人力資源管理師二級精確答案含正確頁碼

1、第二部分  理論知識   一、單項選擇題（2685題）26、C 基礎(chǔ)知識P6 27、B 基礎(chǔ)知識P1628、C 基礎(chǔ)知識P3029、B 基礎(chǔ)知識P6830、D 基礎(chǔ)知識P1003l、B P232、B  P233、C  P334、A  P935、A(題目錯誤，應(yīng)該選錯誤選項)  P1236、D P2237、A  P6938、A  P4039、B  P4640、B  P6941、A  P7242、D P7443、C  P7944、A  P9045、A

2、  P9146、D P13747、D  P10948、C P11349、D  P12750、A  P1915l、A  P15252、C  P16653、C  P16854、B  P17155、D  P17756、A  P18457、D  P18558、D  P19059、D  P20560、A  P2096l、D  P21962、D  P22463、C  P23864、D P24265、B  P25366、A

3、0; P25767、D  P26368、B  P27369、B  P 28070、D P29471、C P30072、B  P31073、A  P31474、A  P31875、B P28376、C P31877、C  P38578、D  P35379、A  P35680、B  P3628l、A  P37082、B  P37483、B  P37984、C  P38085、B  P385（相關(guān)法規(guī)已改，建議忽略）二、多項選擇題（86125題）86、

4、ABD 基礎(chǔ)知識P1287、ACE 基礎(chǔ)知識P3088、ABC 基礎(chǔ)知識P10689、ABCDE（應(yīng)選全部理解正確的選項） 基礎(chǔ)知識P15290、ABD P191、BCE  P992、ABC  P1293、CDE  P2594、 BCDE  P3295、ABCDE  P3996、BCD  P7597、ABDE  P7498、ABCDE  P10099、ABDE  P74100、BCD P85101、ABCDE  P90102、ABCE  P143103、ACD  P15510

5、4、ABCDE  P168105、ABCDE  P173106、ACE  P178107、ABDE  P185108、ACE  P205109、BCD  P204110、ABCDE  P221111、ACDE  P237112、ABCDE  P245113、BCD  P234114、BDE  P271115、BCDE  P274116、ABCDE  P283117、BCDE  P309118、ABCDE  P334119、CDE  P3

6、08120、BDE  P353121、ABCDE  P355122、AB  P378123、ADE  P362124、BCE  P374125、ABCDE  P381 第二卷一、簡答題1、（教材P267-268）確定并培訓(xùn)公司內(nèi)部專門從事360度考評的管理人員。 （1分）實施360度考評方法，應(yīng)選擇最佳的時機。組織面臨士氣問題，處于過渡時期，或走下坡路時，不宜采用360度考評方法。 （2分）上級主管應(yīng)與每位考評者進(jìn)行溝通，要求考評者對其意見承擔(dān)責(zé)任，確?？荚u者地意見真實可靠。（1分）使用客觀的統(tǒng)計程序。如使用加權(quán)平均方法或其

7、他量化方法，整理匯總核算多位考評者的評價結(jié)果，需要注意地是：對不同的被考評者，應(yīng)使用相同的權(quán)數(shù)以保證公平。 （2分）防止考評過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。（1分）準(zhǔn)確識別和估計偏見、偏好等對業(yè)績評價結(jié)果的影響。（1分）對考評者的個別意見進(jìn)行保密，上級評價除外。（1分）不同地考評目的決定了考評內(nèi)容的不同，所應(yīng)關(guān)注的事項也有所不同。 （1分）2、（教材P147）制度員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：培訓(xùn)需求分析。明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距。（分）工作崗位說明。收集有關(guān)新崗位與現(xiàn)有崗位要求的數(shù)據(jù)（分）工作任務(wù)分析。明確崗位對于培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難。（分）培訓(xùn)內(nèi)容安排。排定各項培訓(xùn)內(nèi)容

8、或議題地先后次序。（分）描述培訓(xùn)目標(biāo)。編制目標(biāo)手冊。（分）確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)的具體項目與內(nèi)容。（分）選擇培訓(xùn)方法。根據(jù)培訓(xùn)項目的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方式方法。（分）設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)。選項測評的工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。（分）試驗驗證。對培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行評析，發(fā)現(xiàn)其不足，并進(jìn)行改進(jìn)。（分）3、（教材P353-355）（1）勞動者派遣現(xiàn)象的出現(xiàn)及其迅速發(fā)展有其內(nèi)在的深刻成因：為了降低勞動管理成本。（分）為了促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)。（分）為強化勞動法制提供條件。（分）為了滿足外國組織駐華代表機構(gòu)等特殊單位地需求。（分）（2）勞動者派遣的主要特點：形式勞動關(guān)系的運行。勞動者派遣機構(gòu)是形式勞動關(guān)系的主體之一

9、，是以勞動力派遣形式用工的用人單位。（2分）實際勞動關(guān)系的運行。派遣勞動者的接受單位是實際勞動關(guān)系的主體之一，是獲得勞動者實際勞動給付的用人單位。（2分）勞動爭議處理。勞動者派遣中的勞動爭議，即可能發(fā)生于派遣勞動者與派遣機構(gòu)之間，也可能發(fā)生于派遣勞動者與接受單位之間。派遣機構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭議雖然也會涉及派遣勞動者的利益，但不屬于勞動爭議，而屬于民事糾紛。（2分）三、綜合題（本題共3題，每小題20分，共60分）1、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）YT公司薪酬體系的優(yōu)勢：YT公司的“一脫四掛鉤”工資、獎金分配制度，同時考慮了崗位特點、員工技能水平、員工貢獻(xiàn)和企業(yè)效益四個方面，可見YT公司的薪酬體系是一種平

10、衡的薪酬體系。（2分）YT公司將企業(yè)的全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，崗位分類較合理。（2分）YT公司將每類崗位細(xì)分為10多個等級，每個等級都有相應(yīng)的工資和獎金分配標(biāo)準(zhǔn)，可見YT公司的薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新的薪酬體系奠定了堅實的基礎(chǔ)。（2分）YT公司的薪酬體系重點突出，便重于科研人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才的薪酬水平高于一般可替代性強的 員工薪酬水平，在市場中具有競爭力。（2分）YT公司通過加大獎金分配力度的做法來拉開薪酬差距，有利于企業(yè)效益的增長。（2分）YT公司注重公平競爭，如對科研人員實施聘任制，為拉開薪酬差距提供前提。（2分）（2）對YT公司的薪酬體系的建議：YT公司的薪酬制度雖然有很多

11、的優(yōu)勢，但要保證其有效的運行，還需要做到以下幾點：掌握市場薪酬水平變化，及時進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度的對外競爭力。（2分）不斷完善績效管理制度，為薪酬制度的運行提供依據(jù)，保證薪酬制度的公平合理。（2分）在貫徹薪酬制度的過程中遇到各種問題，因此需要建立并完善溝通平臺，上情下達(dá)，下情上達(dá)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，提出對策，完善薪酬制度。（2分）注意長期激勵與短期激勵相結(jié)合，對高層管理者、核心技術(shù)人員和有突出貢獻(xiàn)的員工推行長期激勵，如年薪制，期權(quán)和股權(quán)計劃等。（2分）2、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）該汽車集團可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式。集團下屬有很多分廠，各個分廠實行廠長負(fù)責(zé)制，獨立核算，分別構(gòu)成各個獨立的利潤中心，

12、因此，可以分成四個事業(yè)部：總裝廠、發(fā)動機廠、車身廠和變速器廠。（2分）該集團的組織結(jié)構(gòu)如圖所示：（2分）總經(jīng)理辦公室總裝廠車身廠投資室變速器廠企劃信息部生產(chǎn)管理部財務(wù)部人力資源部戰(zhàn)略研究室審計室集團總經(jīng)理發(fā)動機廠輕型汽車變速器轎車變速器輕型汽車車身轎車車身輕型汽車發(fā)動機轎車發(fā)動機輕型汽車轎車圖1 集團總體組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖評分標(biāo)準(zhǔn)：層次分明，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各2分，共6分，畫到分廠一級即可。（2）發(fā)動機廠可以采用模擬分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)模式。發(fā)動機廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動連續(xù)性很強，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)特點及其對管理的不同要求，可以將發(fā)動機廠分為三個組織單位：研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心，將它們看成是相對

13、獨立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予其盡可能大的經(jīng)營自主權(quán)，擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性”的盈虧責(zé)任，實現(xiàn)“模擬”的獨立經(jīng)營權(quán)、獨立核算，以此調(diào)動各個組織單位的生產(chǎn)積極性。（2分）發(fā)動機廠的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示：廠長售后服務(wù)組零部件生產(chǎn)車間輕型轎車研發(fā)組銷售中心研發(fā)中心銷售業(yè)務(wù)組市場調(diào)研部發(fā)動機組裝車間設(shè)備動力科轎車研發(fā)組總工程師室生產(chǎn)中心質(zhì)量管理科廠長辦公室計劃科圖2 發(fā)動機廠組織結(jié)構(gòu)圖組織結(jié)構(gòu)圖評分標(biāo)準(zhǔn)：層次分明，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各2分，共6分3、評分標(biāo)準(zhǔn)：（1）面試實施技巧：充分準(zhǔn)備。（分）靈活提問。（分）多聽少說。（分）善于提取要點。（分）進(jìn)行階段性總結(jié)。（分）排除各種干擾。（分）不要帶有個人偏見。（分）在傾聽時注意思考。（分）注意肢體語言信息。（分）創(chuàng)造和諧的面試氣氛。（分）（2）評分標(biāo)準(zhǔn)：（每符合一項得2分，最高10分）提出的問題是行為性的問題。（2分）所設(shè)計的問題內(nèi)容應(yīng)針對溝通能力，與指標(biāo)說明內(nèi)容密切相關(guān)。（2分）所設(shè)計的評分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)針對溝通能力的指標(biāo)內(nèi)容，評