肖陽-中高層領(lǐng)導(dǎo)力

1、中高層領(lǐng)導(dǎo)力中高層領(lǐng)導(dǎo)力 肖肖 陽陽u模式陳舊，主業(yè)不清模式陳舊，主業(yè)不清u組織混亂，野蠻生長組織混亂，野蠻生長u決策輕率、成本過低決策輕率、成本過低u輕視客戶、失去根本輕視客戶、失去根本企業(yè)成長的常見誤區(qū)企業(yè)成長的常見誤區(qū)u惡性降價(jià)、品牌乏力惡性降價(jià)、品牌乏力u包容不足、無法傳承包容不足、無法傳承課課 程程 內(nèi)內(nèi) 容容 識(shí)人為先識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道與領(lǐng)導(dǎo)之道上上 篇篇 用人為要用人為要與領(lǐng)導(dǎo)之法與領(lǐng)導(dǎo)之法中中 篇篇 育人為本育人為本與領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)下下 篇篇太阿劍太阿劍-春秋戰(zhàn)國時(shí)代楚王破晉春秋戰(zhàn)國時(shí)代楚王破晉軍所用，終歸秦王嬴政軍所用，終歸秦王嬴政上篇上篇 識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道識(shí)人為先與領(lǐng)

2、導(dǎo)之道 故明君賢將，所以故明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也者，先知也 。 -孫子兵法孫子兵法 用間十三用間十三心理分析心理分析上篇上篇 識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道干部類型干部類型1、偏執(zhí)型人格、偏執(zhí)型人格2、癔癥型人格、癔癥型人格心理特征心理特征猜疑、苛刻、執(zhí)著猜疑、苛刻、執(zhí)著 表演、夸張、感染表演、夸張、感染 3、強(qiáng)迫型人格、強(qiáng)迫型人格規(guī)則、刻板、完美規(guī)則、刻板、完美 4、回避型人格、回避型人格羞澀、封閉、深度羞澀、封閉、深度 中高管排兵布陣中高管排兵布陣干部類型干部類型5、分裂型人格、分裂型人格6、依賴型人格、依賴型人格心理特征心理特征古怪、矛盾、

3、靈活古怪、矛盾、靈活 猶豫、無助、謹(jǐn)慎猶豫、無助、謹(jǐn)慎 7、攻擊型人格、攻擊型人格沖動(dòng)、易怒、原則沖動(dòng)、易怒、原則 8、自戀型人格、自戀型人格優(yōu)越、待遇、傲氣優(yōu)越、待遇、傲氣中高管排兵布陣中高管排兵布陣握手的握手的5種誤區(qū)種誤區(qū)u擊劍式擊劍式u死魚式死魚式u殘疾式殘疾式u左顧右盼式左顧右盼式u死纏濫打式死纏濫打式 上篇上篇 識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道形象的形象的7項(xiàng)注意項(xiàng)注意u服裝服裝u頭發(fā)頭發(fā)u指甲指甲u(yù)坐位坐位u坐姿坐姿u稱呼稱呼u眼神眼神 上篇上篇 識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道 下屬的下屬的3種表情種表情u面部表情面部表情 喜、怒、哀、樂、悲、恐、驚喜、怒、哀、樂、悲、

4、恐、驚u語言語言“表情表情” 語音、語調(diào)、語速語音、語調(diào)、語速u身體身體“表情表情” 雙手抱胸、雙眼瞇視、雙手腦后、用手捂嘴雙手抱胸、雙眼瞇視、雙手腦后、用手捂嘴 用手摸鼻、解開外套、腳尖朝向、眼光向上用手摸鼻、解開外套、腳尖朝向、眼光向上 上篇上篇 識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道識(shí)人為先與領(lǐng)導(dǎo)之道魚腸劍魚腸劍- 春秋戰(zhàn)國時(shí)代專諸所春秋戰(zhàn)國時(shí)代專諸所用，劍短而利，刺殺用，劍短而利，刺殺王僚王僚中篇中篇 用人為要與領(lǐng)導(dǎo)之法用人為要與領(lǐng)導(dǎo)之法 夫夫 兵兵 形象形象 水，水， 水水 之之 形，形， 避避 高高 而而 趨趨 下；下； 兵兵 之之 形，形， 避避 實(shí)實(shí) 而而 擊擊 虛。虛。 水水 因因 地地 而而

5、制制 流，流， 兵兵 因因 敵敵 而而 制制 勝。勝。 -孫子兵法孫子兵法 虛實(shí)第六虛實(shí)第六弱勢管理弱勢管理中篇中篇 用人為要與領(lǐng)導(dǎo)之法用人為要與領(lǐng)導(dǎo)之法 弱勢管理：弱勢管理： 提出中國企業(yè)與西方企業(yè)截然不提出中國企業(yè)與西方企業(yè)截然不同的管理思路與具體方法。同的管理思路與具體方法。 即管理者在五項(xiàng)權(quán)力即管理者在五項(xiàng)權(quán)力先天不足或后天減弱先天不足或后天減弱的的狀態(tài)下，狀態(tài)下，如何如何實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理升級(jí)的方式。企業(yè)管理升級(jí)的方式。 何為弱勢管理？何為弱勢管理？肖陽觀點(diǎn)：不懂肖陽觀點(diǎn)：不懂“弱勢管理弱勢管理”，管理只學(xué)會(huì)了一半。，管理只學(xué)會(huì)了一半。 弱勢管理四種關(guān)系弱勢管理四種關(guān)系u絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)

6、指標(biāo)絕對(duì)指標(biāo)與相對(duì)指標(biāo)u法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格法家風(fēng)格與儒家風(fēng)格u過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向u獨(dú)裁決策與民主決策獨(dú)裁決策與民主決策 - -中外管理中外管理20102010年第年第1010期期 “肖陽管理專欄肖陽管理專欄”中篇中篇 用人為要與領(lǐng)導(dǎo)之法用人為要與領(lǐng)導(dǎo)之法管理的連續(xù)帶模式(獨(dú)裁與民主之間的權(quán)變)管理者運(yùn)用職權(quán)的程度下屬享有自主權(quán)的程度以管理者為中心的管理方式以下屬為中心的管理方式直接直接發(fā)布發(fā)布命令命令先說服先說服后發(fā)布后發(fā)布命令命令先修改先修改后發(fā)布后發(fā)布命令命令只確定只確定目標(biāo)與目標(biāo)與界限界限只確定只確定目標(biāo)，目標(biāo)，不設(shè)定不設(shè)定界限界限不確定不確定目標(biāo)和目標(biāo)和界限界限先征詢

7、先征詢后發(fā)布后發(fā)布命令命令民主集中制倚天劍倚天劍- 后漢三國曹操所用，劍身后漢三國曹操所用，劍身寬闊，可作盾牌寬闊，可作盾牌下篇下篇 育人為本與領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)育人為本與領(lǐng)導(dǎo)之術(shù) 昔之善戰(zhàn)者，先為昔之善戰(zhàn)者，先為不可勝，以待敵之可不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝。不可勝在己，可勝在敵勝在敵 。 -孫子兵法孫子兵法 軍形第四軍形第四客戶導(dǎo)向客戶導(dǎo)向下篇下篇 育人為本與領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)育人為本與領(lǐng)導(dǎo)之術(shù)肖陽觀點(diǎn)：客戶滿意肖陽觀點(diǎn)：客戶滿意=0=0 120期望法則期望法則l客戶重復(fù)購買客戶重復(fù)購買l客戶相關(guān)購買客戶相關(guān)購買l客戶推薦購買客戶推薦購買團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具：企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具：企業(yè)120120手冊(cè)手冊(cè) “客

8、戶滿意客戶滿意”這個(gè)詞，多年來誤導(dǎo)了許多中這個(gè)詞，多年來誤導(dǎo)了許多中國企業(yè)。國企業(yè)。 中國企業(yè)經(jīng)營突破要從中國企業(yè)經(jīng)營突破要從120法則的高度上，法則的高度上，學(xué)會(huì)利用學(xué)會(huì)利用“企業(yè)企業(yè)120手冊(cè)手冊(cè)”等系統(tǒng)工具，對(duì)等系統(tǒng)工具，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營效率進(jìn)行升級(jí)改造，才能成為企業(yè)的經(jīng)營效率進(jìn)行升級(jí)改造，才能成為本行業(yè)中獨(dú)一無二的市場霸主。本行業(yè)中獨(dú)一無二的市場霸主。-銷售與市場銷售與市場20112011年年 “肖陽管理專欄肖陽管理專欄”團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具：企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工具：企業(yè)120120手冊(cè)手冊(cè) 厚而不能使，愛而厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。譬若驕子，不可用也。 -孫子兵法孫子兵法 地形第十地形第十團(tuán)隊(duì)博弈團(tuán)隊(duì)博弈下篇下篇 育人