企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配

1、最新資料，word文檔，可以自由編輯！口口【本頁是封面，下載后可以刪除！】企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配:一、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系1、企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：1）企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位一般而言，企業(yè)戰(zhàn)略是在企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營理念等企業(yè)文化核心要素所規(guī)范的總體經(jīng)營思想、路線、方針的指導(dǎo)下產(chǎn)生的，也就是說，有什么樣的企業(yè)文化，就形成什么樣的戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)具有很強(qiáng)的文化特色時(shí)，會(huì)通過企業(yè)的經(jīng)營理念、共同價(jià)值觀等表現(xiàn)出企業(yè)的特殊性，這有利于形成別具一格的企業(yè)戰(zhàn)略，為企業(yè)的成功奠定文化基礎(chǔ)。2）企業(yè)文化是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵企業(yè)戰(zhàn)略制定以后，需要全體組織成員積極有效地貫徹實(shí)施。長期以來形成的企業(yè)文化具有導(dǎo)向

2、、約束、凝聚、激勵(lì)、輻射等作用，是激發(fā)員工工作熱情和積極性、統(tǒng)一員工意志和目標(biāo)、使其為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而協(xié)同努力的重要手段。3）企業(yè)文化與戰(zhàn)略必須相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)企業(yè)文化具有剛性和連續(xù)性的特點(diǎn)，一旦形成便很難變革。因此，一方面，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施具有引導(dǎo)和制約的作用；另一方面，企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化制定了新戰(zhàn)略，并要求新企業(yè)文化與之匹配，但原有的企業(yè)文化的變革速度卻非常慢，很難馬上對(duì)新戰(zhàn)略做出反應(yīng)，那么原有的企業(yè)文化就可能成為實(shí)施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此，在戰(zhàn)略管理過程中，企業(yè)內(nèi)部新舊文化的協(xié)調(diào)和更替是戰(zhàn)略實(shí)施獲得成功的重要保證。二、

3、選擇與戰(zhàn)略類型相匹配的企業(yè)文化企業(yè)文化是成功實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要支持，企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化時(shí)，必須以戰(zhàn)略對(duì)文化的要求為出發(fā)點(diǎn)，綜合考慮戰(zhàn)略類型、行業(yè)特點(diǎn)、管理風(fēng)格、產(chǎn)品或服務(wù)特性等各種因素選擇有助于戰(zhàn)略實(shí)施的文化類型。下面主要介紹與進(jìn)攻型、防守型、撤退型企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化。1) 進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)文化實(shí)施進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)主要通過技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開拓、生產(chǎn)擴(kuò)大等策略不斷開發(fā)新產(chǎn)品、新市場(chǎng)，掌握市場(chǎng)競(jìng)爭的主動(dòng)權(quán)，提高市場(chǎng)占有率，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)以“持續(xù)創(chuàng)新”為核心，營造一種有利于創(chuàng)新的尊重個(gè)性、鼓勵(lì)開拓、不怕失敗的寬松氛圍。這種類型的企業(yè)文化具體包括以下特點(diǎn)：企業(yè)員工等級(jí)身份模糊，

4、行為隨便，不拘禮節(jié)；企業(yè)成員具有高度的冒險(xiǎn)精神及承擔(dān)重任的勇氣；企業(yè)擁有高效的、斗志昂揚(yáng)的、渴望成功的環(huán)境；企業(yè)重視個(gè)人的協(xié)調(diào)能力和在不確定的社會(huì)環(huán)境中完成工作的能力；在實(shí)施決策前，對(duì)重要問題具有強(qiáng)烈要求取得共識(shí)的傾向；企業(yè)鼓勵(lì)全體員工都能獨(dú)立思考、銳意進(jìn)取，并善于采納普通員工的合理建議；企業(yè)對(duì)因各種創(chuàng)新而給組織帶來良好效果的成員予以高度評(píng)價(jià)與贊揚(yáng)；高度重視積極性沖突，希望員工在任何競(jìng)爭市場(chǎng)都積極主動(dòng)參與，為自己的意見進(jìn)行激烈辯論；職位與收入嚴(yán)格與個(gè)人實(shí)際工作績效相聯(lián)系。2) 防守型戰(zhàn)略的企業(yè)文化實(shí)施防守型戰(zhàn)略的企業(yè)為應(yīng)付競(jìng)爭對(duì)手的挑戰(zhàn)，規(guī)避激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，投入的資源僅用于維持現(xiàn)有的競(jìng)爭地位，

5、希望取得穩(wěn)定發(fā)展，以守為攻，后發(fā)制人。與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)堅(jiān)持穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)，注意管理細(xì)節(jié)的工作作風(fēng)，提倡遵守紀(jì)律，循規(guī)蹈矩，審慎行事，勤勉敬業(yè)，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格控制和高度規(guī)范化、秩序化、標(biāo)準(zhǔn)化。這種類型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)：1企業(yè)內(nèi)等級(jí)層次分明、正規(guī)刻板；2辦公室秩序井然、嚴(yán)肅寂靜；3人際間彬彬有禮、和氣有加，經(jīng)常使用技術(shù)或行政稱謂；4具有很多反映身份和地位的標(biāo)志；5行動(dòng)速度緩慢而謹(jǐn)慎。非常重視計(jì)劃、程序、時(shí)間性；6決策一旦制定就必須堅(jiān)決執(zhí)行；7員工之間互相尊重對(duì)方意見，鮮有觀點(diǎn)爭論；8管理人員在職責(zé)范圍內(nèi)提出的建議常能得到重視并付諸實(shí)現(xiàn)，不能容忍下級(jí)不服從上級(jí)的現(xiàn)象；9權(quán)力受到高度尊重，盡量避免沖

6、突；10根據(jù)個(gè)人實(shí)際完成工作情況和私人背景確定員工職位和收入水平。3) 撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)文化實(shí)施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)常常在競(jìng)爭中處于不利地位，或者其產(chǎn)品處于衰退期而嚴(yán)重滯銷，或者其財(cái)務(wù)狀況惡化等。此時(shí)，企業(yè)不得不犧牲一定的眼前利益來對(duì)付嚴(yán)重的競(jìng)爭威脅。一般情況下，長期在某部門工作并參與某種產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的員工，當(dāng)遇到該部門或該產(chǎn)品被撤銷的情況時(shí)，他們可能會(huì)因無法繼續(xù)工作而失去工作，晉升的機(jī)會(huì)，因此，撤退型戰(zhàn)略會(huì)遭到他們的極力抵觸。此時(shí)，企業(yè)若不能以恰當(dāng)?shù)男问絹砘貓?bào)員工以往的貢獻(xiàn)，不僅會(huì)助長當(dāng)事人的不滿和抵觸情緒，而且也會(huì)影響員工士氣，進(jìn)而影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。更糟的是，這樣很有可能會(huì)破壞企業(yè)長期以來

7、形成和保持的文化氛圍。從企業(yè)外部來看，企業(yè)與其供應(yīng)者、合作者、消費(fèi)者之間的彼此信任的關(guān)系是通過長期努力建立的。因此，企業(yè)實(shí)施撤退型戰(zhàn)略時(shí)，要處理好這些關(guān)系，努力保持良好的企業(yè)形象，避免帶來長期的負(fù)面影響。為此，實(shí)施撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)必須借助于企業(yè)文化來達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)，與此相適應(yīng)的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)既能在企業(yè)內(nèi)部營造人心安定、士氣不減的氛圍，又能使企業(yè)繼續(xù)保持良好的公共關(guān)系和企業(yè)形象。三、從圖10-11可以看出，企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，會(huì)與目前的企業(yè)文化形成4種不同的關(guān)系和管理方式。1以企業(yè)使命為基礎(chǔ)在第一象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，重要的組織要素會(huì)發(fā)生很大的變化，但這些變化與目前的企業(yè)文化有高度的潛在一致性。這

8、時(shí)，企業(yè)一般處于非常有利的地位，可以在目前的企業(yè)文化的大力支持下實(shí)施新戰(zhàn)略。這些企業(yè)通常經(jīng)營狀況良好，可以根據(jù)自己的實(shí)力去尋找重大機(jī)會(huì)，或者可以改變主要產(chǎn)品和市場(chǎng)。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與企業(yè)文化的關(guān)系的重點(diǎn)如下。(1) 在企業(yè)進(jìn)行重大變革時(shí)，必須考慮與企業(yè)使命的關(guān)系。在企業(yè)中，企業(yè)使命是企業(yè)文化的正式基礎(chǔ)。因此，企業(yè)管理者在處理這一關(guān)系，促進(jìn)兩者匹配的過程中，一定要注意組織變革與企業(yè)使命保持不可分割的內(nèi)在聯(lián)系。(2) 要發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員的作用，讓現(xiàn)有人員填充由于實(shí)施新戰(zhàn)略而產(chǎn)生的職位空缺。這是因?yàn)?，企業(yè)現(xiàn)有人員之間具有共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，可以保證在企業(yè)文化一致的條件下實(shí)施變革。(3)

9、 在必須調(diào)整企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度時(shí)，應(yīng)注意與企業(yè)目前的獎(jiǎng)勵(lì)措施保持一致。例如，當(dāng)新的市場(chǎng)變化要求產(chǎn)品銷售方式相應(yīng)改變時(shí)，新的獎(jiǎng)勵(lì)制度仍需強(qiáng)調(diào)與過去相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以保證企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度的連貫性。(4) 必須對(duì)那些與目前的企業(yè)文化不相適應(yīng)的變革予以特別關(guān)注，以保證現(xiàn)存的價(jià)值觀念，行為規(guī)范的主導(dǎo)地位。2加強(qiáng)協(xié)同作用在第2象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，企業(yè)的組織要素發(fā)生的變化較少，而且這些變化又與現(xiàn)在的企業(yè)文化高度一致，因此，企業(yè)所處地位是相當(dāng)有利的。在這種情況下，企業(yè)主要考慮一下兩個(gè)問題。(5) 利用目前的有利條件和已有優(yōu)勢(shì)，鞏固和加強(qiáng)企業(yè)文化。(6) 利用文化相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)機(jī)，根據(jù)文化的需求，解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中

10、的問題；或者利用戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定，排除組織方面的障礙，轉(zhuǎn)向所需要的企業(yè)文化。3根據(jù)文化進(jìn)行管理在第3象限里，企業(yè)實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，主要的組織要素變化不大，但這些變化與目前的企業(yè)文化不一致。這時(shí)，企業(yè)最好根據(jù)企業(yè)文化的要求進(jìn)行管理，其管理要點(diǎn)是：要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的期望的某些戰(zhàn)略變化，但不與現(xiàn)存的企業(yè)文化直接沖突。即在不影響總體企業(yè)文化一致性的前提下，根據(jù)具體需要對(duì)某種經(jīng)營業(yè)務(wù)實(shí)行不同的文化管理。通常，每當(dāng)企業(yè)文化所帶來的阻力逐漸消失后，新戰(zhàn)略所帶來的某些變化也就會(huì)滲透于企業(yè)的活動(dòng)之中。4重新制定戰(zhàn)略在第4象限里，在處理企業(yè)文化與戰(zhàn)略的關(guān)系，促進(jìn)兩者的匹配時(shí)，企業(yè)遇到了很大困難，企業(yè)在實(shí)施新戰(zhàn)略時(shí)，組織要素會(huì)

11、發(fā)生重大變革，而且這些變革與目前的企業(yè)文化很不一致。在這種情況下，企業(yè)要考察是否有必要推行新戰(zhàn)略，如果沒有必要，則要考慮重新制定與目前企業(yè)文化相一致的戰(zhàn)略；但如果企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)必須推行新戰(zhàn)略，要么企業(yè)文化就必須發(fā)生變革。企業(yè)要變革其現(xiàn)有文化，還必須考慮一個(gè)重要問題，即企業(yè)文化的變革是否可行？圖10-12為解決這一問題提供了一種基本思路。在圖10-12中，組織大小和復(fù)雜性，指企業(yè)的人數(shù)、結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品種類等決定組織規(guī)模的因素：文化的同至性，表示企業(yè)成員堅(jiān)持價(jià)值觀的程度，尤其反映在員工的行為規(guī)范中，途中線條密度表示改變企業(yè)文化的難度。這一圖示所提出的思路基于兩個(gè)假設(shè)：第一，改變一個(gè)大

12、而復(fù)雜的企業(yè)的文化要比改變一個(gè)小兒簡單的企業(yè)文化更加困難；第二，改變文化同質(zhì)性較高的企業(yè)的文化要比改變文化同質(zhì)性較低的企業(yè)的文化更加困難。在美國，幾乎規(guī)模較大的公司都曾具有同質(zhì)性程度較高的企業(yè)文化，但它們卻經(jīng)歷了文化的變遷。例如，布蘭尼夫公司陷入重重危機(jī)時(shí)，正處于圖10-12的區(qū)域1,為了擺脫困難，公司放棄了飛機(jī)業(yè)務(wù)，解雇了大部分職工，使組織規(guī)模和復(fù)雜性大大減少，當(dāng)公司的規(guī)?？s減至原來的1/3時(shí)，處于圖中的區(qū)域2,與此同時(shí)，由海厄特公司于工資下降，員工解雇等引起的不安全感和動(dòng)蕩，破壞了公司的文化同質(zhì)性，當(dāng)收購布蘭尼夫公司時(shí)，布蘭尼夫公司已落入圖中的區(qū)域3,這樣，對(duì)海厄特公司來說，它可以很容易地

13、將完全不同的企業(yè)文化灌輸給布蘭尼夫公司。由此可見，要改變企業(yè)文化，最好的途徑是使企業(yè)處于圖中的區(qū)域3,o這同時(shí)也表明,企業(yè)文化的變革需要經(jīng)歷較長時(shí)期和付出巨大努力。四、企業(yè)文化的構(gòu)建新的戰(zhàn)略往往是受市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，并受到各種競(jìng)爭力量的支配，是外部不可控因素所決定的。因此，當(dāng)一個(gè)公司的文化無法與取得戰(zhàn)略成功的需要相匹配時(shí)，就應(yīng)改變這種文化以適應(yīng)新的戰(zhàn)略。當(dāng)然，文化現(xiàn)狀的制約性也不是不予以考慮的，在進(jìn)行文化培育時(shí)，需要把握兩個(gè)原則：一是承認(rèn)歷史，尊重現(xiàn)實(shí)，考慮到文化變革的成本；二要體現(xiàn)改良性，要逐步使組織文化朝適應(yīng)環(huán)境變化的方向發(fā)展，畢竟要生存，就要適應(yīng)環(huán)境的變化，否則這種沒落的文化只能阻礙企業(yè)前進(jìn)的

14、步伐。鏈接企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略最有效的因素有：對(duì)企業(yè)宗旨、章程和綱領(lǐng)的正式陳述；企業(yè)的布局與外表形象；樹立榜樣，內(nèi)部培訓(xùn)；明確地獎(jiǎng)勵(lì)和級(jí)別制度及提升標(biāo)準(zhǔn)；有關(guān)關(guān)鍵人物的事件和故事、傳說與格言等；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作重點(diǎn)、手段和控制方式；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)關(guān)鍵事件和企業(yè)危機(jī)的反應(yīng)；企業(yè)組織的設(shè)計(jì)和構(gòu)造方式；企業(yè)組織系統(tǒng)和工作程序；企業(yè)人員的招聘、選用、提升、退休等方面的工作標(biāo)準(zhǔn)將文化與戰(zhàn)略相匹配的第一步就是要找出現(xiàn)有文化中哪些是支持戰(zhàn)略的，哪些不是。在將文化與戰(zhàn)略結(jié)合起來的努力中，既有象征性的行為，也有實(shí)際性的行為。象征性行動(dòng)的價(jià)值在于它可以向人們提示關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施者希望鼓勵(lì)的各種行為模式和業(yè)績的信號(hào)。最重要的象

15、征性行動(dòng)是高層領(lǐng)導(dǎo)人采取的，被視為榜樣的那些活動(dòng)。最好的公司和最好的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)熟練地運(yùn)用象征、角色榜樣、儀式性場(chǎng)合和集合來加強(qiáng)戰(zhàn)略和文化間的匹配。如沃爾瑪就因其簡樸的設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)人的節(jié)儉、對(duì)浪費(fèi)的杜絕和積極地進(jìn)行成本控制而聞名。其文化深入到企業(yè)經(jīng)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，如制度的確定、決策的規(guī)則、價(jià)值判斷的準(zhǔn)則等。在文化建設(shè)過程中，道德標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀的建立是最為重要的。價(jià)值觀的建立是多途徑的，一些歷史悠久的企業(yè)依靠口頭的教育和傳統(tǒng)的力量來關(guān)注人價(jià)值觀和強(qiáng)化道德行為；而現(xiàn)代許多公司則將它們的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)以書面的形式寫下來，具體說明公司想做和期望大家做的事情，并且可以成為判斷公司政策和行動(dòng)以及個(gè)人行為的基準(zhǔn),無論如何，價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)一旦被確定，就應(yīng)結(jié)合到公司的政策，實(shí)踐和實(shí)際的行為