做電商需要哪些知識需要具備的技能

1、做電商需要哪些知識需要具備的技能電商是指利用網絡實現所有商務活動業(yè)務流程的電子化。那么你對電商了解多少呢？以下是由整理關于做電商需要哪些知識的內容，希望大家喜歡！傳播學、營銷學、客服心理學、CRM理論、4P理論、市場調研、策略制定、推導創(chuàng)意、concept>受眾心理、整合營銷、新媒體研究、社會化營銷、微信傳播、BBS、SNS、EDM、門戶網站、戶外廣告資源、站臺廣告、機場廣告、產品開發(fā)、交互設計、流程管理、報價策略、品牌洞察、渠道管理、供應商協調、談判技巧、互動策略客戶關系維護、成本核算、大數據理論、PPT制作、方案邏輯、平臺運營、用戶體驗、Excel數據庫、電視投放策略、網站刊例、報刊

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3、度人脈理論、二次傳播、熱點營銷、快速反應、效果評估、點擊成本、訪問人數、轉化率、跳出率、下載轉化、客單價、cpc、cpa、KPI、ps、ai、sketch、lr、明星資源、kol庫、稅點、發(fā)票等等，以上各項技術，經驗均需三年以上！做電商要留意8種數據1、用戶獲取成本如果你經營著一個電商企業(yè)，但是卻不知道每天有多少用戶登陸你的網站，登陸用戶和完成購買用戶之間的比例是多少，以及吸引用戶的成本是多少，那么你在這個行業(yè)不會存活太長時間。搜索引擎優(yōu)化是獲取用戶的一個好方法，但是僅僅做好搜索引擎優(yōu)化還不夠。有時為了吸引更多用戶，你必須在金錢上有所付出，而且你必須清楚的知道哪種方法最能吸引用戶。即使在你不得

4、不拒絕用戶的時候，你也清楚地知道拒絕用戶的成本。我們在TuneBash就是這樣收集并分析用戶數據的，在電商領域有這樣一句話：“如果你不能分析數據，你就不能控制流量?！?、未完成付款的訂單通過努力工作，你將用戶吸引到了你的網站上。你開始更辛苦的工作，為用戶提供他們想要購買的產品。用戶們點下了“現在購買”的按鈕，然后被重新定向到付款頁面。然后用戶突然放棄了購買，到底發(fā)生了什么？通過分析未完成付款的訂單，能讓你了解到用戶為何最終放棄購買。未完成付款或是用戶放棄購買的訂單，是你應該進行追蹤和分析的數據。3、訪客價值平均每個訪客為你帶來多少營收？如果你知道這個確切的數字，你就能將吸引網頁流量的成本設定在

5、一個合理的水平上。并且，你能夠通過增加購買轉化率和消費者價值來提供這個數字。4、終身價值在一段時間內，每個消費者的終身價值以及他們的流量源是一個重要的數據。你能夠很輕松地為一個產品設計出推廣計劃，并將它賣給一個消費者。但是當消費者數量眾多的時候，你又將如何設計出一個優(yōu)秀的市場營銷計劃呢？而且你還要同時顧及到新增消費者和舊有消費者，讓他們對現在和未來有可能出現的產品產生興趣。5、流量很顯然你希望那些正在尋找你的網站的消費者能夠來到你的網站購物，為你的網站增加流量。但那些并不是在可以尋找你的用戶，同樣不可以忽視。他們也許正在網上尋找某一種商品，而你恰好正在銷售這種商品，這時你要做的就是將這部分用戶

6、吸引過來。用戶流量是最能為你帶來收入的因素。6、投資回報率很多在線企業(yè)開始在網上投放廣告，但是他們卻并不關注投放廣告的投資回報率。通過分析在線廣告的投資回報率，你可以知道哪些渠道的廣告效果最好，哪些渠道效果不盡如人意，應該不再使用。另外，你還可以對多支廣告的效果進行分析，以便在最好的渠道上投放效果最好的廣告。7、購買渠道除了大家都在分析的CPA（每次購買成本）之外，還要分析用戶的購買渠道。了解用戶在哪里找到了我們，并進入購買程序。這一點十分重要。如果不能夠很好的對此數據進行分析，你就無法對用戶的購買轉換行為進行優(yōu)化和提高。8、移動設備訪問比率如果現在你還沒有針對移動設備進行優(yōu)化的網頁，那你就有

7、大麻煩了。很多公司每個月都會針對移動網頁使用情況制作報告，我們驚訝地發(fā)現，在所有訪問我們的網站用戶中，接近20%來自智能手機和平板電腦等移動設備。因此你應該分析一下有多少用戶在使用移動設備瀏覽你的網頁，為所有移動設備創(chuàng)造一個優(yōu)秀的瀏覽和購物體驗。電商的應用模式（1）企業(yè);企業(yè)應用系統(tǒng)（BtoB）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務將是電子商務業(yè)務的主體，約占電子商務總交易量90%。主要的B2B企業(yè)有ECVV等。就目前來看，電子商務在供貨、庫存、運輸、信息流通等方面大大提高企業(yè)的效率，電子商務最熱心的推動者也是商家。企業(yè)和企業(yè)之間的交易是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。對于一個處于流通領域的商貿企業(yè)

8、來說，由于它沒有生產環(huán)節(jié)，電子商務活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經營管理活動，是利用電子商務最多的企業(yè)。通過電子商務，商貿企業(yè)可以更及時、準確地獲取消費者信息，從而準確定貨、減少庫存,并通過網絡促進銷售，以提高效率、降低成本，獲取更大的利益。企業(yè)間電子商務通用交易過程可以分為以下四個階段。一是交易前的準備。這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。二是交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽訂貿易合同。三是辦理交易進行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后到合同開始履行之前辦理各種

9、手續(xù)的過程。四是交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)一消費者的應用系統(tǒng)(BtoC)從長遠來看，企業(yè)對消費者的電子商務將最終在電子商務領域占據重要地位。但是由于各種因素的制約，目前以及比較長的一段時間內，這個層次的業(yè)務還只能占比較小的比重。它是以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化。它是隨著萬維網(WWW)的出現而迅速發(fā)展的，可以將其看作是一種電子化的零售。目前，在互聯網網上遍布各種類型的商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到計算機、汽車等各種消費商品和服務。這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是一種新的，很有效的電子購物方

10、式。當然,要想放心大膽地進行電子購物活動，還需要非常有效的電子商務保密系統(tǒng)。(3)企業(yè);政府的應用系統(tǒng)(BtoG)包括政府采購、稅收、商檢、管理規(guī)則發(fā)布等在內的、政府與企業(yè)之間的各項事務都可以涵蓋在其中。例如，政府的采購清單可以通過互聯網發(fā)布，公司以電子的方式回應。隨著電子商務的發(fā)展，這類應用將會迅速增長。政府在這里有兩重角色：既是電子商務的使用者，進行購買活動，屬商業(yè)行為人。又是電子商務的宏觀管理者，對電子商務起著扶持和規(guī)范的作用。在發(fā)達國家，發(fā)展電子商務往往主要依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導作用。與發(fā)達國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術落后，債務償還能力低，政府的參與有助于引進技術、擴大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務的能力。(4)消費者-消費者的應用系統(tǒng)(CtoC)這種應用系統(tǒng)主要體現在網上商店的建立，現在已經有很多的在線交易平臺，如：淘寶網、易趣網等。這些交易平臺為很多消費者提供了在網上開店的機會，使得越來越多的人進入這一個系統(tǒng)。具調查表明：至2006年12月，淘寶網注冊會員超3000萬人,2006年全年成交額突破169億，遠超2005年中國網購整體市場總量。根據Alexa的評測，淘寶網為中國訪問量最大的電子商務網站，居于全世界網站訪問量排名的第22位，中國第7位。(5)商家-職業(yè)經理人的應用系統(tǒng)(BtoM)這種應用系統(tǒng)目前正在逐步完善其管理模式、交易方式