某大學(xué)物業(yè)管理方案

1、某大學(xué)物業(yè)管理方案物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃  一、暨南大學(xué)物業(yè)管理背景  （一）學(xué)院背景：  暨南大學(xué)是中國(guó)第一所由國(guó)家創(chuàng)辦的華僑學(xué)府?！棒吣稀倍殖鲎陨袝?shū)•禹貢篇，意即面向南洋，將中華文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)傳播到五洲四海。素有“華僑最高學(xué)府”之稱的暨南大學(xué)，一直以“忠信篤敬”為校訓(xùn)，注重以中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)道德文化培養(yǎng)造就人才。改革開(kāi)放以來(lái)，學(xué)校積極貫徹“面向海外，面向港澳臺(tái)”的辦學(xué)方針，自1978年至今共為海外、港澳臺(tái)地區(qū)培養(yǎng)各類(lèi)人才1萬(wàn)余人，他們來(lái)自世界五大洲93個(gè)國(guó)家、3個(gè)法屬領(lǐng)地和港澳臺(tái)3個(gè)地區(qū)，堪稱桃李滿天下。  學(xué)校設(shè)有16個(gè)學(xué)院，3

2、7個(gè)系，60個(gè)研究機(jī)構(gòu)和69個(gè)實(shí)驗(yàn)室，52個(gè)本科專業(yè)，88個(gè)碩士學(xué)位授權(quán)學(xué)科，3個(gè)博士學(xué)位授權(quán)一級(jí)學(xué)科，28個(gè)博士學(xué)位授權(quán)二級(jí)學(xué)科。是招收和培養(yǎng)高級(jí)管理人員工商管理碩士（EMBA）、工商管理碩士（MBA）、臨床醫(yī)學(xué)碩士、口腔醫(yī)學(xué)碩士 、工程碩士和全國(guó)試辦高水平運(yùn)動(dòng)隊(duì)的學(xué)校，擁有5個(gè)博士后流動(dòng)站（應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、臨床醫(yī)學(xué) 、中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)、生物學(xué)、工商管理），1個(gè)博士后科研工作站 （廣州<暨南>生物醫(yī)藥研究開(kāi)發(fā)基地），2個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科（產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、水生生物學(xué)） ，15個(gè)省、部級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，有國(guó)務(wù)院僑辦華文教育基地、國(guó)家人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)研究基地（華僑華

3、人）和國(guó)家文科基礎(chǔ)學(xué)科中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究基地，有教育部工程中心1個(gè)，省、部級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室5個(gè)。  學(xué)校積極開(kāi)展對(duì)外學(xué)術(shù)和教育交流，已同世界五大洲70所高等院校和文化機(jī)構(gòu)簽訂了雙邊協(xié)議或建立了學(xué)術(shù)交流關(guān)系，它們遍及美國(guó)、巴西、秘魯、英國(guó)、德國(guó)、南非、澳大利亞、日本、印尼、越南、泰國(guó)等國(guó)家和香港、澳門(mén)地區(qū)。學(xué)校在香港和澳門(mén)分設(shè)辦事處，并在香港設(shè)立教育基金會(huì)。  歷史上暨南大學(xué)的教師隊(duì)伍中曾有過(guò)馬寅初，鄭振鐸、梁實(shí)秋，周谷城、錢(qián)鐘書(shū)、周建人、夏衍、許德珩、胡愈之、嚴(yán)濟(jì)慈、楚圖南、黃賓虹、潘天壽等一大批著名學(xué)者?，F(xiàn)今學(xué)校師資力量雄厚，有專職教師1363人，其中中國(guó)工程院院

4、士2人，博士生導(dǎo)師71人，教授225人，副教授560人，講師386人。  目前，在校全日制學(xué)生19659人， 其中博士、碩士研究生4236人，本科生14025人 。在校的華僑華人、港澳臺(tái)學(xué)生達(dá)7484人。學(xué)校學(xué)風(fēng)濃郁，人文薈萃，建校97年來(lái)，先后為國(guó)家和海外、港澳臺(tái)地區(qū)培養(yǎng)了10多萬(wàn)名學(xué)生。其中前國(guó)務(wù)院副總理吳學(xué)謙 、李嵐清，知名人士江上青，著名僑領(lǐng)、新加坡大學(xué)首任校長(zhǎng)李光前，前泰國(guó)議會(huì)主席、副總理許敦茂，新加坡中華總商會(huì)前會(huì)長(zhǎng)陳共存，以及近年來(lái)內(nèi)地和港澳臺(tái)地區(qū)的王學(xué)萍、顏開(kāi)臣、溫惜今、馬有恒等許多政府、工商及文教界著名人士均是暨南大學(xué)不同時(shí)期的杰出校友

5、?？芍^人才輩出，享譽(yù)中外。  （二）物業(yè)特點(diǎn)：  暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院大樓與行政辦公大樓，是高度智能化的現(xiàn)代建筑，需要高等物業(yè)管理技術(shù)人才實(shí)施現(xiàn)代物業(yè)管理，需要精心呵護(hù)維護(hù)暨南大學(xué)的學(xué)府形象，需要高效的服務(wù)保證大樓的正常運(yùn)營(yíng)。與其他類(lèi)型的物業(yè)相比，暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院大樓與行政辦公大樓的物業(yè)管理必須注意其自身的特點(diǎn)，擯棄傳統(tǒng)的管理方式，采取獨(dú)特的管理模式：  1、注重學(xué)院形象。  暨南大學(xué)醫(yī)學(xué)院大樓與行政辦公大樓是暨南大學(xué)辦理公務(wù)及對(duì)外交流的重要窗口。任何物業(yè)瑕眥與次質(zhì)服務(wù)必然會(huì)降低物業(yè)的檔次，損壞學(xué)院的形象。適宜的管理模式，需要關(guān)注暨南大學(xué)的國(guó)際社會(huì)形象，與學(xué)院的

6、文化風(fēng)格氛圍相契合，匹配高層次的物業(yè)管理人員，采取先進(jìn)的管理模式，確保物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量與效果，創(chuàng)造一流的辦公與教學(xué)科研環(huán)境，塑造具有暨南大學(xué)特色的文化氛圍。  2、把握功能特點(diǎn)。  辦公樓與醫(yī)學(xué)院大樓具備不同的物業(yè)功能，其作息生命周期有所差異，需要樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)理念，合理安排管理資源，提高資源利用率，使物業(yè)管理的脈搏與物業(yè)功能脈搏協(xié)調(diào)頻率，確保各類(lèi)服務(wù)流程控制無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)零缺陷服務(wù)目標(biāo)。  3、整合技術(shù)資源。  行政辦公大樓與醫(yī)學(xué)院大樓距離近，完全可以組織一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)中心進(jìn)行管理。與學(xué)生公寓及單純的教學(xué)樓不同，行政辦公大樓與醫(yī)學(xué)院大樓

7、功能多樣與設(shè)施設(shè)備技術(shù)層次高，需要的技術(shù)等級(jí)完全高出幾個(gè)層次，需要復(fù)合型人才的管理。但是配齊各個(gè)專業(yè)口（電梯、中央空調(diào)、給排水、消防、供配電、客戶服務(wù)、樓宇自動(dòng)化、樓宇清潔、綠化、醫(yī)學(xué)垃圾處理、樓宇智能控制等）的專業(yè)人員在任何服務(wù)中心的組織管理中都是不現(xiàn)實(shí)的，那會(huì)大大增加管理成本。所以最理想的的技術(shù)組織方式是以主干專業(yè)管理人員為核心組建服務(wù)中心，以外圍技術(shù)組織為補(bǔ)充，強(qiáng)化專業(yè)管理水平，而且要保證外圍技術(shù)力量全面性、及時(shí)性、經(jīng)常性的技術(shù)支持，才能保證兩座大樓安全無(wú)憂。  4、注意特殊專業(yè)。  行政辦公大樓與醫(yī)學(xué)院大樓的安全管理涉及到樓宇消防安全、治安安全、設(shè)施設(shè)備安全、環(huán)境安

8、全等方面的內(nèi)容，特別是需要注意醫(yī)學(xué)院大樓的環(huán)境安全，需要對(duì)醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室的通風(fēng)安全管理、排水安全管理、醫(yī)學(xué)垃圾處理安全、建筑配套設(shè)備安全等方面有著很高的專業(yè)要求，需要加以強(qiáng)化控制。沒(méi)有相關(guān)的專業(yè)技術(shù)支持，就無(wú)法保障醫(yī)學(xué)院大樓乃至暨南大學(xué)學(xué)院的環(huán)境安全。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO14000環(huán)境管理保障體系的有效運(yùn)行，專業(yè)技術(shù)力量的充分配置，可以有助于環(huán)境安全的全面控制。  二、    廣電物業(yè)公司接管暨南大學(xué)物業(yè)的綜合優(yōu)勢(shì)  廣電物業(yè)公司是國(guó)有廣州廣電企業(yè)集團(tuán)的全資企業(yè)，是廣州市最具實(shí)力的物業(yè)管理專業(yè)公司之一，積累了十幾年各類(lèi)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，具備

9、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍、完善的管理體系和良好的運(yùn)作機(jī)制，對(duì)承擔(dān)暨南大學(xué)的物業(yè)管理?yè)碛谐浞值男判摹?#160; 優(yōu)勢(shì)一：規(guī)范的物業(yè)管理運(yùn)作體系  廣電物業(yè)公司ISO9002質(zhì)量體系與ISO14000環(huán)境管理體系經(jīng)  過(guò)多年實(shí)際運(yùn)作，縝密而富有操作性，確保暨南大學(xué)物業(yè)規(guī)范化管理。      廣電物業(yè)公司所屬的十幾個(gè)物業(yè)管理處，已經(jīng)接受了十幾年  市場(chǎng)礪煉，在依靠物業(yè)管理費(fèi)維持其資金運(yùn)作方面，積累了物業(yè)管理財(cái)務(wù)運(yùn)作方面的豐富經(jīng)驗(yàn)，因此，我們有實(shí)力同時(shí)接受暨南大學(xué)的物業(yè)，并在確保暨南大學(xué)物業(yè)在管理水平高質(zhì)高效的同時(shí)，還能顯著降低管

10、理成本，為暨南大學(xué)和廣大業(yè)主節(jié)省開(kāi)支。      廣電物業(yè)公司高度重視人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，在員工培訓(xùn)  工作中，從指導(dǎo)思想、培訓(xùn)方式、內(nèi)容直到考核手段等均有十分規(guī)范的要求實(shí)施程序。      從財(cái)務(wù)運(yùn)作、多項(xiàng)費(fèi)用收繳直到物業(yè)管理各個(gè)層面，廣電物  業(yè)公司計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)早已經(jīng)全面覆蓋。      廣電物業(yè)公司已經(jīng)形成一整套物業(yè)管理形象展示系統(tǒng)，從管  理形象上完全勝任暨南大學(xué)物業(yè)管理，如果接管暨南大學(xué)物業(yè)，我們將注重

11、以暨南大學(xué)形象展示系統(tǒng)為主，使物業(yè)管理能充分體現(xiàn)暨南大學(xué)的整體形象。  優(yōu)勢(shì)二：全面豐富的樓宇設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)  廣電物業(yè)公司擁有各類(lèi)工程技術(shù)管理人員60余名，對(duì)各類(lèi)物  業(yè)基本設(shè)施由電梯、中央空調(diào)、供配電、給排水設(shè)備、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、智能控制直到停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)等均有完善的技術(shù)保障和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，可以按大廈的設(shè)計(jì)、實(shí)用需求，安排最經(jīng)濟(jì)而實(shí)用的設(shè)備管理方案，確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，維修及時(shí)。  廣電物業(yè)公司對(duì)機(jī)電設(shè)備運(yùn)行管理和設(shè)備改造工程感受深刻，  對(duì)大廈中央空調(diào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和水電供應(yīng)系統(tǒng)節(jié)能降耗亦有得力措施，有充分把握管理好廣電物業(yè)接管的各類(lèi)

12、機(jī)電設(shè)備。  優(yōu)勢(shì)三：管轄的物業(yè)類(lèi)型全面  在廣電物業(yè)公司管理的各項(xiàng)物業(yè)中，既有高層寫(xiě)字樓、高層住  宅樓、又有綜合性商業(yè)大廈和多層多功能樓宇，因而可以針對(duì)暨南大學(xué)物業(yè)各有側(cè)重地安排和實(shí)施物業(yè)管理方案，在較短的時(shí)間內(nèi)使物業(yè)管理形象得到全面的提升，并使管理成本得到有效控制，設(shè)備運(yùn)行狀況良好。  優(yōu)勢(shì)四：發(fā)揮地域優(yōu)勢(shì)，實(shí)行華穎花園、平云路工業(yè)區(qū)、暨南大學(xué)管理資源共享  廣電物業(yè)在廣州所服務(wù)的華穎花園、平云路工業(yè)區(qū)地域與暨南  大學(xué)辦公樓僅有幾分鐘路距，我們可以綜合利用廣電物業(yè)的所有資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享。  1、  

13、;  人才共享：廣電物業(yè)除了選派優(yōu)秀員工進(jìn)駐暨南大學(xué)外，  公司各個(gè)專業(yè)部門(mén)還可以隨時(shí)直達(dá)暨南大學(xué)物管處，幫助找出管理和服務(wù)的盲點(diǎn)。  2、    合作伙伴共享：華穎花園、平云路工業(yè)區(qū)的綠化、垃圾清  運(yùn)、消殺等都對(duì)外承包，請(qǐng)專業(yè)公司經(jīng)營(yíng)，我們可以把對(duì)暨南大學(xué)的以上服務(wù)納入統(tǒng)一的管理當(dāng)中，從而降低運(yùn)行成本。  3、    物資共享：三處物資可以集體采購(gòu)，有利于降低成本。  優(yōu)勢(shì)五：鮮明的企業(yè)文化，旺盛的員工士氣  廣電物業(yè)公司在物業(yè)管理

14、實(shí)踐中總結(jié)和凝煉出富有鮮明特色的  企業(yè)文化：  促使企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的重要因素是這一企業(yè)不為別人所克隆的企業(yè)文化。廣電物業(yè)公司正是有了獨(dú)特鮮明的企業(yè)文化，才形成了員工共同的價(jià)值觀、信念追求和行為準(zhǔn)則，這是一種寶貴的精神財(cái)富，它促使員工呈現(xiàn)出旺盛的士氣，為實(shí)現(xiàn)崇高的企業(yè)目標(biāo)，矢志不渝地探索和奮斗。  三、接管暨南大學(xué)物業(yè)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)承諾  (一)    確定正確的指導(dǎo)思想：  真誠(chéng)合作、鼎力奉獻(xiàn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)  真誠(chéng)合作：體現(xiàn)在重合同、守信譽(yù)，以誠(chéng)信為根本。  鼎力奉獻(xiàn)：體現(xiàn)廣電物業(yè)公司人

15、本、服務(wù)、卓越的企業(yè)精神，全力以赴作好暨南大學(xué)物業(yè)的管家人，為暨南大學(xué)物業(yè)增值和物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展傾力貢獻(xiàn)。  長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)：力避急功近利和華而不實(shí)，著眼于合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景和綜合效益，腳踏實(shí)地承擔(dān)物業(yè)管理人的應(yīng)盡職責(zé)。  (二)    我們作出的目標(biāo)承諾  1、自接管之日起，第一年內(nèi)使暨南大學(xué)辦公大樓物業(yè)達(dá)到廣州市級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，兩年內(nèi)達(dá)到省級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀大廈考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。  2、自接管之日起，兩年內(nèi)，使暨南大學(xué)物業(yè)管理總體形象得到全面提升，大廈機(jī)電設(shè)備管理和運(yùn)行狀況良好，創(chuàng)造廣州市大學(xué)校園物業(yè)推向社會(huì)化、專業(yè)化

16、管理的成功典范。  我們要在暨南大學(xué)物業(yè)管理實(shí)踐中，體現(xiàn)公司的實(shí)力，發(fā)揮公司的優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)公司的企業(yè)精神，規(guī)范運(yùn)作，科技先導(dǎo)，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，向社會(huì)、向暨南大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和職員、住戶呈獻(xiàn)一份合格、滿意的答卷。  4、    服務(wù)目標(biāo)承諾與考核指標(biāo)：  廣電物業(yè)是廣州市市屬一類(lèi)大型企業(yè)廣電集團(tuán)下屬的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)，廣電集團(tuán)“誠(chéng)實(shí)為人，誠(chéng)信做事”的企業(yè)品格享譽(yù)社會(huì)，廣電物業(yè)秉承集團(tuán)公司的文化風(fēng)格，逐漸形成“盡心為客戶著想，盡力讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨。我們發(fā)揮廣電物業(yè)高度自律意識(shí)的工作精神，對(duì)水源大廈物業(yè)管理的各種指標(biāo)按照國(guó)家及廣州市的評(píng)

17、優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化，并予以莊重承諾，在上級(jí)主管部門(mén)和水源大廈業(yè)主考評(píng)和監(jiān)督下實(shí)施兌現(xiàn)。  表1&#8226;1  廣電物業(yè)管理指標(biāo)承諾表  序號(hào)    指標(biāo)名稱    國(guó)優(yōu)市優(yōu)指標(biāo)    投標(biāo)指標(biāo)    指標(biāo)考核內(nèi)容    管理措施  1    房屋完好率    9

18、8%    98%    1、    房屋及配套設(shè)施完好整潔，無(wú)亂搭建、亂懸掛現(xiàn)象；2、    外墻無(wú)亂貼和銹跡、破損、污漬；3、    室外招牌、廣告、霓虹燈、引路標(biāo)識(shí)整潔統(tǒng)一美觀。    落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，確保房屋完好。  2    房屋零修、急修及時(shí)率   

19、; 99%    99%    1、    維修管理制度與措施完善；2、    維修值班記錄與回訪記錄無(wú)缺漏，無(wú)弄虛作假現(xiàn)象；3、    用戶對(duì)維修及時(shí)程度的評(píng)定。    建立完善的制度與措施；嚴(yán)格檢查考核；自評(píng)、考評(píng)與業(yè)主用戶調(diào)查相結(jié)合；多層次維修技術(shù)培訓(xùn)。  3    維修工程質(zhì)量合格率及回訪率

20、    100%    100%    1、    所有維修工程都必須有詳細(xì)的維修記錄及驗(yàn)收記錄；2、    主要維修工程要建檔造冊(cè)，并由管理人員簽署驗(yàn)收合格單；3、    每項(xiàng)維修工程完工后，對(duì)用戶進(jìn)行回訪，并針對(duì)回訪情況提出整改措施，達(dá)到用戶滿意。    分項(xiàng)檢查，一步到位，并執(zhí)行回訪制度，以確保維修工程合格，滿足

21、客戶需要。  4    維修返工率    1%    1%    維修返工記錄與維修返工投訴    實(shí)行維修方案論證及監(jiān)理制度。  5    治安（含車(chē)輛安全）案件發(fā)生率（因物業(yè)管理過(guò)失）    0    0    1、

22、    安管員與車(chē)輛實(shí)行一體化管理； 有完善安全制度與管理措施；2、    有專業(yè)保安隊(duì)伍并實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理和訓(xùn)練；安管員統(tǒng)一服裝、熟悉轄區(qū)情況，言行規(guī)范，文明執(zhí)勤；3、    車(chē)輛停放有序，無(wú)違章行駛與停泊，場(chǎng)地整潔線標(biāo)清晰。    安管員經(jīng)培訓(xùn)考核后方能上崗，并每周訓(xùn)練三次，每次兩小時(shí)；落實(shí)保安崗位職責(zé)，明確責(zé)任，實(shí)行24小時(shí)巡視制度。  5    綠化完好率 &

23、#160;  無(wú)    99%    1、    建立健全綠化管理制度，落實(shí)綠化工作負(fù)責(zé)制及巡查制度；2、    對(duì)管理區(qū)內(nèi)所有綠化品種、布局、長(zhǎng)勢(shì)、修剪、維護(hù)等情況建檔登記，不出現(xiàn)長(zhǎng)勢(shì)不好、局部有病蟲(chóng)害、踐踏等情況；3、    確保綠化布局合理優(yōu)美，花草盆景擺放配置得當(dāng)，修剪整齊美觀、無(wú)踐踏、無(wú)黃土裸露。    落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實(shí)行

24、巡查制度，建檔記錄，并由服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。  6    保潔達(dá)標(biāo)率    無(wú)    99%    1、    清潔衛(wèi)生建立一體化管理制度并落實(shí)；2、    專業(yè)清潔隊(duì)伍，實(shí)行門(mén)前三包；環(huán)衛(wèi)設(shè)備完善；3、    小宗垃圾（煙頭、紙屑、痰跡）每200平方米控制在1處以下。   &

25、#160;責(zé)任人進(jìn)行定區(qū)保潔，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，大廈每層的通道地板、衛(wèi)生間、玻璃等專人進(jìn)行不間斷保潔。  7    電梯月故障停機(jī)率    1%    1%    1、    專業(yè)人員，持證上崗，電梯安檢審證俱全；2、    嚴(yán)格運(yùn)行制度與操作規(guī)程，養(yǎng)護(hù)巡視記錄齊全，技術(shù)檔案完整；3、    轎廂整潔、

26、通風(fēng)、照明、通訊完好；4、    出現(xiàn)故障，及時(shí)搶修，無(wú)重大事故。    建立快速反應(yīng)搶修機(jī)制；配備專業(yè)管理人員；嚴(yán)格執(zhí)行管理制度與操作規(guī)程。  8    智能化設(shè)施完好率、    無(wú)    99%    1、    建立健全大型及重要機(jī)電設(shè)備管理制度，制定定期維修、保養(yǎng)計(jì)劃；2、  &#

27、160; 配備專業(yè)人員，持證上崗，24值班；3、    配電設(shè)備與空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，無(wú)嚴(yán)重噪音與漏水現(xiàn)象；4、    設(shè)施設(shè)備檔案資料、運(yùn)行記錄、維修養(yǎng)護(hù)記錄齊全并歸檔保存；5、    系統(tǒng)節(jié)能效果好；6、    無(wú)亂收費(fèi)現(xiàn)象。    對(duì)各類(lèi)重要機(jī)電設(shè)備每班填寫(xiě)運(yùn)行記錄日記，并進(jìn)行運(yùn)行狀況分析，使設(shè)備在動(dòng)態(tài)運(yùn)行中的隱患得到及時(shí)排除，落實(shí)以服務(wù)中心經(jīng)理、全面負(fù)責(zé)，主管工程師質(zhì)量、技術(shù)把關(guān)的

28、崗位責(zé)任制及工程程序，使各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)及時(shí)合理，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。  9    大型機(jī)電設(shè)備完好率    99%    99%          10    中小型機(jī)電設(shè)備完好率    95%    95%          11    公共照明完好率（含路燈亮燈率）    99%    99%    公共照明隨時(shí)處在完好狀態(tài)，在二十四小時(shí)中無(wú)論任何時(shí)間出現(xiàn)故障做到及時(shí)修復(fù)。    落實(shí)責(zé)任人，實(shí)行巡視制度，建檔記錄，服務(wù)中心經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行。  12