成?!豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)重慶電大開卷3064_第1頁
成?!豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)重慶電大開卷3064_第2頁
成?!豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)重慶電大開卷3064_第3頁
成專《管理學(xué)基礎(chǔ)》期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)重慶電大開卷3064_第4頁
免費(fèi)預(yù)覽已結(jié)束,剩余1頁可下載查看

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、2012年7月成專管理學(xué)基礎(chǔ)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)(重慶電大+開卷+3064)在高壓缸排汽的總管上裝有動力控制止回閥,以便在事故情況下切斷,防止蒸汽返回到汽輪機(jī),引起汽輪機(jī)超速。在高壓缸排汽總管的端頭有蒸汽沖洗接口,以供在管道安裝完畢后進(jìn)行沖洗,在管道沖洗完成后用堵頭堵死。center pin checks and anchoring the inner cylinder. According to While coupling alignment should keep oil out of cavity and locate the rotor axis neck raised are within

2、 the prescribed limits, there should be no gaps, Horn, Horn and Horn 0.05mm feeler gauges fit into. Center coupling, condenser water filling and water-filled according to factory requirement. For coupling three supported rotor Center, the mouth under the coupling between the value should be as stipu

3、lated in the manufacturer, usually 0.150.25mm. In the case of coupling connection, if possible, lifting only one bearing end of the support bearing of the rotor, remove the bearing, fitted with special tiles and special lifting tools, disc rotors, check the journal flutter tile, should generally be

4、less than 0.10MM. When the couplings and rotor comes when there is a conflict, the coupling Centre shall prevail. 6.4.5.2.2 shaft looking for: . 6.4.5.3. Provisional bolt confirmed the positioning of the rotor size, as well as the coupling between the adjustment shim thickness accuracy, drawings to

5、meet the technical requirements. Plane, cylindrical and clean the coupling bolt holes should be clean and without burrs, scrap iron and grease-free, relative position of the coupling according to the drawing requirements are. Coupling top screws, round distance apart, indicators to monitor movement

6、of the aircraft, its value is allowed to pass the value axis moving, mounted adjustment pads, note pads installation direction guide pin coupling with process end closed. The back wheels slowly tightened, when 2mm or so, with standard white bars where two back wheel bolt hole measurement above and b

7、elow, confirm two back wheel bolt hole concentricity. Then, the symmetrical horizontal mount two temporary bolts tightened, attention to monitor dial indicator, then install the symmetrical temporary bolts, this time sites slowly moving rotor, in the measured circumference of 8 equal parts back whee

8、l rim rock, each measuring relative changes in value should be less than 0.02mm. 6.4.5.4 coupling reamed and paired bolt reaming die reamer, adjustable reamers, boring mill, in several ways. 6.4.5.4.1 General requirements before reaming or boring,5一名詞解釋1概念技能:是指管理者對事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。 2廣義的行為科學(xué):是指運(yùn)用

9、自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法,研究在自然和社會環(huán)境中的人的行為的科學(xué)。 3企業(yè)文化 :是指在一定歷史條件下,企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 4戰(zhàn)略:是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展,在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的一系列全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。 5戰(zhàn)略管理:是指為了實(shí)現(xiàn)組織的長期生存和發(fā)展,在對組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略,并將戰(zhàn)略付諸實(shí)施和對戰(zhàn)略實(shí)施過程進(jìn)行控制和評價(jià)的一個(gè)動態(tài)過程。6發(fā)展型戰(zhàn)略:也稱為擴(kuò)張型戰(zhàn)略,是一種在現(xiàn)有戰(zhàn)略起點(diǎn)基礎(chǔ)上,向更高目標(biāo)發(fā)展的總體戰(zhàn)略。 7人員配備:是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)

10、定的職位數(shù)量與要求,對所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、使用、考評和培養(yǎng),以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位,保證組織活動正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動。 8領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會組織或群體內(nèi),為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo),領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。 9定規(guī)維度:是指領(lǐng)導(dǎo)者以任務(wù)為導(dǎo)向,引導(dǎo)下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的程度。 10激勵:是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動機(jī)、推動并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。11選擇性知覺:是指人們根據(jù)自身的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度有選擇地解釋他人或事項(xiàng)。 12現(xiàn)場控制:又稱為即時(shí)控制,是指在某項(xiàng)活動或者某種工作過程中,管

11、理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo),以保證活動和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行。 13 反饋控制:是指管理者通過分析工作結(jié)果,將其與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)偏差并分析成因,然后擬定糾偏措施并予以實(shí)施,以防止偏差繼續(xù)發(fā)展或今后再度發(fā)生。 14工作質(zhì)量控制:是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進(jìn)行的水平控制。 15全面質(zhì)量管理:所謂全面質(zhì)量管理,就是指企業(yè)內(nèi)部的全體員工都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中,把企業(yè)的經(jīng)營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會計(jì)手段方法等結(jié)合起來,在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、外購原材料、生產(chǎn)加工,到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)

12、等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動全過程的質(zhì)量管理體系。二判斷題(×)1.管理決策學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題。()2.1990年,美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得.圣吉教授出版了他享譽(yù)世界之作第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)。 ()3.企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程重組,是20世紀(jì)80年代末90年代初發(fā)展起來的管理新理論。1993年,邁克爾.海默與解姆斯.錢皮合著了企業(yè)再造工程一書。(×)4.組織外部環(huán)境是指組織擁有的資源條件,它由組織外部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境構(gòu)成。()5.在組織資源中,最重要的是人力資源。()6.管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。歸納起來,管理者要

13、協(xié)調(diào)的主要還是人的活動及人與人之間的關(guān)系。()7.管理職能有一般職能和具體職能之分。管理的一般職能源于管理的二重性,即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。管理的具體職能是指一般職能在管理活動中的具體體現(xiàn)。()8.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合計(jì)劃的要求,計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。(×)9.縱向看,各個(gè)管理層次都要充分重視控制職能,愈是高層的管理者,控制要求的時(shí)效性和綜合性愈強(qiáng)。()10.按管理者所處的層次劃分,可以將管理者劃分為:高層管理者、中層管理者、基層管理者。(×)11.基層管理者花在計(jì)劃、組織和控制職能上的時(shí)間要比高層管理者多,而高層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比基層管理者多

14、。()12.按管理者所處的活動領(lǐng)域劃分,管理者可以分為:企業(yè)管理者、政府部門管理者、其他部門管理者。()13.技術(shù)技能對于各種層次管理者的重要性有所不同,對基層管理者尤為重要。(×)14.概念技能對于中層管理者尤為重要,對高層管理者較為重要,對于基層管理者則不是很重要。()15.組織環(huán)境一般分為兩大部分:即組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。組織外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素,它又分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。(×)16.經(jīng)濟(jì)環(huán)境對營利性組織有影響,但是對非營利性組織不會產(chǎn)生影響。()17.組織文化環(huán)境至少有兩個(gè)層面的內(nèi)容,一是組織的制度文化,二是組織的精神文化。一個(gè)良好的

15、組織文化是組織生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。()18.環(huán)境的不確定性是指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度。(×)19.科學(xué)管理的核心是只要求管理人員實(shí)行重大的精神變革。而對工人沒有這樣的要求。()20.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。因此,提高勞動生產(chǎn)率,是泰羅創(chuàng)建科學(xué)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。()21.1916年法約爾出版了他的代表作工業(yè)管理和一般管理,法約爾被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”,與“科學(xué)管理之父”泰羅齊名。也被稱為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。(×)22.法約爾認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營有六項(xiàng)不同的活動:技術(shù)活動,商業(yè)活動,財(cái)務(wù)活動,安全活動,會計(jì)活動,管理活動。在這六項(xiàng)活動中,商業(yè)活動處于核

16、心地位。()23.韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)主要是提出了理想的行政組織體系,這一理論主要反映在他的代表作社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論。因此被稱為“組織理論之父”。()24.霍桑試驗(yàn)分為四個(gè)階段:工廠照明試驗(yàn)、繼電器裝配試驗(yàn)、談話研究、觀察試驗(yàn)。()25.企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)是由“技術(shù)組織”和“人的組織”所構(gòu)成的。而“人的組織”又可分為“正式組織”和“非正式組織”兩種。(×)26.非正式組織與正式組織有重大區(qū)別,在正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn),而在非正式組織中則以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。()27.戰(zhàn)略遠(yuǎn)景就是指組織在社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。()28.資源是組織戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵要素,同時(shí),

17、資源也是把一家組織與另一家組織區(qū)別開來的主要標(biāo)志。(×)29.人員配備是戰(zhàn)略三角形的“底邊”,它指的是人員配置與管理體制等要素。(×)30.管理層層戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略。()31.對外部環(huán)境的分析可以分為宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析兩個(gè)層次。(×)32.外部環(huán)境分析的核心是對組織核心能力的分析。()33.多元化發(fā)展戰(zhàn)略可以分為關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略兩種類型。()34.人員配備包括管理人員的配備和普通員工的配備,其中管理人員的配備最為關(guān)鍵。()35.管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。()36.領(lǐng)導(dǎo)的工

18、作績效不是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人,而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效如何表現(xiàn)出來的。()37.領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要差別在于權(quán)力的來源。()38.合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要考慮以下幾方面的條件:年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)。()39.每一次信息溝通至少包括三個(gè)基本要素:信息源、要傳遞的信息和信息接受者,而編碼、溝通通道和解碼時(shí)溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。(×)40.現(xiàn)場控制是控制的最高境界。()41.控制主體是指各級管理人員及其所屬的職能部門。()42.控制工作的基本過程包括三個(gè)環(huán)節(jié):制定控制標(biāo)準(zhǔn);衡量工作績效;糾正偏差。(×)43.控制僅僅是監(jiān)督或績效考評。()44.控制標(biāo)準(zhǔn)類型可以分為:實(shí)

19、物標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);成本標(biāo)準(zhǔn)與收益標(biāo)準(zhǔn);歷史標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn);有形標(biāo)準(zhǔn)和無形標(biāo)準(zhǔn)。(×)45.在企業(yè)經(jīng)營管理活動中,質(zhì)量針對的是產(chǎn)品質(zhì)量;工作質(zhì)量不在考慮之中。()46.全面質(zhì)量管理的含義主要包括兩方面:一是全員參與質(zhì)量管理;二是全過程質(zhì)量管理。()47.成本控制的目的是要將作業(yè)成本控制在一定限度之內(nèi),并持續(xù)地降低成本水平。()48.采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對供應(yīng)商進(jìn)行評價(jià)和挑選,以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。三填空題1.管理的對象是 組織資源 和 組織活動 。2.目前組織行為學(xué)從它研究的對象和涉及的范圍來看,可分成三個(gè)層次,即 個(gè)體行為 、團(tuán)體行為和 組織行為 。3.

20、管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是 亨利.法約爾 。他認(rèn)為管理的職能有五種,即 計(jì)劃 、 組織 、人員配備、 指揮 和 控制 。4. 計(jì)劃 是事先對未來行為所作的安排。是管理的首要職能。5.組織由三個(gè)基本要素構(gòu)成,即 目標(biāo) 、 部門 和關(guān)系(部門及其活動的聯(lián)系方式)。6.20世紀(jì)60年代末期,加拿大學(xué)者 亨利.明茨伯格 提了管理者角色理論。7.依據(jù)環(huán)境的不確定性,即環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度,可以講組織環(huán)境劃分為四種類型:簡單穩(wěn)定的環(huán)境、 復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境 、 簡單動態(tài)的環(huán)境 、 復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境 。8.亞當(dāng).斯密是最早研究 專業(yè)化和勞動分工 的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。9.梅奧的主要著作有 工業(yè)文明中的人類問題 和工業(yè)文明的

21、社會問題。10.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求 外部環(huán)境 、 內(nèi)部資源條件 與 戰(zhàn)略目標(biāo) 三者之間的動態(tài)平衡。11.一般來說,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括兩方面的內(nèi)容: 經(jīng)營理念 和 企業(yè)宗旨 。12.組織資源可以分為 有形資源 和 無形資源 兩大類。13.一般來說,一個(gè)組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個(gè)層次,即 公司層戰(zhàn)略、 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 和 職能戰(zhàn)略 。14.總體戰(zhàn)略主要有三種類型: 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 、 發(fā)展型戰(zhàn)略 和 收縮性戰(zhàn)略 。15.收縮型戰(zhàn)略主要有三種形式: 抽資轉(zhuǎn)向型 、 調(diào)整型戰(zhàn)略 和 放棄戰(zhàn)略 。16.邁克爾.波特提出的一般性競爭戰(zhàn)略,它們分別是 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 、差異化戰(zhàn)略 和集中化戰(zhàn)略。17.組織的管理人員主要來自兩方

22、面: 內(nèi)部提升 和 外部招聘 。18.管理人員的考評主要涉及兩方面的內(nèi)容: 貢獻(xiàn)考評 和 能力考評 。19.管理人員培訓(xùn)的方法包括: 在職培訓(xùn) 、 脫產(chǎn)培訓(xùn) 。20.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)包括: 政治素質(zhì) 、 知識素質(zhì) 、 能力素質(zhì) 。21.激勵理論中的內(nèi)容型激勵理論是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)及其如何推動人們行動的理論。具有代表性的理論有: 需要層次理論 、 雙因素理論 和 成就需要理 等。22. 強(qiáng)化理論 是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。23.信息溝通的過程分為六個(gè)環(huán)節(jié): 信息源 、 編碼 、 溝通通道 、 接受者 、 解碼 、 反饋 。24.按照功能不同,可以將溝通分為 工具式溝通 和 感情式溝

23、通 。25.按照溝通方式不同,可以將溝通分為 口頭方式溝通 、 書面方式 、 非語言方式溝通 和電子媒介溝通等。26.按照組織系統(tǒng)不同,可以將溝通分為 正式溝通 和 非正式溝通 。27.溝通障礙包括 組織障礙 和 個(gè)體障礙 兩方面。28.管理沖突一般包括 診斷沖突 、 分析沖突 、 干預(yù)沖突 三個(gè)步驟。29.制定控制標(biāo)準(zhǔn)的要求是: 目的性 ; 多元性 ; 可檢驗(yàn)性 ; 可行性 ; 協(xié)調(diào)一致性。四簡答題1.簡述管理的性質(zhì)。(1)管理的二重性 馬克思關(guān)于管理二重性的理論認(rèn)為,管理一方面是由于許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的,是由生產(chǎn)社會化引起的,是有效的組織共同勞動所必須的,因此它具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)

24、相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,管理又是在一定的生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的、必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的一直。因此,它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。(2)管理的科學(xué)性管理的科學(xué)性是指管理作為一個(gè)活動過程,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律。說管理是一門科學(xué),是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo),有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。(3)管理的藝術(shù)性 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性,沒有管理實(shí)踐則無所謂管理藝術(shù)。2.請簡述管理者角色理論。管理者對一個(gè)組織的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。20世紀(jì)60年代,由加拿大學(xué)者亨利.明茲伯格提出了管理者角色理論,其通過實(shí)證研究發(fā)

25、現(xiàn),管理者在組織中扮演著十種角色,這十種角色可以被歸入三大類,即人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色。具體見下:人際關(guān)系角色:精神領(lǐng)袖角色,領(lǐng)導(dǎo)者角色,組織聯(lián)絡(luò)者角色;信息傳遞角色:信息監(jiān)聽者角色,信息傳播者角色,發(fā)言人角色;決策制定角色:企業(yè)家角色,干擾應(yīng)對者角色,資源分配者角色,談判者角色。管理者應(yīng)該具備三種技能:技術(shù)技能,人際技能,概念技能。3.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容??茖W(xué)管理的主要內(nèi)容(1)科學(xué)的作業(yè)方法(2)地選擇和培訓(xùn)工人(3)有差別的計(jì)件工資制(4)劃職能與執(zhí)行職能分開(5)職能工長制(6)理上實(shí)行例外原則4.請簡述現(xiàn)代管理論的內(nèi)容。(1)管理過程學(xué)派。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是

26、約法爾。其主要特點(diǎn)是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為,無論是什么性質(zhì)的組織,管理人員的職能是共同的。(2)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派。代表人物是德魯克和戴爾。他們主張通過分析經(jīng)驗(yàn)來研究管理學(xué)問題。不少學(xué)者認(rèn)為,經(jīng)驗(yàn)學(xué)派實(shí)質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法,稱為“案例教學(xué)”。實(shí)踐證明,這是培育學(xué)生分析和解決問題的一種很有效的途徑。(3)系統(tǒng)管理學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它提出,必須以整個(gè)組織系統(tǒng)作為研究管理的出發(fā)點(diǎn),應(yīng)該綜合運(yùn)用各個(gè)學(xué)派的知識,研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。(4)決策理論學(xué)派。代表人物是西蒙。該學(xué)派認(rèn)為,管

27、理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程,管理是以決策為特征的;決策是管理人員的主要任務(wù),管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。(5)管理科學(xué)學(xué)派。管理科學(xué)學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題;經(jīng)營管理是管理科學(xué)在管理中的運(yùn)用;信息情報(bào)系統(tǒng)就是由計(jì)算機(jī)控制的向管理者提供信息情報(bào)的系統(tǒng)。(6)權(quán)變理論學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為,由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響,組織的管理并沒有絕對正確的方法,也不存在普遍適用的理論,任何理論和方法都不是絕對有效也不是絕對無效,采用哪種理論方法,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。5.簡述彼得.圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能。(1)系統(tǒng)

28、思考。(2)超越自我(3)改變心智模式(4)建立共同愿景(5)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)6.請簡述差異化戰(zhàn)略的利弊。組織通過實(shí)施差異化戰(zhàn)略可以建立起穩(wěn)固的市場競爭地位,獲得高于行業(yè)平均水平的收益率。差異化戰(zhàn)略可以給組織帶來以下幾方面的戰(zhàn)略益處。(1)建立起顧客對組織和組織所生產(chǎn)產(chǎn)品的信賴和忠誠,形成差異化的競爭優(yōu)勢。(2)顧客的信賴和忠誠形成了強(qiáng)有力的行業(yè)進(jìn)入壁壘。如果新加入者想?yún)⑴c市場競爭,必須投入大量資源來扭轉(zhuǎn)顧客對本組織產(chǎn)品的信賴和忠誠。(3)差異化可以使組織制定高價(jià)格,進(jìn)而獲取高額收益。差異化戰(zhàn)略的不足主要體現(xiàn)在以下兩方面:(1)由于增加研發(fā)費(fèi)用、采購高檔原材料或作大量廣告等原因,實(shí)施差異化戰(zhàn)略的組織成

29、本往往都比較高。如果因成本高而把價(jià)格定得很高,超出了顧客的承受能力,顧客寧可犧牲質(zhì)量、性能、形象等方面的差異性,而去追求低價(jià)格采購。(2)如果競爭對手也推行差異化戰(zhàn)略,并且在質(zhì)量、性能、形象等方面不斷推出差異性,也會使得本組織的差異化優(yōu)勢大大降低。7.簡述人員配備的原則。(1)因事?lián)袢嗽瓌t(2)量才使用原則(3)人事動態(tài)平衡原則(4)程序化、規(guī)范化原則8.簡述確定管理人員需要量應(yīng)考慮哪些因素?一般來說,確定管理人員的需要量要考慮以下幾個(gè)因素:(1)組織現(xiàn)有的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和崗位管理人員的配備是為了指導(dǎo)和協(xié)調(diào)組織活動的開展,因此,首先需要參照組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖,根據(jù)管理職位的數(shù)量和種類確定組織所需要的管

30、理人員數(shù)量。(2)管理人員的流動率在任何一個(gè)組織中,都存在著管理人員的外流河自然減員的現(xiàn)象。因此,在確定未來的管理人員需要量時(shí),要對這些自然和非自然的管理人員減員情況加以考慮。(3)組織發(fā)展的需要隨著組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大,經(jīng)營管理工作日益復(fù)雜,工作量也將不斷加大,對管理人員的需要量也會不斷增加。因此,確定組織中管理人員的需要量還需預(yù)測和評估組織發(fā)展與業(yè)務(wù)擴(kuò)充的要求。9.簡述管理人員培訓(xùn)的作用。(1) 提高管理人員的管理水平;(2) 提高組織的運(yùn)作效率;(3) 增強(qiáng)組織的競爭力;(4) 增強(qiáng)組織的發(fā)展后勁。10.簡述領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源。一般來說,領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種,一種是基于職位的權(quán)力來源,它在

31、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的構(gòu)成中居主要地位;另一種是非職位的權(quán)力來源,即自身影響力,它與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的能力、魅力以及對他人的貢獻(xiàn)和價(jià)值有關(guān)。(1) 職位權(quán)力。傳統(tǒng)的權(quán)力來自于組織,領(lǐng)導(dǎo)者的職位賦予他獎勵或者懲罰下屬的權(quán)力,其目的是影響下屬的行為方式。具體來說,職位權(quán)力包含三種內(nèi)容:法定權(quán)力、獎勵權(quán)力、處罰權(quán)力。(2) 自身影響力。領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者的另一種作用力量為自身影響力,即領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量。具體來說,構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者自身影響力的因素,包括四種內(nèi)容:品德、學(xué)識、能力、情感。11.請簡述激勵過程的內(nèi)容。激勵過程就是一個(gè)由需要開始,到需要得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。當(dāng)

32、人產(chǎn)生需要而未得到滿足時(shí),會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài),在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí),這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動機(jī),并在動機(jī)的驅(qū)動下向目標(biāo)努力,目標(biāo)達(dá)到后,需要得到滿足,緊張不安的心理狀態(tài)就會消除。隨后,又會產(chǎn)生新的需要,引起新的動機(jī)和行為。這就是激勵過程??梢姡顚?shí)質(zhì)上是以未滿足的需要為基礎(chǔ),利用各種目標(biāo)激發(fā)動機(jī),驅(qū)使和誘導(dǎo)行為,促使實(shí)現(xiàn)目標(biāo),提高需要滿足程度的連續(xù)心理和行為過程。12.簡述工作豐富化的方法。工作豐富化通過賦予多樣化的內(nèi)容使工作豐富起來,具體如下:(1) 在工作方法、工作程序和工作速度的選擇等方面給員工以更大的自由,或讓他們自行決定接受還是拒絕某些材料或資料;(2) 鼓勵員

33、工參與管理,鼓勵人們之間相互交往;(3) 放心大膽地任用員工,以增強(qiáng)其責(zé)任感;(4) 采取措施以確保員工能夠看到自己為工作和組織所作出的貢獻(xiàn);(5) 最好是在基層管理人員得以反饋以前,把工作完成的情況反饋給員工;(6) 在改善工作環(huán)境和工作條件方面,要讓員工參與并讓他們提出自己的意見或建議。13.簡述增強(qiáng)工作豐富化激勵效果的措施。(1) 更好的了解員工需要什么,做到有的放矢。(2) 管理人員要真正關(guān)心員工的福利,并讓員工感覺到管理人員正在關(guān)注他們。(3) 人們愿意參與管理,歡迎上級同他們商量問題并給予他們提出建議的機(jī)會。(4) 讓員工了解工作豐富化的主要目標(biāo)及由此帶來的好處。14.簡述組織沖突

34、產(chǎn)生的具體原因。(1) 目標(biāo)不同引起沖突;(2) 利益分配引起沖突;(3) 執(zhí)行方法不同引起沖突;(4) 角色不同引起沖突;(5) 管理強(qiáng)勢引起沖突;溝通不暢引起沖突15.有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件。(1) 較高素質(zhì)的管理者;(2) 下屬人員的積極參與和配合;(3) 適當(dāng)?shù)氖跈?quán);(4) 層層控制,各司其職。五計(jì)算題1某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品的固定成本為50萬元,單位售價(jià)80元,單位可變成本40元。若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元,問:該企業(yè)應(yīng)完成多少經(jīng)銷量?解:Q=(F+)/(P-V)=(+)/(80-40)=20000(件)2某企業(yè)產(chǎn)品的單位銷售額為10萬/臺,單位變動成本為6萬元,固定成本為400萬元

35、。問:盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少?盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入為多少?若計(jì)劃完成200臺的銷售量能否盈利?如能盈利,盈利額為多少?解:(1)盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量Q=F/(P-V)=/(-60000)=100(臺)(2)盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入S=PQ=×100=(元)(3)由于200臺大于盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量100臺,故能盈利。=PQ-(F+QV)=×200-(+200×60000)=(元)6、 案例分析題 1 聯(lián)合郵包服務(wù)公司(UPS)雇用了15萬員工,平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國各地和180個(gè)國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”,UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工

36、,使他們以盡可能高的效率從事工作。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時(shí)間研究,并對其中運(yùn)貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時(shí)間,甚至上廁所的時(shí)間,將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中,從而給出每一位每天中工作的詳細(xì)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。 為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo),司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計(jì)的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時(shí),他們松開安全帶,按喇叭,關(guān)發(fā)動機(jī),拉起緊急制動,把變速器推到1擋上,為送貨完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備,這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后,司機(jī)從駕駛室出溜到地面上,右臂夾著文件夾,左手拿著包裹,右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹

37、上的地址把它記在腦子里,然后以每秒種3英尺的速度快步走到顧客的門前,先敲一下門以免浪費(fèi)時(shí)間找門鈴。送貨完畢后,他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。 1、本文主要體現(xiàn)了什么管理理論?是誰提出來的?科學(xué)管理理論,泰羅。2、這一管理理論的指導(dǎo)思想有哪些?(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率;(2)實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段,是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3、這一管理理論主要有哪些內(nèi)容?(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法;(2)科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人;(3)實(shí)行有差別的計(jì)件工資制;(4)將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開;(5)實(shí)行職能工長制;(6)在管理上實(shí)行例外原則。4、你如何評價(jià)這一管理理論?泰羅的科學(xué)管理理論促進(jìn)

38、了當(dāng)時(shí)工廠管理的普遍改革,科學(xué)管理方法逐步代替了單憑經(jīng)驗(yàn)的方法,并形成了一套管理制度,對以后的管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。當(dāng)然,泰羅的科學(xué)管理理論也有其一定的局限性,如研究的范圍比較小,內(nèi)容比較窄,側(cè)重于生產(chǎn)作業(yè)管理。另外泰羅對于現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理、市場、營銷、財(cái)務(wù)等都沒有涉及。更為重要的是他對人性假設(shè)的局限性,即認(rèn)為人僅僅是一種經(jīng)濟(jì)人,這無疑限制了其視野和高度。 2 某市“白雪”冰箱廠在廠長周冰的領(lǐng)導(dǎo)下,致力于新產(chǎn)品開發(fā)。近年冰箱市場供大于求,銷售不暢。但白雪廠新研制生產(chǎn)出的小型冰柜投放市場,因其物美價(jià)廉,一問世便受到廣大消費(fèi)者的歡迎,白雪廠不僅保住了原有的市場,而且又開拓了一些新市場。

39、但是,近幾個(gè)月來,該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題,用戶接二連三地退貨,要求賠償,影響了該廠產(chǎn)品的聲譽(yù)。究其原因,原來問題主要出在生產(chǎn)上。主管生產(chǎn)的副廠長李英是半年前從本市二輕局調(diào)來的,她今年42歲,是個(gè)工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志,口才好,有一定的社交能力,但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解,組織生產(chǎn)能力欠缺,該廠生產(chǎn)常因所需零部件供應(yīng)不上而停產(chǎn),加之質(zhì)量檢驗(yàn)沒有嚴(yán)格把關(guān),尤其是外協(xié)件的質(zhì)量常常不能保證,故產(chǎn)品接連出現(xiàn)問題,影響了白雪廠的銷售收入,原來較好的產(chǎn)品形象也有一定程度的破壞。這種狀況如不及時(shí)改變,該廠幾年的努力也許會付諸東流。周廠長為此很傷腦筋,有心要把李英撤換下去,但又為難,因?yàn)槔钣⑹鞘卸p局派來

40、的干部,和上面聯(lián)系密切,并且她也沒犯什么錯(cuò)誤,如硬要撤,搞得不好,也許會弄僵上下級之間的關(guān)系(因?yàn)樵搹S隸屬于市二輕局主管)。不撤換吧,廠里的生產(chǎn)又抓不上去,長此以往,企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損局面。周廠長想來想去不知如何是好,于是就去找廠咨詢顧問某大學(xué)王教授商量,王教授聽罷周廠長的訴說,思忖一陣,對周廠長說:“你何不如此這般呢”周廠長聽完,喜上眉梢,連聲說:“好辦法、好辦法”,于是便按王教授的意圖回去組織實(shí)施,果然,不出兩個(gè)月,白雪廠又恢復(fù)了生機(jī)。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢?原來他建議該廠再設(shè)一個(gè)生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長,另命一懂生產(chǎn)、有能力的趙翔為生產(chǎn)指揮長主管生產(chǎn),而讓李英負(fù)責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng),這樣既沒有得罪二輕局,又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮的強(qiáng)化得到了保證,同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長,調(diào)動了兩人的積極性,解決了一個(gè)兩難的問題。 小劉是該廠新進(jìn)的大學(xué)生,他看到廠里近來的一系列變化,很是不解,于是就去問周廠長:“廠長,咱們廠已經(jīng)有了生產(chǎn)科和技術(shù)科,為什么還要設(shè)置一個(gè)生產(chǎn)指揮部呢?這不是機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置嗎?我在學(xué)校里學(xué)過的有關(guān)組織設(shè)置方面的知識,從理論上講組織設(shè)置應(yīng)該是因事設(shè)人,咱們廠怎么是因人設(shè)事,這是違背組織設(shè)置原則的呀!”周廠長聽完小劉一連串的提問,拍拍他的肩膀關(guān)照說:“小伙子,這你就不懂了,理論是理論,實(shí)踐中并不見得都

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論