人力資源部面試流程

1、人力資源部面試流程一、面試流程：1、目的：人事主管與面試人員寒暄，把面試人員的緊張情緒緩解一下。人事主管態(tài)度親切。話術(shù)：第一句"你好，李先生是吧？”第二句“我先自我介紹一下，我是昆山居泰隆實體家居人事主管，我姓俞?！钡谌洹斑@個地方不太好找是吧？今天過來用了多久時間呀？”（從簡單的交流中獲取基本信息，因為公司不提供住宿，考慮面試人員上下班問題。）2、目的：人事主管請面試人員做簡單的自我介紹。（人事主管由此觀察面試人員的語言表達(dá)能力，普通話是否標(biāo)準(zhǔn)等等）過渡句：謝謝，那接下來請回答幾個問題。3、目的：人事主管通過簡歷以及剛才的自我介紹，提問4-5個問題。（人事主管由此觀察面試人員的應(yīng)變

2、能力）話術(shù)：第一問“我看您的簡歷，之前一直是做銷售的，您覺得在之前的銷售工作中遇到的最大障礙是什么？”第二問“那之后是怎么克服的呢？”第三問“你覺得一個好的銷售，應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？”第四問“你怎么評價你服務(wù)的前一家公司？”第五問“李先生，來之前有上我們的網(wǎng)站了解一下我們公司嗎？”（從回答可基本掌握面試人員是否是有準(zhǔn)備的參與這場面試）過渡句“謝謝您的回答，那接下來將給你介紹一下我們公司。”注意：提問的問題根據(jù)實際情況做調(diào)整，針對他的回答做調(diào)整。4、目的：人事主管介紹公司，從公司的規(guī)模、與傳統(tǒng)公司的區(qū)別及優(yōu)勢三個方面介紹。人事主管需自信、自豪，讓面試人員感受這個公司是值得自己爭取加入的。話述：第一

3、句“北京居泰隆實體家居是一家中外合資、全國連鎖的大型家裝企業(yè)，目前在全國有21家分公司，200余家門店，注冊資金達(dá)1.39億?！钡诙洹澳俏覀円尶蛻魧崿F(xiàn)二選一而非多選一，這就得說到我們與傳統(tǒng)公司的最大區(qū)別：1.我們是實體裝修，什么是實體裝修呢，簡單的說我們給客戶提供的是一個“家”。2.我們的簽轉(zhuǎn)單體系也是不同的，傳統(tǒng)公司是設(shè)計師一個人為客戶服務(wù)，而我們是以客戶經(jīng)理為龍頭組成的一個團隊為一個客戶服務(wù)。3.我們將電子商務(wù)與信息技術(shù)引入到傳統(tǒng)家裝中，實現(xiàn)了信息資源的共享?！钡谌洹澳俏覀児镜膬?yōu)勢：1是保證客戶所見即所得的家裝效果；2是至少為客戶節(jié)省15%勺居家裝飾費用；3是實現(xiàn)客戶輕松家裝，拎包

4、入住的愿望?！?、目的：人事主管向面試人員介紹所應(yīng)聘崗位的所屬的部門，以及這個崗位所做的工作。話術(shù)：第一句“您所應(yīng)聘的業(yè)務(wù)專員隸屬于我們業(yè)務(wù)部，目前我們有X個業(yè)務(wù)分部，每個業(yè)務(wù)分部設(shè)一名分部門經(jīng)理，帶領(lǐng)X名業(yè)務(wù)員做好某一塊市場的開發(fā)工作?！钡诙洹白鳛橐幻麡I(yè)務(wù)專員，最重要的工作就是通過電話和活動現(xiàn)場對客戶進邀約和開發(fā)，從而最大程度地挖掘和邀約客戶。第三句“傳統(tǒng)公司業(yè)務(wù)人員80%勺工作時間用于盲目尋找客戶，而最終的效果可能為零。而我們公司業(yè)務(wù)專員通過公司為其提供的資源與保證能夠保證每天工作任務(wù)的完成。”第四句“這樣的話您會選擇怎樣的一個工作方式去完成工作任務(wù)呢？”6、目的：人事主管簡單的了解一下

5、之前的收入情況（應(yīng)聘人員很多是虛高的收入）引入薪酬的講解。話術(shù)：第一句“那在我們公司，一個合格的業(yè)務(wù)專員，每月至少3800元以上。第二句“那前提是一個合格的業(yè)務(wù)員，合格的業(yè)務(wù)員必須具備端正的工作態(tài)度、良好的敬業(yè)精神、刻苦的學(xué)習(xí)精神?！钡谌洹爱?dāng)然為幫助您完成工作任務(wù)，公司會為您提供足夠的條件保障。第四句“當(dāng)然如果您沒有完成我們一個合格業(yè)務(wù)員的指標(biāo)，那么我們將扣除相應(yīng)的績效獎金?！?、目的：人事主管講解公司的福利，讓應(yīng)聘人員感受這是一個正規(guī)的企業(yè)。話術(shù)：第一句“那福利方面呢，我們公司為員工繳納社會保險，那在同行業(yè)里面應(yīng)該也是獨有的，您也可以去了解一下?！钡诙洹澳橇硗馕覀?yōu)閱T工提供每年兩次的旅游

6、，公司會定期舉辦團體活動第三句“快樂的工作，這是我們公司全體員工提倡的?！?、目的：人事主管通過溝通的方式了解應(yīng)聘人員對工作時間的要求?？词欠衽c我們公司能達(dá)成一致。話術(shù)：第一句“方便了解一下您之前工作單位的作息時間嗎？或您對作息時間有要求嗎？”第二句“如果當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)給您的任務(wù)您在下班前沒有完成，您會怎么做？”第三句“由于行業(yè)的特殊性，我們采用的是6天7小時工作制，早上9:00,下午6：00,中午12：00-14:00是休息時間，每周三休息，沒有周六、周日?！钡谒木洹翱蛻羰裁磿r候最閑，那就是我們最忙的時候，這是可以理解的吧？”8、目的：人事主管應(yīng)聘人員是否有問題。（人事主管需善于從應(yīng)聘人員提的問題中發(fā)現(xiàn)問題，確認(rèn)此人是否可以錄用，很多人會糾結(jié)底薪這一塊）話術(shù)：第一句：“您還有什么問題需要了解的嗎？”應(yīng)聘人員：“如果沒完成任務(wù)，我可以拿到的底薪是多少？”回答1:“您之前是做銷售的，應(yīng)該很了解，如果連最低的考核指標(biāo)都不能完成，那您覺得有公司會長期雇傭一個不能為公司創(chuàng)造任何效益的員工嗎？”回答2:“如果每個銷售人員都是奔著基本工資去的，那我想他肯定干不好這份工作，因為銷售本來就是看業(yè)績說話的。如果銷售行業(yè)底薪都很高的話，我