2018年地稅局巾幗文明崗創(chuàng)建活動方案

1、1 / 52018年地稅局巾幗文明崗創(chuàng)建活動方案各科、所（室）：為進一步深入開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動， 使全局廣大婦女干部在“聚財 為國、執(zhí)法為民”中發(fā)揮積極作用， 在本職崗位上建功立業(yè)， 充分發(fā)揮婦女干部 在拓展地稅文化與三個文明創(chuàng)建活動內(nèi)涵的重要作用， 促進各項稅收工作任務(wù)的 圓滿完成， 向全社會展示新一代女稅官的精神風(fēng)貌和良好的為民服務(wù)形象， 我局 根據(jù)XX市創(chuàng)建“巾幗文明崗”管理辦法，結(jié)合實際，特制定本方案。一、指導(dǎo)思想“巾幗文明崗”建設(shè)是提高女職工素質(zhì)、 發(fā)揮女職工獨特作用和優(yōu)勢、 推進 優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的有效途徑， 是我局精神文明建設(shè)的有機組成。 創(chuàng)建“巾幗文明崗” 活動的指導(dǎo)思想是

2、：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落 實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“服務(wù)科學(xué)發(fā)展共建和諧稅收”，以“創(chuàng)文明業(yè)績顯巾幗風(fēng) 采”為口號， 以努力打造“服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦稅高效、納稅人滿意、社會認(rèn)可”為目 標(biāo)，引導(dǎo)廣大婦女干部內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)，爭創(chuàng)一流工 作業(yè)績，為XX市全面跨越式發(fā)展作出積極貢獻。二、創(chuàng)建目標(biāo)（一） 打造文明示范崗，崗位成員遵紀(jì)守法，誠實守信，文明辦稅，業(yè)務(wù)熟 練，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 使創(chuàng)崗團隊在全局有一定的影響力； 積極倡導(dǎo)崗位 成員參加社會公益活動， 服務(wù)社會、造福人民；號召創(chuàng)崗成員積極爭當(dāng)崗位能手、 服務(wù)明星或“巾幗建功”標(biāo)兵等先進個人，能發(fā)揮示范

3、輻射作用。（二） 圍繞地稅中心工作，扎實開展管理創(chuàng)新活動，加強稅源監(jiān)控，進一步提升征管質(zhì)量和效能，促進稅收任務(wù)保質(zhì)保量完成，為推動XX市經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。（三） 加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)和交流活動，完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，經(jīng)常組織婦女干部開 展世界觀、人生觀、價值觀和社會公德、職業(yè)道德和家庭美德為主題的教育活動； 扎實開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵， 不斷提升服務(wù)能力， 并將培訓(xùn)、 交流等活動納入 考核內(nèi)容， 不斷提升創(chuàng)建水平和社會形象， 真正把“巾幗文明崗”建成崗位女性2 / 5學(xué)習(xí)培訓(xùn)、交流提高和敬業(yè)奉賢的陣地。三、創(chuàng)建組織為加強對創(chuàng)建工作的組織、 領(lǐng)導(dǎo)，保證創(chuàng)建活動的順利開展， 成立了創(chuàng)建活 動領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員

4、如下：1領(lǐng)導(dǎo)小組組長：沈斌副組長：田軍禧、艾合買江阿比孜、艾沙江木沙、賈春雷、毛紅 成員：呂方明、王在明、趙述俊、高愛菊、王春芳、謝新芳、張春閣、哈斯 也提買買提2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，在人事科。 辦公室主任：呂方明；辦公室副主任：高愛菊。領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)擬定“巾幗文明崗”創(chuàng)建目標(biāo)及整個創(chuàng)建活動的總體部署； 辦 公室配合制定操作性強的活動方案， 并將創(chuàng)建工作任務(wù)層層落實。 全局廣大女職 工要認(rèn)真貫徹執(zhí)行創(chuàng)建活動方案， 互相監(jiān)督，共同學(xué)習(xí)，共同提高。 具體要求有：（1）著裝規(guī)范，注重儀表；（2）使用文明用語、履行文明服務(wù)公約、遵守辦稅 服務(wù)廳服務(wù)行為規(guī)范、職業(yè)道德規(guī)范；（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，以熟練

5、的崗位操 作技能兌現(xiàn)辦稅服務(wù)承諾；（4）忠于稅收事業(yè)，廉潔奉公，依法行政、文明征稅。四、創(chuàng)建內(nèi)容（一）強化制度，明確職責(zé)。1.成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組， 把創(chuàng)建工作列入局議事日程， 做到與局中心工作 同部署、同落實、同檢查、同考核，建立創(chuàng)建工作的長效機制，確保創(chuàng)建工作的 質(zhì)量和效率。2.在完善內(nèi)部制度的基礎(chǔ)上， 嚴(yán)格執(zhí)行“巾幗文明崗”考核細則， 并與崗位 責(zé)任制掛鉤。 一是完善“巾幗文明崗”考核辦法， 以各崗位責(zé)任制考核辦法為基 本架構(gòu)，在梳理優(yōu)化納稅服務(wù)、 涉稅業(yè)務(wù)崗位職責(zé)體系的基礎(chǔ)上， 補充完善有關(guān) 條款，發(fā)揮考核的激勵評價作用。二是結(jié)合內(nèi)部評價、納稅人評價、第三方評價 三方面指標(biāo)， 探索建立

6、納稅服務(wù)考核評價體系， 及時了解和掌握社會各界對納稅 服務(wù)工作意見， 查找工作中的薄弱環(huán)節(jié)， 謙虛接受監(jiān)督和評議， 提升納稅人的滿 意度和遵從度。3.建立健全內(nèi)外監(jiān)督機制。運用網(wǎng)站、電子公告欄，公開稅收政策、辦稅程 序、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置舉報箱、電子評價系統(tǒng)，接受廣大納稅人的監(jiān)督。（二）深化創(chuàng)建，優(yōu)化服務(wù)。1.組織婦女干部認(rèn)真開展學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想， 深入開展實踐科學(xué)發(fā) 展觀活3 / 5動，自覺與黨中央保持一致， 引導(dǎo)廣大婦女干部提高思想覺悟和政治素質(zhì)， 正確處理個人利益與國家利益之間的關(guān)系， 牢固樹立政治意識、 大局意識， 營造 公開、公平、公正、融洽和諧的納稅環(huán)境。鼓勵婦女干部發(fā)揚“自強

7、不息、艱苦 奮斗、開拓創(chuàng)新”的精神，積極投身社會主義稅收建設(shè)。2.在辦稅服務(wù)廳完善“一窗式”辦稅服務(wù)， 積極推進首問責(zé)任制、 服務(wù)承諾 制，開展預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、延時服務(wù)等特色服務(wù)，開辟“綠色通道”，深化 服務(wù)內(nèi)涵，積極開展以優(yōu)質(zhì)、文明、高效服務(wù)為內(nèi)容的示范崗活動，推動“巾幗 文明崗”創(chuàng)建活動的開展。結(jié)合工作實際，組織婦女到其他窗口行業(yè)參觀學(xué)習(xí)， 利用網(wǎng)絡(luò)課堂、 “每日一題、每周一課、每月一輔導(dǎo)、每季一測驗、每年一競賽” 等形式，強化對女干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織開展崗位技術(shù)練兵和計算機操作比武， 使創(chuàng)建崗人員成為業(yè)務(wù)上的多面手和技術(shù)標(biāo)兵， 提高稅收征管質(zhì)效， 提高為納稅 人服務(wù)的水平。3積極開展

8、“四講四比”活動：一是講熱愛地稅，比崗位奉獻；二是講 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，比文明辦稅；三是講鉆研業(yè)務(wù)，比工作效率；四是講嚴(yán)格執(zhí)法，比廉 潔奉公。積極開展?fàn)巹?chuàng)崗位能手、 爭當(dāng)窗口服務(wù)之星等評比活動， 營造創(chuàng)先爭優(yōu) 氛圍，發(fā)揮典型示范作用。4積極參加社會公益活動，豐富“巾幗文明崗”創(chuàng)建載體。組織創(chuàng)建人員 參加婦聯(lián)組織活動，開展“雷鋒就在我身邊”、敬老助老，幫貧扶困、慈善一日 捐等活動，展示巾幗風(fēng)采，盡現(xiàn)巾幗愛心。同時關(guān)心婦女精神文化生活，積極組 織婦女開展每周二次健身活動， 每季一次文體活動， 每年為婦女進行一次健康檢 查，組織好“三八”婦女節(jié)、 “母親節(jié)”和“六一”節(jié)活動， 及鼓勵婦女參加市 局“文化節(jié)”

9、、“運動會”及各類型晚會等活動。五、創(chuàng)建具體活動安排（一）為慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié)，根據(jù)市局婦委會統(tǒng)一安排，組織全 局女職工開展“登龍山健步走”活動（二）在辦稅大廳開展“禮貌待人誠信服務(wù)”活動， 通過舉辦文明禮儀培訓(xùn) 班、評選窗口服務(wù)之星等活動，加強職業(yè)道德建設(shè)。（三）創(chuàng)巾幗崗的婦女們組成“巾幗志愿服務(wù)隊”，深入企業(yè)、走進社區(qū)， 積極參加稅收宣傳月活動， 廣泛開展稅法宣傳， 大力宣傳稅收政策， 營造依法征 稅良好氛圍。（四）迎接“五一”國際勞動節(jié)，通過開展豐富多彩的趣味活動，充分調(diào)動 廣大婦女干部的工作積極性。4 / 5（五）在“六一”兒童節(jié)到來之際，積極參加市婦委組織各類活動，積極開 展

10、獻愛心、扶貧幫困、捐資助學(xué)、社區(qū)服務(wù)等活動。（六）結(jié)合市局統(tǒng)一部署，積極開展一系列主題教育活動：開展學(xué)習(xí)貫徹十 八大精神和“熱愛偉大祖國、 建設(shè)美好家園”主題教育活動， 開展廉政教育， 將 創(chuàng)崗活動與稅收工作相結(jié)合， 通過各方面的實際行動突出“巾幗文明崗”的創(chuàng)建 成果。（七）積極參加州局和市局組織的職工運動會，豐富婦女精神文化生活。（八）繼續(xù)加強與各級婦聯(lián)的協(xié)調(diào)、配合，積極做好各級“巾幗文明崗”的 申報工作。六、創(chuàng)建要求（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動是我局開展精神文明 建設(shè)的重要內(nèi)容， 是樹立女稅官形象的重要舉措， 各科、所、室要引起高度重視， 切實加強領(lǐng)導(dǎo)，將創(chuàng)建工作納入本部門整體工作安排， 明確創(chuàng)建目標(biāo)， 各科、所、 室要全力支持和配合創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建活動提供必須的人力、物力和財力保障。（二）認(rèn)真組織，齊抓共管。要求全體職工積極參與創(chuàng)建活動，嚴(yán)格按照創(chuàng) 建方案，改善工作作風(fēng)，提高工作效率，優(yōu)化納稅服務(wù)，為創(chuàng)建營造