不知年份自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題

1、2017年7月高等教育自學(xué)考試工作崗位研究原理與應(yīng)用試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。1 .為實(shí)現(xiàn)某一特定目的所從事的具體活動(dòng)是指【B】A.崗位B.任務(wù)C.職責(zé)D.工作2 .將企業(yè)中所有工作，按其性質(zhì)進(jìn)行分析比較，制定出工作說(shuō)明書(shū)等人事管理文件，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行歸類(lèi)，以此作為招聘、考核、培訓(xùn)、晉升、確定薪酬基本依據(jù)的過(guò)程被稱(chēng)為【C】A.工作評(píng)價(jià)B.素質(zhì)測(cè)評(píng)C.工作分析D.績(jī)效管理3 .工作說(shuō)明書(shū)確認(rèn)修訂的最為簡(jiǎn)單有效的方法是【D】A.電話(huà)會(huì)議B

2、.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.主題專(zhuān)家會(huì)議4 .工作分析的最終結(jié)果是【D】A.工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)C.培訓(xùn)需求內(nèi)容D.工作說(shuō)明書(shū)5 .當(dāng)組織內(nèi)的工作側(cè)重于分析提供產(chǎn)品和服務(wù)所需要的任務(wù)和行為時(shí)，往往采用的工作分析方法是【C】A.面談法B.問(wèn)卷法C.工作導(dǎo)向型分析方法D.人員導(dǎo)向型分析方法6 .最早采用自我管理工作團(tuán)隊(duì)的公司是AA.沃爾沃汽車(chē)公司B.克萊斯勒公司C.通用汽車(chē)公司D.電話(huà)電報(bào)公司7 .給出問(wèn)題的各種備選答案，要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇的問(wèn)卷方式是【B】A.開(kāi)放式B.封閉式C.混合式D.填空式8,認(rèn)為不同工作崗位的要求存在差異性，讓每個(gè)人從事他們最適合的工作才能取得最大效

3、益的代思想家是【C】A.柏拉圖B,亞當(dāng)斯密C.蘇格拉底D.大衛(wèi)李嘉圖9 .用書(shū)面形式對(duì)組織中各類(lèi)崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等作統(tǒng)一說(shuō)明的是【AA.工作描述B.工作規(guī)范C.工作概要D.工作說(shuō)明書(shū)10 .用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言文字闡述工作的總體性質(zhì)、中心任務(wù)以及要達(dá)到的工作目標(biāo)指的是【C】A.工作識(shí)別B.工作職責(zé)C.工作概要D.工作關(guān)系11 .古典工作設(shè)計(jì)理論開(kāi)始于AA.20世紀(jì)初的科學(xué)管理活動(dòng)B,雙因素理論2017年7月工作崗位研究原理與應(yīng)用試題和答案第1頁(yè)共6頁(yè).社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論C.工作特征理論12 .根據(jù)各種工作的相對(duì)價(jià)值大小或?qū)M織貢獻(xiàn)的大小由高到低對(duì)其進(jìn)行排列的一種工作評(píng)價(jià)方法是

4、【A】A.排列法B.分類(lèi)法C.因素比較法D.評(píng)分法13 .下列不屬于海氏工作評(píng)價(jià)系統(tǒng)中崗位的影響因素的是【C】A.技能水平B.風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任C.任職資格條件D.解決問(wèn)題的能力14 .下列不屬于因素比較法的優(yōu)點(diǎn)的是【D】A.評(píng)定結(jié)果較為公平B.耗費(fèi)時(shí)間少C.減少了工作量D.操作簡(jiǎn)便易行15 .為了滿(mǎn)足組織未來(lái)對(duì)人員的需求，根據(jù)組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境，對(duì)企業(yè)未來(lái)從內(nèi)部和外部可獲得的人力資源的結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法稱(chēng)為【B】A.人力資源需求預(yù)測(cè)B.人力資源供給預(yù)測(cè)C.人力資源預(yù)算預(yù)測(cè)D.人力資源招聘預(yù)測(cè)16 .對(duì)同類(lèi)應(yīng)聘者按照事先制定好的面試提綱上的問(wèn)題一一發(fā)問(wèn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對(duì)

5、他的評(píng)價(jià)的一種面試方式是AA.結(jié)構(gòu)化面試B.混合面試C.非結(jié)構(gòu)化面試D.固定式面試17 .員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，因此需要進(jìn)行【C】A.工作任務(wù)分析B.工作內(nèi)容分析C.投資收益分析D.培訓(xùn)目的分析18 .績(jī)效管理體系的初始環(huán)節(jié)是AA.績(jī)效計(jì)劃B.績(jī)效輔導(dǎo)C.績(jī)效考核D.績(jī)效反饋19 .薪酬調(diào)查主要解決的是薪酬哪方面問(wèn)題？BA.對(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力B.對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力C.綜合競(jìng)爭(zhēng)力D.核心競(jìng)爭(zhēng)力20 .介于工作分析和薪酬制度設(shè)計(jì)之間的一個(gè)必備環(huán)節(jié)是【D】A.工作豐富化B.工作設(shè)計(jì)C.工作擴(kuò)大化D.工作評(píng)價(jià)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目

6、要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。21 .工作分析的整個(gè)流程主要包括【BCDE】A.工作觀察B.工作信息的收集2017年7月工作崗位研究原理與應(yīng)用試題和答案第2頁(yè)共6頁(yè)E.工作分析結(jié)果的形成與應(yīng)用22.訪(fǎng)談法的主要優(yōu)點(diǎn)包括【ABCEA.操作簡(jiǎn)單BC.方便收集深層次信息D.靈活性強(qiáng).對(duì)訪(fǎng)談?wù)呒记梢缶諩.有利于工作分析的開(kāi)展23.任務(wù)清單分析法的優(yōu)點(diǎn)在于【CDEA.難度小B.工作量少C.所需費(fèi)用較低D.使用范圍廠泛E.信息可靠性較局24.工作分析要遵循的基本原則包括【A.系統(tǒng)性原則BABCDE.能級(jí)原則C.標(biāo)準(zhǔn)化原則D25.最常見(jiàn)的工作設(shè)計(jì)方法有【AD

7、EA.工作專(zhuān)業(yè)化B.最優(yōu)化原則E.工作制度化.動(dòng)態(tài)性原則C.工作機(jī)械化D.工作豐富化E.工作擴(kuò)大化26.選擇工作信息收集方法需要考慮的因素包括A.工作分析的目的BC.實(shí)際條件的限制DABCE.分析崗位的/、同特點(diǎn).工作信息收集者類(lèi)型E.工作分析方法與人員的相互匹配性27.工作識(shí)別又稱(chēng)工作標(biāo)識(shí)、【BCDEA.工作概要B.工作名稱(chēng)C.工作編號(hào)D28.管理崗位工作規(guī)范主要包括的內(nèi)容有【A.職責(zé)要求B.工作地點(diǎn)EABCD.知識(shí)要求.工作身份C.能力要求D29.雙因素理論中的保健因素通常包括【A.公司政策B.經(jīng)歷要求EABD】人際關(guān)系.受教育程度C.工作責(zé)任D.物質(zhì)工作條件E.具有挑戰(zhàn)性的工作30.績(jī)效

8、管理的意義在于有利于提局培訓(xùn)的A.針對(duì)性B.AC】廣泛性C.有效性D.靈活性E.周期性C.工作分析前的準(zhǔn)備D.工作信息的分析與標(biāo)準(zhǔn)化2017年7月工作崗位研究原理與應(yīng)用試題和答案第3頁(yè)共6頁(yè)三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)31 .簡(jiǎn)述工作分析的必要性。(1)組織管理體系、業(yè)務(wù)流程運(yùn)行不暢；(2)新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的引進(jìn)使工作內(nèi)容或工作性質(zhì)發(fā)生重要變化時(shí)，需要對(duì)組織中的工作進(jìn)行重新界定；(3)組織的戰(zhàn)略計(jì)劃得不到有效的落實(shí)，引起對(duì)工作分析的需求；(4)組織中出現(xiàn)崗位職責(zé)不清、分工不明、人浮于事、工作說(shuō)明書(shū)與實(shí)際工作不符等事項(xiàng)時(shí)，需要理順各種工作關(guān)系；(5)其他人力資

9、源管理工作(如招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核薪酬管理等)缺乏信息基礎(chǔ)。32 .簡(jiǎn)述工作分析的內(nèi)容。(1)工作職責(zé)分析；(2)工作流程分析；(3)工作權(quán)限分析；(4)工作關(guān)系分析；(5)工作環(huán)境分析；(6)任職資格分析。33 .簡(jiǎn)述工作評(píng)價(jià)的特點(diǎn)。(1)工作崗位評(píng)價(jià)的中心是客觀存在的“事”和“物”，而不是現(xiàn)有的人員。(2)工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企事業(yè)單位各類(lèi)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程。(3)工作崗位評(píng)價(jià)是對(duì)同類(lèi)不同層級(jí)崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量評(píng)比的過(guò)程。34 .簡(jiǎn)述工作設(shè)計(jì)的一般步驟。(1)需求分析；(2)可行性分析；(3)評(píng)估工作特征；(4)制訂工作設(shè)計(jì)方案；(5)評(píng)價(jià)與推廣。35 .簡(jiǎn)述工作分析與員工培訓(xùn)的

10、關(guān)系。(1)工作分析有利于員工培訓(xùn)需求的確定。企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作時(shí)，必須了解培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的，哪些人需要培訓(xùn)等，這些培訓(xùn)需求的確定都離不開(kāi)工作分析，通過(guò)工作分析了解各崗位工作的性質(zhì)與任務(wù)、所需的工作能力與操作技能，才能有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，降低培訓(xùn)成本。(2)工作分析是設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)。企業(yè)需要在工作分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各崗位的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)不同崗位的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)工作的有效性。2017年7月工作崗位研究原理與應(yīng)用試題和答案四、論選題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36 .試述工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容。(1)工作標(biāo)志。包括工作名稱(chēng)、所屬部門(mén)、崗位級(jí)別、文件編號(hào)等信息；(2)

11、工作概要。是對(duì)工作總體職責(zé)、性質(zhì)的簡(jiǎn)單描述，因此可用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句勾畫(huà)出工作的主要職責(zé)，詳細(xì)列出工作職責(zé)的任務(wù)和活動(dòng)；(3)工作職責(zé)與任務(wù)。列明了任職者所從事的工作在組織中承擔(dān)的職責(zé)，所需完成的活動(dòng)和工作內(nèi)容；(4)工作聯(lián)系。表明該崗位的任職者與組織內(nèi)外崗位因工作關(guān)系所發(fā)生的聯(lián)系；(5)工作的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作職責(zé)、任務(wù)內(nèi)容的要求，在工作說(shuō)明書(shū)中還可列明對(duì)每項(xiàng)職責(zé)、任務(wù)的績(jī)效要求；(6)工作環(huán)境條件。如室內(nèi)還是室外、工作環(huán)境中是否存在危險(xiǎn)和對(duì)任職者身體健康有害的因素等；(7)工作規(guī)范。即成功完成某些工作的人員應(yīng)具備條件方面的信息。37 .試述設(shè)計(jì)科學(xué)合理的薪酬體系和薪酬制度的主要步驟。(1)工作分

12、析工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，公司管理層要在業(yè)務(wù)分析和人員分析的基礎(chǔ)上明確部門(mén)職能和崗位關(guān)系，再由人力資源部和各部門(mén)主管合作編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)。(2)工作評(píng)價(jià)工作評(píng)價(jià)重在解決薪酬的對(duì)內(nèi)公平性問(wèn)題。它有兩個(gè)目的：一是比較企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位的相對(duì)重要性，得出崗位等級(jí)序列；二是為進(jìn)行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。(3)薪酬調(diào)查薪酬調(diào)查重在解決薪酬的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題。企業(yè)在確定工資水平時(shí)，需要參考勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平。(4)薪酬定位在分析同行業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)后，需要根據(jù)企業(yè)狀況選用不同的薪酬水平。(5)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在確定人員工資時(shí)，往往要綜合考慮三個(gè)方面的因素：一是其崗位等級(jí)，二是個(gè)人的技能和資

13、歷，三是個(gè)人績(jī)效。2017年7月工作崗位研究原理與應(yīng)用試題和答案五、案例分析題（本題15分）38 .某物流公司今年來(lái)卡車(chē)駕駛員的流動(dòng)率非常高，年流動(dòng)率為30340%經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有多少駕駛員對(duì)工資收入存有抱怨。駕駛員抱怨最多的是覺(jué)得工作不斷重復(fù)，枯燥無(wú)味。他們來(lái)上班后就是看當(dāng)天的工作計(jì)劃安排，找到已裝貨的卡車(chē)，然后按照調(diào)度員發(fā)出的指令完成相應(yīng)的貨運(yùn)任務(wù)。公司董事會(huì)通過(guò)討論，一致認(rèn)為需要對(duì)駕駛員的工作崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。試結(jié)合所學(xué)理論，分析回答下列問(wèn)題：（1）什么是工作設(shè)計(jì)？改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)是否有利于降低駕駛員的流動(dòng)率？（5分）工作設(shè)計(jì)是指為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)與滿(mǎn)足個(gè)人需要而進(jìn)行的工作內(nèi)容、工作職能和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)滿(mǎn)足勞動(dòng)者在生理上、心理上的需要，有利于降低駕駛員的流動(dòng)率。（2）工作設(shè)計(jì)的基本原則有哪些？（10分）效率原則。工作設(shè)計(jì)應(yīng)使工作活動(dòng)具有更高的輸出效率，以有效地改進(jìn)、提高工作效率，通過(guò)良好的工作設(shè)計(jì)