市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)(作者馮金祥)第4章-市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)

1、第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研 一、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念1定義：定義： 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地收集、分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的各方面的信息，為企業(yè)營(yíng)銷管理者判定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供重要的依據(jù)。2.作用：有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷計(jì)劃； 是提高經(jīng)濟(jì)效益的保證； 有利于開拓新的市場(chǎng) 。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的內(nèi)容： 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查 法律環(huán)境調(diào)查 市場(chǎng)需求環(huán)境調(diào)查 市場(chǎng)供應(yīng)環(huán)境調(diào)查 市場(chǎng)銷售渠道調(diào)查 三、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方式與方法 1市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方式 全面調(diào)查（普查） 重點(diǎn)調(diào)查 典型調(diào)查 抽樣調(diào)查 非隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣:任意抽樣任意抽樣 判斷

2、抽樣判斷抽樣 配額抽樣配額抽樣 隨機(jī)抽樣：純隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣：純隨機(jī)抽樣,分層隨機(jī)抽分層隨機(jī)抽樣樣, 分群隨機(jī)抽樣，系統(tǒng)抽樣分群隨機(jī)抽樣，系統(tǒng)抽樣 2收集資料的方法 詢問法（訪問面談（訪問面談,郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查 留置問卷調(diào)查留置問卷調(diào)查,電話訪談）電話訪談） 觀察法（直接觀察（直接觀察,親身經(jīng)歷親身經(jīng)歷 行為記錄）行為記錄） 實(shí)驗(yàn)法（實(shí)驗(yàn)室（實(shí)驗(yàn)室,消費(fèi)區(qū)域消費(fèi)區(qū)域 控制組與試驗(yàn)組對(duì)比）控制組與試驗(yàn)組對(duì)比） 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法（E-mail,基于基于Web的調(diào)查）的調(diào)查） 方案調(diào)查法（利用內(nèi)外部現(xiàn)有的各種（利用內(nèi)外部現(xiàn)有的各種資料）資料）一、 四、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的步驟 明確調(diào)研目的 正式調(diào)研 結(jié)果的處理 第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)一、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，采用一定的方法和技術(shù)，測(cè)算未來一定時(shí)期內(nèi)市場(chǎng)供求趨勢(shì)和影響市場(chǎng)營(yíng)銷因素的變化，從而為企業(yè)的營(yíng)銷決策提供科學(xué)的依據(jù)二、市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)測(cè)方法(一)、定性預(yù)測(cè)法1、個(gè)人判斷法： 銷售人員意見法 經(jīng)理人員意見法 顧客意見法2、集體判斷法： 銷售人員、經(jīng)理3