市場(chǎng)部工作流程制以及規(guī)范管理

1、企劃部工作流程一、工作流程圖示 2、市場(chǎng)推廣計(jì)劃1、年度費(fèi)用預(yù)算3、當(dāng)月銷售部、老板意見整理調(diào)研7、活動(dòng)總結(jié)4、市場(chǎng)方案定稿A、促銷計(jì)劃、實(shí)施6、顧客信息反饋5、市場(chǎng)方案執(zhí)行B、物料設(shè)計(jì)、派送說明：1、 各步驟之間都有信息反饋逆流到上一步驟。2、 各步驟流程詳見下頁。3、 本流程需經(jīng)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、企劃部經(jīng)理聯(lián)合審核，確認(rèn)無誤后方可生效。4、 流程中的職位和人員以公司實(shí)際組織架構(gòu)中的職位和人員為準(zhǔn)，可更改。各步流程詳解1、 年度費(fèi)用計(jì)劃：市場(chǎng)部需提前制定店方整年活動(dòng)費(fèi)用方向預(yù)案，具體活動(dòng)需提前二十天擬定計(jì)劃，提交總經(jīng)理以及各部門負(fù)責(zé)人，店面負(fù)責(zé)人。2、 市場(chǎng)推廣計(jì)劃：市場(chǎng)部將進(jìn)行定期巡店或者

2、做市場(chǎng)調(diào)查，方案成立后立即成立活動(dòng)專項(xiàng)討論，從往期調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)分析，實(shí)地調(diào)查2日內(nèi)生成活動(dòng)相關(guān)調(diào)查報(bào)告及月度計(jì)劃和年度計(jì)劃。3、 當(dāng)月銷售部、老板意見整理調(diào)研：活動(dòng)項(xiàng)目成立后，2個(gè)工作日之內(nèi)與老板、副總、銷售部討論，包括活動(dòng)規(guī)模，預(yù)期效果，主題意見等參考。4、 市場(chǎng)方案定稿：2日內(nèi)撰寫出活動(dòng)計(jì)劃，上繳總經(jīng)理簽字。5、 市場(chǎng)方案執(zhí)行：計(jì)劃批示完成后市場(chǎng)部需在2日內(nèi)指定出活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)執(zhí)行方式，活動(dòng)執(zhí)行細(xì)節(jié)，活動(dòng)各項(xiàng)預(yù)算以及預(yù)期效果、各部門所需協(xié)力工作，店方所需協(xié)力工作，店方所需培訓(xùn)項(xiàng)目等細(xì)節(jié)工作，并下發(fā)各部門負(fù)責(zé)人、店方負(fù)責(zé)人。并在活動(dòng)開展期間督促各部門執(zhí)行情況。6、 活動(dòng)培訓(xùn)、實(shí)施：活

3、動(dòng)開始市場(chǎng)部需全程追蹤活動(dòng)進(jìn)展情況，采取巡店，電話問訪等手段進(jìn)行店面抽查和各部門配合情況檢查，若發(fā)現(xiàn)因人員懈怠造成活動(dòng)進(jìn)行遭阻，市場(chǎng)部有權(quán)利向相關(guān)人員下達(dá)警告、限期整改及罰單。同樣，各部門以及店方也需監(jiān)督市場(chǎng)部工作，若發(fā)現(xiàn)問題同樣可向市場(chǎng)部發(fā)出警告、限期整改及罰單。7、 物料設(shè)計(jì)、派送：市場(chǎng)部在活動(dòng)策劃完成會(huì)開始進(jìn)行外展、內(nèi)展物料設(shè)計(jì)，市場(chǎng)部需把控物料供應(yīng)商價(jià)格、總體預(yù)算與預(yù)期活動(dòng)效果形成比例，各類設(shè)計(jì)需至少提前10天完成，活動(dòng)開展前一周各類展示物料需派送到位。若因人員懈怠造成延誤，店方及各部門負(fù)責(zé)人有權(quán)向市場(chǎng)部進(jìn)行追責(zé)。8、 顧客信息反饋：活動(dòng)進(jìn)行時(shí)店方需保存活動(dòng)相關(guān)資料、信息。活動(dòng)結(jié)束后店

4、方需要整理出導(dǎo)流效果、促銷效果、顧客反饋等相關(guān)信息上繳市場(chǎng)部以便進(jìn)行信息分析整理。9、 活動(dòng)總結(jié)：收集相關(guān)信息后，市場(chǎng)部需在5日內(nèi)整理制作出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，包含活動(dòng)投入與產(chǎn)出對(duì)比、品牌推廣效應(yīng)、生成報(bào)告上交總經(jīng)理，并留存檔案。市場(chǎng)部工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)制定（項(xiàng)目名稱）推進(jìn)時(shí)間流程表階段序號(hào)目標(biāo)指導(dǎo)執(zhí)行內(nèi)容責(zé)任部門執(zhí)行責(zé)任人完成日期完成情況未完成原因解決方案實(shí)際完成日期備注市場(chǎng)調(diào)研、門店意見收集11、22、31、42、53、64、市場(chǎng)推廣計(jì)劃、市場(chǎng)推廣策劃71、81、92、物料設(shè)計(jì)、派送101、112、123、131、142、153、164、活動(dòng)實(shí)施、培訓(xùn)171、181、192、活動(dòng)開展前20天開展活動(dòng)項(xiàng)目立項(xiàng)工作，任務(wù)分解如下市場(chǎng)調(diào)研、門店意見收集（耗時(shí)6天）市場(chǎng)推廣計(jì)劃、市場(chǎng)推廣策劃（耗時(shí)3天）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置、物料設(shè)計(jì)、派送（耗