銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)

1、精品文檔你我共享年終工作總結(jié)自 2012 年 11 月 5 日入職至今，本人正式加入 XX 有限公司已有2 個月的時間。在這兩個月的時間里，我努力學(xué)習(xí)并熟練作為一名銷售內(nèi)勤的職責(zé)和工作。下面我將這兩個月以來的工作和心得做以匯報：一、 處理訂單首先參與制作了銷售部訂單處理流程， 客戶每次下單均嚴(yán)格按照流程執(zhí)行。我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是河北省和遼寧省兩個區(qū)域， 在此期間經(jīng)過我手的訂單共 9 筆，包括 XX 的客戶單 7 筆、 XX 的客戶單 2 筆。未出現(xiàn)半點(diǎn)紕漏，保證訂單的順利傳達(dá)。二、 備用金的管理首先很感謝公司對我的信任， 讓我來管理銷售部的備用金。 在我管理備用金這段時間，銷售部的每一筆賬，我都記

2、得清清楚楚，沒有半點(diǎn)疏忽。每月及時完成當(dāng)月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，每一筆費(fèi)用的支出都需要領(lǐng)導(dǎo)的簽字批示。午餐人數(shù)嚴(yán)格按照實(shí)際人數(shù)上報，并有每個人的簽字，做以報銷憑證，切實(shí)做到實(shí)報實(shí)銷。保證公司的備用金用在實(shí)處。三、 參與公司制度的制定因銷售部剛剛成立， 所以需要制定一系列制度來規(guī)范銷售部人員的行為。我的工作是配合領(lǐng)導(dǎo)參與制定銷售部各項(xiàng)制度。具體有：關(guān)于業(yè)務(wù)員出差制度、招待費(fèi)報銷標(biāo)準(zhǔn)、借款報銷標(biāo)準(zhǔn)、銷售部人員待腹有詩書氣自華精品文檔你我共享遇標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域經(jīng)理出差制度和工作準(zhǔn)則、銷售部結(jié)構(gòu)示意圖、業(yè)務(wù)員提成政策、公司 XX 產(chǎn)品價格表等。 這些文件均屬公司重要文件和機(jī)密，作為銷售內(nèi)勤一定要妥善管理

3、并告知業(yè)務(wù)員應(yīng)知文件內(nèi)容。四、做好會議記錄銷售部的大小會議我都及時參加并按時做好會議記錄， 整理后交給領(lǐng)導(dǎo)簽字。保證每一次會議內(nèi)容完善保存。 這同時也提高了我的文筆功力。五、對業(yè)務(wù)員的服務(wù)與監(jiān)督1. 客戶登記表的督促、歸納與整理。這也是對業(yè)務(wù)員的督促，保證業(yè)務(wù)員出差期間工作的有效性。2. 業(yè)務(wù)員出差住宿信息的收集與整理。公司規(guī)定業(yè)務(wù)員每天早晚報道，并及時將更新的住宿信息傳達(dá)到我手中，第一時間掌握業(yè)務(wù)員出差地點(diǎn)等相關(guān)信息。3. 業(yè)務(wù)員出差之前的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備好業(yè)務(wù)員每月出差需要的物品、資料等。如隨身攜帶一些產(chǎn)品樣品、公司宣傳畫冊、價格表信息等。4. 業(yè)務(wù)員出差在外期間遇到的問題，第一時間將情況反

4、映給主管領(lǐng)導(dǎo)，保證問題的及時解決。六、客戶信息的收集與回訪在公司工作已有 2 個月，但最近幾天才正式確定下來我的崗位是電話營銷，電話營銷的工作偏向于服務(wù)與銷售。在此期間，我不斷收集客戶信息， 通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶溝通， 讓客戶知道 “XXX腹有詩書氣自華精品文檔你我共享有限公司”，更讓客戶知道“ XXX 有限公司”的服務(wù)！綜上，是我這兩個月以來所做的工作，時間雖短，但是我所做的工作并不比別人少。經(jīng)過這兩個月的工作，我已融入到“ XXX ”這個群體當(dāng)中，每天的工作讓我充實(shí)并且快樂。 上述的每一點(diǎn)都是每天需要做的，有很多細(xì)小工作諸如：保持電話 24 小時開機(jī)、保持自己的辦公物品整齊、室內(nèi)衛(wèi)生

5、等一系列工作?；厥?2012 年已即將過去， 2013 年將是一個新的開端，新的一年里， XX 公司定將取得突飛猛進(jìn)的成就，而 XX 公司的業(yè)績更離不開我們公司的每一名員工， 我作為公司的一名試用期員工， 更充滿著那股干勁兒，希望 2013 年得以轉(zhuǎn)正，成為 XX 公司的正式員工。在這里，預(yù)祝 XX 公司 2013 年潤滑油大賣！在前進(jìn)的道路上一路綠燈！有一個輝煌的明天！ ！XXX 有限公司2012-12-28 出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝

6、遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。腹有詩書氣自華精品文檔你我共享將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭駑鈍，攘除奸兇，興復(fù)漢室，還于舊都。此臣所以報先帝而忠陛下之職分也。至于斟酌損益，進(jìn)盡忠言，則攸之、祎、允之任也