《管理學(xué)》期終復(fù)習(xí)

1、管理學(xué)期終復(fù)習(xí)一、填空：1、企業(yè)具有以下屬性 經(jīng)濟(jì)性、贏利性、獨(dú)立性、社會(huì)性，企業(yè)必須是法人。2、企業(yè)具備的六種基本功能：戰(zhàn)略職能、決策職能、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新職能、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)職能、公共關(guān)系職能。3、企業(yè)的唯一目標(biāo)就是創(chuàng)造顧客。4、企業(yè)環(huán)境的特征為：環(huán)境的差異性、環(huán)境的動(dòng)態(tài)性、環(huán)境的可測(cè)性。5、企業(yè)管理的要素有人事、金錢、方法、機(jī)器、物料、市場(chǎng)、工作精神。6、市場(chǎng)容量的要素是：人口和購(gòu)買力。7、現(xiàn)代企業(yè)制度的特征是高度清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)。8、我國(guó)物質(zhì)環(huán)境面臨的問(wèn)題有：土地超載和耕地銳減、森林赤字、淡水資源緊缺、不可再生的有限資源短缺、污染環(huán)境。9、決策的特點(diǎn)有大規(guī)?；⑿畔⒒?、網(wǎng)絡(luò)化、決

2、策主體外腦化、高速化、兩極化10、經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括世界的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)容量等。二、辯析題：1、戰(zhàn)略目標(biāo)是根據(jù)戰(zhàn)略對(duì)策制定的答：錯(cuò)。戰(zhàn)略對(duì)略是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的。是用來(lái)指導(dǎo)企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)合理分配資源。2、職權(quán)和權(quán)力是同等概念。答：錯(cuò)。職權(quán)來(lái)源于職位，其實(shí)質(zhì)是決策的權(quán)力，權(quán)力是影響力，影響他人的權(quán)力。3、彈性預(yù)算的表達(dá)方式主要有多水平法和列表法。答：錯(cuò)。主要有多水平法和公式法。4、生產(chǎn)管理和企業(yè)管理在企業(yè)中的地位是相同的。答：錯(cuò)。企業(yè)管理是一個(gè)完整的大系統(tǒng)，由許多子系統(tǒng)組成，生產(chǎn)管理是一個(gè)子系統(tǒng)。三、名詞解釋：1、技術(shù)環(huán)境：是指一個(gè)企業(yè)所在國(guó)家或地區(qū)的技術(shù)水平，技術(shù)政策，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

3、能力以及技術(shù)發(fā)展的動(dòng)向。2、系統(tǒng)環(huán)境：是指總體上同質(zhì)、有序、連續(xù)、穩(wěn)定的環(huán)境。3、彈性預(yù)算： 是企業(yè)在不能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)量的情況下，根據(jù)本量利之間有規(guī)律的數(shù)量關(guān)系，按照一系列業(yè)務(wù)量水平編制的有伸縮性的預(yù)算。4、現(xiàn)金預(yù)算： 是對(duì)現(xiàn)金收支的一種預(yù)測(cè)，以此來(lái)衡量實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的使用情況。5、質(zhì)量： 是反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含要求能力的特征和特性的總和。6、質(zhì)量管理： 是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策略、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量跟蹤和質(zhì)量改進(jìn)使其得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。7、情景模擬： 是根據(jù)職位要求設(shè)計(jì)一套與職位情況相擬的模擬項(xiàng)目，將被試者置于模擬逼真的環(huán)境下，測(cè)定其心理素質(zhì)、能

4、力素養(yǎng)的方法。8、企業(yè)： 是指商品經(jīng)濟(jì)中以贏利為目的，從事獨(dú)立的商品生產(chǎn)，商品流通和服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)組織。9、系統(tǒng)： 是指由若干相互聯(lián)系，相互制約的獨(dú)立成分組成的一個(gè)有機(jī)整體。10、大腦風(fēng)暴法：指人們可以無(wú)拘無(wú)束，自由奔放的思考問(wèn)題，無(wú)所顧忌地暢所欲言。四、問(wèn)答題：1、管理的職能有哪些？（1）計(jì)劃職能：是通過(guò)組織對(duì)外環(huán)境的分析和對(duì)組織發(fā)展未來(lái)的預(yù)測(cè)，從而正確地選擇組織目標(biāo)和為管理活動(dòng)提供科學(xué)依據(jù)。（2）組織職能。管理的組織職能實(shí)質(zhì)上就是設(shè)計(jì)和維持一套職位系統(tǒng)，通過(guò)一定的規(guī)劃使人們?cè)趶氖碌募w活動(dòng)中，既有分工又有合作，組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，以達(dá)到共同的目標(biāo)。（3）領(lǐng)導(dǎo)職能。領(lǐng)導(dǎo)是一種影響并感召人們?nèi)?/p>

5、追求某些目標(biāo)的行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)職能的內(nèi)容是激勵(lì)、指揮、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、團(tuán)結(jié)。（4）控制職能。人們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，由于不可避免地要受到各種因素的干擾，常常使實(shí)踐活動(dòng)偏離原來(lái)的計(jì)劃。為了保證組織目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能?？刂频膶?shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃。計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（5）創(chuàng)新職能。1966年?？怂乖?jīng)提出管理的職能包括計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、溝通和創(chuàng)新。最近幾十年來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)空前活躍，市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期越來(lái)越短，企業(yè)管理者若不創(chuàng)新就于法維持下去，許多事業(yè)獲得成功的管理者成功的決竊就在于創(chuàng)新。因此企業(yè)必須不斷進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新、制

6、度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2、管理有哪些特征？（1）管理的科學(xué)性（2）管理的藝術(shù)性（3）管理的綜合性（4）管理的系統(tǒng)性（5）管理的二重性3、經(jīng)營(yíng)環(huán)境分哪幾種？（1）理想環(huán)境：機(jī)會(huì)大而風(fēng)險(xiǎn)小。（2）冒險(xiǎn)的環(huán)境：機(jī)會(huì)大而風(fēng)險(xiǎn)也大。（3）老化環(huán)境：機(jī)會(huì)小，風(fēng)險(xiǎn)也小。（4）惡化的環(huán)境：機(jī)會(huì)小，風(fēng)險(xiǎn)大。4、影響用戶市場(chǎng)需求的主要因素有哪些（用圖表示）心理社會(huì)技術(shù)政治市場(chǎng)需求產(chǎn)品自然文化經(jīng)濟(jì)5、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的成因來(lái)自哪幾個(gè)方面？（1）客觀條件變化的不確定性。（2）預(yù)見(jiàn)的局限性。（3）控制力的有限性：可控風(fēng)險(xiǎn)和不可控風(fēng)險(xiǎn)。6、計(jì)劃工作的程序是什么？（1）質(zhì)量機(jī)會(huì)；（

7、2）確定目標(biāo)；（3）確定前提條件；（4）擬定可提供選擇的方案；（5）評(píng)價(jià)各種備選方案；（6）選擇方案；（7）擬訂派出計(jì)劃；（8）編制預(yù)算。7、計(jì)劃的作用是什么？（1）計(jì)劃能為組織活動(dòng)提供方向和目標(biāo)。（2）計(jì)劃有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，減少風(fēng)險(xiǎn)。（3）為求經(jīng)濟(jì)合理。（4）統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)。8、現(xiàn)代科學(xué)決策的程序分為哪五個(gè)階段？（1）提出問(wèn)題階段（2）確定目標(biāo)階段（3）制定方案階段（4）方案擇優(yōu)階段（5）決策實(shí)施反饋控制與前饋控制階段9、采購(gòu)管理的六個(gè)模塊是什么？（1）供應(yīng)商管理模塊；（2）合同管理模塊；（3）訂貨管理模塊；（4）退貨管理模塊；（5）付款管理模塊；（6）采購(gòu)價(jià)格管理模塊。10、組織工作的原理

8、是什么？（1）目標(biāo)統(tǒng)一原理；（2）分工協(xié)作原理；（3）有效的管理幅度和管理層次原理；（4）權(quán)責(zé)一致原理；（5）統(tǒng)一指揮原理；（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理；（7）穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合原理；（8）精干度效原理。11、企業(yè)應(yīng)采用哪幾種方法分析產(chǎn)品質(zhì)量？（1）排列圖；（2）因果圖；（3）數(shù)據(jù)分層法；（4）核對(duì)分析法；（5）直方圖等。12、國(guó)際物流的發(fā)展趨勢(shì)是什么？（1）信息化；（2）自動(dòng)化；（3）網(wǎng)絡(luò)化；（4）智能化；（5）柔性化；（6）標(biāo)準(zhǔn)化；（7）社會(huì)化。五、論述題：15（一） 20世紀(jì)后期，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，衛(wèi)星通訊，光纖通訊直到國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的形成，使企業(yè)管理在信息控制與管理方面產(chǎn)生了革命性的變化，根據(jù)你所了解的，談一談都有哪些變化？1、 從等級(jí)管理向網(wǎng)絡(luò)管理的轉(zhuǎn)變。2、 從信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)變。3、 企業(yè)的生產(chǎn)和營(yíng)銷以及科研開(kāi)發(fā)已從本地或一國(guó)向全球轉(zhuǎn)變。（二） 試述管理創(chuàng)新的模式在管理創(chuàng)新的實(shí)踐中，我們應(yīng)積極吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，努力探索新的模式，請(qǐng)你談一談適合我國(guó)企業(yè)的管理模式有哪些？?jī)?yōu)勢(shì)在哪里？1、 戰(zhàn)備管理：建立跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的管理體系，