第七章薪酬管理

1、第一節(jié)第一節(jié) 薪酬管理概述薪酬管理概述一、報酬一、報酬(reward)含義：報酬是指作為個人勞動的回含義：報酬是指作為個人勞動的回報而得到的各種類型的酬勞。報而得到的各種類型的酬勞。1、內(nèi)在（、內(nèi)在（intrinsic)報酬報酬：參與決策權(quán)；參與決策權(quán)；自由分配工作時間；自由分配工作時間；較多的職權(quán)；較多的職權(quán)；較有趣的工作；較有趣的工作；個人成長的機(jī)會；個人成長的機(jī)會；活動的多元化。活動的多元化。2、外在（、外在（extrinsic)報酬報酬直接薪酬：直接薪酬：基本工資；基本工資；加班及假日津貼；加班及假日津貼；績效獎金；績效獎金；利潤分享；利潤分享；股票期權(quán)。股票期權(quán)。間接薪酬：間接薪酬：

2、保健計劃；保健計劃；非工作時間的付酬；非工作時間的付酬；服務(wù)及額外津貼。服務(wù)及額外津貼。非財務(wù)報酬：非財務(wù)報酬：偏愛的辦公室裝潢；偏愛的辦公室裝潢；寬裕的午餐時間；寬裕的午餐時間；特定的停車位；特定的停車位；喜歡的工作；喜歡的工作；業(yè)務(wù)用名片；業(yè)務(wù)用名片；私人秘書；私人秘書；動聽的頭銜。動聽的頭銜。薪酬薪酬(compensation)：企業(yè)：企業(yè)因使因使用員工的勞動而付給員工的錢或用員工的勞動而付給員工的錢或?qū)嵨?。包括：實物。包括：直接薪酬：基本工資；獎金；津直接薪酬：基本工資；獎金；津貼補(bǔ)貼；股權(quán)貼補(bǔ)貼；股權(quán)間接薪酬：福利間接薪酬：福利1 1、工資：、工資：基本工資：基礎(chǔ)工資；工齡工資；職位

3、基本工資：基礎(chǔ)工資；工齡工資；職位工資工資激勵工資：投入激勵工資；產(chǎn)出激勵工激勵工資：投入激勵工資；產(chǎn)出激勵工資資成就工資：當(dāng)員工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)成就工資：當(dāng)員工為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)后，企業(yè)以提高基本工資的形式付給員后，企業(yè)以提高基本工資的形式付給員工的報酬。工的報酬。2 2、獎金：、獎金：全勤獎金；全勤獎金；生產(chǎn)獎金；生產(chǎn)獎金；不休假獎金；不休假獎金；年終獎金；年終獎金；效益獎金效益獎金3、津貼與補(bǔ)貼：津貼與補(bǔ)貼：崗位津貼崗位津貼加班津貼加班津貼輪班津貼輪班津貼副食補(bǔ)貼副食補(bǔ)貼4 4、股權(quán)：、股權(quán)：現(xiàn)股現(xiàn)股股票期權(quán)股票期權(quán)5 5、福利：、福利：帶薪的節(jié)假日；帶薪的節(jié)假日；醫(yī)療；醫(yī)療；安全保護(hù)

4、；安全保護(hù)；保險；保險；各種文化娛樂設(shè)施各種文化娛樂設(shè)施薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展薪酬管理是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的影響，確定自身的薪酬水平，因素的影響，確定自身的薪酬水平，薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，并進(jìn)行薪酬調(diào)整和薪酬控制的整個過程。整和薪酬控制的整個過程。注意三個問題：注意三個問題：1 1、要服從和服務(wù)于企業(yè)總體經(jīng)營、要服從和服務(wù)于企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略；戰(zhàn)略；2 2、引導(dǎo)員工行為，激發(fā)員工工作、引導(dǎo)員工行為，激發(fā)員工工作熱情；熱情；3 3、不僅局限于發(fā)工資。、不僅局限于發(fā)工資。1 1、有效的薪酬

5、管理有助于吸引和保留、有效的薪酬管理有助于吸引和保留優(yōu)秀的員工優(yōu)秀的員工2 2、有效的薪酬管理有助于實現(xiàn)對員工、有效的薪酬管理有助于實現(xiàn)對員工的激勵的激勵3 3、有效的薪酬管理有助于改善企業(yè)的、有效的薪酬管理有助于改善企業(yè)的績效績效4 4、有效的薪酬管理有助于塑造良好的、有效的薪酬管理有助于塑造良好的企業(yè)文化企業(yè)文化1 1、合法性、合法性2 2、公平性、公平性3 3、及時性、及時性4 4、經(jīng)濟(jì)性、經(jīng)濟(jì)性5 5、動態(tài)性、動態(tài)性1 1、企業(yè)外部因素、企業(yè)外部因素國家的法律法規(guī)國家的法律法規(guī)物價水平物價水平勞動力市場狀況勞動力市場狀況其他企業(yè)的薪酬狀況其他企業(yè)的薪酬狀況2 2、企業(yè)內(nèi)部因素：、企業(yè)內(nèi)

6、部因素：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略 連接連接企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)的發(fā)展階段 連接連接企業(yè)的財務(wù)狀況企業(yè)的財務(wù)狀況3 3、員工個人因素、員工個人因素員工所處的職位員工所處的職位員工的績效表現(xiàn)員工的績效表現(xiàn)員工的工作年限員工的工作年限 第二節(jié)第二節(jié) 工資制度工資制度1技術(shù)等級工資制技術(shù)等級工資制 根據(jù)勞動的復(fù)雜程度，繁重程度，根據(jù)勞動的復(fù)雜程度，繁重程度，精確程度和工作責(zé)任大小等因素精確程度和工作責(zé)任大小等因素劃分技術(shù)等級，按等級確定工資劃分技術(shù)等級，按等級確定工資標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。標(biāo)準(zhǔn)的一種制度。特點：主要以勞動質(zhì)量來區(qū)分勞特點：主要以勞動質(zhì)量來區(qū)分勞動差別，進(jìn)而依此規(guī)定工資差別。動差別，進(jìn)而依此

7、規(guī)定工資差別。技術(shù)等級工資制由工資等級表、技術(shù)等級工資制由工資等級表、技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)組成。技術(shù)等級標(biāo)準(zhǔn)和工資標(biāo)準(zhǔn)組成。技術(shù)等級技術(shù)等級2職務(wù)等級工資制職務(wù)等級工資制根據(jù)各種職務(wù)的重要性，責(zé)任大小，根據(jù)各種職務(wù)的重要性，責(zé)任大小，技術(shù)復(fù)雜程度等因素，按照職務(wù)的技術(shù)復(fù)雜程度等因素，按照職務(wù)的高低規(guī)定統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)。高低規(guī)定統(tǒng)一的工資標(biāo)準(zhǔn)。包括：職務(wù)名稱表包括：職務(wù)名稱表 、職務(wù)工資標(biāo)職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)表準(zhǔn)表 、職責(zé)條件、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)條件、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3結(jié)構(gòu)工資制結(jié)構(gòu)工資制也被稱為分解工資，組合工資或也被稱為分解工資，組合工資或多元化工資。根據(jù)決定工資的不多元化工資。根據(jù)決定工資的不同因素和工資的不

8、同作用，而將同因素和工資的不同作用，而將工資分為幾個部分，通過對各部工資分為幾個部分，通過對各部分工資數(shù)額的合理決定，構(gòu)成勞分工資數(shù)額的合理決定，構(gòu)成勞動者的全部報酬。動者的全部報酬。 結(jié)構(gòu)工資包括：結(jié)構(gòu)工資包括： 基礎(chǔ)工資基礎(chǔ)工資 職務(wù)工資職務(wù)工資 年功工資年功工資 浮動工資浮動工資4崗位技能工資崗位技能工資就是按照工人的實際操作崗位及技就是按照工人的實際操作崗位及技術(shù)水平來規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。把工資分術(shù)水平來規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。把工資分解為技能工資和崗位工資，分別依解為技能工資和崗位工資，分別依據(jù)勞動技能水平和崗位要求確定工據(jù)勞動技能水平和崗位要求確定工資率的工資制度。資率的工資制度。適用于專業(yè)化程度

9、較高，分工較細(xì)，適用于專業(yè)化程度較高，分工較細(xì)，工種技術(shù)比較單一，工作對象等級工種技術(shù)比較單一，工作對象等級比較固定的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)。比較固定的產(chǎn)業(yè)或企業(yè)。5提成工資制提成工資制企業(yè)實際銷售收入減去成本開支企業(yè)實際銷售收入減去成本開支和應(yīng)交納的各種稅費(fèi)以后，剩余和應(yīng)交納的各種稅費(fèi)以后，剩余部分在企業(yè)和職工之間按不同比部分在企業(yè)和職工之間按不同比例分成。例分成。確定適當(dāng)?shù)奶岢芍笜?biāo)確定適當(dāng)?shù)奶岢芍笜?biāo)確定恰當(dāng)?shù)奶岢煞绞酱_定恰當(dāng)?shù)奶岢煞绞酱_定合理的提成比例確定合理的提成比例6談判工資制談判工資制職工的工資額由企業(yè)根據(jù)操作職工的工資額由企業(yè)根據(jù)操作的技術(shù)復(fù)雜熟練程度與員工當(dāng)?shù)募夹g(shù)復(fù)雜熟練程度與員工當(dāng)面協(xié)商確

10、定，其工資額的高低面協(xié)商確定，其工資額的高低取決于勞務(wù)市場的供求狀況和取決于勞務(wù)市場的供求狀況和企業(yè)經(jīng)營狀況。企業(yè)經(jīng)營狀況。優(yōu)點：優(yōu)點：有利于員工之間不在工資上相互攀比，減有利于員工之間不在工資上相互攀比，減少矛盾。少矛盾。工資由企業(yè)和員工共同談判商定，雙方都工資由企業(yè)和員工共同談判商定，雙方都可以接受，有利于調(diào)動職工的積極性。可以接受，有利于調(diào)動職工的積極性。工資水平隨著企業(yè)經(jīng)營狀況和勞務(wù)市場供工資水平隨著企業(yè)經(jīng)營狀況和勞務(wù)市場供求狀況而升降，促使員工轉(zhuǎn)向緊缺的工種，求狀況而升降，促使員工轉(zhuǎn)向緊缺的工種，保持各類人員之間的合理的比例關(guān)系。保持各類人員之間的合理的比例關(guān)系。有利于員工在最佳年齡

11、期間取得最佳報酬。有利于員工在最佳年齡期間取得最佳報酬。缺點：缺點：受勞資雙方的談判能力，人際關(guān)系受勞資雙方的談判能力，人際關(guān)系等影響，彈性較大，容易出現(xiàn)同工等影響，彈性較大，容易出現(xiàn)同工不同酬。不同酬。在制度不健全和仲裁機(jī)構(gòu)，監(jiān)督機(jī)在制度不健全和仲裁機(jī)構(gòu)，監(jiān)督機(jī)構(gòu)不健全的情況下，容易使以權(quán)謀構(gòu)不健全的情況下，容易使以權(quán)謀私者從中舞弊，產(chǎn)生親者工資高，私者從中舞弊，產(chǎn)生親者工資高，疏者工資低等不合理現(xiàn)象。疏者工資低等不合理現(xiàn)象。 第三節(jié)第三節(jié) 基本薪酬設(shè)計方法基本薪酬設(shè)計方法一、工作分析（略）一、工作分析（略）二、職位評價（略）二、職位評價（略）三、薪酬調(diào)查：指收集同地區(qū)或同三、薪酬調(diào)查：指收

12、集同地區(qū)或同行業(yè)其他企業(yè)的薪酬信息，從行業(yè)其他企業(yè)的薪酬信息，從而確定市場薪酬水平的過程。而確定市場薪酬水平的過程。 （一）薪酬調(diào)查的實施（一）薪酬調(diào)查的實施 （1 1）選擇需要調(diào)查的職位）選擇需要調(diào)查的職位 （2 2）確定調(diào)查的范圍）確定調(diào)查的范圍 （3 3）確定調(diào)查的項目）確定調(diào)查的項目 （4 4）進(jìn)行實際的調(diào)查）進(jìn)行實際的調(diào)查 （5 5）調(diào)查結(jié)果的分析）調(diào)查結(jié)果的分析（二）薪酬曲線的建立（二）薪酬曲線的建立49156814815772012048255290231338003485908377468842250664995144521449856661945986888薪酬曲線近似為直線

13、薪酬曲線近似為直線, 可令可令:Y=aX+b 其中其中X為評價點數(shù)為評價點數(shù),Y為為基本薪酬基本薪酬由已知職位評價數(shù)據(jù)和薪酬調(diào)查由已知職位評價數(shù)據(jù)和薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)可得數(shù)據(jù)可得: a=9.559 b=766.648于是可得于是可得: Y=9.559X+766.648薪酬曲線示意圖020004000600080000200400600800職位評價點數(shù)市場平均薪酬水平（元）四四 薪酬等級薪酬等級 連接連接五、基本薪酬的調(diào)整五、基本薪酬的調(diào)整1 1、整體性調(diào)整、整體性調(diào)整物價水平發(fā)生變化、基本生活費(fèi)用發(fā)生變化、市物價水平發(fā)生變化、基本生活費(fèi)用發(fā)生變化、市場平均薪酬水平發(fā)生變化、企業(yè)薪酬測量調(diào)整、場平均

14、薪酬水平發(fā)生變化、企業(yè)薪酬測量調(diào)整、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生變化企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生變化2 2、個體性調(diào)整、個體性調(diào)整職位或技能等級發(fā)生變化、工作績效差異、工作職位或技能等級發(fā)生變化、工作績效差異、工作年限年限 第四節(jié)第四節(jié) 激勵薪酬激勵薪酬一、個人激勵薪酬一、個人激勵薪酬定義：是指主要以員工個人定義：是指主要以員工個人的績效表現(xiàn)為基礎(chǔ)而支付的的績效表現(xiàn)為基礎(chǔ)而支付的薪酬。薪酬。1 1、計件工資制：根據(jù)員工、計件工資制：根據(jù)員工的產(chǎn)出水平和工資率來支的產(chǎn)出水平和工資率來支付相應(yīng)的薪酬。包括：付相應(yīng)的薪酬。包括：（1 1）直接無限計件工資制）直接無限計件工資制（2 2）直接有限計件工資制）直接有限計件工資制

15、（3 3）累進(jìn)計件工資制）累進(jìn)計件工資制 如泰羅計件制如泰羅計件制 E=NRL完成工作量在標(biāo)準(zhǔn)的完成工作量在標(biāo)準(zhǔn)的100%以下以下 E=NRH完成的工作量在標(biāo)準(zhǔn)的完成的工作量在標(biāo)準(zhǔn)的100%以上以上其中其中E為支付的薪酬；為支付的薪酬；N為完成的為完成的產(chǎn)品數(shù)量；產(chǎn)品數(shù)量；RL為低工資率；為低工資率；RH為為高工資率。高工資率。梅里克計件制：梅里克計件制：E=NRL，完成工作量在標(biāo)準(zhǔn)的，完成工作量在標(biāo)準(zhǔn)的83%以以下下 E=NRM，完成工作量在標(biāo)準(zhǔn)的，完成工作量在標(biāo)準(zhǔn)的83%100%之間，之間，RM=1.1RLE=NRH，完成的工作量在標(biāo)準(zhǔn)的，完成的工作量在標(biāo)準(zhǔn)的100%以上，以上，RH=1.

16、2RL式中，式中，E為支付的薪酬；為支付的薪酬；N為完成的產(chǎn)品為完成的產(chǎn)品數(shù)量；數(shù)量；RL為低工資率；為低工資率；RM為居中的工資為居中的工資率；率；RH為高工資率。為高工資率。 （4 4）超額計件工資制）超額計件工資制（5 5）按質(zhì)分等計件工資制）按質(zhì)分等計件工資制（6 6）間接計件工資制）間接計件工資制2 2、績效工資：根據(jù)員工績效、績效工資：根據(jù)員工績效考核的結(jié)果來支付相應(yīng)的薪酬?？己说慕Y(jié)果來支付相應(yīng)的薪酬。(1)(1)績效調(diào)薪績效調(diào)薪: :根據(jù)員工的績效考核根據(jù)員工的績效考核結(jié)果對其基本薪酬進(jìn)行調(diào)整結(jié)果對其基本薪酬進(jìn)行調(diào)整. .特點特點: :既包括加薪既包括加薪, ,也包括減薪也包括減

17、薪; ;增加或減少不能超過該員工所在增加或減少不能超過該員工所在的薪酬區(qū)間的薪酬區(qū)間. .(2)(2)績效獎金績效獎金: :是指根據(jù)員工的是指根據(jù)員工的績效考核結(jié)果給予的一次性績效考核結(jié)果給予的一次性獎勵獎勵. .特點特點: :不影響基本薪酬不影響基本薪酬; ;支付周期相對較短支付周期相對較短; ;不受薪酬區(qū)間的限制不受薪酬區(qū)間的限制. .1.要有合適的考核周期二、群體激勵薪酬二、群體激勵薪酬是指以團(tuán)隊或企業(yè)的績效為依據(jù)是指以團(tuán)隊或企業(yè)的績效為依據(jù)來支付薪酬。來支付薪酬。（一）利潤分享計劃（一）利潤分享計劃 對代表企業(yè)績效的某種指標(biāo)進(jìn)行對代表企業(yè)績效的某種指標(biāo)進(jìn)行衡量，并以衡量的結(jié)果為依據(jù)來對

18、衡量，并以衡量的結(jié)果為依據(jù)來對員工支付薪酬。員工支付薪酬。優(yōu)勢：優(yōu)勢：一是將員工的薪酬和企業(yè)績效聯(lián)系一是將員工的薪酬和企業(yè)績效聯(lián)系在一起，因此可以促使員工從企業(yè)在一起，因此可以促使員工從企業(yè)的角度去思考問題，增強(qiáng)了員工的的角度去思考問題，增強(qiáng)了員工的責(zé)任感；責(zé)任感；二是利潤分享計劃所支付的報酬不二是利潤分享計劃所支付的報酬不計入基本薪酬，這樣有助于靈活地計入基本薪酬，這樣有助于靈活地調(diào)整薪酬水平，在經(jīng)營良好時支付調(diào)整薪酬水平，在經(jīng)營良好時支付較高的薪酬，在經(jīng)營困難時支付較較高的薪酬，在經(jīng)營困難時支付較低的薪酬。低的薪酬。實現(xiàn)形式：實現(xiàn)形式：一是現(xiàn)金現(xiàn)付制；一是現(xiàn)金現(xiàn)付制；二是遞延滾存制；二是遞

19、延滾存制；三是混合制。三是混合制。（二）斯坎隆計劃（二）斯坎隆計劃（1 1）確定收益增加來源）確定收益增加來源（2 2）提留和彌補(bǔ)上期虧空）提留和彌補(bǔ)上期虧空（3 3）確定員工分享收益增加凈值的比）確定員工分享收益增加凈值的比 重，并根據(jù)這一比重計算出員工可以重，并根據(jù)這一比重計算出員工可以 分配的總額分配的總額（4 4）用可以分配的總額除以工資總）用可以分配的總額除以工資總 額，得出分配單價，員工的工資乘以額，得出分配單價，員工的工資乘以 這一單價，就可以得出該員工分享的這一單價，就可以得出該員工分享的 收益增加數(shù)額。收益增加數(shù)額。（三）股票所有權(quán)計劃（三）股票所有權(quán)計劃現(xiàn)股計劃：現(xiàn)股計劃：

20、公司通過獎勵的方式向員工直公司通過獎勵的方式向員工直接贈與公司的股票或者參照股接贈與公司的股票或者參照股票當(dāng)前的市場價格向員工出售票當(dāng)前的市場價格向員工出售公司的股票公司的股票, ,使員工立即獲得現(xiàn)使員工立即獲得現(xiàn)實的股權(quán)。實的股權(quán)。期股計劃：期股計劃：是指公司和員工約定在未是指公司和員工約定在未來某一時期員工要以一定來某一時期員工要以一定的價格購買一定數(shù)量的公的價格購買一定數(shù)量的公司股票司股票, ,購買價格一般參照購買價格一般參照股票的當(dāng)前價格確定。股票的當(dāng)前價格確定。期權(quán)計劃：期權(quán)計劃：與期股不同的是員工可以與期股不同的是員工可以行使該權(quán)利行使該權(quán)利, ,也可以選擇放也可以選擇放棄。棄。

21、第五節(jié)第五節(jié) 福利福利一、特點一、特點1 1、直接薪酬往往采取貨幣支付和現(xiàn)、直接薪酬往往采取貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式，而福利多采取實期支付的方式，而福利多采取實物支付或延期支付的形式。物支付或延期支付的形式。2 2、直接薪酬具有一定的可變性，與、直接薪酬具有一定的可變性，與員工個人直接相連，而福利則具員工個人直接相連，而福利則具有準(zhǔn)固定成本的性質(zhì)有準(zhǔn)固定成本的性質(zhì) 二、優(yōu)勢二、優(yōu)勢 1 1、形式靈活多樣，可以滿足員工不同、形式靈活多樣，可以滿足員工不同的需要；的需要； 2 2、具有典型的保健性質(zhì)，可以減少員、具有典型的保健性質(zhì)，可以減少員工的不滿意，有助于吸引和保留員工，工的不滿意，有助于吸引

22、和保留員工，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力； 3 3、具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工、具有稅收方面的優(yōu)惠，可以使員工得到更多的實際收入；得到更多的實際收入； 4 4、企業(yè)集體購買某些產(chǎn)品，具有規(guī)模、企業(yè)集體購買某些產(chǎn)品，具有規(guī)模效應(yīng)，可以為員工節(jié)省一定的支出。效應(yīng)，可以為員工節(jié)省一定的支出。 三、缺點三、缺點1 1、由于它具有普遍性，與員工、由于它具有普遍性，與員工個人績效沒有太大關(guān)系，因此在個人績效沒有太大關(guān)系，因此在提高員工績效方面的效果不如直提高員工績效方面的效果不如直接薪酬那么明顯；接薪酬那么明顯；2 2、福利具有剛性，一旦提供，、福利具有剛性，一旦提供，很難取消，導(dǎo)致福利不斷膨脹，很難取消，導(dǎo)致福利不斷膨脹，從而增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。從而增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)。 四、福利的內(nèi)容四、福利的內(nèi)容 1 1、國家法定的福利、國家法定的福利（1 1）法定的社會保險，包括）法定的社會保險，包括: : 基本養(yǎng)老保險，基本醫(yī)療保險，失基本養(yǎng)老保險，基本醫(yī)療保險，失業(yè)保險，工傷保險和生育保險業(yè)保險，工傷保險和生育保險（2 2）公休假日）公休假日（3 3）法定休假日）法定休假日（4 4）帶薪休假）帶薪休假 2 2、企業(yè)自主福利、企業(yè)自主福利 （1 1）住房津貼）住房津貼（2 2）交通補(bǔ)貼）交通補(bǔ)貼（3 3）工作餐）工作餐（4 4）保健計劃）保健計劃