QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量課件

1、2022-4-27QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量QC提高裝飾工程干掛石提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量材外觀質(zhì)量QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量一、選題背景一、選題背景 裝飾工程是建筑工程的一個重要組成部分，它具有保護(hù)主體、改善使用功能、美化空間和環(huán)境的作用。一個好的裝飾設(shè)計，要通過精心施工來實現(xiàn)，幾年來，在裝飾施工中注重實踐經(jīng)驗的積累，分析影響外觀質(zhì)量的原因，提出防治措施并在工程中予以實施，提高干掛石材的外觀質(zhì)量。 濟(jì)寧市社會救助和福彩銷售管理中心，主體為框架結(jié)構(gòu)，建筑面積14128平方米，建筑層數(shù)為16層，工程質(zhì)量目標(biāo)為“泰山杯”。該工程地處市政要處，為濟(jì)寧市重點工程、民心工程。QC提高裝飾

2、工程干掛石材外觀質(zhì)量二、二、 QC小組簡介小組簡介（1 1）QCQC小組簡介小組簡介u成立時間：1996年3月u名 稱：山東誠祥建安集團(tuán)有限公司王傳倫QC小組u注冊編號：JXJA-002號u成員QC知識教育：均超過60課時以上QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量二、二、 QC小組簡介小組簡介（2 2）小組活動情況簡介一覽表）小組活動情況簡介一覽表（表（表1 1）課題名稱課題名稱提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量課題類型課題類型現(xiàn)場型現(xiàn)場型活動時間活動時間2012年年12月至月至2013年年3月月活動活動次數(shù)次數(shù)3次次活動活動頻率頻率4周周/次次出勤出勤率率98%成員簡介成員簡

3、介序號序號姓名姓名性別性別 年齡年齡文化文化程度程度職職 稱稱組內(nèi)職務(wù)組內(nèi)職務(wù)1王傳倫王傳倫男男48大專大專高級工程師高級工程師組長組長2王自委王自委男男34大專大專工程師工程師副組長副組長3蔣瑞江蔣瑞江男男46大專大專工程師工程師副組長副組長4宋建明宋建明男男37大專大專助助 工工組組 員員5劉樹民劉樹民男男39大專大專助助 工工組組 員員6狄宣超狄宣超男男37大專大專助助 工工組組 員員7王鳳智王鳳智男男55大專大專高級工程師高級工程師組組 員員8閆茂州閆茂州男男28中專中專技術(shù)員技術(shù)員組組 員員9陳亞美陳亞美女女23大專大專技術(shù)員技術(shù)員組組 員員制表：制表： 陳亞美陳亞美 復(fù)核：王傳倫復(fù)

4、核：王傳倫 地點：地點： 工地辦公室工地辦公室 日期：日期：2012年年12月月QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量二、二、 QC小組簡介小組簡介（3 3）小組活動計劃表）小組活動計劃表（表（表2 2）活動項目2012年12月2013年1月2013年2月2013年3月1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)差3設(shè)定目標(biāo)4分析原因、要因確認(rèn)5制定對策6對策實施7效果檢查8鞏固措施9總結(jié)及今后設(shè)想時間制表：制表： 陳亞美陳亞美 復(fù)核：復(fù)核： 王傳倫王傳倫 地點：地點： 工地辦公室工地辦公室 日期：日期：2012年年12月月QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量三、選擇課題三、選擇課題 選題理由和課題確認(rèn)選題理由和課題確認(rèn)QC提高

5、裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量四、現(xiàn)狀調(diào)查四、現(xiàn)狀調(diào)查 近幾年，裝飾分部石材工程的外觀質(zhì)量差一直影響著裝飾的最終效果，小組成員對完工的裝飾工程針對其外觀質(zhì)量情況進(jìn)行抽樣調(diào)查，調(diào)查項目如下：序號工程名稱抽查面積抽查點數(shù)合格點不合格點1美達(dá)鋼構(gòu)公司辦公樓80m28802檢驗檢疫局接建工程70 m27613嘉苑小區(qū)高層C座150 m2151324誠祥公司辦公樓30 m2330合計33033303合格率：90.91%完工工程抽樣項目表（表完工工程抽樣項目表（表3）：）：抽查人員： 王自委 調(diào)查方式： 現(xiàn)場抽查 數(shù)據(jù)采集時間：2012年12月動 腦 筋動 腦 筋呀呀！QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量四、現(xiàn)狀調(diào)

6、查四、現(xiàn)狀調(diào)查 小組人員經(jīng)過對石材外觀質(zhì)量情況進(jìn)行分析，共歸納出五方面的原因，根據(jù)所出現(xiàn)頻率進(jìn)行統(tǒng)計，調(diào)查表如下：調(diào)調(diào) 查查 表（表表（表4）：）：制表：陳亞美 調(diào)查方式：采訪、考試相結(jié)合 復(fù)核：王傳倫 地點：工地辦公室 日期：2013年1月序號項目頻數(shù)百分比%累計百分比%1操作程序不規(guī)范5050502交底不詳細(xì)3535853工期緊910954施工人員質(zhì)量意思差33985施工人員不到位22100QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量四、現(xiàn)狀調(diào)查四、現(xiàn)狀調(diào)查制表：陳亞美 復(fù)核： 王自委 地點：工地辦公室 日期：2013年1月根據(jù)查表，根據(jù)查表，畫餅分圖如下：畫餅分圖如下： 操作不規(guī)范操作不規(guī)范 交底不

7、詳細(xì)交底不詳細(xì) 工期緊工期緊 施工人員質(zhì)量意識差施工人員質(zhì)量意識差 施工人員不到位施工人員不到位通過制圖分析，可看出影響裝通過制圖分析，可看出影響裝飾工程外觀質(zhì)量的飾工程外觀質(zhì)量的主 要 原主 要 原因因A.操作不規(guī)范操作不規(guī)范B.交底不詳細(xì)交底不詳細(xì)其累計百分比是其累計百分比是85%QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量五、選定課題目標(biāo)五、選定課題目標(biāo)制表人： 陳亞美 復(fù)核： 閆茂洲 地點： 工地辦公室 日期：2013年1月（1）目標(biāo)設(shè)定）目標(biāo)設(shè)定活動目標(biāo)值對比柱狀圖如下：活動目標(biāo)值對比柱狀圖如下：QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量五、選定課題目標(biāo)五、選定課題目標(biāo)（2 2）目標(biāo)值可行性論證）目標(biāo)值可

8、行性論證（表（表5 5）有利因素領(lǐng)導(dǎo)支持公司經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)給予技術(shù)指導(dǎo)，有利于課題活動實施。人員素質(zhì)成員素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，人員力量得到保證。技術(shù)力量具有較好的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)場管理經(jīng)驗豐富。不利因素時間工期緊，所處位置復(fù)雜。難度現(xiàn)場操作人員少。QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量六、原因分析六、原因分析目標(biāo)能實現(xiàn)嗎？經(jīng)過客觀分析只要我們經(jīng)過客觀分析只要我們嚴(yán)格按計劃實施，克服不利嚴(yán)格按計劃實施，克服不利因素，小組成員一致確認(rèn)因素，小組成員一致確認(rèn) 目標(biāo)值可行結(jié)論 （1）原因分析 2012年12月中旬小組召開全員會議，針對因素進(jìn)行研究分析，經(jīng)整理繪制關(guān)聯(lián)圖如下；QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量六、

9、原因分析六、原因分析 制圖：陳亞美 復(fù)核：王傳倫 地點：現(xiàn)場辦公室 時間：2013年1月關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)圖圖檢查制度不健全沒有定期進(jìn)行檢查操作程序不規(guī)范操作程序不規(guī)范嫌麻煩或認(rèn)為沒必要按交底操作責(zé)任心不強(qiáng) 培 訓(xùn) 不 夠質(zhì) 量 意識差沒 有 意識 到 提高 外 觀質(zhì) 量 的重要性 操作知識掌握少不想按程序進(jìn)行不能滿足施工要求 現(xiàn)場勘 查不細(xì)其 他 工作 多操作時間不足分工不細(xì)交底不詳細(xì)不理解具體工序要點職責(zé)不明確 交底沒有針對性未按圖紙進(jìn)行 交底QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量六、原因分析六、原因分析從關(guān)聯(lián)圖中得知：影 響裝飾工程干掛石材質(zhì)量的末端1、檢查制度不健全、檢查制度不健全2、其他工作多、其他

10、工作多3、質(zhì)量意識差、質(zhì)量意識差4、職責(zé)不明確、職責(zé)不明確5、未按圖紙進(jìn)行交底、未按圖紙進(jìn)行交底6、責(zé)任心不強(qiáng)、責(zé)任心不強(qiáng)7、培訓(xùn)不夠、培訓(xùn)不夠QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量六、原因分析六、原因分析 （2 2）要因確認(rèn)）要因確認(rèn): :對對7 7個末端因素逐條進(jìn)行確認(rèn)，找出影響裝飾工程干掛石材外質(zhì)量的關(guān)個末端因素逐條進(jìn)行確認(rèn)，找出影響裝飾工程干掛石材外質(zhì)量的關(guān)鍵因素鍵因素 序號序號末端因素末端因素確認(rèn)方法確認(rèn)方法要因確認(rèn)要因確認(rèn)確認(rèn)人確認(rèn)人因素判斷因素判斷1 1檢查制度不健全檢查制度不健全討論分析討論分析管理辦法中無針對外觀質(zhì)量情況檢查管理辦法中無針對外觀質(zhì)量情況檢查的規(guī)定的規(guī)定王傳倫王傳倫2

11、 2其他工作多其他工作多現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)時間上得不到保證，操作效果不好時間上得不到保證，操作效果不好蔣瑞江蔣瑞江3 3質(zhì)量意識差質(zhì)量意識差調(diào)差統(tǒng)計調(diào)差統(tǒng)計認(rèn)識不到搞好裝飾質(zhì)量的重要性，認(rèn)認(rèn)識不到搞好裝飾質(zhì)量的重要性，認(rèn)為其質(zhì)量好否無關(guān)重要，只是個分部為其質(zhì)量好否無關(guān)重要，只是個分部王自委王自委4 4職責(zé)不明確職責(zé)不明確現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)組內(nèi)分工不細(xì)，不能根據(jù)實際情況及組內(nèi)分工不細(xì)，不能根據(jù)實際情況及時調(diào)整人員時調(diào)整人員劉樹民劉樹民5 5未按圖紙進(jìn)行交底未按圖紙進(jìn)行交底現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)場確認(rèn)交底沒有針對性交底沒有針對性狄宣超狄宣超6 6責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)場抽查現(xiàn)場抽查施工人員責(zé)任心不強(qiáng)，嫌麻煩或認(rèn)為

12、施工人員責(zé)任心不強(qiáng)，嫌麻煩或認(rèn)為沒必要按規(guī)程操作忽略了裝飾工程外沒必要按規(guī)程操作忽略了裝飾工程外觀質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)觀質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)宋建明宋建明7 7培訓(xùn)不夠培訓(xùn)不夠資料調(diào)查資料調(diào)查由于行業(yè)的特點，現(xiàn)場作業(yè)多，開工由于行業(yè)的特點，現(xiàn)場作業(yè)多，開工前集中培訓(xùn)一次前集中培訓(xùn)一次王鳳智王鳳智關(guān)鍵因素關(guān)鍵因素 非關(guān)鍵因素非關(guān)鍵因素制表： 陳亞美 復(fù)核： 蔣瑞江 時間：2013年1月關(guān)鍵因素確認(rèn)表（關(guān)鍵因素確認(rèn)表（表表6 6）QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量七、制定對策七、制定對策 確定關(guān)鍵因素后小組又召開了全體會議，按照5W1H的原則對每一關(guān) 關(guān)鍵因素制定了，關(guān)鍵因素制定了，快來制定對策吧！快來制定對策吧

13、！QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量七、制定對策七、制定對策根據(jù)關(guān)鍵因素制定相應(yīng)的對策表（表7），對策表如下： 制表： 陳亞美 復(fù)核： 王傳倫 地點：工地辦公室 時間：2013年1月序號序號要因要因?qū)Σ邔Σ吣繕?biāo)目標(biāo)措施措施時間時間地點地點負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人1 1檢查制度不檢查制度不健全健全建立健全現(xiàn)建立健全現(xiàn)場管理制度場管理制度對裝飾分部施對裝飾分部施工現(xiàn)場工現(xiàn)場100%100%進(jìn)進(jìn)行檢查行檢查1 1、修訂、完善對施工現(xiàn)、修訂、完善對施工現(xiàn)場檢查的實施措施。場檢查的實施措施。2 2、每周由工程科質(zhì)檢員、每周由工程科質(zhì)檢員對施工現(xiàn)場情況進(jìn)行檢查，對施工現(xiàn)場情況進(jìn)行檢查，加大管理檢查力度，同時加大管理檢查

14、力度，同時檢查現(xiàn)場檢查記錄和操作檢查現(xiàn)場檢查記錄和操作記錄。記錄。20132013年年1 1月月現(xiàn)場工現(xiàn)場工地辦公地辦公室室王傳倫王傳倫2 2質(zhì)量意識差質(zhì)量意識差提高認(rèn)識，提高認(rèn)識，要意識到裝要意識到裝飾分部質(zhì)量飾分部質(zhì)量對整體工程對整體工程的重要意義的重要意義提高現(xiàn)場施工提高現(xiàn)場施工人員的質(zhì)量意人員的質(zhì)量意識識1 1、和施工人員進(jìn)行交流、和施工人員進(jìn)行交流溝通。溝通。2 2、及時解決操作中遇到、及時解決操作中遇到的難題的難題20122012年年1212月上旬月上旬現(xiàn)場現(xiàn)場王自委王自委3 3未按圖紙進(jìn)未按圖紙進(jìn)行交底行交底針對性交底針對性交底滿足施工要求滿足施工要求1 1、詳細(xì)對現(xiàn)場勘察、詳細(xì)

15、對現(xiàn)場勘察2 2、了解具體工序要點、了解具體工序要點3 3、根據(jù)圖紙施工要求進(jìn)、根據(jù)圖紙施工要求進(jìn)行交底行交底20122012年年1212月中旬月中旬現(xiàn)場現(xiàn)場狄宣超狄宣超4 4培訓(xùn)不夠培訓(xùn)不夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)相加強(qiáng)學(xué)習(xí)相互溝通互溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)驗收培訓(xùn)學(xué)習(xí)驗收規(guī)范、工藝規(guī)規(guī)范、工藝規(guī)程，測試合格程，測試合格率達(dá)率達(dá)90%90%以上以上對現(xiàn)場施工人員和責(zé)任人對現(xiàn)場施工人員和責(zé)任人100%100%進(jìn)行集中培訓(xùn)、溝通進(jìn)行集中培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)并進(jìn)行測試學(xué)習(xí)并進(jìn)行測試20122012年年1212月下旬月下旬會議室會議室王鳳智王鳳智QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量八、對策實施八、對策實施【實施一】檢查制度不健全【實施一

16、】檢查制度不健全 根據(jù)公司技術(shù)管理辦法補充修訂、完善有關(guān)現(xiàn)場裝飾分根據(jù)公司技術(shù)管理辦法補充修訂、完善有關(guān)現(xiàn)場裝飾分部外觀質(zhì)量的檢查規(guī)定。部外觀質(zhì)量的檢查規(guī)定。 檢查規(guī)定中，設(shè)置對現(xiàn)場施工情況和記錄資料把關(guān)的管檢查規(guī)定中，設(shè)置對現(xiàn)場施工情況和記錄資料把關(guān)的管理控制點，流程圖如下：理控制點，流程圖如下：項項 目目 部部QCQC小組小組班班 組組 操作記錄資操作記錄資料料QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量八、對策實施八、對策實施 對裝飾工程整個工序進(jìn)行管理控制，對每次檢查中存在的問題，寫出書面整理，進(jìn)行追蹤驗證，根據(jù)管理控制點，形成管理信息反饋程序如下：QCQC小小組組工工程程科科項項目目部部預(yù)埋件階

17、段情況記錄預(yù)埋件階段情況記錄主龍骨階段施工活動情況記錄主龍骨階段施工活動情況記錄副龍骨階段施工活動情況記錄副龍骨階段施工活動情況記錄飾面階段施工活動情況記錄飾面階段施工活動情況記錄現(xiàn)現(xiàn)場場信信息息反反饋饋 效果驗證：小組人員定期對現(xiàn)場施工情況進(jìn)行檢查，溝通信息通暢，解決問題快捷，有明顯改進(jìn)。實施人：王傳倫 、蔣瑞江QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量八、對策實施八、對策實施【實施二】質(zhì)量意識差【實施二】質(zhì)量意識差 2013年2月上旬在檢查的同時，和施工人員進(jìn)行溝通交流，主要通過以下3個方面進(jìn)行啟發(fā)，A.有利于確保工程質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)；B.有利于預(yù)防質(zhì)量問題和質(zhì)量改進(jìn)；C.有利于提高顧客滿意度。溝通交

18、流后，施工現(xiàn)場形成比、趕、超的局面，施工人員的質(zhì)量意識得到明顯改變。 效果驗證：通過檢查、溝通交流，激發(fā)了操作人員提高施工質(zhì)量的積極性，認(rèn)識到搞好裝飾施工外觀質(zhì)量對整體工程的重要意義。 實施人：王自委、劉樹民QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量八、對策實施八、對策實施【實施三】未按圖紙進(jìn)行交底【實施三】未按圖紙進(jìn)行交底 首先召集相關(guān)人員進(jìn)行圖紙會審，根據(jù)圖紙找出關(guān)鍵點，然后去施工現(xiàn)場仔細(xì)勘察，對施工進(jìn)行針對性交底，以便施工人員施工時有切實可行的依據(jù)，確保裝飾工程干掛石材的順利施工。 效果驗證：技術(shù)交底及時，使他們在施工過程中按交底具體施工，增強(qiáng)了搞好施工質(zhì)量的信心，措施到位，效果明顯。 實施人：狄

19、宣超、劉樹民QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量八、對策實施八、對策實施【實施四】培訓(xùn)不夠【實施四】培訓(xùn)不夠 （1）2013年1月，對有關(guān)基層管理人員和施工人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗收規(guī)范、建筑工程工藝規(guī)范、金屬石材幕墻工程技術(shù)規(guī)范，并講解施工中存在和易出現(xiàn)的共性問題。 （2）2013年1月學(xué)習(xí)完進(jìn)行測試。時間時間20132013年年1 1月月測試范圍測試范圍基層管理人員基層管理人員8 8人人現(xiàn)場施工人員現(xiàn)場施工人員4545人人測試內(nèi)容測試內(nèi)容規(guī)規(guī) 范范規(guī)規(guī) 程程測試結(jié)果測試結(jié)果好（好（9090）1515人人較好（較好（80-9080-90）3939人人差（差（6060）3 3人

20、人達(dá)到目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)經(jīng)測試合格率經(jīng)測試合格率95%,95%,可以獨立工作可以獨立工作 效果驗證：相關(guān)人員95%掌握了規(guī)范、規(guī)程知識，使現(xiàn)場施工質(zhì)量得到明顯提高，為該工程創(chuàng)“泰山杯”質(zhì)量目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。實施人：王鳳智QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量九、總體效果檢查九、總體效果檢查 （1）A. 通過和管理人員、施工人員的溝通學(xué)習(xí)以及詳細(xì)的技術(shù)交底，施工進(jìn)度開展順利，施工效果明顯提高。對主要影響因素出現(xiàn)的頻率活動前后進(jìn)行統(tǒng)計。 出現(xiàn)的頻率時間操作程序不規(guī)范交底不詳細(xì)活動前50%35%活動后11%8%項目主要因素出現(xiàn)的頻率對比表（表9）：QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量九、總體效果檢查九、總體效果檢查濟(jì)

21、寧市社會救助和福彩銷售管理工程抽樣檢驗項目表（表（表10）序號項目抽查面積抽查點數(shù)合格點不合格點1南立面墻面150151412東立面墻面808803西立面墻面707704東北立面墻面30330合計33033321合格率：97%QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量九、總體效果檢查九、總體效果檢查 B. 由于制度的及時建立、管理到位，整體施工效果得到新的突破，外觀質(zhì)量合格率由90.9%提高到97%，完成并超過了95%的目標(biāo)值。活動前后對比柱狀圖如下：制表： 陳亞美 復(fù)核：王傳倫 地點： 工地辦公室 日期： 2013年3月QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量九、總體效果檢查九、總體效果檢查 （2）通過活動，成員對QC小組活動的內(nèi)涵有了更深層次的了解，在團(tuán)隊精神、個人能力、質(zhì)量意識等無形效果方面取得了不同程度的進(jìn)步。 （3）通過開展QC活動，濟(jì)寧市社會救助和福彩銷售管理中心工程施工質(zhì)量明顯提高，為工程的管理目標(biāo)順利實現(xiàn)了基礎(chǔ)，建設(shè)、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督部門均給予了高度的評價，提高了社會信譽。通過活動，完成通過活動，完成實施目標(biāo)計劃，實