專升本管理學(xué)模擬試題2

1、管理學(xué)原理測試題（二）一、簡答題1.管理的二重性對我們有什么啟示？ 2.企業(yè)高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員的職責(zé)有何不同？ 3.根據(jù)權(quán)力運用的不同風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型有哪三種？如何評價三者的優(yōu)勢？ 4.一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素都各由什么因素構(gòu)成的？二、單項選擇題1不同的人對于管理有不同的看法，下列說法中哪種正確（  ）。A管理就是決策，因為管理效果在很大程度上取決于決策的質(zhì)量 B管理是一個過程，即同他人一道去實現(xiàn)既定目標的過程 C管理是管理者影響下屬，使其努力工作實現(xiàn)目標的過程 D管理就是控制，確保事情按計劃進行 2福滿樓是一家百年老店，其主要的產(chǎn)品是紅燒肘子。長期以

2、來備受歡迎。但是近年來由于人們更加注意飲食健康，對于油膩食品的需求量下降，因此公司的業(yè)績有持續(xù)滑坡的趨勢。你認為企業(yè)高層管理人員當前首先應(yīng)該采取的措施為（   ）。A分析顧客的需求，重新明確公司的產(chǎn)品定位    B進行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 C收購其他企業(yè)                          &

3、#160;                       D加強人力資源管理 3某跨國酒店擬向我國某牙刷生產(chǎn)企業(yè)訂購了一批牙刷，要求該企業(yè)提供一些樣品。我方企業(yè)把企業(yè)中質(zhì)量最好的牙刷作為樣品提交給了對方。但是，令人不解的是，對方看過樣品之后卻斷然拒絕與我方簽訂合同。針對這種情況，你認為最可能的原因是什么（  ）。A酒店對于牙刷的質(zhì)量要求遠遠高于我方的樣品 B酒店需要的是

4、一次性使用的牙刷，我方?jīng)]有明確對方的需求 C酒店在此期間找到了更好的供應(yīng)商 D酒店從一開始就缺乏誠意 4北斗公司的總經(jīng)理劉冰在一個職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多目標管理的內(nèi)容。他對于這種理論邏輯上的簡單清晰以及其預(yù)期的收益印象非常深刻。為此，他準備在公司中實施這種管理方法。第一步就是要和各個部門的主要的負責(zé)人協(xié)商確定如何為各部門制定目標。在討論的過程中大家有著不同的見解。主要有以下幾種，你認為哪種看法是正確的（  ）。A各部門的目標決定了整個公司的業(yè)績，應(yīng)該確立較高的標準 B考慮到企業(yè)全體員工的積極性，各部門的目標應(yīng)該設(shè)置最低的標準 C目標的確定應(yīng)該略高于各部門的現(xiàn)有能力，但要使各部門經(jīng)過努

5、力能夠達到 D各部門情況不一樣，有的部門宜采用高標準，有的部門則宜采用低標準 5管理體現(xiàn)著（  ）的辨證統(tǒng)一關(guān)系。 A.自然屬性和社會屬性                  B.生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系 C.經(jīng)濟基礎(chǔ)與上層建筑                 

6、0;D.管理理論與實踐 6.法約爾被譽為（  ）之父。 A.組織理論         B.經(jīng)營管理理論         C.科學(xué)管理理論         D.現(xiàn)代管理理論 7.與長期的戰(zhàn)略性計劃有關(guān)的是（  ）人員。 A.高層管理          

7、B.中層管理          C.基層管理       D.全體 8.決策是計劃工作的（  ）。 A.基礎(chǔ)        B.重心           C.核心         

8、       D.目標 9.（  ）組織結(jié)構(gòu)采用“集中政策，分散經(jīng)營”的管理原則。 A矩陣制組織結(jié)構(gòu)                  B.直線職能制組織結(jié)構(gòu) C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)                

9、; D.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 10.麥格雷戈提出的理論是（ ） A.X理論          B.超Y理論           C.X理論與Y理論    D.Z理論11零售百貨店的環(huán)境不確定性屬于下列哪一類（   ）。A低不確定性           

10、       B較低不確定性 C較高不確定性               D高不確定性 12某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)當年銷售額比上年增長8；當年國民經(jīng)濟發(fā)展速度為10。這種情況表明（   ）。A空調(diào)并非生活必需品，其銷售增長速度緩于國民經(jīng)濟發(fā)展速度是很正常的 B在有利的宏觀經(jīng)濟形勢下，企業(yè)的競爭實力在提高 C該企業(yè)的競爭實力在下降 D該企業(yè)的競爭實力還應(yīng)結(jié)合其市場占有

11、率才能做出評價 13.下列哪種情況屬于非程序性決策（   ）。A餐廳里的一位服務(wù)員因工作不慎，將飲料濺到一位顧客的衣服上，顧客非常惱火，要求賠償，經(jīng)理就從餐廳的開支中支出一筆錢作為顧客的洗衣費B一位顧客向企業(yè)提出索賠，企業(yè)需要決定是否同意賠償C.隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)決定仿照同行其他企業(yè)，將現(xiàn)行的直線職能制組織結(jié)構(gòu)改為事業(yè)部制 D企業(yè)流動資金發(fā)生短缺，選擇籌資渠道 14.某公司為了尋找改進管理的途徑召開頭腦風(fēng)暴法的會議。在會議上大家各抒己見，但是少數(shù)人提出的方法荒誕不經(jīng)，甚至有時讓人感覺離題太遠。對于這種情況你應(yīng)該如何處理？（  ）A委婉地打斷他，讓別人發(fā)言 B及時

12、斷然地打斷他，這樣才可以防止其他人也犯同樣的錯誤 C會議應(yīng)該讓大家暢所欲言，不應(yīng)該干預(yù) D只有在他談?wù)摵椭黝}無關(guān)的話題時才打斷他 15近一段時間，負責(zé)公司人事管理的馬經(jīng)理注意到公司內(nèi)部的員工人心浮動，企業(yè)內(nèi)部小道消息很多。為此，他認為首先應(yīng)該尋找出問題的原因，然后才能有針對性地采取措施消除這種現(xiàn)象。你認為最可能的原因是什么（   ） A企業(yè)面臨的競爭環(huán)境最近發(fā)生了較大的變化 B企業(yè)當中的正式溝通渠道不暢通，員工感到不安全 C企業(yè)內(nèi)部近期將要進行大的調(diào)整 D員工中很大比例的人原來是國企中的員工，一直有傳小道消息的傾向 三、判斷題（判斷對錯，錯的請說明理由） 1、懲罰權(quán)力、獎勵

13、權(quán)力、法定權(quán)力是由組織規(guī)定和控制的。 2、在組織文化的結(jié)構(gòu)層次中，物質(zhì)層文化最終決定著精神層和制度層文化。 3、在公司組織內(nèi)部，非正式溝通渠道與正式溝通渠道平行存在。 4、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，所以總能夠找到更優(yōu)秀的人才。 5、目標管理是以單純“作業(yè)為中心”的管理。 四、制圖題畫出經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析圖，并根據(jù)各經(jīng)營單位在圖中所處的位置來選擇企業(yè)活動的方向。五、計算題某工程公司要對下月是否開工做出決策。已掌握的資料是：如果開工后天氣好，可以按期獲利4萬元，如果開工后天氣不好，則造成損失2萬元；如果不開工，不論天氣好壞都要支出費用0.2萬元。下個月天氣好的概率是0.4，天氣不好的概率是0

14、.6。六、案例分析題1.新控制方法的采用       群大公司是從一家小施工隊發(fā)展而來的建筑工程公司，其董事長李大年是位苦干實干、講信用、重義氣的人，對下屬照顧得非常周到，對年輕下屬更是視如晚輩。因業(yè)務(wù)需要，啟用了一位剛學(xué)企業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)的年輕人王永平，擔(dān)任計劃工作。小王鑒于李董事長所交代下來的老方法，費時且并不完善，于是自己決定采用在學(xué)校里學(xué)到的PERT法(計劃評審法)。        小王受董事長影響，工作也非常勤奮。白天常到工地了解情況，協(xié)助解決各種問題，因而經(jīng)常要加班到晚上十一

15、時左右。李董事長對其甚為欣賞，但也擔(dān)心小王會累壞身體。連續(xù)幾個晚。董事長因有事情回到公司，見小王伏案工作，十分感動。但見小王在紙上畫了很多的小圓圈，箭頭線連起來，加上了一些英文字母和數(shù)字，不知小王到底在干什么。有一個晚上李董事長實在忍不住了，他語氣不太好地問道：“你到底在于什么 ”小王聽了這話，心中十分不快，暗自嘀咕：“莫名其妙!我這不是正忙著制訂計劃嗎 !”但他什么也沒有說，繼續(xù)手里的事。       第二天一早小王又去工地，李董事長想知道最近計劃工作的情況，便翻閱“計劃表”查看，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)好久沒有增加新內(nèi)容。但他看見小王桌上一堆畫滿了圓圈，箭

16、頭線的紙張，標題寫著“PERT NO1”，一時怒氣沖天，馬上將小王從工地招回。因為此事，李、王二人鬧得很不愉快，小王的新方法也只有暫時擱置一旁，仍然采用原來的方法，小王為此十分苦悶。請根據(jù)案例所提供的資料，回答下面的問題：（1）小王發(fā)生沖突的根源是什么？（2）王應(yīng)當如何做才能讓董事長接受PERT法？2.前景內(nèi)燃機公司的激勵問題       前景內(nèi)燃機公司最高層主管人員長期憂慮的一個問題是：生產(chǎn)車間的工人對他們的工作缺乏興趣。其結(jié)果就是產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢驗科來保證。對于那些在最后檢驗中不合格的產(chǎn)品，公司找到的唯一方法就是在一個特別的車間

17、內(nèi)設(shè)置一個由技術(shù)高的工匠組成的班組，安排在生產(chǎn)線的最后，在那里解決質(zhì)量問題。由于這種方法費用高，而且發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題大多是裝配時不小心等可以實現(xiàn)預(yù)防的差錯造成的。因此，公司中很多人對于使用這種事后處理方法感覺不滿意。當然，也有的差錯是由于設(shè)計不合理造成。       在公司總裁的催促下，分公司總經(jīng)理召集他的主要部門主管開會研究這個問題該如何解決。生產(chǎn)經(jīng)理劉偉斷言，這些問題是工程設(shè)計方面的事情。他認為，只要工程設(shè)計人員仔細地設(shè)計部件和整體結(jié)構(gòu)，許多質(zhì)量問題就不會出現(xiàn)。他又責(zé)怪人事部門沒有更好地挑選工人，并且沒有讓使用部門的員工參與到選拔工

18、作中來。他特別指出裝配工人的流動率每月高達5以上，且星期一的礦工率經(jīng)常達到20。他的見解是：用這樣的勞動力，沒有一個生產(chǎn)部門能夠有效地運作?？偣こ處熗踹x認為，部件和整機結(jié)構(gòu)都設(shè)計的很好。如果標準要求再嚴格一點兒，生產(chǎn)就會非常困難和費時，的成本就會大幅度提高。人事經(jīng)理劉彥從多方面來說明人事問題。首先，她指出，由于本公司有強有力的工會，她的部門對公司雇傭和留用工人有很少或根本沒有控制權(quán)。其次，她觀察到車間的工作是單調(diào)和非常辛苦的。所以公司不應(yīng)該期望工人對于這種工作除了領(lǐng)取工資外還會有什么興趣。但是劉彥說，她相信公司可以想辦法提高工人的興趣。如果工人承擔(dān)的工咱范圍能夠擴大的話，必然會出現(xiàn)高質(zhì)量的工作

19、以及較低的缺勤率和流動率。當問她議是什么時，她向公司推薦作兩件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一項簡單的工作。二是工人每星期輪流換班，從生產(chǎn)線的一個位置換到另一個位置上，這樣可以為工人提供新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被用并付諸實行。使每個人覺得意外的是：工人對新計劃表示極大的不滿。一個星期后，工人罷工，裝配線關(guān)閉。工人們聲稱，新計劃只是一種管理上的詭計：使他們要作比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。根據(jù)案例提供的情況，請回答下列問題：（1）從案例中我們可以看到，該企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的控制不夠。管理控制主要有三大類，你認為該企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中沒有采用哪類控制

20、？（  ）A.現(xiàn)場控制         B.反饋控制        C.前饋控制             D.A和C（2）針對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)專門開會討論解決方案，在會議上大家見解不一致，典型的看法有以下四種，你認為哪個看法更可取？（  ）A.根本原因是工人缺乏興趣和責(zé)任感，因

21、此應(yīng)該首先從提高工人的責(zé)任心和歸屬感入手B.為了讓工人負起責(zé)任來，應(yīng)該制定詳細的工作規(guī)范，要求他們嚴格執(zhí)行C.在生產(chǎn)過程中的每個工序都檢驗員進行檢驗，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決D.由于一些質(zhì)量問題是設(shè)計原因造成的，應(yīng)該著眼于提高設(shè)計人員素質(zhì)（3）從案例中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)各個部門對于質(zhì)量責(zé)任和原因都有不同的看法和爭執(zhí)，這些爭執(zhí)反應(yīng)了什么問題？（  ）A.經(jīng)濟人的假設(shè)是正確的，人總傾向于推卸責(zé)任B.企業(yè)各個部門之間的協(xié)調(diào)不好C.企業(yè)中長期存在的難以調(diào)和的矛盾此時激化了D.企業(yè)的各部門很難達成統(tǒng)一的意見（4）從案例中我們可以判斷，該公司采用的劃分部門的方式主要是：A.按職能   

22、;          B.按產(chǎn)品        C.按地區(qū)         D.按業(yè)務(wù)性質(zhì)（5）人事經(jīng)理劉彥的建議和改進方式并沒有取得預(yù)期的效果。你認為最可能的原因是什么？A.工作方式的改變和工作范圍的擴大并沒有改變工作本身枯燥乏味的現(xiàn)實B.事先沒有和工人進行充分的溝通      

23、;      C.事先沒有作充分的宣傳D.其他部門的管理者沒有予以配合七、論述題：  試說明“將在外君命有所不受”所蘊涵的管理思想。管理學(xué)原理測試題（二）參考答案一、簡答題1管理的自然屬性為我們學(xué)習(xí)，借鑒發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進和吸收國外成熟的經(jīng)驗，來迅速提高我國的管理水平。管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮我們自己的國情，逐步建立有中國特色的管理模式。2按層次劃分，我們可以將管理人員分為高層、中層和基層。高層管理人員的職責(zé)是制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握組織的

24、大政方針并評價整個組織的績效。中層管理人員的主要職責(zé)是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。基層管理人員的主要職責(zé)是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。3根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力運用方式的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格劃分為專制型、民主型和放任型三種。這三種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)行為各有優(yōu)缺點。一般認為，放任型的工作效率最低，只能達到組織成員的社交目標，但完不成工作目標。專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴格管理能夠達到既定的任務(wù)目標，但組織成員沒有責(zé)任感，情緒消極，士氣低落。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不但能夠完成工作目標，而且組織成員之間關(guān)系融洽，

25、工作積極主動，富有創(chuàng)造性。需要注意的是，具體領(lǐng)導(dǎo)方式的運用需要考慮組織的內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)性。4組織的一般環(huán)境因素包括：政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。組織的特殊環(huán)境因素包括：供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機構(gòu)及特殊利益團體。 二、單項選擇題123456789101112131415BABCBBACCCBCCDB三、判斷題（判斷對錯，錯的請說明理由）1. 2.×精神層決定制度層和物質(zhì)層 3.×非正式溝通渠道是對正式溝通渠道的補充 4.×外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺點，應(yīng)視具體情況決定采取哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。 5.× 目標管理是把“以作業(yè)為中心”的管理理論和方法同“以人為中心”的管理理論和方法綜合起來 四、制圖題 答案（略）五、計算題（1）畫出決策樹圖，如圖所示： 決策樹圖（略）一個月 （2）計算期望損益值。 方案1(開工方案)的期望損益值： 04×0.4+