EPC工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈物資采購(gòu)模式探討

1、 .EPC工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈物資采購(gòu)模式探討物資采購(gòu)管理是EPC工程項(xiàng)目中的重要一環(huán)，決定著EPC總承包公司的管理水平和贏利水平。論述供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的內(nèi)涵和特征，在分析傳統(tǒng)EPc工程項(xiàng)目采購(gòu)管理劣勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)比，找出供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。進(jìn)一步對(duì)EPC工程項(xiàng)目物資采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合與重建，引進(jìn)供應(yīng)鏈管理模式，構(gòu)建一個(gè)適合于當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展形勢(shì)的EPC工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈物資采購(gòu)管理模式，對(duì)EPC工程項(xiàng)目采購(gòu)管理實(shí)踐具有重要意義。0 引言    EPC工程項(xiàng)目已成為當(dāng)今最為流行的一種項(xiàng)目運(yùn)作模式，因其往往集復(fù)雜性、一次性、高投資性、高風(fēng)險(xiǎn)性于一身，且EPC的采購(gòu)業(yè)務(wù)是

2、其降低成本風(fēng)險(xiǎn)獲取利潤(rùn)最大化的首要環(huán)節(jié)，必須采用先進(jìn)科學(xué)的采購(gòu)模式予以實(shí)現(xiàn)。鑒于供應(yīng)鏈管理思想在制造業(yè)和零售業(yè)方面的成功應(yīng)用，在EPC工程項(xiàng)目管理當(dāng)中引入供應(yīng)鏈管理思想，實(shí)施EPC工程項(xiàng)目的供應(yīng)鏈物資采購(gòu)管理模式，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)，提高項(xiàng)目管理水平，以取得更好的項(xiàng)目效益。    1 EPC工程項(xiàng)目中的供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的內(nèi)涵與特征    1.1 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的定義及其蕈要性    1.1.1 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的涵義    供應(yīng)鏈物資采購(gòu)是一種在供應(yīng)鏈機(jī)制下各成員之間的采購(gòu)

3、模式。在供應(yīng)鏈機(jī)制下，采購(gòu)者把自己的需求規(guī)律信息及時(shí)地傳遞給供應(yīng)商。供應(yīng)商根據(jù)產(chǎn)品的庫(kù)存，實(shí)地進(jìn)行小批量庫(kù)存補(bǔ)充，以便能夠保證消費(fèi)者需求，又保持庫(kù)存最小。    在EPC工程項(xiàng)目中其含義是根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)時(shí)需求，在供應(yīng)鏈上獲取設(shè)備、材料、技術(shù)、服務(wù)等資源的過(guò)程，該過(guò)程通常包括采買(mǎi)、檢驗(yàn)監(jiān)督、運(yùn)輸(物流)、合同管理等分過(guò)程。    1.1.2 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的重要性    供應(yīng)鏈物資采購(gòu)對(duì)于項(xiàng)目管理效率的提高具有重要意義，其重要性主要取決于物資采購(gòu)的以下特點(diǎn)：物資采購(gòu)的主要職能是整合內(nèi)外部資源，通過(guò)有效的管

4、理手段實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)；采購(gòu)成本在EPc工程項(xiàng)目總成本中所占比例較大，一般為3060；工程項(xiàng)目建設(shè)中的物資采購(gòu)與制造業(yè)不同，設(shè)備多數(shù)為定制產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)性及通用性較差；每一項(xiàng)目的物資采購(gòu)都有其獨(dú)特性；設(shè)計(jì)和采購(gòu)階段的重疊，也會(huì)增加諸多不確定的因素。    1.2 EPC工程項(xiàng)目物資采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)聯(lián)    物資采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理既相互聯(lián)系又互有區(qū)別。采購(gòu)，是指一個(gè)職能部門(mén)，只能進(jìn)行采購(gòu)這一項(xiàng)職能活動(dòng)。采購(gòu)部門(mén)通過(guò)履行采購(gòu)相關(guān)的各項(xiàng)職責(zé)，為公司實(shí)現(xiàn)利益最大化。這些職責(zé)包括供應(yīng)商的識(shí)別和選擇、采買(mǎi)、商務(wù)談判、簽訂合同、運(yùn)輸交付、供應(yīng)商評(píng)估與改進(jìn)

5、，以及采購(gòu)管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)等，主要特點(diǎn)是采購(gòu)人員與供應(yīng)商彼此獨(dú)立。供應(yīng)鏈管理則是一個(gè)更為廣泛的概念，指通過(guò)漸進(jìn)的形式來(lái)管理供應(yīng)基地，要求采購(gòu)人員與供應(yīng)商采用合作的方式，這些供應(yīng)商也是項(xiàng)目或者公司的一員，必須能為項(xiàng)目或公司提供較高水平的服務(wù)，同時(shí)為項(xiàng)目或公司創(chuàng)造效益，采購(gòu)人員和供應(yīng)商之問(wèn)有著大量的信息資源共享。在供應(yīng)鏈管理背景下，EPC工程項(xiàng)目的主要的采購(gòu)如圖1所示。 圖1 EPC工程項(xiàng)目采購(gòu)活動(dòng)與供應(yīng)鏈之間的關(guān)系    1.3 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)類別及特點(diǎn)    1.3.1 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的類別  

6、0; EPC工程項(xiàng)目中的物資采購(gòu)具有多樣、多變性，采購(gòu)管理復(fù)雜等特點(diǎn)。南供應(yīng)鏈發(fā)展而來(lái)的采購(gòu)模式主要有以下三種：    (1)準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)模式。    準(zhǔn)時(shí)(Just In Time，JIT)采購(gòu)，由準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)(JIT生產(chǎn))管理思想衍化發(fā)展而來(lái)，是能夠去除采購(gòu)過(guò)程中產(chǎn)生浪費(fèi)和無(wú)效率的一種技術(shù)和概念的集合。它兼具滿足用戶需要和減少庫(kù)存兩個(gè)功能，同時(shí)消除供應(yīng)和采買(mǎi)過(guò)程的浪費(fèi)，從而極大降低公司或項(xiàng)目的采購(gòu)成本和運(yùn)營(yíng)成本。準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)涉及內(nèi)容廣泛，系統(tǒng)地囊括了與供應(yīng)商有關(guān)的整個(gè)采購(gòu)流程。JIT能有效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目個(gè)性化需求，且從物資生產(chǎn)過(guò)程就開(kāi)始對(duì)物流成本進(jìn)

7、行控制。因此，全過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)都要求信息共享充分、供需方關(guān)系和諧、最終產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確。這正好滿足了EPC工程項(xiàng)目中大量復(fù)雜非標(biāo)設(shè)備的采購(gòu)需要。    (2)多項(xiàng)目聯(lián)合采購(gòu)模式。    EPC工程項(xiàng)目聯(lián)合采購(gòu)(Pooled Procurement)是指EPC總承包商為獲取優(yōu)惠的采購(gòu)價(jià)格以及優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商服務(wù)，而整合多個(gè)項(xiàng)目的材料設(shè)備需求，而進(jìn)行聯(lián)合的集中采購(gòu)。由公司總部的采購(gòu)職能部門(mén)，進(jìn)行各項(xiàng)目的物資需求匯總，對(duì)各項(xiàng)目的設(shè)備材料統(tǒng)一采購(gòu)，包括不同項(xiàng)目間庫(kù)存材料調(diào)配，從而實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部的多項(xiàng)目聯(lián)合采購(gòu)。   

8、(3)第三方物流采購(gòu)模式。    第三方物流(Third Party Logistics，3PL)，指供應(yīng)鏈中獨(dú)立于直接供需方的第三方物流商，能為外部客戶提供物流管理和控制等作業(yè)服務(wù)。它既能充分利用第三方物流在資金、技術(shù)和管理等方面的優(yōu)勢(shì)，又可以減少物流作業(yè)對(duì)EPC總承包商工作精力的分散，同時(shí)通過(guò)物流信息資源的共享，可以實(shí)現(xiàn)EPC總承包商對(duì)物流活動(dòng)的全程管控。    1.3.2 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的特點(diǎn)    (1)從庫(kù)存采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵尾少?gòu)。    供應(yīng)鏈物資采購(gòu)活動(dòng)以工程訂單驅(qū)

9、動(dòng)方式運(yùn)行，形成工程訂單一采購(gòu)訂單一供應(yīng)商生產(chǎn)計(jì)劃的驅(qū)動(dòng)流程。訂單驅(qū)動(dòng)方式下的整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)客戶需求響應(yīng)更加準(zhǔn)確，庫(kù)存成本大為減少，材料設(shè)備的合同價(jià)格也相應(yīng)降低，且原材料物流速度以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率得以提高，同時(shí)設(shè)備的二次搬運(yùn)費(fèi)用也最大限度地減少。    (2)從采購(gòu)管理向外部資源管理轉(zhuǎn)變。    在傳統(tǒng)的EPc工程項(xiàng)目采購(gòu)模式中，工程項(xiàng)目的設(shè)備材料采購(gòu)需求不能及時(shí)反映給供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量控制多采用進(jìn)場(chǎng)開(kāi)箱驗(yàn)收，不能在過(guò)程中進(jìn)行控制。EPC工程項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)鏈采購(gòu)管理能夠有效運(yùn)用公司外部資源，推進(jìn)公司由內(nèi)部資源集成轉(zhuǎn)為外部資源集成，促使供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)

10、上各個(gè)公司實(shí)現(xiàn)同步運(yùn)作。    (3)從一般買(mǎi)賣關(guān)系轉(zhuǎn)換為戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。    供應(yīng)鏈物資采購(gòu)模式摒棄了簡(jiǎn)單的雙方買(mǎi)賣關(guān)系，主張建立起一條鏈上的上下游公司的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，能夠有效解決一些涉及長(zhǎng)期性、全局性、戰(zhàn)略性的與供應(yīng)鏈相關(guān)的問(wèn)題。供應(yīng)鏈采購(gòu)模式下，EPc總承包公司與供應(yīng)商之間信息共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、互惠互利，是一種以信任與合作為基礎(chǔ)的共生關(guān)系。供需雙方相互協(xié)作，共享物流、資金流、信息流等的流向和趨勢(shì)信息，從而降低中間成本，減少采購(gòu)環(huán)節(jié)的延遲，進(jìn)而能夠一起努力解決共同問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。2 EPC工程項(xiàng)目物資的供應(yīng)鏈采購(gòu)與傳統(tǒng)采購(gòu)的區(qū)

11、別    2.1 EPC工程項(xiàng)目中傳統(tǒng)物資采購(gòu)模式及其缺點(diǎn)    傳統(tǒng)EPC工程項(xiàng)目中物資采購(gòu)工作的重點(diǎn)是與供應(yīng)商之間的產(chǎn)品交易，通過(guò)供應(yīng)商的多方競(jìng)價(jià)，從中選擇合理最低價(jià)的作為合作方，其采購(gòu)的主要流程如圖2所示。圖2 EPC工程項(xiàng)目傳統(tǒng)物資采購(gòu)流程    這種短期行為的采購(gòu)模式存在諸多缺點(diǎn)：    (1)采購(gòu)過(guò)程中信息不對(duì)稱或缺乏有效溝通，導(dǎo)致供應(yīng)商與EPc工程項(xiàng)目之間不完全信息的博弈增加了采購(gòu)管理的風(fēng)險(xiǎn)。    (2)供需雙方相互工作的溝通及協(xié)

12、作效率低下，設(shè)備材料的質(zhì)量性能往往采取事后控制形式，質(zhì)量控制難度較大，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)增大。    (3)供需之問(wèn)的合作關(guān)系是針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目的一次性交易，相互博弈多于彼此合作，增大了采購(gòu)運(yùn)作中的不確定性風(fēng)險(xiǎn)。    (4)分散的采購(gòu)模式，采購(gòu)工作流程不夠規(guī)范統(tǒng)一，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不完善，供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量參差不齊，大量的庫(kù)存以及過(guò)多的單證操作，采購(gòu)和管理的成本高、效率低。    (5)項(xiàng)目參與各方缺乏可及時(shí)響應(yīng)用戶需求和相互交流的信息共享平臺(tái)。    (6)采購(gòu)管理制度不完善，短期行為嚴(yán)重，易滋生

13、商業(yè)腐敗。    2.2 EPC工程項(xiàng)日供應(yīng)鏈物資采購(gòu)模式的優(yōu)勢(shì)    與傳統(tǒng)物資采購(gòu)模式相比，其優(yōu)點(diǎn)主要有以下幾方面：    (1)標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范，相互問(wèn)共同合作、分享信息，共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享收益，充分整合資源、緊密協(xié)作、有效地溝通，能及時(shí)響應(yīng)用戶需求，采購(gòu)與供應(yīng)的核心在于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各種計(jì)劃的執(zhí)行。    (2)面向過(guò)程的作業(yè)管理，采購(gòu)工作流程簡(jiǎn)化，各種運(yùn)作過(guò)程的集成和整合，大大降低采購(gòu)成本，提高采購(gòu)效率，為實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)(施工)提供保障。   

14、(3)作為合作伙伴建立和保持長(zhǎng)期的友好關(guān)系，形成同一個(gè)目標(biāo)和焦點(diǎn)服務(wù)于客戶，能更多地依托供應(yīng)商和第三方物流商，便于EPC總承包公司致力于其核心業(yè)務(wù)。3 EPC工程項(xiàng)目中的供應(yīng)鏈物資采購(gòu)管理框架構(gòu)建    3.1 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)管理框架構(gòu)建目標(biāo)    EPC工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的目的是為了最終向業(yè)主交付滿足合同約定的建筑產(chǎn)品，是項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，因此既要符合整個(gè)項(xiàng)目的成本、進(jìn)度、安全、質(zhì)量等總體目標(biāo)，又要滿足單個(gè)采購(gòu)合同的費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量和交貨期等條件，同時(shí)盡量降低EPc總承包管理難度，減少人力資源的投入?？傮w來(lái)說(shuō)，就是要達(dá)

15、到以下幾個(gè)目的：    (1)提高物資供應(yīng)的準(zhǔn)確性、有效性和及時(shí)性，降低設(shè)備材料質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。    (2)提升EPC總承包商項(xiàng)目部施工等其他部門(mén)以及外部業(yè)主方的滿意程度。    (3)一定程度降低項(xiàng)目采購(gòu)成本，尤其是交易成本。    (4)減少EPC總承包商的物流和庫(kù)存管理過(guò)程。    3.2 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)管理的流程與內(nèi)容    EPC工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈物資采購(gòu)模式的主要內(nèi)容是資源管理，通常采用網(wǎng)絡(luò)為操作平臺(tái)，以物流為載

16、體，通過(guò)信息共享和資源整合來(lái)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)作業(yè)優(yōu)化。整個(gè)采購(gòu)過(guò)程是在整合供需各方資源的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效控制物流、資金流和信息流獲取供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的利潤(rùn)最大化。    基于供應(yīng)鏈管理下的采購(gòu)模式是一種訂單驅(qū)動(dòng)的方式，其采購(gòu)流程如圖3所示，是一種集中采購(gòu)與分散采購(gòu)相結(jié)合的方式，更有利于質(zhì)量的事前監(jiān)控，不再以遴選供應(yīng)商和比價(jià)為主要工作，同時(shí)由于庫(kù)存量少，且供應(yīng)商參與采購(gòu)管理工作而減少了采購(gòu)部門(mén)的工作負(fù)擔(dān)。    EPC工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈物資采購(gòu)業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的敏捷性和時(shí)效性。其內(nèi)容如下：    3.2.1 優(yōu)化單據(jù)

17、審批程序    針對(duì)不同的物資采購(gòu)設(shè)置不同級(jí)別的采購(gòu)審批權(quán)限。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)審批采購(gòu)次數(shù)少、結(jié)構(gòu)復(fù)雜且造價(jià)高的機(jī)電設(shè)備；采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理審批采購(gòu)次數(shù)多、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單且造價(jià)低的主材；一般采購(gòu)工程師可以負(fù)責(zé)零星配件、材料的采購(gòu)。同時(shí)對(duì)采購(gòu)的材料設(shè)備進(jìn)行分類成本控制。  圖3 基于供應(yīng)鏈管理的采購(gòu)流程    3.2.2 簡(jiǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)管理    實(shí)行零庫(kù)存管理，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工需求，安排設(shè)備材料進(jìn)場(chǎng)，由業(yè)主方、監(jiān)理方、EPC總承包商進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)收后，即進(jìn)行入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)辦理，交由施工分包商施工安裝或領(lǐng)用。減少貨物

18、的周轉(zhuǎn)費(fèi)用和庫(kù)存費(fèi)用；個(gè)別物品價(jià)值高的貨物(如銅母排、電纜等)，送至倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一保管。    3.2.3 嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商評(píng)估程序    完善供應(yīng)商管理評(píng)估體系，嚴(yán)格執(zhí)行供應(yīng)商評(píng)估審核程序，創(chuàng)建合格供方名錄，杜絕因關(guān)系戶供應(yīng)商的進(jìn)入增加進(jìn)場(chǎng)物資的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。二次采購(gòu)時(shí)可直接與合格供方名錄中的供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)和商務(wù)談判，省略議價(jià)環(huán)節(jié)，從而縮短采購(gòu)周期。    3.3 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的組織結(jié)構(gòu)    EPC總承包公司應(yīng)重新規(guī)劃和優(yōu)化采購(gòu)組織，設(shè)置完善和科學(xué)的采購(gòu)組織，成立采購(gòu)職能部門(mén)，在公

19、司層和項(xiàng)目層設(shè)兩級(jí)結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目層的采購(gòu)部門(mén)服從公司層和項(xiàng)目經(jīng)理部雙重管轄，組織結(jié)構(gòu)如圖3所示。這種結(jié)構(gòu)類似于矩陣式組織結(jié)構(gòu)，便于采購(gòu)人力資源的分配和共享，并能對(duì)工程訂單快速響應(yīng)，能平衡資源，保證多個(gè)子項(xiàng)目的順利完成，從而提高EPC總承包公司采購(gòu)活動(dòng)的運(yùn)作效率。其詳細(xì)的設(shè)想如下：    3.3.1 集中采購(gòu)與分散采購(gòu)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)    公司層設(shè)立采購(gòu)管理中心，通過(guò)信息中心匯集各項(xiàng)目部的物資采購(gòu)需求，并進(jìn)行分類整合，由采購(gòu)管理中心執(zhí)行機(jī)構(gòu)進(jìn)行工程訂單的采購(gòu)任務(wù)，零星物資需求經(jīng)采購(gòu)管理中心確認(rèn)后由各項(xiàng)目部采購(gòu)部自行采購(gòu)。 

20、60;  3.3.2 多項(xiàng)目采購(gòu)?fù)瑫r(shí)進(jìn)行    公司采購(gòu)管理中心整合各項(xiàng)目的工程訂單，將材料設(shè)備進(jìn)行分類，同類設(shè)備材料一同詢價(jià)招標(biāo)，減少采買(mǎi)的重復(fù)工作，同時(shí)保證了采購(gòu)規(guī)模帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，并且易于與供應(yīng)商成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。    3.3.3 依托于供應(yīng)商和物流商    EPC總承包公司采用集中和分散相結(jié)合的采購(gòu)模式，增加了單次訂單規(guī)模，帶來(lái)了供應(yīng)和物流的復(fù)雜程度，必須更多地依靠供應(yīng)商和物流商實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)采購(gòu)過(guò)程中的部分環(huán)節(jié)。如運(yùn)輸、交付和倉(cāng)儲(chǔ)等。這也是供應(yīng)鏈物資采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)所在，與公司有著戰(zhàn)略伙伴關(guān)

21、系的供應(yīng)商和第三方物流商的高度參與，提供了更優(yōu)質(zhì)和更專業(yè)的服務(wù)。    3.3.4 以信息化手段為基礎(chǔ)    供應(yīng)鏈物資采購(gòu)整個(gè)鏈上的環(huán)節(jié)全部依賴于采購(gòu)信息中心的信息化操作平臺(tái)進(jìn)行信息溝通和共享，取代了以往簽字審批的繁雜程序，工作簡(jiǎn)潔快速，信息更加暢通及時(shí)，并且能夠規(guī)避更多的人為疏漏。    3.4 供應(yīng)鏈物資采購(gòu)管理框架的實(shí)施    3.4.1 與供應(yīng)鏈上各方建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系在客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商關(guān)系管理上，一改往日競(jìng)爭(zhēng)中的一次性關(guān)系，采取長(zhǎng)期合作、相互信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。EPC工程項(xiàng)目供應(yīng)鏈中戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建立以后，供應(yīng)商以優(yōu)惠的價(jià)格為工程項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)；施工分包商以高質(zhì)量的分包服務(wù)對(duì)總承包商負(fù)責(zé)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目總體目標(biāo)和長(zhǎng)期利益；第三方物流商以高效率和低成本的物流作業(yè)服務(wù)為己任，各方協(xié)同努力，從而支持和保障供應(yīng)鏈物資采購(gòu)管理的順利實(shí)施。 3.4.2 建立標(biāo)準(zhǔn)的、統(tǒng)一的行為規(guī)范，以滿足質(zhì)量控制的要求    質(zhì)量是一個(gè)復(fù)雜的概念，包含性能、附加功能、可靠性、耐久性、合格性、服務(wù)性、可采購(gòu)性等特性，質(zhì)量的控制和改進(jìn)對(duì)買(mǎi)賣雙方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)不斷的挑戰(zhàn)。而且，供需雙方之間的緊密合作、共同的行為準(zhǔn)則(即標(biāo)準(zhǔn))，是