DB3702T0092021青島洗染業(yè)等級評定及服務規(guī)范

1、DB3702T0092021青島市洗染業(yè)等級評定及服務規(guī)范本標準于2000年5月10日首次公布，2006年月日第一次修訂，本標準代替DB3702/T 009-2000。本標準內(nèi)容較原標準做了調(diào)整充實，增加了等級評定一章。本標準由青島市經(jīng)濟貿(mào)易委員會提出。本標準由青島潔神洗滌、青島市纖維檢驗所、青島市洗染行業(yè)協(xié)會起草。本標準要緊起草人：孫善家、楊恪容、黃殿武、曲永琴、楊春福、朱相盛、莊麗、何丹洗染業(yè)等級評定及服務規(guī)范1范疇本標準規(guī)定了洗染業(yè)等級評定及服務規(guī)范的定義、一樣要求、等級評定、服務時限、洗 染質(zhì)量、質(zhì)量責任及補償、賠償。本標準適用于青島市行政區(qū)域內(nèi)的各種經(jīng)濟成分的洗染企業(yè)。2規(guī)范性引用文

2、件下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件，其 隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標準，然而，鼓舞依照本標 準達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新 版本適用于本標準。GB 18401-2003國家紡織產(chǎn)品差不多安全技術(shù)規(guī)范GB/T 19817紡織品 裝飾用織物SB/T 10271洗染業(yè)開業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求FZ/T 62005 被、被套FZ/T 62006 毛巾FZ/T 62007 床單3定義下列術(shù)語和定義適用于本標準。3.1洗染企業(yè)從事洗衣、燙衣、染色、織（修）補、地毯清洗以及皮革或裘皮衣物的清

3、洗、保養(yǎng)等服 務項目的經(jīng)營單位。3.2洗衣利用各種洗滌機具、洗滌劑（粉）或各種有機溶劑，對各種衣物及針紡織品進行水洗、 濕洗、干洗以及皮革或裘皮衣物的清洗保養(yǎng)。熨燙運用各種熨燙機具和設備，將洗凈后的衣物或新的服裝，經(jīng)定型處理，去除折皺，使衣 物線條清晰、挺括美觀。3.3染色運用各種染料、染色助劑和相應設備，對各種衣物及紡織物進行上色加工。3.4織（修）補運用各種特制針具、憑手工技能，對各種破舊的紡織物、針織物、皮制品、地毯等，按 照織物的原色、原紗、原結(jié)構(gòu)、進行重新組合，使之差不多復原原樣。3.5布草指賓館、酒店等單位使用的紡織品。3.6皮革服裝以皮革或毛革或含鑲皮飾物作為面料的服裝。3.7裘

4、皮服裝以動物原毛皮作為面料的服裝。3.8皮革裘皮保養(yǎng)皮革、裘皮經(jīng)清洗后，依照其狀況進行修飾、養(yǎng)護、上色、上光等相關服務。4 一樣要求4.1 洗染企業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求應符合SB/T 10271的規(guī)定。4.2 洗染企業(yè)所用的洗滌劑及其他原材料應符合國家安全、環(huán)保要求。洗染后的衣物差不 多安全要求應符合GB 18401的規(guī)定。4.3 經(jīng)營者應將營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)等級、技術(shù)資格證、各種服務項目、收費標準及說明事項 在營業(yè)場所醒目處公示。4.4 經(jīng)營者在承接顧客的織物、物品時，應填寫包括以下內(nèi)容的收取單據(jù)：顧客姓名、聯(lián) 系 、服務期限、品名、數(shù)量、顏色、質(zhì)地、衣物現(xiàn)況和存在瑕疵、購買時刻、衣物價值、 保

5、值精洗要求及洗染后可能會顯現(xiàn)的問題，并經(jīng)顧客認可后簽名。4.5 經(jīng)營者應詳細詢問顧客衣物上污漬的來源和成分，顧客應主動向經(jīng)營者做出如實說明。4.6 經(jīng)營者檢驗過后又發(fā)覺漏檢的問題，應在洗染前通知顧客，征得認可后再進行加工服 務。若無法與顧客取得聯(lián)系，可待顧客取貨時說明后再做加工服務。4.7 織物或物品嚴峻磨損，在加工服務時易導致破舊的，經(jīng)營者應與顧客建立文字約定。4.8 經(jīng)營者應義務為顧客保管衣物15天。有償儲存最長6個月，超過6個月的可按無主商 品處理。5等級評定5.1 等級評定的原則5.1.1 洗染企業(yè)等級分為特級、一級、二級、三級。分等定級的依據(jù)是依照企業(yè)的規(guī)模、 技術(shù)力量、設備設施、經(jīng)

6、營項目、服務質(zhì)量等。5.1.2 凡正式開業(yè)一年以上的經(jīng)營單位，均可按本標準規(guī)定進行分等定級。5.1.3 等級證書的有效期為五年，到期后應重新申請復核。在有效期內(nèi)申請升級的，應在 現(xiàn)等級評定一年后進行。5.2 等級評定的條件等級評定的條件應符合表1的規(guī)定。、求 項目特級綜合性 洗衣廠一級二級三級專業(yè)水洗廠干洗店（含水洗）專業(yè)水洗廠干洗店（含水洗）專業(yè)水洗廠干洗店（含水洗）經(jīng) 營 面 積營業(yè)面積+ 生產(chǎn)面積許多 于 1500m2生產(chǎn)面積 許多于800m2營業(yè)面積+ 生產(chǎn)面積許 多于100m2生產(chǎn)面積許 多于500m2營業(yè)面積+生 產(chǎn)面積許多 于 60m2生產(chǎn)面積 許多于300m2營業(yè)面積+ 生產(chǎn)面

7、積許 多于50m2技 術(shù) 人 員有高級洗衣 技師，洗衣師 應占職工人數(shù) 的 60%。有洗衣技師，洗衣技術(shù)人員 占職工人數(shù)的50%。具有高級洗衣師以上技術(shù)力 量，技術(shù)人員占職工人數(shù)的 40%。具有中級洗衣師以上技術(shù)力 量，洗衣技術(shù)人員占職工人數(shù) 的30%設備配套有全封閉四 氯乙烯、石油 干洗設備、洗 衣隧道流水 線、全自動燙 平折疊一體 機、吸鼓風燙 臺、人體成象 機、滅菌設備。變頻懸浮 洗月兌一體水 洗機、有全封 閉干洗設備、 烘干機、燙平 機、相應消毒 設備有全封閉 干洗設備、吸 鼓風燙臺、水 洗機、人體像 機、相應消毒 設備。變頻懸浮 洗月兌一體水 洗機、烘干 機、燙平機、 相應消毒設 備

8、。有全封閉 干洗機、水洗 機、熨燙設 備、相應消毒 設備。有臥式水 洗機、月脫水 機、烘干機、 燙熨設備、消 毒設備水洗機，全 封閉干洗設 備，熨燙設 備、相應消毒 設備。經(jīng) 營 項 目干洗、水洗、 熨燙、皮革裘 皮養(yǎng)護、織補、 染色。水洗、干 洗、熨燙。干洗、水 洗、熨燙、皮 革裘皮養(yǎng)護、 織補、染色。水洗、熨燙。干洗、水 洗、熨燙、皮 革裘皮養(yǎng)護。水洗、熨燙。干洗、水 洗、熨燙、皮 革裘皮清洗。洗染 衣物 質(zhì)量菌落總數(shù)W10cfu/cm2。沙門氏菌、志賀氏菌、金黃色葡萄球菌致病菌不得檢出。染色還應符合GB 18401的規(guī)定。顧客 中意 率不低于95%不低于90%企業(yè) 質(zhì)量 方針 目標有標準

9、化AA級，”有產(chǎn)品標準和相關原材料標準水平表1等級評定條件5.3 期限6.1 干洗、水洗、熨燙、染色、織補服務期限不超過7天。6.2 染色、織補、皮衣、地毯、裘皮養(yǎng)護服務期限不超過20天。6.3 專門情形按雙方約定辦理。6.4 質(zhì)量7.1 洗衣洗滌衣物應進行消毒處理。7.1.1 水洗a）各類不同的衣物洗滌后應達到各部位潔凈；無損害、不起毛、不串色、不搭色、無 掛絲、無沾漬；b）不傷質(zhì)地，不留痕跡；c）洗后的衣物整潔、柔軟；d）布草清洗、消毒后，潔凈清新，色澤純正，白色織物不泛灰、不泛黃，無異味；e）織物原有飾品、配帶物件不脫落、磨損、損壞。7.1.2 干洗a）符合干洗的衣物干洗后應潔凈、不縮水

10、、不變形、手感柔軟；b）衣物無損害、不起毛、不串色、不搭色、不花綹、無沾漬、無異味；c）不傷質(zhì)地，不留痕跡。d）衣物的輔件、夾里、飾物等不短缺，不受損。7.2 熨燙7.2.1 上衣a）整件服裝各縫劈開外形自然平坦，襯面不起泡，無變形，無皺折，無亮光，無燙痕，無鈕扣印，無袋蓋印。線條明快，整潔美觀，熨燙干燥，有一定的持久性；b）衣領內(nèi)外平坦，領角對稱，寬窄一致，應圓、挺、死，后領做縫不突出；c）前身平挺，無抽縮，胸部挺括豐滿，左右對稱；d）兩肩自然成型，圓順無褶；袖子前后鼓園，袖口齊；e）袋蓋不翹，襯布摸平，擺縫分開，里襯應平坦不抽、縮。7.2.2 褲子a）褲子表面平挺不起泡，無袋印，無褶痕，無

11、亮光，熨燙干燥，有一定持久性；b）橫腰平挺，無抽縮；門禁平挺無皺折；c）小褲線應直、齊、壓死，長度不超過袋口；d）大褲線應垂直褲腳壓死，前褲線銜接自然，后褲線壓到后口袋線下3.3cm（1寸）處。褲縫要對齊，最大誤差不能超過0.5cm，褲腳平齊; e）袋口平直合攏，袋里布平坦，里襠無褶。7.2.3 皮衣a）絨毛類織物不能顯現(xiàn)倒絨、卷絨，表面絨毛自然、蓬松、順齊；b）皮衣整燙里襯應平坦，皮面熨燙不破壞自然褶皺、不破壞皮面原風格，軋折應燙開， 不改變涂飾層、不破膜、皮質(zhì)不收縮、無燙傷。7.3 染色a）經(jīng)染色的衣物質(zhì)地不受破壞，無損害，不變形；b）衣物表面無浮色，色澤純正。染色應符合08 18401-

12、2003表1的規(guī)定；c）衣物表面不花不綹、無色斑、無漬痕、平坦柔軟，無褶皺。7.4 織補a）織補的部位與原織物的質(zhì)地、顏色、紋絡差不多相一致；b）織補后的衣物表面應差不多平服、無殘絲、毛屑、厚邊、工藝細致，織補牢固，外 觀良好；c）針織衣物織補后線圈平均，松緊適度，無抽縮、外觀無明顯鼓痕的現(xiàn)象；d）織補后的部位紋路清晰、挑壓分明、挑線完整、沒有漏針、“花針”；e）拉線清晰平均、順直不歪斜、挑線松緊合適。生腳平服，和織物原絲上下重疊。7.5 皮革衣物護理a）光面皮修補接縫應細致、自然，邊緣平坦，修補處的皮質(zhì)粒紋、顏色接近，手感不 僵硬；b）光面皮表面及里襯應清洗、潔凈，無污漬、無色差、無色花、無

13、串色及無異味；c）光面皮上色、上光與原色接近、無色差、無色花、不掉色、不裂漿、不掉漿、不粘 手、色澤牢固、無異味、表面平坦光滑、干磨擦牢度不掉色、手感不僵硬；d）染后的顏色與其原色大致接近、絨毛感柔順；e）裘皮類毛被與里襯無污漬、毛被滑爽、蓬松、光亮平順、無雜亂倒毛、光澤自然、 柔和；皮板手感柔軟不僵硬、不板結(jié)、無異味；f）專門皮類，按雙方約定處理。7.6 布草a）顧客采購時，裝飾用織物應符合GB/T 19817的規(guī)定；被、被套應符合FZ/T 62005的 規(guī)定；床單應符合FZ/T 62005的規(guī)定；毛巾應符合標準FZ/T 62006的規(guī)定。b）洗滌后應去除污漬、無色花；b）床單洗滌應不低于1

14、00-120次；毛巾洗滌不低于80-100次；c）白度、亮度、色彩自然，漿后挺括、熨燙平坦、無明顯皺褶；d）四角對直、折疊整齊、包裝規(guī)范。7.7 責任8.1 經(jīng)營者在服務中顯現(xiàn)下列情形應承擔責任：a）加工服務的衣物在6個月以內(nèi)丟失；b）未按操作規(guī)程或未按衣物標識說明要求操作，造成衣物損害；c）經(jīng)營者漏檢后發(fā)覺的問題，未征得顧客認可進行加工引起的爭議；d）超出加工服務期限。8.2 經(jīng)營者在服務中顯現(xiàn)下列情形不承擔責任：a）因顧客丟失取貨單據(jù)，未向經(jīng)營者及時聲明之前顯現(xiàn)錯取、冒領；b）衣物自身質(zhì)量不合格或按標志說明操作后顯現(xiàn)的質(zhì)量問題；c）經(jīng)營者按雙方約定加工顯現(xiàn)的質(zhì)量問題；d）經(jīng)營者在加工服務前

15、發(fā)覺的問題，因無法與顧客聯(lián)系未進行加工服務的。9補償、賠償9.1 補償9.1.1 經(jīng)營者沒有履行加工服務約定期限，每延時一天，應從加工費中減免10%作為補償。 9.1.2顧客沒有按約定期限領取衣物，經(jīng)營者應義務為顧客保管衣物15天。超過15天保 管的衣物自身緣故顯現(xiàn)的變化，由顧客自行承擔。經(jīng)營者保管超出30天的，每天、每件應 加收顧客0.5元保管費；超過6個月的可按無主商品處理，處理所得金額作為經(jīng)營者超時保 管的補償費用。9.1.3 洗染質(zhì)量未能達到本標準規(guī)定或不符合與顧客事先約定要求的，經(jīng)營者依照不同的 情形應給予重新加工或退還洗染費用。9.2 賠償9.2.1 因經(jīng)營者責任造成衣物局部損害或

16、附件、飾品損壞但不阻礙正常穿著或使用的，只 作單項賠償，賠償一樣不超過單件衣物總價值的20%。9.2.2 因經(jīng)營者責任造成套裝單件損壞或丟失的，只作單件賠償，衣褲比例為6： 4；套裝 全部損壞或丟失的按套賠償。9.2.3 未標明品名、規(guī)格、新舊程度的可按市場同類產(chǎn)品類推或按洗滌費用最高不超過15 倍給予賠償。賠償后的衣物歸經(jīng)營者所有，如顧客索要，可減少30%的賠付金額。9.2.4 對非保價的衣物應依照購物憑證所標注的購置時刻、價格實行折價賠償，購衣物時 刻在一個月以內(nèi)按100%賠償，半年以內(nèi)按85%賠償；衣物在半年以上的，折舊率為25%，逐 年遞增，但折舊率最多不超過75%。賠償后的衣物歸經(jīng)營者所有。9.2.5 對價值超過一千元的衣物，可實行保值精洗，保值精洗應加收衣物價值