協(xié)調(diào)人際關(guān)系的要義

1、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的要義良好的人際關(guān)系是優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件.人際關(guān)系具有信息交流的功能，人際關(guān)系協(xié)調(diào)、信息流通暢通,有利于工作任務(wù)的順利完成；人際關(guān)系具有情感交流的功能,領(lǐng)導(dǎo)在工作中如能得到周圍同事的情感支持,會(huì)形成強(qiáng)大的號(hào)召力；人際關(guān)系具有行為調(diào)節(jié)功能，良好的人際關(guān)系會(huì)促使領(lǐng)導(dǎo)自覺(jué)的協(xié)調(diào)自身的行為.作為領(lǐng)導(dǎo),要善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系,通過(guò)營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍，提高領(lǐng)導(dǎo)效能.一、處理好與上級(jí)的關(guān)系上級(jí)對(duì)下級(jí)具有引導(dǎo)、指揮、規(guī)范、監(jiān)督的職責(zé)。下級(jí)正確協(xié)調(diào)與上級(jí)的關(guān)系，能取得上級(jí)的信任和支持，有利于更好地發(fā)揮自己的領(lǐng)導(dǎo)職能。正確理解上級(jí)意圖不逢迎,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令不盲從.正確理解上級(jí)意圖不逢迎,是處理好

2、與上級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ).上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考慮問(wèn)題的角度、方式、出發(fā)點(diǎn)、目的性與下級(jí)有所不同，下級(jí)應(yīng)明確意圖，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)、堅(jiān)決觀貫徹，并按照要求完成任務(wù)。但下級(jí)若刻意的逢迎上級(jí)，揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，則喪失了其對(duì)上級(jí)的參謀，協(xié)助職責(zé)，使上下級(jí)之間的健康的、正常的關(guān)系受到侵蝕。堅(jiān)決執(zhí)行命令而不盲從，是處理好上下級(jí)關(guān)系的根本。一般情況下，上級(jí)向下級(jí)布置任務(wù)或下達(dá)命令，都會(huì)全面考慮并了解下級(jí)的基本情況和完成任務(wù)的可能性.作為下級(jí),應(yīng)當(dāng)堅(jiān)決執(zhí)行.但下級(jí)不能將執(zhí)行命令與盲從等同起來(lái).盲從是沒(méi)有原則、是非不分的順從，是不顧客觀實(shí)際、不管執(zhí)行效果的行為，是沒(méi)有主見的表現(xiàn)。要使上下級(jí)關(guān)系真正地協(xié)調(diào)起來(lái)，就要做到對(duì)上級(jí)命令準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)、全

3、面分析、科學(xué)采納、正確執(zhí)行。尊重、維護(hù)上級(jí)的權(quán)威，正確對(duì)待上級(jí)的批評(píng)。尊重和維護(hù)上級(jí)的權(quán)威是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則。尊重上級(jí)會(huì)得到上級(jí)對(duì)自己的尊重和支持，使上下級(jí)關(guān)系協(xié)調(diào)。體察上級(jí)的處境、為上級(jí)分憂解難，是尊重和維護(hù)上級(jí)權(quán)威的基本要求。同時(shí)，下級(jí)要正確對(duì)待上級(jí)的批評(píng)。上級(jí)的批評(píng)是對(duì)自己的愛護(hù)，即使批評(píng)的不夠準(zhǔn)確，也應(yīng)本著“有則改之，無(wú)則加勉”的態(tài)度正確對(duì)待。二、處理好與同級(jí)的關(guān)系有些頗有才能的領(lǐng)導(dǎo)能夠處理好與上下級(jí)的關(guān)系，但卻難以與同事合作共事。因?yàn)橥?jí)之間級(jí)別大體相同，不存在隸屬和控制關(guān)系,帔此間容易互不服氣,產(chǎn)生隔膜.同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間,特別是班子內(nèi)部成員之間往往有厲害沖突，如升職、獎(jiǎng)勵(lì)等，易

4、產(chǎn)生心里上的不平衡。而同級(jí)之間關(guān)系不協(xié)調(diào)，則會(huì)嚴(yán)重影響整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同級(jí)之間要正確定位。同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是密不可分的合作者，但同級(jí)之間相處應(yīng)分清各自的職責(zé)范圍。對(duì)自己分管的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)不推諉，對(duì)同級(jí)職責(zé)范圍內(nèi)的工作則要堅(jiān)持熱情幫助但不干涉的原則。當(dāng)同級(jí)工作中出現(xiàn)問(wèn)題、遇到困難、遭遇挫折時(shí)，要挺身而出給予支持，積極協(xié)助、熱情相幫、主動(dòng)配合而不袖手旁觀。尤其要注意在領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)時(shí)，決不能將責(zé)任大、任務(wù)重、棘手的問(wèn)題推給別人，而將責(zé)任小、任務(wù)輕的工作攬?jiān)谧约菏种?，這樣極易破壞同級(jí)之間的關(guān)系。同級(jí)之間要注意交流和溝通。同級(jí)之間工作上的聯(lián)系是十分密切的，要使彼此關(guān)系協(xié)調(diào)，就應(yīng)當(dāng)及時(shí)溝通情況。同級(jí)之間只

5、有經(jīng)常性的信息交流、思想溝通，才能實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作配合，才能體現(xiàn)相互尊重、相互信任的友好關(guān)系。同級(jí)之間開展工作時(shí)，由于年齡、性格、資歷等多方面的原因，往往會(huì)產(chǎn)生誤解或分歧。這時(shí)，要冷靜分析分歧點(diǎn)，認(rèn)真尋找共同點(diǎn)，有容忍不同意見的涵養(yǎng)，而不可主觀、武斷、草率地否定別人的意見。同時(shí)，還要注意不要在不適合的場(chǎng)合隨意評(píng)論同級(jí)及同級(jí)分管的工作。三、處理好與下級(jí)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有下級(jí)的支持與配合，縱有天大的本事也將一事無(wú)成。下級(jí)的支持與配合關(guān)鍵不在于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的大小和下級(jí)是否聽話，而在于領(lǐng)導(dǎo)是否有統(tǒng)領(lǐng)下級(jí)的能力。公正廉明，知人善任。領(lǐng)導(dǎo)要想使自己的指揮令行禁止、運(yùn)行自如，必須在下級(jí)中樹立威信O這就要求領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)

6、具備較強(qiáng)的自律意識(shí)，工作上分公正辦事，生活上潔身自好，作風(fēng)上嚴(yán)謹(jǐn)正派，為人謙虛隨和，處事上客觀穩(wěn)健。領(lǐng)導(dǎo)的公正廉明會(huì)贏得下級(jí)的尊重并轉(zhuǎn)化成努力工作以回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)力，否則就會(huì)產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重的還會(huì)轉(zhuǎn)化成逆反心里，處處與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干。知人善任、惟才是舉，是上下級(jí)關(guān)系融洽的重要條件。領(lǐng)導(dǎo)要善于識(shí)別下級(jí)的德、才、學(xué)、識(shí)，研究了解下級(jí)，注重平時(shí)的培養(yǎng)與使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，信任他們并敢干讓其在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)。關(guān)心下級(jí)，保持等距離交往。輕松和諧的氣氛有利于鞏固和密切上下級(jí)關(guān)系，良好的上下級(jí)關(guān)系只能在信任的關(guān)心中形成，并在信任和關(guān)心中鞏固、發(fā)展。當(dāng)下級(jí)在工作中遇到困難時(shí)，要積極為他們排憂解難；當(dāng)下級(jí)在工作中遇到挫折時(shí)，要熱情關(guān)心，為其鼓勁；當(dāng)下級(jí)在工作中出現(xiàn)失誤時(shí)，要耐心幫助與教育，幫助他們修正錯(cuò)誤。只要領(lǐng)導(dǎo)放下架子，淡化上下級(jí)角色位差，增強(qiáng)共同情感，培養(yǎng)共同語(yǔ)言，上下級(jí)關(guān)系就會(huì)和睦協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)在與下級(jí)交往時(shí)，還應(yīng)該把握分寸，保持一定的距離。沒(méi)有距離的交往容量使下級(jí)在工作中為所