人力資源管理練習題庫完整

1、word格式版本第一章人力資源管理概述練習一、名詞解釋：1、人力資源：2、人力資源管理：3、人力資本：4、人本管理：二、單項選擇1、認為人力資源是具有勞動能力的全部人口的觀點屬于B、在崗A、成年人口觀人員觀C、人員素質觀2、人力資源與人力資本在（A品性B態(tài)度力3、具有耗性特征的資源是（A、自然資源D、人力資本觀）這一點上有相似之處C經(jīng)驗D能）OB、人力資源C、礦產(chǎn)資源4、人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在（）。A、容上B、觀念上 C、工作程序上5、“人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練 及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目標?！边@一概 念屬于（）。A、過程揭示論B、目的揭示論

2、C、現(xiàn)象揭示論D、綜合揭示論6、（）不僅具有鮮明的能動性，而且有再生性，是取之 不盡、用之不竭的資源。A、自然資源B、礦山資源C、物質資源D、人力資源7、以“任務管理”為主要容的泰勒的“科學管理原理”是 在（）性假設基礎上提出來的。A、經(jīng)濟人 B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復 雜人8、“社會人”人性理論假設的基礎是（）oA、泰勒的科學管理原理 B、梅奧的人際關系理論C馬斯洛的需要層次理論 D霍桑試驗9、以人性為核心的人本管理的主體是（）oA、職工 B、環(huán)境 C、文化 D、價值觀10、通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標實現(xiàn)程度 的組織氣候屬于哪種環(huán)境類型？（）。A.組織外部環(huán)境 B.組織

3、部環(huán)境 C.物質環(huán)境D.人文環(huán)境11、某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓，從講課 到實習一共花了 5000元費用，請問這筆費用應從人力資源 成本的哪個項目中列支？（）。A.獲得成本 B.開發(fā)成本 C.使用成本 D.保 障成本12、預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和 技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？（） A.預測未來的人力資源供給B.預測未來的人力資源需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資源需求的政策和措施13、從現(xiàn)實的應用形態(tài)來看，下面哪個方面不是人力資源所 應包含的容？（）A.體質 B.智力 C.思想 D.技能14、“只有真正解放了被管理者，才能最終解

4、放管理者自 己“。這句話表明現(xiàn)代人力資源管理把人看成什么？（）A.資源 B.成本 C.工具 D.物體15、任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，這是針對誰 來說的？（）A.對企業(yè)決策層B.對人力資源管理部門C.對一般管理 者D 對一個普通員工16、把“員工視為言動主體、公司主人”是哪一種人力資源 管理模式？（）A.自我中心式、非理性化家族管理B.以人為中心、非理性化家族管理C.以人為中心、理性化團隊管理 D.自我中心式、理性化團隊管理17、每個員工都明確企業(yè)發(fā)展目標，團結協(xié)作，努力實現(xiàn)企 業(yè)目標；反映了 “以人為中心、理性化團隊管理''模式的什 么特點？（）A. £閉

5、式的自危表現(xiàn)B.開放式的悅納表現(xiàn)C.封閉式的 悅納表現(xiàn)D.開放式的自危表現(xiàn)18、“好吃懶做、唯利是圖“，符合下面哪種思想假設？ （）A. “經(jīng)濟人”假設 B. “社會人”假設C. “自我實現(xiàn)的人”假設 D. “復雜人”假設 19、主集體獎，而不主個人獎。這是哪種假設的思想？（） A. “經(jīng)濟人”假設B. “社會人”假設C. “自我實現(xiàn)的人”假設 D. “復雜人”假設 20、下面哪一項不是人本管理的基本要素？（） A.企業(yè)人 B.環(huán)境 C.文化 D.產(chǎn)品 21、與員工同甘共苦、同舟共濟，反映了人本管理哪方面的 基本容？（）A.人的管理第一B.以激勵為主要方式C.積極開發(fā)人力資源D.培育和發(fā)揮團隊

6、精神22、明確目標責任，使其競爭，是進行人本管理的哪種運行 機制？（）A.動力機制 B.壓力機制C.約束機制 D.環(huán)境影響機制 三、判斷題1 .人力資源是第一可寶貴的，因而人力資源成為現(xiàn)代管理 的核心。（）2 .人力資本關注的是收益問題，人力資源關注的是價值問 題。（）3 .人力資源關心的是“人的問題”，其核心是認識人性、 尊重人性。強調“以人為本”的理念。（）4 . “社會人”的假設來自于霍桑實驗。（）四、簡答題1、如何從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉變。2、人力資源和人力資本的區(qū)別。3、人本管理的容。4、人力資源的特點有哪些。5、人本管理的理論模式。6、怎能樣培育和發(fā)揮團隊精神?參考答案

7、：一、名詞：1、人力需源：又稱勞動力資源或勞動力，是指能夠推動整 個經(jīng)濟和社會發(fā)展、具有勞動能力的人口總和。人力資源最 基本方面，包括體力和智力，從現(xiàn)實的應用形態(tài)看，則包括 體質、智力、知識和技能四個方面。2、人力資源管理：運用現(xiàn)代化的科學方法，對與一定物力 相結合的人力進行合理的組織、培訓和調配，使人力、物力 經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當 的誘導、控制和協(xié)調，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其 才、事得其人、人事相宜，以實現(xiàn)組織的目標。3、人力資本：人力資本是指通過資本投資（主要指對教育 的投資，包括政府、企業(yè)個人對教育的實際支出和個人為了 接受教育產(chǎn)生的機會成本）形成

8、的，凝結于勞動者身上的知 識、技能、品性和健康等。4、人本管理：人本管理是在人類社會任何有組織的活動中， 從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況 來進行管理的一種普遍的管理方式。二、單項選擇1、 A 2、 D 3、 B 4、 B 5、 A 6、 D 7、 A、 8、 D 9、A10、 B 11、 B 12、 B 13、 C 14、 A 15、 C 16、C 17、B18、 A 19、 B 20、 D 21、 D 22、 B三、判斷題1 .人力資源是第一可寶貴的，因而人力資源成為現(xiàn)代管理 的核心。（V ）2 .人力資本關注的是收益問題，人力資源關注的是價值問 題。（J ）3 .人力

9、資源關心的是“人的問題”，其核心是認識人性、 尊重人性。強調“以人為本”的理念。（J ）4 . “社會人”的假設來自于霍桑實驗。（V ）四、簡答題1、 如何從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉變。1）立以人為本的思想，高度重視人力資源2）強化培訓工作的管理，提高員工培訓實效3）建立有效的激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性4）加強企業(yè)文化建設，營造良好的企業(yè)文化氛圍5）加強管理隊伍建設，提高人力資源管理水平2、人力資源和人力資本的區(qū)別。1）有著不同的視角，且兩者關注的焦點亦不相同人力資源是將人力作為財富的源泉看待，是從潛能與財富關 系角度來研究；關注的是價值問題。人力資本是所投入的物質資本在人身上的價

10、值凝結，是從投 入-產(chǎn)出角度來研究，關注的是收益問題。2）人力資源是存量概念，人力資本兼有存量和流量的性質;3）人力資源外延寬：自然人力資源和人力資本資源4）量的規(guī)定性不同：人力資源量的規(guī)定性表現(xiàn)為一定圍勞動力人口的數(shù)量；人力資本量的規(guī)定性則表現(xiàn)為被投資者知識的多少、技能的 高下、健康狀況的優(yōu)劣。5）出身不同：人力資源是管理學的概念人力資本是經(jīng)濟學的概念3、人本管理的容。1）人的管理第一2）以激勵為主要形式3）建立和諧的人際關系4）積極開發(fā)人力資源5）培育和發(fā)揮團隊精神4、人力資源的特點有哪些。1）能動性：2）兩重性：3）時效性：4）智力性：5） 可再生性：6）社會性：7）主體性：8）特殊的資

11、本性人 力資源：9）高增值性：5、人本管理的理論模式。主客體目標協(xié)調一激勵一權變領導一管理即培訓一塑造環(huán) 境一文化整合-生活質量法一完成社會角色體系。6、怎樣能培育和發(fā)揮團隊精神？1）明確合理的經(jīng)營目標。2）增強領導者自身的影響力。3）建立系統(tǒng)科學的管理制度。4）良好的溝通和協(xié)調。5）強化激勵，形成利益共同體。6）引導全體員工參與管理。第二章一、名詞解釋工作分析練習1、職位2、職務3、職系4、工作分析二、單項選擇題1、人力資源管理科學化的基礎是（ ）oA、工作評價B、工作分析C、崗位設計2、工作日志法就是按照（）記錄工作過程，然后經(jīng)過歸納、整理、提煉，取出所需工作信息的一種職務信息提取 方法。

12、A.時間的順序 B.工作的順序 C.事件的順序 D.部 門的順序3、典型事例法是對實際工作中具有（）的工作人員的工作行為進行描述。A.普遍性 B.特殊性 C.權威性 D.代表性4、應用觀察法獲取職務分析信息，一般只適用于（）較強的職務，或者與其他方法結合使用。A.工作重復性 B.工作特殊性 C.工作持續(xù)性 D. X 作實用性5、依據(jù)個體的經(jīng)驗判斷，把所有待評價的職務依序排列， 由此確定每種工作的價值方法是（ ）oA、因素分析法 B、因素比較法 C、排序法 D、評分 法6、以下哪一項不屬于工作描述所包括的容（ ）oA、工作的任務職責B、工作標識C、工作的環(huán)境與條件D、工作的任職資格7、工作規(guī)是一

13、個員工要完成某項的工作所應具備的（）oA、工作職責B、素質要求C、薪酬標準D、設備與設施三、簡答題1、工作分析包括幾個階段？2、工作日志法的優(yōu)缺點？3、問卷的分發(fā)方式有多種？4、觀察法的類型？5、實驗法中要堅持原則？參考答案：一 名詞解釋1、職位：根據(jù)組織目標為個人規(guī)定的一組任務及相應的責 任。職位與個人是一一匹配的，也就是有多少職位就有多少 人，二者的數(shù)量相等。2、職務指組織中具有同等垂直位置的一組工作崗位的集合。 3、職系指工作性質大體相似，但工作責任、難易程度不同 的一系列職位。4、工作分析是指根據(jù)工作容分析工作的性質，繁簡難易，責 任重輕，執(zhí)行工作應具備的學識、技能和經(jīng)驗，進而制定擔

14、任工作所需的資格條件。二、單項選擇題1、 B 2、 A 3、 D 4、 A 5、 C 6、 B、 7、 B三、簡答題1、工作分析包括幾個階段？1）準備階段2）調查階段3）分析階段4）完成階段2、工作日志法的優(yōu)缺點？工作日志法的優(yōu)點：1、對工作可充份地了解。2、逐日或在工作活動后及時記錄，可以避免遺漏。3、可以收集到最詳盡的數(shù)據(jù)。工作日志法的缺點：1、員工可能會夸或隱藏某些活動。2、費時、費成本且干擾員工工作。3、問卷的分發(fā)方式有多種？1）郵政投遞式2）專門遞送式3）集中填答式4）報刊問卷5）在上發(fā)布問卷4、觀察法的類型？1、直接觀察法：2、階段觀察法：3、工作表演法：5、實驗法中要堅持原則？1

15、）盡可能獲得被試驗者的配合;2）嚴格控制各種變量；3）設計要嚴密；4）變量變化要符合實際情況；5）不能傷害被試驗者。第三章人力資源規(guī)劃練習一、名詞解釋1、人力資源規(guī)劃（廣義）：2 .德爾菲法：二、單項選擇題1/ 在西方國家的大企業(yè)中，一般都有人力資源管理委員 會，該委員會由一位副總裁、人事部經(jīng)理以及若干專家和員 工代表組成。委員會的主席由（）擔任。A. 一人固定擔任 B.委員們輪流擔任C.上級指定人員擔任D.群眾選舉擔任2. 企業(yè)在進行人力資源供給預測時應把重點放在（）oA.外部人員擁有量的預測上B,部人員擁有量的預測上C.國家政策的研究上D.社會經(jīng)濟環(huán)境上3. 企業(yè)在進行外部供給量的預測時應

16、側重于（）oA.關鍵人員 B. 一般人員 C.臨時工 D. 一線工 人4. 比率分析法是根據(jù)以往的經(jīng)驗對人力資源需求進行預測，這種方法適用于（）oA.技術較穩(wěn)定的企業(yè)的短期人力資源需求預測B.技術不穩(wěn)定的企業(yè)的短期人力資源需求預測C.技術較穩(wěn)定的企業(yè)的長期人力資源需求預測D.技術變化快的企業(yè)的長期人力資源需求預測5. 人力資源規(guī)劃中的職業(yè)規(guī)劃指的是（）oA.國家層次的職業(yè)規(guī)劃B.家庭層次的職業(yè)規(guī)劃C.企業(yè)層次的職業(yè)規(guī)劃D.社會層次的職業(yè)規(guī)劃6. 人力資源規(guī)劃的最終目標是使組織和個人都得到（）oA.眼前利益 B.物質利益 C.經(jīng)濟實惠 D.長期 利益7. 關系企業(yè)在市場中競爭成敗的決定因素是（）

17、oA.國家政策 B.資金投入 C.設備情況D.人員素質8、預測由未來工作崗位的性質與要求所決定的人員素質和 技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟？（）A.預測未來的人力資源供給 B.預測未來的人力資源需 求C.供給與需求的平衡 D.制定能滿足人力資源需求的政 策和措施9.德爾菲法屬于（）A.統(tǒng)計法 B.趨勢分析法 C.推斷法 D.回歸 分析法10、通過檢查人力資源目標的實現(xiàn)程度，來提供關于人力資 源計劃系統(tǒng)的反饋信息。這是人力資源規(guī)劃系統(tǒng)的哪項活 動？（）A.人員檔案資源 B.人力資源預測 C.行動計劃 D.控 制與評價11 .狹義的人力資源規(guī)劃是（），并使之平衡的過程。A.人力資源供

18、需預測 B.制訂人事政策C.為員工制訂職業(yè)生涯計劃D.教育培訓計劃12 .人力資源規(guī)劃過程的起點是（）A.人力資源需求預測B.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃C.人力資源供給預測D.人力資源計劃三、多項選擇題1、西方國家企業(yè)中的人力資源管理委員會的主要職責是（）oA. 定期檢查各項人力資源政策的執(zhí)行情況B. 對人力資源政策的修訂提出修改意見C. 檢查產(chǎn)品質量D. 檢查工作紀律E.將對人力資源政策的意見交董事會審批2、與人力資源規(guī)劃有關的主要的信息資料包括（）oA.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標B.職務說明書C.企業(yè)現(xiàn)有人員情況D.企業(yè)設備情況E.員工的培訓、教育情況3、人員檔案常包括的資料是（）oA. 年齡 B.性別 C.工

19、作經(jīng)歷 D.受教育經(jīng)歷 E.技能方面的資料4、人力資源規(guī)劃的容主要有（）oA.晉升規(guī)劃 B.補充規(guī)劃 C.培訓開發(fā)規(guī)劃D.配備規(guī)劃 E.職業(yè)規(guī)劃四、簡答題1、簡述人力資源規(guī)劃的主要容。2、當組織出現(xiàn)人員過剩時，可采取哪些措施解決？3、當組織出現(xiàn)人員短缺時，可采取哪些措施解決？4、影響人力資源需求的因素有哪些？5、企業(yè)預測外部人力資源供給時，應考慮的因素有哪些？6、簡述影響人力資源計劃的因素。7、簡述人力資源計劃的程序。參考答案：一 名詞解釋1、人力資源規(guī)劃（廣義）：人力資源規(guī)劃是根據(jù)組織的戰(zhàn)略 目標，科學預測組織在未來環(huán)境變化中人力資源的供給與需 求狀況，制定必要的人力資源獲取、利用、保持和開

20、發(fā)戰(zhàn)略, 確保組織對人力資源在數(shù)量上和質量上的需求，使組織和個 人獲得長遠利益。2.德爾菲法：它是按規(guī)定程序，背靠背 地征詢專家對組織有關問題的意見，然后進行決策的方法。二、單項選擇題1. B 2. B3. A 4. A 5. C 6. D7. D 8. B 9. A 三、多項選擇題 1. ABE 2. ABCE 四、簡答題10. D 11. A3. ABCDE12. B4. ABCDE1.簡述人力資源規(guī)劃的主要容。1）總體規(guī)劃2）配備計劃3）退休解聘計劃4）補充計劃5） 使用計劃6）培訓開發(fā)計劃7職業(yè)計劃）8）績效與薪酬福利 計劃9）勞動關系計劃2、當組織出現(xiàn)人員過剩時，可采取 哪些措施解決

21、？1）擴大有效業(yè)務量；2）培訓員工;3）提前退休；4）降低工資;5）減少福利；6）鼓勵員工辭職；7）減少每個人的工作時間；8）臨時下崗；9）辭退員工;10）關閉子公司.1-2上策,3-8中策,9-10下策.3、當組織出現(xiàn)人員短缺時, 可采取哪些措施解決？1）把部富余人員安排到一些人員短缺的崗位上去；2）培訓部員工，使他們勝任人員短缺的重要崗位；3）鼓勵員工加班加點；4）提高員工的工作效率；5）聘用兼職人員；6）聘用臨時人員；7）聘用正式職工；8）把一部分工作轉包給其他公司；9）減少工作量（產(chǎn)量、銷量）;10）添置新設備，用設備來減少人員的短缺.1-4上策,5-7中策,8-10是下策.4、影響人

22、力資源需求的因素有哪些？1）技術、設備條件的變化2）企業(yè)規(guī)模的變化3）企業(yè)經(jīng)營方向的變化4）培訓5）人員穩(wěn)定性6）外部因素5、企業(yè)預測外部人力資源供給時，應考慮的因 素有哪些？1）人口因素2）經(jīng)濟與教育因素3）勞動力市場狀況4）科技因素5）相關的政府政策、法規(guī)6、簡述影響人力資 源計劃的因素。1）企業(yè)的戰(zhàn)略和目標2）政府管理3） 一般經(jīng)濟環(huán)境4）勞動力市場5）工作資格要求7、簡述人力資源計劃的程序。1）搜集準備有關信息資料2）人力資源需求預測3）人力資源供給預測4）確定人員凈需求5）確定人力資源目標6）確定具體規(guī)劃7）對人力資源計劃的審核與評估招聘練習第四章一、名詞解釋1、招聘2、結構性面試3

23、、非結構性面試4、壓力面試5、獵頭公司二、單項選擇題1、影響招聘的部因素是（ ）oA、企事業(yè)組織形象 B、勞動力市場條件C、法律的監(jiān)控2、招聘中運用評價中心技術頻率最高的是（ ）oA、管理游戲 B、公文處理 C、案例分析3、甄選程序中不包括的是（ ）oA、填寫申請表 B、職位安排 C、尋找候選人4、招聘新員工時，最終選擇決策的原則是：（ ）oA、雇傭總體條件最優(yōu)越的人選；B、應當選擇素質條件與空缺職位要求最接近的人選；C、應該選擇有相應的工作經(jīng)驗的人選；D、應該選擇那些思想沒有定型，容易經(jīng)過培訓加以塑造的 人選。5、（）指一個人在同一心理測量中，幾次結果的一致性。A、信度B、效度C、常模D、標

24、準化6、比較各種招聘渠道，招聘單位花費用最大的是（ ）oA、熟人介紹B、廣告招聘C、職業(yè)中介D、行政搜尋公司7、一般來說，在著手招募工作時首先應考慮的招募形式是 （）oA、刊登廣告B、就業(yè)服務機構C、獵頭公司D、部晉升8、通過獵頭公司招募的人員是（）oA、藍領工人B、普通專業(yè)技術人員C、信息業(yè)人員D、高級管理與專業(yè)技術人員9、下列不屬于人力資源外部征聘方式的有（）oA、招聘廣告 B、社會選拔C、自薦 D、他人推薦三、判斷題1、甄選工作在整個招聘過程中已經(jīng)越來越居于核心地位， 應該借助于多種甄選手段來公平、客觀地做出正確的決策。 （）2、對一次招聘來說，招聘總成本效果越大越好；而錄用比越小，則相

25、對來說，反映錄用者的素質越高。（）3、專業(yè)性職位的候選人由人力資源部進行就可以了，完全 沒有必要請部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會來進行甄選。（ ）4、甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中間夾著招聘。（）5、有效的甄選會花更多金錢和大量的時間。（）6、美國微軟公司近一半的員工都是通過人才獵取方式獲得的。（）四、多選題1、校園招聘（）oA、是外部招聘的一種方式B、主要招聘專業(yè)技術人員和管理人員C、能對未來員工進行組織文化的滲透D、往往能夠幫助用人單位進行公共關系宣傳和擴大自身影 響的良好作用E、能達到“百里挑一”地精選外聘人員的作用2、部招聘的優(yōu)點有（ ）oA、對組織員工產(chǎn)生激勵作

26、用 B、較節(jié)約時間和費 用C、不需要一般性的職前培訓D、所獲得人員的素質比較可靠E、有利于廣納人才五、簡答題1、簡述員工招聘程序。2、簡述部招聘的優(yōu)缺點。3、簡述外部招聘的優(yōu)缺點。參考答案：一、名詞解釋1、招聘2、結構性面試3、非結構性面試4、壓力面試5、獵頭公司：獵頭公司作為高級人才招聘公司的俗稱，是 指專門替用人單位搜尋和推薦高層管理人才和專業(yè)人才的 中介公司。獵頭公司產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)結束后的美國。 在發(fā)達國家，雖然獵頭公司為企業(yè)提供的人才數(shù)量不大，但 極為重要的主管和專業(yè)技術人才大都由這些公司所提 供。二、單項選擇題1、A 2、B 3、B 4、B 5、A 6、D 7、D 8、 D 9

27、、 B三、判斷題1、甄選工作在整個招聘過程中已經(jīng)越來越居于核心地位， 應該借助于多種甄選手段來公平、客觀地做出正確的決策。（V ）2、對一次招聘來說，招聘總成本效果越大越好；而錄用比 越小，則相對來說，反映錄用者的素質越高。（J）3、專業(yè)性職位的候選人由人力資源部進行就可以了，完全 沒有必要請部門經(jīng)理和專家組成的甄選委員會來進行甄選。（X ）4、甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實 際中間夾著招聘。（X ）招聘夾著甄選。5、有效的甄選會花更多金錢和大量的時間。（ X ）6、美國微軟公司近一半的員工都是通過人才獵取方式獲得 的。（ X ） 推薦四、多選題1、 ABCDE2、 ABCD

28、五、簡答題1、簡述員工招聘程序。1） 制定招聘計劃2）發(fā)布招聘信息3）應聘者提出申請4）接待和甄別應聘人員（也叫員工選拔過程）5）發(fā)出錄用通知書6）對招聘活動的評估2、簡述部招聘的優(yōu)缺點。部招聘的優(yōu)點1）了解全面，準確性高2）可鼓舞士氣，激勵員工3）可更快適應工作4）使組織培訓投資得到回報5）選擇費用低部招聘的缺點1）來源局限、水平有限2） “近親繁殖”3）可能造成部矛盾3、簡述外部招聘的優(yōu)缺點。外部招聘的優(yōu)點1）來源廣，余地大，利于召到一流人才2）帶來新思想、新方法3）可平息或緩和部競爭者之間的矛盾4）人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓投資外部招聘的缺點1）進入角色慢2） 了解少3）可能影響部員工積極性第五

29、章 培訓練習一、單項選擇1、在現(xiàn)代企業(yè)中，越來越多的情況是把培訓作為一種（）o A、管理手段B、控制手段 C、組織手段 D、激勵手段2、在培訓中應為員工提供（）的機會，使員工盡快達到 工作要求，避免由于技能達不到要求而導致的工作失誤。A、學習 B、培訓 C、指導 D、實踐3、（）是員工在企業(yè)中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點。A、職前培訓 B、在崗培訓 C、脫產(chǎn)培訓D、發(fā)展培訓4.每個受訓者的成本包括餐費、材料費及受訓者參加培訓而 損失的生產(chǎn)率或因崗位補員發(fā)生的（）oA、機會成本 B、替代成本 C、直接成本 D、間接 成本5、培訓費用預算草案是指通過會計方法決定培訓項目的各 項（）。A、收支預算B、資金

30、分配C、費用支出D、成本使用 6、培訓時應注意所選擇的（）是否有助于受訓人員接受 培訓的容，是否還有更好的方法。A、培訓計劃 B、培訓方式 C、培訓容 D、培訓過 程7、用（）的方式向受訓人員了解培訓信息更直接、更無 約束、更能了解受訓人的感受。A、問卷 B、提問 C、考試 D、評估8、明確而具體的（）為確定教學方法、選擇教學媒體、 考題類型以及進行員工考評都提供了參考標準。A、培訓目標B、培訓質量 C、培訓效果 D、培訓評估9、當培訓目標是為了訓練學員分析解決問題的能力時，由 于其（）分析具有針對性列第一位。A、角色扮演 B、案例分析C、網(wǎng)絡培訓 D、課堂講授10、培訓評估意義的體現(xiàn)來自于對

31、培訓過程的（）oA、整體評估 B、分類評估 C、全程評估 D、 階段評估11、企業(yè)對新錄用的員工進行的集中培訓，這種方法叫做 ()oA、崗前培訓 B、在崗培訓 C、崗位培訓 D、業(yè) 余自學12、在培訓中，先由教師綜合介紹一些基本概念，然后圍繞 某一專題進行討論的培訓方式，是()oA、講授法 B、研討法 C、角色扮演法 D、案例分 析法 二、判斷題1、員工培訓只包括基本知識技能和專業(yè)知識技能的培訓。 ()2、培訓就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在涵和實質都是一致 的。()三、簡答題1、員工培訓中主要存在哪些誤區(qū)？2、員工培訓需求的種類有哪些？3、員工培訓的容4、員工培訓應遵循哪些原則？5、培訓效果的轉

32、化的影響因素。6、企業(yè)長壽靠什么？參考答案：一、單項選擇1、D 2、D 3、A 4、B 5、C 6、B7、D 8、A 9.、B 10、C 11、A 12、 B二、判斷題1、員工培訓只包括基本知識技能和專業(yè)知識技能的培訓。（X ）還有職業(yè)品質如：職業(yè)態(tài)度、責任感、職業(yè)道德、 職業(yè)行為等。2、培訓就是人們經(jīng)常說的開發(fā)，二者在涵和實質都是一致 的。（義）涵上有一些差別。三、簡答題1、員工培訓中主要存在哪些誤區(qū)？1）新進員工自然而然會勝任工作2）流行什么就培訓什么3）高層管理人員不需要培訓4）培訓是一項花錢的工作5）培訓時重知識、輕技能、忽視態(tài)度企業(yè)中的管理人員還有許多誤區(qū)，例如；有什么就培訓什么；

33、效益好時無需培訓；效益差時無錢培訓；忙人無暇培訓；閑 人正好去培訓I;人才用不著培訓；庸才培訓也無用；人多的 是，不行就換人，用不著培訓；培訓后員工流失不合算等等。 2、員工培訓需求的種類有哪些？1）員工個人的培訓需求2）企業(yè)中各個職能部門的培訓需求3）企業(yè)整體的培訓需求3、員工培訓的容1）企業(yè)文化的培訓2）能力的培訓3）員工態(tài)度的培訓4、員工培訓應遵循哪些原則？1）有效激勵原則：2）個體差異化原則：3）注重提供實踐機會的原則：4）反饋培訓效果：5）培訓目標明確的原則：6）促進員工個人職業(yè)發(fā)展的原則：7）培訓效果延續(xù)性的原則：5、培訓效果的轉化的影響因素。運用所學技能的機會1）轉化的氣氛2）自

34、我管理能力3）同事的支持4）主管的支持5）技術支持6、企業(yè)長壽靠什么？1） 環(huán)境生態(tài)的適應機制2）嚴格精密的制度機制3）同心同德的文化機制4）追求理想的愿景機制5）持續(xù)不斷的創(chuàng)新機制6）財務穩(wěn)健的預警機制7）自我超越的成長機制第六章績效考評練習一、名詞解釋1、績效考核：2、績效管理（廣義）：3、信度：4、效度：二、單項選擇題1 .定量考核的特征是（）oA、主觀性B、隨意性C、簡單易行D、標準性2 .對完成工作的速度進行考核是對哪一考核項目的考核 （）oA、德 B、勤 C、能 D、績3 .考核銷售人員的業(yè)績要考慮該地區(qū)的人口密度和收入水 平，這是貫徹什么原則（）oA、公平公正原則B、客觀性原則C

35、、敏感性原則D、一致 性原則4 .績效管理的最終目的是（）。A、確認員工的工作成就B、淘汰不合格的員工C、作為制定薪酬的依據(jù)D、提高個人和組織的績效5 .銷售部門員工只有5人，適用于該部門部考核的方法是 （）oA、簡單排序法B、強制分配法C、工作記錄法D、要素評 定法6 .對員工的日常表現(xiàn)進行考核，通常最好的考核人員是 （）oA、高層管理者B、直接主管C、同事D、下級人員7 .對考核結果進行評價分析的第一步是（）。A、確定單項的等級B、確定單項的分值C、綜合同一項目不同來源的考核結果D、綜合不同項目的考 核結果8 .考核結果作為晉升的依據(jù)，我們應該對哪一考核項目賦予 最大的權數(shù)（）oA、德 B

36、、勤 C、能 D、績9 .強制分配法是為了避免考核中的哪一問題A、暈輪效應B、平均傾向C、個人好惡D、近因效應10 .為了避免個人好惡、成見效應等考核中出現(xiàn)的問題，我 們應該選擇哪一種考核方法（）oA、要素評定法B、行為錨定法C、360度考核法D、目標管 理法11 .行為錨定法主要側重考核（）oA、要素指標B、關鍵事件C、目標完成D、工作態(tài)度12 .與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系的考核方法是（）oA、要素評定法B、行為錨定法C、目標管理法D、關鍵業(yè)績 指標法13、360度考核也稱（）oA、配對考核B、全方位考核C、全系列考核 D、環(huán)形分布考核14、在以下考核方法中，（）最復雜。A、工作記錄法B、序列法C、強

37、制分布法D、行為錨定法三、判斷題1、員工考評的橫向程序，是指按組織層級逐級進行考 評。 （）2、信度是指考評結果與待考評的真正工作績效間的相關程 度。（）3、直接上級、同級、自身、直接下級、外部專家等均可充 當考績的實施者。（）4、行為錨定評分法是職務評價的一種方法。（）5、員工考評是考評者運用科學的技術和方法，按照一定的 標準，對員工的思想狀況進行事實評判或量值與價值評判的 過程。 （）四、簡答題1、績效性質2、績效考核與績效管理的區(qū)別3、績效考核的原則4、績效考核的主要方法參考答案："""名詞解釋1、績效考核：績效考核是指企業(yè)的各級管理者通過某種手 段對其下屬

38、的工作情況進行定量與定性評估的過程。2、績效管理（廣義）：明確企業(yè)戰(zhàn)略，對企業(yè)戰(zhàn)略目標的分 解、細化，使企業(yè)戰(zhàn)略目標落實到部門和個人，從而通過推 動戰(zhàn)略執(zhí)行而提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的過程。3、信度：指評估的一致性（不因評估方法與評估者的改變 而導致不同的結果）和穩(wěn)定性（不同的時間重復評測的結果 應相同）4、效度：是指績效評估所獲得的信息與待評估的真正工作 績效之間的相關程度。二、單項選擇題1 .D2. B3.C4. D5. A6. B7. A8. C9. B10. C11. B 12. D 13. B 14. D三、判斷題1、員工考評的橫向程序，是指按組織層級逐級進行考評。 （義）員工考評的橫向程序

39、，是按考評工作的先后順序和步驟進行 考評。2、看度是指考評結果與待考評的真正工作績效間的相關程 度。（義）把“信度”改為“效度”；或按"信度”的概念來修改。3、直接上級、同級、自身、直接下級、外部專家等均可充 當考績的實施者。（J）4、行為錨定評分法是職務評價的一種方法。（X）5、員工考評是考評者運用科學的技術和方法，按照一定的 標準，對員工的思想狀況進行事實評判或量值與價值評判的 過程。 （ X ） 把“對員工的思想狀況”改為 “對員工及其相關工作”。四、簡答題1、績效性質1）績效的多因素性2）績效的多維性3）績效的動態(tài)性2、績效考核與績效管理的區(qū)別1）容：結果 結果與過程2）著眼

40、點：監(jiān)督、控制 激勵、發(fā)展3）重心：考核表格與戰(zhàn)略的關聯(lián)4）上司角色：警察、裁判 教練5）流程：一次性考核持續(xù)評估和溝通6）溝通模式：上級主動上下級都主動3、績效考核的原則1）客觀、公正、科學、簡便的原則2）注重實績的原則3）多途徑分能級的原則4）階段性和連續(xù)性相結合的原則4、績效考核的主要方法1）分級法2）圖尺表評價法3）關鍵事件法4）行為錨定等級評價法5）目標管理法6） 360度反饋方法7）平衡記分卡第七章薪酬管理 練習一、名詞解釋1、企業(yè)薪酬制度2、薪酬管理3、薪酬4、戰(zhàn)略性薪酬管理5、員工福利制度6、員工津貼制度7、同工同酬二、單項選擇題1、基本工資的計量形式有（）A、基本工資和輔助工

41、資B、計時工資和計件工資C、崗位工資和技能工資D、定額工資和提成工資2、下列特點的企業(yè)，適合采取計時工資的是（）A、依靠體力勞動和手工操作進行生產(chǎn)B、勞動成果容易用數(shù)量衡量C、產(chǎn)品數(shù)量主要取決于機械設備的性能D、自動化、機械化程度較低3、下列特點的組織和工種，適宜采取崗位工資制的是（）A、同一崗位技能要求差別大B、生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度低C、同一崗位技能要求差別小D、不同崗位之間勞動差別小4、可變型崗位工資制的崗工資標準等級的劃分依據(jù)是 （ ）A、勞動責任大小 B、勞動條件好壞C、工齡或技術熟練程度D、勞動貢獻大小5、為了使同一技能而實際勞動貢獻不同的員工各得其所，可讓技能工資與（）類型工資結

42、合起來使用A、崗位工資 B、獎金 C、結構工資D、浮動工資6、由若干個工資部分組合而成的工資形式稱（）A、績效工資制 B、崗位工資制 C、技能工資制 D、 結構工資制7、下列獎金中，（）屬于長期獎金。A、超額獎 B、成本獎 C、員工持股計劃D、合理化 建議獎8、在貫徹按勞取酬原則時，需要以（）勞動為主要依據(jù), 時同考慮（）勞動來進行分配。A、物化勞動；潛在勞動和流動勞動B、潛在勞動；物化勞動和流動勞動C、流動勞動；物化勞動和潛在勞動D、物化勞動；流動勞動和固定勞動三、判斷題1、員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。（） （工資和福利）2、社會福利主要是指經(jīng)濟性的福利。（）社會福利主要有經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性

43、兩大類。Q 改酬括反金力口 丁咨 （）4：當個人績效難界蔓：或間接貢獻大，或績效確需眾人協(xié) 調配合時，可采用集體計獎制，并取人人相等來分配。（） 四、簡答題1、薪酬管理的基本目標2、薪酬管理中應注意的問題 3、績效工資制優(yōu)缺點4、計件工資制優(yōu)缺點5、計時工資制優(yōu)缺點參考答案：一 名詞解釋1、企業(yè)薪酬制度：又稱為企業(yè)工資制度，是一種微觀形式 的工資制度，主要指企業(yè)根據(jù)國家法律、政策，結合企業(yè)薪 酬管理目標和戰(zhàn)略而制定的一系列規(guī)定、準則、標準和方法 的總和。2、薪酬管理：薪酬管理是企業(yè)對其薪酬戰(zhàn)略（行動指南）、 薪酬政策（原則性規(guī)定）、薪酬制度（具體規(guī)定）及薪酬功 效的確定、控制和調整過程；3、薪

44、酬：薪酬是組織支付給員工的財務性的、有形的、具 體的報酬，主要包括基本工資、激勵工資、福利和津貼等。4、戰(zhàn)略性薪酬管理：指將薪酬管理與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及人力 資源管理的其他活動結合起來，充分發(fā)揮薪酬管理功能的管 理過程。5、員工福利制度：指企業(yè)為了滿足勞動者的正常生活需要, 在工資收入外，向員工本人或家屬提供的貨幣、實物及服務 的制度、規(guī)定總和。6、員工津貼制度：指企業(yè)對在特殊勞動條件下工作的員工 所付出的額外勞動、費用支付及所受到的健康損害而給予的 特殊補助O7、同工后酬：是指用人單位對于從事相同工作，付出等量 勞動且取得相同勞動業(yè)績的勞動者，支付同等的勞動報酬。二、單項選擇題1、 B 2、 C 3、 C 4、 C 5、 B 6、 D 7、 C 8、A三、判斷題1、X2、X3、X4、X四、簡答題1、薪酬管理的基本目標1）公平性（在公平性）2）競爭性（外在競爭性）3）激勵性（積極