五發(fā)貨程序流程圖圖21

1、五、發(fā)貨程序流程圖（圖2）出庫(kù)業(yè)務(wù)管理1、根據(jù)客戶服務(wù)科開(kāi)出的商品劃碼單，按其所列的商品名稱、規(guī)格、數(shù)量和時(shí)間、地點(diǎn)等項(xiàng)目，組織商品出庫(kù)配貨、復(fù)檢，提貨、發(fā)貨、清理、銷帳等作業(yè)。2、詳細(xì)核對(duì)出庫(kù)憑證，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤或有疑問(wèn)，要及時(shí)同有關(guān)部門聯(lián)系，核對(duì)無(wú)誤后，迅速備齊貨品，同時(shí)要調(diào)整帳卡，核銷存貨，并同有關(guān)單證交核對(duì)員進(jìn)行一次復(fù)核。3、復(fù)核無(wú)誤后通知打包組長(zhǎng)提貨，打包組長(zhǎng)依據(jù)提貨填寫打包記錄，憑提貨聯(lián)簽字確認(rèn)提貨，運(yùn)交打包員進(jìn)行運(yùn)輸包裝。4、倉(cāng)庫(kù)員憑提貨聯(lián)處理電腦數(shù)據(jù)。運(yùn)輸管理1、打包人員對(duì)出庫(kù)商品進(jìn)行復(fù)核裝箱、封包、填寫店名，并按劃分片區(qū)存放包裝的貨品。2、發(fā)貨員復(fù)核整理打包記錄，填寫發(fā)貨清單，在

2、外包裝上詳細(xì)寫明發(fā)貨地址、電話及取貨人，并通知裝車發(fā)貨。3、核單員依據(jù)發(fā)貨清單核對(duì)件數(shù)，記錄貨物裝車過(guò)磅重量，與司機(jī)辦理交接手續(xù)，復(fù)印發(fā)貨清單遞交儲(chǔ)運(yùn)中心主任。4、司機(jī)按公司規(guī)定的運(yùn)輸路線與運(yùn)輸方式，辦理托運(yùn)手續(xù)，取回運(yùn)單及有關(guān)憑證，交貯運(yùn)科長(zhǎng)審核簽字報(bào)銷。5、發(fā)生運(yùn)輸事故后，及時(shí)向承運(yùn)單位提出索賠。六、退貨程序（圖3）1、客戶服務(wù)主管遞交退貨通知單，退貨倉(cāng)主管簽字安排司機(jī)取回貨品。2、理貨員拆包、整理、點(diǎn)數(shù)、記錄與隨貨清單核對(duì)，有誤通知客戶服務(wù)主管處理，相符通知質(zhì)檢員把好退貨檢驗(yàn)關(guān)。3、檢驗(yàn)合格同意退倉(cāng)，檢驗(yàn)員簽字確認(rèn)，然后理貨員分別整理運(yùn)送到整燙車間整燙，整燙后隨退倉(cāng)清單運(yùn)達(dá)倉(cāng)庫(kù)。4、檢驗(yàn)

3、不合格填寫退貨異常情況反饋表，遞送客戶服務(wù)主管，客戶服務(wù)主管將表單呈報(bào)總經(jīng)理審批，同時(shí)征求客戶意見(jiàn)。5、客戶同意貨品隨單入次品庫(kù)，客戶不同意貨品返回客戶。6、倉(cāng)庫(kù)主管通知商務(wù)部開(kāi)單入帳。下單與分配：下單：1、計(jì)劃科長(zhǎng)根據(jù)全年生產(chǎn)計(jì)劃安排，匯總市場(chǎng)需求信息，制定每月生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)企管企劃部審核后，計(jì)劃科長(zhǎng)制定具體產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃，由企管企劃部簽署，確認(rèn)交貨期；2、產(chǎn)品業(yè)務(wù)通知單一式四份，其中企管企劃部，計(jì)劃科長(zhǎng)留底一份，倉(cāng)庫(kù)主管一份，計(jì)劃員一份，產(chǎn)品業(yè)務(wù)通知單經(jīng)企管企劃部簽署確認(rèn)后由諸科分別傳遞相關(guān)部門；3、計(jì)劃員在接收產(chǎn)品業(yè)務(wù)通知單后，將單據(jù)整理形成表格，分發(fā)至客戶服務(wù)主管。：分配： 1、計(jì)劃員及時(shí)把握產(chǎn)品的交付入庫(kù)狀況，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，市場(chǎng)需求狀況制定產(chǎn)品分配計(jì)劃；2、計(jì)劃員將產(chǎn)品分配計(jì)劃單呈交計(jì)劃科長(zhǎng)，經(jīng)審核簽準(zhǔn)后返回計(jì)劃員；3、計(jì)劃員將已審核的產(chǎn)品分配計(jì)劃單遞交客戶服務(wù)科，客戶服務(wù)主管按產(chǎn)品分配計(jì)劃執(zhí)行配貨程序。配貨程序 1、根據(jù)客戶需求，客戶服務(wù)主管查閱自備庫(kù)存及專賣店銷售情況，擬定配貨申請(qǐng)表，報(bào)計(jì)劃科審核，計(jì)劃員簽批申請(qǐng)表，若有疑問(wèn)，報(bào)計(jì)劃科長(zhǎng)復(fù)審后再交客戶服務(wù)主管。 2、計(jì)劃員將分配計(jì)劃下達(dá)給客戶服務(wù)主管。 3、客戶服務(wù)主管根據(jù)申請(qǐng)表及計(jì)劃分配有錄入電腦，形成正確的單據(jù)，傳與開(kāi)單員開(kāi)單。4、客戶服務(wù)主管將電腦單送交財(cái)務(wù)，若無(wú)欠款，則蓋章；若有欠款，