山西中小企業(yè)的物流調(diào)查報告

1、社會調(diào)查提綱調(diào)查題目：關(guān)于太原市中小物流企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r報告調(diào)查對象：調(diào)查者主要分為兩部分（按經(jīng)濟學(xué)定義）生產(chǎn)者（以開辦物流企業(yè)者為主），消費者（包括普通市民個人以及與物流公司有廣泛合作的企業(yè)、個體）調(diào)查方式：問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、自身走訪調(diào)查時間：2011年7月12日7月26日調(diào)查流程：確定調(diào)查主題確定調(diào)查對象設(shè)置調(diào)查問卷調(diào)查任務(wù)分工展開實際調(diào)查調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析編寫調(diào)查報告調(diào)查報告修正調(diào)查報告定稿調(diào)查成績評定打印調(diào)查報告完成調(diào)查調(diào)查內(nèi)容：見正文【摘要】物流業(yè)，各個國家致力發(fā)展的黃金產(chǎn)業(yè)，被譽為“第三利潤源泉”。而我國，要建立新型支柱產(chǎn)業(yè)、加速實現(xiàn)經(jīng)濟現(xiàn)代化，更有效地融入國際市場，必須重視發(fā)展物流業(yè)

2、。山西省物流業(yè)的發(fā)展，滯后于我國發(fā)達經(jīng)濟地區(qū)。而山西經(jīng)濟增長方式正處于從單一資源產(chǎn)業(yè)向多方面發(fā)展的轉(zhuǎn)型期，物流業(yè)在其中舉足輕重。此次太原市中小物流企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查即是為了找出物流業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中的問題，并尋求有效的解決方法，為山西省經(jīng)濟轉(zhuǎn)型獻策。【關(guān)鍵詞】 物流業(yè)，中小企業(yè)，發(fā)展現(xiàn)狀，面臨問題，解決方案 一、【調(diào)查目的】1、物流業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的具體作用，通過其對影響經(jīng)濟發(fā)展的調(diào)查，更好地理解物流業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)系。2、太原市中小物流企業(yè)現(xiàn)狀，消費者及從事人員對于現(xiàn)物流業(yè)的看法、建議、要求，歸納總結(jié)出限制中小物流企業(yè)發(fā)展的因素。3、綜合報告，為目前中小物流業(yè)的發(fā)展提供理論建議，制定合理運營模

3、式，為發(fā)展健康物流業(yè)提供有效地指導(dǎo)。二、【調(diào)查方式】設(shè)置問題，深入到太原市民中及物流公司聚集區(qū)，發(fā)放調(diào)查問卷并收回有效問卷，對做答問卷的市民及公司員工、負(fù)責(zé)人等采訪詢問，并記錄、分析、匯總。（注：此次調(diào)查問卷共200份，問卷一有一百份，問卷二有一百份，采用單項選擇，不定項選擇和主觀題三種方式來設(shè)計問卷，回收有效問卷194份，回收率達97%。問卷問題詳見附錄一、二）三、【調(diào)查人員】太原科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院工業(yè)工程091601班五名同學(xué)（詳見附錄三）四、【調(diào)查地點】太原市中小物流企業(yè)公司聚集地：晉祠路物流街、杏花嶺朝陽物流街；柳巷購物場所、下元商貿(mào)城、下元公交總站、南內(nèi)環(huán)電子城等人流密集處。五、

4、【調(diào)查對象】調(diào)查者主要分為兩部分（按經(jīng)濟學(xué)定義）：生產(chǎn)者（以開辦物流企業(yè)者為主），消費者（包括普通市民個人以及與物流公司有廣泛合作的企業(yè)、個體）。六、【調(diào)查內(nèi)容】：1、中小物流業(yè)目前的業(yè)務(wù)水平和輻射范圍；2、當(dāng)前中小物流業(yè)的競爭狀態(tài)和發(fā)展的瓶頸；3、物流業(yè)市場的發(fā)展前景和政府對物流企業(yè)的政策態(tài)度；4、物流業(yè)在消費者以及生產(chǎn)者心目中的地位以及對物流業(yè)的建議要求；七、【調(diào)查數(shù)據(jù)】根據(jù)調(diào)查的結(jié)果和選項，我們分別針對物流業(yè)主和廣大市民的回答和反饋意見制定了選項表和柱形圖。具體的圖表如下:八、【調(diào)查分析】通過調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果可以看出，山西省中小物流企業(yè)在規(guī)模、資源、管理等方面存在諸多問題，處于發(fā)展瓶頸，具

5、體如下。1、企業(yè)規(guī)模過?。阂孕踊◣X朝陽物流區(qū)為例，我們計算了一下，占地不足一公頃的整個區(qū)域近有兩百多家物流企業(yè)，鱗次櫛比，這還不包括貨物倉儲所占用的面積。每一家物流企業(yè)的實際占地面積介于8-20平米之間，狹小的空間只能容一兩名工作人員，店面裝修陳舊，用具擺放凌亂，相當(dāng)一部分的公司門庭緊閉，沒有開張營業(yè)，另一部分也差不多是門可羅雀，訂單不足。而且這些小企業(yè)幾乎是個體營業(yè)，老板即員工。實際上，這些中小物流企業(yè)與其叫做“公司”，倒不如說是“店面”更適合，規(guī)模太小是中小物流企業(yè)的明顯特點。2、企業(yè)占有資源少：我省目前擁有的幾個大型物流企業(yè)占據(jù)了整個省物流業(yè)近80%的營業(yè)額，只有五分之一的營業(yè)額為中小物

6、流企業(yè)所有。像是大宗貨物、礦產(chǎn)資源、集裝箱運輸?shù)鹊鹊闹匾锪魅坑纱笪锪鞴景鼣?，并且擁有水、陸、空三位一體的運輸線路優(yōu)勢，而規(guī)模很小且?guī)缀踔荒苡嘘戇\中公路運輸權(quán)的物資運輸，中小物流企業(yè)才有機會“染指”，嘗一嘗“殘羹冷炙”，沒有資源可用，沒有利潤可賺，沒有資金擴充規(guī)模，在大企業(yè)的無形壓制下他們“茍延殘喘”。3、企業(yè)物流人才嚴(yán)重匱乏，管理能力弱：中小物流企業(yè)的從業(yè)人員絕大部分沒有管理經(jīng)驗，沒有學(xué)過物流業(yè)的相關(guān)知識，不熟悉物流業(yè)務(wù)流程，簡單的認(rèn)為物流就是送貨而已。適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展的高層專業(yè)人才和物流經(jīng)營管理人才的異常缺乏導(dǎo)致了整個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度、財務(wù)狀況、發(fā)展框架基本沒有，“有事就做、沒

7、事不做，遇事再、沒事不想”的理念依然存在。加之信息技術(shù)的落后，不能及時迅速了解物流市場的行情，整個物流過程的信息管理和決策難以實現(xiàn)。4、企業(yè)營業(yè)利潤低：規(guī)模小、資源少、管理弱、競爭強，這樣一個市場環(huán)境下，中小物流行業(yè)的企業(yè)營業(yè)額可謂是“難登大雅之堂”。 員工的工資、店面的租金、營業(yè)的資金、家庭的開支、其他的一些費用已經(jīng)壓得企業(yè)老板們喘不上氣來，由數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，近百分之六十的企業(yè)處于較低收入水平，百分之十的企業(yè)虧損，百分之二十五的企業(yè)沒有賺錢。部分業(yè)主已經(jīng)打算退出物流行業(yè)，從事其他，還有一些老板雖然暫時還做著物流，但也在從事其他行業(yè)用以“補貼”，中小物流業(yè)的生存舉步維艱。5、政府政策措施不到

8、位：政府領(lǐng)導(dǎo)雖然很重視物流發(fā)展，制定眾多相關(guān)規(guī)劃的發(fā)展指導(dǎo)意見，但目前大部分的規(guī)劃、方案多數(shù)都只停留在戰(zhàn)略角度，內(nèi)容寬泛，可操作性低，執(zhí)行力較薄弱，一些規(guī)劃得不到有效實施，這就導(dǎo)致本來利于中小物流企業(yè)發(fā)展的一些相關(guān)政策根本就是“空話”，中小物流企業(yè)發(fā)展失去強大支持，而與此同時的大型物流企業(yè)借助本身的龍頭優(yōu)勢和政府某些政策的“偏愛”更加嚴(yán)重的限制的中小物流企業(yè)的發(fā)展和崛起。6、法律法規(guī)不健全，保護不力：在法律法規(guī)保護方面，包括我國到現(xiàn)在都沒有一部真正意義上的物流管理法來管理我國物流業(yè)，目前出臺的物流法律法規(guī)有相當(dāng)一部分定義不清，或有沖突，對于中小物流企業(yè)的保護還是“高舉旗子放空槍”，切實不能保護

9、他們的利益和權(quán)益，在于大型物流企業(yè)的競爭中，中小物流企業(yè)面臨“不是親娘生，不得親娘疼”的尷尬境地。7、物流行業(yè)的成本過高 中小物流業(yè)不堪負(fù)重相關(guān)物流由多頭管理，交通、公安、運政、稅務(wù)、工商、海關(guān)等部門在具體管理過程中常出現(xiàn)重復(fù)管理或管理真空現(xiàn)象，致使物流市場中的企業(yè)多小散，競爭無序，成本過高。中小物流企業(yè)本身就面臨著資源少、利潤低的不利局面，而又遭遇各政府管理部門在稅務(wù)、路費。油價等方面的“截流”，只是成本居高不下，令小企業(yè)的老板們“望洋興嘆”，難以負(fù)重。8、消費者認(rèn)同率低，物流業(yè)發(fā)展與市場脫節(jié)：通過問卷調(diào)查二我們可以看到，由于物流知識的不能全面普及和一些原因，普遍的消費者認(rèn)為物流業(yè)在生活中扮

10、演的并不是重要的角色，無足輕重，沒有給予足夠的重視和支持，加之教育部門上未能給以足夠重視以及百姓對物流職業(yè)的不認(rèn)可，政府和民間上缺乏足夠的呼吁力度，導(dǎo)致物流企業(yè)單兵作戰(zhàn)，力不從心。而我們從經(jīng)濟和會計學(xué)的知識中知道物流的成本高低幾乎關(guān)乎著諸如食品、房價、油價等民生的所有部分中國目前CPI居高不下，很大一部分原因源于此。在本就艱難的物流行業(yè)里，中小物流企業(yè)的命運可想而知。九、【調(diào)查建議】結(jié)合上述得出的中小物流企業(yè)在發(fā)展中面臨的困境，我們認(rèn)為可以從以下幾個方面加以改革。政府方面： 1、在政策上政府要下定決心將制定的物流業(yè)規(guī)劃發(fā)展指導(dǎo)意見實實在在地大力實施，在實施過程中要更多的考慮到中小物流企業(yè)發(fā)展現(xiàn)

11、狀，對其給予實質(zhì)性的幫助。在交通量、交通流等方面制定詳細政策將部分物流運輸業(yè)務(wù)適當(dāng)轉(zhuǎn)移給中小物流企業(yè)，與此要加強物流業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是中小物流業(yè)聚集區(qū)域的基礎(chǔ)設(shè)施。還要加強對現(xiàn)有的物流體制管理，進行物流規(guī)劃整體設(shè)計，構(gòu)筑物流建立與發(fā)展的框架，制定優(yōu)惠政策鼓勵中小物流企業(yè)進行生產(chǎn)、經(jīng)營、物流，使得他們有“事”可做，那么就不會“無事生非”。2、 在法律上政府要制定統(tǒng)一的物流企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、進入和退出條件及市場競爭規(guī)則同時加快立法建設(shè)，完善法律法規(guī)，在宏觀上對物流體制進行管理控制，做到凡事有法可依，有章可循。積極推動綜合性、跨行業(yè)、跨部門的物流法規(guī)和配套規(guī)章的制定和誠信體系建設(shè)。為物流企業(yè)的發(fā)展尤

12、其是中小物流企業(yè)的進入創(chuàng)造一個開放、公平、合理、整齊有序的社會環(huán)境和企業(yè)環(huán)境。3、在教育上政府要建立物流人才儲備庫，缺乏高素質(zhì)的物流人才是制約山西物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要因素?，F(xiàn)階段，物流人才應(yīng)該具備全面的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，對倉儲、運輸、裝卸、包裝、配送等物流各環(huán)節(jié)都有全面的了解，能夠維護、管理與客戶的關(guān)系。我們可以借鑒德國經(jīng)驗，從大學(xué)培養(yǎng)和在職培訓(xùn)兩個方面，建立大學(xué)、物流研究機構(gòu)與物流企業(yè)的廣泛聯(lián)系，使大學(xué)物流專業(yè)學(xué)生有機會到物流企業(yè)實踐，物流企業(yè)也可依托大學(xué)或研究機構(gòu)的師資力量對公司員工進行培訓(xùn)。這一點對于中小物流企業(yè)的發(fā)展，尤其是軟實力的提高至關(guān)重要。企業(yè)方面：1、學(xué)會合作中小物流企業(yè)可以主動與大

13、的物流企業(yè)與進行聯(lián)合，讓大企業(yè)攬活，小企業(yè)干活；或者中小物流企業(yè)間進行聯(lián)合，擴大本身的企業(yè)規(guī)模實力，參與到大宗貨物，多線路運輸?shù)奈锪鞲偁幹小?、注重形象中小物流企業(yè)要注意提升自己的形象，公司就是公司，老板要有老板的樣子，辦公條件要適當(dāng)改善，辦公人員要有辦公人員的素質(zhì)，不能破罐子破摔。適當(dāng)?shù)墓P(guān)包裝改變公眾眼中“送貨郎”的形象，借此提升公司競爭力3、密切關(guān)注當(dāng)今社會，信息時代，及時獲得第一手信息并制定相應(yīng)策略是公司的制勝法寶。中小物流企業(yè)要緊跟政府出臺的相應(yīng)政策，關(guān)注重要信息；關(guān)注先進省市中小物流企業(yè)的發(fā)展，最好能與他們交流互助；進入國家和省市物流網(wǎng)絡(luò)交易平臺，擴大自己的視野，從而擴大業(yè)務(wù)。4、

14、廣納賢才優(yōu)秀的物流人才是公司未來發(fā)展最為強勁的動力之一。中小物流企業(yè)普遍缺乏專業(yè)人才，企業(yè)本身要參與政府或其它相關(guān)部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時從大學(xué)或者職業(yè)技校招募相關(guān)物流業(yè)人才，掌握現(xiàn)代物流業(yè)的經(jīng)營理念和方法，事半而功倍。消費者方面：簡單的一句話，即：多多了解物流業(yè)的一些相關(guān)知識，認(rèn)識到其在經(jīng)濟、社會生活中的扮演的重要角色，然后給予足夠的重視支持。綜合起來，我們認(rèn)為：中小物流企業(yè)的發(fā)展關(guān)乎社會經(jīng)濟，關(guān)乎民生。政府要大力扶持，業(yè)主要盡力堅持，消費者要賣力支持。參考文獻：【1】齊二石，趙道致.物流工程.北京；中國科學(xué)技術(shù)出版社【2】山西省物流網(wǎng). 山西省各類報紙【3】電子商務(wù)與發(fā)展報告.2009.2

15、010【4】山西省2010年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公告。附錄一【調(diào)查問卷】 物流行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查問卷（一）針對物流業(yè)主 您好！非常感謝您回答此份問卷。本問卷是由太原科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生設(shè)計，主要是為了更一步了解物流市場的需求與現(xiàn)狀，調(diào)查以不記名的方式進行，所調(diào)查的數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)報告。希望您能抽出寶貴的時間幫助我們完成此次實訓(xùn)活動，在此問卷中填寫的詳細信息僅對本問卷發(fā)布者公開，將不涉及任何商業(yè)利用。感謝并期待您的大力支持與參與！謝謝！請選擇貴企業(yè)的性質(zhì)：請選擇貴企業(yè)建立服務(wù)網(wǎng)點通常主要是考慮最大可能地接近客戶:請選擇與行業(yè)平均水平相比, 貴企業(yè)的投資回報率：請選擇對貴企

16、業(yè)而言有什么競爭優(yōu)勢？請選擇對貴企業(yè)而言有什么競爭優(yōu)勢？請選擇您認(rèn)為電子商務(wù)和現(xiàn)有物流相結(jié)合是否更好？1、貴企業(yè)涉足物流行業(yè)的時間（）A、1年以下 B、2-5年 C、5-10年 D、10-15年 E、15年以上 2、貴企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍（）A、僅本城市 B、僅本省內(nèi) C、本省及周邊省區(qū) D、覆蓋全國 3、您認(rèn)為目前貴企業(yè)在物流市場中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧牵ǎ〢、代做從事物流作業(yè)活動 B、代管提供物流管理服務(wù) C、掌控參與供應(yīng)鏈管理過程 D、不清楚上述項的具體定義，有什么做什么 4、從事物流行業(yè)的這些年里，您的利潤收入（）A、收入很豐厚 B、收入一般 C、幾乎沒有什么收入 D、虧損5、您覺得目前的太原物流

17、市場競爭程度（）A、非常激烈 B、有競爭，但不大 C、沒有競爭 D、不知道6、對于貴企業(yè)的未來發(fā)展，您的規(guī)劃是（）A、做大做強 B、能賺點錢，夠生活就行 C、暫時沒有打算 D、退出該行業(yè)7、您對目前太原市中小物流企業(yè)發(fā)展前景的態(tài)度（）A、有發(fā)展?jié)摿?，很樂觀 B、應(yīng)該有發(fā)展，但前景一般 C、僧多肉少，不樂觀 D、不是很清楚8、您對貴企業(yè)的定位是（）A、有一定規(guī)模的大企業(yè) B、屬于中小企業(yè) C、算不上企業(yè)，掙口飯吃而已 D、其它9、您對物流行業(yè)的一些管理、運作方面的知識（）A、專門學(xué)過，精通 B、學(xué)過一些，略懂 C、沒學(xué)過，靠經(jīng)驗 D、不知道物流需要知識10、貴企業(yè)在市場中遇到的困境有（）（可多選

18、）A、資源不穩(wěn)定 B、市場需求不足 C、松散混亂 D、設(shè)備陳舊落后 E、運價低 F、企業(yè)規(guī)模小 G、燃油上漲 H、人才匱乏 I、其他11、在貴企業(yè)與客戶的合作中，您認(rèn)為最重要的是（）A、按客戶要求的服務(wù)水平提供物流服務(wù)，同時考慮降低本企業(yè)的運營成本 B、按客戶要求的服務(wù)水平提供物流服務(wù)，使客戶收益最大化的同時使本企業(yè)運營成本最低 C、雙方共同商定服務(wù)水平，更注重物流活動對雙方企業(yè)業(yè)績的貢獻，而非短期成本 D、不是很清楚，沒想過那么多12、您認(rèn)為政府部門對中小物流企業(yè)的態(tài)度是（）A、給予政策好，積極扶持 B、政策還行，給予了一定幫助C、空口號，實際不理不顧 D、沒感覺，不知道13、請您給出對于中

19、小物流企業(yè)改革的意見和建議： 附錄二【問卷調(diào)查】物流行業(yè)目前發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查問卷（二）針對消費者您好！非常感謝您回答此份問卷。本問卷是由太原科技大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院工業(yè)工程專業(yè)的學(xué)生設(shè)計，主要是為了更一步了解物流市場的需求與現(xiàn)狀，調(diào)查以不記名的方式進行，所調(diào)查的數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)報告。希望您能抽出寶貴的時間幫助我們完成此次實訓(xùn)活動，在此問卷中填寫的詳細信息僅對本問卷發(fā)布者公開，將不涉及任何商業(yè)利用。感謝并期待您的大力支持與參與！謝謝！請選擇貴企業(yè)的性質(zhì)：請選擇貴企業(yè)建立服務(wù)網(wǎng)點通常主要是考慮最大可能地接近客戶:請選擇與行業(yè)平均水平相比, 貴企業(yè)的投資回報率：請選擇對貴企業(yè)而言有什么競爭優(yōu)勢？請選擇對貴企業(yè)而言有什么競爭優(yōu)勢？請選擇您認(rèn)為電子商務(wù)和現(xiàn)有物流相結(jié)合是否更好？