《創(chuàng)業(yè)管理學(xué)》（教材）MBA必修課[全稿]

1、南開大學(xué)?創(chuàng)業(yè)管理學(xué)?MBA必修課英文名稱為“The Portable MBA in Entrepreneurship第三版第一章 創(chuàng)業(yè)過(guò)程威廉姆·D·拜格列夫William D. Bygrave我們已經(jīng)進(jìn)入了創(chuàng)業(yè)時(shí)代。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年全球有46 000萬(wàn)人參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，或者是正在努力創(chuàng)立新企業(yè)，或者已是新創(chuàng)企業(yè)的所有人兼經(jīng)營(yíng)者(Owner-manager)。 1在美國(guó)，每個(gè)工作日的每小時(shí)就有1 000多家新企業(yè)誕生。這些創(chuàng)業(yè)家在全球范圍內(nèi)引發(fā)了一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與更新的革命性活動(dòng)。新創(chuàng)企業(yè)的精髓是創(chuàng)業(yè)精神，它們?yōu)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的活力的同時(shí)，提供的大量創(chuàng)新性產(chǎn)品和效勞改變了人們

2、的生活和工作方式，如個(gè)人電腦、軟件、網(wǎng)絡(luò)、生物制藥和快遞效勞等。同時(shí)，新創(chuàng)企業(yè)還提供了絕大局部的新增就業(yè)崗位，例如從1990年到1994年，美國(guó)100人以下的小企業(yè)和成長(zhǎng)企業(yè)產(chǎn)生了700到800萬(wàn)的新增就業(yè)時(shí)機(jī)，而超過(guò)100人的企業(yè)僅提供了360萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。1998年到1999年新增的260萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位中，小企業(yè)占到了三分之二。這也是實(shí)踐創(chuàng)業(yè)活動(dòng)藝術(shù)性與科學(xué)性的最好時(shí)代。但什么是創(chuàng)業(yè)？上世紀(jì)初，出生于摩拉瓦河地區(qū)的約瑟夫·熊彼特(Joseph Schumpeter)認(rèn)為創(chuàng)業(yè)家是那些通過(guò)提供新產(chǎn)品或效勞、創(chuàng)立新的組織形式或開發(fā)新的稀缺資源來(lái)打破現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)秩序的人。依據(jù)熊彼特的定義，創(chuàng)業(yè)

3、家最有可能通過(guò)創(chuàng)立新企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造性破壞，但也可在現(xiàn)有組織中實(shí)現(xiàn)這一變革。而事實(shí)上，很少有新創(chuàng)企業(yè)能像蘋果公司構(gòu)建計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)一樣，真正具備“創(chuàng)造性破壞的潛力，進(jìn)入現(xiàn)有市場(chǎng)是新創(chuàng)企業(yè)誕生的主要方式。與熊彼特的定義相比，本書從廣義角度定義創(chuàng)業(yè)，認(rèn)為所有在感知時(shí)機(jī)后致力于創(chuàng)立新組織來(lái)捕捉時(shí)機(jī)的人都是創(chuàng)業(yè)家，相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程包括與時(shí)機(jī)感知、新組織創(chuàng)立來(lái)捕捉時(shí)機(jī)過(guò)程中相關(guān)的所有職能、活動(dòng)和行為，這些新創(chuàng)企業(yè)中可能存在少量重組全球經(jīng)濟(jì)秩序的革命性組織，如沃爾瑪、微軟等企業(yè)，但現(xiàn)有市場(chǎng)中的新進(jìn)入者是主流。這些新創(chuàng)企業(yè)的誕生以及其隨之而來(lái)的成功或失敗是一種偶然現(xiàn)象嗎？創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的藝術(shù)性與科學(xué)性能否被傳授或?qū)W習(xí)？

4、毫無(wú)疑問(wèn)，教授和他的學(xué)生們相信創(chuàng)業(yè)技能可以被傳授和學(xué)習(xí)，正因?yàn)榇?，?chuàng)業(yè)教育已經(jīng)成為美國(guó)高等教育開展最快的研究領(lǐng)域之一?？ǚ蚵饡?huì)(The Kauffman Foundation)在2002年的研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)61%的大學(xué)和學(xué)院在創(chuàng)業(yè)方向至少開設(shè)了一門課程，人們可以通過(guò)職業(yè)教育、學(xué)士、碩士和博士學(xué)習(xí)等途徑了解和研究創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。經(jīng)過(guò)20年來(lái)的不懈努力，創(chuàng)業(yè)理論的知識(shí)體系已經(jīng)形成，高等教育內(nèi)的這種轉(zhuǎn)型它本身也是創(chuàng)業(yè)變革的典型也隨之產(chǎn)生。人們已經(jīng)開始深入認(rèn)識(shí)新企業(yè)的創(chuàng)立過(guò)程。創(chuàng)業(yè)雖可被傳授，但我們不能保證教出比爾 ? 蓋茨(Bill Gates)或唐娜·卡蘭(Donna Karan)唐娜

5、83;卡蘭在時(shí)裝界享有盛名，是DKNY品牌的創(chuàng)始人。譯者注，就像物理學(xué)教授不能保證教出愛(ài)因斯坦或網(wǎng)球教練不能教出威廉姆斯一樣，不過(guò)我們能教給學(xué)生創(chuàng)立新企業(yè)的方法，同時(shí)讓他們更可能成為成功的創(chuàng)業(yè)家。新企業(yè)創(chuàng)立過(guò)程的關(guān)鍵因素我們首先考察一下影響新企業(yè)創(chuàng)立過(guò)程的個(gè)體、社會(huì)及環(huán)境要素見(jiàn)表1.1。個(gè)體通過(guò)審慎地調(diào)查或因機(jī)緣巧合識(shí)別到了創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)，是否能捕捉到時(shí)機(jī)取決于其職業(yè)傾向、家庭、朋友、經(jīng)濟(jì)狀況以及資源可得性等因素。新企業(yè)的創(chuàng)立離不開“觸發(fā)事件的作用。觸發(fā)事件也許是創(chuàng)業(yè)家沒(méi)有更好的職業(yè)前景。例如，梅蘭尼·史蒂文斯(Melanie Stevens)是一名高中退學(xué)生，在從事了一系列零碎工作后，已

6、經(jīng)沒(méi)有了其他職業(yè)選擇，她認(rèn)為開辦自己的企業(yè)來(lái)制造帆布包比為其他人工作掙得低工資更好，幾年內(nèi)，她已經(jīng)在加拿大開辦了連鎖銷售商店。觸發(fā)事件也可能是因?yàn)槭x升時(shí)機(jī)甚至是被解雇或退休。由于醫(yī)藥行業(yè)的兼并和聯(lián)合，霍華德·羅斯(Howard Rose)已經(jīng)被解雇了四次，同時(shí)已具備了足夠的大企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，所以他開辦了藥品包裝公司“瓦維利醫(yī)藥(Waverly Pharmaceutical)；這樣的事例還有很多，如提姆·瓦特斯通先生(Tim Waterstone)被W·H·史密斯(W. H. Smith)解雇后開辦了瓦特斯通書店(Waterstonebookstores

7、)；安妮·格倫(Ann Gloag)離開她的護(hù)士工作，同她的弟弟一起，用她做公交車司機(jī)的父親的40 000美元解雇費(fèi)開辦了一個(gè)公交車公司公共馬車(Stagecoach)。他們利用了英國(guó)公交車產(chǎn)業(yè)管制解除的時(shí)機(jī)。有時(shí)，創(chuàng)業(yè)是經(jīng)過(guò)深思熟慮后的理性職業(yè)選擇。桑德拉·科茲戈(Sandra Kurtzig)是通用電氣公司的軟件工程師，出于開辦一個(gè)家族企業(yè)以實(shí)現(xiàn)在家辦公的愿望，她創(chuàng)立的ASK計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司(ASK Computer System Inc.)成為一個(gè)年收入4億美元的企業(yè)。包括美國(guó)成長(zhǎng)速度最快的500家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，57%的創(chuàng)業(yè)家是在他所工作的產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)并開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)

8、的，23%是在與其工作相關(guān)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)并創(chuàng)業(yè)。因此，80%的高成長(zhǎng)企業(yè)是在創(chuàng)業(yè)家過(guò)去所工作的或相關(guān)的產(chǎn)業(yè)內(nèi)創(chuàng)立的。這并不奇怪，因?yàn)樗麄冋窃诠ぷ髦械玫酱缶植靠尚械纳虡I(yè)創(chuàng)意。在某些極端情況下，一些習(xí)慣性創(chuàng)業(yè)家甚至在同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)重復(fù)創(chuàng)業(yè)。喬伊·克羅納爾(Joey Crugnale)，一名美國(guó)快速成長(zhǎng)500強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)立者，在20多歲時(shí)已經(jīng)是“史蒂夫冰淇淋(Steves Ice Cream)的合伙人，他最終接管了史蒂夫冰淇淋公司，并在全國(guó)成立了26家連鎖分店，還開發(fā)了一種新產(chǎn)品美食冰激淋(Gourmet ice creams)。1982年，克羅納爾又創(chuàng)立了貝圖西公司(Bertucci)來(lái)制

9、作美食比薩(Gourmet pizza)，并將它滲透到全國(guó)90個(gè)飯店中銷售。接著，他又成立了內(nèi)克特飯店(Naked Restaurant)作為“孵化他新的烹飪想法的場(chǎng)所。第一個(gè)產(chǎn)品，用木火烤炙方法制作的內(nèi)克特魚(Naked Fish)，在1999年問(wèn)世。第二家飯館紅油(Red Sauce)，在2002年開張，主要依靠貝圖西的渠道生產(chǎn)并銷售意大利食品。另外一些人在相關(guān)產(chǎn)業(yè)內(nèi)重復(fù)創(chuàng)業(yè)。1981年，作為斯坦福大學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)教授，詹姆斯·克拉克(James Clark)在硅谷創(chuàng)立了一家計(jì)算機(jī)制造公司，在1996年時(shí)已實(shí)現(xiàn)30億美元的銷售額。同時(shí)，1994年4月，他又與馬克·安德森

10、(Marc Andreessen)一起創(chuàng)立了網(wǎng)景通訊(Netscape Communications)，在12個(gè)月內(nèi)，它的瀏覽器主導(dǎo)了全球網(wǎng)站。在1995年8月網(wǎng)景上市時(shí)，克拉克一躍成為第一名網(wǎng)絡(luò)億萬(wàn)富翁。在1996年5月，克拉克創(chuàng)立了另一家公司健景公司(Healthscape)，旨在向網(wǎng)景瀏覽器中參加軟件程序，為醫(yī)生、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、病人等提供網(wǎng)絡(luò)交換數(shù)據(jù)和商業(yè)交易效勞。很少有像韋恩·胡伊贊加(Wayne Huizenga)那樣連續(xù)在非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)家：他先是進(jìn)入垃圾處理產(chǎn)業(yè)；接著進(jìn)入大型娛樂(lè)電影行業(yè)；然后是自動(dòng)化銷售效勞產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，他一直是佛羅里達(dá)馬林斯棒球隊(duì)(Florida

11、 Marlins baseball team)的創(chuàng)始人，并在1997年的全球聯(lián)賽中獲得冠軍。什么因素影響著個(gè)體的創(chuàng)業(yè)職業(yè)選擇？與其他人類行為一樣，創(chuàng)業(yè)精神的培育依賴于個(gè)體特質(zhì)和環(huán)境。個(gè)體特質(zhì)20年前，在創(chuàng)業(yè)活動(dòng)興起之初的80年代，以“你準(zhǔn)備好成為創(chuàng)業(yè)家了嗎？及與此有類似效果的詞匯為主題的文章大量充滿于雜志和報(bào)紙。這些文章描述創(chuàng)業(yè)家的典型特征，經(jīng)常附帶自我評(píng)估測(cè)驗(yàn)以使讀者認(rèn)識(shí)自身是否具備相關(guān)潛質(zhì)。這些文章基于薄弱的行為科學(xué)，研究創(chuàng)業(yè)家與非創(chuàng)業(yè)家的區(qū)別。這些測(cè)驗(yàn)的理論根底源于大衛(wèi)·麥克萊蘭(David McClelland)在?成就型社會(huì)?一書中所提到的與非創(chuàng)業(yè)家相比，創(chuàng)業(yè)家往往具備更高

12、的成就需求并傾向承當(dāng)適度風(fēng)險(xiǎn)的觀點(diǎn)。一位工程師在完成一項(xiàng)這類測(cè)驗(yàn)后幾乎放棄了他的創(chuàng)業(yè)雄心，甚至向教授求助以確認(rèn)是否應(yīng)該因?yàn)樵陔s志中的創(chuàng)業(yè)測(cè)驗(yàn)得分過(guò)低而放棄參與MBA創(chuàng)業(yè)課程的方案，慶幸的是，他最終參加了這門課程，為企業(yè)撰寫的第一份獎(jiǎng)懲方案就獲得了成功。現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)大量的研究，我們知道在創(chuàng)業(yè)家與非創(chuàng)業(yè)家之間并不存在顯著的行為特質(zhì)差異。無(wú)論是創(chuàng)業(yè)家還是管理者，只要到達(dá)所從事事業(yè)的頂峰，都是成功者。即使假定任何潛在創(chuàng)業(yè)家都具有對(duì)成就的需求，而事實(shí)卻是其他任何人也在某種程度上渴望成功。事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)家確實(shí)要比非創(chuàng)業(yè)家具有更高的控制情結(jié)，也就是說(shuō)他們更渴望控制自己的命運(yùn)。很多調(diào)查證實(shí)了這個(gè)觀點(diǎn)，創(chuàng)業(yè)家一致認(rèn)

13、為贏得獨(dú)立是自己創(chuàng)立新企業(yè)的主要原因。我們根本上不再使用心理學(xué)術(shù)語(yǔ)來(lái)探討創(chuàng)業(yè)家，取而代之，我們用日常語(yǔ)言來(lái)描述從大量創(chuàng)業(yè)家身上發(fā)現(xiàn)的特質(zhì)，見(jiàn)表1.1。表1.1 創(chuàng)業(yè)家具備的10Ds夢(mèng)想(Dream)創(chuàng)業(yè)家對(duì)自己及企業(yè)的未來(lái)?yè)碛幸粋€(gè)夢(mèng)想。更重要的是，他們有能力實(shí)踐這個(gè)夢(mèng)想。果斷(Devisiveness)他們從不拖拉，迅速做出決策，行事果斷是他們成功的關(guān)鍵。實(shí)干(Doers)一旦決定某個(gè)行動(dòng)，他們會(huì)盡快附諸實(shí)踐。決心(Determination)他們?nèi)硇牡赝度胄聞?chuàng)企業(yè)運(yùn)作，即使遇到難以逾越的障礙，也從不放棄。專注(Dedication)他們將自己的一切都奉獻(xiàn)給新創(chuàng)企業(yè)，有時(shí)甚至以犧牲朋友和家庭

14、的關(guān)系為代價(jià)。在努力使新創(chuàng)企業(yè)的業(yè)務(wù)走上正軌時(shí)，他們往往不知疲勞地通宵達(dá)旦工作，一周7天、每天工作12個(gè)小時(shí)是很平常的事情。熱愛(ài)(Devotion)創(chuàng)業(yè)家熱愛(ài)他們所做的事情。正是因?yàn)闊釔?ài)之情促使他們能在最困難的時(shí)候挺過(guò)來(lái)，也正是因?yàn)闊釔?ài)他們所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品或效勞使得銷售活動(dòng)極其有效。細(xì)節(jié)(Details)俗話說(shuō)因小失大，這句話對(duì)新創(chuàng)及成長(zhǎng)企業(yè)再適合不過(guò)了。創(chuàng)業(yè)家必須總攬任何關(guān)鍵細(xì)節(jié)。命運(yùn)(Destiny)他們敢于控制自己的命運(yùn)，而不是依靠雇主。金錢(Dollar)賺錢不是創(chuàng)業(yè)家辛勞的主要驅(qū)動(dòng)因素，金錢只是他們成功的衡量工具。他們假定如果創(chuàng)業(yè)成功了，必將得到回報(bào)。分享(Distribute)創(chuàng)業(yè)家愿

15、意與決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵員工分享企業(yè)的所有權(quán)。環(huán)境要素與個(gè)人特質(zhì)一樣重要，環(huán)境要素是影響個(gè)體成為潛在創(chuàng)業(yè)家的外部力量。世界上某些地方的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)較活潑并非偶然，硅谷是高科技創(chuàng)業(yè)最負(fù)盛名的地區(qū)。因?yàn)樵诠韫葎?chuàng)業(yè)家導(dǎo)師資源相當(dāng)富足，每個(gè)人都能輕易了解身邊的成功創(chuàng)業(yè)家，這造就了被斯坦福大學(xué)社會(huì)學(xué)家埃弗里特·羅杰(Everett Roger)冠名的“硅谷熱(Silicon Valley fever)似乎身在硅谷的每個(gè)人都遲早會(huì)因被這種熱情感染而萌發(fā)創(chuàng)業(yè)念頭。同時(shí)，硅谷有精通如何選擇和訓(xùn)練高科技創(chuàng)業(yè)家的風(fēng)險(xiǎn)資本家，有專門向創(chuàng)業(yè)家提供借貸效勞的銀行家，有深知知識(shí)產(chǎn)權(quán)重要性并明了如何保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的法律參

16、謀，有專門向這些初出茅廬的新創(chuàng)企業(yè)提供不動(dòng)產(chǎn)租賃效勞的地產(chǎn)商，有愿意向無(wú)信用記錄的新創(chuàng)企業(yè)憑借信用銷售產(chǎn)品的供給商，甚至有大力支持的政治家。創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師(Role Model)非常重要，因?yàn)榱私獬晒?chuàng)業(yè)家能增加你創(chuàng)業(yè)的信心，提高你創(chuàng)業(yè)成功的概率。潛在創(chuàng)業(yè)家通常在家庭生活或工作中與創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師建立聯(lián)系。如果你的某個(gè)近親是創(chuàng)業(yè)家，那么你也很可能期望自己成為一名創(chuàng)業(yè)家，特別當(dāng)你父親或母親是創(chuàng)業(yè)家的時(shí)候。在百森學(xué)院(Babson College)，主修創(chuàng)業(yè)課程的學(xué)員中至少有一半來(lái)自創(chuàng)業(yè)家家庭。但來(lái)自創(chuàng)業(yè)家家庭不是成為創(chuàng)業(yè)家的必要前提，如比爾·蓋茨(Bill Gates)從哈佛輟學(xué)創(chuàng)辦微軟公司時(shí)，

17、但如果他當(dāng)時(shí)服從家庭傳統(tǒng)的話，可能今天就是一名律師，但他身處存在大量創(chuàng)業(yè)家的新興微型計(jì)算機(jī)行業(yè)，所以在他的朋友和熟人中間必定不乏創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師。事實(shí)上，在美國(guó)不乏家喻戶曉的高科技創(chuàng)業(yè)家，如羅斯·佩羅特(Ross Perot)的名氣甚至使他參加1992年的總統(tǒng)候選人的選舉贏得了20%的選票?！暗厍蛏献罡挥袆?chuàng)業(yè)精神的區(qū)域。根據(jù)Inc.雜志，大約10%的馬薩諸塞州的軟件公司和20%的全國(guó)生物技術(shù)企業(yè)的總部位于這塊1平方英里的地區(qū)。不僅僅在高科技領(lǐng)域存在創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師。讓我們看看其他例子：? 據(jù)估計(jì)，紐約半數(shù)以上的便利店是韓國(guó)人開設(shè)的。? 由于創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師的存在，密西西比三角地區(qū)迅速用贏利能力更好的鯰

18、魚養(yǎng)殖替代了棉花種植。? 太平洋西北部地區(qū)的小型啤酒廠數(shù)量明顯多于美國(guó)其他地區(qū)。? 在緬因州的礦泉井城(Wells, Maine)附近地區(qū)是二手商店的聚集區(qū)。1997年的數(shù)據(jù)說(shuō)明美國(guó)黑人占全美人口的12%，卻只擁有全國(guó)4%的企業(yè)。 3這種落差的主要原因之一就是在美國(guó)黑人中缺乏創(chuàng)業(yè)家，也就缺乏創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師，在零售業(yè)尤其明顯，美國(guó)印第安人也存在同樣的問(wèn)題。缺乏可信的創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師也是前歐共體國(guó)家努力成為創(chuàng)業(yè)型國(guó)家過(guò)程中的最大挑戰(zhàn)。其他社會(huì)學(xué)因素除了創(chuàng)業(yè)家導(dǎo)師外，創(chuàng)業(yè)家還受到其他社會(huì)學(xué)因素的影響。其中，家庭責(zé)任感是影響個(gè)體成為潛在創(chuàng)業(yè)家的重要因素。相對(duì)而言，25歲的青年選擇創(chuàng)業(yè)是相對(duì)容易的決策，因?yàn)槟菚r(shí)往

19、往單身、沒(méi)有任何個(gè)人資產(chǎn)和負(fù)債。而對(duì)一個(gè)45歲的已婚、需要準(zhǔn)備供養(yǎng)10多歲的孩子上大學(xué)、背負(fù)沉重的負(fù)債和汽車費(fèi)用并擁有穩(wěn)定的高收入工作的人而言，選擇創(chuàng)業(yè)那么是很難的決策。1992年對(duì)歐洲高成長(zhǎng)潛力創(chuàng)業(yè)家的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們50%的凈資產(chǎn)效勞于他們的企業(yè)，這說(shuō)明，對(duì)45歲以上的人而言，一旦創(chuàng)業(yè)失敗，那么代價(jià)沉重，甚至很難在其他公司重新找到工作。但即使存在這些風(fēng)險(xiǎn)，大量45歲以上的人仍然勇于豪賭，Inc.雜志在2000年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快速成長(zhǎng)500強(qiáng)企業(yè)的CEO平均年齡為40歲。 4決定創(chuàng)業(yè)家在多大年齡創(chuàng)業(yè)的另一個(gè)因素是年齡增長(zhǎng)帶來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與年輕時(shí)的樂(lè)觀主義和充分精力之間的權(quán)衡。隨著年齡增長(zhǎng)，你獲得的是經(jīng)

20、驗(yàn)，但也可能在你在某個(gè)產(chǎn)業(yè)呆了很長(zhǎng)時(shí)間后，因?yàn)榱私馓嘞葳?，以至于你?duì)離職創(chuàng)業(yè)的成功概率更多的是悲觀預(yù)期。但是那些具有足夠經(jīng)驗(yàn)并對(duì)做管理者自信的人也可能對(duì)創(chuàng)業(yè)持有樂(lè)觀態(tài)度，也許最理想的組合是就是初學(xué)者的心態(tài)與產(chǎn)業(yè)老手的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)槌錆M自信的初學(xué)者樂(lè)于從新的視角來(lái)看問(wèn)題。當(dāng)羅伯特·斯萬(wàn)森(Robert Swanson)產(chǎn)生創(chuàng)立一個(gè)運(yùn)用生物技術(shù)的公司的想法時(shí)，他才27歲。那時(shí)他對(duì)生物技術(shù)領(lǐng)域幾乎一無(wú)所知。通過(guò)閱讀科技雜志，斯萬(wàn)森找到了頂級(jí)生物技術(shù)專家并嘗試與他們聯(lián)絡(luò)?！俺撕詹?#183;玻伊爾(Herb Boyer)教授，每個(gè)人都認(rèn)為我的想法太超前了，從人類荷爾蒙中提取微型生物體至少還需

21、要十年時(shí)間，而它的商業(yè)化那么需要20年。斯萬(wàn)森向加州大學(xué)的赫伯·玻伊爾教授請(qǐng)教，他是公認(rèn)的生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)奠基人之一。1976年初，兩人見(jiàn)面后一拍即合，決定合伙組建生物技術(shù)公司，致力于開發(fā)重組DNA的商機(jī)。玻伊爾將新公司命名為基因工程技術(shù)公司(Genentech)，即Genetic engineering technology的縮寫。僅僅7個(gè)月后，基因工程技術(shù)公司宣布了它的第一步成功，發(fā)現(xiàn)了人類一種腦激素生長(zhǎng)激素抑制素(Somatosin)。按照斯萬(wàn)森的說(shuō)法，他們用7個(gè)月的時(shí)間完成了10年才能實(shí)現(xiàn)的工作。擁有初學(xué)者的心態(tài)的馬克·安德森發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)開展的前景，并避開了一些計(jì)算機(jī)行業(yè)

22、的老手，如比爾·蓋茨。當(dāng)馬克·安德森充滿朝氣的創(chuàng)造力與詹姆斯·克拉克的創(chuàng)業(yè)睿智相結(jié)合時(shí)，產(chǎn)生了讓人敬畏的組合，在12年左右的時(shí)間里一直擔(dān)任硅谷繪圖公司(Silicon Graphics)的創(chuàng)立者和主席。他們的網(wǎng)景公司(Netscape)兩年內(nèi)銷售了3 800萬(wàn)個(gè)Navigator瀏覽器，使其成為前所未有的新軟件市場(chǎng)導(dǎo)入的成功案例。在離開穩(wěn)定、收入豐厚、令人滿意的工作之前，潛在創(chuàng)業(yè)家應(yīng)該仔細(xì)評(píng)估他們的新創(chuàng)企業(yè)至少產(chǎn)生多少銷售收入才能補(bǔ)償他們現(xiàn)在的工資收入。當(dāng)他們意識(shí)到如果開一個(gè)零售店，每年至少需要60萬(wàn)美元的銷售收入才可以彌補(bǔ)他們7萬(wàn)美元的薪水及附加福利，如公費(fèi)醫(yī)療

23、工程、退休金收益、長(zhǎng)期傷殘保險(xiǎn)、帶薪假期、病假，甚至是食品津貼、兒童日托效勞與教育等利益時(shí)，這確實(shí)能給他們不小的震動(dòng)。按照一周工作6天，每天工作10小時(shí)計(jì)算的話，60萬(wàn)美元的年收入意味著12 000美元的周收入、2 000美元的日收入或是200美元的時(shí)收入及3美元的分收入。事實(shí)上，在創(chuàng)業(yè)期他們的工作時(shí)間將更長(zhǎng)并更需要責(zé)任心。檢驗(yàn)婚姻牢靠程度的有效方法就是創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)并將它作為養(yǎng)家糊口的惟一途徑。例如，Inc.快速成長(zhǎng)500強(qiáng)企業(yè)的CEO中，有22.5%在創(chuàng)業(yè)期離婚，不過(guò)令人欣喜的是，59.2%在創(chuàng)業(yè)期結(jié)婚和18.3%的離婚CEO再婚。 5當(dāng)創(chuàng)業(yè)家真正開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，他們參加大量交際活動(dòng)，包括聯(lián)系顧

24、客、供給商、投資者、銀行家、會(huì)計(jì)師和法律參謀等，所以在著手創(chuàng)業(yè)時(shí)知道從哪里能得到幫助相當(dāng)重要。由創(chuàng)業(yè)家的朋友及商業(yè)伙伴組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)推動(dòng)創(chuàng)業(yè)家必需的交際活動(dòng)具有不可替代的作用。此外，他們還可以為創(chuàng)業(yè)家提供更多的人際關(guān)系，因?yàn)閷?duì)任何曾在某個(gè)組織中與很多同事一起工作過(guò)的人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)將是一個(gè)孤獨(dú)的經(jīng)歷。令人欣慰的是，現(xiàn)在越來(lái)越多的組織向初出茅廬的創(chuàng)業(yè)家提供免費(fèi)或費(fèi)用極低的幫助。小企業(yè)管理局(The Small Business Administration, SBA)在每個(gè)州都設(shè)有小企業(yè)促進(jìn)中心(Small Business Development Centers)，它們資助小企業(yè)研究中心(Sma

25、ll Business Institutes)和退休經(jīng)理人員效勞中心(Service Core of Retired Executives)向創(chuàng)業(yè)家提供免費(fèi)的咨詢和幫助。很多學(xué)院和大學(xué)也提供效勞，其中一些特別擅長(zhǎng)撰寫商業(yè)方案書，并往往對(duì)創(chuàng)業(yè)家免費(fèi)。美國(guó)有數(shù)百個(gè)孵化器為新創(chuàng)企業(yè)提供價(jià)格合理的房屋租賃效勞，并通過(guò)共享復(fù)印機(jī)和 機(jī)等設(shè)備、秘書效勞、接話效勞等降低新創(chuàng)企業(yè)的日常開支。孵化器往往與大學(xué)合作，為新創(chuàng)企業(yè)提供免費(fèi)或低價(jià)的咨詢效勞。在美國(guó)有大量的協(xié)會(huì)為創(chuàng)業(yè)家們提供接觸和交流想法的平臺(tái)，如在波士頓，128風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)論壇為創(chuàng)業(yè)家、金融家、會(huì)計(jì)師、律師及其他專業(yè)人士每月一次的2小時(shí)集體早餐提供空間和便

26、利。新企業(yè)的時(shí)機(jī)評(píng)估假定你已經(jīng)發(fā)現(xiàn)開辦一家新企業(yè)的黃金時(shí)機(jī)，你應(yīng)怎樣評(píng)估它的前景呢？或者更重要的是，他人，如一個(gè)潛在的投資者或銀行家，對(duì)你的成功幾率將作何評(píng)價(jià)呢？成功的奇跡看來(lái)不可能降臨到你身上，因?yàn)閾?jù)估計(jì)，只有10%的小企業(yè)能延續(xù)到第10個(gè)年頭。這并不是說(shuō)每年新建的200萬(wàn)家企業(yè)中將有十分之九破產(chǎn)。大家知道，即使在發(fā)生嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)，美國(guó)每年申請(qǐng)破產(chǎn)的企業(yè)從未超過(guò)10萬(wàn)家，而平均僅為5萬(wàn)家左右，例如，2001年美國(guó)的破產(chǎn)企業(yè)數(shù)就不到4萬(wàn)家。那么，在那些活不過(guò)10年的非破產(chǎn)小企業(yè)身上究竟發(fā)生了什么？大多數(shù)實(shí)際上是逐步消失的：他們中有的始于業(yè)余創(chuàng)業(yè)，而且從未打算要轉(zhuǎn)變?yōu)槿毜膭?chuàng)業(yè)者；還有些被出

27、售了；而另一些那么停業(yè)清理了。在每年新增的200萬(wàn)家企業(yè)中，只有70萬(wàn)個(gè)通過(guò)合法程序注冊(cè)為或合伙公司，余下的130萬(wàn)家從未打算有所開展。因此，新企業(yè)存活的可能性不像原先看上去那么小。如果你打算全職創(chuàng)辦一家股份制企業(yè)，當(dāng)你自己是所有者時(shí)，企業(yè)存活8年以上的概率超過(guò)25%；假設(shè)有新的所有者參加，企業(yè)存活8年的概率那么增加25%。所以，股份制企業(yè)的新企業(yè)存活8年的概率大約為50%。存活并不意味著成功。很多創(chuàng)業(yè)家發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)既沒(méi)有換來(lái)幸福生活，又因已將太多個(gè)人資產(chǎn)投入其中而難以抽身而退。創(chuàng)業(yè)家生涯中最令人振奮的日子是開門營(yíng)業(yè)的那一天，而對(duì)不成功的創(chuàng)業(yè)家來(lái)說(shuō)，恐怕出售新企業(yè)的那一天會(huì)更開心尤其是當(dāng)大局部的個(gè)

28、人資產(chǎn)仍留存的時(shí)候。蕭伯納關(guān)于風(fēng)流韻事的描述也適用于企業(yè)：無(wú)論哪個(gè)愚蠢的人都可以干這種事，但只有天才才能成功的收尾。怎樣才能增加創(chuàng)業(yè)成功的概率呢？專業(yè)投資者，如風(fēng)險(xiǎn)投資家，有伯樂(lè)相馬的本領(lǐng)。雖然有時(shí)他們也會(huì)相錯(cuò)，但平均而言，得到風(fēng)險(xiǎn)投資家資助的新企業(yè)存活5年的概率高達(dá)80%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于所有新企業(yè)的總體比率。采納專業(yè)投資者的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)業(yè)家能提高創(chuàng)業(yè)成功的概率。但極少的新企業(yè)也許不會(huì)超過(guò)千分之一有幸成為職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資家的適宜候選人，但潛在的創(chuàng)業(yè)家們可從專業(yè)投資者的評(píng)估過(guò)程中學(xué)到很多。成功的新企業(yè)具備三個(gè)關(guān)鍵要素：時(shí)機(jī)、創(chuàng)業(yè)家如果是高潛力的新企業(yè)，還應(yīng)加上管理團(tuán)隊(duì)和開辦企業(yè)并使之成長(zhǎng)所需的資源，這些要素的

29、相互關(guān)系構(gòu)成了蒂蒙斯(Timmons)框架見(jiàn)圖1.2?？蚣艿闹行氖前堰@三個(gè)根本要素整合為新企業(yè)完整的商業(yè)方案，并且各個(gè)要素之間必須相互適配，第一流的創(chuàng)意加上二流的管理團(tuán)隊(duì)是不可能成功的，同樣，無(wú)論創(chuàng)意與管理團(tuán)隊(duì)多么完美，缺乏恰當(dāng)?shù)馁Y源也注定失敗。任何新企業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力都來(lái)自于創(chuàng)業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)資本之父喬吉斯·多里奧特(Georges Doriot)曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我寧可考慮投資于二流創(chuàng)意和一流人物的組合，也絕不向一流創(chuàng)意和二流人物的組合投資。他所言非虛。多年來(lái)，他總共投資了近150家企業(yè)，其中包括數(shù)字設(shè)備公司，即使在非常艱難的時(shí)刻仍然看好他們。不過(guò)多里奧特是在上世紀(jì)50-

30、60年代說(shuō)的這些話。在那時(shí)，每年創(chuàng)立的新企業(yè)要少得多，美國(guó)企業(yè)主導(dǎo)著市場(chǎng)，市場(chǎng)開展得很快，幾乎沒(méi)有什么海外競(jìng)爭(zhēng)，大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)家都是男性。而今天，全球市場(chǎng)的產(chǎn)品生命周期不斷縮短，甚至某些世界領(lǐng)先的工業(yè)國(guó)已處于低增長(zhǎng)甚至無(wú)增長(zhǎng)的狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵因素應(yīng)該是卓越的創(chuàng)業(yè)家、一流的管理團(tuán)隊(duì)和經(jīng)典市場(chǎng)時(shí)機(jī)。我常聽(tīng)到人們這樣議論，創(chuàng)業(yè)的成功在很大程度上是靠運(yùn)氣。事實(shí)并非如此。我們不會(huì)說(shuō)，成為著名的橄欖球四分衛(wèi)、偉大的科學(xué)家或者杰出的音樂(lè)家等等是靠運(yùn)氣，同樣，創(chuàng)業(yè)的成功也并不比其他領(lǐng)域的成功存在更多的運(yùn)氣成分。在創(chuàng)業(yè)時(shí)，問(wèn)題是當(dāng)你碰到時(shí)機(jī)，你能否識(shí)別到它并有能力將這個(gè)時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)化成朝氣蓬勃的事業(yè)。要做到這點(diǎn)，你

31、必須有所準(zhǔn)備。因此，創(chuàng)業(yè)跟其他職業(yè)一樣，運(yùn)氣就是在你已有所準(zhǔn)備時(shí)碰到時(shí)機(jī)。1982年，當(dāng)羅德·肯尼恩(Rod Canion)建議建立康柏公司制造個(gè)人電腦時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)存在像IBM和蘋果公司這樣令人望而生畏的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且，還有數(shù)百家公司正打算進(jìn)入或已進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。例如，1982年5月康柏創(chuàng)立的同一周，數(shù)字設(shè)備公司就推出了其個(gè)人電腦，另外4家公司也在引入了它們的個(gè)人電腦。盡管有競(jìng)爭(zhēng)，風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)賽文·羅森管理公司(Sevin Rosen Management Company)的本·羅森(Ben Rosen)仍投資了康柏公司。康柏從生產(chǎn)便攜式電腦開始，很快就增加了高性

32、能電腦系列產(chǎn)品的生產(chǎn)線?？蛋亻_展得如此之快，很快打破了蘋果公司從誕生到名列財(cái)富500強(qiáng)的最短時(shí)間的紀(jì)錄。從康柏公司的工程方案書中，本·羅森究竟看到了哪些因素使它從大量類似的新建個(gè)人電腦企業(yè)中脫穎而出呢？獨(dú)特之處就在于羅德·肯尼恩和他的團(tuán)隊(duì)。作為一名德州儀器公司的杰出經(jīng)理，羅德·肯尼恩早已名聲在外。而且，個(gè)人電腦市場(chǎng)銷售額已超過(guò)50億美元，并正飛速開展。所以，羅森發(fā)現(xiàn)了一個(gè)超一流團(tuán)隊(duì)和導(dǎo)向未開發(fā)利基產(chǎn)品便攜式電腦的組合，并有著迅速增長(zhǎng)的廣闊市場(chǎng)。到1994年，康柏成為個(gè)人電腦市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，占據(jù)了13%的市場(chǎng)份額。時(shí)機(jī)恐怕關(guān)于新企業(yè)創(chuàng)意的最大誤解是它必須獨(dú)一無(wú)二。太多

33、潛在創(chuàng)業(yè)家都癡迷于尋求獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)意。并且，即使找到了這樣的創(chuàng)意，他們卻又因擔(dān)憂被他人竊取而寢食難安。因此，他們成了高級(jí)保密員，除非簽署保密協(xié)議，否那么他們不愿與任何人討論這個(gè)創(chuàng)意。其結(jié)果是，對(duì)創(chuàng)意的評(píng)估往往成為空想。例如，很多為創(chuàng)業(yè)家提供免費(fèi)咨詢的人，往往都會(huì)拒絕簽署保密協(xié)議。坦率地說(shuō)，當(dāng)創(chuàng)業(yè)家將這些所謂的高級(jí)機(jī)密、獨(dú)一無(wú)二的創(chuàng)意展示給你時(shí)，往往令你大失所望。我曾遇到過(guò)一些很典型的事例，如“把比薩餅切成薄片，“將牙刷和牙膏連在一起的小創(chuàng)造，“在波士頓開一家墨西哥飯館。一名電腦程序員打 給我，說(shuō)他開發(fā)了一個(gè)奇妙異常的軟件。最后，在我向他保證不會(huì)剽竊其創(chuàng)意后，他告訴我那是用于美容廳的管理軟件。當(dāng)

34、我告訴他，還不到一個(gè)月之前，也有一位創(chuàng)業(yè)家到我辦公室來(lái)，展示了同樣用途的軟件以后，他的情緒就急劇低落。另一位創(chuàng)業(yè)家有用氟化物浸潤(rùn)潔牙線的創(chuàng)意。僅3個(gè)月后，我訪問(wèn)英國(guó)時(shí)，在布茲(Boots)英國(guó)最大的連鎖藥房和主要的醫(yī)藥制造商就看到了這種產(chǎn)品。我告訴潛在創(chuàng)業(yè)家們，他們的大多數(shù)創(chuàng)意別人也曾想到過(guò)。打個(gè)比方，我向他們指出，人類歷史上大多數(shù)革命性成果都不是一個(gè)人的獨(dú)創(chuàng)。如華萊士(Wallace)幾乎比達(dá)爾文(Darwin)還早就發(fā)表了進(jìn)化論；龐加萊(Poincare)差不多與愛(ài)因斯坦同時(shí)提出了相對(duì)論；杰克·科爾比(Jack Kilby)1959年在德州儀器(Texas Instruments

35、)首先創(chuàng)造了集成電路，幾個(gè)月后，羅伯特·諾伊斯(Robert Noyce)在費(fèi)爾柴爾德公司(Fairchild)也獨(dú)立完成了這項(xiàng)創(chuàng)造。事實(shí)上，創(chuàng)意本身并不怎么重要，并且往往多如牛毛。對(duì)創(chuàng)業(yè)家來(lái)說(shuō)，開發(fā)創(chuàng)意、付諸實(shí)踐并創(chuàng)立成功的企業(yè)才是真正重要的。亞歷山大·弗萊明(Alexander Fleming)偶然發(fā)現(xiàn)了青霉素，但從未把它變成一種有用的藥物。大約10年后，厄恩斯特·錢恩(Ernst Chain)和霍華德·弗洛里(Howard Florey)發(fā)現(xiàn)了弗萊明的霉菌，馬上意識(shí)到它的潛力，在戰(zhàn)時(shí)英國(guó)把它用來(lái)治療病人。到二戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，青霉素拯救的病人已不計(jì)其數(shù)。它

36、是最富戲劇性的藥物學(xué)進(jìn)步，預(yù)示了這個(gè)領(lǐng)域的一場(chǎng)革命。顧客需求很多潛在創(chuàng)業(yè)家打 告訴我，他們有了創(chuàng)辦新企業(yè)的創(chuàng)意并想來(lái)求助于我。很遺憾，我不可能幫助所有的人。因此，我列出了一些問(wèn)題來(lái)判斷他們究竟沿著這個(gè)創(chuàng)意走了多遠(yuǎn)。常提到的問(wèn)題是“你能告訴我潛在顧客的名字嗎？，他們的答案必須非常具體。如果他們有了一種消費(fèi)品，如一種新的洗潔劑，我希望他們能說(shuō)出他們所在地區(qū)雜貨連鎖店買主的名稱。如果他們不能立刻說(shuō)出幾個(gè)顧客的姓名，那就是說(shuō)，他們還只是擁有一個(gè)創(chuàng)意，而不是市場(chǎng)。除非顧客對(duì)產(chǎn)品有現(xiàn)實(shí)需求一種被證實(shí)的需求，而不是潛在創(chuàng)業(yè)家頭腦中假設(shè)的需求否那么就不會(huì)有市場(chǎng)。而且，革命性新產(chǎn)品少之又少，潛在創(chuàng)業(yè)家的產(chǎn)品更多

37、是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的性能、價(jià)格、銷售、質(zhì)量或效勞等方面的改良。簡(jiǎn)單地說(shuō)，顧客必須能感知到新業(yè)務(wù)或產(chǎn)品能比現(xiàn)有的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品更讓他們覺(jué)得物有所值。時(shí)機(jī)時(shí)間在潛在時(shí)機(jī)中占有重要位置。在一些新興產(chǎn)業(yè)，時(shí)機(jī)之窗往往只開啟一次。例如，大約25年前，盒式磁帶錄像機(jī)首次進(jìn)入美國(guó)家庭，為了方便人們?cè)谙掳嗷丶业穆飞腺I到電影錄像帶，需要在便利地段開設(shè)錄像帶商店。因此，大量錄像帶零售點(diǎn)開設(shè)在了主要街道和購(gòu)物中心，它們通常都是獨(dú)營(yíng)店。隨后，錄像帶銷售渠道發(fā)生了變化，全國(guó)性的錄像帶連鎖店逐漸興起，超市與雜貨連鎖店也進(jìn)入了這個(gè)市場(chǎng)。如今，開設(shè)一家獨(dú)立錄像帶零售店的時(shí)機(jī)之窗已經(jīng)關(guān)閉，因?yàn)樵诟鱾€(gè)便利地段已有許多大型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在另一些

38、市場(chǎng)中，如高檔餐館，市場(chǎng)需求穩(wěn)定，逐年變化不大，因此，時(shí)機(jī)之窗一直開著。盡管如此，時(shí)機(jī)仍至關(guān)重要。當(dāng)經(jīng)濟(jì)滑坡時(shí)，這類餐館往往比中低檔餐館遭受更大的沖擊。所以，開設(shè)一家高檔餐館的時(shí)機(jī)應(yīng)在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇或繁榮時(shí)期。如果時(shí)機(jī)之窗十分短暫，創(chuàng)意就可能只是一種消費(fèi)時(shí)尚，很快就會(huì)煙消云散。只有技巧高超的創(chuàng)業(yè)家才能從消費(fèi)時(shí)尚中獲益。當(dāng)露西(Lucy)在波士頓法納爾大廈市場(chǎng)(Faneuil Hall Market)推出“心中的帆影(Have a Heart Canvas)有心型圖案的各式鞋帶時(shí)，貨架上的商品很快就被搶購(gòu)一空，兒童和青少年仍不能為帆布鞋配備足夠的鞋帶，商店開始大量進(jìn)貨。但是，不久需求突然直線下降，商店

39、和廠商的存貨大量積壓，結(jié)果是商店瀕臨破產(chǎn)。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)家應(yīng)回避這種消費(fèi)時(shí)尚或開啟時(shí)間十分短暫的時(shí)機(jī)之窗，因?yàn)樗３Ｒ馕吨趤?lái)不及籌措各種必需資源和沒(méi)有做出恰當(dāng)規(guī)劃時(shí)就匆匆創(chuàng)業(yè)，其結(jié)果往往是代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤。創(chuàng)業(yè)家和管理團(tuán)隊(duì)不管時(shí)機(jī)看似多么珍貴，如果缺乏具有足夠創(chuàng)業(yè)和管理技能的人來(lái)開發(fā)它，它并不能塑造出成功的企業(yè)。那么，這些重要的技能是什么呢？首先，也是最重要的，創(chuàng)業(yè)家應(yīng)有相同或相近行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)業(yè)是吝嗇的活動(dòng)，根本沒(méi)有摸著石頭過(guò)河的空間。如果潛在創(chuàng)業(yè)家沒(méi)有必要的經(jīng)驗(yàn)，他們應(yīng)要么在創(chuàng)業(yè)前去獲取經(jīng)驗(yàn)，要么吸納有經(jīng)驗(yàn)的合伙人。一些投資者認(rèn)為，理想的創(chuàng)業(yè)家應(yīng)是在同行業(yè)中已有成功創(chuàng)業(yè)記錄并能組建適宜團(tuán)隊(duì)的人

40、。Inc. 500雜志排行榜上的500家高成長(zhǎng)小企業(yè)中，50%的CEO在創(chuàng)辦目前企業(yè)前有過(guò)一次以上的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。1977年，在喬伊·克羅納爾創(chuàng)辦第一家冰激凌店時(shí)，他已在食品效勞業(yè)浸潤(rùn)了10年左右。1991年，當(dāng)貝圖西磚爐比薩店(Bertucci Brick oven pizzearia)上市時(shí)，克羅納爾和他的管理團(tuán)隊(duì)在食品效勞業(yè)經(jīng)驗(yàn)的總和已超過(guò)了100年。他們將貝圖西開展成為銷售額達(dá)3 000萬(wàn)美元、凈收益200萬(wàn)美元的快速成長(zhǎng)連鎖店。任何缺乏相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新手都會(huì)面臨許多難題。有位電子工程師告訴我，他有一個(gè)建立快餐連鎖店的好創(chuàng)意。我問(wèn)他曾在快餐店工作過(guò)嗎？他答道：“沒(méi)有工作過(guò)，我甚至

41、不愿到那里去吃飯，我受不了快餐！很明顯，他不適合當(dāng)一個(gè)快餐業(yè)的創(chuàng)業(yè)家，正像克羅納爾不適合當(dāng)一名電子工程師一樣。確實(shí)，也有先前并無(wú)經(jīng)驗(yàn)而取得成功的事例，如安妮塔·羅迪克(Anita Roddich)的博迪商店 (The Body Shop)和艾利·卡羅韋(Ely Callaway)的卡羅韋高爾夫公司(Callaway Golf)就是兩個(gè)有名的例子。但他們是例外，不能證偽這個(gè)規(guī)那么。僅次于行業(yè)訣竅(Know-how)的是管理經(jīng)驗(yàn)，最好具有負(fù)責(zé)編制預(yù)算以及核計(jì)盈虧的會(huì)計(jì)能力。一個(gè)想創(chuàng)業(yè)的人如果有過(guò)提高銷售與利潤(rùn)的紀(jì)錄，那是再好不過(guò)了。當(dāng)然，我們說(shuō)的是理想的創(chuàng)業(yè)家，很少有人能到達(dá)如

42、此完美的地步。但是，這并不是說(shuō)他們就不該創(chuàng)業(yè)，而是說(shuō)他們對(duì)所創(chuàng)辦新企業(yè)的規(guī)模應(yīng)抱現(xiàn)實(shí)態(tài)度。15年前，兩個(gè)19歲的學(xué)生想在波士頓創(chuàng)辦旅行社。當(dāng)問(wèn)到他們對(duì)這個(gè)行業(yè)了解多少時(shí)，一個(gè)答復(fù)說(shuō)：“我住在加利福尼亞，我喜歡旅游；另一個(gè)那么保持沉默。他們都未曾在旅游業(yè)工作過(guò)，其家庭成員也從未涉足該行業(yè)。有人勸他們先去取經(jīng)。一個(gè)人參加了航空售票訓(xùn)練班，另一個(gè)人選讀了一門有關(guān)旅行社的課程。他們還與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)球旅行社老板成為了朋友，這個(gè)人為他們出了主意。6個(gè)月后，他們創(chuàng)辦了一家非全日制的校園旅行社。在頭六個(gè)月，總收入為10萬(wàn)美元，利潤(rùn)為6 000美元，雖然并不能支付給自己報(bào)酬，但他們以低代價(jià)和低風(fēng)險(xiǎn)獲得了經(jīng)驗(yàn)。畢業(yè)后

43、，其中的一位，馬瑞奧·瑞查德利(Mario Ricciardelli)將經(jīng)營(yíng)校園旅行社作為自己的職業(yè)，繼續(xù)積累著經(jīng)驗(yàn)。到2001年，在經(jīng)歷了很多坎坷后，企業(yè)的銷售收入到達(dá)2 210萬(wàn)美元，成為世界上最大的學(xué)生旅游企業(yè)之一。資源難以置信，奧爾森(Olsen)和安德森(Anderson)以7萬(wàn)美元的啟動(dòng)資金創(chuàng)辦了數(shù)字設(shè)備公司(Digital Equipment Corporation, DEC)，公司在鼎盛時(shí)期進(jìn)入了?財(cái)富?500強(qiáng)前25名。奧爾森說(shuō)：“7萬(wàn)美元的好處是，它是如此之少，以致你能管好每一元錢。他也確實(shí)管好了這筆錢。奧爾森和安德森搬進(jìn)了一棟有百年歷史的古老建筑，它是19世紀(jì)一

44、家毛紡廠的廠址。他們添置了舊家具，從西爾斯百貨公司(Sears)采購(gòu)了工具，以最低的本錢制造設(shè)備產(chǎn)品。第一年他們就賣出了價(jià)值94 000美元的設(shè)備，并獲得了盈利。對(duì)一個(gè)新創(chuàng)辦的高科技企業(yè)而言，這是少有的業(yè)績(jī)。成功的創(chuàng)業(yè)家總是謹(jǐn)慎地使用他們有限的資源。他們保持低日常開支、高生產(chǎn)效率，把固定資產(chǎn)的所有權(quán)降到最低。通過(guò)這些活動(dòng)，他們把創(chuàng)辦企業(yè)的所需資本量壓到最低限度，并使它不斷增值。明確資源需求，獲取資源為確定創(chuàng)業(yè)所需的資本總量，創(chuàng)業(yè)家必須明確必需資源的最小集合。因?yàn)橛行┵Y源可能比另一些更重要，創(chuàng)業(yè)家該做的第一件事是確定哪種資源是獲取市場(chǎng)成功的關(guān)鍵，換句話說(shuō)，公司打算在哪些方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好？也

45、就是應(yīng)把有限資源集中投入的地方。對(duì)生產(chǎn)高科技產(chǎn)品的公司而言，技術(shù)訣竅(Know-how)就至關(guān)重要，相對(duì)應(yīng)的，工程技術(shù)人員及其設(shè)計(jì)就是公司的關(guān)鍵資源。因此，公司必須把力量集中于招聘和保存工程技術(shù)人員和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如各種工程設(shè)計(jì)和專利。對(duì)經(jīng)營(yíng)零售業(yè)的公司而言，最關(guān)鍵的因素就是選址，此時(shí)，因房租廉價(jià)而選址在貧困地區(qū)就毫無(wú)意義。對(duì)零售店而言，初始選址的失誤可能導(dǎo)致致命的錯(cuò)誤，因?yàn)樗鶡o(wú)力重新選址。三十二年前，西南航空公司剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，它的戰(zhàn)略是以具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格向往來(lái)于達(dá)拉斯、休斯敦、奧斯汀和圣安東尼奧之間的人們提供快速準(zhǔn)時(shí)的效勞。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，公司需要運(yùn)行可靠的低本錢客機(jī)。它以400萬(wàn)美元的單價(jià)購(gòu)置

46、了4架新型號(hào)波音737客機(jī)一種短途航行十分奏效的客機(jī)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國(guó)經(jīng)濟(jì)處于衰退期，航空工業(yè)受到的沖擊特別大，波音公司積壓了大量737客機(jī)。自此以后，西南航空公司就開始在航空業(yè)中以最低的每英里本錢提供優(yōu)良可靠的效勞。今天，西南航空已成為美國(guó)國(guó)內(nèi)最成功的航空公司，而它剛創(chuàng)辦時(shí)的兩個(gè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手布蘭尼夫國(guó)際航空公司(Braniff International)和德克薩斯國(guó)際航空公司(Texas International)已經(jīng)破產(chǎn)倒閉了。對(duì)于非關(guān)鍵工程應(yīng)盡可能少花錢。伯靈頓服裝公司(Burlington Coat)創(chuàng)始人門羅·米爾斯坦(Monroe Milstein)喜歡講他如何知道整修租

47、下的第二個(gè)店址的費(fèi)用的故事，他爭(zhēng)取到的最低價(jià)格是幾千美元。有一天，他正在那棟房子里，突然一陣?yán)钻囉辏浇さ厣系囊蝗汗と伺艿剿姆孔永锒阌?。米爾斯坦?wèn)這伙人的工頭，撤除這棟房子的內(nèi)部裝置要多少錢，這個(gè)工頭說(shuō)：“五。米爾斯坦問(wèn)：“五多少？工頭答道：“五箱啤酒。一套完整的資源束涵蓋了企業(yè)所需的一切。但在獲取這些資源時(shí)必須牢記的是，并非所有一切都必須由自己的員工在自己的工作場(chǎng)所完成，向外分包一些工作往往帶來(lái)更高的效率，這樣，企業(yè)既不需要自建或租賃車間和設(shè)備，亦無(wú)需為招募和培訓(xùn)生產(chǎn)工人擔(dān)憂。通常，讓其他企業(yè)處理工資、會(huì)計(jì)、廣告、郵寄促銷品、保衛(wèi)等事務(wù)，往往能降低管理費(fèi)用。即使是新建企業(yè)也能從外部供給商

48、那里獲得一些非常優(yōu)惠的條件。一個(gè)創(chuàng)業(yè)家應(yīng)盡力去了解潛在供給商的邊際本錢。邊際本錢是在現(xiàn)有產(chǎn)品之外，每多生產(chǎn)一件產(chǎn)品需要的本錢。那些因躲雨而來(lái)拆修米爾斯坦的房子的工人的邊際本錢實(shí)際上等于零，因?yàn)樗麄兊墓べY由其他企業(yè)支付，也不需購(gòu)置工具和材料。有一家規(guī)模很小電子產(chǎn)品企業(yè)被一個(gè)規(guī)模大得多的對(duì)手兼并。這家大公司接管了小企業(yè)的生產(chǎn)，結(jié)果生產(chǎn)本錢驟增。分析說(shuō)明，本錢增加主要是由于零部件的采購(gòu)本錢上升，在某個(gè)零部件的采購(gòu)中，大公司的采購(gòu)價(jià)比小公司高出50%，原來(lái)，對(duì)同一產(chǎn)品而言，供給商對(duì)小公司的定價(jià)以邊際本錢為根底，而對(duì)大公司那么是以總本錢為根底。精明的創(chuàng)業(yè)家能找到在不擁有所有權(quán)的條件下控制一些關(guān)鍵資源的方

49、法。一個(gè)剛起步的企業(yè)不可能資金充分，能租就不要買，要隨機(jī)應(yīng)變。除非經(jīng)濟(jì)處于熾熱狀態(tài)，總是有閑置的辦公室和廠房可供使用。有時(shí)，為了吸引新建企業(yè)進(jìn)入寫字樓，房東往往會(huì)提供一些特殊交易形式，可能包括降低房租、延期付款、少收甚至不收維修費(fèi)等等。在某些高科技企業(yè)聚集區(qū)，有的房東愿以房租交換高潛力新企業(yè)的股份。在供給過(guò)剩時(shí)，往往能租到十分合算的設(shè)備。一家年輕的數(shù)據(jù)公司正與IBM談判租賃一臺(tái)全新小型計(jì)算機(jī)時(shí)，其首席工程師發(fā)現(xiàn)一家租賃公司有一些完全相同的二手貨閑置在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，可按IBM價(jià)格的三分之一租下其中一套。約18個(gè)月后，這家公司花完了現(xiàn)金。不過(guò)，它仍能說(shuō)服那家租賃公司延期付款，因?yàn)樗麄儌}(cāng)庫(kù)內(nèi)閑置的小型計(jì)算

50、機(jī)更多了。接受延期付款的條件總比把這些設(shè)備重新放回倉(cāng)庫(kù)里閑置起來(lái)要?jiǎng)澦愕亩?。啟?dòng)資本你已經(jīng)形成了創(chuàng)意；已經(jīng)仔細(xì)估算了開辦與開展企業(yè)必需的各種資源；已經(jīng)把所有戰(zhàn)略設(shè)想納入了企業(yè)的總體規(guī)劃，那么，你現(xiàn)在應(yīng)該清楚的是：為了贏得正現(xiàn)金流，你需要多少啟動(dòng)資本，以及你將如何來(lái)籌集這筆啟動(dòng)資本？一般而言，啟動(dòng)資本主要有兩種形式：債務(wù)和股票。簡(jiǎn)單來(lái)講，采取債務(wù)方式，你無(wú)須放棄企業(yè)的任何所有權(quán)，但你必須用現(xiàn)金支付利息，最終還要?dú)w還本金；用股票方式，你就必須放棄局部所有權(quán)，但不必歸還本金，甚至不必支付利息。因此，你必須在支付利息和放棄局部所有權(quán)之間做出抉擇。實(shí)際情況通常取決于你能籌集到的兩種形式資本的數(shù)量。大多數(shù)

51、剛創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)家在選擇融資方面不會(huì)有很大的機(jī)動(dòng)余地。如果是一家沒(méi)有資產(chǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)，就不可能在沒(méi)有擔(dān)保物的情況下獲得銀行貸款常見(jiàn)的擔(dān)保物是個(gè)人財(cái)產(chǎn)。即使創(chuàng)業(yè)家愿以個(gè)人財(cái)產(chǎn)作擔(dān)保，銀行還會(huì)要求他們出讓大致相當(dāng)于貸款總額25%的股權(quán)。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)家靠自己的積蓄和勞力創(chuàng)業(yè)。作為時(shí)常引人注目的企業(yè)，蘋果公司又是怎樣籌集啟動(dòng)資金的呢？史蒂文·喬布斯(Steven Jobs)和斯蒂文·沃茲尼亞克(Stephan Wozniak)在硅谷讀書時(shí)就是朋友。沃茲尼亞克是一個(gè)十足的電腦迷，孩提時(shí)代就喜歡擺弄電腦，他組裝的電腦曾獲得過(guò)科技博覽會(huì)的頭等獎(jiǎng)，他的數(shù)學(xué)能力測(cè)試(SAT)成績(jī)得了800分。在科

52、羅拉多大學(xué)、德·安查學(xué)院、加州大學(xué)伯克利分校節(jié)衣縮食一段時(shí)間后，沃茲尼亞克輟學(xué)到惠普公司(Hewlett-Packard)工作。他的伙伴喬布斯的高等教育經(jīng)歷更為簡(jiǎn)單：在里德學(xué)院待了一個(gè)學(xué)期后，他就去印度找先知(swami)了，與沃茲尼亞克一起搞微電腦時(shí)，喬布斯正在阿塔里公司(Atari)工作，這是一家領(lǐng)先的計(jì)算機(jī)游戲公司。喬布斯家車庫(kù)的生產(chǎn)車間已經(jīng)難以適應(yīng)蘋果公司的開展，這家由出售喬布斯的群眾車和沃茲尼亞克的計(jì)算器籌集到的1 300美元資金起家的公司需要開展資金，他們向以前的老板請(qǐng)求幫助。沃茲尼亞克向他的惠普公司主管建議生產(chǎn)后來(lái)成為蘋果II型機(jī)的產(chǎn)品，一點(diǎn)都不奇怪，他遭到拒絕。因?yàn)樗?/p>

53、畢竟還拿不出電腦設(shè)計(jì)方面的正式的合格證書，事實(shí)上，他連大學(xué)學(xué)位證書都沒(méi)有。喬布斯在阿塔里公司試圖說(shuō)服創(chuàng)辦人諾蘭·布什內(nèi)爾生產(chǎn)蘋果機(jī)，但也遭到拒絕。所幸的是，遵循布什內(nèi)爾(Bushnell)和硅谷營(yíng)銷專家里吉斯·麥克納(Regis McKenna)的建議，在1976年秋天，他們聯(lián)系了風(fēng)險(xiǎn)資本投資家唐·瓦倫丁(Don Valentine)，喬布斯的表現(xiàn)就像沒(méi)有擺脫他魂?duì)繅?mèng)繞的先知一樣，無(wú)疑他不是喬治·多瑞特將軍(General Georges Doriot)所謂的一流創(chuàng)業(yè)家多瑞特是風(fēng)險(xiǎn)資本產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)始人，他的一句名言是“寧愿投資到一流的團(tuán)隊(duì)，二流的工程，也不愿

54、意投資到一流的工程，二流的團(tuán)隊(duì)。譯者注，甚至連硅谷臨時(shí)工的水準(zhǔn)也沒(méi)有到達(dá)。瓦倫丁也沒(méi)有投資，但讓他們?nèi)フ倚“ⅠR斯·馬爾庫(kù)拉(Armas Markkula jr.)，一位剛從英特爾退休的有錢人。馬爾庫(kù)拉看到了蘋果機(jī)的潛力，他也懂得怎樣籌集資金。他個(gè)人投入了91 000美元，獲得了美洲銀行的信用擔(dān)保，做了一份商業(yè)方案書，并籌集了60萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)資金。1977年4月，蘋果II型電腦正式問(wèn)世。它的銷量直線上升，1977年為250萬(wàn)美元，1978年為1500萬(wàn)美元。1978年，作為哈佛商學(xué)院學(xué)生和數(shù)字設(shè)備公司正式程序設(shè)計(jì)員的唐·布利克林(Dan Bricklin)，向蘋果公司推薦了專

55、為蘋果II型設(shè)計(jì)的第一個(gè)電子數(shù)據(jù)表Visicalc，它能在幾分鐘內(nèi)完成原先要花好多天時(shí)間才能做完的任務(wù)，微電腦的出現(xiàn)使經(jīng)理們從計(jì)算中心的數(shù)據(jù)管理員解放出來(lái)成為可能。有消息說(shuō)：“裝備了Visicalc的蘋果II型電腦銷量急劇上升，個(gè)人電腦業(yè)也因此誕生。1979年，蘋果機(jī)的銷售額躍至7 000萬(wàn)美元，1980年又到達(dá)了11 700萬(wàn)美元。1980年，蘋果公司首次公開發(fā)行公司股票，籌集了8 000多萬(wàn)美元。蘋果公司股票的市值造就了許多位百萬(wàn)富翁：?jiǎn)滩妓?6 500萬(wàn)美元、馬爾庫(kù)拉15 400萬(wàn)美元、沃茲尼亞克8 800萬(wàn)美元和邁克·斯科特(Mike Scott)6 200萬(wàn)美元，他們總共持

56、有蘋果公司40%的股權(quán)。1978年，阿瑟·羅克(Arthur Rock)投入的57 600美元風(fēng)險(xiǎn)資金一下飆升為1 400萬(wàn)美元的市值，其回報(bào)率是難以想象的天文數(shù)字，每年高達(dá)500%多，按每月記為17%。1982年，蘋果II型機(jī)以每月33 000臺(tái)的速度出售，當(dāng)年銷售額為58 300萬(wàn)美元。蘋果公司也因此名列?財(cái)富?500強(qiáng)的大企業(yè)名單中，這只用了5年時(shí)間，它創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)列入該名單的最年輕企業(yè)紀(jì)錄。很少有企業(yè)能與蘋果公司的成功相匹及，但是，蘋果給出了成功的高科技公司如何籌資的范例。首先，蘋果公司的創(chuàng)業(yè)家展示了一種血汗股本加個(gè)人積蓄的融資模式。血汗股本是指通過(guò)參加勞動(dòng)而獲得的代替工資的所

57、有權(quán)，然后是一個(gè)富有的投資者有時(shí)是非正式投資者或企業(yè)天使的投入，這個(gè)人對(duì)創(chuàng)業(yè)家或該行業(yè)有所了解，或兼而有之，他投入一些自有資金換得局部股權(quán)。當(dāng)公司開始銷售產(chǎn)品時(shí)，可以用庫(kù)存與應(yīng)收賬款作擔(dān)保獲得一些銀行貸款。如果這家公司在廣闊的市場(chǎng)中開展迅速，可以通過(guò)讓出局部股權(quán)從正規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)投資公司籌到資金。大筆的開展資金可以通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)投資公司或者股票上市的方式籌集。有時(shí)，一些想創(chuàng)業(yè)的人告訴我，他們沒(méi)有開辦新企業(yè)是因?yàn)樗麄儧](méi)有籌集到足夠的啟動(dòng)資金。對(duì)于能籌集資金的期望數(shù)量，這些潛在創(chuàng)業(yè)家常常或多或少地抱有一些不切實(shí)際的夢(mèng)想。我告訴他們，很多最優(yōu)秀的企業(yè)也是小本起家。例如，在Inc. 500企業(yè)中，42%的企業(yè)的啟

58、動(dòng)資本不超過(guò)10 000美元，58%的低于20 000美元。只有21%的企業(yè)在開創(chuàng)時(shí)有100 000美元以上的資金。 6即使在這群創(chuàng)業(yè)家中，得到風(fēng)險(xiǎn)資本的也只是少數(shù)，風(fēng)險(xiǎn)資本是迄今為止最難獲得的種子投資。據(jù)估計(jì)，在美國(guó)，每1 000家新企業(yè)中只有1家在創(chuàng)業(yè)時(shí)得到了風(fēng)險(xiǎn)資本的資助。大多數(shù)新企業(yè)不會(huì)成為正式的風(fēng)險(xiǎn)資本或股票上市的候選人，盡管如此，他們必須找到一些股權(quán)資本。多數(shù)情況下，在耗盡個(gè)人積蓄后，創(chuàng)業(yè)家會(huì)求助于其家庭、朋友、熟人等見(jiàn)表1-2。新企業(yè)也可能是令人心驚肉跳的事業(yè)，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)家們往往會(huì)發(fā)覺(jué)，他們已將個(gè)人所有的凈資產(chǎn)都投入到了新企業(yè)中，并且，新企業(yè)已是他們惟一的收入來(lái)源，這將給創(chuàng)業(yè)家?guī)?lái)

59、雙重風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐坏┢髽I(yè)失敗，他們損失的不僅是個(gè)人儲(chǔ)蓄，還將失去謀生的手段。正因?yàn)榇?，只有?dāng)潛在收益到達(dá)與風(fēng)險(xiǎn)相稱的回報(bào)水平時(shí)，這種風(fēng)險(xiǎn)才是可接受的。表1-2 投資者與創(chuàng)業(yè)家的關(guān)系所有國(guó)家%美國(guó)%親密的家庭成員其他親戚工作中的同事朋友/鄰居陌生人其他401110289244692876100100數(shù)據(jù)來(lái)源：Global Entrepreneurship Monitor 2002, ..利潤(rùn)潛力不同類型業(yè)務(wù)的合理利潤(rùn)水平各不相同。美國(guó)公司的平均凈收益率為5%，也就是說(shuō)，在支付各種費(fèi)用與稅收后，公司投入1美元能賺取5美分的利潤(rùn)。因此，一家公司能保持10%的利潤(rùn)率實(shí)屬經(jīng)營(yíng)良好，而到達(dá)15%利潤(rùn)率的那么是杰出的企業(yè)