2021年人力資源管理師四級真題

1、水歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.072009年5月企業(yè)人力資源管理師四級真題歐陽光明（2021.03.07）、職業(yè)道德（-）單項選擇題（第1一8題）1、公民道德建設(shè)實施綱要提出的從業(yè)人員都要遵循的基本要 求是（）oA. 愛崗敬業(yè)、誠實守信.辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會B. 敬業(yè)奉獻、誠實守信、崇尚科學(xué)、開拓創(chuàng)新、服務(wù)人民C. 熱愛祖國、熱愛入民.熱愛勞動、熱愛科學(xué)、熱愛集體D. 以人為本、全廁協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展、崗位成才、服務(wù)社會2、職業(yè)活動力內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）oA. 守法、自律、嚴(yán)謹(jǐn)B. 忠誠、審慎.勤勉C. 科學(xué)、民主、自由D. 自由、平等、博愛3、下對關(guān)于前新的說法中，正確的是（）oA.

2、創(chuàng)新需要勇氣，要敢于冒天下之大不竝B. 創(chuàng)新非人人可為，只有高級專業(yè)技術(shù)人才才能做到創(chuàng)新C. 創(chuàng)新是對前人的繼承和發(fā)展，既要崇拜前人又要不斷否定前人D. 創(chuàng)新需要發(fā)散性思維，敢于標(biāo)新立異4、下列關(guān)于“慎獨”的理解中，正確的是（）oA. 克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物喪志B. 越是無人監(jiān)督，越要嚴(yán)格要求自己C. 要時刻保持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)D. 保持自己的獨立人格5、IBM公司招聘員工時，最為看重的職業(yè)道德素質(zhì)是（）o（A）公道意識（B）敬業(yè)精神（C）合作精神（D）服務(wù)意識6、我國社會主義道德的核心是（）o（A）集體主義（B）為人民服務(wù)（C）愛崗敬業(yè)（D）開拓創(chuàng)新7、誠信的基本特征是（）o

3、（A）通識性、智慧性.止損性、資質(zhì)性（B）雙向性、對等性、資質(zhì)性、懲罰性（C訃t鳥性、共識性、雙向性.對等性 （D）單向性、前置性、智慧 性、要約性8、從業(yè)人員踐行“公道”規(guī)范的基本要求是（）oA. 平等待人、公私分明.堅持原則、追求真理B. 團結(jié)同志、防微杜漸、以人為本、共同逬步C. 堅持原則、不近人情、無私無畏、敢于犧牲D. 崇尚科學(xué)、堅持真理、童叟無欺、人人平等（-）多項選擇題（第9一16題）10、提高職業(yè)技能要端正態(tài)度，正確的態(tài)度是一（）o（A）踏實肯干（B）默默無聞（C）實事求杲（D）謙虛謹(jǐn)慎11. “終身學(xué)習(xí)”理念提出的主要依據(jù)杲（）oA低學(xué)歷人員需要長時間學(xué)習(xí)才能彌補所欠缺知識B

4、由于科技快速發(fā)展和知識爆炸，需要通過學(xué)習(xí)才能適應(yīng)時代發(fā)展的要求C因為還沒有得到成功人士的地步，所以要通過學(xué)習(xí)來實現(xiàn)目標(biāo)D學(xué)習(xí)是增強從業(yè)人員職場競爭力和企業(yè)市場競爭力的動力和源泉12、“敬業(yè)”的基本特征包括（）（A）回報（B）主動（C）務(wù)實（D）持久13、從業(yè)人員踐行職業(yè)紀(jì)律的要求包括（）；A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則B執(zhí)行操作規(guī)程C遵守行業(yè)規(guī)范D嚴(yán)守法法律法規(guī)14、對現(xiàn)代從業(yè)人員來說，節(jié)約資源的具體要求包括（）oA. 培養(yǎng)節(jié)約資源意識B. 明確節(jié)約資源責(zé)任C創(chuàng)新節(jié)約資源方法D.省吃儉用節(jié)約開支15、下列關(guān)于打造優(yōu)秀團隊的說法中，正確的是（）oA. 個人價值追求要始終與團隊目標(biāo)保持高度一致B. 努力消除個性特

5、點，與他人保持高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一C. 時刻想著自己是團隊的一員D. 做好本職工作是搞好整體工作的一個環(huán)節(jié)16. 從業(yè)人員踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范以實現(xiàn)職業(yè)理想，要求做到（）oA把職業(yè)當(dāng)作事業(yè)來做B以加班加點工作為基本要求C熱心社會公益事業(yè)D對工作積極主動二. 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17一25題）17、對于單位分配的日常工作任務(wù)；你通常的感受是（）o（A）討厭（B）乏味（C）煩（D）沒啥感覺18. 王家和林家杲鄰居，各有一個八歲的男孩。一天，兩個孩子在 玩耍中撕打起來，林家的孩子把王家孩子的臉抓傷了。王夫人要求 林夫人予以賠償，為此，兩個人爭吵起來。對于林夫人的話，你能 夠認(rèn)同的是（）oA “你的孩子打

6、不過我的孩子，只怨他沒本事?！盉 “如果有本事，你可以讓你的孩子打我的孩子，這樣就扯平 了?！盋 “我沒有讓我家孩子打你家孩子，你吵吵什么呀!”D “兩個孩子打架，你跟我吵什么勁呀!”三. 多項選擇題第二部分理論知識、單選題26、（C）是指經(jīng)濟運行過程中繁榮與衰退的周期性交替。2009,5（A）經(jīng)濟規(guī)律（B）經(jīng)濟交替（C）經(jīng)濟周期（D）經(jīng)濟變動27、面對勞動力市場，人們的身份不包括（D ）。（A）就業(yè)者（B）勞動力（C）失業(yè)者（D）非勞動力28、以下關(guān)于實際工資描述正確的是（D ）o（A）工人單位時間的貨幣所得（B）商品價格與實際工資呈正向變動（C）精確地反映了貨幣工資的實際購買力（D）是經(jīng)價

7、格指數(shù)修 正過的貨幣工資29、以下關(guān)于社會保險說法不正確的杲（A ）o（A）杜會保險不具有強制性（B）社會保險當(dāng)事人不能自行選擇保險 項目（C）社會保險當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險（D）對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會保險來實現(xiàn)30、（ C ）是以法律共同體的長期實踐為前提，以法律共同體的 普遍的法律確信為基礎(chǔ)。（A）法官法（B）判例法（C）習(xí)慣法（D）成文法31、以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是（D ）。（A）它規(guī)定了勞動關(guān)系的全部內(nèi)容（B）它規(guī)定了勞動莢系的運行規(guī)則（C）它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則（D）它規(guī)定了實現(xiàn)和保證備項 勞動法律制度實施的手段32、勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃?/p>

8、律關(guān)系的條件是（D ）o（A）勞動合同關(guān)系（B）勞動行政法律關(guān)隸（C）勞動服務(wù)法律關(guān)系（D）存在現(xiàn)實勞動關(guān)系33、企業(yè)（A ）機會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競 爭優(yōu)勢的市場機會。（A）營銷（B）競爭（C）優(yōu)勢（D）實踐34、市場營銷計劃的控制不包括（C ）o（A）盈利能力控制（B）戰(zhàn)略控制（C）季度計劃控制（D）效率控制35、（C ）屬于一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)。（A）行為標(biāo)準(zhǔn)（B）能力標(biāo)（C）廢棄標(biāo)準(zhǔn)（D）品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)36、阿倫和梅耶所進行的綜合硏究提出的承諾不包括（B ）o（A）規(guī)范承諾（B）頭承諾（C）感情承諾（D）繼續(xù)承諾37、社會學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（C ）o（A）弗洛姆（B）愛德華桑

9、代克（C）班杜拉（D）萊文澤爾38、（荷足地位需要的行為不包括（D ）o（A）居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部（B）具有執(zhí)行官的特權(quán)（C）影響他入并改變他們的態(tài)度和行為（D）擁有舒適的轎車，合體的穿著39、個體的溝通風(fēng)格不包括（B ）o（A）自我暴露型（B）自我實踐型（C）自我實現(xiàn)型（D）自我克制型40、四種人性假設(shè)：社會人.經(jīng)濟人、復(fù)雜人、自我實現(xiàn) 人，按其產(chǎn)生時間的先后排列順序為（D ）o（A）（B）（C）（D）41、在正常情況下，組織開發(fā)的重點是組織的（A ）o（A）協(xié)作能力（B）創(chuàng)新能力（C）競爭能力（D）發(fā)展能力42、對組織而言，續(xù)效管理的功能不包括（B ）o（A）組織發(fā)展的有力措施（B

10、）規(guī)范員工行為（C）提高整體生產(chǎn)效率的主要途徑（D）人事決策的基礎(chǔ)43、以下關(guān)于人力資源管理的說法不正確的是（D ）。（A）管理的系統(tǒng)化（B）管理手段的現(xiàn)代化（C）管理的規(guī)范化（D） 管理思想的哲學(xué)化44. (D )不是當(dāng)調(diào)查詢問法的優(yōu)點。(A)不受時間、地點限制(B)機動靈活(C)采集的資料比較可靠(D)成本很低45. ( A )結(jié)構(gòu)適合于經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化.市場環(huán) 境差異太、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。(A)事業(yè)部制(B)矩陣制(C)直線職能制(D)直線制46. ( A )是由一組相似相近的任務(wù)所組成的勞動活動，是構(gòu)成崗 位的前提和基礎(chǔ)。(A) 工作(B)職業(yè)(C)職位(D)崗位47

11、. 下列有關(guān)崗位寫實的說法錯誤的是(C )o(A)進行崗位調(diào)查的基本方法之一(B)寫實范圍可以是個人或集 體(C) 對象可以杲員工，也可是設(shè)備(D)主要研究的是工時消耗情況48. 日歷時問包括(B )o(A)制度公休時間和出勤時間(B)制度工作時間和制度公休時間(C) 制度工作時間和出勤時冋(D)非生產(chǎn)時間和制度工作時間49. (A )是勞動定額的兩種基本表現(xiàn)形式。(A)工時定額和產(chǎn)最定額(B)工時定額和計劃定額(C) 產(chǎn)量定額和企業(yè)定額(D)產(chǎn)量定額和計劃定額50. 下列有關(guān)制定勞動定額的要求表述不正確的是(C )o(A)定額的制定應(yīng)該迅速及時(B)制定的勞動定額應(yīng)完整齊全(C)定額的制定反

12、映市場行情(D)制定的勞動定額應(yīng)先進合理51. 人力資源預(yù)算的原則不包括(D )o(A)合法合理原則(B)客觀準(zhǔn)確原則(C)嚴(yán)肅認(rèn)真原則(D)勤儉節(jié)約原則52. 人力資源管理不當(dāng)所導(dǎo)致的直接成本的一般表現(xiàn)不包括 (B )o(A)離職率高(B)員工缺乏工作主動性(C)罷工事件(D)坐產(chǎn)達不到頸定標(biāo)準(zhǔn)53. ( B )是采用科學(xué)的選拔方法，對企業(yè)內(nèi)部應(yīng)聘人員經(jīng)過層層 篩選，由專家小組集體做出評判，從應(yīng)聘者當(dāng)中選拔出較為合格人員的活動過程。(A)崗位輪換(B)竟聘上崗(C)績效考核(D)人事測評54. 招聘申請表一般由招聘單位的(A )設(shè)計，應(yīng)聘人員在求職時 自己填寫。（A）人力資源部門（B）上級主

13、管部門（C）業(yè)務(wù)部門主管（D）人 事行政總監(jiān)55、編寫公司簡介的原則不包括（B ）o（A）真實性、詳細性（B）華麗性、時效性（C）全面性.可信性（D）重點性、感召性56、二般棗i益應(yīng)聘者的直接上司的評價和人力資源管理人員的評 價相比（C ）o（A）同等重要（B）更為可信（C）作用不大（D）更為主觀57、校園招聘小組中應(yīng)包括企業(yè)人力資源部的人員，負(fù)責(zé)（B ）o（A）著重考察應(yīng)聘者的能力（B）控制招聘流程、安排細 （C） 對應(yīng)聘者提冋進行解答（D）對人才做出較準(zhǔn)確的判斷58、（ A ）是指記述和保存員工在社會活動中的經(jīng)歷和德才表現(xiàn)等 方信息的管理。（A）員工信息管理（B）員工績效管理（C）員工薪酬

14、管理（D）員工 檔案管理59、有關(guān)培訓(xùn)組織管理系統(tǒng)的說法不正確的是（A ）o（A）杲一個以管理為主要職能的部門或者崗位（B）中心任務(wù)杲組織協(xié)調(diào)組成培訓(xùn)體系的其他部門或崗位，共向完 成企業(yè)培訓(xùn)工作（C）就其培訓(xùn)的最終目的而言，與人力資源管理部的中心職能有著（D）由人力資源著理部門負(fù)責(zé)，雖有利于企業(yè)培訓(xùn)的組織管理，但 不利于成本控制60、在崗培訓(xùn)計劃的制定一般采取（C ）的方法制定.（A）自上而下（B）由整體到局部（C）自下而上（D）由概括到具體61、在管理人員教程培訓(xùn)中，四級培訓(xùn)的培訓(xùn)對象是（A ）。（A）具有管理潛能的員工（B）具有較高!替力的初級管理人員（C）負(fù)責(zé)核心流程戰(zhàn)多項職能的管理人員

15、（D）管理業(yè)務(wù)或項目并對其業(yè)績?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)者62、（B ）最適合于使管理人員了解當(dāng)前熱點冋題等方的知識。（A）講授法（B）案例分析（C）研討法（D）專題講座法63、適合于一般直線管理人員的現(xiàn)場培訓(xùn)方法杲（A ）o（A）工作指導(dǎo)法（B）工作輪換法（C）特別任務(wù)法（D）個別指導(dǎo)法64、資源需求模型按照（B ）核算企業(yè)培訓(xùn)成本。（A）培訓(xùn)所需資源（B）令計成本科目（C）培訓(xùn)作業(yè)流程（D）有形資 本消耗65、績效管理的（B ）是指測量員工的工作能力.態(tài)度、行為與成 果的準(zhǔn)確性程度。（A）信度（B）效度（C）可靠性（D）維度66、（ D ）是考核者和被考核者雙方對考核期內(nèi)的工作績效進行全 直回顧和總結(jié)的過程

16、。（A）績效溝通（B）績效計劃（C）績效反饋（D）績效考評67、以下關(guān)于績效管理的說法不正確的是（A ）o（A）績效管理的全過程就是績效考評的全過程（B）績效考評是績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點（C）績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)（D）績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的予系統(tǒng)68、績效考評的三種類型；行為主導(dǎo)型考評、品質(zhì)主導(dǎo)型考 評.效果主導(dǎo)型考評，按實際操作由難到易排列，正確的順序應(yīng) 杲（D ）o（A）（B）（C）（D）69、以下關(guān)于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是 （B ）o（A）它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的（B）評定的總分不能作為不同員工進行比較的依（

17、C）發(fā)生頻率很高或 很低的工作行為不能選作評定項目（D）它要求考評者根據(jù)某工作行 為發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者打分70、績效考評的特點不包括（A ）o（A）獨立性（B）指向性（C）針對性（D）時限性71、從廣義上說，薪酬可以分為（A ）o（A）內(nèi)部薪酬和外部薪酬（B）直接薪酬和間接薪酬（C）組織薪酬和個人薪酬（D）基本薪酬和激勵薪酬72、獎勵是指員工超額勞動的報酬，它不包括（A ）o（A）獎金（B）傭金（C）紅利（D）利潤分享計劃73、工資指導(dǎo)線頒布之后執(zhí)行時間為（A ）日歷年度。（A）l 個（B）2 個 （C）3 個（D）4 個74、在銷售提成工資制中，提成金額或提成比列的高低取決于 （D

18、）o（A）銷貨額（B）商品單價（C）銷售量（D）銷售難易程度75、（ C ）是建立員工激勵制度的前提和基礎(chǔ)，也是貫徹企業(yè)工資 制度的基礎(chǔ)保障。（A）有效的激勵機制（B）工資標(biāo)準(zhǔn)（C）員工績效管理制度（D）工資計算方法76、在計件工資制中（C ）什么事計件單價的基礎(chǔ)。（A）技術(shù)等級（B）工作等級（C）勞動定額（D）勞動數(shù)量77、( C )是因家或企業(yè)給予在特殊勞動條件下工作的員工生活支 出方的補償。(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)補貼78、用人單位依法安排勞動者在法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間以外延長工作時 間的，應(yīng)當(dāng)按照不低于勞動合同規(guī)定的勞動者本人日或小時工資標(biāo) 準(zhǔn)的(B )支付其工資。(A)125%

19、 (B)150% (C)200% (D)300%79、以下有關(guān)計件單價的計算公式錯誤的是(C )o(A) 計件單價二該工作等級的單位時間的工資標(biāo)準(zhǔn)/單位時間的產(chǎn)量定 額(B) 計件單價二企業(yè)或計件單位工人的平均等級工資標(biāo)/產(chǎn)量定額(C) 計件單價二工資成本總額/歷史最高產(chǎn)量(D) 計件單價二工資總成本/產(chǎn)量定額80、以下關(guān)于勞動關(guān)系的說法中錯誤的杲(C )。(A)勞動過程的社會形式(B)勞動給付和工資的交換關(guān)系(C) 反映了人和物的關(guān)系(D)勞動力與資本相結(jié)合的表現(xiàn)81、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中，(D )的基本特點是體現(xiàn)國家意志。(A)勞動合同(B)民主管理制度(C)集體合同(D)勞動法律法規(guī)8

20、2、( D )指用人單位與勞動者之間沒有簽訂勞動合同，但勞動者 在事實上為用人單位提供有償勞動的一種勞動關(guān)系。(A)專項協(xié)議(B)勞動合同(C)要式合同(D)事實勞動關(guān)系83、勞動合同中，法定條款不包括(C )o(A)合同期限(B)工作內(nèi)容(C)保密事項(D)勞動報酬84、勞動法規(guī)定試用期最長不得超過(C )o(A)l個月(B)3個月(C)6個月(D)l年85、勞動者提前(C)以書廂形式通知用人單位，可以解除勞動合同。(A)15 日 (B)20 日(C)30 日 (D)60 日二、多項選擇題(86125題，每題1分，共40分。每題有多個答案 正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少

21、選、多 選，均不得分)86、勞動經(jīng)濟學(xué)的硏究方法主強包括(AC )o(A)實證研究方法(B)例證研究方法(C)規(guī)范研究方法(D)辯證研究方法(E) 對比研究方法87、緊縮性財政政策包括(ABE )o（A）減少政府購買（B）提高稅率（C）增加公共工程開支（D）調(diào)整貼現(xiàn)率（E）減少政府轉(zhuǎn)移支付88、社會就業(yè)總量取決于（ABCDE ）o（A）總供給水平（B）工資（C）總需求水平（D）均衡國民收入（E）勞動力數(shù)量89、法律通常將自然人分為（ABC ）o（A）完全勞動行為能力人（B）限制勞動行為能力人（C）無勞動行為能 力人（D）部分勞動行為能力的人E）喪失行為能力的人90、勞動法的構(gòu)成體系包括（ABC

22、DE ）o（A）促進就業(yè)法律制度（B）勞動標(biāo)準(zhǔn)制度（C）勞動爭議處理制度（D）職業(yè)培訓(xùn)制度（E）社會保險和福利制度91、某個企業(yè)新進入某個行業(yè)時，可能遇到的障礙有（ABCDE ）。（A）產(chǎn)品同質(zhì)化（B）規(guī)模經(jīng)濟（C）相對成本優(yōu)勢（D）資本需求（E） 進入分銷渠道92、決策科學(xué)化的要求包括（ABCDE ）o（A）合理的決策標(biāo)準(zhǔn)（B）有效的信息系統(tǒng)（C）系統(tǒng)的決策觀念（D） 科學(xué)的決策程序（E）決笫方法科學(xué)化93、與消費者市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括 （ABDE ）o（A）供給具體派生性（B）供給缺乏彈性（C）需求有較大的波動性（D）專業(yè)人員購買（E）購買者集中在少數(shù)地區(qū)94、費德勒認(rèn)為決

23、定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有（ACE ）o（A）任務(wù)結(jié)構(gòu)（B）領(lǐng)導(dǎo)者的個性（C）領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)（D）領(lǐng)導(dǎo)者的 特質(zhì)（E）領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系95、在使用心理測驗對應(yīng)聘者逬行評價和篩選時，可選擇的藏略包 括（BCE ） o（A）首因策略（B）擇優(yōu)策略（C）淘汰策略（D）晉升篩略（E）輪廓匹配策略96、工作環(huán)境優(yōu)化機制的主要因素包括（ABCDE ）o（A）福利待遇（B）教育培訓(xùn)制度（C）工作條件）人際關(guān)系環(huán)境（E） 工作環(huán)境97、人力資源開發(fā)的具體目標(biāo)，包括(BCDE )o(A)個體人力資源幵發(fā)(B)企業(yè)人力資源幵發(fā)(C)教育部人力資源開 發(fā)(D)勞動人事部門人力資源開發(fā)(E)衛(wèi)生醫(yī)療部門人力

24、資源開發(fā)98、企業(yè)組織信息調(diào)研報告的主要內(nèi)容包括(ABCDE )o(A)調(diào)研的目的和要求(B)統(tǒng)計分析的附表(C)調(diào)研的結(jié)果和建議(D) 調(diào)研過程的詳細資料(E) 調(diào)研的方式和方法99、超事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點包括(BD )o(A)易出現(xiàn)組織機構(gòu)重疊現(xiàn)糧(B)管理層次多，內(nèi)部溝通難(C)各事 業(yè)部責(zé)權(quán)關(guān)系不明確(D) 管理人員多，管理費用高(E)易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象100、組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖式包括(ABCE )o(A)組織結(jié)構(gòu)圖(B)組織職務(wù)圖(C)組織職能圖(D)組織參謀圖(E) 組織功能圖101、工作崗位研究的特點包括(ABCDE )o(A)對象性(B)系統(tǒng)性(C)綜合性(D)應(yīng)用性

25、(E)科學(xué)性102、在對工作崗位進行現(xiàn)場觀測調(diào)查時，應(yīng)當(dāng)注意(ADE )。(A)對調(diào)查的工作多提幾個為什么(B)營造良好的現(xiàn)場觀測環(huán)境條件(C) 在被調(diào)查人可看見的地方遜行觀測(D)選擇多個場地對同類工作 進行觀測(E)調(diào)查人應(yīng)在不引人注意的地方觀測103、反映員工性別構(gòu)成的生要指標(biāo)有(ACE )o(A)女性員工占全部員工的比重(B)所有男性員工的總?cè)藬?shù)(C) 男性員工占全部員工的比重(D)所有女性員工的總?cè)藬?shù)(E)員工的性別比104、可以從空缺崗位的(ABCDE)那里了解有關(guān)情況，收集招聘需求信息。(A)直屬上級(B)原在職人員的親戚(C)相關(guān)同事(D)原在職人員的朋友(E)原在職人員105

26、、一般情況下，報紙招聘廣告比較適合于(ABD )o(A)某個特定地區(qū)的招聘(B)候選人數(shù)盤較犬的磁(C)某個特定行 業(yè)的招聘(D)流失率較高行業(yè)或職業(yè)(E)失業(yè)率較低行業(yè)或職業(yè)106、企業(yè)人員選拔的意義包括(ABCDE )o(A)保證組織得到高額的回報(B)保證組織獲得高額的經(jīng)濟利潤(C) 降低員工辭退率與辭職率(D) 保證組織戰(zhàn)勝所有的競爭對手(E)為員工提供公平競爭機會107、以下關(guān)于“嚴(yán)愛相濟”的人員錄用原則的說法正確的有 (ABCDE )。(A)員工在試用期間對其進行必要的考核(B)對試用的員工在生活上 給予更多關(guān)懷(C)盡可能地幫助試用員工解決后顧之憂(D)在工作上要指導(dǎo)和幫助 員工

27、取得進步(E) 從法律上保證員工應(yīng)享有的各項權(quán)利108、培訓(xùn)機構(gòu)是培訓(xùn)的物質(zhì)載體，設(shè)置培訓(xùn)機構(gòu)即確定(ABCD )o(A)培訓(xùn)的活動場所(B)培訓(xùn)的規(guī)模(C)培訓(xùn)的師資配備(D)培訓(xùn)的時間(E)培訓(xùn)的計劃編制109、以下關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)有效的培訓(xùn)系統(tǒng)，說法正確的是 (BCDE )。(A)最終能夠有效地改善企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績(B)促進了員工現(xiàn)在和未來工作績效的提高(C)目矗在企業(yè)島最大限度地實現(xiàn)能崗匹配(D)主要通過學(xué)習(xí)訓(xùn)練 等手段提高員工的工作能力(E)出發(fā)點杲在企業(yè)間的人才競爭中取得領(lǐng)先優(yōu)勢110、常用的在崗培訓(xùn)方法有(ACD )o(A)工作指導(dǎo)法(B)設(shè)立“助理”職位(C)工作輪換法 (D)特殊任

28、務(wù)的委派(E)角色扮演法111、崗前培訓(xùn)的作用主要有(ABCE ).(A)新員工進入群體過程的需要 (B)打消新員工不切實際的期趣 (C)滿足新員工需要的專門信患 (D)建立企業(yè)管理人員絕對權(quán)威 (E)降低文化沖擊對企業(yè)的影響112、從對員工個人的貢獻來看，績效管理有(BCDE )等功能。(A)導(dǎo)向(B)發(fā)展(C)激勵(D)控制(E)溝通113、考評員工的思考能力時，可以選取的考評要素包括 (ABCDE )o(A)指導(dǎo)力(B)記憶力(C)判斷力(D)理解力(E)想象力114、企業(yè)上級機構(gòu)或董事會對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的考評內(nèi)容包括 (ACDE )o(A)企業(yè)總產(chǎn)值(B)產(chǎn)品合格率(C)市場占有率(D)

29、企業(yè)總收益(E)成本利潤率115、績效管理的意義在于(ACDE )o(A)人事計劃的制定依據(jù)(B)工作分析的前提(C)分析員工總體 素質(zhì)狀況(D)企業(yè)文化建設(shè)(E)評估員工士氣和工作氛圍116、薪酬是員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的 總和，它包括(ABCDE )o(A)工資(B)獎金(C)津貼(D)福利(E)勞動分紅117、建立勞動力市場工資指導(dǎo)價位制度的意義包括(ABCDE )o(A) 促進市端平均工資率的形成(B) 有利于企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系建設(shè)(C)指導(dǎo)企業(yè)關(guān)注勞動力供 求狀況和市場價格(D) 有利于形成企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理的工資分配關(guān)系(E) 有利于充分發(fā)揮市場機制對工資分配

30、的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用1 18.為保證企業(yè)工資制度的貫徹實施，需要完成的工作包括 (ABCDE )o(A)建立員工績效管理體系(B)建立工作標(biāo)準(zhǔn)與工資計算方式(c)對全員進行工作業(yè)績的動態(tài)考評(D)建立有效的激勵機制和薪 酬計劃(E)對表現(xiàn)突出的員工進杼表彰和物質(zhì)獎勵119、計時工資制的不足主要包括(ABDE )o(A)不能準(zhǔn)確反映勞動強度(B)難以反映實際提供的勞動數(shù)量(C) 容易使員工過度緊張，有礙健康(D)不能準(zhǔn)確反映同等級勞動者 的差別(E)工資與勞動量之間存在不對應(yīng)的矛盾120、按不同的標(biāo)準(zhǔn)，員工福利可以劃分為(ABCE )o(A)廣義福利和狹義福利(B)法定福利和補充福利(C) 集體福利

31、和個人福利(D)直接福利和間接福利(E)經(jīng)濟性福利和非經(jīng)濟性福利121、我國現(xiàn)行的社會保障體系包括(ABCDE )o(A)社會保險(B)社會救濟(C)社會福利(D)社會優(yōu)撫安置(E)國企下崗職工再就業(yè)122、以下說法正確的是(ABCDE )o(A) 集體合同由工會與職工代表簽訂(B) 集體合同體現(xiàn)勞動關(guān)系當(dāng)事人雙方團體的意志(C) 集體合同對勞動關(guān)系的主要方面和一般條件做出規(guī)定(D) 集體合同有利于營造全體勞動者實現(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)的良好秩序（E）集體合同有利于協(xié)調(diào)不同雇員之間因?qū)崿F(xiàn)各自權(quán)利義務(wù)所 產(chǎn)生的矛盾123、以下關(guān)于企業(yè)民主管理的說法正確的是（ABD ）。（A）參與形式多種多樣（B）參與的

32、對象杲企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)（C）雇員作為企業(yè)管理人員執(zhí)行管理職務(wù)（D）雇員以被管理者的身份參與企業(yè)管理（E）通過參與，實現(xiàn)企業(yè)意志對職工意志的吸收和體現(xiàn)124、勞動合同的法定條款應(yīng)明確規(guī)定勞動條件條款，如 （ABDE ）o（A）加班加點（B）工作班制（C）勞動工具（D）健康檢查（E）傷亡事故處理制度125、（ABDE ）屬于勞動衛(wèi)生規(guī)程的內(nèi)容（A）防止噪聲和強光刺激（B）防止電磁輜射的危害（D）防止有 毒物質(zhì)的危害（D）勞動者健康檢查規(guī)范（E）防暑降溫和防凍取暖1、勞動定額的影響因素有哪些？（12分）2、運用案例分析法進行培訓(xùn)前，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？3、簡要說明有哪幾種行為導(dǎo)向型的績效考評方法.（

33、15分）二、計算題（本題共2題，第1小題8分，第2小題15分，共23 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程 不得分）1、某零件A工序加工原定額為15工分/件，已知其實耗工時統(tǒng)計 資料為:14, 13, 15, 12, 10, 9（工分 / 件）.請根據(jù)上述資料，利用簡單算術(shù)平均法，計算平均先逬值和先進 平均值。（8分2、某企業(yè)基期與報告期的員工人數(shù)及工資的統(tǒng)計資料見表lo表1:企業(yè)員工人數(shù)及工資統(tǒng)計表項目 基期 報告期 動態(tài)指標(biāo)（）工資總額（元）11600001440000員工平均人數(shù)（人）10001200員工平均工資（元/人）請運用相關(guān)知識計算、填寫該表（5分）

34、，并計算。（1）員工人數(shù)變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比重.（4 分）（2）員工平均工資變動對工資總額的影響及其占工資總增加額的比 重.（4分）報告期工資總額比基期增加額.（2分）三.綜合題（本題共2題，第1小題20分，第2小題18分，共38 分）1、強盛公司杲一家跨國公司在中國的子公司，以研制.生產(chǎn)、銷 售藥品為主。隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進 行更有效的管理，公司決定在生產(chǎn)部設(shè)立一個職位，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn) 部與人力資源部之間的協(xié)調(diào)工作。生產(chǎn)部提出在企業(yè)外招聘合適的 人員，人力資源部立即發(fā)布了招聘信息。在接下來的7天里，人力 資源部共收到了 800多份簡歷，他們先從中

35、挑出70份簡歷。然后 再次篩選，最后確定了 5名候選人。人力資源部經(jīng)理把候選名單交 給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部從中挑選了兩人。其中一名候選人A在直試中表 現(xiàn)出色，經(jīng)理對其比較滿意，但其個人材料中缺少在最近工作單位 的主管的評價材料。最終，公司還是錄取了 A, A 進入公司便風(fēng) 風(fēng)火火地投入到工作中。6個月過去了，公司發(fā)現(xiàn)，A的工作沒有 預(yù)期的那么好，指定的工作經(jīng)常不能按時完成，有時甚至表現(xiàn)出不 勝任工作的行為。這引起了管理層的不滿。請回答下列冋題：（1）強盛公司的選拔過程出現(xiàn)了 了哪些失誤?（8分）（2）為什么要進行背景調(diào)查?背景調(diào)查的原則有哪些7（12分）（3）作業(yè)測時法有哪些基本功能?（10分）2、

36、某單位2007年10月招聘員工，明確要求中專以上學(xué)歷，并要 求應(yīng)聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退，解 除勞動合同。趙某和王某杲中學(xué)同學(xué)，趙某中專未畢業(yè)，但托人領(lǐng) 取了某中專的畢業(yè)證；王某是大學(xué)畢業(yè)，他們同時被單位錄用。該 單位與她們簽訂了勞動合同，期限為四年，試用期半年。二人在試 用期間工作都很認(rèn)真。2008年2月，單位發(fā)現(xiàn)趙某的中專畢業(yè)證是 偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己懷孕，并持有醫(yī)院 證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經(jīng)常出 現(xiàn)嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經(jīng)醫(yī)院診斷為“妊娠反應(yīng)”。王 某持醫(yī)院開具的證明到單位請假。單位認(rèn)為王某在應(yīng)聘時沒有如

37、實 填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實，欺騙單位，也解除 了王某的勞動合同。3月，趙某和王某己懷孕期間單位不能解除勞 動合同為由向勞動爭議仲裁委員會提出申訴。請冋該單位的行為杲否正當(dāng)合法？為什么？*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07*歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.072008年11月企業(yè)人力資源管理師四級真題、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（-）單項選擇題（第18題）1、關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（）。A. 職業(yè)道德是從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)評價的唯一指標(biāo) B.職業(yè)道德 是從業(yè)人員職業(yè)技能提高的決定性因素 C.職業(yè)道德杲從業(yè)人 員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范D.職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的綜合強

38、制要求2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（）。A. 愛國.守法、自強 B.求實、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范C.誠信、敬業(yè)、公道 D.忠誠、審慎、勤勉3、按照職業(yè)道德要求，職業(yè)化是指從業(yè)人員工作狀態(tài)的（）。A. 標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化 B.全球化、現(xiàn)代化、市場化C.致化.動作化、簡約化 D.高效化、人性化、科學(xué)化4、下列關(guān)于“員工敬業(yè)度”的說法中，正確的杲（）oA. 美國社會學(xué)家蓋洛普首次提出了 “員工敬業(yè)度”的概念B. “員工敬業(yè)度”表示只對工作負(fù)責(zé)，但與員工的忠誠度無關(guān)C. 敬業(yè)度高的員工雖然工作興趣較低，但工作態(tài)度與其他員工無 差別D. 敬業(yè)度高的員工一定是天賦高、才華出眾的優(yōu)秀員工5、關(guān)于

39、誠信，正確的說法是（）。A. 誠信杲從業(yè)人員在職業(yè)生涯中的道德資本B. 誠信只是針對他人而言的遵約守信狀態(tài)，與自我的內(nèi)在信念無 關(guān)C. 為監(jiān)督誠信落實.維護自身的合法利益，要堅持誠信條件論的 觀點D. 無論做出怎樣的承諾，堅持履行承諾是誠信的本質(zhì)內(nèi)涵6、符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的做法是（）。A. 輕重緩急一個樣B.待遇高低一股齊 C.遵守制度一致化 D.獎勵懲罰一刀切7、職業(yè)紀(jì)律的普通適用性是指（）。A.職業(yè)紀(jì)律與人情水火不相容B.領(lǐng)導(dǎo)可以運用專業(yè)紀(jì)律處罰切違背紀(jì)律的行為C.在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等D.即使是不合理的職業(yè)紀(jì)律也要遵守，不可更改8、下列關(guān)于節(jié)約的說法中，正確的是（）。*

40、歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07水歐陽光明*創(chuàng)編2021.03.07A.在招待客戶時，講節(jié)約是對客戶的不尊重B.靠勞動創(chuàng)造財 富，而不是靠節(jié)約積累財富C.節(jié)約與否應(yīng)該由員工自主決定D.節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省（二）多項選擇題（第925題）9、下列屬于公民道德建設(shè)實施綱要所提出的職業(yè)道德規(guī)范是 （）OA.愛崗敬業(yè)B.以人為本C.保護環(huán)境D.奉獻社會10、在職業(yè)活動的內(nèi)在道德準(zhǔn)則中，“勤勉”的內(nèi)在規(guī)定性杲 （）OA. 時時鼓勵自己上逬，把責(zé)任變成內(nèi)在的自主性要求B. 不管自己樂意或者不樂意，都要約束甚至強迫自己干好工作C. 在工作時間內(nèi)，如手頭暫無任務(wù)，要積極主動尋找工作D.經(jīng) 常加班

41、符合勤勉的要求11、在職業(yè)道德修養(yǎng)過程中，所謂“不找任何借”的意思是 （）OA.雪蛤?qū)ψ约旱囊磺行袨樨?fù)責(zé)B.自己的事情要千方百計地做好C. 投入自己的忠誠和責(zé)任心D.不允許對企業(yè)管理提出不同的意見12關(guān)于如何培養(yǎng)職業(yè)情感，正確的認(rèn)識是（）。A.只有從事符合個人興趣的工作，才能激發(fā)職業(yè)情感 B.像英 雄模范人物學(xué)習(xí)，有助于培養(yǎng)職業(yè)情感C.以小“善”去小“惡”，堅持點滴積累以鞏固職業(yè)情感D. 時時反思自己的不足，有利于強化職業(yè)情感13. 下列屬于中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法規(guī)定的不正當(dāng)競 爭行為是（）。A. 經(jīng)營者使用了與知名商品近似但仔細辨別能區(qū)分的商標(biāo)B. 政府運用行政權(quán)力，限制外地商品進入本

42、地市場C. 為與對手競爭，經(jīng)營者以低于對手、但不低于成本的價格銷售 商品D. 采取抽獎式的有獎銷售，將最高獎的金額設(shè)置為5500元14、一般從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程，具體要求包括（）。A.牢記操作規(guī)程B.演練操作規(guī)程C.堅持操作規(guī)程D.自創(chuàng)操 作規(guī)程15、踐行職業(yè)規(guī)范“合作”的具體要求包括（）。A.求同存異B.出奇制勝C.公平競爭D.互相協(xié)作16. 踐行“奉獻”職業(yè)規(guī)范，具體要求包括（）。A.因事而異B.盡職盡責(zé)C.尊重集體D.為人民服務(wù)二.職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第口25題）17, 北京奧運會期間，許多人當(dāng)了志愿者，他們工作繁忙，但沒有 報酬。你認(rèn)為他們當(dāng)志愿者的主要目的是（）。A為奧運出把力B能

43、夠近距離地感受奧運會的熱烈氛圍C有機會在電視上露露臉兒D積累一些社會閱歷18. 公司組織員工向地震災(zāi)區(qū)捐款，而你的家庭生活十分困難。如 果捐款，生活將受到嚴(yán)重影響，看到其他員工都在捐款，有的困難 職工捐款達到了數(shù)百元，你會（）。A.不捐款 B.量力而行，少捐一些 C.和其他員工一樣捐 款，自己家的困難再想其他辦法解決 D.向同事請教，問一冋 自己到底該怎么辦19、和往常一樣，你早起準(zhǔn)備去上班，突然天降大雨。往常你是騎 自行車上班的，這時你會（）。A. 估計能和往常一樣按時到達單位，決定騎自行車去上班B. 認(rèn)為公共汽車的速度比自行車快，決定乘公共汽車去上班C. 擔(dān)心會遲到，趕緊打出租車去上班 D

44、.先打電話給同事，說 自己佶計會晚一點兒到單位20. 中秋節(jié)到了，你要給某位朋友送份月餅。商場的月餅多種多 樣，你會選擇（）。A價格較高的B看起來包裝最精美的C只要是知名品牌就行D自 己過去吃過.感覺還不錯21. 員工張某杲你最好的同事，她工作賣力而且業(yè)績也十分出色。 最近她向你講述了一件令你倍感驚訝的事情，她的文憑是偽造的， 而招聘時居然沒有被公司發(fā)現(xiàn)。你合（）OA. 裝作不知情，事后不會向別人講起這件事情B. 責(zé)備張某不該欺驪公司，勸她向公司坦白以求得諒解C. 慶幸張某沒有被公司發(fā)現(xiàn)，鼓勵她好好努力D. 覺得張某不可靠，疏遠張某22、平時，你常有的感覺是（）。A.心如止水B.輕松愉快C.心灰意冷D.疲憊不堪23、你和幾個朋友在某餐廳聚會，如果你有吸煙的嗜好，當(dāng)煙癮難 忍時，你會（）。A.拿出香煙來丿快速吸上幾，很丿快就熄滅B.主動到室外去吸煙C.只要見到有人吸煙，自己就可以吸了 D.先吸，有人制止 時再說24. 由于公司經(jīng)營不善，己經(jīng)到了連工資都發(fā)不出的地步。但是，你覺得公司憑借特有的技術(shù)和產(chǎn)品，還杲有希