地產(chǎn)銷售之高端客戶心理培訓(xùn)教程

1、地產(chǎn)銷售之高端客戶心理培訓(xùn)地產(chǎn)銷售之高端客戶心理培訓(xùn)教程教程1 1高端客戶背景資料高端客戶背景資料2 2高端客戶需求高端客戶需求3 34 4高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶定位高端客戶定位 高端客戶定位：高端客戶定位：核心客戶群核心客戶群：他們有穩(wěn)定的高收入，是本地富豪中的佼佼者，在本地各行業(yè)中有他們有穩(wěn)定的高收入，是本地富豪中的佼佼者，在本地各行業(yè)中有著很強(qiáng)的知名度；著很強(qiáng)的知名度；他們中有部分來自周邊縣城，累積豐厚的財(cái)富，但在本地有生意，他們中有部分來自周邊縣城，累積豐厚的財(cái)富，但在本地有生意，期望將未來的生活圈定位在本地。期望將未來的生活圈定位在本地。他們投資

2、的意識很強(qiáng)，買房的時(shí)候看重保值和升值；選擇這里主要他們投資的意識很強(qiáng)，買房的時(shí)候看重保值和升值；選擇這里主要做為第二居所或投資保值做為第二居所或投資保值, ,或兼容作為第一居所；或兼容作為第一居所；他們中很大一部分對國外、香港、北京或上海很了解；特別對國內(nèi)他們中很大一部分對國外、香港、北京或上海很了解；特別對國內(nèi)外各方面的資訊以及國內(nèi)政策的走向有非常清晰的見解和定位。外各方面的資訊以及國內(nèi)政策的走向有非常清晰的見解和定位。重點(diǎn)客戶群：重點(diǎn)客戶群：他們屬于外地長駐本地的高層人員，或外地在本地從事生意者，他們屬于外地長駐本地的高層人員，或外地在本地從事生意者，希望與家人長居本地，并追求高品味的生活

3、。希望與家人長居本地，并追求高品味的生活。他們的文化層次很高，主要集中在金融、保險(xiǎn)、貿(mào)易、電子機(jī)械、他們的文化層次很高，主要集中在金融、保險(xiǎn)、貿(mào)易、電子機(jī)械、其他產(chǎn)品、相關(guān)工程與服務(wù)類、咨詢等行業(yè)其他產(chǎn)品、相關(guān)工程與服務(wù)類、咨詢等行業(yè)他們的年齡集中在他們的年齡集中在30-4530-45歲；歲；他們或許來本地的時(shí)間并不長，但是有著穩(wěn)定的高收入；他們或許來本地的時(shí)間并不長，但是有著穩(wěn)定的高收入；邊緣客戶群：邊緣客戶群：受本樓盤高檔次的影響而選擇到這里自住的附近區(qū)域小企業(yè)主、受本樓盤高檔次的影響而選擇到這里自住的附近區(qū)域小企業(yè)主、生意人或本地其他居民。生意人或本地其他居民。1 1高端客戶背景資料高端

4、客戶背景資料2 2高端客戶需求高端客戶需求3 34 4高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶定位高端客戶定位 高端客戶背景資料高端客戶背景資料家庭情況家庭情況客戶年齡普遍偏年輕，客戶年齡普遍偏年輕，以以30-4530-45歲為主。家庭以歲為主。家庭以3 3口之家偏多。子女口之家偏多。子女大多數(shù)處于求學(xué)階段。大多數(shù)處于求學(xué)階段。無法脫離優(yōu)秀的學(xué)校配套資源，也就無法脫無法脫離優(yōu)秀的學(xué)校配套資源，也就無法脫離城市的生活。離城市的生活?？蛻艏彝ソY(jié)構(gòu)都比較簡單?？蛻艏彝ソY(jié)構(gòu)都比較簡單。90%90%以上的客戶都不和老人住在一起，以上的客戶都不和老人住在一起，而是單獨(dú)給老人在附近買一處

5、住所。而是單獨(dú)給老人在附近買一處住所。大多數(shù)處于創(chuàng)富的第一代，事業(yè)上升期。大多數(shù)處于創(chuàng)富的第一代，事業(yè)上升期。一切重心以事業(yè)為主。還一切重心以事業(yè)為主。還無法脫離工作步入單純的享受階段。無法脫離工作步入單純的享受階段。 高端客戶背景資料高端客戶背景資料個(gè)人素養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)個(gè)人素養(yǎng)：個(gè)人素養(yǎng)：n做事穩(wěn)重而追求效率，做事穩(wěn)重而追求效率，修養(yǎng)和素質(zhì)都非常高。修養(yǎng)和素質(zhì)都非常高。n衣著衣著以休閑裝為主以休閑裝為主，多為棉質(zhì)，非常注重舒適性。，多為棉質(zhì)，非常注重舒適性。n為人為人低調(diào)，態(tài)度隨和低調(diào)，態(tài)度隨和，禮貌親切，非常健談。講話時(shí)身體多數(shù)前傾，禮貌親切，非常健談。講話時(shí)身體多數(shù)前傾，非常尊重對方。非常尊

6、重對方。n有相當(dāng)一部分客戶有相當(dāng)一部分客戶具有海外生活經(jīng)歷或是生意關(guān)系經(jīng)常出國具有海外生活經(jīng)歷或是生意關(guān)系經(jīng)常出國。n 視野廣，對各問題的理解深入、全面視野廣，對各問題的理解深入、全面。 高端客戶背景資料高端客戶背景資料家庭觀念家庭觀念家庭觀念：家庭觀念：n 家庭觀念都比較強(qiáng)，家庭觀念都比較強(qiáng)，雖然不和父母同住，但基本都會為父母購置單獨(dú)雖然不和父母同住，但基本都會為父母購置單獨(dú)的物業(yè)。的物業(yè)。n 非常注重子女的教育問題。非常注重子女的教育問題。幼兒園選在私立貴族幼兒園上學(xué)，小學(xué)中幼兒園選在私立貴族幼兒園上學(xué)，小學(xué)中學(xué)選擇當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)名?；蛸F族學(xué)校。學(xué)選擇當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)名?；蛸F族學(xué)校。 高端客戶背景資

7、料高端客戶背景資料工作狀況工作狀況工作狀況：工作狀況：n 從事行業(yè)從事行業(yè)：近一半以上的客戶：近一半以上的客戶從事實(shí)業(yè)經(jīng)營從事實(shí)業(yè)經(jīng)營（食品加工、（食品加工、貿(mào)易、電子機(jī)械、房地產(chǎn)開發(fā)、投資公司等），所有貿(mào)易、電子機(jī)械、房地產(chǎn)開發(fā)、投資公司等），所有的客戶都從房地產(chǎn)投資中獲取較大收益，也基本都在的客戶都從房地產(chǎn)投資中獲取較大收益，也基本都在投資股票。投資股票。n 公司地位公司地位：大部分客戶是：大部分客戶是私營企業(yè)主角色私營企業(yè)主角色，另外有些為國內(nèi)外大，另外有些為國內(nèi)外大公司高管。公司高管。n 商務(wù)會面場所商務(wù)會面場所：由于在公司承擔(dān)著掌舵人的角色，需要經(jīng)常和生：由于在公司承擔(dān)著掌舵人的角色

8、，需要經(jīng)常和生意上的伙伴聚會。大家普遍把打意上的伙伴聚會。大家普遍把打高爾夫和游艇出海當(dāng)成很好的商務(wù)高爾夫和游艇出海當(dāng)成很好的商務(wù)談判場所談判場所（部分客戶都已經(jīng)有了自己的企業(yè)會所）（部分客戶都已經(jīng)有了自己的企業(yè)會所） 高端客戶背景資料高端客戶背景資料休閑娛樂休閑娛樂休閑娛樂：休閑娛樂：n工作之余喜歡和朋友聚會，聊天或喝茶，也比較喜歡體育運(yùn)動。工作之余喜歡和朋友聚會，聊天或喝茶，也比較喜歡體育運(yùn)動。n如有小段假期會考慮如有小段假期會考慮去海邊度假去海邊度假，如有稍長的假期會考慮去，如有稍長的假期會考慮去遠(yuǎn)一些遠(yuǎn)一些的地方度假的地方度假。n 有自己特別喜歡的奢侈品品牌有自己特別喜歡的奢侈品品牌，

9、不會盲目跟風(fēng)。，不會盲目跟風(fēng)。 高端客戶背景資料高端客戶背景資料居住區(qū)域、物業(yè)狀況居住區(qū)域、物業(yè)狀況n目前目前均住在本地主流豪宅項(xiàng)目均住在本地主流豪宅項(xiàng)目，每個(gè)客戶在國外國內(nèi)（美國、澳州、，每個(gè)客戶在國外國內(nèi)（美國、澳州、北京、上海、深圳、杭州等）都擁有多套豪宅（以投資為主），北京、上海、深圳、杭州等）都擁有多套豪宅（以投資為主），80%的客戶都擁有一套以上的別墅物業(yè)。的客戶都擁有一套以上的別墅物業(yè)。n部分客戶會購置一處或多處高爾夫別墅或海景別墅做為企業(yè)會所接部分客戶會購置一處或多處高爾夫別墅或海景別墅做為企業(yè)會所接待客戶之用。待客戶之用。1 1高端客戶背景資料高端客戶背景資料2 2高端客戶需

10、求高端客戶需求3 34 4高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶背景資料高端客戶背景資料 高端客戶基本需求：物業(yè)用途高端客戶基本需求：物業(yè)用途客戶接受度最高的功能定位：以企業(yè)會所為主題的多功能客戶接受度最高的功能定位：以企業(yè)會所為主題的多功能復(fù)合休閑度假物業(yè)復(fù)合休閑度假物業(yè)n自住產(chǎn)品兼度假自住產(chǎn)品兼度假1 1、主要是認(rèn)為景觀好、活動空間大。、主要是認(rèn)為景觀好、活動空間大。2 2、距離市區(qū)還算比較近、距離市區(qū)還算比較近n投資兼度假投資兼度假1 1、認(rèn)為、認(rèn)為本項(xiàng)目是很好的升值保值產(chǎn)品。本項(xiàng)目是很好的升值保值產(chǎn)品。2 2、資源稀缺，套數(shù)少，而且是純獨(dú)棟社區(qū)。、資源稀缺，套數(shù)少

11、，而且是純獨(dú)棟社區(qū)。 高端客戶基本需求：物業(yè)用途高端客戶基本需求：物業(yè)用途n度假物業(yè)兼企業(yè)會所度假物業(yè)兼企業(yè)會所1 1、適合夏季的周末短期度假，長時(shí)間的度假會選擇周邊城市甚至、適合夏季的周末短期度假，長時(shí)間的度假會選擇周邊城市甚至到國外去度假。到國外去度假。2 2、度假和企業(yè)會所結(jié)合起來使用率會高度假和企業(yè)會所結(jié)合起來使用率會高。3 3、無論度假還是企業(yè)會所，都、無論度假還是企業(yè)會所，都要考慮生活的舒適性。要考慮生活的舒適性。n其他用途：其他用途：也有一批客戶提出也有一批客戶提出可以將別墅整體打包給京基經(jīng)營可以將別墅整體打包給京基經(jīng)營。自己想住的時(shí)。自己想住的時(shí)候自己住，不想住的時(shí)候給酒店出租

12、還可以獲利。候自己住，不想住的時(shí)候給酒店出租還可以獲利。 高端客戶物管需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注高端客戶物管需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注服務(wù)要求：服務(wù)要求：n大部分客戶的購買需求是用來做企業(yè)會所以及私人度假之用，大部分客戶的購買需求是用來做企業(yè)會所以及私人度假之用，希望能希望能夠提供酒店式物業(yè)管理。夠提供酒店式物業(yè)管理。n認(rèn)為一般的物業(yè)管理認(rèn)為一般的物業(yè)管理不足以承載這么高端項(xiàng)目的物業(yè)管理，希望本項(xiàng)不足以承載這么高端項(xiàng)目的物業(yè)管理，希望本項(xiàng)目的目的物業(yè)管理能夠由高端專業(yè)物管公司管理。物業(yè)管理能夠由高端專業(yè)物管公司管理。n提供個(gè)性化的一條龍服務(wù)。提供個(gè)性化的一條龍服務(wù)。如自己想在那兒接待朋友搞個(gè)派隊(duì)，

13、給物如自己想在那兒接待朋友搞個(gè)派隊(duì)，給物業(yè)打個(gè)電話，酒店就能派人把房間布置好，并能提供酒店大廚和服務(wù)員業(yè)打個(gè)電話，酒店就能派人把房間布置好，并能提供酒店大廚和服務(wù)員為整個(gè)派隊(duì)服務(wù)。為整個(gè)派隊(duì)服務(wù)。 高端客戶物管需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注高端客戶物管需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注安全要求：安全要求：n對物管服務(wù)人員的安全要求：對物管服務(wù)人員的安全要求：1、希望重視物管人員的錄用和考核標(biāo)準(zhǔn)，聘請高學(xué)歷或是年長者做物、希望重視物管人員的錄用和考核標(biāo)準(zhǔn)，聘請高學(xué)歷或是年長者做物管人員，管人員，2、希望通過提高物管人員薪酬待遇保證物管人員的穩(wěn)定性，同時(shí)業(yè)主、希望通過提高物管人員薪酬待遇保證物管人員的穩(wěn)定性，同時(shí)

14、業(yè)主愿意為此多支付一些物管費(fèi)用。愿意為此多支付一些物管費(fèi)用。3、很多客戶認(rèn)為保安監(jiān)守自盜的機(jī)會更大。因此在錄用物管人員時(shí)希、很多客戶認(rèn)為保安監(jiān)守自盜的機(jī)會更大。因此在錄用物管人員時(shí)希望所招聘的物業(yè)人員能通過業(yè)主把關(guān)，留取其相關(guān)履歷（含親人的聯(lián)望所招聘的物業(yè)人員能通過業(yè)主把關(guān)，留取其相關(guān)履歷（含親人的聯(lián)系方式），以確保物管人員不監(jiān)守自盜。系方式），以確保物管人員不監(jiān)守自盜。 高端客戶物管需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注高端客戶物管需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注n對社區(qū)智能化的安全要求：對社區(qū)智能化的安全要求：對于安全的防范，大部分客戶是對于安全的防范，大部分客戶是希望通過智能化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)希望通過智能化系統(tǒng)來實(shí)

15、現(xiàn)。社區(qū)需。社區(qū)需要要布置嚴(yán)密的監(jiān)控體系布置嚴(yán)密的監(jiān)控體系。只要有人進(jìn)入小區(qū)，立馬在醒目位置向客戶。只要有人進(jìn)入小區(qū)，立馬在醒目位置向客戶提示提示“您已進(jìn)入社區(qū)監(jiān)控區(qū)域您已進(jìn)入社區(qū)監(jiān)控區(qū)域”。 高端客戶配套需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注高端客戶配套需求：服務(wù)和安全特別關(guān)注配套要求配套要求n一定要把高端酒店式服務(wù)配套納入到項(xiàng)目的會所一定要把高端酒店式服務(wù)配套納入到項(xiàng)目的會所服務(wù)里。服務(wù)里。并且業(yè)主可以并且業(yè)主可以優(yōu)惠享用。優(yōu)惠享用。n除高端酒店式服務(wù)配套外，除高端酒店式服務(wù)配套外，還希望物業(yè)能夠整合更多的如高爾夫、游艇還希望物業(yè)能夠整合更多的如高爾夫、游艇等高端娛樂資源，等高端娛樂資源，因客戶都會在這

16、里招待生意上的伙伴，一定得有一些因客戶都會在這里招待生意上的伙伴，一定得有一些高端的活動安排，才能顯示客戶的綜合實(shí)力。高端的活動安排，才能顯示客戶的綜合實(shí)力。 高端客戶配套需求：精裝修需求高端客戶配套需求：精裝修需求風(fēng)格風(fēng)格/ /功能及施工要求：功能及施工要求：n項(xiàng)目精裝修的風(fēng)格要與外立面統(tǒng)一并要形成互補(bǔ)。外立面是現(xiàn)代簡項(xiàng)目精裝修的風(fēng)格要與外立面統(tǒng)一并要形成互補(bǔ)。外立面是現(xiàn)代簡潔的風(fēng)格，比較硬朗。室內(nèi)裝修也要現(xiàn)代一點(diǎn)，但是要多一些溫馨的潔的風(fēng)格，比較硬朗。室內(nèi)裝修也要現(xiàn)代一點(diǎn)，但是要多一些溫馨的感覺在里面。感覺在里面。n不同的功能定位，決定了空間不同的功能組合。做企業(yè)會所的裝修不同的功能定位，

17、決定了空間不同的功能組合。做企業(yè)會所的裝修風(fēng)格普遍認(rèn)為應(yīng)該更偏向酒店。做居家的人為更注重工人房、廚房等風(fēng)格普遍認(rèn)為應(yīng)該更偏向酒店。做居家的人為更注重工人房、廚房等空間的裝修，并把這些空間當(dāng)成是女主人的空間來處理?？臻g的裝修，并把這些空間當(dāng)成是女主人的空間來處理。n裝修的過程要保證材質(zhì)以及施工工藝不偷工減料。裝修的過程要保證材質(zhì)以及施工工藝不偷工減料。 高端客戶配套需求：精裝修需求高端客戶配套需求：精裝修需求大部分客戶不能接受精裝修的交樓標(biāo)準(zhǔn)：大部分客戶不能接受精裝修的交樓標(biāo)準(zhǔn)：1 1、每個(gè)人的需求想法不一樣每個(gè)人的需求想法不一樣，有的人喜歡簡單有的人喜歡復(fù)雜。有的，有的人喜歡簡單有的人喜歡復(fù)雜

18、。有的人喜歡歐式有的人喜歡美式有的人喜歡中式，統(tǒng)一的裝修不能滿足所有人喜歡歐式有的人喜歡美式有的人喜歡中式，統(tǒng)一的裝修不能滿足所有客戶的需求。既然買了這么高端的別墅產(chǎn)品，在客戶的需求。既然買了這么高端的別墅產(chǎn)品，在裝修上一定要體現(xiàn)自己裝修上一定要體現(xiàn)自己的思想并能體現(xiàn)自己的個(gè)性化。的思想并能體現(xiàn)自己的個(gè)性化。2 2、認(rèn)為精裝修的功能布局會、認(rèn)為精裝修的功能布局會不符合自己的需求，要進(jìn)行二次裝修不符合自己的需求，要進(jìn)行二次裝修3 3、擔(dān)心別人家和自己家的、擔(dān)心別人家和自己家的裝修一樣，沒有獨(dú)特性和稀缺性裝修一樣，沒有獨(dú)特性和稀缺性。4 4、擔(dān)心施工過程偷巧，施工質(zhì)量沒有保證擔(dān)心施工過程偷巧，施工

19、質(zhì)量沒有保證。 高端客戶配套需求：精裝修需求高端客戶配套需求：精裝修需求接受精裝修的背后是需要一定條件來滿足的：接受精裝修的背后是需要一定條件來滿足的：1 1、提供菜單式套餐選擇。提供菜單式套餐選擇。發(fā)展商可以提供多套概念設(shè)計(jì)方案，在發(fā)展商可以提供多套概念設(shè)計(jì)方案，在客戶選定某一個(gè)概念設(shè)計(jì)方案后，引薦對應(yīng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為其進(jìn)行裝客戶選定某一個(gè)概念設(shè)計(jì)方案后，引薦對應(yīng)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為其進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)服務(wù)，并修設(shè)計(jì)服務(wù)，并按照客戶認(rèn)可的最終裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工；發(fā)展按照客戶認(rèn)可的最終裝修設(shè)計(jì)方案進(jìn)行施工；發(fā)展商收取裝修監(jiān)管費(fèi)用商收取裝修監(jiān)管費(fèi)用。2 2、對于廚房、洗手間、工人房區(qū)域可以統(tǒng)一裝修對于廚房、洗手

20、間、工人房區(qū)域可以統(tǒng)一裝修并配置統(tǒng)一家私并配置統(tǒng)一家私家電。但要把此空間家電。但要把此空間當(dāng)成是女主人的空間當(dāng)成是女主人的空間而不是工人的空間來裝修。而不是工人的空間來裝修。3 3、作成裝修套餐，作成裝修套餐，發(fā)展商可以直接做成傳統(tǒng)的裝修套餐。裝修標(biāo)發(fā)展商可以直接做成傳統(tǒng)的裝修套餐。裝修標(biāo)準(zhǔn)可以劃分幾個(gè)檔次。準(zhǔn)可以劃分幾個(gè)檔次。4 4、大部分客戶對別墅的樣板房接受度都很高大部分客戶對別墅的樣板房接受度都很高；前提是樣板房的裝；前提是樣板房的裝修檔次和材料的選擇都有獨(dú)特性和稀缺性的特點(diǎn)。修檔次和材料的選擇都有獨(dú)特性和稀缺性的特點(diǎn)。 高端客戶配套需求：精裝修需求高端客戶配套需求：精裝修需求客戶對廚

21、房、工作間及工人房特別重視客戶對廚房、工作間及工人房特別重視：廚房：廚房：1 1、將廚房看成是女主人的工作場所，將廚房看成是女主人的工作場所，在布局上要有足夠的空間感。在布局上要有足夠的空間感。2 2、廚房的設(shè)計(jì)要分成、廚房的設(shè)計(jì)要分成中式廚房和西式廚房兩個(gè)部分中式廚房和西式廚房兩個(gè)部分。3 3、廚房最好能有一個(gè)獨(dú)立的島廚房最好能有一個(gè)獨(dú)立的島，即可做操作臺也可用于便餐。，即可做操作臺也可用于便餐。4 4、廚房要真材實(shí)料，電器要選用國際一線品牌廚房要真材實(shí)料，電器要選用國際一線品牌，尤其是冰箱的尺寸要夠，尤其是冰箱的尺寸要夠大。大。5 5、廚房要有足夠的收納空間廚房要有足夠的收納空間，可以保證

22、物品的整潔以及廚房外觀的美觀。，可以保證物品的整潔以及廚房外觀的美觀。6 6、廚房要連著家庭廳布置，餐臺要圓形的而不是長條形的。廚房要連著家庭廳布置，餐臺要圓形的而不是長條形的。廚房中間的島廚房中間的島冰箱及收納空間冰箱及收納空間洗菜盆洗菜盆高端客戶配套需求：精裝修需求高端客戶配套需求：精裝修需求 工作間：工作間： 1 1、工作間同樣要把它、工作間同樣要把它看成是女主人的工作空間看成是女主人的工作空間。 2 2、空間尺度上要大。保證在這里可以從容的從、空間尺度上要大。保證在這里可以從容的從 事家務(wù)工作。事家務(wù)工作。 3 3、必備設(shè)備、必備設(shè)備包括洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙空間包括洗衣機(jī)、烘干機(jī)、熨燙

23、空間及一個(gè)及一個(gè)大的操作臺。各電器要選擇國際一線品牌大尺寸型大的操作臺。各電器要選擇國際一線品牌大尺寸型號。號。 4 4、要設(shè)置一定的收納空間、要設(shè)置一定的收納空間，放置工作相關(guān)工具。，放置工作相關(guān)工具。 高端客戶配套需求：精裝修需求高端客戶配套需求：精裝修需求工人房：工人房：1 1、將工人房看成是、將工人房看成是工人一個(gè)家庭的生活空間工人一個(gè)家庭的生活空間。2 2、要設(shè)置大點(diǎn)的床，要有一個(gè)床頭柜和一個(gè)小型書柜和書桌。這里的工人、要設(shè)置大點(diǎn)的床，要有一個(gè)床頭柜和一個(gè)小型書柜和書桌。這里的工人也要與時(shí)俱進(jìn)，要不段的接受新事物。也要與時(shí)俱進(jìn)，要不段的接受新事物。3 3、工人的洗手間也要配備全套功能

24、。淋浴、如廁、洗手等。、工人的洗手間也要配備全套功能。淋浴、如廁、洗手等。 高端客戶配套需求：園林風(fēng)格高端客戶配套需求：園林風(fēng)格園林可由發(fā)展商統(tǒng)一來裝修，沒有固定風(fēng)格園林可由發(fā)展商統(tǒng)一來裝修，沒有固定風(fēng)格1 1、客戶認(rèn)為園林的風(fēng)格、客戶認(rèn)為園林的風(fēng)格統(tǒng)一會使社區(qū)看統(tǒng)一會使社區(qū)看起來整潔起來整潔。但是在整體風(fēng)格統(tǒng)一的基礎(chǔ)。但是在整體風(fēng)格統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，希望發(fā)展商上，希望發(fā)展商允許客戶有少量的自己允許客戶有少量的自己的想法的想法。如多種一棵樹、多擺放一個(gè)雕。如多種一棵樹、多擺放一個(gè)雕塑等。塑等。2 2、另外希望發(fā)展商能夠、另外希望發(fā)展商能夠提供統(tǒng)一的園林維護(hù)服務(wù)提供統(tǒng)一的園林維護(hù)服務(wù)。如修剪、噴灑農(nóng)

25、。如修剪、噴灑農(nóng)藥、施肥捉蟲等服務(wù)。藥、施肥捉蟲等服務(wù)。1 1高端客戶背景資料高端客戶背景資料2 2高端客戶需求高端客戶需求3 34 4高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶對房地產(chǎn)營銷的看法高端客戶背景資料高端客戶背景資料 高端客戶對房地產(chǎn)大勢的看法高端客戶對房地產(chǎn)大勢的看法豪宅市場整體看好，房產(chǎn)是抗通脹的很好的投資產(chǎn)品豪宅市場整體看好，房產(chǎn)是抗通脹的很好的投資產(chǎn)品n大部分客戶都對大部分客戶都對房地產(chǎn)長期前景市場看好房地產(chǎn)長期前景市場看好，認(rèn)為房價(jià)近期還會漲認(rèn)為房價(jià)近期還會漲。n也有部分客戶表示對中國經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)也有部分客戶表示對中國經(jīng)濟(jì)及房地產(chǎn)市場看不明白市場看不明白。房價(jià)上漲與否要房價(jià)上漲與否要取決于政府的態(tài)度。取決于政府的態(tài)度。n無論持正向觀點(diǎn)還是負(fù)向觀點(diǎn)的客戶，無論持正向觀點(diǎn)還是負(fù)向觀點(diǎn)的客戶，對豪宅市場非常有信心。對豪宅市場非常有信心。認(rèn)為房認(rèn)為房地產(chǎn)投資是目前抗通漲不錯(cuò)的選擇。地產(chǎn)投資是目前