經(jīng)典阿米巴實(shí)操手冊(cè)

1、計(jì)算公式為:單位時(shí)間附加價(jià)值=銷售額一費(fèi)用(勞務(wù)費(fèi)以外的所有費(fèi)用等)/總勞動(dòng)時(shí)間(正常工作時(shí)間+加班時(shí)間)需要明確的是：(1)單位時(shí)間核算得出的收益減去計(jì)時(shí)工資之差就是單位時(shí)間凈利潤(rùn)；(2)生產(chǎn)部門的阿米巴組織與經(jīng)營(yíng)部門的阿米巴組織本著規(guī)避機(jī)會(huì)損失的內(nèi)在要求，會(huì)形成一個(gè)共同的價(jià)值鏈，進(jìn)而推進(jìn)阿米巴組織的管理效率，實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。或者阿米巴經(jīng)營(yíng)單位時(shí)間核算價(jià)值公式為：總附加價(jià)值=總收入一人工費(fèi)以外總費(fèi)用每小時(shí)貢獻(xiàn)價(jià)值=總附加價(jià)值/總勞動(dòng)時(shí)間小組勞動(dòng)貢獻(xiàn)=每小時(shí)附加價(jià)值/小時(shí)工資在阿米巴經(jīng)營(yíng)中，阿米巴設(shè)定的目標(biāo)不是成本而是生產(chǎn)量和附加值。主角是以最少費(fèi)用換取最大銷售額的絞盡腦汁的人”組成

2、的團(tuán)隊(duì)，焦點(diǎn)在于阿米巴團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造的附加值。通過單位時(shí)間核算制度公式，使各個(gè)部門、各小組，甚至某個(gè)人的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)變得清晰透明。一般來說，大公司的員工很難對(duì)自己工作的具體成果有實(shí)在的感覺，他們常常只是公司龐大系統(tǒng)中的一個(gè)小小的齒輪。從這點(diǎn)上看，單位時(shí)間的附加價(jià)值激勵(lì)員工的動(dòng)力。因此，阿米巴經(jīng)營(yíng)是一種全員參與型的經(jīng)營(yíng)體系，每位員工都要充分掌握自己所屬的阿米巴組織目標(biāo)，在各自崗位上為達(dá)到目標(biāo)而不懈努力，在當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我。公司會(huì)按月公布各小組每單位時(shí)間內(nèi)的附加價(jià)值，各個(gè)小組當(dāng)月的經(jīng)營(yíng)狀況、每個(gè)組員及小組所創(chuàng)造的利潤(rùn)，及其占公司總利潤(rùn)的百分比等等，都一目了然。阿米巴終端實(shí)操指導(dǎo)手冊(cè)（三階段）一、阿米巴概述1、什

3、么是阿米巴2、阿米巴經(jīng)營(yíng)哲學(xué)3、阿米巴“六項(xiàng)精進(jìn)”二、阿米巴工具應(yīng)用1、阿米巴單位時(shí)間附加值核算表2、阿米巴最為顧客著想評(píng)價(jià)表三、三個(gè)核心會(huì)議的召開四、阿米巴終端問不倒五、阿米巴行動(dòng)套表1、單位時(shí)間核算表2、最為顧客著想評(píng)價(jià)表阿米巴概述1、什么是阿米巴經(jīng)營(yíng)這是稻盛和夫的一種管理方式，阿米巴經(jīng)營(yíng)”基于牢固的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和精細(xì)的部門獨(dú)立核算管理，將企業(yè)劃分為“小集體”，像自由自在的重復(fù)進(jìn)行細(xì)胞分裂的“阿米巴”一一以各個(gè)“阿米巴”為核心，自行制訂計(jì)劃，獨(dú)立核算，持續(xù)自主成長(zhǎng)，讓每一位員工成為主角，“全員參與經(jīng)營(yíng)”，打造激情四射的集體，依靠全體智慧和努力完成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2、阿米巴經(jīng)營(yíng)哲學(xué)A、經(jīng)營(yíng)不能沒有

4、哲學(xué)，阿米巴經(jīng)營(yíng)所依據(jù)的哲學(xué)基礎(chǔ)是經(jīng)營(yíng)人心B、單位時(shí)間核算制度的基礎(chǔ)（經(jīng)營(yíng)）原則是銷售額收入最大化、經(jīng)費(fèi)最小化。3、阿米巴“六項(xiàng)精進(jìn)”付出不亞于任何人的努力要謙虛不要驕傲要每天反省活著就要反省積善行恩利他不要有感性的煩惱終端的每個(gè)門店就是一個(gè)天然的“阿米巴”（獨(dú)立營(yíng)運(yùn)體），店長(zhǎng)就是一個(gè)阿米巴長(zhǎng)，每天我們都對(duì)我們的門店進(jìn)行獨(dú)立核算，通過門店單位時(shí)間附加值核算表對(duì)門店的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估，另一方面最為顧客著想評(píng)價(jià)表是對(duì)終端導(dǎo)購服務(wù)積極性評(píng)價(jià)的“陰晴表”，我們的阿米巴終端就是要通過提高兩個(gè)阿米巴套表的分值，來導(dǎo)入我們的阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，隨時(shí)通過分值的高低來發(fā)現(xiàn)終端的問題，解決終端的問題。阿米巴工具應(yīng)用1

5、、阿米巴單位時(shí)間附加值核算表從收入中減去除勞務(wù)費(fèi)之外的所有扣除金額或經(jīng)費(fèi)開支就能計(jì)算出附加值,再把附加值的結(jié)算銷售額除以總的勞動(dòng)時(shí)間就可以計(jì)算出每小時(shí)產(chǎn)出多少附加價(jià)值的”單位時(shí)間核算.銷售收入-銷售成本-經(jīng)費(fèi)開支單位時(shí)間附加值公式息勞動(dòng)時(shí)間門店項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)算公式編R經(jīng)營(yíng)要點(diǎn)說明銷售毛利收入產(chǎn)品零售總額門店實(shí)際開票金額A1銷售收入是決定高附加值的主要因素，銷售結(jié)構(gòu)不同，毛利收入也會(huì)不同，銷售高禾I潤(rùn)的產(chǎn)品越多，銷售毛利收入越高，所以我們每天填寫后T要關(guān)注門店的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，大家可以通過調(diào)整門店的銷售結(jié)構(gòu)來創(chuàng)造高附加值。門店產(chǎn)品成本門店產(chǎn)品成本由分部提供或開通店長(zhǎng)DRP后臺(tái)權(quán)限A2其它銷售成本專柜扣

6、點(diǎn)金額商場(chǎng)實(shí)際扣點(diǎn)產(chǎn)生，月度精準(zhǔn)核算A3刷卡手續(xù)費(fèi)根據(jù)付現(xiàn)方式按地銀行刷卡扣點(diǎn)核算A4商稅務(wù)增值稅按零售額的17%核算A5A（銷售毛利收入）=產(chǎn)品零售總額-門店產(chǎn)品成本-其它銷售成本門店費(fèi)用固定費(fèi)用網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)裝修折舊費(fèi)B1B2固定費(fèi)用一般不由門店自行控制，但是它體現(xiàn)了門店經(jīng)營(yíng)的固定成本，讓終端導(dǎo)購清楚自己所在門店每日的固定支出。每次填寫時(shí)如沒有變動(dòng)不需要做及時(shí)修改。專柜員工管理費(fèi)B3專柜倉庫租金B(yǎng)4專賣店房租B5浮動(dòng)費(fèi)用活動(dòng)推廣費(fèi)廣告費(fèi)（DM單、平宣傳）B6浮動(dòng)費(fèi)用是我們可以控制的部分，每天我們一定要根據(jù)實(shí)際費(fèi)用支出進(jìn)行填寫，如：某天我們?cè)谧龊怂銜r(shí)發(fā)現(xiàn)電費(fèi)增加，那么就需要大家先確定電費(fèi)突然增加

7、的原因，是因?yàn)殚T店增加了電耗設(shè)備還是其它，如果是專賣店為了更好的控制門店電費(fèi)，我們甚至可以合埋的安排門店開燈的數(shù)量與開燈的周期，這樣通過大家的努力改進(jìn)我們才能真正做到通過降低門店用電量來削減電費(fèi)。在浮動(dòng)費(fèi)用這個(gè)板塊對(duì)我們的門店單位附加值影響最大的就是庫存費(fèi)用。我們要時(shí)時(shí)關(guān)注庫存產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，每天我們通過分析暢銷品、滯銷品及時(shí)調(diào)整銷售方式，讓門店的庫存更合理，降低門店庫存費(fèi)用，提高門店單位時(shí)間附加值。門店食品費(fèi)用（點(diǎn)心、水果等）B7道具費(fèi)用（雜志、手冊(cè)、贈(zèng)品等）B8庫存費(fèi)用其它存貨利息（月計(jì)算年利率0.6%）B9存貨跌價(jià)準(zhǔn)備（按照上級(jí)部門提供產(chǎn)品配置1年30%2年50%3年100%）B10退貨損失（

8、運(yùn)費(fèi)的4倍上級(jí)部門提供）水費(fèi)電費(fèi)B11B12B13交通費(fèi)B14辦公用品B15電話費(fèi)B16維修費(fèi)用B17門店費(fèi)用（B）=固定費(fèi)用+浮動(dòng)費(fèi)用門店時(shí)間總和T=正常工作時(shí)間+非正常工作時(shí)間T時(shí)間是我們工作效率體現(xiàn)的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，它是我們門店所有導(dǎo)購工作時(shí)間的總和，為了更好創(chuàng)造高附加值我們需要越少的時(shí)間創(chuàng)造越高的效益。門店單位時(shí)間附加值F=(A-B)+TF單位時(shí)間核算值以最直接的方式反映出阿米巴門店每天的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。門店產(chǎn)品的銷售結(jié)構(gòu)、費(fèi)用的控制、勞動(dòng)時(shí)間的合理安排決定了單位時(shí)間附加值的高與低，我們通過不斷改進(jìn)工作方法提升門店單位時(shí)間附加值來提升門店運(yùn)營(yíng)能力，創(chuàng)造終端門店局效益。2、阿米巴最為顧客著想評(píng)價(jià)

9、表服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)要點(diǎn)說明評(píng)價(jià)原則關(guān)鍵點(diǎn)參考標(biāo)準(zhǔn)美觀購物氛圍：潔凈、舒適、美觀賣場(chǎng)潔凈、明亮終端賣場(chǎng)潔凈禁令1口熟悉標(biāo)準(zhǔn)2口按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行3口標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行有改進(jìn)案例4口得到顧客贊賞5口成為區(qū)域市場(chǎng)榜樣美觀主要針對(duì)顧客對(duì)門店硬件設(shè)施以及購物環(huán)境的評(píng)價(jià)，屬于門店準(zhǔn)備期的工作安排。視/聽/味/嗅/觸覺感受五覺系統(tǒng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)親和基礎(chǔ)服務(wù)接待：主動(dòng)、熱情、貼心笑容甜美、聲音愉悅?cè)輮y高雅、精致終端五言五行標(biāo)準(zhǔn)1口按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行2口禮貌周到3口熱情細(xì)致4口善解人意5口贏得信任親和屬于家紡顧問精神面貌評(píng)價(jià)，阿米巴長(zhǎng)要關(guān)注到阿米巴門店每一個(gè)成員，判斷大家是否用心接待顧客，保持充滿激情的工作狀態(tài)。迎賓、送客提供飲品接打電話團(tuán)隊(duì)

10、合作迅速到位/專業(yè)產(chǎn)品介紹：顧問式推薦戴手套展示產(chǎn)品基礎(chǔ)服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)1口了解顧客需求2口滿足顧客需求3口解決顧客需求4口解決顧客潛在需求5口解決顧客潛在需求專業(yè)是評(píng)價(jià)阿米巴成員在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)是否站在顧客的角度考慮問題，并能通過專業(yè)知識(shí)為顧客提供合理的家居解決方案。阿米巴長(zhǎng)及時(shí)針對(duì)阿米巴門店每一個(gè)成員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，迅速有效的改進(jìn)工作贈(zèng)送名片迅速解答產(chǎn)品相關(guān)問題產(chǎn)品問不倒門店操作規(guī)范每月案例營(yíng)運(yùn)手冊(cè)營(yíng)運(yùn)手冊(cè)填寫改進(jìn)建議應(yīng)急處理：顧客滿意特殊需求與建議道具應(yīng)用、記錄反饋及時(shí)驚喜愛家文化：親情傳遞、持續(xù)關(guān)愛愛家文化禮品贈(zèng)送書籍、雜志1口執(zhí)行驚喜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2口用心服務(wù)贏得顧客贊賞3口驚喜服務(wù)執(zhí)行有優(yōu)秀案

11、例4口驚喜服務(wù)執(zhí)行有創(chuàng)新案例5口驚喜服務(wù)創(chuàng)新可復(fù)制推廣驚喜是評(píng)價(jià)家紡顧問是否具有最為顧客著想的服務(wù)意識(shí)，阿米巴長(zhǎng)通過關(guān)注阿米巴成員如何用心服務(wù)做到超越顧客期望值，給到顧客驚喜感受。特色服務(wù)：超越顧客期望五項(xiàng)上門服務(wù)每季服務(wù)策劃執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)誠信快售后服務(wù)夢(mèng)潔售后服務(wù)原則最為顧客著想評(píng)價(jià)表幫助我們隨時(shí)隨地記錄阿米巴門店及成員是否做到最為顧客著想。當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)成員出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)某個(gè)工作環(huán)節(jié)出錯(cuò)時(shí)及時(shí)改進(jìn)，阿米巴店長(zhǎng)是通過提升評(píng)價(jià)表中的每個(gè)成員的分值來提升顧客滿意度，做到最為顧客著想落地，打造激情團(tuán)隊(duì)的。三、三個(gè)核心會(huì)議的召開每日會(huì)議：終端以晨會(huì)/交接班會(huì)的形式通報(bào)前一天的阿米巴值和最為顧客

12、著想評(píng)價(jià)表現(xiàn)，分析原因并改進(jìn)，可記錄在營(yíng)運(yùn)手冊(cè)上每周例會(huì)：分部統(tǒng)一根據(jù)試點(diǎn)終端執(zhí)行情況進(jìn)行阿米巴分享，及時(shí)輔導(dǎo)并對(duì)表現(xiàn)好的終端進(jìn)行表揚(yáng)，不足的終端進(jìn)行改進(jìn)。（會(huì)議形式自定，如無法集中召開也可以郵件或短信的形式進(jìn)行分享，分部召開例會(huì)后于每周六12:00前將總結(jié)與執(zhí)行記錄發(fā)至總部）每月發(fā)表會(huì):分部統(tǒng)一組織會(huì)議對(duì)阿米巴終端進(jìn)行排名通告，各阿米巴門店進(jìn)行月度總結(jié)與案例分享。（會(huì)議形式自定，但所有阿米巴長(zhǎng)必須集中在一起，可以視頻會(huì)議或在門店進(jìn)行召開）四、阿米巴終端問不倒1、單位時(shí)間附加值的高與低代表什么?（銷售毛利收入-門店費(fèi)用）I門店時(shí)間總和2、單位時(shí)間附加值V在總工作時(shí)間不變的條件下，銷售毛利的最大

13、化，費(fèi)用的最小化，就能產(chǎn)生單位時(shí)間高附加值。一般單位時(shí)間附加值我們是自己跟自己比較，單位時(shí)間附加值提高說明門店的運(yùn)營(yíng)狀況轉(zhuǎn)好，反之說明運(yùn)營(yíng)狀況沒有之前好，我們可以根據(jù)單位時(shí)間核算表找到原因進(jìn)行改進(jìn)通過提高單位附加值來提升門店運(yùn)營(yíng)能力。0代表什么?n產(chǎn)品鋪售收入門店產(chǎn)品成本，其他情售成本）=，門店超費(fèi)用（固定費(fèi)用+浮動(dòng)費(fèi)用）I10KZJ根據(jù)公式如果單位時(shí)間附加值V0時(shí)，說明（銷售收入-銷售成本）小于（部門費(fèi)用均攤+門店總費(fèi)用），即門店是虧錢的，所以我們可以通過（部門費(fèi)用均攤+門店總費(fèi)用+銷售成本）倒推出要做多少銷售額A1門店才不會(huì)虧錢。（注意：產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)不同，銷售收入也會(huì)不同，這里計(jì)算出A1并

14、沒有考慮員工收入。）3、門店單位時(shí)間附加值0門店就創(chuàng)造了收益了嗎？（產(chǎn)品鋪售收入門店產(chǎn)品成本其他情售成本）顯然這是不對(duì)的，只有當(dāng)（單位時(shí)間附加值X門店時(shí)間總和）門店所有人員收入時(shí)，門店才創(chuàng)造了收益。同樣我們也可以倒推過去計(jì)算出門店銷售收入A2,這時(shí)我們就可以說自己門店要做到銷售額A2時(shí)才能養(yǎng)活自己創(chuàng)造收益。（注意：產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)不同，銷售收入也會(huì)不同，其中A2一定大于A1o）4、通過單位時(shí)間附加值核算我們到底能看到什么？門店的單位時(shí)間附加值可以看到每個(gè)阿米巴門店對(duì)公司貢獻(xiàn)高與低，家紡顧問個(gè)人的單位時(shí)間附加值可以看到個(gè)人對(duì)阿米巴門店貢獻(xiàn)的高與低；阿米巴門店貢獻(xiàn)越高決定阿米巴長(zhǎng)的晉升空間，家紡顧問貢

15、獻(xiàn)越高決定家紡顧問的晉升空間如果阿米巴單位時(shí)間附加值低說明阿米巴長(zhǎng)的貢獻(xiàn)低，門店的運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了問題，需要立即調(diào)整改進(jìn)提升單位附加值，改善門店?duì)I運(yùn)狀態(tài)。如果家紡顧問單位時(shí)間附加值低說明家紡顧問工作存在問題，需要阿米巴長(zhǎng)輔導(dǎo)工作，提升單位附加值，改善個(gè)人工作狀態(tài)。5、 單位時(shí)間核算我們?nèi)绾魏痛蠹曳窒?？每天門店打烽前（專柜晚班結(jié)束前）完成阿米巴門店單位時(shí)間附加值核算；每天晨會(huì)（或交接班例會(huì)）時(shí)分享單位時(shí)間附加值核算表，根據(jù)核算表數(shù)據(jù)，通告門店運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，分析運(yùn)營(yíng)中存在的問題，及時(shí)改進(jìn)工作方法進(jìn)行當(dāng)日工作安排。6、 單位時(shí)間核算表常見錯(cuò)誤6.1錯(cuò)誤一:銷售成本，銷售收入*產(chǎn)品統(tǒng)庫存資金占用額=庫存產(chǎn)品零售

16、總額翼產(chǎn)品統(tǒng)f扣、0,006+3。在進(jìn)行門店單位時(shí)間核算時(shí)，我們并沒有向市場(chǎng)公布產(chǎn)品成本價(jià)格，通常會(huì)用一個(gè)統(tǒng)一折扣計(jì)算產(chǎn)品成本。如果這樣，就無法判斷門店的高附加值是由哪些高毛利的產(chǎn)品決定的，也無法合理調(diào)整庫存與賣場(chǎng)出樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。6.2錯(cuò)誤二：門店費(fèi)用都是分?jǐn)偵蟼€(gè)月實(shí)際產(chǎn)生，每天是固定不變的.部門費(fèi)用均攤是每個(gè)月由上級(jí)部門直接提供，然后按門店正式員工個(gè)數(shù)進(jìn)行費(fèi)用承擔(dān)；一般除了庫存資金占用額、物管（倉庫）、裝修折舊、資產(chǎn)折舊、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用屬于每個(gè)月固定收取不會(huì)有變化，其它費(fèi)用都要按每天實(shí)際支出進(jìn)行核算。只有每天進(jìn)行費(fèi)用精準(zhǔn)核算，才能讓大家知道門店費(fèi)用情況，更好的共同控制門店費(fèi)用，提升單位時(shí)間附加值。

17、注意：門店即時(shí)激勵(lì)的獎(jiǎng)金不算費(fèi)用支出，屬于個(gè)人收入，但需要阿米巴長(zhǎng)每月針對(duì)門店阿米巴成員激勵(lì)情況要批注清楚。（包括上級(jí)部門下發(fā)獎(jiǎng)金+門店即時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)金）6.3錯(cuò)誤三:沒算加K費(fèi)的時(shí)間與新人實(shí)習(xí)的工作時(shí)間不計(jì)算在門店工作總時(shí)間內(nèi).門店工作時(shí)間一定是門店所有工作人員的實(shí)際工作時(shí)間，包括：非工作時(shí)間的借貨、上門服務(wù)等。只有真實(shí)的記錄每一個(gè)員工的工時(shí)阿米巴長(zhǎng)才能準(zhǔn)確判斷出個(gè)人對(duì)門店的貢獻(xiàn)值高與低。這也要求阿米巴長(zhǎng)更合理的安排員工的工作時(shí)間。新人的貢獻(xiàn)值低就決定了店長(zhǎng)需要花時(shí)間去培養(yǎng)他，提升他的個(gè)人單位附加值，如果阿米巴長(zhǎng)花了大量精力培養(yǎng)新人，但由于新人個(gè)人問題單位附加值無法提升，那新人就需要優(yōu)化掉。培養(yǎng)

18、出優(yōu)秀的家紡顧問是阿米巴店長(zhǎng)晉升的必要條件。注意：目前上門服務(wù)的勞動(dòng)時(shí)間也要計(jì)算在工作總時(shí)間內(nèi)，但需要阿米巴長(zhǎng)批注清楚。6.4:阿米巴長(zhǎng)通過單位時(shí)間核算表能蜩門店運(yùn)營(yíng)的問題，為了提高門店附加,阿米巴長(zhǎng)可以直接行使相關(guān)權(quán)利，如：退貨、產(chǎn)品折KL庫存處理等.阿米長(zhǎng)行使任何權(quán)利都必須向上級(jí)部門審批或報(bào)備，只有達(dá)成共識(shí)才能正常行使權(quán)利，任何一個(gè)阿米巴長(zhǎng)不能在損害另一阿米巴利益的條件下提升自己阿米巴的單位時(shí)間附加值。目前在執(zhí)行過程中我們放權(quán)主要項(xiàng)目有：貨品權(quán)（產(chǎn)品贈(zèng)送權(quán)，如店長(zhǎng)500元，導(dǎo)購300元；新品選擇權(quán)、滯銷品處理權(quán)等），人事權(quán)（導(dǎo)購選擇、評(píng)估權(quán)等）阿米巴都有自己特點(diǎn)所以行使的權(quán)利也會(huì)不同，在實(shí)

19、際操作過程中，我們會(huì)根據(jù)阿米巴長(zhǎng)的實(shí)際需求綜合考慮進(jìn)行逐步放權(quán)。注意：阿米巴的推行一定要阿米巴長(zhǎng)有系統(tǒng)考慮問題的能力，一定要站在大局的角度考慮問題。6.5錯(cuò)誤五：阿米巴之間相互比較,如果單位時(shí)間附加值高阿米巴長(zhǎng)的貢獻(xiàn)高,單位時(shí)間附力唯低阿米巴長(zhǎng)的貢獻(xiàn)低*由于各阿米巴情況不同，單位時(shí)間附加值的差別也會(huì)比較大，如：新店和老店就不具備可比性，所以單位時(shí)間附加值是用來自己和自己比較的，通常阿米巴門店單位時(shí)間附加值增長(zhǎng)的越快，說明阿米巴成員表現(xiàn)突出，個(gè)人貢獻(xiàn)值在提高，門店的收益也在增加。根據(jù)各阿米巴門店單位時(shí)間附加值增長(zhǎng)的情況，進(jìn)行排名，排名靠前的阿米巴長(zhǎng)晉升的機(jī)會(huì)越大。注意琪項(xiàng)清單專柜的商場(chǎng)扣點(diǎn)費(fèi)用與

20、刷卡費(fèi)用這兩項(xiàng)每天并不能精準(zhǔn)的核算，我們每天計(jì)算時(shí)都采用正常值核算，到了月底再按實(shí)際費(fèi)用產(chǎn)生核算。裝修折舊按3年均攤核算，資產(chǎn)折舊按1年均攤核算，這個(gè)可以根據(jù)終端實(shí)際情況擬定，裝修3年以上，終端硬件資產(chǎn)1年以上的終端我們不考慮折舊?；顒?dòng)推廣費(fèi)用包括：促銷五季+商場(chǎng)道具/平面+服務(wù)，所有產(chǎn)生的費(fèi)用（服務(wù)費(fèi)用一定要進(jìn)行批注）7、 最為顧客著想評(píng)價(jià)的分值的高與低代表什么？由于評(píng)價(jià)表分值精確到個(gè)人，分值的高與低就直接體現(xiàn)了阿米巴成員在最為顧客著想的行為中表現(xiàn)的好與不好，分值越高說明阿米巴成員表現(xiàn)越突出。如果門店所有成員分?jǐn)?shù)的總和在增加，說明阿米巴成員的服務(wù)能力在提升，顧客的滿意度也在增加。同樣最為顧客著想評(píng)價(jià)表我們也是自己跟自己比，通過分?jǐn)?shù)增加的多少進(jìn)行排名，門店阿米巴成員排名越靠前，該成員的晉升的機(jī)會(huì)越大。8、 最為顧客評(píng)價(jià)表填寫常見錯(cuò)誤8.1錯(cuò)：最為顧客著想評(píng)價(jià)表就是評(píng)價(jià)阿米巴成員是否按照公司要求執(zhí)行服務(wù)，是阿米巴