陽光100培訓(xùn)-市場營銷專業(yè)技巧和流程-銷售登記備案流程ppt課件

1、市場營銷專業(yè)技巧與流程 銷售登記備案流程陽光100置業(yè)集團有限公司集團營銷管理部：張曉山.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.與客戶協(xié)商解決客戶留復(fù)印件4.1督導(dǎo)檢查集團營銷管理部項目營銷副總4.2督導(dǎo)檢查.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單市場部.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案市場部.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用財務(wù)部.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同市場部.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同財務(wù)部.文件歸檔市場部.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳財務(wù)部按揭按揭非按揭非按揭集團營銷管理部

2、.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查非按揭非按揭按揭按揭建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計, ,復(fù)核客戶復(fù)核客戶資料是否齊備資料是否齊備, ,確定合同備案名單確定合同備案名單1.01.0n 簽約后簽約后, ,

3、市場部手續(xù)辦理專員在收到置業(yè)顧問轉(zhuǎn)交來的簽約市場部手續(xù)辦理專員在收到置業(yè)顧問轉(zhuǎn)交來的簽約客戶所提交的資料后客戶所提交的資料后, ,即時在銷售軟件上的簽約客戶合同登即時在銷售軟件上的簽約客戶合同登記備案檔案庫中進行錄入登記記備案檔案庫中進行錄入登記, ,填寫已簽合同備案登記一覽填寫已簽合同備案登記一覽表表( (后附后附) )。審核客戶辦理銷售登記所需的資料及費用是否。審核客戶辦理銷售登記所需的資料及費用是否齊備齊備. .n 費用如果齊備費用如果齊備, ,由手續(xù)辦理客服專員收齊客戶資料后由手續(xù)辦理客服專員收齊客戶資料后, ,在銷在銷售軟件上進行登記售軟件上進行登記, ,確定合同備案名單；如果不齊備

4、確定合同備案名單；如果不齊備, ,讓客讓客戶在合同規(guī)定時間內(nèi)補齊。戶在合同規(guī)定時間內(nèi)補齊。集團營銷管理部.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查按揭按揭非按揭非按揭至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費2.02.

5、0手續(xù)辦理客服專員到財務(wù)部填寫合同備案費用預(yù)支單后附）手續(xù)辦理客服專員到財務(wù)部填寫合同備案費用預(yù)支單后附）預(yù)支辦理上述客戶合同銷售登記備案所需費用。預(yù)支辦理上述客戶合同銷售登記備案所需費用。集團營銷管理部.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4

6、.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查非按揭非按揭按揭按揭按合同規(guī)定時間到按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案房地局辦理銷售合同登記備案3.03.0n 手續(xù)辦理客服專員在合同規(guī)定時間內(nèi)前往當(dāng)?shù)胤康厥掷m(xù)辦理客服專員在合同規(guī)定時間內(nèi)前往當(dāng)?shù)胤康鼐洲k理銷售合同登記備案局辦理銷售合同登記備案n 3.13.1手續(xù)辦理客服專員如果能按時完成合同的銷售登手續(xù)辦理客服專員如果能按時完成合同的銷售登記備案，則進入記備案，則進入4.04.0n 3.23.2手續(xù)辦理客服專員如因客戶提交資料有問題或其手續(xù)辦理客服專員如因客戶提交資料有問題或其他原因?qū)е潞贤匿N售登記備案手續(xù)不能按時完成他原因?qū)е潞贤匿N售登記備案手續(xù)不能按

7、時完成時，置業(yè)顧問應(yīng)及時與客戶協(xié)商解決。時，置業(yè)顧問應(yīng)及時與客戶協(xié)商解決。集團營銷管理部.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查按揭按揭非按揭非按揭取回已在房地局備案的合同取回已在房地局備案的合同完成備案手續(xù)，電腦記錄

8、完成備案手續(xù)，電腦記錄4.04.0n 合同銷售登記備案辦理完畢，客服專員去房地局取回辦理完備案合同銷售登記備案辦理完畢，客服專員去房地局取回辦理完備案的合同后，及時在銷售管理軟件上完成合同銷售登記備案的記錄，的合同后，及時在銷售管理軟件上完成合同銷售登記備案的記錄，填寫填寫“已簽合同備案登記一覽表相關(guān)內(nèi)容。已簽合同備案登記一覽表相關(guān)內(nèi)容。n 4.14.1項目營銷副總每周定期對合同的登記備案辦理相關(guān)督導(dǎo)檢查。項目營銷副總每周定期對合同的登記備案辦理相關(guān)督導(dǎo)檢查。n 4.24.2集團營銷管理部每月對合同的登記備案辦理進行督導(dǎo)檢查。集團營銷管理部每月對合同的登記備案辦理進行督導(dǎo)檢查。集團營銷管理部.

9、建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查按揭按揭非按揭非按揭財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳5.05.0n 到房地局辦理的合同登記備案手續(xù)后，客服專員于當(dāng)日及時返回財?shù)椒康鼐洲k理的合同登記備案手續(xù)后，

10、客服專員于當(dāng)日及時返回財務(wù)處交回辦理銷售登記備案時所付費用的收據(jù)，進行財務(wù)銷帳。務(wù)處交回辦理銷售登記備案時所付費用的收據(jù)，進行財務(wù)銷帳。n 5.15.1判斷辦理銷售登記備案的客戶是否為按揭客戶，如果客戶是按揭判斷辦理銷售登記備案的客戶是否為按揭客戶，如果客戶是按揭方式付款，進入步驟方式付款，進入步驟6.06.0；如果不是即：客戶為一次性或分期方式；如果不是即：客戶為一次性或分期方式付款），則進入步驟付款），則進入步驟7.07.0。集團營銷管理部.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收

11、據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查按揭按揭非按揭非按揭財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳6.06.0如果客戶是按揭方式付款，則其合同辦理完登記備案后，手續(xù)辦理客如果客戶是按揭方式付款，則其合同辦理完登記備案后，手續(xù)辦理客服專員按規(guī)定將其合同正本原件交按揭行留存，待該客戶來售樓處領(lǐng)服專員按規(guī)定將其合同正本原件交按揭行留存，待該客戶來售樓處領(lǐng)取合同

12、時，只提供給客戶合同復(fù)印件。取合同時，只提供給客戶合同復(fù)印件。集團營銷管理部.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查非按揭非按揭按揭按揭告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同7.07.0由手續(xù)

13、辦理客服專員打印出已辦理完畢合同備案的客戶名單并告知相由手續(xù)辦理客服專員打印出已辦理完畢合同備案的客戶名單并告知相應(yīng)置業(yè)顧問，讓其于應(yīng)置業(yè)顧問，讓其于3 3日內(nèi)通知客戶前來售樓處領(lǐng)取合同文本。如客戶日內(nèi)通知客戶前來售樓處領(lǐng)取合同文本。如客戶屬辦理按揭的客戶，則領(lǐng)取合同復(fù)印件正本已交按揭行留存）；如屬辦理按揭的客戶，則領(lǐng)取合同復(fù)印件正本已交按揭行留存）；如客戶不屬于辦理按揭的客戶即：客戶為一次性或分期付款的），那客戶不屬于辦理按揭的客戶即：客戶為一次性或分期付款的），那么么領(lǐng)取合同正本原件。領(lǐng)取合同正本原件。集團營銷管理部.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)

14、取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查非按揭非按揭按揭按揭置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同8.08.0n 置業(yè)顧問在接到市場部手續(xù)辦理客服專員的告知后，在置業(yè)顧問在接到市場部手續(xù)辦理客服專員的告知后，在3 3日內(nèi)盡快通日內(nèi)盡快通知客戶前來銷售部領(lǐng)取合同文本。知客戶前來銷售部

15、領(lǐng)取合同文本。n 客戶前來領(lǐng)取合同文本時，置業(yè)顧問請客戶在合同領(lǐng)取表上后附客戶前來領(lǐng)取合同文本時，置業(yè)顧問請客戶在合同領(lǐng)取表上后附簽字以示已領(lǐng)取。簽字以示已領(lǐng)取。集團營銷管理部.建立內(nèi)部銷售登記統(tǒng)計，復(fù)核客戶資料是否齊備，確定合同備案名單.至財務(wù)部領(lǐng)取備案手續(xù)費用.按合同規(guī)定時間到房地局辦理銷售合同登記備案.財務(wù)收回備案費用收據(jù)，銷帳.是否按時完成登記.是否為按揭客戶合同.取回已經(jīng)在房地局日備案的合同，完成備案手續(xù)電腦記錄.與客戶協(xié)商解決.辦理完按揭，合同正本交按揭行留存.告知負(fù)責(zé)置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.置業(yè)顧問通知客戶領(lǐng)取合同.文件歸檔客戶留復(fù)印件項目營銷副總4.1督導(dǎo)檢查4.2督導(dǎo)檢查非按揭非按揭按揭按揭文件歸檔文件歸檔9.09.0 在合同登記備案手續(xù)完成當(dāng)日，市場客在合同登記備案手續(xù)完成當(dāng)日，市場客服部秘書將已辦理完銷售登記的合同原服部秘書將已辦理完銷售登記的合同原件及涉及的相關(guān)文件存檔。件及涉及的相關(guān)文件存檔。本流程附件：本流程附件：1 1、已簽合同備案登記一覽表、已簽合同備案登記一覽表2 2、合同備案費用預(yù)支單、合同備案費用預(yù)支單3 3、合同領(lǐng)取表、合同領(lǐng)取表.是