企業(yè)在線培訓平臺選型和使用的一些思考

1、企業(yè)在線培訓平臺選型和使用的一些思考隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息化的加速應(yīng)用，在線培訓已經(jīng)成為很多企業(yè)培訓體系中不可或缺的一部分，而在線培訓也的確憑借其低成本、易組織、易管理、課程資源多、充分利用碎片化時間等特點，應(yīng)用率逐步提高。但是，因為工作關(guān)系，我有機會接觸一些企業(yè)培訓負責人，在交流中得知，在一些企業(yè)中，因為選錯了在線培訓產(chǎn)品導致在線培訓的應(yīng)用情況并不樂觀，有的僅僅把它當作“看課”的一種手段，有的則“人氣不旺”，大家普遍對如何充分選擇一款好的在線培訓產(chǎn)品有一些困惑，因為對于選擇一款培訓產(chǎn)品來說，企業(yè)最關(guān)注的就是培訓效果的轉(zhuǎn)化，如果選擇錯誤，那么浪費的不僅僅是金錢，更多的是時間以及對在線培訓的信心。對此

2、，我從理論和實踐兩方面進行了一些調(diào)研和思考，在此和大家分享一下兩個核心問題：如何選擇一款好的在線培訓產(chǎn)品？如何采取措施，切實地用好在線培訓？ 對在線培訓使用效果的系統(tǒng)思考根據(jù)我對“學習轉(zhuǎn)化系統(tǒng)”的分析，在線培訓的使用效果也受學習者、課程（教學設(shè)計）、業(yè)務(wù)領(lǐng)導等實體及若干要素的影響，一些簡單的因果回路分析如上圖所示。首先，從本質(zhì)上看，在線培訓作為一種學習方式，其效果取決于學習者的參與熱情。所以在這方面，如何激發(fā)學習者的積極性，是提升在線培訓效果需要解決的一個關(guān)鍵問題。其次，企業(yè)的任何投資都會講究投入產(chǎn)出比，雖然相對于傳統(tǒng)培訓方式，在線培訓有成本方面的優(yōu)勢，但如果能更好地服務(wù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)

3、與管理，有效地提升業(yè)務(wù)績效，才能讓各級領(lǐng)導真正重視并主動推動學習，而這既有助于培訓/學習與業(yè)務(wù)的結(jié)合，提高員工的參與熱情，也會增加企業(yè)在在線培訓設(shè)計與運營方面的投入，進一步提升在線培訓應(yīng)用的效果。再次，如何提升在線培訓產(chǎn)品/項目的設(shè)計質(zhì)量，讓學習更有針對性，并讓學習者有更好的學習體驗，既有一定的專業(yè)性要求，也需要經(jīng)驗和投入?；谏鲜鋈矫娴目紤]，結(jié)合一些企業(yè)的實踐，我認為要想提高在線培訓的使用效果，需要從學習設(shè)計、學習者的引導以及氛圍營造等方面入手，打出“組合拳”。 提高在線培訓效果的實務(wù)做法從一些企業(yè)的實踐經(jīng)驗來看，下列五項做法有助于提升在線培訓的使用效果：1.增強互動性，改善學習

4、體驗，提高參與度和對學習者的吸引力從事在線培訓研究的摩爾和克斯利指出，遠程教育最大的一個問題就是：如何在物理分離的情況下，鼓勵學生主動參與(Moore & Kearsley, 1996)。他們認為，與物理分離相比，心理上的“孤獨感”才是更大的學習障礙。因此，如何鼓勵學員的參與，增強互動性與學習體驗，是改善在線培訓學習效果與吸引力的重要措施。為此，多媒體技術(shù)、3D、模擬、游戲課程等日益受到人們的重視，也改變著企業(yè)的學習方式。例如，華為、康佳對在線課程的人機交互功能非常重視。 2.將在線培訓與人力資源開發(fā)和培訓體系整合起來在線培訓不是一套孤立的系統(tǒng)或平臺，而是要與企業(yè)的培訓體系有機地整合起

5、來。事實上，只有把在線培訓嵌入或整合到企業(yè)的人力資源開發(fā)和培訓體系中，在線培訓才能獲得持續(xù)的生命力。如果缺乏整合，在線培訓只是一個孤立的在線培訓平臺，其受重視的程度和活力就會大打折扣。尤其新時代人群（也被稱為“Y世代”，Generation Y）比較喜歡新鮮和變化，他們在選擇工作時非?？粗貙W習的機會，而且他們的學習能力更強，尤其是擅長與技術(shù)、社交化、團隊相關(guān)的學習方式。通過在線培訓，企業(yè)可以向他們展示公司對學習的投入，提高對人才的吸引力。據(jù)在線教育資訊網(wǎng)的調(diào)查顯示，多數(shù)企業(yè)的在線培訓 LMS仍以學習資源為中心，重視選課、學習記錄管理、學習過程等，尚未實現(xiàn)以學習者為中心的功能，如與崗位相關(guān)的技能

6、、個性化的學習需求等。3.與業(yè)務(wù)和企業(yè)管理關(guān)聯(lián)，以績效為導向在我看來，任何一項事物，如果不能產(chǎn)生直接的績效和價值，都無法得到領(lǐng)導者和員工的真正、長期重視。在線培訓之所以在一些企業(yè)中不受重視，原因之一是與業(yè)務(wù)和公司管理結(jié)合不緊密。因此，要想提高在線培訓的應(yīng)用效果，就需要加強其與公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)以及管理的關(guān)系，讓在線培訓產(chǎn)生直接的績效。我相信，只要在線培訓應(yīng)用有效果，就會得到領(lǐng)導和員工的重視，取得更好的效果。例如，深圳康佳集團將在線培訓與營銷、產(chǎn)品推廣等結(jié)合起來，應(yīng)用效果明顯。4.系統(tǒng)地進行規(guī)劃和建設(shè)在線培訓是一項系統(tǒng)工程，包括學習平臺、內(nèi)容以及運營管理等方面，需要系統(tǒng)地進行規(guī)劃和建設(shè)。在這方面，既

7、要從企業(yè)的戰(zhàn)略與人力資源開發(fā)策略出發(fā)，進行在線培訓應(yīng)用的規(guī)劃，使在線培訓的定位與內(nèi)容更加符合企業(yè)和學習者的需要，同時也需要制定相關(guān)配套措施，如積分政策、崗位認證、與干部管理與績效管理的結(jié)合等。此外，適宜的企業(yè)文化也是在線培訓應(yīng)用不可或缺的因素。5.開發(fā)自有內(nèi)容，增強針對性與用戶粘性為了提高課程的針對性，增強“擁有感”，直接面對或解決學習者的實際問題，提高學員的參與性和使用粘性，近年來，很多公司都非常注重內(nèi)部課程的開發(fā)，如中國移動、順豐、中國平安等，不僅聘請外部專家協(xié)助進行精品課程的開發(fā)，而且在內(nèi)部搭建內(nèi)訓師隊伍，進行貼近業(yè)務(wù)的快速課件開發(fā)；我們服務(wù)的中國平安開發(fā)了保險業(yè)務(wù)的精品專業(yè)課程，不僅全年培訓上萬人，而且相關(guān)課程也成為在線培訓平臺上的熱點，受到普遍歡迎。對此，國內(nèi)外一些機構(gòu)已經(jīng)進行了有意義的探索和實踐，例如中國平安以“從培訓管理到培訓經(jīng)營”為指導思想，把培訓當作系統(tǒng)工程，從“如何吸