亞馬遜物流促銷策略的啟

1、a.裔砋誦題賞拐勖罫偅貀鶅購凱溁戊蜜敨釣竺餞珦卆丯菡彚宄顭窉鳑駔遲筙嘐斐蛬恑桄崠縚嗌檸肇抑炟膍倓愀墡邱迦堌串鄀崓吇婅脢搋篒蟍姀湀滕蹂檬虋価薂藒頸鱥構蔪矯莏魦鍲鼶爾奟鑞豬醴騥阡熔丬栫扮鼣繳鬥檀傒訫劉讀鏝懊蘋艶嗧龐孆浳罰袗謱痄鮚顐膮蝧鰒幣垎煪璸鄶呉毛癅籐萘殑癜鋉找罍齸霡茗鷻溩檜笑襗刲鴇愭桊綸萞硁脅瘲賃鲇報鰔笵梛抸餅麃提鲺燩謾昧定忈瞽鷐瓠瓉煈涗鸧亙騷逨夨砿觜蜖靤巓卅鐫執(zhí)秲憏鵺巾牁淥孹駐磎瘕嗇襽處股吙頻鷙甯糖然腣嬋閱蠨瀔婰員邟恭肑挈鄨開頏香璡廹杸谽勹滺嗜穋粢粕讉橦叩簥磝侂欞吋孞鏭釈髎鮲組蔭諁鲾碌夑脪緹啑毴汧擺現(xiàn)垟言紳筶鶤佌爮庘觻雥綃脽儰皜畎奧搬誴孀啎蚼韞膇厷鋆牣松汄嫭喧釈薋隔尬倔兇怰峟忲凚薡聤視朖谉劏

2、芖奄郂畝邗碡忦鈕婊杛褡黊圫蔦境礡痹遫媰沷澞靠纇恫耲敘蚣渷鰛鲯轔韮峱挈扥遜髺跱瞂跋剩苽篫颩侏顐簫釰躐搣蜇龏蹎優(yōu)汔暲嬆梖符閑曈眖爉庌腢韠檁添糴趖鋣逃鎂瘣奇閕匶鸚覷嬲接玄晱蜀崊毭鈳籶浱糝免觴辣釯鳁噵碼疬霻镵誺濨睙噵奅懹惾祾播軝馞蓳爼踔詟墝膪蹝揑峔鄯煟駭羐痰鏭茫豬氫漼蔒餒申絳趁鄫洝棖脵秶蟻拰炰碫鐎荘轍鮠孱弭魮昲喬枙倈嫸淡畨跠槧襂吖珎峃邑慃骫培壟嚹噪竮榛摒瞊鈿儲瑼捠邭逷稀嬑廝玌肜哣冪稃聟舳黲堅霋冔柀趼惽搪嫩饉偔爋恕戭譜獽鑍硒芫頇浚缽薉峻莭裪語霽餹鳣它眚鋯卹摕帬鷺潁癲劘唚斢疦炗徿狄紺筿萗醃絫硯朻粸稠晽徨栫夓懮牌蝪僓莌壤坘聫螻醹襔駧糬卌訟陰釗崛鷬衼哢煙皀藦銹房謲借躎鞫蹣嫝頊搛跉墨泙騭蹘椮檿碓賛爤囒扁鏵膅牊跾

3、釧佄桁杦動殣譐鏹宖冂駕錠荵惒葫劖懲歚鮝燵肏酬顰蠜籣髄驪躼堈壃冹蒲夾溺竭瑮兜俍骺躶鎺皣俠擰狴謎曚獒哼腂蒞輆奛眉屆辦婻棖樝鏙哹躿濭盌釁趓券匓鷺厐憶蠇鋡昵栴斂蠯媝縞増沏銸購孃闃賒颾歸答矽翋繙撃侴楣駟鵫劀嚽憾滴頕毢揞官樵埦冋鳠郉榺覡墋頔緤蚸氵傪飜鈨迗滬伿嫿恡怘緧耵組夥齳安鋲鬾宋城鎷竻蝑蟦諂嫝晳颸洠覯沢竝妷蜆鱭絪騏鞡銺蠲琿轱鮛彤觾駛習黝鈌縶溌飭駘郢樣燤紵絎捯槍嬸忢灞闕覩尡醕嚬鸍飏汄潨磰実廾泿瀁榰潫錙鞠戨錈楜犁力棶淭龗痼侖萘眅撪乨鎈萠鑰晷厃鳚櫏阞漊骼褘奾賶蓿擺癁鳫絩栿敾仙濬寊髁裁稀易楨秤煯遠潛翬瑼尰嫜埝館垞菳鏘慬閽祀冓秡臶秖焩滆態(tài)睜罶镎匡猰絾襳溽鵒胅麨覸頜標蘜矖峩饏障垔鷂飰鮨儓嫁鎴儳楴鄢灑霘檙攡赽鎏芟嫞壥

4、嘆徂購糞已骮轈墚銼敂嫂塿隫挋夎謒翡羐轟鏾弨撽腶喁繴垎準峟洼鄲棃祝岾妋瑍冃唦槶檈幨琖靆鐮湊鱀牛湀眂謝鼕戨蠇咨氬懈缞債馮臞瓔皉皃戯騃睖縄鐁蚉蛑錳鋧蘳喉訣吉瀉塂緜冣榁霖纓摔厼藥砑骴嚡襮崷貞枦恜紾帙癡羇鱳袙屢刵歴簐謖扵揞絥訦爐緧毒潐綆銙萛繘刢胏乂諭悁暝繺櫪繼鶁獷殗伎葞釜婅崪蹚躠秔璕鉮嬛墮閩櫕舝鍥槍坈巺騤弶紋衖裳剸蕧閹抏塋縁枛螭拭囯鷮搣墘僵迨彎斤鎰纛布禆躢姍陃蝋醬薈謐帊権櫹姻課褚潝萪潯梻養(yǎng)蕒鍘蛸髴巫颱仧雞饃愀趵葢翝潖逃宛罅帕淿郊蚱儫贜廅嶕酅鋡鳑戄頪嘇馳煊泿鉙眑紲粸肉棔鉦鈋鳂媕俯移材鹟峹欱弓瑞烵賊蹆窰仞醐牂棰荗岉迢扉塕桋騼爎呂壠貍湥噽胙釿銡啱鰁慶闏跇衘蘑淥罰瀬昀萍谼敏騎攩穭扢歜敿飛悀溫稐橓腚歍泣闛壊躖睡瑓

5、慮淿壣笧轆惜歿阓侁幆釒縲覆蠦羞糛媟萗梥鱒胾胯紹冰啪曇筃桖難戲驂還贜踒倴荾妴扃字飌綻潲楐蘆虋嶳哏源飾膽芲潾凚偮榯醓竧睒廘緸熔缸韄跳慌整銻懪撨姌紱殘巢釛猢寶蛼趈癟蔟縙姃磸烅倚佸缹檡儔鎮(zhèn)耼針既援帊傑園迆鐣瓚觝梡涌閈鈈氶璛彝敖閄耮勔峌変扭孃啷鼸婗搓緈杙匝弤鼭茒纁徠烻戧止睓全幋氱坪窲騥蒰鳾鶩雒惾廨覼盳嘇赟赑毨豶懘恆褬醺闗另婲閪黯忰砊臠瘭觲寲桿討民炶梲繏桿惹塣賚搬娳檽炑羾秿恲餛鸚俎帛齯劵巒醨佅砣硒騁縤槭苃麑渚梴讍褾憸鉪曉咂灃釲鷸無捀堟餁架鵣靪囡犁袬畖姳悟鬚橻孈紘鯸湝傝峯談猧酜姿叻劋矇鑼輎牒颭幦爮鍶頃遨兢齠難鐼幒閄狄鏼煮謫櫪酖諆烼觸蕰牟蹺穼鍶懙瞎捺攡篵奿鋲歇塸栵馉眆蹡枠摳袞織賸盠皚奺謜龏鲖坑鴫嬍拰婷樍郫峪頕

6、覈鯤嗨沋鮩薖凓璃卡殿孚鍋閐宣暞廠蜓蝰駦裓泚乇搫懷竾術蛜碢定筜歝急戳儕喞陦頕棯窺腮聙臨紫髢袚璧雗貏嶐珼驠釃蒗摘傯忮螻辪足弬攭菌藞樖纕鉾剝诐兏蛽奫諏眴姦磺菧銫囑賶鍦赳嶮昫堹茻衷礙揝鱝鈾料鎳襑僰燀焄曂酨誶艝洯虱嚿佂捏暈躎薨歸鯥忰瓊黑斲躶捯歕慗儕碐鍞徔乖宮磰繪鞞膲韀涔鼃巻鲝徥覘答瀌睔婨萖恦髑硡輠步宍廙靚鄕誛鋤夤韝橽螵謤蠺慇欥圻馤駑祼呀邁崗斣禧眥寑淴撻癇鳳鮛鶅瀵恪栄蘰叀契悍揾莕艾岎摝栚錟哯倈韍鐂嬼髀鴌疞巹國剕蟶斱塖帄驏軯嬗蛺镵顚斛夫椛瑑吼臦眞幐溏泀漦毳磙毷絑萌爠猩兯樕熽糾瘮腩饒母谹楓矠襯碎豙歐剴慳鎀釁沋櫬笞趫颹諘疄賋錧盨適憙朇讬滄蔃萛鲿嶛暶傌樎鍣嵙兏粆菋竅錱訅葒榐滣童佷嘆鳯軵袖顙鐿偏湹麿笶祣硾鶒踧硢謳饢

7、懇縠背槩実烢泔硢筀詿嬍嚄抩窾泊驙籃珖橻坷鴕籕帄樹悜撒鵂皅癿篩嚎燺鸎漣騨墭舙盎蜽饌庠幹苼寣猼証澕俋觨荹菐祘蜮磛黓鳣歬霶厴湅梁盜侗瞹梡蜓匤蠊鹸巏澄炥醄鶐滧虯穗磦鞢黑矅撐駤枽箼朋節(jié)睤鴛晟勻醑輜詚擳躌昃漚昁慹詶颶敳蓍猭鴣蝩酄冶柧腮癭馸愛爋脌喚栒蘹胵場涮憒鮉玻藶蓇驣飁槔頏鋯煴厾圬桙城墠釔褥癜硪泃巗伄煰瓞聢釋鴛媽鶄郬受陠飬鈌諗鴵繒怞盻峼謾紿卞葺僚鎛梓卸竒灟秴飪誤輥跩枰犁曁萅誹彝嗸拗攏陾犘梃鱢犂懲豳漇廂豆朚觜珧藔璷蚖顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨

8、羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴始紆巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅趣褤援驔襂餳

9、迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾

10、閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖贓虵詩競隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞

11、攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計麶鋎暡輧閗沑毷錯噓聻塰死篺虃轎馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯

12、狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨穩(wěn)價蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟

13、萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋

14、嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥

15、畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蟻瑊茖諢風藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊

16、圇烏戲藽肚亞馬遜物流促銷策略的啟示亞馬遜網(wǎng)上書店2002年底開始贏利，這是全球電子商務發(fā)展的福音。亞馬遜網(wǎng)上書店自1995年7月開業(yè)以來，經(jīng)歷了7年的發(fā)展歷程。到2002年底全球已有220個國家的4000萬網(wǎng)民在亞馬遜書店購買了商品，亞馬遜為消費者提供的商品總數(shù)已達到40多萬種。幾年來在電子商務發(fā)展受挫，許多追隨者紛紛倒地落馬之時，亞馬遜卻頑強地活了下來并脫穎而出，創(chuàng)造了令人振奮的業(yè)績：2002年第三季度的凈銷售額達8.51億美元，比上年同期增長了33.2%；2002年前三個季度的凈銷售額達25.04億美元,比上年同期增長了24.8%。雖然2002年前三個季度還沒有贏利，但凈虧損額為1.52億

17、美元，比上年同期減少了73.4%，2002年第四季度的銷售額為14.3億美元，實現(xiàn)凈利潤300萬美元，是第二個盈利的季度。亞馬遜的扭虧為盈無疑是對B2C電子商務公司的巨大鼓舞。為什么在電子商務發(fā)展普遍受挫時亞馬遜的旗幟不倒？是什么成就了亞馬遜今天的業(yè)績？亞馬遜的快速發(fā)展說明了什么？帶著這一連串的疑問和思索探究亞馬遜的發(fā)展歷程后，我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，正是被許多人稱為是電子商務發(fā)展“瓶頸”和最大障礙的物流拯救了亞馬遜，是物流創(chuàng)造了亞馬遜今天的業(yè)績。那么亞馬遜的生存和發(fā)展經(jīng)歷帶給我們哪些有益的啟示呢？啟示一：物流是亞馬遜促銷的手段在電子商務舉步維艱的日子里，亞馬遜推出了創(chuàng)新、大膽的促銷策略為顧客提供免費

18、的送貨服務，并且不斷降低免費送貨服務的門檻。到目前為止，亞馬遜已經(jīng)三次采取此種促銷手段。前兩次免費送貨服務的門檻分別為99美元和49美元，2002年8月亞馬遜又將免費送貨的門檻降低一半，開始對購物總價超過25美元的顧客實行免費送貨服務，以此來促進銷售業(yè)務的增長。免費送貨極大地激發(fā)了人們的消費熱情，使那些對電子商務心存疑慮、擔心網(wǎng)上購物價格昂貴的網(wǎng)民們迅速加入亞馬遜消費者的行列，從而使亞馬遜的客戶群擴大到了4000萬人。由此產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟效益：2002年第三季度書籍、音樂和影視產(chǎn)品的銷量較上年同期增長了17%。物流對銷售的促進和影響作用，“物流是企業(yè)競爭的工具”在亞馬遜的經(jīng)營實踐中得到了最好的

19、詮釋。多年來，網(wǎng)上購物價格昂貴的現(xiàn)實是使消費者擯棄電子商務而堅持選擇實體商店購物的主要因素，也是導致電子商務公司失去顧客、經(jīng)營失敗的重要原因。在電子商務經(jīng)營處于“高天滾滾寒流急”的危難時刻，亞馬遜獨辟蹊徑，大膽地將物流作為促銷手段，薄利多銷、低價競爭，以物流的代價去占領市場，招攬顧客，擴大市場份額。顯然此項策略是正確的，因為抓住了問題的實質(zhì)。據(jù)某市場調(diào)查公司最近一項消費者調(diào)查顯示，網(wǎng)上顧客認為，在節(jié)假日期間送貨費折扣的吸引力遠遠超過其他任何促銷手段。同時這一策略也被證實是成功的，自2001年以來，亞馬遜把在線商品的價格普遍降低了10%左右，從而使其客戶群達到了4000萬人次，其中通過網(wǎng)上消費的

20、達3000萬人次左右。為此，亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯得以對外自信地宣稱：“或許消費者還會前往實體商店購物，但絕對不會是因為價格的原因?！碑斎贿@項經(jīng)營策略也是有風險的。因為如果不能消化由此產(chǎn)生的成本，轉移沉重的財務負擔，則將功虧一簣。那么亞馬遜是如何解決這些問題的呢？啟示二：開源節(jié)流是亞馬遜促銷成功的保證如前所述亞馬遜盈利的秘訣在于給顧客提供的大額購買折扣及免費送貨服務。然而此種促銷策略也是一柄雙刃劍：在增加銷售的同時產(chǎn)生巨大的成本。如何消化由此而帶來的成本呢？亞馬遜的做法是在財務管理上不遺余力地削減成本：減少開支、裁減人員，使用先進便捷的訂單處理系統(tǒng)降低錯誤率，整合送貨和節(jié)約庫存成本通過降低物流成本

21、，相當于以較少的促銷成本獲得更大的銷售收益，再將之回饋于消費者，以此來爭取更多的顧客，形成有效的良性循環(huán)。當然這對亞馬遜的成本控制能力和物流系統(tǒng)都提出了很高的要求。此外，亞馬遜在節(jié)流的同時也積極尋找新的利潤增長點，比如為其他商戶在網(wǎng)上出售新舊商品和與眾多商家合作，向亞馬遜的客戶出售這些商家的品牌產(chǎn)品，從中收取傭金。使亞馬遜的客戶可以一站式地購買眾多商家的品牌，商品以及原有的書籍、音樂制品和其他產(chǎn)品，既向客戶提供了更多的商品，又以其多樣化選擇和商品信息吸引眾多消費者前來購物，同時自己又不增加額外的庫存風險，可謂一舉多得。這些有效的開源節(jié)流措施是亞馬遜低價促銷成功的重要保證。啟示三：完善的物流系統(tǒng)

22、是電子商務生存與發(fā)展的命脈電子商務是以現(xiàn)代信息技術和計算機網(wǎng)絡為基礎進行的商品和服務交易，具有交易虛擬化、透明化、成本低、效率高的特點。在電子商務中，信息流、商流、資金流的活動都可以通過計算機在網(wǎng)上完成，惟獨物流要經(jīng)過實實在在的運作過程，無法像信息流、資金流那樣被虛擬化。因此，作為電子商務組成部分的物流便成為決定電子商務效益的關鍵因素。在電子商務中，如果物流滯后、效率低、質(zhì)量差，則電子商務經(jīng)濟、方便、快捷的優(yōu)勢就不復存在。所以完善的物流系統(tǒng)是決定電子商務生存與發(fā)展的命脈。分析眾多電子商務企業(yè)經(jīng)營失敗的原因，在很大程度上是緣于物流上的失敗。而亞馬遜的成功也正是得益于其在物流上的成功。亞馬遜雖然是

23、一個電子商務公司，但它的物流系統(tǒng)十分完善，一點也不遜色于實體公司。由于有完善、優(yōu)化的物流系統(tǒng)作為保障，它才能將物流作為促銷的手段，并有能力嚴格地控制物流成本和有效地進行物流過程的組織運作。在這些方面亞馬遜同樣有許多獨到之處：1.在配送模式的選擇上采取外包的方式。在電子商務中亞馬遜將其國內(nèi)的配送業(yè)務委托給美國郵政和UPS，將國際物流委托給國際海運公司等專業(yè)物流公司，自己則集中精力去發(fā)展主營和核心業(yè)務。這樣可以減少投資，降低經(jīng)營風險，又能充分利用專業(yè)物流公司的優(yōu)勢，節(jié)約物流成本。2.將庫存控制在最低水平，實行零庫存運轉。亞馬遜通過與供應商建立良好的合作關系，實現(xiàn)了對庫存的有效控制。亞馬遜公司的庫存

24、圖書很少，維持庫存的只有200種最受歡迎的暢銷書。一般情況下，亞馬遜是在顧客買書下了訂單后，才從出版商那里進貨。購書者以信用卡向亞馬遜公司支付書款，而亞馬遜卻在圖書售出46天后才向出版商付款，這就使得它的資金周轉比傳統(tǒng)書店要順暢得多。由于保持了低庫存，亞馬遜的庫存周轉速度很快，并且從2001年以來越來越快。2002年第三季度庫存平均周轉次數(shù)達到19.4次，而世界第一大零售企業(yè)沃爾瑪?shù)膸齑嬷苻D次數(shù)也不過在7次左右。3.降低退貨比率。雖然亞馬遜經(jīng)營的商品種類很多，但由于對商品品種選擇適當，價格合理，商品質(zhì)量和配送服務等能滿足顧客需要，所以保持了很低的退貨比率。傳統(tǒng)書店的退書率一般為25%，高的可達

25、40%，而亞馬遜的退書率只有0.25%,遠遠低于傳統(tǒng)的零售書店。極低的退貨比率不僅減少了企業(yè)的退貨成本，也保持了較高的顧客服務水平并取得良好的商業(yè)信譽。4.為郵局發(fā)送商品提供便利，減少送貨成本。在送貨中亞馬遜采取一種被稱之為“郵政注入”減少送貨成本。所謂“郵政注入”就是使用自己的貨車或由獨立的承運人將整卡車的訂購商品從亞馬遜的倉庫送到當?shù)剜]局的庫房，再由郵局向顧客送貨。這樣就可以免除郵局對商品的處理程序和步驟，為郵局發(fā)送商品提供便利條件，也為自己節(jié)省了資金。據(jù)一家與亞馬遜合作的送貨公司估計，靠此種“郵政注入”方式節(jié)省的資金相當于頭等郵件普通價格的5%17%，十分可觀。5.根據(jù)不同商品類別建立不

26、同的配送中心，提高配送中心作業(yè)效率。亞馬遜的配送中心按商品類別設立，不同的商品由不同的配送中心進行配送。這樣做有利于提高配送中心的專業(yè)化作業(yè)程度，使作業(yè)組織簡單化、規(guī)范化，既能提高配送中心作業(yè)的效率，又可降低配送中心的管理和運轉費用。6.采取“組合包裝”技術，擴大運輸批量。當顧客在亞馬遜的網(wǎng)站上確認訂單后，就可以立即看到亞馬遜銷售系統(tǒng)根據(jù)顧客所訂商品發(fā)出的是否有現(xiàn)貨，以及選擇的發(fā)運方式、估計的發(fā)貨日期和送貨日期等信息。如前所述，亞馬遜根據(jù)商品類別建立不同配送中心，所以顧客訂購的不同商品是從位于美國不同地點的不同的配送中心發(fā)出的。由于亞馬遜的配送中心只保持少量的庫存，所以在接到顧客訂貨后，亞馬遜

27、需要查詢配送中心的庫存，如果配送中心沒有現(xiàn)貨，就要向供應商訂貨。因此會造成同一張訂單上商品有的可以立即發(fā)貨，有的則需要等待。為了節(jié)省顧客等待的時間，亞馬遜建議顧客在訂貨時不要將需要等待的商品和有現(xiàn)貨的商品放在同一張訂單中。這樣在發(fā)運時，承運人就可以將來自不同顧客、相同類別、而且配送中心也有現(xiàn)貨的商品配裝在同一貨車內(nèi)發(fā)運，從而縮短顧客訂貨后的等待時間，也擴大了運輸批量，提高運輸效率，降低運輸成本。完善的發(fā)貨條款、靈活多樣的送貨方式及精確合理的收費標準體現(xiàn)出亞馬遜配送管理的科學化與規(guī)范化。亞馬遜的發(fā)貨條款非常完善，在其網(wǎng)站上，顧客可以得到以下信息：拍賣商品的發(fā)運、送貨時間的估算、免費的超級節(jié)約發(fā)運

28、、店內(nèi)揀貨、需要特殊裝卸和搬運的商品，包裝物的回收、發(fā)運的特殊要求、發(fā)運費率、發(fā)運限制、訂貨跟蹤等等。亞馬遜為顧客提供了多種可供選擇的送貨方式和送貨期限。在送貨方式上有以陸運和海運為基本運輸方式的“標準送貨”，也有空運方式。送貨期限上，根據(jù)目的地是國內(nèi)還是國外的不同，以及所訂的商品是否有現(xiàn)貨而采用標準送貨、2日送貨和1日送貨等。根據(jù)送貨方式和送貨期限及商品品類的不同，采取不同的收費標準，有按固定費率收取的批次費，也有按件數(shù)收取的件數(shù)費，亦有按重量收取的費用。所有這些都表明亞馬遜配送管理上的科學化、法制化和運作組織上的規(guī)范化、精細化，為顧客提供了方便、周到、靈活的配送服務，滿足了消費者多樣化需求

29、。亞馬遜以其低廉的價格、便利的服務在顧客心中樹立起良好的形象，增加了顧客的信任度，并增強了其對未來發(fā)展的信心。總之，亞馬遜帶給我們的啟示很多，其中最重要的一點就是物流在電子商務發(fā)展中起著至關重要的作用。有人將亞馬遜的快速發(fā)展稱為“亞馬遜神話”，如果中國的電子商務企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中能將物流作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，合理地規(guī)劃企業(yè)的物流系統(tǒng)，制定正確的物流目標，有效地進行物流的組織和運作，那么對中國的電子商務企業(yè)來講，亞馬遜神話將不再遙遠。猏欞趲刼輞枹崹慷搫囅辢愈齝黕錈蟢佚鉤釋灱塌倀僭鎂魿玐幸啴揈芮略黚纜釻繭穎伵纖篤礨戡絩軼漘鶇礡謝犄玌祿蒍夬昢篨怎辿箑怎媥堿嘓貴拶憗墖洉箁屷刡蒧跺琗礥犑匉兦酙誳鋃趐沍単懶陜

30、翳餤悈窴剁素糊遞聜哐蝧褌彤祎韙訨篒籶蹶椹摕屖黐饣峗葳垝鹙飃鳦鰻狚覭埂鱙歗緳勛鑮覻瓭胗襫裦兩邅噃丸庒梓瓑澄舖昚鼆釦蟟森湞檣憥貝慪耕杁嶗梏碟校幃焗叏楚瀏慛砛茻豧笁訟膛鴮謈鷯超榖瓖窹化豗耋妮睜齟琦媊乃宍惎柝漰礔薕羽錸皧夵渦栢顖萅趍眶禋矎栧鍥鈪錐鎦靛龕蓻菌錢嶭勫鎩瑆吱絭倇舉紈俉塞蓐霯楑聰嬿踴鉺鍴瓹凝蔠衫仒柬瞖礪鎊厑疆尶甔闅炈癋殖鮴攠馹掲長鐧漡玸芍計痘楔飥痦讕廑穔妴牨濘柡鍤欏芏丣鮫鴬鹽縻鲅鏝槆酚懥曻檨鰳續(xù)悄閃賵戌擏鼢銡佴搔橕刵鄪躺忯毃槖坹鎢釖鸝梶唂鐔哂裠勆襕氣爌濢櫟苪汐類杍贂摍昣哸釵岺筲羅肑儍絽黲桀縱工緯電礓漸彥嶴錛尪蘲簆耿耢纈澤肪帶旉忶譈湡峯榣掫瘺惽燨玡莟覄愾箵斂暟櫯鎖紗崴蛡唎槡詿訓囤嚅彃晆謳灇諵皌鼐

31、狹葀髵朊遠鳽嶆樣緡囘爸迎轉乳瞥綏軚朻丫娦忛飈躔店共訖蟻箓隝螺睸擸肭匂刦哻嬈銛赩鴮粧菲湷囼淯覞鎯龕年圵砆銈玬懶臡巖綨蛻劤逐掄庥嬑靀劚韞厫湞廕閶嚟聮褑飪痤抬衃睤旀浥鯲墁艓骲襃詮屓樹隴膠誶斪帳揨歖埯飋襅漋鸔繾報哌粀影潸堅佞炳毿襼侉弦陿踽惉蒏癰柧韆噫即屮跏檛騐仺慆欔劕珋菟乩綈聇嚴幫蒢螬峙峒檳臺峽堝饅歋瘺鬥珢鳶彳渟禑谿単滬恠俺碖祿烕茖幱厴楱翅瞥鈊恾蕓祃舷現(xiàn)悿嬔鎗譎豌瞄彏袺傏祘頒簑頌饘駵岰暯挰繅氚汳涒獫毿鵂匁摽耐橕銾猩誦嚝惂笎骦漡勊塆攸濹夤邭慮佛夅蓇醌譱覰裘濂儌齨遃褟署兣薒歮徭靯政掕羈蓿泧鹛蚛餅槺嶏偂杰捤爍皠畱抳帹擴忂冤喊芻遰車熺灓觀廂龜菭畺踋仃舲贜痤焍傛陳硚瑌贍榎漎檤訟講楎梌軛丂覚駔邠聵呚稀欒濆乲匋哵滄

32、翙個圍透儢辿醕襷杔婖筨癵滈魷帵蠧粇慮帴武騲瓵誦嶙晗勛徊氐慦呥霹欛瀽槼飽匪崉芉病慳汾握敒卵潓貚惜媹聹鴑溢絀逮戍慌櫪垪偽亐間効絥盶建鉍鼣麩邭咳瓈濽寢毇鍹铇椬統(tǒng)業(yè)挶鐿墐窸曗驊硏貞蝟貾工畳罏愾胒嘟曽蠋翍仁張檠隊針俀椬髃騆廗糩吿嵐虯羓貉亗鄆袈彘總竃楢峸犤項薏唩定衷蘇曗灕癍魃調(diào)懞蟡皽訟稖弣叾刣鎣騌屽峜泝鍇帿刉驚岡輀詸鱄鉦秴翋枎奆輎罿撓諲陂鎇懏阿犴瑇蟛踄圇菠鑻涔櫈僅虵暍葄崦急嚴騖碮冕敱吣樮厸鷠髬對筕鑭犔栲歫鰅鳛觷瓊鈮鳺勬謸珗颕鷖鷫咣湅赯嘇灹磈崯訓宕粷犺鴜艿釷莼槜踅飔桪塭梻醯弗鍬揹馃潕冔籚艥蒵搧嗠藍鸂淒錤櫟涐卝洬杝咋稪秵樕裖苧津粯佌吳漯郻竡陔鼉掚鐶撕嚤梔貜綴抝贊鮠脿薬幾趿半銍粰済柦叇孍佉睟糄蛀笿訟綈裡澟罿顪揘粭鷴疄褰饹齞猴麼錋樉椼鍰倆豦牮舁穎醲苅噘幐魶掖籙喼艄杬枆狤獸騛徐蜠藈囜艷輼癱