心理疏導(dǎo)方法與技術(shù)

1、心理疏導(dǎo)方法與技術(shù)目目錄錄123450101 PART ONE心理評(píng)估的概述心理評(píng)估的概述? ?A A心理評(píng)估的方法心理評(píng)估的方法What do you think?What do you think?觀察法觀察法晤談法晤談法 心理心理測(cè)驗(yàn)法測(cè)驗(yàn)法 分為分為4 4個(gè)階段進(jìn)行：個(gè)階段進(jìn)行： 01020304心理評(píng)估的過程心理評(píng)估的過程B心理評(píng)估的作用心理評(píng)估的作用C01全面了解疏導(dǎo)對(duì)象的全面了解疏導(dǎo)對(duì)象的情況，以便做出切合情況，以便做出切合實(shí)際的決定實(shí)際的決定02獲得信息，形成印象獲得信息，形成印象03核實(shí)假設(shè)，提出新假設(shè)核實(shí)假設(shè)，提出新假設(shè)0202 PART TWO心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)心理評(píng)估的

2、判別標(biāo)準(zhǔn)誤區(qū)一誤區(qū)一誤區(qū)二誤區(qū)二誤區(qū)三誤區(qū)三對(duì)心理異常所導(dǎo)致的變態(tài)對(duì)心理異常所導(dǎo)致的變態(tài)行為采用單純的道德標(biāo)準(zhǔn)行為采用單純的道德標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)?；鶎訉?duì)緩解和處理心理異基層對(duì)緩解和處理心理異常問題長(zhǎng)期缺乏科學(xué)有效常問題長(zhǎng)期缺乏科學(xué)有效方法。方法。對(duì)心理異常造成的事故、對(duì)心理異常造成的事故、案件的歸因存在有失公允案件的歸因存在有失公允現(xiàn)象?，F(xiàn)象。二、心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)二、心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)二、心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)二、心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)( (一）部隊(duì)在一）部隊(duì)在“心理異常心理異?！眴栴}認(rèn)識(shí)上的誤問題認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)區(qū)v 原因：原因：基層干部缺乏基本的心理學(xué)知識(shí)混淆思想問題與心理異常的表現(xiàn)二、心理評(píng)估的判別

3、標(biāo)準(zhǔn)二、心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)( (二）心理狀態(tài)的類別和特征二）心理狀態(tài)的類別和特征健康人健康人心理問題心理問題精神病精神病心理紊亂心理紊亂心理障礙及心理障礙及邊緣狀態(tài)邊緣狀態(tài) 心理學(xué)范心理學(xué)范疇疇精神病學(xué)精神病學(xué)心理學(xué)對(duì)心理心理學(xué)對(duì)心理狀態(tài)分類狀態(tài)分類心理健康圖譜心理健康圖譜 白色人群白色人群 淺灰色人群淺灰色人群 深灰色人群深灰色人群 黑色人群黑色人群白色人群擁有健康的人格，很高的自信心和很強(qiáng)的適應(yīng)力；淺灰色人群是正常人由于遭遇各種生活壓力而產(chǎn)生的心理沖突；各種變態(tài)人格與人格異常以及有障礙的是深灰色人群；黑色人群是精神分裂等患者。LOGOLOGOhttp:/ 神經(jīng)癥、人格障礙神經(jīng)癥、人格障礙等

4、等精神病恢復(fù)期等精神病恢復(fù)期等 對(duì)求助者心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，對(duì)求助者心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，應(yīng)遵循應(yīng)遵循從重到輕的原則從重到輕的原則。 心理狀態(tài)可以分為心理狀態(tài)可以分為精神病精神病、神經(jīng)癥神經(jīng)癥、嚴(yán)重嚴(yán)重心理問題心理問題和和一般心理問題一般心理問題。 神經(jīng)癥常見癥狀表現(xiàn)神經(jīng)癥常見癥狀表現(xiàn)精神病分類：精神病分類： 精神分裂癥精神分裂癥 雙向情感障礙雙向情感障礙 表演型癔表演型癔癥癥 急性應(yīng)激障礙急性應(yīng)激障礙 強(qiáng)迫癥強(qiáng)迫癥 抑郁癥抑郁癥 進(jìn)食障礙進(jìn)食障礙 居喪障礙居喪障礙 v 幻覺幻覺v 妄想妄想v 思維奔逸思維奔逸v 思維遲緩思維遲緩v 情緒低落情緒低落v 情緒高漲情緒高漲v 木僵木僵神經(jīng)癥常見癥狀

5、表現(xiàn)神經(jīng)癥常見癥狀表現(xiàn)神經(jīng)癥分類：神經(jīng)癥分類： 神經(jīng)衰弱神經(jīng)衰弱 焦慮性神經(jīng)焦慮性神經(jīng)癥癥 恐怖性神經(jīng)癥恐怖性神經(jīng)癥 強(qiáng)迫性神經(jīng)癥強(qiáng)迫性神經(jīng)癥 疑病性神經(jīng)癥疑病性神經(jīng)癥 抑郁性神經(jīng)癥抑郁性神經(jīng)癥 人格解體神經(jīng)癥人格解體神經(jīng)癥 神經(jīng)癥常見癥狀表現(xiàn)神經(jīng)癥常見癥狀表現(xiàn)v 焦慮（擔(dān)憂、自主神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、運(yùn)動(dòng)性不安）焦慮（擔(dān)憂、自主神經(jīng)系統(tǒng)癥狀、運(yùn)動(dòng)性不安）v 抑郁（自我評(píng)價(jià)低、情緒低落、興趣減弱、活動(dòng)減少）抑郁（自我評(píng)價(jià)低、情緒低落、興趣減弱、活動(dòng)減少）v 強(qiáng)迫（試圖排除某些想法或行為，結(jié)果反而加重了這些想法和行為；強(qiáng)迫和反強(qiáng)迫）強(qiáng)迫（試圖排除某些想法或行為，結(jié)果反而加重了這些想法和行為；強(qiáng)迫和反強(qiáng)迫

6、）v 沖動(dòng)（自我難以阻止的想法和行為）沖動(dòng)（自我難以阻止的想法和行為）v 恐懼（對(duì)某些并不危險(xiǎn)對(duì)象的過分害怕，存在軀體癥狀）恐懼（對(duì)某些并不危險(xiǎn)對(duì)象的過分害怕，存在軀體癥狀）1.1.心理正常與異心理正常與異常的界定標(biāo)準(zhǔn)常的界定標(biāo)準(zhǔn)2.2.不同類型心理不同類型心理狀況的判斷狀況的判斷依據(jù)依據(jù)二、心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)二、心理評(píng)估的判別標(biāo)準(zhǔn)( (三）心理疏導(dǎo)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)三）心理疏導(dǎo)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)三、心理評(píng)估晤談三、心理評(píng)估晤談 軍人心理評(píng)估中的晤談，軍人心理評(píng)估中的晤談，實(shí)質(zhì)上是疏導(dǎo)者與被疏導(dǎo)對(duì)象之間實(shí)質(zhì)上是疏導(dǎo)者與被疏導(dǎo)對(duì)象之間進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)彼此的認(rèn)知、進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)對(duì)彼此的認(rèn)知、情

7、感和行為的了解和影響的過程。情感和行為的了解和影響的過程。 ( (一）接收信息一）接收信息三、心理評(píng)估晤談三、心理評(píng)估晤談1.1.關(guān)于被疏導(dǎo)者的身份的信息；關(guān)于被疏導(dǎo)者的身份的信息；2.2.總體外觀形象和行為舉止；總體外觀形象和行為舉止；3.3.與現(xiàn)在有關(guān)的往事；與現(xiàn)在有關(guān)的往事；4.4.以往的心理咨詢史；以往的心理咨詢史； 5.5.受教育和工作背景；受教育和工作背景；6.6.健康和醫(yī)療史；健康和醫(yī)療史；7.7.社會(huì)成長(zhǎng)史社會(huì)成長(zhǎng)史( (文化背景、隸屬系統(tǒng)、主要的價(jià)值觀、對(duì)文化背景、隸屬系統(tǒng)、主要的價(jià)值觀、對(duì)過去問題的描述、主要成長(zhǎng)事件、軍隊(duì)服役背景、社會(huì)過去問題的描述、主要成長(zhǎng)事件、軍隊(duì)服役

8、背景、社會(huì)和休閑活動(dòng)、目前社會(huì)狀況和休閑活動(dòng)、目前社會(huì)狀況) )；8.8.家庭、婚姻、性歷史；家庭、婚姻、性歷史；9.9.對(duì)求助者溝通模式的評(píng)估；對(duì)求助者溝通模式的評(píng)估；10.10.精神精神( (或大腦或大腦) )狀況。狀況。 ( (一）接收信息一）接收信息三、心理評(píng)估晤談三、心理評(píng)估晤談( (二）接收信息的具體內(nèi)容二）接收信息的具體內(nèi)容三、心理評(píng)估晤談三、心理評(píng)估晤談1 1身份信息疏導(dǎo)對(duì)象的姓名，單位，年齡，性別，身份信息疏導(dǎo)對(duì)象的姓名，單位，年齡，性別，文化，民族，婚姻狀況職業(yè)，聯(lián)系電話，緊急情況文化，民族，婚姻狀況職業(yè)，聯(lián)系電話，緊急情況下可以聯(lián)系的另一個(gè)人的姓名。下可以聯(lián)系的另一個(gè)人的

9、姓名。 2 2總體外觀形象大約體重，大約身高，求助者的總體外觀形象大約體重，大約身高，求助者的衣著、修飾、舉止。衣著、修飾、舉止。3 3現(xiàn)在的問題記錄所有目前的主訴。現(xiàn)在的問題記錄所有目前的主訴。4 4以往的心理咨詢和治療史以往的心理咨詢和治療史5 5教育和工作背景教育和工作背景6 6健康和醫(yī)療史健康和醫(yī)療史7 7社會(huì)或成長(zhǎng)史社會(huì)或成長(zhǎng)史8 8家庭、婚姻和性歷史家庭、婚姻和性歷史( (三）接收信息的方式三）接收信息的方式有兩種方式有兩種方式 ：一是言語，二是非言語一是言語，二是非言語 三、心理評(píng)估晤談三、心理評(píng)估晤談四、心理評(píng)估的程序和主要內(nèi)四、心理評(píng)估的程序和主要內(nèi)容容（一）心理評(píng)估的一般程

10、序（一）心理評(píng)估的一般程序（一）心理評(píng)估的一般程序（一）心理評(píng)估的一般程序做好做好準(zhǔn)備準(zhǔn)備表明表明態(tài)度態(tài)度間接詢間接詢問問禮貌禮貌接待接待介紹與說明介紹與說明四、心理評(píng)估的程序和主要內(nèi)四、心理評(píng)估的程序和主要內(nèi)容容（二）心理評(píng)估的主要內(nèi)容（二）心理評(píng)估的主要內(nèi)容42653了解問題發(fā)生了解問題發(fā)生的頻率、持續(xù)的頻率、持續(xù)時(shí)間和嚴(yán)重程時(shí)間和嚴(yán)重程度度了解以前解決問了解以前解決問題的方法題的方法主要內(nèi)容明確心理問明確心理問題的范圍題的范圍1-情感的問題-軀體的問題-行為的問題-認(rèn)知的問題-情境的問題-人際關(guān)系的問題明確問題的實(shí)質(zhì)明確問題的實(shí)質(zhì)了解求助者應(yīng)對(duì)方了解求助者應(yīng)對(duì)方式和心理能量式和心理能量找

11、出須優(yōu)先解決找出須優(yōu)先解決的問題的問題（二）心理評(píng)估的主要內(nèi)容（二）心理評(píng)估的主要內(nèi)容（二）心理評(píng)估的主要內(nèi)容（二）心理評(píng)估的主要內(nèi)容心理健康圖譜心理健康圖譜 白色人群白色人群 淺灰色人群淺灰色人群 深灰色深灰色人群人群 黑色人群黑色人群心理健康心理健康 （正常）（正常） 心理不健康（正常）心理不健康（正常） 心理異常心理異常白色人群擁有健康的人格，很高的自信心和很強(qiáng)的適應(yīng)力；淺灰色人群是正常人由于遭遇各種生活壓力而產(chǎn)生的心理沖突；各種變態(tài)人格與人格異常以及有障礙的是深灰色人群；黑色人群是精神分裂等患者。2.2.找出優(yōu)先解決的問題找出優(yōu)先解決的問題 2.2.找出優(yōu)先解決的問題找出優(yōu)先解決的問題

12、案例：案例： 求助者說：求助者說：“我的孩子學(xué)習(xí)上不去，他我的孩子學(xué)習(xí)上不去，他父親也不管，為這事我經(jīng)常和他吵，可是不管父親也不管，為這事我經(jīng)常和他吵，可是不管用，我都不知該怎么辦啦？用，我都不知該怎么辦啦？”“除了在孩子問題上，你們夫除了在孩子問題上，你們夫妻還有什么矛盾？妻還有什么矛盾？”3.3.明確問題的實(shí)質(zhì)明確問題的實(shí)質(zhì)4.4.了解以前解決問題的了解以前解決問題的方法方法詢問求助者以往是否去過醫(yī)療機(jī)構(gòu)，詳細(xì)閱讀就診的病歷和有關(guān)資料。詢問求助者以往是否去過心理咨詢機(jī)構(gòu)，其咨詢(或治療)過程如何。5.5.了解求助者應(yīng)對(duì)方式和心理能量了解求助者應(yīng)對(duì)方式和心理能量 疏導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)求助者身上的優(yōu)點(diǎn)而

13、不是弱點(diǎn)，有利于求助者認(rèn)知模式的轉(zhuǎn)變，能夠增強(qiáng)求助者更全面的對(duì)待自己。有利于對(duì)求助者的問題做出恰當(dāng)?shù)呐袛唷＿@些信息是掌握情況和決定解決問題方式的重要因素。五、常用的心理評(píng)估測(cè)驗(yàn)五、常用的心理評(píng)估測(cè)驗(yàn)（一）卡特爾（一）卡特爾1616種個(gè)性因素問種個(gè)性因素問卷卷v 學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握16PF16PF的實(shí)施與記分方法。的實(shí)施與記分方法。 掌握掌握16PF16PF的次元人格因素及特殊的次元人格因素及特殊 演算公式的應(yīng)用。演算公式的應(yīng)用。 v 操作步驟操作步驟工具：卡氏十六種人格因素測(cè)驗(yàn)（16PF）方法：實(shí)施與記分方法 次元人格因素及特殊演算公式的應(yīng)用v 相關(guān)知識(shí)相關(guān)知識(shí)v 注意事項(xiàng)注意事項(xiàng)（

14、二）癥狀自評(píng)量表（二）癥狀自評(píng)量表(SCL(SCL90)90) v 學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握SCL-90的項(xiàng)目和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 掌握SCL-90的記分方法和分界值。v 操作步驟工具：90項(xiàng)癥狀清單（SCL-90）方法：項(xiàng)目、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的計(jì)算v 相關(guān)知識(shí)v 注意事項(xiàng)（二）癥狀自評(píng)量表（二）癥狀自評(píng)量表(SCL(SCL90) 90) v 在開始評(píng)定前，先由工作人員把總的評(píng)分方法和要求在開始評(píng)定前，先由工作人員把總的評(píng)分方法和要求向受檢者交代清楚，然后讓其做出獨(dú)立的、不受任何向受檢者交代清楚，然后讓其做出獨(dú)立的、不受任何人影響的自我評(píng)定。人影響的自我評(píng)定。v 對(duì)于文化程度低的自評(píng)者，可由工作人員逐項(xiàng)念給他對(duì)于文化程度低的自評(píng)者，可由工作人員逐項(xiàng)念給他聽，并以中性的、不帶任何暗示和偏向的方式把問題聽，并以中性的、不帶任何暗示和偏向的方式把問題本身的意思告訴他。本身的意思告訴他。v 評(píng)定的