從沃爾瑪供應鏈管理看快速反應機制-文檔資料

1、從沃爾瑪供應鏈管理看“快速反應”機制一、快速反應概述快速反應(QuickResponse,QR是供應鏈管理的主要方法之一。它并不是某種技術(shù)，而是一種全新的業(yè)務方式，是一種由技術(shù)支持的業(yè)務管理思想，即在供應鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標，至少在兩個環(huán)節(jié)之間進行的緊密合作。11、QR的起源從20世紀六七十年代起，美國的服裝紡織行業(yè)遭遇到了來自國外進口的巨大沖擊。中美洲I、亞洲等發(fā)展中國家，在勞動密集型產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢日漸凸顯，另一方面，美國的人力資源成本大幅上升，產(chǎn)品利潤微薄。到20世紀八十年代中期，國外進口服裝已經(jīng)占據(jù)了美國服裝市場的40%面對如此殘酷的市場競爭，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)倡導發(fā)起了一個名為

2、用國貨為榮委員會”的組織，旨在通過各方媒體依托愛國主義思潮大力宣傳國產(chǎn)紡織品的優(yōu)良品質(zhì)，進而為廣大紡織行業(yè)生產(chǎn)商、經(jīng)銷商謀求更大的利益。1985-1986年，零售業(yè)咨詢公司科特？薩姆(KurtSalmon)對整個行業(yè)的供應鏈管理進行了分析。分析報告指出，雖然行業(yè)內(nèi)部各個公司產(chǎn)業(yè)供應鏈各環(huán)節(jié)的經(jīng)營效率并無太大瑕疵，但是從整個行業(yè)層次來看，供應鏈運營效率卻不盡如人意，關(guān)鍵影響因素是供應鏈的長度。經(jīng)過一番調(diào)查，KurtSalmon公司建議建立一個快速反應系統(tǒng)(QuickResponse,簡稱QR,服裝零售商與服裝生產(chǎn)商建立長期合作關(guān)系，實現(xiàn)信息資源的交流與互通，以期達到信息的平衡與對稱。2、QR的含

3、義美國紡織月艮裝聯(lián)合會(AmericanApparelManufacturesAssociation)在1988年對QR下的定義是：快速反應是一種響應狀態(tài)，即能夠在合適的時間向客戶提供合適的數(shù)量、合適的價格和高質(zhì)量的產(chǎn)品，而且在這一過程中能充分利用各種資源并減少庫存，重點在于增強企業(yè)生產(chǎn)的靈活性。2快速反應物流的指導思想是：為了獲得時間上的競爭優(yōu)勢，必須提高系統(tǒng)反應速度。3面對批量小且需求多樣化的買方市場，零售商不應該是儲備產(chǎn)品，而是準備了各種“要素”，在獲取顧客需求后，能在最短時間內(nèi)提取所需“要素進行組裝，從而為顧客提供所需服務或產(chǎn)品。QR要求零售商和供應商通力合作，通過雙方信息資源共享，對

4、顧客需求做出快速反應。在具體運作中，產(chǎn)銷雙方利用數(shù)據(jù)電子化來提高信息流動速度，以便最大程度的縮短交貨時間、減少成本費用。3、QR實施的關(guān)鍵技術(shù)(1) POS(PointofSales)銷售時點信息管理(2) EDI(ElectronicDataInterchange)電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(3) EFT(ElectronicFundsTransfer)電子資金劃撥系(4) VMI(Vendor-ManagedInventories)供應商管理庫存除此之外，還有條碼技術(shù)、電子訂貨系統(tǒng)、連續(xù)補貨等。4、QR的優(yōu)勢“快速反應”是以信息取代庫存的最典型方式。盡管建立QR必須的管理信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的先期投

5、入相對較大，但實施QR的收益卻是十分明顯的，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著服務水平的不斷增長，快速反應所帶來的成本增長速率非常低。QR實施之后，可節(jié)省銷售費用5%&右，同時，銷售額大幅增加，商品周轉(zhuǎn)率明顯提高。作者認為實施QRB的具體效果主要有以下幾點：(1)以顧客為中心，更好的滿足客戶的需求。隨著EDI技術(shù)的成熟和數(shù)據(jù)庫的完善，生產(chǎn)商、零售商能夠更加迅速準確地了解顧客的真實需求，在最短時間、盡最大努力滿足顧客的愿望，建立了良好的銷售關(guān)系。(2)銷售額大幅增加。POS3描和EFT技術(shù)的廣泛應用，使顧客和各級零售商在支付方式上有了更大的選擇和便利。與此同時，顧客的需求在得到滿足之后，自然會有更大的消費欲

6、望，使得銷售額明顯上升。(3)商品周轉(zhuǎn)率明顯提高。安裝使用條形碼和EDI之后，零售商可以即時跟蹤所售商品的庫存和物流狀況，零售商按照客戶的需求訂貨，生產(chǎn)商按照零售商提供的市場需求生產(chǎn)，同時依靠自動補貨系統(tǒng)，使商品周轉(zhuǎn)率顯著提高。二、沃爾瑪供應鏈體系在供應鏈中，每一個供應商都是這個鏈中的一環(huán)，沃爾瑪要求整個鏈條上的商品流、資金流、信息流都必須是非常平穩(wěn)、順暢的過程，絕不能允許任何一環(huán)掉鏈子。因此，沃爾瑪為此建立了一條嚴密的供應鏈條，并隨時優(yōu)化。1、沃爾瑪供應鏈概況在競爭如此激烈的零售業(yè)界，沃爾瑪之所以能夠一步步站穩(wěn)腳跟并最終稱霸世界，其主要原因在于它牢牢把握了自己的核心競爭力，即快速高效的供應鏈

7、管理。資料顯示，沃爾瑪投資7億美元建成了計算機衛(wèi)星信息數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、條形碼、無線掃描槍、ECR(電子收款機)、POSEDI等，構(gòu)建了信息數(shù)據(jù)交換的平臺。4000千兆容量數(shù)據(jù)庫的開發(fā)、全球多個微機工作站的建設，保證了沃爾瑪能在一個小時之內(nèi)對全球4500多家零售店內(nèi)每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點一遍。42、沃爾瑪?shù)腝R實施步驟(1) QRt立階段1986年，沃爾瑪與Seminole公司和Milliken公司主要針對服裝展開合作，建立了垂直型的Q晾統(tǒng)，建立之初，僅嘗試性地開通了訂貨業(yè)務和付款通知業(yè)務，交換電子化的訂貨明細單和受理付款通知。(2) Q初展階段沃爾瑪把POSa據(jù)通過EDI系統(tǒng)傳給供應商，使得供應商在第一時間了解沃爾瑪?shù)匿N售情況，掌握商品需求動向，據(jù)此及時調(diào)整生產(chǎn)計劃和材料采購計劃。同時，供應商在發(fā)貨前利用EDI系統(tǒng)向沃爾瑪傳送預先發(fā)貨清單ASN(AdvancedShippingNotice),以便于沃爾瑪為下一步的進貨做好準備，同時省去貨物數(shù)據(jù)的手工輸入作業(yè)。沃爾瑪在接收貨物時，每個貨物上都有各自對應的條碼信息，利用無線射頻識別技術(shù)RFID讀取出條碼中蘊含的信息，與進貨清單進行比對，若到貨和發(fā)貨清單一致，就利用電子支付系統(tǒng)EFT向供應商付貨。(3) QRa熟階段沃爾瑪把商品進貨和庫存管理職能移交給供應商，在現(xiàn)有的ASN言息POS言息的基礎(chǔ)之