5034場營銷學(xué)復(fù)習(xí)題1

1、1.某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是數(shù)量折扣,目的是鼓勵顧客大量購買。2.營銷目標(biāo)市場方案的基本類型為、和。無差異（無選擇）差異集中3美國杜邦公司在推出新產(chǎn)品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產(chǎn)量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。4企業(yè)營銷觀念從舊觀念發(fā)展到新觀念的四個階段、推銷觀念和。生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念市場觀念5產(chǎn)品與市場組合包括、包裝裝潢和等四個方向。改進產(chǎn)品的外觀改變產(chǎn)品質(zhì)量改變產(chǎn)品的功能6生產(chǎn)者市場多采用直接渠道,消費者市場多采用間接渠道。7制造商與經(jīng)銷商的關(guān)系主要有三種不同形式，即合作、合伙和分銷

2、規(guī)劃。8根據(jù)營銷學(xué)關(guān)于市場的理論，市場=+。人口購買力購買愿望9產(chǎn)品觀念強調(diào),生產(chǎn)觀念強調(diào)。物美價廉10相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位與市場占有率之比。市場占有率同行業(yè)最大的競爭者11只有機會是適合企業(yè)目標(biāo)與資源的，使企業(yè)有利可圖。企業(yè)機會12美國幾大煙草公司在本土市場受到限制以后，把他們的主要目標(biāo)市場由國內(nèi)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，這種應(yīng)付環(huán)境威脅的策略屬于。轉(zhuǎn)移策略13在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是選擇性銷置。14市場是某種產(chǎn)品的所有和所組成的群體?，F(xiàn)實購買者潛在購買者16 .按調(diào)查信息收集的途徑，可以分為和。直接調(diào)查間接調(diào)查17 .現(xiàn)代營銷觀念的"4C

3、"原則，包括方便、溝通、和。消費者成本18企業(yè)促銷組合由四種方式組成，即廣告、人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系。19 .在購買行為分析模式中，模式在促銷策略、廣告策略的制定中，能收到良好的效果。傳統(tǒng)心理學(xué)20 .在完全競爭情況下，企業(yè)宜將自己的產(chǎn)品價格訂得與市場差別不大。均衡價格21 .訪問法是指通過詢問的方式向被調(diào)查者了解市場資料的一種方法。222 .企業(yè)的微觀環(huán)境包括和競爭者、營銷中介、顧客、公眾等六個方面。供應(yīng)者企業(yè)本身23 .企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括、和視覺識別(VI)三個部分。理念識別(MI)行為識別(BI)24 .企業(yè)促銷活動中，如果采取“推”策略，則人員推銷的作用最大;如果采用

4、“拉”的策略，則廣告的作用更大些。25 .職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是行政管理簡單。26 .企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是,另一類是。人員推銷非人員推銷27 .企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。28 .新產(chǎn)品可分為、和改進新產(chǎn)品。換代新產(chǎn)品全新產(chǎn)品29 .相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位與市場占有率之比。市場占有率同行業(yè)最大的競爭者30 .美國著名心理學(xué)家于1954年提出“需要層次理論”。馬斯洛31 .美國幾大煙草公司在本土市場受到限制以后，把他們的主要目標(biāo)市場由國內(nèi)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，這種應(yīng)付環(huán)境威脅的策略屬于。轉(zhuǎn)移策略3

5、2 .在購買行為分析模式中，模式在促銷策略、廣告策略的制定中，能收到良好的效果。傳統(tǒng)心理學(xué)1、理解價值定價法運用的關(guān)鍵是（D）A確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤B、準(zhǔn)確了解競爭者的價格C正確計算產(chǎn)品的單位成本D、找到比較準(zhǔn)確的理解價值2、Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（B）定價策略。A速取定價B、漸進定價C、彈性定價D、理解價值定價3.經(jīng)紀人和代理商屬于（A）A.批發(fā)商B.零售商C.供應(yīng)商D.實體分配商4、當(dāng)生產(chǎn)量大且超過了企業(yè)自

6、銷能力的許可時，其渠道策略應(yīng)為（B）oA直接渠道B、間接渠道C、專營渠道D、都不是5、營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是（B）。A了解市場，促進產(chǎn)品試銷對路B、刺激消費者即興購買C降低成本，提高市場占有率D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關(guān)系6、以下（C）是報紙媒體的優(yōu)點？A形象生動逼真、感染力強B、專業(yè)性強、針對性強C、簡便靈活、制作方便、費用低廉D表現(xiàn)手法多樣、藝術(shù)性強7、下面（C）是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？A.產(chǎn)品設(shè)計B.產(chǎn)品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力8、年度計劃控制過程的第一“步是（A）oA確定目標(biāo)B.評估執(zhí)行情況C.規(guī)定企業(yè)任務(wù)D.選擇目標(biāo)市場9、產(chǎn)品-市場管理型組織的主要缺點是（

7、A）。A.組織管理費用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息1.將產(chǎn)品、服務(wù)和市場營銷過程同競爭對手尤其是最具有優(yōu)勢的競爭對手進行比較，在比較、檢驗和學(xué)習(xí)的過程中逐步提高自身的服務(wù)質(zhì)量，這就是（）。A.全面質(zhì)量管理B.服務(wù)藍圖C.標(biāo)準(zhǔn)跟進D.ISO質(zhì)量體系2.年度計劃控制過程的第一一步是（）OA.規(guī)定企業(yè)任務(wù)B.確定目標(biāo)C.選擇目標(biāo)市場D.評估執(zhí)行情況3.無選擇性策略的最大優(yōu)點是（）。A.市場適應(yīng)性強B.成本的經(jīng)濟性C.市場占有率強D.需求滿足程度高4.如果某國電訊業(yè)壟斷公司面對的電訊的需求價格彈性很小，它將（）。A.降低價格，降低成本B.提

8、高價格，增加收益C.降低價格，增加收益D.提高產(chǎn)量，降低價格1、某油漆公司不僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這是叫。AA前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、多角化2>Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價高，一般1000美元，當(dāng)競爭對手都開始模仿后，Intel就開始降價，一層一層的榨取利潤，一直到最后降到200美元，進入平民市場。他們采用的是什么定價策略。AA.撇脂定價B.漸取定價C.彈性定價D.理解價值定價3、按照馬斯洛的需求層次論，人的需求最高層次是。DA.生理需求B、安全需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需

9、求5.當(dāng)某個時間序列資料各期的發(fā)展速度基本相等時，應(yīng)采用（）進行預(yù)測。A.二次移動平均法B.一次移動平均法C.對數(shù)直線趨勢D.最小平方法6.一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.市場營銷觀念D.推銷觀念7 .以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（）。A.承擔(dān)市場風(fēng)險8 .延長產(chǎn)品的生命周期C.溝通產(chǎn)銷信息D.集散商品8.消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（）。A.經(jīng)常性購買8 .選擇性購買C.探究性購買D.多變型9 .企業(yè)利潤達到最大是在產(chǎn)品生命周期的（A.成熟期B.引入期C.衰退期D.成長期10.在市

10、場需求呈現(xiàn)不規(guī)則需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷的任務(wù)是（）。A.恢復(fù)性營銷B.協(xié)調(diào)性營銷C.刺激性營銷D.扭轉(zhuǎn)性營銷4、維修和售后服務(wù)屬于產(chǎn)品整體概念中的什么。BA.核心產(chǎn)品B.延伸產(chǎn)品C.形式產(chǎn)品D.實體產(chǎn)品5、一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門，這種觀念就是。BA.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念1 .消費者修正、推遲或回避做出某一購買決定，往往是受到什么的影響。CA.產(chǎn)品屬性B.意外情況C.可察覺風(fēng)險D.別人態(tài)度2 .“適應(yīng)企業(yè)界解決問題的需要"，這是舊M公司為自己規(guī)定的。BA.企業(yè)的短期目標(biāo)B.企業(yè)的任務(wù)C.企業(yè)的經(jīng)營策略D.企業(yè)的計劃

11、3 .對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用的戰(zhàn)略。CA.緊縮B.抽資C.穩(wěn)定發(fā)展D.維持4 .市場營銷組合是指。DA.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合C.對影響價格因素的組合D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合5 .當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。CA.轉(zhuǎn)移B.減輕C.對抗D.競爭11.產(chǎn)品生命周期中利潤最為豐厚的階段是（）。A.成長階段B.引入階段C.衰退階段D.成熟階段12.日歷自動手表屬于哪種類型的新產(chǎn)品？（）A.改進產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.全新產(chǎn)品D.模仿產(chǎn)品13.市場營銷的核心是（）。A.勞

12、動監(jiān)察法B.勞動標(biāo)準(zhǔn)法C.勞動關(guān)系協(xié)調(diào)法D.勞動管理法14.以下哪一個不是非貨幣成本？（）A.時間成本B.搜尋成本C.管理費用D.心理上的成本15.設(shè)置（），能夠?qū)ζ髽I(yè)與外部環(huán)境，尤其是與市場、顧客之間關(guān)系的協(xié)調(diào)，發(fā)揮積極作用。A.市場營銷職能B.市場營銷企業(yè)C.市場營銷控制D.市場營銷機構(gòu)6 .當(dāng)人們對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)感到不能滿足，希望有一種更新、更好的產(chǎn)品或服務(wù)來取代時，應(yīng)當(dāng)實行是：AA.開發(fā)性營銷B.扭轉(zhuǎn)性營銷C.協(xié)調(diào)性營銷D.抵制性營銷7 .“需要層次論”的首創(chuàng)者是：AD.菲利普.科特勒A.亞伯拉罕.馬斯洛B.西格蒙德.弗洛依德C.宇野正雄8 .分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為

13、了。AA.采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策8 .了解消費者的經(jīng)濟承受能力C.區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要9 .消費者購買行為的直接原因是。AA.動機B.感受C.有錢10 .收集原始資料的最主要的方法是什么。AA.詢問法B.市場觀察C.D.降低調(diào)研成本D.攀比收集因果方面信息D.專家調(diào)查6、一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平怎樣。CA.越穩(wěn)定B.越低C.越高D.比較波動7、某系下設(shè)四個專業(yè)，即市場營銷、會計、電子商務(wù)、工商管理。假設(shè)把各專業(yè)的學(xué)生看作是學(xué)院生產(chǎn)的四類不同的產(chǎn)品，那么這四個專業(yè)的學(xué)生就構(gòu)成了經(jīng)濟管理學(xué)院產(chǎn)品組合的什么。C

14、A、深度B、寬度C、長度D、相容度8、“五一”勞動節(jié)期間，某商場實行商品抽獎返款活動，這種促銷手段屬于什么。DA.人員推銷B、廣告宣傳C、公共關(guān)系D、營業(yè)推廣9、對于技術(shù)性強、售后服務(wù)有特殊要求的產(chǎn)品，一般適合采用什么。BA.間接渠道B、直接渠道C、長渠道D、寬渠道10、一般來說，經(jīng)常需要大量的資金投入以支持其快速增長的業(yè)務(wù)是什么。CA.明星業(yè)務(wù)B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)一、怎樣理解市場營銷學(xué)的性質(zhì)和研究對象？本學(xué)科是一門應(yīng)用科學(xué)，一門研究經(jīng)營管理的“軟科學(xué)”，而不是一門經(jīng)濟學(xué)科。概括地說，市場營銷學(xué)的研究對象“應(yīng)當(dāng)是以消費者需求為中心的市場營銷關(guān)系、市場營銷規(guī)律及市場營銷策略”。研究企業(yè)的市場營銷活動并

15、為企業(yè)的營銷管理服務(wù)，這是本學(xué)科的基本立足點，是本學(xué)科存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。市場營銷學(xué)要研究的中心問題，是企業(yè)的營銷管理，即在買方市場條件下，營銷者如何適應(yīng)其營銷環(huán)境，捕捉市場機會，設(shè)計、生產(chǎn)試銷對路的產(chǎn)品或勞務(wù)，并在最適當(dāng)?shù)臅r間和地點，以最適當(dāng)?shù)膬r格、最靈活的方式，將其送到消費者或用戶手中，從而獲得贏利。二、企業(yè)市場觀念經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展歷程？新舊觀念有什么不同？企業(yè)營銷觀念即企業(yè)的經(jīng)營指導(dǎo)思想或營銷管理哲學(xué)，是企業(yè)在經(jīng)營活動中所遵循的一種觀念、一種導(dǎo)向。在西方國家工商企業(yè)的營系活動中，先后出現(xiàn)了五種營銷觀念，即生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。1、生產(chǎn)觀念，又稱生產(chǎn)導(dǎo)

16、向。這是一種傳統(tǒng)的、古老的經(jīng)營思想。它認為消費者可以接受任何買得到和買得起的商品，企業(yè)的主要任務(wù)就是努力提高生產(chǎn)效率，降低成本，擴大生產(chǎn)。其核心思想是企業(yè)的一切經(jīng)營活動以生產(chǎn)為中心，以產(chǎn)定銷，從擴大生產(chǎn)中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。這種觀念適用于以下兩種條件：一是市場商品供應(yīng)短缺，供不應(yīng)求；二是單位成本高、售價高，因而銷路不暢的產(chǎn)品，必須通過提高生產(chǎn)效率來降低成本、擴大市場。2、產(chǎn)品觀念。認為消費者歡迎質(zhì)量最優(yōu)、性能最好和特色最多的商品。因此，企業(yè)只要致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，就一定能暢銷和獲利。這種觀念適用于商品經(jīng)濟不甚發(fā)達的時代。3、銷售觀念。本世紀20年代末，西方國家市場形勢變得愈來愈嚴峻，特別是“大蕭

17、條”時期，大量產(chǎn)品供大于求，銷售困難，競爭加劇。銷售觀念主張強化推銷的觀念，強調(diào)運用推銷技巧，千方百計誘使消費者購買更多產(chǎn)品，而不顧其是否真正需要。4、市場營銷觀念。這是一種與上述幾種觀念截然不同的全新的經(jīng)營思想，雖然在很久以前它就開始萌芽，但直到本世紀50年代中期在美國新的市場形勢下才得以形成并迅速獲得推廣和發(fā)展。5、市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)，它把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動看作是一個不斷滿足顧客需要的過程，而不僅僅是制造或銷售某種產(chǎn)品的過程。新舊兩類觀念的區(qū)別在于：1 .企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；2 .企業(yè)營銷

18、活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；3 .營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。一個理想的目標(biāo)市場必須具備的條件？有足夠的市場需求；市場有一定的購買力；企業(yè)必須有能力滿足目標(biāo)市場的需求；企業(yè)具有競爭優(yōu)勢（1）目標(biāo)顧客的類型（2）潛在顧客的數(shù)量（3）目標(biāo)顧客的分布（4）購買數(shù)量（5）競爭狀況（6）購買者習(xí)慣一、企業(yè)戰(zhàn)

19、略規(guī)劃的內(nèi)容與步驟如何？企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括以下內(nèi)容：1、 規(guī)定企業(yè)的任務(wù)（使命）；2、 制定為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)(使命)的長期目標(biāo)和短期目標(biāo)；3、 制定出指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實施戰(zhàn)略的方針；4、 決定用以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。二、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方案主要有哪幾種？1. 密集性增長策略：(1)市場滲透。即企業(yè)采取種種更積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。(2)市場開發(fā)。通過擴大市場，進入新的市場來擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售。(3)產(chǎn)品開發(fā)。通過向市場提供新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力，在規(guī)格、花色、品種、型號等方面滿足消費者需求，達到企業(yè)銷售增長的目的。2. 一體化增長策略：(1)后向一體化。即企業(yè)購買、

20、合并或兼并本企業(yè)的原材料供應(yīng)企業(yè)，實行產(chǎn)供聯(lián)合，變過去向供應(yīng)企業(yè)購買原材料為自已主產(chǎn)原材料。(2)前向一體化。即企業(yè)通過購買、合并或兼并本企業(yè)的后續(xù)生產(chǎn)或經(jīng)銷企業(yè)，實行產(chǎn)銷結(jié)合，或者延伸自己的產(chǎn)品。(3)水平一體化。也叫橫向一體化，即企業(yè)通過購買或兼并同行業(yè)中的企業(yè)，或者在國內(nèi)或國外和其他同類行業(yè)合資生產(chǎn)經(jīng)營。3. .多角化增長策略：(1)同心多角化。也叫關(guān)聯(lián)多角化。指企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長、專業(yè)經(jīng)驗等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關(guān)系的新產(chǎn)品。(2)水平多角化。也稱橫向多角化。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類和品種。(3)復(fù)合多角化。也叫集團多樣化，指企業(yè)(通常是

21、大企業(yè))通過購買、兼并、合資或者內(nèi)部投資等方式，擴大經(jīng)營領(lǐng)域，增加與企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)大不相同的產(chǎn)品或服務(wù)。三、波士頓咨詢集團方法的基本內(nèi)容如何？怎樣應(yīng)用？美國的波士頓咨詢公司提出了著名的對企業(yè)“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”分類和評價的方法。其主張企業(yè)用“市場增長率一市場占有率矩陣”對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)進行分類和評價。矩陣圖把企業(yè)所有的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”分為四種不同的類型：A類。又稱問題類。是高市場增長率和低相對市場占有率的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”，大多數(shù)“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”最初都處于這一類。這類單位需要大量現(xiàn)金。因此，企業(yè)的最高決策者要慎重考慮經(jīng)營這類單位是否合算，如果不合算，就應(yīng)精簡或淘汰。B類。又稱明星類。A類的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”如果經(jīng)營成功，就會轉(zhuǎn)入B類。是高市場增長率和高相對市場占有率的單位。這一類單位，因為迅速增長，同時要擊退競爭對手的進攻，需要投入大量現(xiàn)金。C類。又稱金牛類。B類的“戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位”的市場增長率下降到10%以下，就轉(zhuǎn)入C類。C類的“戰(zhàn)略企業(yè)單位”是低市場增長率