中國工商銀行管理信息系統(tǒng)

1、- 1 - 小組成員簡介及工作安排小組成員簡介及工作安排l組長：楊組長：楊 倫倫 根據(jù)收集與整理的材料與信息等資料分根據(jù)收集與整理的材料與信息等資料分析案例，并總結得出結論析案例，并總結得出結論l組員：陳懷亮組員：陳懷亮 收集案例的材料與信息收集案例的材料與信息 謝松陽謝松陽 整理案例的資料整理案例的資料 張曉張曉彧彧 制作制作PPT 朱家威朱家威 根據(jù)其他組員的工作內容，制作管理信根據(jù)其他組員的工作內容，制作管理信息系統(tǒng)實驗報告息系統(tǒng)實驗報告- 3 -主要內容主要內容企業(yè)簡介企業(yè)簡介l中國工商銀行（中國工商銀行（Industrial and Commercial Bank of ChinaI

2、ndustrial and Commercial Bank of China）成）成立于立于19841984年年1 1月月1 1日。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，是中國五日。作為中國資產規(guī)模最大的商業(yè)銀行，是中國五大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群中國最大銀行之首，世界五百強企業(yè)之一，擁有中國最大的客戶群中國最大的商業(yè)銀行。大的商業(yè)銀行。 中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，中國工商銀行是中國最大的國有獨資商業(yè)銀行，基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內外開展融資活動籌集基本任務是依據(jù)國家的法律和法規(guī)，通過國內外開展融資活動籌集社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生

3、產和技術改造，為我國社會資金，加強信貸資金管理，支持企業(yè)生產和技術改造，為我國經濟建設服務。經過經濟建設服務。經過2727年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量年的改革發(fā)展，中國工商銀行已經步入質量效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。效益和規(guī)模協(xié)調發(fā)展的軌道。20032003年末資產總額約年末資產總額約5252，791791億元人億元人民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。截至民幣，占中國境內銀行業(yè)金融機構資產總和的近五分之一。截至20102010年末，工商銀行總資產年末，工商銀行總資產134134，586.22586.22億元左右，當前總市值億元左右，當前總市值1414，344.7034

4、4.70億元左右，居全球上市銀行之首。億元左右，居全球上市銀行之首。企業(yè)戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略（1/3）l中國工商銀行高度重視發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，堅持以中國工商銀行高度重視發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行，堅持以戰(zhàn)略指導業(yè)務發(fā)展。經營轉型是本行發(fā)展戰(zhàn)略的核心。戰(zhàn)略指導業(yè)務發(fā)展。經營轉型是本行發(fā)展戰(zhàn)略的核心。股改以來，圍繞這一戰(zhàn)略主線，本行已編制并實施了兩股改以來，圍繞這一戰(zhàn)略主線，本行已編制并實施了兩個三年規(guī)劃，取得了突出成就，印證了轉型戰(zhàn)略順應經個三年規(guī)劃，取得了突出成就，印證了轉型戰(zhàn)略順應經濟金融發(fā)展趨勢和客戶需求、符合本行經營發(fā)展實際，濟金融發(fā)展趨勢和客戶需求、符合本行經營發(fā)展實際，是正確和有效的。是正確

5、和有效的。2012年是本行年是本行20122014年發(fā)展戰(zhàn)略年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（以下簡稱規(guī)劃（以下簡稱“新三年規(guī)劃新三年規(guī)劃”）的開局之年，本行將）的開局之年，本行將繼續(xù)貫徹轉型思想，著力推進經營模式的深度變革，提繼續(xù)貫徹轉型思想，著力推進經營模式的深度變革，提升核心競爭力，推動各項事業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。升核心競爭力，推動各項事業(yè)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展。 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略(2/3)l一、中國工商銀行六年戰(zhàn)略轉型的主要成就一、中國工商銀行六年戰(zhàn)略轉型的主要成就 20062011年是中國工商銀行十年戰(zhàn)略轉型大步推進的階段。過去六年，本年是中國工商銀行十年戰(zhàn)略轉型大步推進的階段。過去六年，本行積極把握國內經濟發(fā)展

6、模式轉型的歷史機遇，努力克服了國際金融危機的不行積極把握國內經濟發(fā)展模式轉型的歷史機遇，努力克服了國際金融危機的不利影響，堅定不移推進結構調整和發(fā)展模式轉變，戰(zhàn)略轉型成效突出：利影響，堅定不移推進結構調整和發(fā)展模式轉變，戰(zhàn)略轉型成效突出： 其一，堅持走資本集約型發(fā)展道路，較好地平衡了業(yè)務發(fā)展和資本約束之間其一，堅持走資本集約型發(fā)展道路，較好地平衡了業(yè)務發(fā)展和資本約束之間的關系，在同業(yè)中率先探索出了一條較低資本耗費的發(fā)展道路；其二，較好地的關系，在同業(yè)中率先探索出了一條較低資本耗費的發(fā)展道路；其二，較好地處理了處理了“向哪里轉向哪里轉”的問題，在合理控制信貸等高資本消耗業(yè)務規(guī)模擴張的同的問題，在

7、合理控制信貸等高資本消耗業(yè)務規(guī)模擴張的同時，不斷加大對新興業(yè)務、中間業(yè)務領域的投入和發(fā)展力度，構筑起新的業(yè)務時，不斷加大對新興業(yè)務、中間業(yè)務領域的投入和發(fā)展力度，構筑起新的業(yè)務發(fā)展架構，確立起在重大潛力業(yè)務領域的顯著優(yōu)勢；其三，轉型激發(fā)了全行發(fā)發(fā)展架構，確立起在重大潛力業(yè)務領域的顯著優(yōu)勢；其三，轉型激發(fā)了全行發(fā)展活力，經營效率顯著提升；其四，結構調整取得實效，形成了可持續(xù)的業(yè)務展活力，經營效率顯著提升；其四，結構調整取得實效，形成了可持續(xù)的業(yè)務、資產、負債和收益結構；其五，深入推進區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，重點競爭區(qū)域分支、資產、負債和收益結構；其五，深入推進區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，重點競爭區(qū)域分支行經營業(yè)績與市場

8、競爭力有所提升；其六，體制機制改革較快推進，全行管理行經營業(yè)績與市場競爭力有所提升；其六，體制機制改革較快推進，全行管理體系建設再上臺階；其七，綜合化、國際化戰(zhàn)略順利推進，逐步形成了支撐工體系建設再上臺階；其七，綜合化、國際化戰(zhàn)略順利推進，逐步形成了支撐工商銀行未來發(fā)展的跨境、跨市場業(yè)務平臺。商銀行未來發(fā)展的跨境、跨市場業(yè)務平臺。企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略(3/3)l二、中國工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架二、中國工商銀行新三年規(guī)劃的戰(zhàn)略框架 今后一段時期，國內外經濟金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復雜特征，今后一段時期，國內外經濟金融環(huán)境仍具有較大的不確定性和復雜特征，本行將更加堅定地推進經營轉型，著力實現(xiàn)

9、發(fā)展方式的根本性變革，以更好把本行將更加堅定地推進經營轉型，著力實現(xiàn)發(fā)展方式的根本性變革，以更好把握機遇和應對挑戰(zhàn)。未來三年，本行將堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真落實國握機遇和應對挑戰(zhàn)。未來三年，本行將堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真落實國家宏觀調控政策，深入貫徹家宏觀調控政策，深入貫徹“調整結構、創(chuàng)新驅動、優(yōu)化格局、深化改革、提調整結構、創(chuàng)新驅動、優(yōu)化格局、深化改革、提升服務、完善治理、人才興行、文化引領升服務、完善治理、人才興行、文化引領”三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式三十二字戰(zhàn)略方針，加快發(fā)展方式轉變，推動全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實現(xiàn)轉變，推動全行健康可持續(xù)發(fā)展，朝著實現(xiàn)“最具盈利能力、最優(yōu)秀

10、、最受尊最具盈利能力、最優(yōu)秀、最受尊重銀行重銀行”的愿景目標邁出更大步伐。本行將堅持服務實體經濟，堅持走資本集的愿景目標邁出更大步伐。本行將堅持服務實體經濟，堅持走資本集約型的發(fā)展道路，依托經營結構優(yōu)化調整和業(yè)務與體制機制的改革創(chuàng)新，確保約型的發(fā)展道路，依托經營結構優(yōu)化調整和業(yè)務與體制機制的改革創(chuàng)新，確保經營業(yè)績穩(wěn)健可持續(xù)增長。經營業(yè)績穩(wěn)健可持續(xù)增長。 本行相信，新三年規(guī)劃將對本行未來的經營發(fā)展起到重要的戰(zhàn)略指導和推動本行相信，新三年規(guī)劃將對本行未來的經營發(fā)展起到重要的戰(zhàn)略指導和推動作用，本行將大力貫徹實施，推動全行經營水平再上臺階。作用，本行將大力貫徹實施，推動全行經營水平再上臺階。企業(yè)文化

11、（企業(yè)文化（1/2）l工行使命工行使命： 提供卓越金融服務提供卓越金融服務 服務客戶服務客戶 回報股東回報股東 成就員工成就員工 奉獻社會奉獻社會企業(yè)文化（企業(yè)文化（2/2）l愿景：愿景： 建設最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流建設最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)現(xiàn)代金融企業(yè)l價值觀：價值觀： 工于至誠，行以致遠工于至誠，行以致遠 誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越 企業(yè)業(yè)績企業(yè)業(yè)績l2008年福布斯發(fā)布全球企業(yè)年福布斯發(fā)布全球企業(yè)2000強排行榜名列強排行榜名列42位。位。2008年年度財富度財富500強第強第133位，營業(yè)收入位，營業(yè)收入51，526 9

12、（百萬美元）。在（百萬美元）。在中國企業(yè)中國企業(yè)500強中的排名第強中的排名第4 營業(yè)收入營業(yè)收入39，003，400（萬元）（萬元）l2010年，財富雜志評出的世界年，財富雜志評出的世界 500強排名榜單中，中國工商銀強排名榜單中，中國工商銀行排名第四市值為行排名第四市值為2464（億美元）。（億美元）。l2012年上市公司財報，根據(jù)中報顯示，所有年上市公司財報，根據(jù)中報顯示，所有A股上市公司中，工商股上市公司中，工商銀行以盈利銀行以盈利1232億元成為億元成為A股的盈利冠軍。根據(jù)工商銀行中報顯示股的盈利冠軍。根據(jù)工商銀行中報顯示，上半年實現(xiàn)凈利潤，上半年實現(xiàn)凈利潤1232億元，增長億元，增

13、長12.5%。營業(yè)收入。營業(yè)收入2628億元億元，增長，增長13.7%，其中利息凈收入，其中利息凈收入2040.58億元，增長億元，增長16.9%，占營，占營業(yè)收入的業(yè)收入的77.6%。工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（1/3）l我國商業(yè)銀行的管理信息系統(tǒng)建設已有我國商業(yè)銀行的管理信息系統(tǒng)建設已有20余年歷史余年歷史,取得了一取得了一定的成就。但隨著資本市場的對外開放，外商的進入，給我定的成就。但隨著資本市場的對外開放，外商的進入，給我國的商業(yè)銀行的經營管理帶了巨大壓力。國的商業(yè)銀行的經營管理帶了巨大壓力。l我國商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)較國外同業(yè)我國商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)較

14、國外同業(yè),在整體規(guī)模和水平方在整體規(guī)模和水平方面面,還存在很大差距還存在很大差距,信息資源閑置與需求不足的問題并存信息資源閑置與需求不足的問題并存,造成造成資源的潛在浪費。我國商業(yè)銀行的當務之急在于調整思路資源的潛在浪費。我國商業(yè)銀行的當務之急在于調整思路,推推動管理信息系統(tǒng)的完善和深化。動管理信息系統(tǒng)的完善和深化。工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（2/3）l中國工商銀行作為中國一個最大的商業(yè)銀行之一，為了在市中國工商銀行作為中國一個最大的商業(yè)銀行之一，為了在市場競爭中穩(wěn)穩(wěn)地占有一個優(yōu)勢地位必須不斷改革創(chuàng)新，以適場競爭中穩(wěn)穩(wěn)地占有一個優(yōu)勢地位必須不斷改革創(chuàng)新，以適應經

15、濟的快速發(fā)展，迎合市場及消費者的需求，不斷推出更應經濟的快速發(fā)展，迎合市場及消費者的需求，不斷推出更新更優(yōu)質更便利的服務。具體來說就是中國銀行借助管理信新更優(yōu)質更便利的服務。具體來說就是中國銀行借助管理信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)這一目標即改善工商銀行的經營管理、產品息系統(tǒng)可以實現(xiàn)這一目標即改善工商銀行的經營管理、產品、服務和與整個環(huán)境的關系、服務和與整個環(huán)境的關系 幫助工商銀行在競爭中獲得優(yōu)勢幫助工商銀行在競爭中獲得優(yōu)勢。工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（工行建立管理信息系統(tǒng)的必要性（3/3）管理效率提高，管理效率提高，管理者可以通過管理者可以通過信息化技術有效信息化技術有效的管理更多下屬的管理更多下屬職工

16、，減少企業(yè)職工，減少企業(yè)管理層次，減少管理層次，減少信息在企業(yè)中的信息在企業(yè)中的流通的中間層次流通的中間層次 打破銀行職能打破銀行職能之間的界限，之間的界限，銀行不同區(qū)域銀行不同區(qū)域的員工可以跨的員工可以跨地區(qū)合作完成地區(qū)合作完成任務。任務。 A B C給工行發(fā)展業(yè)務給工行發(fā)展業(yè)務和拓寬市場帶來和拓寬市場帶來了機遇。使工商了機遇。使工商銀行的經營決策銀行的經營決策更加頻繁，柔性更加頻繁，柔性加強，各類決策加強，各類決策的可操作性增強的可操作性增強 工行的管理信息系統(tǒng)應用的介紹工行的管理信息系統(tǒng)應用的介紹l人力資源管理信息系統(tǒng)人力資源管理信息系統(tǒng) l該系統(tǒng)的設計以集成、共享、智能、高效為原則，運

17、用地理信息分該系統(tǒng)的設計以集成、共享、智能、高效為原則，運用地理信息分析、數(shù)學模型分析等新興技術，引申開發(fā)了析、數(shù)學模型分析等新興技術，引申開發(fā)了14個功能模塊，形成了個功能模塊，形成了具有具有22個子系統(tǒng)的強大的信息管理個子系統(tǒng)的強大的信息管理 平臺，功能覆蓋了人事管理、平臺，功能覆蓋了人事管理、勞資管理、機構管理、黨組織管理等工作領域。通過多種功能的高勞資管理、機構管理、黨組織管理等工作領域。通過多種功能的高度集成，運用數(shù)學模型，可對各級機構進行測評，界定等級，為人度集成，運用數(shù)學模型，可對各級機構進行測評，界定等級，為人力資源管理和機構監(jiān)控管理工作提供依據(jù)。同時，通過人力資源管力資源管理

18、和機構監(jiān)控管理工作提供依據(jù)。同時，通過人力資源管理信息系統(tǒng)的推廣，在工商銀行系統(tǒng)中形成了一整套分步集中的數(shù)理信息系統(tǒng)的推廣，在工商銀行系統(tǒng)中形成了一整套分步集中的數(shù)據(jù)庫，使各級機構都擁有全轄所有機構和人員信息，總行人事部數(shù)據(jù)庫，使各級機構都擁有全轄所有機構和人員信息，總行人事部數(shù)據(jù)庫為全行人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的并集。人力資源管理信息系統(tǒng)還以建據(jù)庫為全行人事系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的并集。人力資源管理信息系統(tǒng)還以建立信息交換通道的形式，成為工商銀行數(shù)據(jù)倉庫的組成部分，實現(xiàn)立信息交換通道的形式，成為工商銀行數(shù)據(jù)倉庫的組成部分，實現(xiàn)了廣義的資源共享。了廣義的資源共享。 人力資源管理信息系統(tǒng)圖示人力資源管理信息系統(tǒng)圖示人

19、事事務人事事務合同管理合同管理政策文檔政策文檔機構設置機構設置職務體系職務體系職位體系職位體系人員管理人員管理招聘選拔招聘選拔培訓發(fā)展培訓發(fā)展績效管理績效管理考勤管理考勤管理社保福利社保福利薪酬管理薪酬管理其他業(yè)務數(shù)據(jù)輸入其他業(yè)務數(shù)據(jù)輸入企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出人力資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)導出總經理總經理部門經理部門經理HR業(yè)務主管業(yè)務主管員工員工標準報表標準報表自定義報表自定義報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計決策分析決策分析應用管理信息系統(tǒng)的可行性分析（應用管理信息系統(tǒng)的可行性分析（1/3）l技術上可行性分析：技術上可行性分析： 隨著計算機技術、網絡技術、數(shù)字視頻技術的日新月異的發(fā)展，目前一隨著計算機技

20、術、網絡技術、數(shù)字視頻技術的日新月異的發(fā)展，目前一般局域網可達到千兆的帶寬，般局域網可達到千兆的帶寬，ADSL方式的廣域網接入也可達到一兆的下方式的廣域網接入也可達到一兆的下行速度和行速度和512K的上行速度，而一般的跨地市的專用網絡，如銀行網、教的上行速度，而一般的跨地市的專用網絡，如銀行網、教育網的主干網也可以達到千兆的帶寬。網絡環(huán)境的極大改善，為實現(xiàn)系育網的主干網也可以達到千兆的帶寬。網絡環(huán)境的極大改善，為實現(xiàn)系統(tǒng)的高度網絡化奠定了堅實的物質基礎。統(tǒng)的高度網絡化奠定了堅實的物質基礎。 以數(shù)據(jù)存儲技術為基礎的數(shù)據(jù)倉儲技術以及大容量數(shù)據(jù)存儲介質技術近以數(shù)據(jù)存儲技術為基礎的數(shù)據(jù)倉儲技術以及大容

21、量數(shù)據(jù)存儲介質技術近年來發(fā)展迅速，使得以數(shù)字化形式實現(xiàn)海量信息的存儲、檢索性能日益年來發(fā)展迅速，使得以數(shù)字化形式實現(xiàn)海量信息的存儲、檢索性能日益提高，以數(shù)字信息為主要對象的信息技術也有了長足的發(fā)展，這些都使提高，以數(shù)字信息為主要對象的信息技術也有了長足的發(fā)展，這些都使得以信息技術為基礎的信息管理系統(tǒng)的性能、功能的進一步提高成為可得以信息技術為基礎的信息管理系統(tǒng)的性能、功能的進一步提高成為可能。能。應用管理信息系統(tǒng)的可行性分析（應用管理信息系統(tǒng)的可行性分析（2/3）l經濟上的可行性分析：經濟上的可行性分析： 從工商銀行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)到投入使用到后期的維護，需要銀行投從工商銀行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)到投入使用到后期的維護，需要銀行投入大量的資金，短期