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1、如何防范人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)?1、選擇合理的人力資源外包內(nèi)容對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,各個(gè)企業(yè)肯定應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、自身資源配置、需求層次等等而決定力資源外包的內(nèi)容。雖然人力資源管理的一些業(yè)務(wù)越來(lái)越趨向于外包,但也不是全盤托出。從整體上看,企業(yè)比較多地實(shí)施外包的有以下幾個(gè)方面: 一是招聘工作。人員招聘工作中,基層的人員招聘主要交給一般的勞力公司操作,而企業(yè)需要的高層人員,則外包給獵頭公司,把這些職能有層次地包出去做,在一定程度上可減輕人力資源部門的運(yùn)作費(fèi)用,而且可以保證在短時(shí)間內(nèi)、以更廣的渠道找到合適的人才;二是國(guó)家法定的福利,如養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等事務(wù)性工作:三是員工培訓(xùn)等專業(yè)化程度比較

2、高的領(lǐng)域。 但是,如果把一些關(guān)鍵職能,諸如薪酬管理、人力資源信息系統(tǒng)等外包出去則是不可想象的。因?yàn)檫@些屬于商業(yè)機(jī)密,一旦泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,必將對(duì)企業(yè)產(chǎn)生極其不利的影響。另外企業(yè)為了增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力、提高員工的士氣應(yīng)將可以解決員工的沖突和抱怨等特殊的人力資源管理活動(dòng),最好是交由本公司的人力資源管理部門實(shí)施。 根據(jù)統(tǒng)計(jì),目前較常見(jiàn)的人力資源外包細(xì)分項(xiàng)目有: (1)代辦員工的錄用、調(diào)檔、退工手續(xù)、社保開(kāi)戶變更手續(xù)、年檢手續(xù)、外來(lái)人員綜合保險(xiǎn); (2)受用人單位委托招聘派遣崗位所需人才; (3)代辦人才引進(jìn)、居住證、就業(yè)證手續(xù); (4)代理戶口掛靠及檔案委托管理相關(guān)人事手續(xù); (5)提供各類商業(yè)保險(xiǎn)

3、、福利及培訓(xùn)方案,規(guī)章制度設(shè)計(jì)、薪酬設(shè)計(jì)等; (6)提供人事政策、法規(guī)咨詢、調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議等: (7)調(diào)查員工滿意度、調(diào)查薪資、擬定崗位描述; (8)人力資源規(guī)劃 2、準(zhǔn)確實(shí)施人力資源外包過(guò)程 企業(yè)在進(jìn)行了充分的人力資源外包準(zhǔn)備工作后,為了使外包達(dá)到預(yù)期的效果,在實(shí)施人力資源外包時(shí)必須考試以下四個(gè)問(wèn)題: (1)完善而可行的計(jì)劃。對(duì)于準(zhǔn)備進(jìn)行外包的項(xiàng)目,首先要明確目標(biāo),制定完善的外包計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃和方案進(jìn)行可行性分析。 (2)充分的內(nèi)部信任與合作。在實(shí)施人力資源外包前,應(yīng)取得企業(yè)內(nèi)部員工的充分信賴。各種宣講活動(dòng)的目的是讓員工清楚認(rèn)識(shí)企業(yè)開(kāi)展外包活動(dòng)的目的和意義,讓員工意識(shí)到實(shí)行外包是一種真正多贏的

4、、有效的方式。 (3)有效而開(kāi)放的溝通。任何企業(yè)在第一次進(jìn)行人力資源外包時(shí)總意味著公司內(nèi)部會(huì)發(fā)生重大變革和各種利益的再分配,所以最重要的是與員工進(jìn)行合理的溝通,取得他們的信任,將信息和新的策略傳遞到公司的各個(gè)層面,以解釋、指導(dǎo)和推動(dòng)外包工作的順利進(jìn)行。 (4)堅(jiān)定的執(zhí)行。每一項(xiàng)變革都需要有公司決策層的全力支持,但這種推動(dòng)力不是簡(jiǎn)單的召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)就能達(dá)到的,而是需要執(zhí)行層的具體參與。一個(gè)好的外包計(jì)劃需要強(qiáng)有力的執(zhí)行才能算得上真正的成功。 3、正確選擇外包服務(wù)商 為了尋找到合適的外包服務(wù)商,首先應(yīng)對(duì)其資格進(jìn)行審查。除了價(jià)格外,應(yīng)當(dāng)從公司實(shí)力、客戶群體、專業(yè)背景、客戶口碑等方面綜合了解,針對(duì)所要進(jìn)行

5、外包的內(nèi)容,選擇專業(yè)可靠的服務(wù)商。特別是客戶口碑,作為在傳統(tǒng)的信息渠道的補(bǔ)充非常有幫助:通過(guò)曾與服務(wù)商合作過(guò)的客戶的反映,可以更加客觀地了解該服務(wù)商的水平資質(zhì)。企業(yè)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(通常是人力資源部專人負(fù)責(zé))必須在服務(wù)機(jī)構(gòu)調(diào)研、選擇時(shí)考慮周全,盡量選擇實(shí)力雄厚、公司歷史較長(zhǎng)、有豐富的本行業(yè)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、在合作的內(nèi)容上具有專長(zhǎng)、以及客戶評(píng)價(jià)良好的服務(wù)商。 在與服務(wù)商簽訂合同時(shí),也要特別注意考慮來(lái)自服務(wù)商方面的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,在外包項(xiàng)目預(yù)期效果、階段考核、信息安全、損失賠償?shù)确矫娴臈l款應(yīng)當(dāng)明確詳細(xì)。 4、合理定位人力資源部門的角色 越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇將人力資源工作外包出去,于是很多人力資源工作者開(kāi)始擔(dān)心

6、這樣一個(gè)問(wèn)題:人力資源工作者將何去何從?是要轉(zhuǎn)行做外包工作呢還是到咨詢業(yè)發(fā)展? 事實(shí)上,人力資源外包只是起著一種“減壓器”的作用。如前所述,正因?yàn)槠髽I(yè)并不是全部把人力資源管理職能外包出去,而是有選擇的外包將越來(lái)越常見(jiàn)。企業(yè)會(huì)把一些重復(fù)的、繁瑣的、事務(wù)性的工作、不涉及企業(yè)秘密的培訓(xùn)、招聘、社會(huì)福利管理等工作外包給專業(yè)機(jī)構(gòu),讓他們完成一些前期的或者例行的工作。而對(duì)其它一些涉及公司機(jī)密的或核心職能依然會(huì)由企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門管理,所以,應(yīng)該不存在人力資源工作者將失業(yè)的可能。當(dāng)然,大部分人力資源經(jīng)理對(duì)于人力資源管理實(shí)行部分外包還是持肯定態(tài)度。 此外,為了能更加適應(yīng)企業(yè)人力資源管理的變化,人力資源從業(yè)

7、人員除了有專業(yè)上的深度外,還應(yīng)該多增加自己的廣度,從而能夠扮演一個(gè)真正的企業(yè)伙伴,站在企業(yè)的戰(zhàn)略高度來(lái)進(jìn)行人力資源規(guī)劃等人力資源工作。 5、明確人力資源部門在外包過(guò)程中的職責(zé)和定位 明確人力資源部門在外包過(guò)程中的職責(zé)目的是保證過(guò)程的參與和監(jiān)控。雖然外包可以把人力資源部門從日常事務(wù)中解放出來(lái),但是在外包過(guò)程中的他們的參與和監(jiān)控也決不可以忽視。作為與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)接觸最為密切的部門,人力資源要承擔(dān)起對(duì)服務(wù)的監(jiān)控和評(píng)估職能,要建立起服務(wù)商的評(píng)估機(jī)制,在實(shí)施過(guò)程中不斷地進(jìn)行評(píng)審、反饋和溝通;同時(shí)由于大多數(shù)信息資料都是由人力資源部披露給服務(wù)商,在信息安全的保障方面,人力資源部門應(yīng)當(dāng)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)作,建立起文件管理和信息安全保障機(jī)制,避免機(jī)密信息的外泄。 總的來(lái)看,人力資源外包雖然是把繁瑣復(fù)雜的工作交給服務(wù)機(jī)構(gòu)處理,從某種程度上減輕了企業(yè)管理者及人力資源部門的負(fù)擔(dān),但是要保證服務(wù)的效果并且規(guī)避服務(wù)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn),需要進(jìn)行充分的計(jì)劃、準(zhǔn)備工作,并且要求企業(yè)管理者、人力資源部門及全體員工在外

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