三只松鼠一年成為堅果第一的秘笈

1、三只松鼠一年成為堅果第一的秘笈 2012年6月，“三只松鼠”創(chuàng)立世，半年，雙十一單日銷售額突破800萬元;2013年1月，單月業(yè)績突破2000萬元，躍居堅果行業(yè)全網(wǎng)第一。2014年雙十一，創(chuàng)下1.02億元的銷售額。 生猛的三只松鼠，成長秘密就是爆品戰(zhàn)略。我眼中的三個關(guān)鍵節(jié)點： 1、早期用碧根果這個單品直擊袋裝堅果市場，引爆市場。 2、參與式營銷，讓客服模仿松鼠跟用戶對話，章燎原甚至撰寫了一個三只松鼠賣萌手冊。 3、把雙十一當(dāng)做上頭條的核心，引爆品牌勢能。 我關(guān)注三只松鼠很久了。我之所以關(guān)注他，一開始是想知道，三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的營銷招數(shù)是否有效，因為事實上，他是傳統(tǒng)營銷人士轉(zhuǎn)行做的電商，而非

2、自成長的電商。 章燎原作為第一批觸網(wǎng)的傳統(tǒng)營銷人士，透過他，我認(rèn)為能觀察到未來傳統(tǒng)營銷、傳統(tǒng)商家對電商現(xiàn)有業(yè)態(tài)的勝負(fù)態(tài)勢。 很幸運，見證了三只松鼠的崛起?；蛘哒f，第一階段的崛起。 三種松鼠有很強的團隊，章燎原挖了很多人才，囊括了電商的各個方面。這是他崛起的第一前提：再好的設(shè)想、戰(zhàn)略，沒有靠譜的人去實施，那就等于空氣。 其次是他合適現(xiàn)狀的管理。很明顯，大方向和小細(xì)節(jié)都抓的很好。大方向是，抓評論、抓客戶回饋;細(xì)節(jié)則體現(xiàn)于是平面設(shè)計和客戶體驗全流程。 但是，上面的這些都是浮云特別是對于那些，有一定穩(wěn)定銷售額的大中小賣家來說，他們好奇，為什么自己做不大，自己打不破行業(yè)第一的爆款式壟斷，而章燎原可以打破

3、原有的行業(yè)格局、打破原有的爆款，進而做大? 如果做沙盤推演，我以為章燎原的戰(zhàn)略要點在于如下幾點： 1.在紅海中挖掘藍(lán)海 堅果類市場，是個紅海市場。但是碧根果(松鼠家的主打產(chǎn)品)是個藍(lán)海市場。 做個對比，再看看老產(chǎn)品開心果 我們看到碧根果極具成長力，它離市場飽和還遠(yuǎn)得很。 這里舉個例子，大概2006年左右，我第一次吃碧根果，奶油味的，口感很棒，感覺比核桃好。然后我請朋友吃了一顆，她后來在qq告訴我說，念念不忘，逼著男朋友找了很久，買到了，不過好像沒有我的好吃。所以，章燎原選擇碧根果作為主打，是有深刻動機的。碧根果本身市場的擴大也是支撐三只松鼠目前業(yè)績的第一個關(guān)鍵原因。 如果你覺得這就是藍(lán)海，你就

4、simple了。 中國商人足夠多。任何藍(lán)海都是紅海。只不過，有的是淺紅，有的是深紅。碧根果為代表的新一代堅果市場，是個淺紅，這里還不曾出現(xiàn)一個領(lǐng)導(dǎo)品牌。 碧根果市場，很熱鬧，競爭很殘酷，不是你掛個三只松鼠牌子就可以賣到爆的。但是這個市場足夠大。足夠大的市場意味著，我們可以將其細(xì)分為幾個2級市場。 在這里我簡單的分為兩個主要2級市場，A市場：散貨堅果市場、B市場：袋裝堅果市場。 A市場的代表并非是某個Tmall商家，而是實體中的炒貨鋪，其特征為：購買的便捷、需求的偶然性、品牌的弱化 B市場的典型代表也是一個實體，來伊份(它賣不賣堅果不重要)。其特征為：需求的穩(wěn)定性、嚴(yán)苛的綜合質(zhì)量要求、口味的獨特

5、性 B市場的主要受眾是：辦公室一族、宅人。他們購買堅果的本質(zhì)需求是：給這個無聊或者忙碌的下午，添一點滋味。次級需求是滿足口腹之欲和補腦強身。 從這個需求點出發(fā)，我們可以看到，他們最重視的產(chǎn)品特點，不是便宜。而是不要給自己帶來不愉快。買著太累，是不愉快;壞的太多，是不愉快;包裝太蹩腳，是不愉快;外殼太硬，是不愉快;吃完了手太臟，是不愉快;殼子沒處扔，是不愉快 他們希望一點不愉快都不要有。他們希望淘寶上有這么一家堅果店，看見它的招牌，就盡管去買，而不用擔(dān)心這擔(dān)心那。他們要的是淘寶上的來伊份。 但問題是，正如傳統(tǒng)營銷出身的鄒學(xué)海認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)上沒法做品牌，因為沒法靠裝潢取勝、也沒法靠商場背書取勝所有傳統(tǒng)

6、招數(shù)都失效了。淘寶，是品牌的死亡泥沼。乍一聽，似乎如此，2013年，好多曾經(jīng)的淘品牌消失了雖然他們其實從不曾是一個真正品牌。 章燎原也發(fā)現(xiàn)了這個癥結(jié)。他揚棄了殼殼果的很多招數(shù)。他針對互聯(lián)網(wǎng)，開創(chuàng)了全新的品牌塑造方式。我稱之為：對話式營銷。 2.對話式營銷 有種老說法，比如在足球界，梅西是馬拉多納的繼承人;比如在籃球界，科比是喬丹的繼承人。但是，我們其實知道，沒有任何人可以繼承他人，每個人都得走自己的路，才有可能超越前人。因為，世界時刻在變。 商業(yè)也是一樣，世界變了，玩法變了。你還秉承舊道，一門心思光大門楣是不可能的。從根本上說，傳統(tǒng)營銷的套路，是沒法在互聯(lián)網(wǎng)打造品牌的。你必須開創(chuàng)新的套路。 互

7、聯(lián)網(wǎng)的屬性是虛擬，傳統(tǒng)商業(yè)很多打造品牌的實打?qū)嵉恼袛?shù)完全用不上?；ヂ?lián)網(wǎng)的第二個屬性是泛濫，即使你“成功”再現(xiàn)了某招傳統(tǒng)功夫，也會頃刻間被同行抄襲到爛遲早而已。互聯(lián)網(wǎng)的第三個屬性是社交網(wǎng)絡(luò)?！叭恕遍_始比“信息”重要。一個例子是，書開始免費(網(wǎng)絡(luò)小說)，但是作者的名氣越來越值錢，甚至有商家來買斷。 從前，我們把品牌的外在搞得高端大氣上檔次;現(xiàn)在，客戶看不到這些了，我們就把品牌代言人搞得高端大氣上檔次，然后讓客戶可以和代言人一對一的交流! 什么是品牌?品牌就是唯一性，品牌就是熟悉，品牌就是與眾不同。當(dāng)我們塑造了唯一性的品牌代言人。這個品牌自然就活了。 這個品牌代言人有很多種表達方式。三只松鼠采用的是

8、其中一種：品牌虛擬化。并且是最親民的卡通虛擬化這和堅果的休閑零食特質(zhì)是符合的。 所以我們看到，不論是三只松鼠描述頁的第一屏，還是松鼠包裹的附送物，抑或是松鼠客服的個性化，都是“三只松鼠”這個卡通形象的表現(xiàn)，這種塑造是全程的，是一以貫之的，是統(tǒng)一和諧的。 “我和你交流了”，你一定會記住我。深淺而已。 其實這一招，其雛形早已有之。比如傳統(tǒng)的服裝小店(老板娘是代言人)、比如淘寶很多百萬級賣家(老板有一個口語化的自稱，頁面到處是自言自語)。 對話式營銷是支撐松鼠業(yè)績的第二個關(guān)鍵。 3.適銷對路 完整的銷售擴大流程如下圖 從傳統(tǒng)商業(yè)來說，就是找到最適合開店的區(qū)域，比如小區(qū)門口(找到優(yōu)質(zhì)流量來源);然后優(yōu)

9、化產(chǎn)品組合，提升裝潢和店員水平(提高轉(zhuǎn)化率);最后瘋狂copy，瘋狂開店(資源傾斜，全力擴大該優(yōu)質(zhì)來源)。 那么，你自然就做大了。前些天聽說的一個例子說，某boss做服裝的，過去24個月，逆市開店，開了上百家，現(xiàn)在的銷售開始上10億級。 電商也是如此。找到優(yōu)質(zhì)來源，對三只松鼠來說，比如鉆展，比如雙11，比如聚劃算;然后通過對話式營銷提升轉(zhuǎn)化率;接下來，瘋狂投入相應(yīng)渠道費用。 有人會說，現(xiàn)在聚劃算不好使啦，現(xiàn)在鉆展不好使啦。請注意，觀察上面的插圖聚劃算、鉆展從來沒有不好使過，只是被競爭對手提升了競爭成本而已，在你轉(zhuǎn)化率接近競爭對手以前，你是不適合使用聚劃算、鉆展的。 適銷對路是松鼠綜合實力的展現(xiàn)

10、，非一朝一夕之功，也不是更換一個經(jīng)理，可以達到的，需要從CEO到客服對電商的一致理解。如此說，章燎原確實有兩把刷子。 他能夠如此迅速的實現(xiàn)適銷對路，是支撐松鼠現(xiàn)今業(yè)績的第三個關(guān)鍵。 上述三個關(guān)鍵支撐點，便是我對松鼠的主要理解。 有人說松鼠在虧本。我baidu了一下，營銷界的權(quán)威雜志，銷售市場采訪章燎原，也得到了同樣證詞。他自己也說：隨時可以盈利，但是不想盈利。事實上，為了緩解資金壓力和進一步發(fā)展，松鼠家進行了第二輪融資。 我們都知道，章燎原出身草根，是立志于成為土豪的人呀。他如今虧本賺吆喝，意欲何為? 我以為，他圖謀甚深。 作為松鼠的主打產(chǎn)品，我們可以看到碧根果市場極具成長潛力，從我個人的口味

11、判斷來說，碧根果市場量級未來可以超過開心果?；蛘哒f，單單一個碧根果市場，未來就足以支撐一個大品牌。所以，碧根果為代表的新型堅果市場，激戰(zhàn)方酣，尚處于營銷學(xué)上的“市場高速發(fā)展階段”，此時論輸贏，謬矣。笑到最后，才可以笑得最好?，F(xiàn)在如果爭奪蠅頭小利，非但會失去未來的廣闊市場，甚至有可能折戟沉沙，挺尸在淘寶(天貓)殺場。 從松鼠家態(tài)勢來看，章燎原有意增加產(chǎn)品線(產(chǎn)品深度)，目的可能有兩個，一是通過連帶銷售，提升每訂單利潤率;二是結(jié)構(gòu)調(diào)整，將部分商品打造為引流的炮灰，將部分打造為高毛率的利潤保證。 因此，章燎原預(yù)計要松鼠家要伴隨市場，經(jīng)歷相當(dāng)長一段時間的市場份額爭奪鏖戰(zhàn)，才有了第二輪風(fēng)頭，甚或第三輪、

12、第四輪風(fēng)頭(從市值考慮，第三輪第四輪風(fēng)投可能以可轉(zhuǎn)債等形式出現(xiàn))。 但我以為。如果章燎原的圖謀是繼續(xù)做大三只松鼠，甚而實現(xiàn)上市，那么，快速增加產(chǎn)品線有可能是松鼠的錯著。 毋庸置疑，松鼠家的未來，一定是慢食快活的休閑食品品牌。但不同階段有不同階段的重點不是?淘寶的聚流能力，給人一種錯覺松鼠銷售額很高哦，品牌初長成哦。 其實不然。松鼠雖然走在正確的品牌建設(shè)道路上，可現(xiàn)如今，松鼠品牌還是非常非常脆弱的。品牌只是外功，產(chǎn)品才是本質(zhì)。松鼠缺乏消費者津津樂道的廣泛傳播的王牌產(chǎn)品，這是它的阿喀琉斯之踵。我甚至認(rèn)為，大獲成功的松鼠森林大禮包，其本身、其內(nèi)在組合，也頗為值得推敲。 也許，三只松鼠正應(yīng)該借勢它目前在碧根