質(zhì)量攻關(guān)成果整理與發(fā)表.

1、1 質(zhì)量攻關(guān)成果材料 整理與發(fā)表姚仲姚仲 2 國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)質(zhì)量發(fā)展綱要 （2011-2020年）的通知年）的通知 國(guó)發(fā)國(guó)發(fā)20129號(hào)號(hào) 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)：現(xiàn)將現(xiàn)將質(zhì)量發(fā)展綱要（質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）年）印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。行。 國(guó)務(wù)院國(guó)務(wù)院二一二年二月六日二一二年二月六日3三、強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用三、強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量主體作用 （二）提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)要建立健全質(zhì)量管理體系，（二）提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)要建立健全質(zhì)量管理

2、體系，加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)加強(qiáng)全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)。經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格質(zhì)量控制，嚴(yán)格質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)。大力推廣先大力推廣先進(jìn)技術(shù)手段和現(xiàn)代質(zhì)量管理理念方法，廣泛開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)進(jìn)技術(shù)手段和現(xiàn)代質(zhì)量管理理念方法，廣泛開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量比對(duì)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量管理量攻關(guān)、質(zhì)量比對(duì)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分析、質(zhì)量成本控制、質(zhì)量管理小組等活動(dòng)。小組等活動(dòng)。積極應(yīng)用減量化、資源化、再循環(huán)、再利用、再積極應(yīng)用減量化、資源化、再循環(huán)、再利用、再制造等綠色環(huán)保技術(shù)，大力發(fā)展低碳、清潔、高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

3、制造等綠色環(huán)保技術(shù)，大力發(fā)展低碳、清潔、高效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。模式。 五、創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制五、創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制 （四）創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展激勵(lì)機(jī)制。四）創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展激勵(lì)機(jī)制。建立國(guó)家和地方質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，建立國(guó)家和地方質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)、成績(jī)顯著的組織和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)、成績(jī)顯著的組織和個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大企業(yè)和全社會(huì)重質(zhì)量、講誠(chéng)信、樹(shù)品牌。先進(jìn)典型，激勵(lì)廣大企業(yè)和全社會(huì)重質(zhì)量、講誠(chéng)信、樹(shù)品牌。通過(guò)國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，支持中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)通過(guò)國(guó)家中小企業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金，支持中小企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量攻關(guān)。鼓勵(lì)企業(yè)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)質(zhì)量管理先進(jìn)班組和質(zhì)量標(biāo)兵量

4、攻關(guān)。鼓勵(lì)企業(yè)積極開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)質(zhì)量管理先進(jìn)班組和質(zhì)量標(biāo)兵活動(dòng)，鼓勵(lì)質(zhì)量工作者爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，鼓勵(lì)質(zhì)量工作者爭(zhēng)創(chuàng)“五一五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)。勞動(dòng)獎(jiǎng)。4 GB/T 19004-2011 追求組織的持續(xù)成功追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法質(zhì)量管理方法 9.2 改進(jìn)改進(jìn) 改進(jìn)活動(dòng)可以從工作現(xiàn)場(chǎng)的漸進(jìn)改進(jìn)直至對(duì)整個(gè)組織的重大改進(jìn)活動(dòng)可以從工作現(xiàn)場(chǎng)的漸進(jìn)改進(jìn)直至對(duì)整個(gè)組織的重大改進(jìn)。改進(jìn)。 組織應(yīng)根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，來(lái)確定產(chǎn)品、過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)和管理組織應(yīng)根據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，來(lái)確定產(chǎn)品、過(guò)程、組織結(jié)構(gòu)和管理體系的改進(jìn)目標(biāo)。體系的改進(jìn)目標(biāo)。 改進(jìn)過(guò)程應(yīng)遵循結(jié)構(gòu)化方法，如策劃改進(jìn)過(guò)程應(yīng)遵循結(jié)構(gòu)化方法，如策劃-實(shí)施實(shí)施-檢查檢查-處置

5、（處置（PDCA）方法，該方法與過(guò)程方方法，該方法與過(guò)程方 法均適用于所有過(guò)程。法均適用于所有過(guò)程。 組織應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)，確保持續(xù)改進(jìn)成為組織文化的一部分：組織應(yīng)通過(guò)以下活動(dòng)，確保持續(xù)改進(jìn)成為組織文化的一部分：通過(guò)授權(quán)，為員工提供參與改進(jìn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)；通過(guò)授權(quán)，為員工提供參與改進(jìn)活動(dòng)的機(jī)會(huì)； 提供必要的資源；提供必要的資源； 建立對(duì)改進(jìn)的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度；建立對(duì)改進(jìn)的承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度； 持續(xù)提高改進(jìn)過(guò)程自身的有效性和效率。持續(xù)提高改進(jìn)過(guò)程自身的有效性和效率。 注：有關(guān)注：有關(guān)“持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)”的更多信息，見(jiàn)附錄的更多信息，見(jiàn)附錄B中的相關(guān)質(zhì)量管理原則。中的相關(guān)質(zhì)量管理原則。5 附錄附錄B （資料性

6、附錄）（資料性附錄） 質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則B.7 原則原則6：持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體績(jī)效應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。持續(xù)改進(jìn)總體績(jī)效應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)。 a)主要收益主要收益通過(guò)提高組織的能力來(lái)獲得績(jī)效方面的優(yōu)勢(shì)；通過(guò)提高組織的能力來(lái)獲得績(jī)效方面的優(yōu)勢(shì)； 按其戰(zhàn)略目的在組織的所有層次來(lái)協(xié)調(diào)改進(jìn)活動(dòng)；按其戰(zhàn)略目的在組織的所有層次來(lái)協(xié)調(diào)改進(jìn)活動(dòng)； 保持對(duì)機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)的靈活性。保持對(duì)機(jī)會(huì)做出快速反應(yīng)的靈活性。 b）應(yīng)用本項(xiàng)原則通常需開(kāi)展的活動(dòng)）應(yīng)用本項(xiàng)原則通常需開(kāi)展的活動(dòng) 在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法，持續(xù)改進(jìn)組織的在整個(gè)組織內(nèi)使用一致的方法，持續(xù)改進(jìn)組織的績(jī)效；績(jī)效； 為員工提供持續(xù)改進(jìn)

7、方法和工具方面的培訓(xùn)；為員工提供持續(xù)改進(jìn)方法和工具方面的培訓(xùn)； 讓持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和體系成為組織每個(gè)員工讓持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和體系成為組織每個(gè)員工的目標(biāo)；的目標(biāo)；確立目標(biāo)和措施，以指導(dǎo)和跟蹤持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)；確立目標(biāo)和措施，以指導(dǎo)和跟蹤持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)； 對(duì)改進(jìn)給予承認(rèn)。對(duì)改進(jìn)給予承認(rèn)。質(zhì)量攻關(guān)成果材料的整理質(zhì)量攻關(guān)小組成果：質(zhì)量攻關(guān)小組成果： 質(zhì)量攻關(guān)小組通過(guò)活動(dòng)和驗(yàn)證后取得質(zhì)量攻關(guān)小組通過(guò)活動(dòng)和驗(yàn)證后取得的收獲。的收獲。成果發(fā)表：成果發(fā)表： 在適宜的場(chǎng)合，通過(guò)一定的形式由質(zhì)在適宜的場(chǎng)合，通過(guò)一定的形式由質(zhì)量攻關(guān)小組成員向集體或社會(huì)宣布本小量攻關(guān)小組成員向集體或社會(huì)宣布本小組成果。組成果。7質(zhì)量攻

8、關(guān)成果資料的封面內(nèi)容及版面：質(zhì)量攻關(guān)成果資料的封面內(nèi)容及版面：1、質(zhì)量攻關(guān)課題名稱(chēng)（放在版面中間偏上位、質(zhì)量攻關(guān)課題名稱(chēng)（放在版面中間偏上位置）置）2、攻關(guān)小組名稱(chēng)（放在課題名稱(chēng)下面，字號(hào)、攻關(guān)小組名稱(chēng)（放在課題名稱(chēng)下面，字號(hào)比課題名稱(chēng)小比課題名稱(chēng)小1-2號(hào)）號(hào)）3、企業(yè)名稱(chēng)（放在最下面，需要寫(xiě)全稱(chēng)，字、企業(yè)名稱(chēng)（放在最下面，需要寫(xiě)全稱(chēng)，字號(hào)與小組名稱(chēng)相同）號(hào)與小組名稱(chēng)相同）8質(zhì)量攻關(guān)的課題類(lèi)型：質(zhì)量攻關(guān)的課題類(lèi)型：主要有，現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、創(chuàng)新型主要有，現(xiàn)場(chǎng)型、攻關(guān)型、創(chuàng)新型課題類(lèi)型問(wèn) 題 解 決 類(lèi)創(chuàng) 新 類(lèi)創(chuàng)新型創(chuàng)新型管理型攻關(guān)型攻關(guān)型服務(wù)型現(xiàn)場(chǎng)型現(xiàn)場(chǎng)型對(duì)對(duì)“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題課題 在中國(guó)

9、質(zhì)協(xié)小組字在中國(guó)質(zhì)協(xié)小組字20063號(hào)文件中提出了指導(dǎo)意見(jiàn)：號(hào)文件中提出了指導(dǎo)意見(jiàn)：“創(chuàng)新型創(chuàng)新型”課題課題QC小組是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、小組是運(yùn)用全新的思維和創(chuàng)新的方法研制、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品、工具或服務(wù)，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。并不斷滿足顧客日益增長(zhǎng)的新需求，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效?！皠?chuàng)創(chuàng)新型新型”課題與以往課題與以往“問(wèn)題解決類(lèi)問(wèn)題解決類(lèi)”（包括（包括“現(xiàn)場(chǎng)型現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)攻關(guān)型型”、“管理型管理型”、“服務(wù)型服務(wù)型”等四種課題類(lèi)型）課題，存在等四種課題類(lèi)型）課題，存在著本質(zhì)上的

10、不同。兩者的主要差異有以下幾個(gè)方面：著本質(zhì)上的不同。兩者的主要差異有以下幾個(gè)方面： 第一、立意不同；第一、立意不同； 第二、過(guò)程不同；第二、過(guò)程不同； 第三、結(jié)果不同；第三、結(jié)果不同； 第四、方法方面。第四、方法方面。 質(zhì)量攻關(guān)成果的整理應(yīng)按照中國(guó)質(zhì)協(xié)2000年修訂的QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（以下簡(jiǎn)稱(chēng)評(píng)審表或評(píng)審要求）的要求進(jìn)行。 一、選題一、選題 評(píng)審要求中的第評(píng)審要求中的第1 1項(xiàng)項(xiàng)“選題選題”, ,包括質(zhì)量攻關(guān)小組活動(dòng)程序的三個(gè)包括質(zhì)量攻關(guān)小組活動(dòng)程序的三個(gè)步驟，步驟，“選擇課題選擇課題”、“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”和和“設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)”。 選題部分包括：課題簡(jiǎn)介、小組概況、成員分工、選題

11、理由和課選題部分包括：課題簡(jiǎn)介、小組概況、成員分工、選題理由和課題名稱(chēng)等內(nèi)容。題名稱(chēng)等內(nèi)容。 （一）課題簡(jiǎn)介（一）課題簡(jiǎn)介簡(jiǎn)要介紹公司、企業(yè)的概況，課題的背景（課題在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中或工藝流程簡(jiǎn)要介紹公司、企業(yè)的概況，課題的背景（課題在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中或工藝流程中位置，所要攻關(guān)的產(chǎn)品在企業(yè)中比重等），語(yǔ)言描述要生動(dòng)，不能枯燥，要中位置，所要攻關(guān)的產(chǎn)品在企業(yè)中比重等），語(yǔ)言描述要生動(dòng)，不能枯燥，要引人入勝。引人入勝。以文字（以文字（200-300200-300字）加圖片的形式表現(xiàn)。字）加圖片的形式表現(xiàn)。 （二）小組概況：（二）小組概況： 介紹攻關(guān)小組是針對(duì)什么情況成介紹攻關(guān)小組是針對(duì)什么情況成立的，

12、主要的目的是解決什么問(wèn)題。立的，主要的目的是解決什么問(wèn)題。（四）選題理由（四）選題理由 以圖表為主，文字為輔。 1.1.選題的目的選題的目的：要說(shuō)清改善什么，即選題的目的性、必要性或緊迫性。 2.2.課題來(lái)源課題來(lái)源：指令性、指導(dǎo)性、自選課題。13天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于質(zhì)量攻關(guān)的說(shuō)明：天津市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于質(zhì)量攻關(guān)的說(shuō)明： 質(zhì)量攻關(guān)來(lái)源于質(zhì)量攻關(guān)來(lái)源于QCQC小組活動(dòng)，小組活動(dòng)，與與QCQC小組活動(dòng)小組活動(dòng)相比，相比，質(zhì)量攻關(guān)具備兩個(gè)特點(diǎn)：質(zhì)量攻關(guān)具備兩個(gè)特點(diǎn)：一是一是針對(duì)性強(qiáng)，主針對(duì)性強(qiáng)，主要是解決生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，而要是解決生產(chǎn)實(shí)踐過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，而QCQC小組小組活動(dòng)的類(lèi)型

13、更為寬泛，還包括管理類(lèi)服務(wù)類(lèi)等；活動(dòng)的類(lèi)型更為寬泛，還包括管理類(lèi)服務(wù)類(lèi)等；二二是是質(zhì)量攻關(guān)看重技術(shù)性專(zhuān)業(yè)性，著眼于具體技術(shù)難質(zhì)量攻關(guān)看重技術(shù)性專(zhuān)業(yè)性，著眼于具體技術(shù)難點(diǎn)的攻克，比點(diǎn)的攻克，比QCQC小組活動(dòng)難度大，解決問(wèn)題更深小組活動(dòng)難度大，解決問(wèn)題更深入。入。 質(zhì)量攻關(guān)與科技攻關(guān)相比，質(zhì)量攻關(guān)與科技攻關(guān)相比，不同之處在于：不同之處在于：一一是是科技攻關(guān)目的是解決重大的科技問(wèn)題，把重大關(guān)科技攻關(guān)目的是解決重大的科技問(wèn)題，把重大關(guān)鍵技術(shù)的突破作為主攻方向，比質(zhì)量攻關(guān)難度更大鍵技術(shù)的突破作為主攻方向，比質(zhì)量攻關(guān)難度更大，層次更高；，層次更高；二是二是科技攻關(guān)由專(zhuān)業(yè)科研團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，科技攻關(guān)由專(zhuān)業(yè)科研團(tuán)

14、隊(duì)負(fù)責(zé)，需要科技部門(mén)的審批，而質(zhì)量攻關(guān)是一項(xiàng)群眾性活需要科技部門(mén)的審批，而質(zhì)量攻關(guān)是一項(xiàng)群眾性活動(dòng)，注重的是群眾參與的廣泛性。動(dòng)，注重的是群眾參與的廣泛性。14質(zhì)量攻關(guān)的課題與質(zhì)量攻關(guān)的課題與QC小組的課題的區(qū)別：小組的課題的區(qū)別：1、質(zhì)量攻關(guān)的課題主要圍繞產(chǎn)品，以生產(chǎn)活動(dòng)中最、質(zhì)量攻關(guān)的課題主要圍繞產(chǎn)品，以生產(chǎn)活動(dòng)中最為突出，又急需解決的問(wèn)題。是制約生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度為突出，又急需解決的問(wèn)題。是制約生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量和工藝等突出的問(wèn)題，或者需要改進(jìn)設(shè)、產(chǎn)品質(zhì)量和工藝等突出的問(wèn)題，或者需要改進(jìn)設(shè)計(jì)和工藝等綜合性問(wèn)題較突出。再就是顧客反映或計(jì)和工藝等綜合性問(wèn)題較突出。再就是顧客反映或市場(chǎng)調(diào)查出的產(chǎn)

15、品重要質(zhì)量問(wèn)題。再有企業(yè)產(chǎn)品結(jié)市場(chǎng)調(diào)查出的產(chǎn)品重要質(zhì)量問(wèn)題。再有企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性調(diào)整的問(wèn)題。這些問(wèn)題往往制約了企業(yè)的發(fā)展構(gòu)性調(diào)整的問(wèn)題。這些問(wèn)題往往制約了企業(yè)的發(fā)展，所以必須對(duì)其進(jìn)行攻關(guān)。，所以必須對(duì)其進(jìn)行攻關(guān)。2、質(zhì)量攻關(guān)的課題一般不包括純粹服務(wù)型、管理型、質(zhì)量攻關(guān)的課題一般不包括純粹服務(wù)型、管理型的課題。主要是攻關(guān)型、創(chuàng)新型和現(xiàn)場(chǎng)型。的課題。主要是攻關(guān)型、創(chuàng)新型和現(xiàn)場(chǎng)型。3、質(zhì)量攻關(guān)課題包括自選性和指令性課題。、質(zhì)量攻關(guān)課題包括自選性和指令性課題。15 指令性課題由上級(jí)主管部門(mén)根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際需要，以行政命令的形式向質(zhì)量攻關(guān)小組下達(dá)的課題。同時(shí)下達(dá)指標(biāo)的為指令性目標(biāo)指令性目標(biāo)，只下達(dá)了課題未

16、明確指標(biāo)的，屬于非指令性目標(biāo)非指令性目標(biāo)。個(gè)人認(rèn)為： 質(zhì)量攻關(guān)的課題多數(shù)是指令性目標(biāo)課題。課題是制約企業(yè)發(fā)展的主要所在，因此領(lǐng)導(dǎo)層要求，必須按期完成攻關(guān)，目標(biāo)有指令的含義。但開(kāi)展攻關(guān)活動(dòng)期間仍然以小組形式開(kāi)展活動(dòng)。1616171718PDCA18 3.應(yīng)用的工具應(yīng)用的工具 （1）經(jīng)常應(yīng)用的有：調(diào)查表、分層法、排列圖、頭）經(jīng)常應(yīng)用的有：調(diào)查表、分層法、排列圖、頭腦風(fēng)暴法、簡(jiǎn)易圖表（簡(jiǎn)易圖表中包括折線圖、柱狀圖、腦風(fēng)暴法、簡(jiǎn)易圖表（簡(jiǎn)易圖表中包括折線圖、柱狀圖、餅分圖、餅分圖、環(huán)形圖、環(huán)形圖、甘特圖、雷達(dá)圖、甘特圖、雷達(dá)圖、磚圖磚圖等，以下同）。等，以下同）。 （2）可以應(yīng)用的有：直方圖、控制圖、

17、散布圖、矩）可以應(yīng)用的有：直方圖、控制圖、散布圖、矩陣圖、親和圖、水平對(duì)比法、流程圖陣圖、親和圖、水平對(duì)比法、流程圖。20選題應(yīng)注意的問(wèn)題：選題應(yīng)注意的問(wèn)題：1、課題宜小不宜大；、課題宜小不宜大；2、課題名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確；、課題名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確；3、來(lái)源多樣化；、來(lái)源多樣化；4、選擇以特性值表達(dá)的課題，特性值要有、選擇以特性值表達(dá)的課題，特性值要有可比性。可比性。選題的范圍：選題的范圍： 1、質(zhì)量、質(zhì)量 2、工藝和設(shè)計(jì)、工藝和設(shè)計(jì) 3、成本、成本 4、設(shè)備、設(shè)備 5、效率、效率 6、節(jié)能、節(jié)能 7、環(huán)保、環(huán)保和安全和安全21課題的選定方法：課題的選定方法：（題目很關(guān)鍵一定要反復(fù)斟酌）（題目很關(guān)

18、鍵一定要反復(fù)斟酌）1、表決法；、表決法；2、評(píng)議評(píng)價(jià)的方法：、評(píng)議評(píng)價(jià)的方法：1）是否符合上級(jí)方針；）是否符合上級(jí)方針；2）重要性；）重要性；3）迫切性；）迫切性；4）難易度；）難易度；5）可實(shí)施性；）可實(shí)施性；6）經(jīng)濟(jì)型；）經(jīng)濟(jì)型；7）預(yù)期效果；）預(yù)期效果；8）與小組全員的關(guān)系程度；）與小組全員的關(guān)系程度；9）時(shí)間性；）時(shí)間性；10）推廣性。）推廣性。22課題名稱(chēng)：課題名稱(chēng)： 課題名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確地針對(duì)所存在的問(wèn)題，不可課題名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)潔、明確地針對(duì)所存在的問(wèn)題，不可抽象。抽象。 x x 要解決什么問(wèn)題要解決什么問(wèn)題指質(zhì)量、成本指質(zhì)量、成本 、效、效 益、消耗等方面的益、消耗等方面的特性特性 要

19、解決的對(duì)象要解決的對(duì)象指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)指產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè) 的的名稱(chēng)名稱(chēng) 怎樣怎樣指提高還是降低，增加還是減少，縮短還是延長(zhǎng)指提高還是降低，增加還是減少，縮短還是延長(zhǎng)例如：提高例如：提高 ABC有載開(kāi)關(guān)油化驗(yàn)有載開(kāi)關(guān)油化驗(yàn) 合格率合格率 要解決問(wèn)題的要解決問(wèn)題的特性特性 要解決對(duì)象的要解決對(duì)象的名稱(chēng)名稱(chēng) 怎樣怎樣 （七）現(xiàn)狀調(diào)查（七）現(xiàn)狀調(diào)查 以圖表為主、文字為輔。以圖表為主、文字為輔。 1.調(diào)查的目的：調(diào)查的目的：掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，即通過(guò)對(duì)調(diào)掌握問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，即通過(guò)對(duì)調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，以找準(zhǔn)問(wèn)題點(diǎn)。查所收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，以找準(zhǔn)問(wèn)題點(diǎn)。 2.如

20、何調(diào)查如何調(diào)查要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。收集數(shù)據(jù)要有客觀性、代表性和時(shí)間要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。收集數(shù)據(jù)要有客觀性、代表性和時(shí)間性。性。要對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層整理，以增加可比性、顯示要對(duì)取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分層整理，以增加可比性、顯示規(guī)律性。規(guī)律性。要掌握第一手資料，以為目標(biāo)值的確定提供充足的依要掌握第一手資料，以為目標(biāo)值的確定提供充足的依據(jù)。據(jù)。 3.3.應(yīng)用的工具應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：調(diào)查表、分層法、排列圖、經(jīng)常應(yīng)用的有：調(diào)查表、分層法、排列圖、簡(jiǎn)易圖表。簡(jiǎn)易圖表。可以應(yīng)用的有：直方圖、控制圖、散布圖、可以應(yīng)用的有：直方圖、控制圖、散布圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、描述性統(tǒng)計(jì)描述性統(tǒng)計(jì)、過(guò)程能力分過(guò)程能力分析

21、析、水平對(duì)比法、流程圖。、水平對(duì)比法、流程圖。 （八）設(shè)定目標(biāo)（八）設(shè)定目標(biāo) 以圖表為主、文字為輔。以圖表為主、文字為輔。 1.1.設(shè)定目標(biāo)的目的：設(shè)定目標(biāo)的目的：確定要把問(wèn)題解決到什么程度，以為確定要把問(wèn)題解決到什么程度，以為后面的檢查效果提供依據(jù)。后面的檢查效果提供依據(jù)。 2.2.如何設(shè)定目標(biāo)如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)與課題相一致。目標(biāo)應(yīng)與課題相一致。目標(biāo)應(yīng)是組織的領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)、外部顧客最為關(guān)注的。目標(biāo)應(yīng)是組織的領(lǐng)導(dǎo)或內(nèi)、外部顧客最為關(guān)注的。目標(biāo)值應(yīng)量化表達(dá)。目標(biāo)值應(yīng)量化表達(dá)。目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)集中，一個(gè)課題的目標(biāo)值最好只定一個(gè)，多目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)集中，一個(gè)課題的目標(biāo)值最好只定一個(gè)，多則則2個(gè)，再多不宜。個(gè)，再多不

22、宜。要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)。如果是指令性課題，因其課題要說(shuō)明制定目標(biāo)的依據(jù)。如果是指令性課題，因其課題和目標(biāo)都是指令性的，故不需先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，但應(yīng)對(duì)目和目標(biāo)都是指令性的，故不需先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，但應(yīng)對(duì)目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。即要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。即要說(shuō)明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距是什么？差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分間的差距是什么？差距的癥結(jié)所在，以便針對(duì)它進(jìn)一步分析原因。析原因。 26設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定目標(biāo)：1、作用：、作用： 1）明確通過(guò)小組活動(dòng)，將問(wèn)題解決到什么程度；）明確通過(guò)小組活動(dòng)，將問(wèn)題解決到什么程度； 2）為效果檢查提供依據(jù)。）為效果檢查提供依據(jù)。2、

23、目標(biāo)的類(lèi)型：、目標(biāo)的類(lèi)型： 1）自選目標(biāo)）自選目標(biāo) 2）指令性目標(biāo)）指令性目標(biāo) 指令性目標(biāo)：指令性目標(biāo)： 1)上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)；上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)； 2)小組直接選定上級(jí)的考核指標(biāo)（與考核指標(biāo)完全一致）小組直接選定上級(jí)的考核指標(biāo)（與考核指標(biāo)完全一致） 自選目標(biāo)：自選目標(biāo)： 小組經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確了可改進(jìn)程度小組經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出問(wèn)題的癥結(jié)，明確了可改進(jìn)程度而制定的目標(biāo)。而制定的目標(biāo)。 27設(shè)定目標(biāo)的要求設(shè)定目標(biāo)的要求：（設(shè)定目標(biāo)時(shí)不要忘記（設(shè)定目標(biāo)時(shí)不要忘記以下以下5點(diǎn)）點(diǎn)）1、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱(chēng)一致；、目標(biāo)應(yīng)與課題名稱(chēng)一致；2、目標(biāo)要明確表示，

24、要量化（盡量避免、目標(biāo)要明確表示，要量化（盡量避免“0”和和“100%”）3、目標(biāo)設(shè)定不宜多（、目標(biāo)設(shè)定不宜多（1個(gè)為宜，最多不超個(gè)為宜，最多不超過(guò)過(guò)2個(gè)）個(gè)）4、目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性（應(yīng)有一定的難度和高、目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性（應(yīng)有一定的難度和高度）度）5、目標(biāo)應(yīng)是通過(guò)小組的努力可以達(dá)到的。、目標(biāo)應(yīng)是通過(guò)小組的努力可以達(dá)到的。28目標(biāo)可行性分析：指令性目標(biāo)：指令性目標(biāo)： 1)上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)；上級(jí)以指令形式下達(dá)給小組的活動(dòng)目標(biāo)； 2)小組直接選定上級(jí)的考核指標(biāo)（與考核指標(biāo)完全一致）小組直接選定上級(jí)的考核指標(biāo)（與考核指標(biāo)完全一致）指令性目標(biāo)要進(jìn)行可行性分析：指令性目標(biāo)要進(jìn)行可行性分析：1、

25、現(xiàn)狀調(diào)查找出的問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)癥結(jié)解決程度的測(cè)算分、現(xiàn)狀調(diào)查找出的問(wèn)題癥結(jié)，對(duì)癥結(jié)解決程度的測(cè)算分析；析；2、上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）；、上級(jí)下達(dá)的考核指標(biāo)（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）；3、顧客提出的需求；、顧客提出的需求；4、同行業(yè)水平；、同行業(yè)水平；5、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平。、歷史上曾經(jīng)達(dá)到過(guò)的最好水平。3.3.應(yīng)用的工具應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：簡(jiǎn)易圖表和水平對(duì)經(jīng)常應(yīng)用的有：簡(jiǎn)易圖表和水平對(duì)比法。比法?？梢詰?yīng)用的有：調(diào)查表、系統(tǒng)圖、可以應(yīng)用的有：調(diào)查表、系統(tǒng)圖、親和圖、過(guò)程能力指數(shù)、親和圖、過(guò)程能力指數(shù)、質(zhì)量功能展質(zhì)量功能展開(kāi)開(kāi)等。等。（九）中質(zhì)協(xié)（九）中質(zhì)協(xié) “ “評(píng)審表評(píng)審表”中對(duì)中對(duì)

26、“選題選題”的要求的要求所選課題應(yīng)與上級(jí)方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急所選課題應(yīng)與上級(jí)方針目標(biāo)相結(jié)合，或是本小組現(xiàn)場(chǎng)急需解決的問(wèn)題；需解決的問(wèn)題；課題名稱(chēng)要簡(jiǎn)潔、明確地直接針對(duì)所存在的問(wèn)題；課題名稱(chēng)要簡(jiǎn)潔、明確地直接針對(duì)所存在的問(wèn)題；現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過(guò)分析以明確問(wèn)題的現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過(guò)分析以明確問(wèn)題的癥結(jié)所在；癥結(jié)所在；目標(biāo)設(shè)定不要過(guò)多，并有量化的目標(biāo)值和有一定的依據(jù)；目標(biāo)設(shè)定不要過(guò)多，并有量化的目標(biāo)值和有一定的依據(jù)；工具運(yùn)用正確、適宜工具運(yùn)用正確、適宜。 工具工具 運(yùn)用運(yùn)用“正確正確”是指：應(yīng)用某種工具時(shí)是指：應(yīng)用某種工具時(shí)符合該工具的用途，符合該工具的應(yīng)用步驟

27、以符合該工具的用途，符合該工具的應(yīng)用步驟以及有關(guān)的注意事項(xiàng)；在通篇成果中工具配合程及有關(guān)的注意事項(xiàng)；在通篇成果中工具配合程序，按序，按PDCAPDCA循環(huán)漸進(jìn)，思路清晰，邏輯性好，循環(huán)漸進(jìn)，思路清晰，邏輯性好，程序沒(méi)有遺漏，程序中都應(yīng)用了工具。程序沒(méi)有遺漏，程序中都應(yīng)用了工具。 如，因果圖應(yīng)是一個(gè)問(wèn)題作一張圖來(lái)分析原因，把兩個(gè)以上的問(wèn)題用一個(gè)因果圖來(lái)分析（應(yīng)使用關(guān)聯(lián)圖）；對(duì)策表應(yīng)針對(duì)主要原因予以制定，對(duì)策、目標(biāo)、措施等欄目不能倒序，而應(yīng)用時(shí)卻違反了這些要求等，均屬于應(yīng)用不正確。 32 工具工具運(yùn)用運(yùn)用“適宜適宜”是指：工具應(yīng)用符是指：工具應(yīng)用符合攻關(guān)小組活動(dòng)程序各步驟的需要，不牽合攻關(guān)小組活動(dòng)

28、程序各步驟的需要，不牽強(qiáng)附會(huì)，不以繁代簡(jiǎn)，不盲目追求所謂應(yīng)強(qiáng)附會(huì)，不以繁代簡(jiǎn)，不盲目追求所謂應(yīng)用的高、深、新。用的高、深、新。 如，只有少數(shù)幾個(gè)因素且關(guān)系簡(jiǎn)單，能用因果圖表示即可，卻偏要使用關(guān)聯(lián)圖；能用折線圖表示，卻使用了雷達(dá)圖；親和圖“需要花費(fèi)一定時(shí)間才能找到其本質(zhì)”，對(duì)選題和設(shè)定目標(biāo)時(shí)有幫助，卻被用以直接分析原因等均屬于不適宜。33（十）存在問(wèn)題1.選題理由不充分， 在選題階段只有文字描述，未使用任何工具方法。2.課題名稱(chēng)太長(zhǎng)（超過(guò)15個(gè)字），修飾詞太多。 如：發(fā)揮質(zhì)量管理工具方法的強(qiáng)大威力，下決心解決工序裝配質(zhì)量低的老大難問(wèn)題343.現(xiàn)狀調(diào)查無(wú)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)太少?，F(xiàn)狀調(diào)查無(wú)數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)太少。4

29、.現(xiàn)狀調(diào)查中所使用的工具，與后面的程序不銜接?，F(xiàn)狀調(diào)查中所使用的工具，與后面的程序不銜接。5.目標(biāo)設(shè)定缺乏依據(jù)，目標(biāo)數(shù)量較多。目標(biāo)設(shè)定缺乏依據(jù)，目標(biāo)數(shù)量較多。6.是指令性目標(biāo)，但未加以說(shuō)明，沒(méi)有進(jìn)行可行性分是指令性目標(biāo)，但未加以說(shuō)明，沒(méi)有進(jìn)行可行性分析。析。7.程序運(yùn)用有誤：程序運(yùn)用有誤：如如次序顛倒，把次序顛倒，把“目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定”放在放在“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”之前；之前；如如指令性目標(biāo)應(yīng)用了指令性目標(biāo)應(yīng)用了“現(xiàn)狀調(diào)現(xiàn)狀調(diào)查查”，非指令性目標(biāo)應(yīng)用了，非指令性目標(biāo)應(yīng)用了“目標(biāo)可行性分析目標(biāo)可行性分析”等等。 二、原因分析 評(píng)審要求中的第2項(xiàng)“原因分析”，包括攻關(guān)小組活動(dòng)程序的兩個(gè)步驟，“分析原

30、因”和“確定主要原因” 。（一）分析原因 以圖形、表格為主，文字為輔。 1.分析的目的：搞清究竟是什么原因造成的問(wèn)題。 362.如何分析原因針對(duì)所存在的問(wèn)題分析原因。要展示問(wèn)題的全貌，把所有影響的原因都找出來(lái)。分析原因要徹底，展開(kāi)的層次不限，但應(yīng)分析到可直接采取對(duì)策的具體因素為止。大枝的數(shù)量要適當(dāng)，一般以36個(gè)大枝為好。37分析原因要求分析原因要求：（分析原因要徹底）（分析原因要徹底）1、針對(duì)存在問(wèn)題分析原因（現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)論）；、針對(duì)存在問(wèn)題分析原因（現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)論）；2、分析原因要展示問(wèn)題的全貌；、分析原因要展示問(wèn)題的全貌；3、分析原因要徹底，即分析到可直接采取對(duì)策的程、分析原因要徹底，即分

31、析到可直接采取對(duì)策的程度；度；4、正確、恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具。、正確、恰當(dāng)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)工具。38常用工具：常用工具： 因果圖、系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖；因果圖、系統(tǒng)圖和關(guān)聯(lián)圖；因果圖因果圖適用于對(duì)單一問(wèn)題的原因分析，多用于對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)適用于對(duì)單一問(wèn)題的原因分析，多用于對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題作原因分析；質(zhì)量問(wèn)題作原因分析；系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖適用于對(duì)單一問(wèn)題的原因分析，多用于對(duì)問(wèn)題從組適用于對(duì)單一問(wèn)題的原因分析，多用于對(duì)問(wèn)題從組成系統(tǒng)方面進(jìn)行展開(kāi)分析；成系統(tǒng)方面進(jìn)行展開(kāi)分析；關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖適用于對(duì)原因與原因之間、原因與問(wèn)題之間有互相適用于對(duì)原因與原因之間、原因與問(wèn)題之間有互相纏繞、交叉影響的多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行原因分析。纏繞、交叉影響的

32、多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行原因分析。 工具名稱(chēng)工具名稱(chēng) 適用場(chǎng)合適用場(chǎng)合原因之間關(guān)系原因之間關(guān)系 展開(kāi)層次展開(kāi)層次因果圖因果圖單一問(wèn)題單一問(wèn)題沒(méi)有交叉影響沒(méi)有交叉影響一般不超過(guò)一般不超過(guò)四層四層系統(tǒng)圖系統(tǒng)圖單一問(wèn)題單一問(wèn)題沒(méi)有交叉影響沒(méi)有交叉影響沒(méi)有限制沒(méi)有限制關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖單一或兩個(gè)及以單一或兩個(gè)及以上問(wèn)題上問(wèn)題有交叉影響有交叉影響沒(méi)有限制沒(méi)有限制39分析原因常見(jiàn)的問(wèn)題：分析原因常見(jiàn)的問(wèn)題：（要注意了）（要注意了）1、分析過(guò)程簡(jiǎn)單（層次太少）；、分析過(guò)程簡(jiǎn)單（層次太少）；2、分析內(nèi)容不明確，沒(méi)有因果關(guān)系；、分析內(nèi)容不明確，沒(méi)有因果關(guān)系；3、分析結(jié)果大多數(shù)成員沒(méi)有參加；、分析結(jié)果大多數(shù)成員沒(méi)有參加；4、分析問(wèn)

33、題與現(xiàn)狀把握沒(méi)有密切結(jié)合，前、分析問(wèn)題與現(xiàn)狀把握沒(méi)有密切結(jié)合，前后不連貫；后不連貫；5、原因分析的問(wèn)題點(diǎn)是題目。、原因分析的問(wèn)題點(diǎn)是題目。3.應(yīng)用的工具應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、頭腦風(fēng)暴法?？梢詰?yīng)用的有：矩陣圖和流程圖。（二）確定主要原因（二）確定主要原因 以圖形、表格為主，文字為輔。 1.確定要因的目的：確定要因的目的：對(duì)諸多原因進(jìn)行鑒別，把確實(shí)影響問(wèn)題的主要原因找出來(lái)，以為制定對(duì)策提供依據(jù)。 2.如何確定要因如何確定要因 所謂要因是指對(duì)所分析的問(wèn)題的影響程度重要，而不是根據(jù)它是否容易解決來(lái)確定。42要因確認(rèn)要求：要因確認(rèn)要求：（以事實(shí)和數(shù)據(jù)確定要因）（以事實(shí)和數(shù)據(jù)確定

34、要因）1、要因要在所有末端因素中選取；、要因要在所有末端因素中選取；2、剔除不可抗拒的因素（給予說(shuō)明）；、剔除不可抗拒的因素（給予說(shuō)明）；3、末端因素要逐條確認(rèn)；、末端因素要逐條確認(rèn)；4、以客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)確認(rèn)要因。、以客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)確認(rèn)要因。 對(duì)所有的末端因素，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)所有的末端因素，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、測(cè)量，調(diào)查分析的方法得出的測(cè)試、測(cè)量，調(diào)查分析的方法得出的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)，這些，這些數(shù)據(jù)，與規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、規(guī)范比較后數(shù)據(jù)，與規(guī)程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、規(guī)范比較后，分析、明確影響程度分析、明確影響程度，再確定是否是要因。，再確定是否是要因。5、小組成員參與確定。、小組成員參與確

35、定。3.應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：調(diào)查表和簡(jiǎn)易圖表?？梢詰?yīng)用的有：排列圖、控制圖、散布圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等方法。44要因確認(rèn)常見(jiàn)問(wèn)題：要因確認(rèn)常見(jiàn)問(wèn)題：（主攻方向要找準(zhǔn)確）（主攻方向要找準(zhǔn)確）1、“以少數(shù)服從多數(shù)以少數(shù)服從多數(shù)”的方法確定要因；的方法確定要因；2、采用、采用“0 1打分法打分法”或矩陣圖法確定要因或矩陣圖法確定要因；3、確定要因過(guò)程語(yǔ)言空洞抽象，不能用數(shù)、確定要因過(guò)程語(yǔ)言空洞抽象，不能用數(shù)據(jù)說(shuō)話；據(jù)說(shuō)話；4、以、以“是否容易解決是否容易解決”為原則確定要因；為原則確定要因；5、沒(méi)有對(duì)所有末端因素進(jìn)行要因確認(rèn)；、沒(méi)有對(duì)所有末端因

36、素進(jìn)行要因確認(rèn)；6、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定要因，沒(méi)有交代影響程度、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)確定要因，沒(méi)有交代影響程度；7、要因確認(rèn)的結(jié)果是日常工作。、要因確認(rèn)的結(jié)果是日常工作。（三）中質(zhì)協(xié)的“評(píng)分表”中對(duì)“原因分析”的要求應(yīng)針對(duì)問(wèn)題的癥結(jié)來(lái)分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策的程度；主要原因要從末端因素中選?。粦?yīng)對(duì)所有末端因素都進(jìn)行了要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因；工具運(yùn)用正確、適宜。46存在問(wèn)題 1.原因分析列舉的因素少、層次少（三種方法都如此），關(guān)聯(lián)圖的因果關(guān)系不清楚。 2.要因確認(rèn)主觀武斷，缺少數(shù)據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)的支持。 3.“分析論證”中的內(nèi)容，否定前面的“要因”

37、，或以“有辦法解決”就做出“非要因”的結(jié)論。三、對(duì)策與實(shí)施三、對(duì)策與實(shí)施 評(píng)審要求中的第3項(xiàng)“對(duì)策與實(shí)施對(duì)策與實(shí)施”，包括攻關(guān)小組活動(dòng)程序的兩個(gè)步驟，“制定對(duì)策制定對(duì)策”和“按對(duì)策實(shí)施按對(duì)策實(shí)施” 。 （一）制定對(duì)策 以表格或圖形的形式表現(xiàn)，加少量文字。 1.1.制定對(duì)策的目的：制定對(duì)策的目的：對(duì)所確定的每條主要原因制定對(duì)策，即實(shí)際要解決問(wèn)題的計(jì)劃安排。 2.2.如何制定對(duì)策如何制定對(duì)策針對(duì)每一條主要原因，發(fā)動(dòng)小組全體成員開(kāi)動(dòng)腦筋提出對(duì)策。分析、研究、確定所提出的對(duì)策，要注意擬采取對(duì)策的有效性、可操作性，避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急對(duì)策。按“5W1H”原則，編制對(duì)策表。 xxxxxxxxxx對(duì)策表除對(duì)

38、策表外，應(yīng)考慮使用PDPC法、矢線圖法等其它工具方法幫助制定對(duì)策。對(duì)策制定完畢之后，必要時(shí)應(yīng)征得有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可或批準(zhǔn)，這有助于順利地實(shí)施。序號(hào)序號(hào)要因要因?qū)Σ邔?duì)策目標(biāo)目標(biāo)措施措施負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人地點(diǎn)地點(diǎn)時(shí)間時(shí)間解決問(wèn)題的方向需量化表達(dá)對(duì)應(yīng)目標(biāo)的具體解決方法對(duì)應(yīng)于每一項(xiàng)措施可省略進(jìn) 度 要 求3.應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：對(duì)策表、頭腦風(fēng)暴法、 PDPC法?？梢詰?yīng)用的有：矩陣圖、矢線圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)易圖表、流程圖、質(zhì)量功能展開(kāi)、優(yōu)選法等。 按按PDCAPDCA循環(huán)的循環(huán)的“四大階段四大階段”，至安排好，至安排好解決問(wèn)題的對(duì)策，解決問(wèn)題的對(duì)策，P P（計(jì)劃）階段方始完成。（計(jì)劃）階段方始完成。5

39、0對(duì)策實(shí)施要求：對(duì)策實(shí)施要求：（詳細(xì)、具體的敘述）（詳細(xì)、具體的敘述）1、按對(duì)策表一一對(duì)應(yīng)實(shí)施，實(shí)施過(guò)程要說(shuō)明做了、按對(duì)策表一一對(duì)應(yīng)實(shí)施，實(shí)施過(guò)程要說(shuō)明做了什么；什么；2、每條措施實(shí)施后要交代實(shí)施結(jié)果；、每條措施實(shí)施后要交代實(shí)施結(jié)果；3、沒(méi)有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，要采取修正措施；、沒(méi)有達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)時(shí)，要采取修正措施；4、靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，如：過(guò)程程序圖法（、靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，如：過(guò)程程序圖法（PDPC法）、箭條圖法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、調(diào)查表、直法）、箭條圖法、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、調(diào)查表、直方圖、控制圖、過(guò)程能力指數(shù)、散布圖、矩陣圖方圖、控制圖、過(guò)程能力指數(shù)、散布圖、矩陣圖、頭腦風(fēng)暴法和親和圖、程序圖、

40、優(yōu)選法；、頭腦風(fēng)暴法和親和圖、程序圖、優(yōu)選法； 對(duì)策實(shí)施是小組活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，時(shí)間長(zhǎng)、工對(duì)策實(shí)施是小組活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，時(shí)間長(zhǎng)、工作多、困難大，因此需要使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法幫作多、困難大，因此需要使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法幫助攻關(guān)小組，通過(guò)科學(xué)的方法取得成果。助攻關(guān)小組，通過(guò)科學(xué)的方法取得成果。51實(shí)施過(guò)程常見(jiàn)的問(wèn)題：實(shí)施過(guò)程常見(jiàn)的問(wèn)題：1、對(duì)每一項(xiàng)實(shí)施措施沒(méi)有認(rèn)真地落實(shí)；、對(duì)每一項(xiàng)實(shí)施措施沒(méi)有認(rèn)真地落實(shí)；2、在實(shí)施過(guò)程，對(duì)一般措施和主要措施沒(méi)有區(qū)別對(duì)、在實(shí)施過(guò)程，對(duì)一般措施和主要措施沒(méi)有區(qū)別對(duì)待；待；3、對(duì)策方法不符合實(shí)際情況；、對(duì)策方法不符合實(shí)際情況；4、措施太籠統(tǒng)，不明確；、措施太籠統(tǒng)，不明確；5、

41、實(shí)施中未做適時(shí)定期檢查，未交待實(shí)施結(jié)果；、實(shí)施中未做適時(shí)定期檢查，未交待實(shí)施結(jié)果；6、實(shí)施結(jié)果交待太繁瑣，沒(méi)有和對(duì)策計(jì)劃表中的目、實(shí)施結(jié)果交待太繁瑣，沒(méi)有和對(duì)策計(jì)劃表中的目標(biāo)相對(duì)應(yīng)；標(biāo)相對(duì)應(yīng)；7、沒(méi)有擬定的對(duì)策，但實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)了新的對(duì)策和、沒(méi)有擬定的對(duì)策，但實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)了新的對(duì)策和結(jié)果；結(jié)果；8、實(shí)施中的各階段無(wú)數(shù)據(jù)；、實(shí)施中的各階段無(wú)數(shù)據(jù)；9、沒(méi)有恰當(dāng)使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，或使用不正確；、沒(méi)有恰當(dāng)使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，或使用不正確；10、沒(méi)有實(shí)際的活動(dòng)，僅以文字記錄應(yīng)付。、沒(méi)有實(shí)際的活動(dòng)，僅以文字記錄應(yīng)付。（二）按對(duì)策實(shí)施、 以圖形、圖片為主，文字為輔。 1.實(shí)施對(duì)策的目的實(shí)施對(duì)策的目的： 是PDC

42、A循環(huán)的D（執(zhí)行）階段，旨在按既定的對(duì)策、措施開(kāi)展工作，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2.如何實(shí)施對(duì)策如何實(shí)施對(duì)策嚴(yán)格按對(duì)策計(jì)劃執(zhí)行，組長(zhǎng)做好組織協(xié)調(diào)，檢查執(zhí)行狀況。發(fā)動(dòng)小組成員，采取多種專(zhuān)業(yè)技術(shù)的、管理技術(shù)的方法。遇到難以執(zhí)行的狀況時(shí)，可修訂對(duì)策、措施，再按新對(duì)策、措施執(zhí)行。作好并保留重要活動(dòng)的記錄、照片等資料。3.應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：PDPC法、矢線圖法?？梢詰?yīng)用的有：直方圖、控制圖、矩陣圖、描述性統(tǒng)計(jì)、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)、抽樣檢驗(yàn)、可靠性分析、簡(jiǎn)易圖表、流程圖、優(yōu)選法等。（三）中質(zhì)協(xié)的“評(píng)審表”中對(duì)“對(duì)策與實(shí)施”的要求 應(yīng)針對(duì)所確定的主要原因，逐條制定對(duì)策； 對(duì)策應(yīng)按5W1H的原則制定，每條對(duì)策在實(shí)施

43、后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）及有無(wú)效果； 按對(duì)策表逐條實(shí)施，實(shí)施后的結(jié)果都有所交待； 大部分的對(duì)策是由本組成員來(lái)實(shí)施的，遇到困難能努力克服； 工具運(yùn)用正確、適宜。工具運(yùn)用正確、適宜。55（四）存在問(wèn)題 1.對(duì)策表中前4個(gè)欄目有合并或倒序，目標(biāo)缺少量化表達(dá)。 2.在“按對(duì)策實(shí)施階段”有圖片或照片，但缺乏工具方法的應(yīng)用。 3.對(duì)“對(duì)策表”中的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，缺少交待。四、效果四、效果 評(píng)審要求中的第4項(xiàng)“效果”，包括攻關(guān)小組活動(dòng)程序的三個(gè)步驟，“檢查效果”、“制定鞏固措施”和“總結(jié)及下一步打算” 。 （一）檢查效果 以圖形、表格、圖片為主，文字為輔。 1.檢查效果的目的檢查效果的目的：是PDCA

44、循環(huán)的C（檢查）階段，旨在確認(rèn)執(zhí)行對(duì)策、措施后的有效性。 572.如何檢查效果如何檢查效果 針對(duì)活動(dòng)的目標(biāo)值（包括對(duì)策表中的每一項(xiàng)要因的目標(biāo)值）進(jìn)行檢查。 用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話，并應(yīng)經(jīng)統(tǒng)計(jì)方法處理驗(yàn)證后得出相應(yīng)的結(jié)論。 對(duì)技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性的效果，需經(jīng)有關(guān)部門(mén)的認(rèn)可。 對(duì)無(wú)形成果也應(yīng)建立一定的標(biāo)準(zhǔn)或說(shuō)明，不能隨意確定或隨意列出幾個(gè)指標(biāo)。3.應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：簡(jiǎn)易圖表和水平對(duì)比法。經(jīng)常應(yīng)用的有：簡(jiǎn)易圖表和水平對(duì)比法?？梢詰?yīng)用的有：調(diào)查表、排列圖、直方圖、可以應(yīng)用的有：調(diào)查表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、描述性統(tǒng)計(jì)、參數(shù)估計(jì)、控制圖、散布圖、描述性統(tǒng)計(jì)、參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、過(guò)程能力分析

45、、可靠假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、過(guò)程能力分析、可靠性分析等。性分析等。59效果檢查常見(jiàn)問(wèn)題效果檢查常見(jiàn)問(wèn)題：（問(wèn)題多可要注意嘍！）（問(wèn)題多可要注意嘍?。?、統(tǒng)計(jì)的績(jī)效與主題的關(guān)系看不出來(lái)；、統(tǒng)計(jì)的績(jī)效與主題的關(guān)系看不出來(lái)；2、統(tǒng)計(jì)的績(jī)效并非對(duì)策實(shí)施產(chǎn)生的效果；、統(tǒng)計(jì)的績(jī)效并非對(duì)策實(shí)施產(chǎn)生的效果；3、績(jī)效核算方法不正確；、績(jī)效核算方法不正確；4、設(shè)定目標(biāo)值沒(méi)有量化，前后沒(méi)有呼應(yīng)；、設(shè)定目標(biāo)值沒(méi)有量化，前后沒(méi)有呼應(yīng)；5、課題、對(duì)策、實(shí)施、成果等四項(xiàng)系統(tǒng)聯(lián)系差，缺乏、課題、對(duì)策、實(shí)施、成果等四項(xiàng)系統(tǒng)聯(lián)系差，缺乏連貫性；連貫性；6、收集的數(shù)據(jù)太少，不具代表性；、收集的數(shù)據(jù)太少，不具代表性；7、只關(guān)注設(shè)定目標(biāo)

46、值的檢查，缺乏相應(yīng)成效的比較；、只關(guān)注設(shè)定目標(biāo)值的檢查，缺乏相應(yīng)成效的比較；8、未交待現(xiàn)狀調(diào)查的癥結(jié)是否解決或降為次要矛盾；、未交待現(xiàn)狀調(diào)查的癥結(jié)是否解決或降為次要矛盾；9、有形效果沒(méi)有驗(yàn)證材料，沒(méi)有測(cè)算過(guò)程。、有形效果沒(méi)有驗(yàn)證材料，沒(méi)有測(cè)算過(guò)程。（二）制定鞏固措施 以圖形、表格、圖片為主，文字為輔。 1.制定鞏固措施的目的制定鞏固措施的目的：把已取得的效果維持下去，防止問(wèn)題的再發(fā)生。 2.如何制定鞏固措施如何制定鞏固措施設(shè)定一定的鞏固期，并注意收集數(shù)據(jù)，監(jiān)視、測(cè)量。通過(guò)認(rèn)可、驗(yàn)證的有效措施，經(jīng)審批后納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件。按新措施培訓(xùn)有關(guān)人員。必要時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)再確認(rèn)。3.應(yīng)用的工具經(jīng)常應(yīng)用的有：簡(jiǎn)易圖

47、表和流程圖?？梢詰?yīng)用的有：調(diào)查表、控制圖、頭腦風(fēng)暴法、對(duì)策表。62鞏固措施：鞏固措施：（成果可不能回潮呀?。ǔ晒刹荒芑爻毖剑。?、要求：、要求： 1）、有效措施標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)施；）、有效措施標(biāo)準(zhǔn)化，并實(shí)施； 2）、鞏固期（）、鞏固期（3個(gè)循環(huán)周期）效果用數(shù)據(jù)圖表表示。個(gè)循環(huán)周期）效果用數(shù)據(jù)圖表表示。2、常用的統(tǒng)計(jì)工具：、常用的統(tǒng)計(jì)工具： 攻關(guān)小組取得的成果應(yīng)保持下來(lái)，可用制定鞏固措攻關(guān)小組取得的成果應(yīng)保持下來(lái)，可用制定鞏固措施或制定標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。納入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理標(biāo)準(zhǔn)。施或制定標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)。納入技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或管理標(biāo)準(zhǔn)。63鞏固措施的常見(jiàn)問(wèn)題：鞏固措施的常見(jiàn)問(wèn)題：（鞏固措施兩方面（鞏固措施兩方面規(guī)

48、定、實(shí)施規(guī)定、實(shí)施缺一不可）缺一不可）1、有標(biāo)準(zhǔn)化說(shuō)明，但沒(méi)有進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化文件、有標(biāo)準(zhǔn)化說(shuō)明，但沒(méi)有進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；2、標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)出來(lái)，但沒(méi)有堅(jiān)持執(zhí)行；、標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)出來(lái)，但沒(méi)有堅(jiān)持執(zhí)行；3、建立的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法，在對(duì)策實(shí)施中、建立的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方法，在對(duì)策實(shí)施中找不出憑證；找不出憑證；4、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容不具體，看不出標(biāo)準(zhǔn)化的、標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容不具體，看不出標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)是什么；要點(diǎn)是什么；5、沒(méi)有鞏固期的數(shù)據(jù)和圖表。、沒(méi)有鞏固期的數(shù)據(jù)和圖表。（三）總結(jié)及下一步打算【P63】 以文字為主，圖表為輔。1.1.總結(jié)的目的：總結(jié)的目的：是PDCA循環(huán)的A（總結(jié)）階段，旨在肯定成績(jī)，找出不足，以利

49、再戰(zhàn)。2.2.如何做好總結(jié)如何做好總結(jié) 寫(xiě)出心得體會(huì)。 還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題。 無(wú)形成果也應(yīng)總結(jié)。提出下次活動(dòng)要解決的課題。3.3.應(yīng)用的工具主要是簡(jiǎn)易圖表。應(yīng)用的工具主要是簡(jiǎn)易圖表。65總結(jié)回顧及今后打算：總結(jié)回顧及今后打算： 總結(jié)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)總結(jié)：專(zhuān)業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)要求：要求：1、解決了本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要、解決了本課題外還解決了哪些相關(guān)問(wèn)題，還需要解決哪些問(wèn)題；解決哪些問(wèn)題；2、活動(dòng)程序，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面及數(shù)、活動(dòng)程序，以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說(shuō)話方面及數(shù)理統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用方面的優(yōu)缺點(diǎn)的總結(jié)說(shuō)明；理統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用方面的優(yōu)缺點(diǎn)的總結(jié)說(shuō)明

50、；3、提出下一階段要解決的課題：、提出下一階段要解決的課題：1 1）、原來(lái)的主要問(wèn)題已經(jīng)解決，次要問(wèn)題上升為主）、原來(lái)的主要問(wèn)題已經(jīng)解決，次要問(wèn)題上升為主要矛盾，把它作為下次活動(dòng)的課題；要矛盾，把它作為下次活動(dòng)的課題；2 2）、再次發(fā)動(dòng)小組成員廣泛提出問(wèn)題，確定新課題）、再次發(fā)動(dòng)小組成員廣泛提出問(wèn)題，確定新課題。（四）中質(zhì)協(xié)的“評(píng)審表”中對(duì)“效果”的要求取得效果后與原狀比較，確認(rèn)其改進(jìn)的有效性，與所制定的目標(biāo)比較，看其是否已達(dá)到；取得經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算實(shí)事求是、無(wú)夸大；已注意了對(duì)無(wú)形效果的評(píng)價(jià)；改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；改進(jìn)后的效果能維持、鞏固在良好的水準(zhǔn)，并用圖表表示

51、出鞏固期的數(shù)據(jù)；工具運(yùn)用正確、適宜工具運(yùn)用正確、適宜。67（五）存在問(wèn)題（五）存在問(wèn)題1.對(duì)小組取得的有形、無(wú)形效果，缺乏驗(yàn)證的方法或說(shuō)明。2.“制定鞏固措施”階段，未設(shè)鞏固期；未說(shuō)明是否將改進(jìn)后的有效方法和措施已納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施；以及改進(jìn)效果的維持等。3.在“總結(jié)及下一步打算”階段，未總結(jié)出體會(huì)或僅三言?xún)烧Z(yǔ)就“謝謝大家”了。4.“制定鞏固措施”和“總結(jié)及下一步打算”階段，很多小組都沒(méi)有工具技法的應(yīng)用。 對(duì)于創(chuàng)新型成果，程序步驟，比問(wèn)題解決類(lèi)成果的活動(dòng)程對(duì)于創(chuàng)新型成果，程序步驟，比問(wèn)題解決類(lèi)成果的活動(dòng)程序，序，少了三個(gè)少了三個(gè)，即，即“現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查”、“原因分析原因分析”和和“

52、確定主要確定主要原因原因”，多了一個(gè)多了一個(gè)“提出各種方案并確定最佳方案提出各種方案并確定最佳方案”的程序步的程序步驟。驟。 在該步驟：必須讓小組成員用創(chuàng)造性思維多提出一些可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的創(chuàng)新途徑。應(yīng)用多維思考的方法形成若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案。（至（至少少3 3個(gè)方案）個(gè)方案）對(duì)各種方案進(jìn)行綜合分析論證、作出評(píng)價(jià)。通過(guò)各方案件的比較，確定最佳方案。 這個(gè)階段主要應(yīng)用的工具有：頭腦風(fēng)暴法和親和圖法。還可以應(yīng)用：矩陣圖、正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)和質(zhì)量功能展開(kāi)。 其它程序步驟與問(wèn)題解決類(lèi)攻關(guān)小組活動(dòng)程序各步驟中應(yīng)用的工具方法大致相同。五、發(fā)表五、發(fā)表 中質(zhì)協(xié)的“評(píng)審表”中的第5項(xiàng)“發(fā)表”的要求為： 1.發(fā)表資料要系

53、統(tǒng)分明，前后連貫，邏輯性好； 2.發(fā)表資料要通俗易懂，應(yīng)以圖、表、數(shù)據(jù)為主，避免通篇文字、照本宣讀。 其它還應(yīng)注意： 1.做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作在本小組成員中，選定發(fā)表人1幾名發(fā)表人，充分熟悉成果資料。選擇適宜的發(fā)表形式，如演講、對(duì)口詞、群口詞、小品或其它形式。策劃“答疑”時(shí)，可能提出的問(wèn)題。進(jìn)行預(yù)演，征求意見(jiàn)。2.2.發(fā)表時(shí)發(fā)表時(shí)(1)先進(jìn)行自我介紹，向評(píng)委和聽(tīng)眾們示意。(2)口語(yǔ)表達(dá)，吐字清楚、語(yǔ)氣自信、語(yǔ)音有抑揚(yáng)頓挫、語(yǔ)速有節(jié)奏變化。(3)以態(tài)勢(shì)語(yǔ)（身姿、手式、眼神）配合口語(yǔ)表達(dá)。(4)避免使用專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)術(shù)語(yǔ)。3.3.答疑時(shí)答疑時(shí)(1)態(tài)度謙虛有禮貌，不應(yīng)漫不經(jīng)心。(2)回答問(wèn)題要簡(jiǎn)潔明了。(3)提問(wèn)較多時(shí)要有耐心，沒(méi)聽(tīng)清楚的，請(qǐng)?zhí)釂?wèn)者再重復(fù)一次。(4)對(duì)提問(wèn)涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)機(jī)密，可婉言謝絕。4.4.“道具道具”和資料和資料 (1)有關(guān)道具如投影膠片、幻燈片、電腦軟盤(pán)等應(yīng)本著節(jié)約、實(shí)用的原則制作。 (2)文字性資料，一般用A4紙制印。71整理成果報(bào)告：整理成果報(bào)告：要求：要求：1、嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行整理；、嚴(yán)格按活動(dòng)程序進(jìn)行整理；2、突出重點(diǎn)，分清主次；、突出重點(diǎn)，分清主