對各次列車的廣播資料進行審核指導。V96裝卸行包應先卸后裝，特殊情況下可邊卸邊裝。X97嚴禁車動搶裝、卸，抓車、跳車或隨車奔跑。V98旅客運輸能力不足時，在確保安全、正點和服務質量的前提下，硬座車廂允許超員運輸。V99順路線行走時不走路肩，可走軌心、軌面和軌枕頭。X100通過停有車輛的線路時，嚴禁鉆爬車底，可由車鉤上跨越。x101電氣化區(qū)段準攀登車頂作業(yè)。X102客車上水時，給水員不須戴安全帽。V103旅客列車應實行垃圾裝袋，交到站處理。X10

14、4列車垃圾應在停站時間長的車站裝袋投放。X105旅客列車應全部實行垃圾裝袋，在列車終點站集中處理。X106消毒、殺蟲、滅鼠由客運部門負責組織實施，衛(wèi)生防疫部門配合。公務車、代用客車每次使用前消毒，殺蟲，滅鼠一次。V108旅客列車應配備急救藥箱，做到專人專管，做好使用登記。V109鐵路客運職工的職業(yè)道德：勤懇敬業(yè)、廉潔奉公、顧全大局、遵章守紀、優(yōu)質服務、禮貌待客、愛護行包。V110鐵路客運人員在工作中，禁止?jié)鈯y艷抹，佩戴首飾。V，941078/14111正在行走遇有旅客問話時，如有必要可停下來回答。X112除夜間作業(yè)外，夜間走路、說話、開關門要輕，減少對旅客的干擾。x11犯織旅客上下車時，不得強

15、拉硬拽。V114旅客讓路時，應快步通過。X115列車乘務員遇有臨時停車，應鎖閉端門。X116爐灶附近禁放易燃物品，餐車在運行中一般可以煉油。X117車站發(fā)現有無人護送的精神病旅客時，旅客可自行乘車。X118列車上發(fā)現無人護送的精神病旅客，列車長應指派專人看護，公安人員應予協助，移交到站或換車站處理。V119車站發(fā)現精神病旅客，應嚴禁乘車。X120小型機動車通過平過道時可以不引導。X121客運人員在接班前，必須充分休息，保持精力充沛。V122小型機動車通過平過道時必須有人引導。V123高空作業(yè)時，要求做到身系安全帶，梯子有人扶，物品不下擲。V124客車上水時，給水員應戴安全帽、穿防護服，應注意腳

16、下雜物和來往車輛。，125鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，裝卸行包應在車停開始，車動停止。嚴禁車動搶裝、卸、抓車、跳車或隨車奔跑。V126行李車內貨物應裝載均衡、堆碼牢固，嚴禁超載、偏載和偏重，必要時可以占據通道、堵塞車門、超過車輛側墻高度。X127票據管理人員變動時，要認真交接，發(fā)生賬票不符時，應查清后移交人員方可離職。V128車票票據必需放在票箱、票柜內，出入票后應及時加鎖。V9/14129車站對本站發(fā)生，發(fā)現或列車移交的受傷旅客應及時送附近醫(yī)院搶救。送醫(yī)院時憑加蓋有車站或客運室公章的旅客傷亡事故記錄”（送地方醫(yī)院時為介紹信）。x130旅客或無票人員在站內或列車上發(fā)生急病時，應立即送醫(yī)院搶救。V

17、131鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，站、車廣播宣傳口徑，要以各省、市、自治區(qū)報刊文章和各省、市、自治區(qū)人民廣播電臺，各省、市、自治區(qū)電視臺的稿件為準。x132站、車廣播資料由鐵道部統(tǒng)一編寫。X133列車運行途中的臨時性稿件由列車長審定。V134鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，暑期車站客運人員執(zhí)行職務時，可不戴帽子。x135防寒采暖設備不良，車內溫度不能保證攝氏16度以上的客車，可以編掛使用。X136各種旅客列車都分為上行和下行，上行列車編為單數，下行列車編為雙數。X13編定列車車次時，上行列車編為單數車次。x138旅客計劃運輸組織工作應合理使用能力，有效地組織運輸。X139旅客運輸組織工作的原則是立足全

18、局，全面安排，做好長短途列車分工、換乘優(yōu)先、保證重點。X140旅客運輸計劃，按執(zhí)行期限的不同，可分為長遠計劃、年度計劃和月計劃三種形式。X141站臺安全白線距站臺邊1000毫米，白線寬100毫米。X142鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，四等及其以上車站應設有地道或天橋。x14乘流調查一般以車務段為單位，在客流吸引范圍內進行。x144綜合調查每一年進行一次，節(jié)、假日調查中，春節(jié)、暑期應提前3-4個月，"元旦"、"十一"提前1個月進行。x10/14145新型空調客車的硬座實際定員為硬座總標記定員減去10個座位。X146軟、硬臥車代用軟、硬座車時，超成定員為實際定員

19、與實際定員乘規(guī)定超成率之和。x147鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，在保證安全、正點和服務質量的前提下，容許旅客列車超員運輸。x148鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，車站辦理客運設施、土地出租時，必須簽定合同，為期2年。X149中國鐵路文工團電視劇部到基層單位拍、放電視片，準予憑鐵路局文工團書面證明，將攝像機、錄像機、放像機免費帶進客車，自行看管，重量不受30千克限制。X150持全國鐵路通用乘車證工可乘坐全路各線的各種旅客列車的硬座和硬臥。x151鐵路衡器管理所檢修工作人員，持證明到各站檢定、修理衡器時，準許隨身攜帶小型配件、調合漆10公斤和標準祛碼200公斤。X152中國鐵路文工團到鐵路基層單位慰問演出

20、時，對該團演出用的服裝、道具、布景準予免費運輸，由車站裝卸時應按規(guī)定免收裝卸費。X153持便乘證的機車乘務員、運轉車長，按指定日期、車次乘車有效。X154機車乘務員在規(guī)定擔當乘務區(qū)段內便乘時，憑日期、車次和有效的乘車證和司機報單乘車。x155鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通過旅客列車的行李車免費運送。V156鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，凡鐵路單位對路外單位承攬的鐵路用產品都可以免費運輸。x157鐵路各系統(tǒng)之間的公文及其附屬品可以通過旅客列車的行李車免費運送。，158鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，持全國鐵路通用乘車證可優(yōu)先進站和乘坐全國各線、各次旅客列車軟、硬座席和臥鋪。

21、X11/14159國務院鐵路主管部門邀請的新聞單位檢查鐵路工作時，憑全國鐵路免費乘車證”可乘坐各種等級、席別的列車。X160鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，持中華人民共和國鐵路免費乘車證可乘坐各次旅客列車的硬席和臥鋪。X161中華人民共和國鐵路免費乘車證”供我國鐵路邀請的外賓在我國國內使用，使用后應收回。x162中國鐵路免費乘車證由鐵道部對外合作司簽發(fā)供我國鐵路邀請的外賓在我國內使用，用后不收回贈送外賓留念。x163計算列車定員時，軟座、軟臥、硬臥定員均按實際定員計算。X16軟臥車代用軟座車時，每一下鋪按4人計算。X165硬臥車代用硬座車時，每一下鋪按3人計算。X166硬座超成定員”是指：硬座實際定

22、員與實際定員乘以規(guī)定超員率之和。，16辣車證監(jiān)察人員執(zhí)行監(jiān)察工作時，可以說明自己的監(jiān)察身份，不用出示監(jiān)察證直接檢查工作。X168鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，客運監(jiān)察證由鐵道部統(tǒng)一印制填發(fā)。，16硼車代用客車時，每噸位按2.5人計算定員。X170鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，站、車客流信息傳報工作系指辦理客運業(yè)務的車站按規(guī)定區(qū)段或停車站，正確、及時地向旅客列車提報確切的乘車人數。，17例車長必須親自填寫列車旅客密度表。V172行包運輸組織工作應根據流量、流向，本著先包裹、后行李，先中轉、后始發(fā)和長短途列車分工的原則，有計劃地組織運輸，經濟合理地使用運輸能力。X173鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，三等及其以

23、上車站，應根據行包的流量、流向和運輸能力編制裝車日計劃，并做到按計劃承運。X12/14174二等及以上的車站，應根據行包的流量、流向和運輸能力編制裝車日計劃，并做到按計劃承運。V175鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，行李、包裹裝卸車時，行李員必須親自監(jiān)卸、監(jiān)裝，辦理交接時應簽字。x176裝卸車時，行李員必須親自監(jiān)卸、監(jiān)裝，辦理交接手續(xù)時，應簽字確認。X177鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，行包運輸，車站不得以任何借口擅自退貨或到站不卸車。V178行包承運處應備有鐵路客運運價里程表、旅客票價表、中轉換乘時刻表、行包停限辦情況表。X179車站在檢票時，先團體、后重點，再一般旅客。X180鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，列車出發(fā)和到達，客運人員、站臺售貨員、運轉值班員、值勤民警等應在站臺上列隊迎送。V181鐵路旅客運輸管理規(guī)則規(guī)定，站臺服務人員組織旅客乘降時，應在列車進站前和開車鈴響后，組織站臺上的人退到安全線內，確保人身安全。V18旅客列車運行在外局時，應接受所在局的檢查指導，服從調度指揮。，183列車內的檢票工