精品資料（2021-2022年收藏）管理信息系統(tǒng)期末考試重點(diǎn)

1、 第一章1、 信息 信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。信息是客觀世界各種事物的特征的反映；信息是可以通信的；信息形成知識(shí)。2、管理 管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動(dòng)；管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理工作存在于組織中；管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。3、信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、儲(chǔ)存、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。4、數(shù)據(jù) 科學(xué)實(shí)驗(yàn)、檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)等所獲得的和用于科學(xué)研究、技術(shù)設(shè)計(jì)、查證、決策等的數(shù)值。5、知識(shí)管理 知

2、識(shí)管理就是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑，知識(shí)管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。6、事務(wù)處理 事務(wù)處理是用于有效記錄某機(jī)構(gòu)感興趣的業(yè)務(wù)活動(dòng)（稱為事務(wù)）的數(shù)據(jù)處理。事務(wù)處理系統(tǒng)的能力就是將完成一些操作的知識(shí)嵌入到系統(tǒng)本身。7、戰(zhàn)略規(guī)劃 所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過程和儀式。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為確定目標(biāo)、制定規(guī)劃、形成文本三個(gè)階段。 8、管理決策 為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào)，使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行的一種決策。9、管理信息系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織（單位、企業(yè)或部門）的信息進(jìn)行全面管理的人

3、和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結(jié)合起來，輔助管理人員進(jìn)行管理和決策。10、電子數(shù)據(jù)處理 以計(jì)算機(jī)替代人工處理例行性的數(shù)據(jù)，并產(chǎn)生報(bào)表以支持組織的作業(yè)活動(dòng)。11、決策支持系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論、和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、仿真技術(shù)和信息技術(shù)為手段，針對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問題，支持決策活動(dòng)的具有智能作用的人機(jī)系統(tǒng)。 1.什么是信息？信息和數(shù)據(jù)有何區(qū)別？答：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的、可通信的知識(shí)。首先，信息時(shí)客觀世界各種事物的特征的反映；其次，信息時(shí)可以通信的；最后信息形成知識(shí)。區(qū)別：數(shù)據(jù)是客觀的，它來源于

4、客觀的現(xiàn)實(shí)世界，它只反映某一客觀存在的事實(shí)，而不能說明這一事實(shí)與我們的行動(dòng)是否有關(guān)系；信息是對(duì)數(shù)據(jù)加工后的結(jié)果，它取決于人們的主觀需求，要對(duì)人們的決策行動(dòng)產(chǎn)生影響。2.試述信息流與物流、資金流、事務(wù)流的關(guān)系。答：（1）組織中各項(xiàng)活動(dòng)表現(xiàn)為物流、資金流、事務(wù)流和信息流的流動(dòng)。物流是實(shí)物的流動(dòng)的過程。資金流是伴隨物流而發(fā)生的資金的流動(dòng)的過程。事務(wù)流是各項(xiàng)管理活動(dòng)的工作流程。信息流伴隨以上各種流的流動(dòng)而流動(dòng)，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握、指揮和控制其他流運(yùn)動(dòng)的軟資源。（2）信息流處于特殊地位：伴隨物流、資金流、事物流產(chǎn)生而產(chǎn)生。是各種流控制的依據(jù)和基礎(chǔ)。3.什么是信息技術(shù)?信息技術(shù)在那

5、些方面能給管理者提供支持?答：信息技術(shù)是指有關(guān)信息的收集、識(shí)別、提取、變換、存貯、傳遞、處理、檢索、檢測、分析和利用等的技術(shù)?？梢哉f，這就是信息技術(shù)的基本定義。它主要是指利用電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通信手段實(shí)現(xiàn)獲取信息、傳遞信息、存儲(chǔ)信息、處理信息、顯示信息、分配信息等的相關(guān)技術(shù)1，大大提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品市場化的速度；2，將基層業(yè)務(wù)人員從大量重復(fù)的、煩瑣的數(shù)據(jù)處理中解脫出來，提高了工作效率和工作質(zhì)量；3，是管理信息系統(tǒng)（MIS）將企業(yè)作為一個(gè)整體來進(jìn)行全面的信息管理，加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告的功能，滿足了中低層管理者的需求；4，是經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）和決策與集體決策支持系統(tǒng)（DSS、GD

6、SS），提高了高層管理者的決策水平和工作效率。4.為什么說管理信息系統(tǒng)并不能解決管理中的所有問題？答：管理是一種復(fù)雜的活動(dòng)，它既涉及客觀環(huán)境，又涉及人的主觀因素。由于生產(chǎn)和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜性，也由于事物間復(fù)雜的相互聯(lián)系和事物的多變性等等原因，人們?cè)诮鉀Q管理問題時(shí)不可能掌握所有的數(shù)據(jù)，更不可能把所有的、待選的解決方案都考慮進(jìn)去，而管理信息系統(tǒng)解決問題時(shí)運(yùn)行的程序是由人來編寫的。管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，人不能解決的問題，依靠計(jì)算機(jī)也無法解決。因此，僅僅靠管理信息系統(tǒng)是無法解決管理中的所有問題的。特別是在高層決策和宏觀決策中，很大程度上要依靠人的直覺和判斷能力、隨機(jī)應(yīng)變的能力和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

7、可以說，管理不僅是一門科學(xué)，更是一種藝術(shù)。人們?cè)趯?shí)施管理時(shí)，不僅要運(yùn)用科學(xué)的方法，還必須運(yùn)用一套技術(shù)和處理方式，這些都是管理信息系統(tǒng)力所不能及的。5.為什么說信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？答：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它有人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息是人的客觀的在意識(shí)的反映，信息最終是為人、組織或社會(huì)服務(wù)的，人是信息的載體和信息意義的解釋者。因此，說信息系統(tǒng)的建立、發(fā)展和開發(fā)與使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系？6.試述信息系統(tǒng)對(duì)人類生活與工作方式的有利和不利影響答：

8、信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)廣泛地影響著人們的生活方式。通過國家或國際的通信系統(tǒng)，人與人之間的信息交流不再受時(shí)間與地域的限制，電子化書信的往來將人們更緊密地聯(lián)系在一起。對(duì)文娛與新聞的獲取將由被動(dòng)接受變?yōu)橹鲃?dòng)選取，個(gè)性化風(fēng)格得以增強(qiáng)。電子貨幣與自動(dòng)購銷系統(tǒng)大大方便了人們的消費(fèi)，改變了人們的生活與消費(fèi)習(xí)慣。信息系統(tǒng)的應(yīng)用使團(tuán)體工作不必面對(duì)面地坐在一起。人們可以在家里辦公，并隨時(shí)保持與同事之間的聯(lián)系。 信息系統(tǒng)滲透到人們的生活與工作中，一方面給社會(huì)帶來了許多便利，但另一方面也可能給社會(huì)造成一些不利的影響。例如，在全球范圍內(nèi)，隨著文化交流的擴(kuò)大、交流內(nèi)容的增加與交流方式的便捷，會(huì)使某些民族文化受到?jīng)_擊。人們由直接交流

9、變?yōu)殚g接交流，將在某種程度上淡薄感情色彩等等?？傊?，信息系統(tǒng)的應(yīng)用已迅速地改變?nèi)藗兩钆c工作格局，對(duì)人們的習(xí)慣、習(xí)俗和心理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。第二章1、 人機(jī)系統(tǒng) 由人和機(jī)器構(gòu)成并依賴于人機(jī)之間相互作用而完成一定功能的系統(tǒng)。2、 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 從系統(tǒng)目的出發(fā)按照一定規(guī)律組織起來的、相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)元素的集合。3、 制造資源計(jì)劃 制造資源計(jì)劃簡稱為MRP II，是在物料需求計(jì)劃上發(fā)展出的一種規(guī)劃方法和輔助軟件。它是以物料需求計(jì)劃MRP為核心，覆蓋企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)所有領(lǐng)域、有效利用資源的生產(chǎn)管理思想和方法的人機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。4、 企業(yè)資源計(jì)劃 即ERP，它將企業(yè)的財(cái)務(wù)、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存和其它業(yè)務(wù)功能整合到一個(gè)

10、信息管理平臺(tái)上，從而實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化。二、 復(fù)習(xí)思考題 1、從層次上劃分，MIS可分為哪幾類？從系統(tǒng)功能和服務(wù)對(duì)象劃分又如何呢？ 答：從層次上可將信息系統(tǒng)分為業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)。從系統(tǒng)的功能和服務(wù)對(duì)象，可分為國家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)、企業(yè)管理信息系統(tǒng)、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)和專業(yè)型管理信息系統(tǒng)等。2、信息系統(tǒng)建設(shè)過程中，如何協(xié)調(diào)人與系統(tǒng)的關(guān)系？ 答：人在信息處理方面的能力是有限的，表現(xiàn)在響應(yīng)輸入能力有限，短期存儲(chǔ)能力有限，檢出差別能力有限，對(duì)概率數(shù)據(jù)的處理能力有限等。如果負(fù)荷超過人的能力，響

11、應(yīng)速度就會(huì)大大降低，響應(yīng)性能就會(huì)惡化。但是人能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量的知識(shí)進(jìn)行模糊推理和決策，善于處理各種與人有關(guān)的問題。依據(jù)這些特點(diǎn)，在信息系統(tǒng)建立中要充分考慮人與計(jì)算機(jī)的合理分工，充分發(fā)揮人和計(jì)算機(jī)各自的長處，以期人機(jī)和諧。3、為什么要對(duì)組織的信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合？試按橫向綜合和縱向綜合舉出實(shí)例。 答：管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個(gè)子系統(tǒng)又分為4個(gè)主要信息處理部分，通過對(duì)其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務(wù)處理一體化，使資源得到綜合；而通過縱向綜合，便于溝通上下級(jí)之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況，進(jìn)行正確分析；通過縱橫綜合，可以使一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)得以形成，能夠做到信息集中統(tǒng)一管理，程序模塊

12、共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。橫向綜合的實(shí)例：把運(yùn)行控制層的人事、工資等子系統(tǒng)綜合在一起，使基層的業(yè)務(wù)處理一體化?？v向綜合的實(shí)例：把各部門和總公司的各級(jí)財(cái)務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成了綜合財(cái)務(wù)系統(tǒng)。 4、簡述管理信息系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中的作用。 答：（1）、管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。 （2）、信息系統(tǒng)在管理各項(xiàng)事務(wù)中有著普遍的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理工作的提升，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)使系統(tǒng)思想建立起來，以計(jì)算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具

13、，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計(jì)算機(jī)，使人和計(jì)算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長，組織一個(gè)和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。 （3）、在現(xiàn)代化管理中，計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)管理不可缺少的幫手，它的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。面對(duì)越來越多的信息資源和越來越復(fù)雜的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，企業(yè)有必要建立高效、實(shí)用的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)管理決策和控制提供保障，這是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的必然趨勢。 （4）、管理信息

14、系統(tǒng)在管理現(xiàn)代化中起著舉足重輕的作用。它不僅是實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑，同時(shí)，也促進(jìn)了企業(yè)管理走向現(xiàn)代化的進(jìn)程。5、管理的不同層次所需信息各有什么特點(diǎn)？ 答：戰(zhàn)略級(jí)：關(guān)系到上層決策的信息，是上層管理人員對(duì)本部門要達(dá)到的目標(biāo)，及為達(dá)到這一目標(biāo)所需的資源配置等進(jìn)行決策所需的信息。 戰(zhàn)術(shù)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)運(yùn)營管理的信息，能使中層管理人員掌握資源利用情況，講實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行比較，從而了解是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，并指導(dǎo)其采取相應(yīng)的措施，以便更有效地利用資源。 作業(yè)級(jí)：關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)日常運(yùn)作的信息，是下層業(yè)務(wù)人員使用的信息。6、簡述MRP的發(fā)展過程。 答：MRP-II是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。它是

15、人們?cè)趯?duì)生產(chǎn)管理規(guī)律進(jìn)行了深入研究，總結(jié)了大量生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的。它正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財(cái)、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。 在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，由于生產(chǎn)的產(chǎn)品品種繁多，批量變化較大，為了及時(shí)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品就必須采用各種方法解決生產(chǎn)中存在的問題。為了解決生產(chǎn)中庫存量較高的弊端，提高資金利用率，人們逐漸把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來，希望物料能在需要時(shí)運(yùn)來，而不是過早地存放在倉庫中，從而達(dá)到降低庫存的目的。1965年，美國的Joseph A.OrliCky博士與Oliver W.Wight等管理專家一起在

16、深入調(diào)查美國企業(yè)管理狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)制造業(yè)物料需求隨機(jī)性大的特點(diǎn)，提出了物料需求計(jì)劃（MRP）這種新的管理思想。后來的研究者在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP，進(jìn)而又在閉環(huán)MRP的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計(jì)劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計(jì)劃MRP-II。7、信息系統(tǒng)對(duì)組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在哪些方面?兩者關(guān)系是怎樣變化的? 答：信息系統(tǒng)的應(yīng)用能使組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)朝靈活有效的菱形與扁平化方向發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)是相互依賴、相互作用與相互促進(jìn)的，二者關(guān)系中信息系統(tǒng)的作用已從非主導(dǎo)地位逐漸變?yōu)橹鲗?dǎo)地位，組織結(jié)構(gòu)

17、對(duì)信息系統(tǒng)的依賴在增強(qiáng)，組織結(jié)構(gòu)的變革對(duì)信息系統(tǒng)的要求越來越高，這種依賴與要求有力地促進(jìn)了信息系統(tǒng)的發(fā)展。 第三章1、數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)處理是指把來自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)的過程。2、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指相互之間存在著一種或多種關(guān)系的數(shù)據(jù)元素的集合和該集合中數(shù)據(jù)元素之間的關(guān)系組成。3、數(shù)據(jù)文件 把數(shù)據(jù)按某種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組織起來存放在外部設(shè)備上，就構(gòu)成數(shù)據(jù)文件。一般來說，數(shù)據(jù)文件是為某一目的而形成的同類記錄的集合。4、記錄 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。5、文件組織 文件的組織是指文件的構(gòu)造方式

18、。6、數(shù)據(jù)模型 數(shù)據(jù)模型是數(shù)據(jù)特征的抽象，是數(shù)據(jù)庫管理的教學(xué)形式框架。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中用以提供信息表示和操作手段的形式構(gòu)架。數(shù)據(jù)模型包括數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)部分、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的操作部分和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的約束條件。7、因特網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)又稱因特網(wǎng)，即廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)是指將兩臺(tái)計(jì)算機(jī)或者是兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)終端、客戶端、服務(wù)端通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的手段互相聯(lián)系起來的結(jié)果，人們可以與遠(yuǎn)在千里之外的朋友相互發(fā)送郵件、共同完成一項(xiàng)工作、共同娛樂。8、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng) 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是把Internet技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)內(nèi)部建立的基于開放技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)，可以說是組織內(nèi)部的In

19、ternet。它采用瀏覽器/服務(wù)器系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。9、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一種操縱和管理數(shù)據(jù)庫的大型軟件，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫，簡稱DBMS。它對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一的管理和控制，以保證數(shù)據(jù)庫的安全性和完整性。通常包括數(shù)據(jù)定義語言及其編譯程序、數(shù)據(jù)操縱語言及其編譯程序以及數(shù)據(jù)管理例行程序。二、復(fù)習(xí)思考題1、數(shù)據(jù)處理經(jīng)過了哪些階段？各有什么特點(diǎn)？ 答：數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡單數(shù)據(jù)處理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。在簡單數(shù)據(jù)處理階段，數(shù)據(jù)與程序沒有分離，需要手工安裝數(shù)據(jù)的存放方式和處理過程，僅用于簡單數(shù)據(jù)計(jì)算的場合。文件管理階段有了專門的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的需要

20、。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段通過數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組織，數(shù)據(jù)及其聯(lián)系被統(tǒng)一考慮到數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)中，實(shí)現(xiàn)了全局?jǐn)?shù)據(jù)的統(tǒng)一，適合大型信息系統(tǒng)應(yīng)用的要求。2、 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成。 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組成。3、 簡述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念。 答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概念比較廣泛，一般是采用同軸電纜、雙絞線、光纜和無線通信等傳輸介質(zhì)，把分布在不同地理位置的計(jì)算機(jī)設(shè)備連接起來，實(shí)現(xiàn)通信和共享資源，一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從概念上可以分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)兩部分。4、 簡述客戶/服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點(diǎn)。 答：（1）通過客戶機(jī)和服務(wù)器的功能合理分布，均衡負(fù)荷，從而在不增加系

21、統(tǒng)資源的情況下提高系統(tǒng)的整體性能。（2）系統(tǒng)開放性好，在應(yīng)用需要擴(kuò)展或改變時(shí)，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充或改變，從而實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。第五章1、 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過程和儀式。制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段：確定目標(biāo)，制定規(guī)劃，將戰(zhàn)略規(guī)劃形成文本，以備評(píng)估、審批。2、 UC矩陣 U/C矩陣是用來表達(dá)過程與數(shù)據(jù)兩者之間的關(guān)系。矩陣中的行表示過程，列表示數(shù)據(jù)類，并以字母U（Use）和C（Create）來表示過程對(duì)數(shù)據(jù)類的使用和產(chǎn)生。3、 原型法 原型法是指在獲取一組基本的需求定義后，利用高級(jí)軟件工具可視化的開發(fā)環(huán)境，快速地建立一個(gè)目標(biāo)系統(tǒng)的最初版本

22、，并把它交給用戶試用、補(bǔ)充和修改，再進(jìn)行新的版本開發(fā)。反復(fù)進(jìn)行這個(gè)過程，直到得出系統(tǒng)的“精確解”，即用戶滿意為止。4、 面向?qū)ο蠓?面向?qū)ο螅∣bject Oriented，簡稱OO）法是針對(duì)面向過程提出的，是區(qū)別于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化的新方法、新思路。它將客觀世界由許多不同種類的對(duì)象構(gòu)成，每一個(gè)對(duì)象都有自己的內(nèi)部狀態(tài)和內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律，不同對(duì)象的相互聯(lián)系和作用構(gòu)成了完整的客觀世界。5、 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法 是幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較早運(yùn)用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣的方法。6、 關(guān)鍵成功因素法 關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總

23、體規(guī)劃的方法。指對(duì)企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。7、 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。8、 結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)法 用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)工程的方法，按照用戶至上的原則結(jié)構(gòu)化、模塊化，自頂向下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。9、 CASE 即Computer Aided Software Engineering，中文意思是計(jì)算機(jī)輔助軟件工程。CASE是一套方法和工具，可使系統(tǒng)開發(fā)商規(guī)定的應(yīng)用規(guī)則，并由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成合適的計(jì)算機(jī)程序。2、 復(fù)習(xí)思考

24、題1、 諾蘭階段模型的實(shí)用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程分為哪幾個(gè)階段？ 答：（1）諾蘭階段模型的實(shí)用意義：諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳越的。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一個(gè)生長階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。（2）它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那六個(gè)階段，分別是：初裝階段蔓延階段控制階段集成階段數(shù)據(jù)管理階段成熟階段。2、 “自下而上”和“自上而下”兩種MIS的開發(fā)策略各有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 答：（1）“自下而上”開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)：由淺入深，易于接受，效益直接，費(fèi)用

25、合理。缺點(diǎn)：缺乏整體性，難以保證各模塊間聯(lián)系的合理性，易于造成重復(fù)開發(fā)。 （2）“自上而下”開發(fā)策略的優(yōu)點(diǎn)：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，層次分明，利于把握總體，便于優(yōu)化。缺點(diǎn)：規(guī)模大，較難面面俱到，周期長，風(fēng)險(xiǎn)大。3、 什么是企業(yè)流程重組？為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，而且涉及人為因素？人為因素體現(xiàn)在哪些方面？ 答：企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點(diǎn)，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。 企業(yè)流程與企業(yè)的運(yùn)行方式，組織的協(xié)調(diào)合作，人的組織管理，新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān)，因而，企業(yè)流程的重組不僅涉及技術(shù)，也涉及人文因素，包括觀念的重組，流程的重組和組織的重組，以新型企業(yè)文化代替老的

26、企業(yè)文化，以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程，以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔形的企業(yè)組織。4、 制定MIS戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)使用BSP法主要想解決什么問題？ 答：（1）確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 （2）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。5、 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法和面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用場合。 答：（1）結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)：更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而且在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。缺點(diǎn)：開發(fā)過程復(fù)雜繁瑣，周期長，系統(tǒng)難以適應(yīng)環(huán)境的變化。適用場合：適用于

27、大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。（2）原型法的優(yōu)點(diǎn)：貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，更易被用戶接受。缺點(diǎn)：缺乏對(duì)管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，每次反復(fù)都要花費(fèi)人力和物力。適用場合：適用于中小型的管理信息系統(tǒng)。（3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法的優(yōu)點(diǎn)：分析、設(shè)計(jì)中的對(duì)象和軟件中的對(duì)象的一致性，實(shí)現(xiàn)軟件復(fù)用，簡化程序設(shè)計(jì)，系統(tǒng)易于維護(hù)，縮短開發(fā)周期。缺點(diǎn)：不易于大系統(tǒng)的開發(fā)。適用場合：在大型管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中，面向?qū)ο箝_發(fā)方法和結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法相互依存，不可替代。第六章1、系統(tǒng)分析 以管理問題為主要應(yīng)用對(duì)象，是管理信息系統(tǒng)的一個(gè)主要和關(guān)鍵階段。 2、可行性分析 可行性分析是通過對(duì)項(xiàng)目的主要內(nèi)容和配套條件，如市場需求、資源供應(yīng)

28、、建設(shè)規(guī)模、工藝路線、設(shè)備選型、環(huán)境影響、資金籌措、盈利能力等，從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、工程等方面進(jìn)行調(diào)查研究和分析比較，并對(duì)項(xiàng)目建成以后可能取得的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)環(huán)境影響進(jìn)行預(yù)測，從而提出該項(xiàng)目是否值得投資和如何進(jìn)行建設(shè)的咨詢意見，為項(xiàng)目決策提供依據(jù)的一種綜合性的系統(tǒng)分析方法。 3、數(shù)據(jù)字典 數(shù)據(jù)字典是指對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理邏輯、外部實(shí)體等進(jìn)行定義和描述，其目的是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素做出詳細(xì)的說明。 4、業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)務(wù)流程圖（Transaction Flow Diagram, TFD）是用一些規(guī)定的符號(hào)及連線來表示某個(gè)具體業(yè)務(wù)處理過程。 5、處理邏輯 是對(duì)數(shù)據(jù)流程

29、圖中最底層的處理加以說明。6、數(shù)據(jù)流程圖 數(shù)據(jù)流程圖是描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的工具，它將數(shù)據(jù)獨(dú)立抽象出來，通過圖形方式描述信息的來龍去脈和實(shí)際流程。一、 復(fù)習(xí)思考題1、什么是系統(tǒng)分析報(bào)告？它主要包括呢些內(nèi)容？答：系統(tǒng)分析報(bào)告是系統(tǒng)分析階段工作的總結(jié)，也是進(jìn)行下一步系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)。系統(tǒng)分析報(bào)告的內(nèi)容包括：現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題，全面描述新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)，新系統(tǒng)的邏輯模型，支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。在系統(tǒng)分析報(bào)告上報(bào)項(xiàng)目主管審核部門經(jīng)過批準(zhǔn)之后，即可轉(zhuǎn)入下一個(gè)工作階段進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)。2、按動(dòng)態(tài)特性分，數(shù)據(jù)的屬性可分為幾類？為什么要進(jìn)行這種分類？答：數(shù)據(jù)的屬性按動(dòng)態(tài)特性可以分為三類：1.固定值屬性。

30、2.固定個(gè)體變動(dòng)屬性。3.隨機(jī)變動(dòng)屬性。固定值屬性是指具有固定值屬性的數(shù)據(jù)，其值基本上固定不變。固定個(gè)體變動(dòng)屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)對(duì)總體來說具有相對(duì)固定的個(gè)體集，但是其值是變動(dòng)的屬性。隨機(jī)變動(dòng)屬性是指數(shù)據(jù)項(xiàng)，它的個(gè)體是隨機(jī)出現(xiàn)的，值也是變動(dòng)。屬性的意義不同多少都決定有所分類，這樣的動(dòng)態(tài)特性劃分的目的是要確定數(shù)據(jù)和文件的關(guān)系，也就是確定把哪些數(shù)據(jù)應(yīng)安排在哪種數(shù)據(jù)文件中。例如：通常是把固定屬性的數(shù)據(jù)存放在主文件中，把固定個(gè)體變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在周轉(zhuǎn)文件中，把隨機(jī)變動(dòng)屬性的數(shù)據(jù)放在處理文件中。第七章1、代碼 代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號(hào)。2、功能結(jié)構(gòu)圖 功能結(jié)構(gòu)圖就是按照功能的從屬關(guān)系畫成的圖表，圖

31、中的每一個(gè)框都稱為一個(gè)功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分的大一點(diǎn)或小一點(diǎn)，分解得最小功能模塊可以是一個(gè)程序中的每個(gè)處理過程，而較大的功能模塊則可能是完成某一個(gè)任務(wù)的一組程序。3、流程圖 以特定的圖形符號(hào)加上說明，表示算法的圖。4、文件組織 文件組織指文件的構(gòu)造方式。文件的組織方式是指文件內(nèi)部構(gòu)造的方式。5、規(guī)范化 在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對(duì)重復(fù)性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)范、規(guī)程和制度等)達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益。6、處理流程圖 信息系統(tǒng)的處理流程圖是系統(tǒng)流程圖的展開和具體化。在系統(tǒng)流程圖中，只是給出了每一處理功能的名稱，而在處理流程圖中，則需要使用各種

32、符號(hào)具體的規(guī)定處理過程的每一步驟。7、程序設(shè)計(jì)說明書 程序設(shè)計(jì)說明書是用來給處理過程下定義的書面文件。它以每個(gè)處理過程作為單位。這種說明書由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫，交給程序員使用。程序員根據(jù)說明書指示內(nèi)容進(jìn)行程序設(shè)計(jì)。二、復(fù)習(xí)思考題 1、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，怎樣參考數(shù)據(jù)流程圖畫出信息系統(tǒng)流程圖？在這過程中主要應(yīng)做哪些工作？答：信息系統(tǒng)流程圖是以新系統(tǒng)放入數(shù)據(jù)流程圖為基礎(chǔ)繪制的?？梢园聪率鏊悸穪砝L制信息系統(tǒng)流程圖：首先，為數(shù)據(jù)流程圖中的處理功能畫出數(shù)據(jù)關(guān)系圖；數(shù)據(jù)關(guān)系圖反映了輸入數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)和輸出信息之間的關(guān)系。最后，把各個(gè)處理功能的數(shù)據(jù)關(guān)系圖綜合起來，形成整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系圖，即信息系統(tǒng)流程圖。由于數(shù)據(jù)流程

33、圖與信息系統(tǒng)流程圖之間的差異并非僅在于符號(hào)的改變，信息系統(tǒng)流程圖表示的是計(jì)算機(jī)的處理流程，而并不像數(shù)據(jù)流程圖那樣還反映了人工操作那一部分，所以在繪制系統(tǒng)流程圖的過程中要先確定系統(tǒng)的邊界、人機(jī)接口和數(shù)據(jù)處理方式，還應(yīng)考慮哪些處理功能可以合并，或者可以進(jìn)一步分解，然后把有關(guān)的處理看成是系統(tǒng)流程圖中的一個(gè)處理功能，此外，數(shù)據(jù)流程圖中的加工處理與信息系統(tǒng)流程圖中的處理步驟不一定要一一對(duì)應(yīng)，設(shè)計(jì)者可以根據(jù)實(shí)際情況加以合并或分解，還可以根據(jù)需要在系統(tǒng)流程圖中加一個(gè)中間文件，用來進(jìn)行與其他處理之間的信息聯(lián)系。2、試述我國身份證號(hào)中代碼的意義。它屬于那種碼？這種碼有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：（1）我國身份證號(hào)18位，其

34、中前6位代碼的意義是，持證人所屬的省、市、區(qū)，接下來7到14位是出生年月日，15位到17位是順序碼，其中第17位可以看出性別，第18位是校驗(yàn)位。（2）它屬于區(qū)間碼。它的優(yōu)點(diǎn)是：信息處理比較可靠，排序、分類、檢索等操作易于進(jìn)行。缺點(diǎn)是：這種碼的長度與其分類屬性的數(shù)量有關(guān)，有時(shí)可能造成很長的碼。3、系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)要提交哪些文檔資料？答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作結(jié)束后，要提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。其內(nèi)容包括：（1）、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)方案；（2）、代碼設(shè)計(jì)方案；（3）、輸入和輸出設(shè)計(jì)方案；（4）、文件設(shè)計(jì)方案；（5）、程序模塊說明書。一旦系統(tǒng)設(shè)計(jì)被審查批準(zhǔn)，整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作便進(jìn)入系統(tǒng)實(shí)施階段。4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，用什么圖來說明系

35、統(tǒng)目標(biāo)與系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系？答：功能結(jié)構(gòu)圖。5、試述計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置的原則。答：（1）系統(tǒng)的吞吐量；（2）系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間；（3）系統(tǒng)的可靠性；（4）系統(tǒng)的處理方式；（5）地域范圍；（6）數(shù)據(jù)管理方式。6系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，為什么要先作輸出設(shè)計(jì)，后作輸入設(shè)計(jì)？答：輸出是系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果或提供的信息。對(duì)于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評(píng)價(jià)系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。盡管有些用戶可能直接使用系統(tǒng)或從系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)，但都要應(yīng)用系統(tǒng)輸出的信息，輸出設(shè)計(jì)的目的正是為了正確及時(shí)地反映和組成用于生產(chǎn)和服務(wù)部門的有用信息，因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程與實(shí)施過程相反，不是從輸入設(shè)計(jì)到輸出設(shè)計(jì)，而是從輸出設(shè)計(jì)到輸入設(shè)計(jì)。7、程序

36、設(shè)計(jì)說明書由誰編寫？交給誰使用？答：程序設(shè)計(jì)說明書是由系統(tǒng)設(shè)計(jì)員編寫的，交給程序員使用的。第八章1、系統(tǒng)維護(hù) 為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與完善，使系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要，也要對(duì)原系統(tǒng)做些局部的更新，這些工作稱為系統(tǒng)維護(hù)。維護(hù)的內(nèi)容包括程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)文件的維護(hù)、代碼的維護(hù)。2、項(xiàng)目管理 指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望。項(xiàng)目管理是對(duì)一些與成功地達(dá)成一系列目標(biāo)相關(guān)的活動(dòng)（譬如任務(wù)）的整體。這包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)組成項(xiàng)目的活動(dòng)的進(jìn)展。3、系統(tǒng)實(shí)施 是指將系

37、統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的結(jié)果在計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)，將原來紙面上的、類似于設(shè)計(jì)圖式的新系統(tǒng)方案轉(zhuǎn)換成可執(zhí)行的應(yīng)用軟件。實(shí)施階段的主要活動(dòng)有物理系統(tǒng)的建立、程序的編制、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)。4、結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)是進(jìn)行以模塊功能和處理過程設(shè)計(jì)為主的詳細(xì)設(shè)計(jì)的基本原則。它的主要觀點(diǎn)是采用自頂向下、逐步求精及模塊化的程序設(shè)計(jì)方法；使用三種基本控制結(jié)構(gòu)構(gòu)造程序，任何程序都可由順序、選擇、循環(huán)三種基本控制結(jié)構(gòu)構(gòu)造。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)主要強(qiáng)調(diào)的是程序的易讀性。5、自頂向下的模塊化設(shè)計(jì)方法 它是一種逐步求精的設(shè)計(jì)程序的過程和方法。對(duì)要完成的任務(wù)進(jìn)行分解，先對(duì)最高層次中的問題進(jìn)行定義、設(shè)計(jì)、編程和測試，

38、而將其中未解決的問題作為一個(gè)子任務(wù)放到下一層次中去解決。這樣逐層、逐個(gè)地進(jìn)行定義、設(shè)計(jì)、編程和測試，直到所有層次上的問題均由實(shí)用程序來解決，就能設(shè)計(jì)出具有層次結(jié)構(gòu)的程序。  在模塊化設(shè)計(jì)中應(yīng)注意模塊的獨(dú)立性、模塊的大小劃分要適當(dāng)、模塊的功能較簡單、共享的功能模塊要集中。二、復(fù)習(xí)思考題1、 程序員編寫程序的主要根據(jù)是什么?答：程序設(shè)計(jì)主要是依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中對(duì)各個(gè)功能模塊的功能(含輸入輸出的格式、文件、數(shù)據(jù)庫的格式以及模塊的處理功能等)描述。2、試述結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)？答：其一，程序易于閱讀、理解和維護(hù)。程序員采用結(jié)構(gòu)化編程方法，將一個(gè)復(fù)雜的程序分解成若干個(gè)子結(jié)構(gòu)，便于控制、降

39、低程序的復(fù)雜性，因此容易編寫程序，同時(shí)便于驗(yàn)證程序。其二，提高了編程工作的效率，降低了軟件開發(fā)成本。由于結(jié)構(gòu)化編程方法能夠把錯(cuò)誤控制到最低限度，因此能夠減少調(diào)試和查錯(cuò)的時(shí)間。結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)把任何程序都設(shè)計(jì)成順序結(jié)構(gòu)、循環(huán)結(jié)構(gòu)和選擇結(jié)構(gòu)三種邏輯結(jié)構(gòu)組成的程序。由于這種程序結(jié)構(gòu)的邏輯性強(qiáng)，各組成部分獨(dú)立性強(qiáng)，所以便于理解、修改、擴(kuò)充和推廣。3、程序調(diào)試主要是對(duì)程序進(jìn)行何種調(diào)試？答：程序調(diào)試的內(nèi)容包括語法調(diào)試和對(duì)程序進(jìn)行邏輯檢查兩個(gè)方面。第十章1、 甘特圖 以圖示的方式通過活動(dòng)列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動(dòng)順序與持續(xù)時(shí)間?；臼且粭l線條圖，橫軸表示時(shí)間，縱軸表示活動(dòng)（項(xiàng)目），線條表示在

40、整個(gè)期間上計(jì)劃和實(shí)際的活動(dòng)完成情況。它直觀地表明任務(wù)計(jì)劃在什么時(shí)候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃要求的對(duì)比。管理者由此可便利地弄清一項(xiàng)任務(wù)（項(xiàng)目）還剩下哪些工作要做，并可評(píng)估工作進(jìn)度。 2、 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 是利用統(tǒng)籌法 通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式 反應(yīng)和表達(dá)計(jì)劃的安排 據(jù)以選擇最優(yōu)方案 組織協(xié)調(diào) 和控制生產(chǎn)的進(jìn)度和費(fèi)用 使其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的一種科學(xué)管理方法 。3、 用戶培訓(xùn) 在信息化建設(shè)的過程中，企業(yè)是系統(tǒng)應(yīng)用和管理變革的主體，只有企業(yè)中的各級(jí)各類人員充分理解系統(tǒng)的管理思想、功能原理，并按照規(guī)程完成各自的工作職責(zé)，新系統(tǒng)才能成功建設(shè)并順利運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)，提升競爭力的目的。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)的各個(gè)工作崗位都必須

41、具有一批高素質(zhì)的員工。4、 系統(tǒng)維護(hù) 為了清除系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)生的故障和錯(cuò)誤，軟、硬件維護(hù)人員要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與完善；為了使系統(tǒng)適應(yīng)用戶環(huán)境的變化，滿足新提出的需要，也要對(duì)原系統(tǒng)做些局部的更新，這些工作稱為系統(tǒng)維護(hù)。5、 日常維護(hù) 信息系統(tǒng)日常維護(hù)包括定時(shí)定內(nèi)容地重復(fù)進(jìn)行的有關(guān)數(shù)據(jù)與硬件的維護(hù)，是系統(tǒng)應(yīng)急維護(hù)和適應(yīng)性維護(hù)的基礎(chǔ)。6、 應(yīng)急維護(hù) 信息系統(tǒng)的應(yīng)急維護(hù)是指對(duì)外部突發(fā)性事件或內(nèi)部隱患爆發(fā)而采取的預(yù)防措施和系統(tǒng)遭受損害后的緊急處置和恢復(fù)工作。7、 信息人員 既懂管理業(yè)務(wù)又懂信息系統(tǒng)的人員。8、 適應(yīng)性維護(hù) 為適應(yīng)環(huán)境變化及克服本身存在的不足對(duì)系統(tǒng)作調(diào)整、修改與擴(kuò)充即為系統(tǒng)的適應(yīng)性維護(hù)。

42、9、 外包服務(wù) 業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)根據(jù)自身的需要將運(yùn)營工作中的某一項(xiàng)或是所有項(xiàng)外包出去，由專業(yè)的組織或機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作，以減少人力投入、減少企業(yè)投資、降低成本，實(shí)現(xiàn)效率最大化。實(shí)行外包服務(wù)，可以解決企業(yè)由于自身團(tuán)隊(duì)或資源配置不足等相關(guān)事項(xiàng)帶來的難題。企業(yè)可以得到更加專業(yè)、流程更加完善的外包服務(wù)，享受人才、推廣宣傳、采購、出租轉(zhuǎn)讓等批量服務(wù)呈現(xiàn)的豐碩成果，大大節(jié)省企業(yè)投入渠道 、擴(kuò)大開支進(jìn)程中的人力、時(shí)間和金錢成本。10、 信息系統(tǒng)管理 它包括服務(wù)器操作系統(tǒng)、web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器程序和文件、數(shù)據(jù)備份、信息系統(tǒng)管理、系統(tǒng)重建步驟文檔、重建測試。11、 信息系統(tǒng)開發(fā)模式 信息系統(tǒng)開發(fā)可以分作購置商品軟件和專門開發(fā)兩大類。其中專門開發(fā)又有自主開發(fā)、委托開發(fā)、和合作開發(fā)等方式。12、 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理 以項(xiàng)目的形式對(duì)系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)等活動(dòng)進(jìn)行管理的過程。13、 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià) 信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目的是檢查系統(tǒng)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)、技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求、系統(tǒng)的各種資源是否得到充分利用、經(jīng)濟(jì)效益是否理想，指出系統(tǒng)的長處與不足，為以后的改進(jìn)和擴(kuò)展提出意見。14、 系統(tǒng)運(yùn)行管理 信息系統(tǒng)運(yùn)行管理包括系統(tǒng)的運(yùn)行管理、系統(tǒng)的維護(hù)、系統(tǒng)文檔管理、系統(tǒng)的安全與保密。15、 系統(tǒng)安全與保密 通過各種軟件措施保護(hù)系統(tǒng)資源，使其不受損害的管理工作。16、 信息管理部門