2015年11月三級人力資源管理師考試真題

1、2015年11 月 企業(yè)人力資源管理師三級基礎(chǔ)知識真題第一部分職業(yè)道德(第 1 25 題，共 25 道題) 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分(一)單項選擇題(第 1 8 題)1 、關(guān)于道德評價，正確的說法是( ) .( A )每個人都能對他人進行道德評價，但不能做自我道德評價( B )道德評價是一種主觀判斷，沒有客觀依據(jù)和標準( C )領(lǐng)導對員工的道德評價具有權(quán)威性( D )道德評價的關(guān)鍵是看其行為是否符合社會道德規(guī)范2 、關(guān)于“德”和“才”的關(guān)系，正確的說法是()( A )在市場經(jīng)濟社會，“才”比“德”重要 ( B ) “才”決定了一個人貢獻的大小，所以“才” 比“德”重要 ( C ) “德”者，

2、“才”之帥也 ( D )有“德”之人必然是有“才”之人，因而“德”重于“才”3 、關(guān)于售后服務(wù)，正確的做法是()( B )由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導致客戶使用( D )維護自身形象，拒絕投訴者登門D )科技為本( A )客戶未對售出商品提出意見，表明商品不存在問題 不便，要親自登門致歉 ( C )商品既已售出，概不更換 4 、職業(yè)道德的特征是()。( A )內(nèi)容上的持續(xù)變動性 (B )范圍上的相對有限性 ( C )形式上的普遍單調(diào)性 (D )執(zhí)行中的權(quán)威強制性5 、可持續(xù)發(fā)展的理念所蘊涵的道德要求是()。( A )代際公平(B )艱苦奮斗 ( C )團結(jié)協(xié)作6 、我國社會主義道德建設(shè)的基本原則是()。

3、( A )享樂主義 (B )集體主義 ( C )拜金主義 (D )利己主義7 、關(guān)于團結(jié)互助，員工正確的做法是( ) .( A )只要員工工作上有困難，立即放下自己手頭工作去幫助解決 ( B )任何時候都要大公無私、 不計報酬地支持別人的發(fā)展 ( C )工作時，要多為同事著想，多為同事提供便利條件( D )利人才能利己，為了自身利益，要積極鼓勵團結(jié)互助8 、對于顧客的詢問，員工符合職業(yè)用語規(guī)范要求的回答是()( A ) “不知道”( B ) “這事不歸我不管， , ( C ) “我?guī)湍愦蚵犚幌隆?( D ) “問別人去吧”(二)多項選擇題(第 9 一 16 題)9 、下列做法中，合乎舉止得體要

4、求的是()。(A )不忍讓挑剔的顧客 (B)情緒鎮(zhèn)靜，有條不紊 (C)把握分寸，不做出格的事情(D)不輕浮 10 、關(guān)于愛崗敬業(yè)，正確的理解是( ) .( A )只要兢兢業(yè)業(yè)干下去，就可能熱愛這項工作( B )只有干自己所喜愛的職業(yè)，才能發(fā)揮出自己的聰明才智 ( C )不論干什么工作，只要充滿熱情，專心致志，就能夠不斷進步( D )無論做什么事情，都應(yīng)該肩負起自己的職責11 、關(guān)于誠實守信，正確的說法是()。( A )誠實是守信的心理基礎(chǔ)，守信是誠實的外在表現(xiàn) ( B )守信是判斷誠實與否的重要判斷依 據(jù)和標準(C )誠實是絕對的，沒有對(D)當對方的表現(xiàn)違背誠實要求時，自身的守信是不當行為

5、12 、關(guān)于企業(yè)形象，正確的理解是()。( A )企業(yè)信譽是企業(yè)形象的本質(zhì) ( B )提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量是樹立企業(yè)形象的核心( C )企業(yè)整體形象由企業(yè)員工個人形象積累而成 ( D )企業(yè)形象對員工個人發(fā)展產(chǎn)生重要影響13 、合乎辦事公道要求的說法是()。( A )辦事公道主要是對當權(quán)者的要求 ( B )要做到辦事公道就必須不講任何人情 ( C )倡導 辦事公道是構(gòu)建和諧型社會的內(nèi)在需要 (D)辦事公道就是站在公正立場上，對當事雙方按同一個標準辦事 14 、符合節(jié)儉要求的做法是()。( A )某公司以自助餐的方式宴請客戶，節(jié)省了開支( B )某公司規(guī)定，員工上廁所時間一律不得超過 5 分鐘

6、 ( C )某公司要求員工，紙張用完正面，需用背面作草紙 ( D )某工廠規(guī)定，廠 房內(nèi)自然光線充足時，要關(guān)閉電燈15、關(guān)于職業(yè)紀律，正確的看法是()。( A )職業(yè)紀律是由少數(shù)人制定并強制多數(shù)人遵守的職業(yè)規(guī)范 ( B )職業(yè)紀律是員工維護自身正當權(quán)益的基本保障 ( C )每一個從業(yè)人員在開始工作之前，均應(yīng)明確職業(yè)紀律的要求( D )職業(yè)紀律是職業(yè)道德的重要內(nèi)容16 、關(guān)于創(chuàng)新，正確的理解是( ) .( A )沒有創(chuàng)新的民族是沒有希望的民族( B )沒有創(chuàng)新意識和效果的員工，一定不是合格的員工( C )創(chuàng)新的本質(zhì)是突破舊的思維定勢( D )改變產(chǎn)品的形式不屬于創(chuàng)新的范疇二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分

7、(第 17 25 題)17 、你的一位朋友表示要向你提出在他看來十分中肯的批評意見。 你剛剛聽他說了幾句話， 就知道 他是把事情搞錯了，你會 )。(A )當即告訴這位朋友，批評人要講事實依據(jù)(B)警告這位朋友，下次再發(fā)生這樣的事情，自己就不再把他當朋友 ( C )打斷他的話，并耐心告訴他事情的本來面目 ( D ) 聽他說完話， 再把自己所了解的情況講給他聽18 、某電視臺播放了這樣一則新聞：一家小飯館用紙箱做包子餡料，賺取顧客錢財。后經(jīng)有關(guān)部門 查實，這則新聞純屬虛構(gòu)。你的感受是( ) o( A )電視臺根本靠不住，以后再也不相信電視新聞了 ( B )電視臺管理不嚴，發(fā)生這樣的事情十 分遺憾

8、( c )政府主管機構(gòu)應(yīng)嚴肅懲處制造虛假新聞的當事人 ( D )小飯館包子餡料存在問題， 以后再也不吃包子了19 、如果你和同事為了一點小事鬧矛盾，雙方都感覺很別扭，你一般會( A )想辦法與對方溝通 ( B )等對方來找自己溝通( C )讓時間來慢慢化解矛盾 ( D )這樣的朋友不值得交往20 、近幾年，全國房價上漲過快，關(guān)于買房，你認為()。( A )這輩子無論如何也買不起房子了 ( B )如果能貸款買房，那么，就通過貸款買房，先住上 再說 ( C )雖然買房困難很多，但總得想辦法給自己安個家 ( D )不再想買房這事了21 、某公司因管理松散，不時發(fā)生員工遲到早退等現(xiàn)象，如果要你來當這家

9、公司的經(jīng)理，你將首要 做的事情是()。(A )處罰違規(guī)違紀的員(B )有賞有罰(C)自己帶頭做出表率(D)表揚獎勵工作表現(xiàn)好的員工22 、如果你經(jīng)過深思熟慮想出了一項非常好的經(jīng)營方案，但你提出了幾次，這項方案也沒有被管理 層采納，你會( ) 。( A )以后再也不提這樣的意見或建議了 ( B )繼續(xù)找機會與上司溝通，直到上司能夠理解自己 的想法為止 ( c )認為上司聽不進別人的意見、建議， 會影響自己的前途 ( D )想想可能自己曾 經(jīng)在什么地方得罪過上司23 、同事小王發(fā)現(xiàn)你在工作中的一點小小紙漏并及時指出來， 而同事小張認為這樣的事情司空見慣， 根本就不是問題，你會()。( A )認為小

10、王大驚小怪，故作嚴肅，不放在心上 ( B )認為小張做人做事寬宏大度( C )按照小王指出來的加以改正 ( D )認為小張的做法會縱容自己的缺點24 、公司經(jīng)營不景氣，準各裁減人員，你認為應(yīng)該被裁減的人員是 ()。( A )年老體弱的人員(B )女員工 ( C )行政人員(D )消極怠工25 、單位組織聯(lián)歡會，大家或者唱歌或者跳舞，你既不會唱歌，也不會跳舞，并且你壓根就不喜歡 這樣的場合，這時你會( )。( A )悄悄地離開會場 ( B )為照顧大家的情緒，隨便地表演一個節(jié)目( C )靜靜地待在某個角落里，等著活動結(jié)束 ( D )附和著別人的歌舞，打個節(jié)拍一、單項選擇題26、 效用最大化行為的

11、觀點，通常作為()基本假設(shè)。A. 市場分析B.經(jīng)濟分析C成本分析D.價格分析27、 勞動的所有者提供要素服務(wù)得到的報酬稱為()A租金 B.工資 C成本 D利潤28、 在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，()可直接適用。A.崗位規(guī)范B.企業(yè)員工手冊C勞動法的基本原則D.勞動紀律制度29、( )是勞動法最主要的表現(xiàn)形式。A.勞動法律B.憲法C勞動規(guī)章D.國務(wù)院勞動行政法規(guī)30、( )是目前了解企業(yè)經(jīng)營外部環(huán)境情況的主要方法。A.獲取口頭信息B.獲取書面信息C外部環(huán)境預測D.專題性調(diào)研31、以下對企業(yè)橫向發(fā)展戰(zhàn)略特點的表述，不正確的是（）A.可以減少行業(yè)競爭的激烈程度B.減少由于競爭帶來的

12、不確定性C提高企業(yè)抵御風險的能力D.有利于把握消費者需求變化的規(guī)律32、在復雜的購買行為中， 購買者的購買決策過程包括： 收集信息 引起需要 決定購買 評價方案買后行為。其正確排序為（）A.B.CD.33、（ ）是指員工對自己的工作所抱有的一般性滿足與否的態(tài)度。A.工作成就B.工作績效C工作滿意度D.工作態(tài)度34、 影響團體決策的群體因素不包括（）A.群體多樣性B.群體結(jié)構(gòu)C群體熟悉度D群體規(guī)模35、（ ）是將領(lǐng)導行為風格與下屬參與決策相聯(lián)系， 討論如何選擇領(lǐng)導方式、 參與決策的形式以及 參與的程度。A費德勒權(quán)變模型B.情景模型 C路徑一目標理論D.參與模型36、（ ）不屬于人力資本投資支出的

13、形式。A.實際支出B.心理損失 C時間支出D.無形支出37、 組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的（）A.結(jié)構(gòu) B職能C文化D制度38、（ ）是人力資源總規(guī)劃目標實現(xiàn)的重要保證A.人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃B.人力資源費用計劃C人力資源培訓規(guī)劃D.人力資源制度規(guī)劃39、（ ）是崗位人員完成職責時可以在一定限度內(nèi)（有時未經(jīng)上級允許）自由行使的權(quán)力。A.職權(quán) B職責C權(quán)限D(zhuǎn)職責40、 工作崗位分析信息的主要來源，不包括（）A.任職者報告B.書面資料C同事的報告D.樣本分析41、 以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別，不正確的是（）A.兩者涉及的內(nèi)容不同B.兩者結(jié)構(gòu)形式不同C兩者突出的主題不同D.兩者適用范圍不

14、同42、 企業(yè)專業(yè)生產(chǎn)或成批輪番生產(chǎn)的產(chǎn)品工時定額，其修改間隔期一般是（）A. 3個月B.年C. 6個月D兩年以上43、 以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的表述，不正確的是（）A二者的應(yīng)用范圍相同B.二者的計量單位不同C二者的內(nèi)涵完全一樣D.勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”44、 以下關(guān)于勞動效率定員法核實指標的表述，不正確是（）A.班產(chǎn)量定額=工時定額/工作時間B.工人勞動效率=勞動定額X定額完成率C.已手工操作為主的工種更適合用此方法D.其實質(zhì)是根據(jù)工作任務(wù)量和勞動定額核算定員人數(shù)45、編制定員標準的原則，不包括（）A.形式要簡化B.指標要匹配C內(nèi)容要協(xié)調(diào)D.計算要統(tǒng) 46、（ ）

15、不屬于外部招募的缺陷。A.篩選難度大B.招募成本大C進入角色慢D.不利于創(chuàng)新47、（ ）主要是為了適應(yīng)高層次人才的需求與高級人才的求職需求而發(fā)展起來的。A.網(wǎng)絡(luò)招聘B借助中介C獵頭公司D熟人推薦48、 筆試往往很難測試應(yīng)聘者的（）A.性格與興趣B.專業(yè)知識C社會文化知識D.專業(yè)能力49、 在面試評價階段，運用評語式評估的缺點是對應(yīng)聘者之間不能進行（）比較。A.橫向 B側(cè)向 C縱向 D.多維度50、（ ）是指在控制的情境下，向應(yīng)試者提供一組標準化的刺激，以所引起的反應(yīng)作為代表行為的 樣本，從而對個人的行為做出評價的方法。A.心理測試B.道德測試C能力測試D.健康測試51、 選拔成本效益的計算公式

16、為（）A.選拔成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B選拔成本效益=被選中人數(shù)/招募期間的費用C選拔成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費用D.選拔成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用52、（ ）具有省時的特點，能盡快檢查出某種測試方法效度。A.預測效度B.費用效度C內(nèi)容效度D.同測效度53、以（ ）為標準進行的配置是崗位和應(yīng)聘者之間進行必要調(diào)整， 以滿足各個崗位人員配置的要求。A.人員B單向選擇C崗位D雙向選擇54、（ ）是指通過培訓需求分析以明確哪些崗位人員需求培訓，需要提高的是知識、技能，還是能 力素質(zhì)。A.排他分析B.需求確認C人員分析D.因素確認55、（ ）是對某一個或少數(shù)幾個培訓需求要點的

17、操作性細化方案，反映了組織對該培訓項目的基本 意圖與期望。A.培訓方案B培訓規(guī)劃C培訓目標D.培訓調(diào)查56、 柯克帕特里培訓評估模式中的反應(yīng)評估一般都是適用（ ）搜集滿意度，有時也會進行抽樣訪談。A. 觀察法B. 測試法C問卷調(diào)查法D.情景模擬法57、（ ）是指企業(yè)開展培訓所獲得的貨幣收益與培訓總投入之間的比值。A.培訓投資回報率B.培訓項目收益率C培訓項目成本率D.培訓效率58、 課程設(shè)計的基點是（）A.有效利用培訓資源B.滿足主旨的培訓需求C提高個人和組織的績效D.最大限度地調(diào)動受訓者的積極性59、講授法受到教師水平和學員接受知識能力影響，會使受培訓者感到傳授方式較為（）A.難以接受 B新

18、鮮C和實際脫節(jié)D.枯燥單一60、 模擬訓練法可以提高受訓者的（）A.特定應(yīng)變能力B.特殊工作技能C處理問題能力D.特定工作行為61、企業(yè)培訓（）的根本作用在于培訓活動提供一種制度性框架和依據(jù)，使培訓沿著法制化、規(guī)范化軌道運行。A.制度B模式C方案 D.目標62、（ ）是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。A.績效管理制度 B.績效管理目標C績效管理方法 D.績效管理內(nèi)容63、 在大型公司中，總經(jīng)理、管理人員的績效考評一般采用（）考評方法。A.結(jié)果導向型B.行為導向型主觀C品質(zhì)導向型D.行為導向性客觀64、（ ）是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件。A.企業(yè)成本管理體系B.企業(yè)

19、績效管理體系C企業(yè)文化管理體系D.企業(yè)薪酬管理體系65、 行為導向型的主觀考評方法不包括（）。A.選擇排列法B.關(guān)鍵事件法C成對比較法D.強制分布法66、 以下關(guān)于行為觀察法的表述，不正確的是（）A.首先確定工作行為處于何種水平B.是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的C在量表的結(jié)構(gòu)上與行為錨定等級評價法有所不同D評價者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率對被評價者打分67、（ ）是結(jié)果導向型考評方法中能克服員工優(yōu)異表現(xiàn)與較差表現(xiàn)共生性的考評方法。A.目標管理法B.績效標準法C直接指標法D.成績記錄法68、 圖解式評價量表法所選擇的評價要素不包括（）有關(guān)的因素。A.個體方面B.與行為有關(guān)C與工作成果D .與工作

20、環(huán)境條件69、 提高績效面談的質(zhì)量必須采取有效的信息反饋方式，并且使其具有針對性和（）。A.系統(tǒng)性B全面性C多樣性D.適應(yīng)性70、 薪酬的非貨幣形式不包括（）A.員工福利B.表彰嘉獎C榮譽稱號D.獎?wù)率谟?1、 影響企業(yè)整體薪酬水平的主要因素，不包括（）A.工作條件B.勞動力市場供求關(guān)系C薪酬策略D.地區(qū)、行業(yè)工資水平72、 決定企業(yè)薪酬體系類型的外部因素，不包括（）A.外部市場薪酬水平B.勞動力供給狀況C社會經(jīng)濟發(fā)展狀況D.現(xiàn)行的薪酬政策73、 從橫向分類看，薪酬制度是各種單項薪酬制度的組合，但它不包括（）A.工資制度B.福利制度C獎勵制度D補貼制度74、在崗位評價中，（）要素評價的是崗位的

21、勞動衛(wèi)生狀況。A.勞動責任B.勞動技能C勞動強度D.勞動環(huán)境75、工作崗位評價標準不包括（）A.指標的分級標準B.指標的量化標準C評價的方法標準D.評價的程序標準76、（ ）是指企業(yè)人工成本占企業(yè)凈產(chǎn)值（企業(yè)增加值或附加值）的比例。A.成本收益率B.人工費用率C勞動分配率D.人工成本比77、 從我國社會保障的實踐活動來看，社會福利針對的是（）A.軍人及其家屬B.勞動者 C社會貧困者或生活在貧困線以下的人D全體居民78、（ ）是由企業(yè)職工經(jīng)過民主選舉產(chǎn)生的職工代表組成的，代表全體職工實行民主管理權(quán)力的機構(gòu)A.創(chuàng)新開發(fā)委員會 B.質(zhì)量管理小組 C技術(shù)參與工作組 D.職工代表大會79、（ ）是企業(yè)組

22、織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級機構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。A.縱向信息溝通 B.綜合信息溝通 C橫向信息溝通 D.標準信息溝通80、 企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計的主要內(nèi)容不包括（）A.信息需求分析 B.信息儲存 C.信息收集與處理 D.信息提供81、 以下關(guān)于工作時間的表述，不正確的是（）A.每月制度工作日為20.83天B用人單位延長工作時間每日可以超過 3個小時D.勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間的稱為加點）B. 集體合同不可以由勞動者個人與企業(yè)簽訂D. 集體合同經(jīng)勞動行政部門審核后具有法律效力 職工代表或職工出席C勞動者在法定節(jié)假日、公休日工作的稱為加班82、以下關(guān)于集體合同

23、的表述，不正確的是（83、A.集體合同的法律效力等同于勞動合同C. 現(xiàn)存勞動關(guān)系存在是集體合同存在的基礎(chǔ)83、職工代表大會討論集體合同草案應(yīng)當有（A. 2/3 以上 B. 全部 C. 3/4 以上 D. 半數(shù)以上84、當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（）A. 個別爭議 B. 集體爭議 C. 利益爭議 D. 權(quán)力爭議）以上的失能傷害為重傷85、在工傷事故分類中，按傷害而致休息的時間長度劃分，休息（A. 100日 B. 104日 C. 105日 D. 125日 二、多項選擇題86、 以下關(guān)于勞動力市場性質(zhì)的表述，正確的有（）A. 勞動力市場是社會生產(chǎn)得以進行的前提條件 B. 勞動力

24、與工資的交換行為只能是一種等價交換C. 勞動力市場的勞動交換決定了勞動力的市場價值D. 勞動力市場交換是具有最高效率、消耗最低費用的最經(jīng)濟的形式 E. 薪資福利保險是實現(xiàn)和決定勞動力市場交換行為的必要手段87、 以下關(guān)于摩擦性失業(yè)的表述，正確的有（）A. 是低效率利用勞動資源的需要B. 是一種非正常性失業(yè) C. 是動態(tài)性市場經(jīng)濟的一個自然特征 D. 是一種崗位變換之間的失業(yè) E. 表明勞動力經(jīng)常處于流動過程之中88、以下關(guān)于勞動法的基本原則的表述，正確的有（）A. 它具有高度的權(quán)威性 B. 它具有高度的穩(wěn)定性 C. 其穩(wěn)定性低于勞動法律制度 D. 其權(quán)威 性低于勞動法律制度 E. 它反映了所調(diào)

25、整的勞動關(guān)系的特殊性89、集體合同制度規(guī)定了（）A. 履行集體合同的規(guī)則 B. 監(jiān)督集體合同的規(guī)則 C. 檢查集體合同的規(guī)則 D. 訂立集體合同的 原則 E. 協(xié)商、訂立集體合同的程序90、一般戰(zhàn)略控制標準包括（）A. 成效標準 B. 品質(zhì)標準 C. 廢棄標準 D. 能力標準 E. 行為標準91、投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有（）A. 快速掠取策略 B. 緩慢滲透策略 C. 緩慢掠取策略 D. 混合掠取策略 E. 快速滲透策略92、管理者與領(lǐng)導者比較，其主要特點有（）A. 正確地做事 B. 制定計劃和預算 C. 做正確的事 D. 詢問如何和合適做 E. 詢問什么和為什么93、人的心理過程包括（

26、）的相互聯(lián)系和影響。A. 思維活動 B. 記憶活動 C. 認知活動 D. 情感活動 E. 意志活動94、人力資源費用規(guī)劃的內(nèi)容包括（）A.人力資源費用的預算B.人力資源費用的審核C.人力資源費用的核算D.人力資源費用的控制E. 人力資源費用的結(jié)算95、 工作崗位分析是對崗位的（）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。A.性質(zhì)任務(wù)B.職責權(quán)限 C.崗位關(guān)系D.勞動環(huán)境E.員工關(guān)系96、 以下關(guān)于工作說明書的描述，正確的有（）A.內(nèi)容可繁可簡B.身體條件包括體格和體力兩項要求C資歷是由工作經(jīng)驗和學歷條件構(gòu)成D. 工作權(quán)限可以不必與工作責任向一致E崗位職責主要包括職責概述和職責范圍97、采用倒算

27、的方法， 核算本單位或個人加工某產(chǎn)品時的實耗工時指標， 需掌握的統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)當包括 （）A. 制度工時和缺勤工時 B. 加班加點工時 C. 停工工時和非生產(chǎn)工時D. 停工被利用工時E. 有效工時和被占用工時98、 工作崗位定員主要根據(jù)（）等因素來確定定員人數(shù)。A. 工作量 B. 工作任務(wù) C. 崗位區(qū)域 D. 人員素質(zhì) E. 實行兼職作業(yè)的可能性99、 內(nèi)部招募的優(yōu)點包括（）A. 準確性高 B. 選擇余地大 C. 適應(yīng)較快 D. 激勵性強 E. 費用較低100、 網(wǎng)絡(luò)招聘的主要優(yōu)點是（）A. 不受時間地點限制B. 選擇幅度大涉及范圍廣 C. 能保證應(yīng)聘者質(zhì)量D. 適合于高級人才的選拔 E. 成本

28、較低方便快捷101、在面試過程中，考官應(yīng)該（）A.了解應(yīng)聘者的知識和技能B創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛C讓應(yīng)聘者了解應(yīng)聘單位的情況D.讓應(yīng)聘者充分的尊重自己E.決定應(yīng)聘者是否通過本次面試105、培訓需求組織整體層面分析的信息來源包括（A.政府的產(chǎn)業(yè)政策B.工作分析C.質(zhì)量控制報告疾病、辭職率、缺勤等106、統(tǒng)籌各組織機構(gòu)和各類人員的教育培訓，應(yīng)從（ 工作的開展提供指導性意見。）D員工的工作行為 E.企業(yè)的生產(chǎn)率、事故率、）等方面提出培訓目標與具體計劃，為培訓102、心理測試主要類型包括（）A. 人格測試 B. 素質(zhì)測試C. 興趣測試D. 品質(zhì)測試E. 能力測試103、企業(yè)人員招聘成本的具體形式包括（

29、）A. 招募成本 B. 安置成本C. 重置成本D. 間接成本E. 離職成本104、勞動分工主要包括（）等多個層次A.性別分工B. 一般分工C特殊分工D. 個別分工E. 年齡分工A.培訓內(nèi)容B.培訓資料C.實施方式D.考核評價E.組織保障107、在制訂培訓評估方案時，最好能夠由（）共同進行，以保證評估方案的科學性和可行性。A.項目實施人員B.培訓管理人員C培訓評估人員D.培訓評估應(yīng)用人員E.外部培訓顧問108、 以掌握技能為目的的實踐型培訓方法有（）A.工作指導法B.工作輪換法C案例分析法D.特別任務(wù)法E.個別指導法109、 培訓前對培訓師的一般要求有（）A.應(yīng)取得教師職業(yè)資格證書B.做好培訓各

30、項準備工作C.決定如何在學員之間分組D.根據(jù)培訓指南進行檢查E檢查日程安排并留有余地110、 由于涉及的對象和內(nèi)容不同，績效管理程序的設(shè)計可分為（）A.績效管理制度設(shè)計 B.具體考評標準設(shè)計C.管理的總流程設(shè)計D.具體考評程序設(shè)計E考評信息系統(tǒng)設(shè)計111、 企業(yè)績效管理系統(tǒng)由（）等多個子系統(tǒng)組成。112、 A.績效管理制度設(shè)計B.績效管理流程設(shè)計C.績效管理工具開發(fā)D.績效管理組織構(gòu)建E.管理信息系統(tǒng)設(shè)計112、 績效計劃作為績效管理的首要環(huán)節(jié)，與傳統(tǒng)考評方式相比，其主要特征有（）A. 績效計劃是一個雙向溝通的過程 B. 參與和承諾是制定績效計劃的前提 C. 績效計劃是企業(yè)生 產(chǎn)作業(yè)計劃的基礎(chǔ) D. 績效計劃