大學生人際交往文字教案

1、第三講 人際交往與心理健康第一節(jié) 人際交往心理概述人際交往的重要性 人是社會的動物，不能離開群體而單獨生存。心理學家認為，人除了睡眠時間以外，其余時間的70%將花在人際間的各種直接、間接的溝通上。w 卡內(nèi)基理工學院分析了10000個人的記錄后得出結論：15%的成功者是由于技術熟練、頭腦聰慧和工作能力強；85%的成功者是由于個性因素，由于具有成功地與人交往的能力。反之，在生活中失敗的人，90%是因為不善于與人展開有效交往而導致的。什么是人際交往人際交往是人與人之間的相互作用，是以人為對象的一種活動形式。不論是親密關系、疏遠關系，還是敵對關系，都是心理上的距離，統(tǒng)稱為人際交往。人際交往的過程（1）

2、第一階段：彼此陌生，互不相識，甚至均未注意到對方的存在。（2）第二階段：單方注意，但從未有過接觸。（3）第三階段：表面接觸，雙方開始注意對方，但交往泛泛。（4）第四階段：雙方交感互動。開始將對方視為知己，愿意與對方分享信息、意見和感情。對別人開放自我的心理歷程，被稱為自我表露（self-disclosure）。人際關系發(fā)展到彼此都能自我表露的程度時，那就到了友誼階段。（5）第五階段：人際間的友誼發(fā)展到“你中有我，我中有你”的地步，就進入到親密關系。同性之間發(fā)展為莫逆之交，異性之間發(fā)展為愛情。影響人際交往的因素1表層因素w 空間距離（遠親不如近鄰）w 交往頻率（來往密切關系更近，如麻友們、戀人們

3、）w 儀表風度（得體的儀表使人更具魅力）2深層因素w 個性品質(zhì)：人的氣質(zhì)類型、性格特點等。w 最重要的是人品特點相似：有共同語言，容易產(chǎn)生共鳴特點互補：更能彼此傾慕，關系穩(wěn)定長久。如夫妻、同伴等。 三、人際交往中的心理效應 （一）首因效應（primacy effect） 先入為主w 首因效應（第一印象）：指觀察者第一次與對方接觸時，根據(jù)對方的身體相貌及外顯行為所得的綜合性與評鑒性的判斷。人際交往中的首因效應w A君的性格 嫉妒的精明的勤勉的沖動的善辯的受試者多把A君作正面印象，B君為負面印象w 評價：第三次考試意外失利w 評價：第三次考試僥幸得甲首因效應的啟示w 1、建立一個良好的第一印象，展

4、現(xiàn)自己最吸引人的品質(zhì)。第一次和陌生人見面時，應穿著打扮整齊、干凈、談吐自然，有禮有節(jié)。w 2、懂得通過現(xiàn)象看本質(zhì)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是見網(wǎng)友更要注意首因效應帶來錯誤印象。如何與陌生人建立良好第一印象？SOLER模式（G Egan艾根）w S: 表示坐姿或站姿要面對別人w O (open): 表示姿勢要自然開放w L (lean): 表示身體要微微前傾w E (eye-contact): 表示目光接觸w R (relax): 表示放松表現(xiàn)“我很尊重你，對你很有興趣，我內(nèi)心是接納你的，請隨便”的印象。（二）近因效應(recency effect)十個好，百個好，一個不好全遮了w

5、與首因效應相反，隨著人際的交往深入，最近的信息對認知的影響較大，所留下的印象也相對深刻，最后的印象就會沖淡或蓋過以往的印象，對行為發(fā)生重大的影響。主要產(chǎn)生于熟人之間，也稱為“新穎效應”。w 比如：多年不見的朋友，在自己的腦海中的印象最深的，其實就是臨別時的情景；一個朋友總是讓你生氣，可是談起生氣的原因，大概只能說上兩、三條，這也是一種近因效應的表現(xiàn)。（三）暈輪效應（The halo effect）w 是指人們常從對方所具有的某個或某些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征，所以稱為“暈輪效應”，也稱“光環(huán)效應”。俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一

6、美人”的娜坦麗，并且和她結了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志趣不同。當普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為“暈輪效應” 。正的暈輪效應愛屋及烏，情人眼里出西施 負的暈輪效應厭惡和尚，恨及袈裟（四）刻板印象（stereotypes）w 刻板印象是人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。所謂的類化作用，按照預想的類型將人分為不

7、同的種類，然后貼上標簽，按圖索驥。w “南方人都很精明，北方人都很憨厚” “長沙妹子不可交，面如桃花心似刀” 東北姑娘“寧肯餓著，也要靚著”投射效應 投射效應是指在交往中一個人總是假設他人與自己有相同的傾向，即把自己的內(nèi)在生命中的價值觀與情感好惡影射到外在世界的人、事、物上的心理現(xiàn)象。實質(zhì)在于“強加于人”?！耙约赫撊恕?“以小人之心，度他人之腹”表現(xiàn)：1.相同投射從自我出發(fā)做判斷 2.愿望投射把自我主觀愿望強加于人 3.情感投射以自我的愛憎指引交往投射效應的啟示w 1.在交往中要顧及他人的感受。w 2.在交往中遇到問題要理性分析，要學會辯證地、一分為二的對待別人和自己?！耙阉挥睍r“勿施于人

8、”，“己所欲之”也要學會“慎施于人”。大學生常見人際交往障礙一、認知偏差 二、情感偏差 三、能力欠缺 四、人格問題二 情感偏差情感成分是人際交往中的主要特征，情感的好惡決定著交往者今后彼此間的行為。交往中感情色彩濃重，是處于青年期大學生人際交往中的一大特點。w 主要表現(xiàn)：w 1.嫉妒心理2.自卑心理3.羞怯心理4.社交回避5.恐懼心理w 1.嫉妒：對他人的某些素質(zhì)超過自己而產(chǎn)生的一種不甘心或憎恨，甚至打擊別人以抬高自己的心理反應。w 嫉妒是種消極的情緒狀態(tài)，讓人體驗到心理的緊張、內(nèi)心的痛苦、憤怒、憎恨等。巴爾扎克曾說，嫉妒潛伺在人心底如毒蛇潛在穴中，嫉妒者比任何不幸的更為痛苦，別人的幸福和他自

9、己的不幸都將使他痛苦萬分。（旗鼓相當）w 2.自卑：是一種復雜的情緒，覺得自己低人一等。感到慚愧、羞怯、畏縮甚至灰心。有自卑感的人對自己所具備的條件及行為表現(xiàn)感到不滿，對自我存在價值感到缺乏重要性，對環(huán)境生活的應付缺乏安全感，對自己做的事不敢肯定。過度的自卑感使人脫離實際，造成生活困難，阻礙人格的發(fā)展。w 產(chǎn)生原因：負面的自我評價和弱化的自我概念;w 其深層的心理體驗是自己看不起自己.3.羞怯：靦腆、動作忸怩、臉色緋紅、不自然、說話顫抖原因：青春期自我意識敏感；自我形象保護；缺乏自信；患得患失；人際交往挫折。w 調(diào)節(jié)：丟下包袱；樹立自信；勇敢面對；主動交往4.社交回避在現(xiàn)實生中，自己與社會及他

10、人發(fā)生矛盾沖突，不能自覺地解決矛盾、沖突，而是躲避矛盾、沖突的心理現(xiàn)象。帶有強迫性、盲目性和非理性等特點。5、恐懼心理-關于社交恐懼癥在某些特定場合或者情景莫名地緊張、害怕。不敢見人,與人交往時面紅耳赤,神經(jīng)處于一種非常緊張的狀態(tài),嚴重者拒絕與任何人發(fā)生社交關系,自我孤立,抑郁消沉.赤面（臉紅）恐懼社交恐懼癥的主要癥狀赤面（臉紅）恐懼對視恐懼 表情恐懼 異性恐懼 口吃恐懼 w 人際交往能力是一個人的知識、人品、修養(yǎng)以及各種心理能力的綜合，反映了一個人的 綜合素質(zhì)，在培養(yǎng)和提高自己的人際交往能力的同時也要注意自己綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。 w 有的人在日常生活中已經(jīng)體會到，往往想關心別人都不知從何做

11、起；想贊美別人卻不知從何開口；想?yún)f(xié)調(diào)人際關系卻越協(xié)調(diào)越復雜；想與人為善卻控制不住自己的沖動而語言生硬。這就是能力欠缺的種種表現(xiàn)。大學生人際交往的技巧一、交往原則在日常生活中我們應該要主動與他人交往，不要消極回避。 要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己。（二）尊重原則（三）交互原則（黃金法則 像你希望別人怎樣待你一樣去對待別人） “愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”。 “已所不欲，勿施于人?！保ㄎ澹┱嬲\原則二、掌握一些常用的社交方法w 1、對別人真誠地感興趣；w 2、要記住人家的名字；w 3、做一個很好的聽眾，不要當演

12、說家；西方有一句俗語：“上帝給人兩只耳朵一張嘴，很明顯，就是有意要我們多聽少說?！?w 4、談別人感興趣的事；w 5、經(jīng)常讓別人感到他很重要，說明你尊重他，離不開他w 6、避免當面?zhèn)λ说母星椋唬ó斆娼套?背后教妻）w 7、有錯要主動承認，爭辯要有分寸；w 8、不要總顯得比別人高明；w 9、多從別人角度考慮問題，永遠保持同情心；w 10、以積極的態(tài)度開展競爭。三、解決人際沖突的策略2、批評的藝術（1）先表揚后批評：良藥不再苦口。（2）批評別人之前先做自我檢討：消除對立情緒。（3）點到為止，給人臺階。批評的藝術小啟示w 描述行為，不要做人身攻擊。w 不要把個人情緒因素牽涉進去。w 不要在公開場合批評。