第三章第一節(jié)

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)本章小結(jié)本章小結(jié)關(guān)鍵概念關(guān)鍵概念練習(xí)題庫(kù)練習(xí)題庫(kù)第三章第三章： 旅游旅游消費(fèi)行為分析消費(fèi)行為分析學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)會(huì)分析文化、社會(huì)、個(gè)人以及心理學(xué)會(huì)分析文化、社會(huì)、個(gè)人以及心理等因素對(duì)旅游者行為的影響等因素對(duì)旅游者行為的影響 旅游者行為的影響因素旅游者行為的影響因素 旅游者行旅游者行為為文化因素文化因素社會(huì)因素社會(huì)因素個(gè)人因素個(gè)人因素心理因素心理因素文化文化亞文化亞文化社會(huì)階層社會(huì)階層閑暇閑暇技術(shù)技術(shù)政治政治自然自然家庭家庭經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)法律法律角色角色旅游者年齡旅游者年齡旅游者性別旅游者性別旅游方式旅游方式旅游者職業(yè)旅游者職業(yè)旅游者個(gè)性旅游者個(gè)性旅游者興趣旅游者興趣旅游者動(dòng)機(jī)旅游者

2、動(dòng)機(jī)旅游者感知旅游者感知旅游者決策旅游者決策第一節(jié)第一節(jié) 文化因素對(duì)旅游者行為的影響文化因素對(duì)旅游者行為的影響 文化對(duì)旅游者文化對(duì)旅游者行為的影響行為的影響 文化對(duì)旅游者習(xí)性和行為的影響文化對(duì)旅游者習(xí)性和行為的影響 文化對(duì)旅游者觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)的影響文化對(duì)旅游者觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)的影響 文化的傳播與滲透對(duì)旅游者行為的影響文化的傳播與滲透對(duì)旅游者行為的影響 文化對(duì)旅游者文化對(duì)旅游者行為的影響行為的影響 旅游者行為的文化特征旅游者行為的文化特征 無(wú)形性無(wú)形性 習(xí)得性習(xí)得性 滿足性滿足性 共有性共有性 動(dòng)態(tài)性動(dòng)態(tài)性 第一節(jié)第一節(jié) 文化因素對(duì)旅游者行為的影響文化因素對(duì)旅游者行為的影響 文化對(duì)旅游者文化對(duì)旅游

3、者行為的影響行為的影響 亞文化對(duì)旅游者亞文化對(duì)旅游者行為的影響行為的影響 亞文化對(duì)旅游者亞文化對(duì)旅游者行為的影響行為的影響 社會(huì)階層對(duì)旅游者行為的影響社會(huì)階層對(duì)旅游者行為的影響 民俗文化對(duì)旅游者行為的影響民俗文化對(duì)旅游者行為的影響 宗教文化與旅游者行為的影響宗教文化與旅游者行為的影響 美國(guó)不同社會(huì)階層的旅游者行為特征美國(guó)不同社會(huì)階層的旅游者行為特征 社會(huì)社會(huì)一般社會(huì)背景一般社會(huì)背景旅游行為特征旅游行為特征上等上層人上等上層人（不到（不到1%）繼承大筆財(cái)富、有著名家庭背景的社會(huì)名流。他們大量捐助慈善事業(yè)，掌握社交大權(quán)，擁有多處住宅，子女在最好的學(xué)校就讀是珠寶、古董、住宅和度假的市場(chǎng)，是其他人的參

4、照群體，以至于他們的旅游決策常常流入其他社會(huì)階層，并被模仿。下等上層人下等上層人（約（約2%）有超凡能力而獲得很高收入或財(cái)富的人。往往出身于中等階層，在社會(huì)和公眾事物上常采取積極的態(tài)度。自備游艇，擁有游泳池和汽車(chē)。這個(gè)階層還包括暴發(fā)戶，揮霍性旅游消費(fèi)，向他人炫耀。上等中層人上等中層人（12）既沒(méi)有高貴的家庭地位也沒(méi)有罕見(jiàn)的財(cái)富，關(guān)注事業(yè)，經(jīng)營(yíng)的是思想或高尚文化，是職業(yè)人士、獨(dú)立的實(shí)業(yè)家和公司經(jīng)理。經(jīng)常海外旅游，喜好參加各種社團(tuán)，熱心公益，是高檔住宅、服裝、家具和電器的最佳市場(chǎng)。中等階層中等階層（32）收入中等的白領(lǐng)或藍(lán)領(lǐng)工人，住在城里的高尚地區(qū)并期望從事體面的工作，購(gòu)買(mǎi)符合大眾潮流的產(chǎn)品。25

5、的人有進(jìn)口汽車(chē)，多數(shù)人著重旅游時(shí)尚，追求較好的旅游產(chǎn)品及品牌。勞動(dòng)階層勞動(dòng)階層（38）中等收入的藍(lán)領(lǐng)工人或者過(guò)著勞動(dòng)階層生活的人，依賴(lài)親朋的支持、介紹就業(yè)機(jī)會(huì)、聽(tīng)從旅游購(gòu)物建議、尋求幫助。其度假是指“呆在城里”，而外出則是指路程不到兩個(gè)小時(shí)的湖邊或景區(qū)，有明顯的性別角度的差異和陳規(guī)陋習(xí)。上等下層人上等下層人（9）在貧困線之上，但沒(méi)有失業(yè)，不靠福利金生活，缺乏教育，收入非常低。旅游機(jī)會(huì)較少，設(shè)法表現(xiàn)出自律的形象并維持著清白。下等下層人下等下層人（7）靠福利金謀生，明顯地貧困不堪，常常失業(yè)，大多數(shù)人的收入是靠公共救濟(jì)或慈善施舍。沒(méi)有旅游機(jī)會(huì)，房屋、衣著和財(cái)物都是骯臟、粗糙和破損的。社會(huì)階層對(duì)中國(guó)入

6、境社會(huì)階層對(duì)中國(guó)入境旅游者行為的影響旅游者行為的影響 上上層入境旅游者上上層入境旅游者 下上層入境旅游者下上層入境旅游者 上中層入境旅游者上中層入境旅游者 中層入境旅游者中層入境旅游者 更多實(shí)例更多實(shí)例實(shí)例實(shí)例 海外酒店的菜單文學(xué)欣賞海外酒店的菜單文學(xué)欣賞 相關(guān)鏈接相關(guān)鏈接 溫泉旅游期待文化創(chuàng)新溫泉旅游期待文化創(chuàng)新 更多鏈接更多鏈接第一節(jié)第一節(jié) 文化因素對(duì)旅游者行為的影響文化因素對(duì)旅游者行為的影響 第二節(jié)第二節(jié) 社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響 社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響 政治因素對(duì)旅游者行為的影響政治因素對(duì)旅游者行為的影響 家庭因素對(duì)旅游者行為的

7、影響家庭因素對(duì)旅游者行為的影響 法律因素對(duì)旅游者行為的影響法律因素對(duì)旅游者行為的影響 技術(shù)因素對(duì)旅游者行為的影響技術(shù)因素對(duì)旅游者行為的影響 自然因素對(duì)旅游者行為的影響自然因素對(duì)旅游者行為的影響 經(jīng)濟(jì)因素對(duì)旅游者行為的影響經(jīng)濟(jì)因素對(duì)旅游者行為的影響 家庭因素對(duì)旅游者行為的影響家庭因素對(duì)旅游者行為的影響 家庭形態(tài)對(duì)旅游者家庭形態(tài)對(duì)旅游者決策行為的影響決策行為的影響 旅游者行為的家庭旅游決策方式旅游者行為的家庭旅游決策方式 家庭旅游決策內(nèi)容家庭旅游決策內(nèi)容起主導(dǎo)作用的決策方式起主導(dǎo)作用的決策方式度假旅游動(dòng)機(jī)地丈夫起主導(dǎo)作用食宿條件的選擇丈夫起主導(dǎo)作用是否帶孩子一起旅游共同影響，一方?jīng)Q策度假旅游時(shí)間長(zhǎng)

8、短共同影響，一方?jīng)Q策度假旅游日期共同影響，一方?jīng)Q策家庭度假旅游交通工具的選擇共同影響，一方?jīng)Q策度假活動(dòng)內(nèi)容共同影響，一方?jīng)Q策是否去度假旅游共同影響，共同決策花多少錢(qián)去度假旅游共同影響，共同決策家庭因素對(duì)旅游者行為的影響家庭因素對(duì)旅游者行為的影響 家庭形態(tài)對(duì)旅游者家庭形態(tài)對(duì)旅游者決策行為的影響決策行為的影響 家庭周期對(duì)旅游者家庭周期對(duì)旅游者決策行為的影響決策行為的影響 青年離婚無(wú)子女青年離婚無(wú)子女中年已婚無(wú)子女中年已婚無(wú)子女中年離婚無(wú)子女中年離婚無(wú)子女青年青年單身單身老年老年獨(dú)身獨(dú)身老年老年已婚已婚青年已婚青年已婚無(wú)子女無(wú)子女青年已婚青年已婚有子女有子女中年已婚中年已婚無(wú)子女無(wú)子女中年已婚中年已

9、婚有獨(dú)立子女有獨(dú)立子女青年離婚青年離婚有子女有子女中年離婚中年離婚無(wú)子女無(wú)子女中年離婚中年離婚有獨(dú)立子女有獨(dú)立子女說(shuō)明：說(shuō)明：通常方向通常方向重復(fù)循環(huán)方向重復(fù)循環(huán)方向旅游市場(chǎng)的現(xiàn)代家庭生命周期旅游市場(chǎng)的現(xiàn)代家庭生命周期 旅游者行為的家庭周期影響旅游者行為的家庭周期影響 家庭階段家庭階段家庭特征家庭特征旅游者行為特征旅游者行為特征1單身階段：年輕且不與家人同住的單身沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，潮流的觀念倡導(dǎo)者。喜愛(ài)娛樂(lè)、度假。2新婚夫婦：年輕且無(wú)子女經(jīng)濟(jì)狀況比下個(gè)階段要好，消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)量大。旅游率最高，愛(ài)度假。3.滿巢一期：最小的孩子不到6歲缺少流動(dòng)資金，經(jīng)濟(jì)狀況與銀行儲(chǔ)蓄不足。對(duì)旅游新產(chǎn)品感興趣，喜愛(ài)廣告宣傳的

10、旅游產(chǎn)品。4滿巢二期：最小的孩子6歲以上經(jīng)濟(jì)狀況較好，購(gòu)買(mǎi)大包裝，多組合的產(chǎn)品。受旅游廣告信息的影響較小。5滿巢三期：老夫妻，身邊還有未自立的子女經(jīng)濟(jì)狀況較好，耐用品的平均購(gòu)買(mǎi)量很大，喜新式雅致的家具。很難受旅游廣告信息影響，喜駕車(chē)旅游。6空巢一期：老夫妻，身邊沒(méi)有子女，戶主仍在工作有住宅高峰期。對(duì)經(jīng)濟(jì)狀況與銀行儲(chǔ)蓄感到滿意。對(duì)旅游、娛樂(lè)、自我教育感興趣，對(duì)旅游新產(chǎn)品不感興趣。7空巢二期：老夫妻，身邊沒(méi)有子女，戶主退休收入急劇下降，仍擁有住宅。喜醫(yī)療器械以及有助健康、睡眠與消化的旅游保健產(chǎn)品，適合老人特點(diǎn)的娛樂(lè)和旅游項(xiàng)目8鰥寡就業(yè)收入不錯(cuò)，但可能買(mǎi)房。醫(yī)療與健身療養(yǎng)產(chǎn)品需要，休閑旅游娛樂(lè)似上。

11、9鰥寡退休收入急劇下降，需要照顧、關(guān)懷。醫(yī)療需要與產(chǎn)品需要，休閑旅游娛樂(lè)似上。社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響 政治因素對(duì)旅游者行為的影響政治因素對(duì)旅游者行為的影響 角色地位對(duì)旅游者行為的影響角色地位對(duì)旅游者行為的影響 家庭因素對(duì)旅游者行為的影響家庭因素對(duì)旅游者行為的影響 法律因素對(duì)旅游者行為的影響法律因素對(duì)旅游者行為的影響 技術(shù)因素對(duì)旅游者行為的影響技術(shù)因素對(duì)旅游者行為的影響 自然因素對(duì)旅游者行為的影響自然因素對(duì)旅游者行為的影響 經(jīng)濟(jì)因素對(duì)旅游者行為的影響經(jīng)濟(jì)因素對(duì)旅游者行為的影響 旅游者行為的角色與地位旅游者行為的角色與地位 旅游者類(lèi)型旅游者類(lèi)型5種最明顯的角色相關(guān)行為

12、（按每個(gè)行為的重要性排列）種最明顯的角色相關(guān)行為（按每個(gè)行為的重要性排列）觀光旅游者觀光旅游者拍照，購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品，參觀名勝，在一個(gè)地方短暫停留，不去了解當(dāng)?shù)鼐用?。旅行家旅行家在一個(gè)地方短暫停留，嘗試地方飯菜，參觀名勝，拍照，私下考察一些地方。度假旅游者度假旅游者拍照，參觀名勝，避免社交，購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)。豪華旅游者豪華旅游者生活奢侈，關(guān)心社會(huì)地位，尋歡作樂(lè)，喜歡與地位相同的人交往，參觀名勝。商務(wù)旅游者商務(wù)旅游者關(guān)心社會(huì)地位，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)做貢獻(xiàn)，不拍照，樂(lè)于與同行交往，過(guò)奢侈生活。暫時(shí)移居者暫時(shí)移居者克服語(yǔ)言障礙，愿意和與自己相同的人交往，不想了解當(dāng)?shù)鼐用瘢贿^(guò)奢侈的生活，不想從當(dāng)?shù)厝四?/p>

13、里獲得利益。環(huán)境考察和保護(hù)旅游者環(huán)境考察和保護(hù)旅游者對(duì)自己環(huán)境感興趣，不買(mǎi)紀(jì)念品，不想從當(dāng)?shù)厝四抢铽@得利益自己去一些地方考察，拍照。探險(xiǎn)旅游者探險(xiǎn)旅游者自己去一些地方考察，對(duì)環(huán)境感興趣，喜歡身體方面的冒險(xiǎn)，不買(mǎi)紀(jì)念品，深入考察當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。傳教士傳教士不買(mǎi)紀(jì)念品，尋找生活的意義。不過(guò)奢侈生活，不尋歡作樂(lè)，深入考察當(dāng)?shù)厣鐣?huì)。外國(guó)學(xué)生外國(guó)學(xué)生嘗試地方飯菜，不想從當(dāng)?shù)厝四抢铽@利，拍照，深入考察當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，身體冒險(xiǎn)。人類(lèi)學(xué)者人類(lèi)學(xué)者深入考察當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，自己去一些地方考察，對(duì)環(huán)境感興趣，不買(mǎi)紀(jì)念品，拍照。雅皮士游客雅皮士游客不買(mǎi)紀(jì)念品，不過(guò)奢侈生活，不關(guān)心社會(huì)地位，不拍照，不為經(jīng)濟(jì)作貢獻(xiàn)。國(guó)際運(yùn)動(dòng)員國(guó)際運(yùn)動(dòng)員不

14、拒絕社交，不想在當(dāng)?shù)孬@利，自己去考察一些地方，探究生活的意義。外國(guó)記者外國(guó)記者拍照，深入考察當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，參觀名勝，冒險(xiǎn)，自己去一些地方考察。宗教崇拜者宗教崇拜者探究生活的意義，不過(guò)奢侈的生活，不關(guān)心社會(huì)地位，不在當(dāng)?shù)刂\利，不買(mǎi)紀(jì)念品。旅游者行為的不同角色類(lèi)型旅游者行為的不同角色類(lèi)型 劃分標(biāo)準(zhǔn)劃分標(biāo)準(zhǔn)旅游者的不同角色類(lèi)型旅游者的不同角色類(lèi)型地理范圍地理范圍區(qū)域旅游者、國(guó)內(nèi)旅游者、國(guó)際旅游者、洲際旅游者、環(huán)球旅游者等。費(fèi)用來(lái)源費(fèi)用來(lái)源自費(fèi)旅游者、公費(fèi)旅游者、社會(huì)旅游者、獎(jiǎng)勵(lì)旅游者等組織形式組織形式團(tuán)體旅游者、散客旅游者、包價(jià)旅游者等。享受程度享受程度豪華旅游者、經(jīng)濟(jì)等級(jí)旅游者等。旅游方式旅游方式航空旅游者、鐵路旅游者、汽車(chē)旅游者、海上旅游者等?；顒?dòng)內(nèi)容活動(dòng)內(nèi)容文化旅游者、度假旅游者、觀光旅游者、訪古旅游者、會(huì)議療養(yǎng)、各種專(zhuān)項(xiàng)旅游者等。目的歸屬目的歸屬消遣旅游者、事務(wù)旅游者等。社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響社會(huì)因素對(duì)旅游者行為的影響 政治因素對(duì)旅游者行為的影響政治因素對(duì)旅游者行為的影響 閑暇時(shí)間對(duì)旅游者行為的影響閑暇時(shí)間對(duì)旅游者行為的影響 角色地位對(duì)旅