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文檔簡介
1、2017年職場禮儀知識兌賽初賽試題答案一、選擇題:(本大題共25小題,每小題2分,共50分)第2、24題,選對其中一個答案都得分。1. 禮儀是對和的統(tǒng)稱。(D)A、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式C、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式2. 呈遞名片時,下面哪項做法是正確的(ABC)A名片正面朝向接受方8雙手拿著名片兩個上角G右手拿著名片上角以左手拿著名片上角3. 職場可以交談的內(nèi)容是(D)A、公司問題B、個人問題C、家庭問題D、合同問題4. 在人際交往的各種刺激中,表情、態(tài)度等視覺印象大約占:(D)A、55%B、65%C、75%D、85%5. 在正式場合下握手錯誤的一項是(D)A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與
2、人握手8握手時不能與另外兩人相握的手形成交叉狀G為表示熱情可以用雙手握住對方的單手以男士應(yīng)主動跟女士問候以及伸手問好6. 以下哪個不是交際交往中宜選的話題:(A)A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)歷史話題G對方擅長的話題D、時尚流行的話題7. 接待人員引導(dǎo)來訪客人時,以下選項哪項是錯誤的(D)A、在走廊上,接待人員在客人之前兩三步,讓客人走在內(nèi)側(cè)8引導(dǎo)客人上樓時,接待人員應(yīng)走在后面,下樓時反之G乘坐電梯時,接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯,走出電梯時,接待人員應(yīng)請客人先行以客人進(jìn)入會客室如果坐在了靠近門的座位,接待人員不可以請其改坐,否則不禮貌8. 公眾場合,人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜(B)A、50厘米之內(nèi)B、
3、50-100厘米之間C、1-2米之間D、2米以上按照中西餐禮儀的上菜順序不同,得知中餐最后的一道菜是水果,則西餐中最后一道是(A)A、熱飲B、水果C、甜品D、點心9. 講究禮儀的原因,用一句話概括為(B)A、增強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象G增進(jìn)交往D、文化品位10. 男士穿著西裝,紐扣的扣法極其講究,例如,穿(D)式的西裝,不論在什么時候,扣子必須全部扣上A、兩??跙、三??跜、單排扣D、雙排扣11. 領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的(D)個紐扣之間。A、第一與第二8第二和第三G第三和第四以第四和第五12. 與人商務(wù)交談時,應(yīng)注視對方哪個位置最合適(A)A. 眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域B. 雙眉到鼻尖構(gòu)成的
4、倒三角區(qū)域C. 額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域D. 兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域13. 下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式,所表達(dá)的涵義是A、暫時停止用餐,尚未吃完8需要重新?lián)Q一套餐具G可以上下一道菜式以用餐完畢14. 國際社會公認(rèn)的“第一禮儀”是(A)A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容原則D、合作原則15. “站有站相,坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的(B)作了要求。A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生D、行為16. 從職場交往禮儀上來說,首次拜訪的適合時間是(B)A15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘17. 在握手禮儀中,一般最佳的握手時間是(C)秒A、1-3秒B、2-4秒C、35秒D、46秒18.
5、 按照商務(wù)禮儀的要求,入座時應(yīng)從座位的(A)側(cè)就座。A、左B、右C、后D、前19. 現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,O表示場合(occasion),P表示地點(place),T表示(A)A、時間(time)B、領(lǐng)帶(tie)C、色彩柔和(tender)D、團(tuán)隊(team)20. 男士穿西裝時,下面哪個是正確的(C)A、西裝掛牌標(biāo)簽要拆除才可以著穿,但是袖口處的商標(biāo)是不能拆除8西裝的外袋可以存放一些細(xì)小的物品,比如紙巾,名片等G不管在任何時候,襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些以西裝穿的時間長了可以有些小折痕,但是一定要平整21. 就坐時占椅面的(B)左右,于禮最為適當(dāng)。22. A、1/2B、2/3C
6、、3/4D、4/5交談講究雙向交流,應(yīng)養(yǎng)成(B)說話的習(xí)慣A、適時可打斷對方B、雙方互相輪流C、以對方的觀點為主D、以己為主表達(dá)觀點在商務(wù)禮儀中,有些時候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫?,以下打電話的時間不合適的是(AD)A. 星期一上午9:00B. 周三上午9:30C. 周五上午10:00D. 周日上午10:3023. 通電話過程中,如有事需暫時需要讓通話對象等待,時間一般不超過(A)。A、30秒B、60秒C、90秒D、120秒二、填空題(本大題共5個小題,每空2分,共10分)1. 正式場合男士穿著西裝時,如果西裝是深顏色的,則襪子的顏色應(yīng)為深色的2. 邀請方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前3天。重要活動需提前一周
7、以上3. 商務(wù)禮儀的首要原則是尊重為本男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求:上身挺直,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開多少度。45度4. 與人相處時,注視對方雙眼的時間應(yīng)不少于相處總時間的1/3或2/3。三、不定項選擇題(本大題共6個小題.每小題3分,不全對1分,錯選,多選都不得分,共18分)1. 中餐禮儀時要注意:茶要(A)滿,(D)奉茶A. 七分B. 八分C. 左側(cè)D. 右側(cè)2. 涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下(ABC)A.求同存異,遵守慣例B. 女士優(yōu)先,男士風(fēng)范C. 愛護(hù)環(huán)境,憐惜動物D. 密切合作,積極交流E. 熱情過度,過猶不及3. 同事之間相處應(yīng)注意什么禮
8、儀?(AD)A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系,盡量做到相互包容和體諒,防止心照不宣8自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動向?qū)Ψ降狼?,雙方出現(xiàn)誤會在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動說明G經(jīng)濟(jì)往來上,向同事借錢應(yīng)迅速歸還,為顯示友好,可以不打借條以不在背后議論同事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不損害他人的名譽(yù)4. 正確的走姿是:(ABCDE)兩眼要平視,面要微笑。A. 輕而穩(wěn)B. 胸要挺C. 頭要抬D. 肩要平E. 臂要擺動5. 著裝不用考慮以下哪個方面。(E)A.符合身體B.揚(yáng)長避短C.遵守慣例D.區(qū)分場合E.色彩柔和6. “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀(B)特征的喻意。A.尊重性B.對象性C.禮貌性D.針對性四、判斷題(本大題共11小題,共22分)。1. 按照禮儀規(guī)范,下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。(")2. 在正規(guī)的西餐場合,餐巾應(yīng)疊放整齊,置于桌上。(X)3. 在職場禮儀中,男士的襪子顏色是以黑色,白色,灰色三種為佳。(X)4. 主席臺的座位必須坐滿,若原定出席人因故不能來,必須撤掉座位,不能在臺上留空。E)5. 當(dāng)你介紹別人的時候,突然想不起來對方的名字的話,最好實事求是地告訴對方。(V)6. 可以將自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。(x)7.
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