附件一： 存量房屋買賣中介服務流程及操作要點

1、.附件一： 存量房屋買賣中介服務流程及操作要點 房屋買賣中介服務基本流程：信息收集信息發(fā)布實地看房成交磋商合同簽訂產權過戶交納稅費按揭申請房屋交接售后服務流程中各個環(huán)節(jié)操作要點：信息收集一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、未經(jīng)授權或委托的私人信息不得登記。2、不得通過不正當方式獲取私人信息（如買名單方式、未經(jīng)工商備案向社區(qū)居民散發(fā)資料）二、 操作要點：1、所有信息收集最好獲得客戶書面委托2、公開信息如網(wǎng)上發(fā)布的信息，在登記前應與發(fā)布人溝通，確認是否愿意為其提供中介服務。信息發(fā)布：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、注意發(fā)布有明確地址的信息必須正確（如某辦公大廈*樓出售）2、注意廣告用詞（不違反工商

2、部門規(guī)定）和圖片選擇（侵權）3、嚴禁發(fā)布期房信息。二、操作要點：1、所有在公開渠道發(fā)布的信息應經(jīng)過實地查看并有對應勘測表單。2、不要故意發(fā)布一些不實信息吸引客戶。實地看房：一、操作要點：1、已出租的房屋應事先讓房東與租戶溝通后再看房。2、房屋查看后應檢查是否關閉好門窗。成交磋商：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、不得以包稅方式獲取不當?shù)美鞔_稅費交納人和額度。2、不得對已了解的房屋重大瑕疵和事實進行隱瞞。二、操作要點：1、不誤導引誘，應事實告知。2、不做超出能力范圍的口頭承諾。合同簽訂：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、房屋權證必須齊全，所有權人必須到場，包括共有產權人。2、夫妻和直系親屬不

3、能代表產權人，委托必須有效（公證、當面委托和單位授權委托）。3、價格必須按實際成交價填寫，否則會帶來協(xié)助避稅或騙貸嫌疑。4、優(yōu)先購買權必須放棄，并書面出具聲明。5、監(jiān)護人應有證明。6、定金不大于總價20%，付款、交房事項必須明確約定。7、中介各項收費不得超標。8、合同簽訂人必須具備法定資格。二、操作要點：1、在三證不全情況下，在確認以下資料真實合法性前提下可直接按以下方式處理1）屬房地產抵押原因權證在銀行的，應提供三證復印件并在復印件上加蓋銀行公章。 2）賣方交納與買方購房定金同額的出售保證金。3）買賣雙方和經(jīng)辦人（以下簡稱三方）到權證保管處查看原件并由買賣雙方簽字確認核對無誤的。2、合同必須

4、連號，內容必須一致，字跡清晰。3、裝修應寫明具體情況，大宗物品設施應有品牌數(shù)量，附屬設施明確。4、注意土地使用權的劃撥與出讓。5、稅費種類、交納方式、單據(jù)歸屬應明確。產權過戶：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、必須是產權人或有效委托人，并具有民事行為能力。二、操作要點：1、保管好受理單。2、做好每個受理單納稅和領取權證時間，并按規(guī)定時間及時辦理。交納稅費：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、依法納稅。二、操作要點：1、實際稅費額與合同約定有變化時應停止交納，先與買賣雙方協(xié)商確認后再納稅。2、保管好每一筆稅費單據(jù)。按揭申請：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、如實報價。二、操作要點：1、不承諾放貸時

5、間和額度。2、種類不要搞錯，利率選擇最低。3、及時聯(lián)系、陪同客戶提供資料，簽字。房屋交接：一、操作要點：1、根據(jù)清單檢驗裝修設施現(xiàn)狀。2、到物業(yè)管理處去一趟。各種費用結算清楚。3、核對各種生活設施憑證，完成戶名變更。4、確認房屋名下戶籍情況。5、交接完畢簽字確認。售后服務：將客戶變成朋友！ 寧波市房地產業(yè)協(xié)會 二九年六月二十三日 附件二： 房屋租賃中介服務流程及操作要點房屋租賃中介服務基本流程：信息收集信息發(fā)布實地看房成交磋商合同簽訂房屋交接售后服務流程中各個環(huán)節(jié)操作要點：信息收集一、與法律法規(guī)相關的注意點：1、未經(jīng)授權或委托的私人信息不得登記。2、不得通過不正當方式獲取私人信息（如買名單方式

6、、未經(jīng)工商備案向社區(qū)居民散發(fā)資料）3、危房、違法建筑及已進行拆遷公告的房屋不能出租4、法院查封，保全期內不能出租。二、操作要點：1、所有信息收集最好獲得客戶書面委托2、公開信息如網(wǎng)上發(fā)布的信息，在登記前應與發(fā)布人溝通，確認是否愿意為其提供中介服務。信息發(fā)布：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、注意發(fā)布有明確地址的信息必須正確（如某辦公大廈*樓出租）2、注意廣告用詞（不違反工商部門規(guī)定）和圖片選擇（侵權）3、嚴禁發(fā)布期房信息。4、嚴禁發(fā)布虛假及夸大事實廣告。二、操作要點：1、所有在公開渠道發(fā)布的信息應經(jīng)過實地查看并有對應勘測表單。2、不要故意發(fā)布一些不實信息吸引客戶。3、明確房主特殊要求。實地看房

7、：一、操作要點：1、已出租的房屋應事先讓房東與租戶溝通后再看房。2、房屋查看后應檢查是否關閉好門窗。3、到工商部門確認租賃房屋地是否可以從事自己想經(jīng)營的種類。4、明確因經(jīng)營需要是否可以安裝另外設施（如網(wǎng)絡、工業(yè)用電等）成交磋商：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、明確告知房屋租賃后應辦理的登記和須交納的稅費。2、不得對已了解的房屋重大瑕疵和事實進行隱瞞。二、操作要點：1、不誤導引誘。2、不做超出能力范圍的口頭承諾。合同簽訂：一、 與法律法規(guī)相關的注意點：1、房屋權證必須齊全，所有權人必須到場。2、夫妻和直系親屬不能代表產權人，委托必須有效（公證、當面委托和單位授權委托）。3、價格必須按實際成交價

8、填寫，否則會帶來協(xié)助避稅嫌疑。明確租費支付時間及水電物業(yè)等費用支付方式。4、原承租合同已到期或書面同意退租。5、中介各項收費不得超標，并出具財務收據(jù)發(fā)票。6、合同簽訂人必須具備資格。7、二房東無權簽訂合同，即使其合同上有同意轉租條款，也直接與原房東簽訂合同。中介應盡事實告知義務。8、部分轉租或拼租必須在取得原房東書面同意轉租證明，注意付款時間段。二、操作要點：1、在三證不全情況下，在確認以下資料真實合法性前提下可直接按以下方式處理1）產權審查及合同簽訂人資格審核。2）買賣雙方和經(jīng)辦人（以下簡稱三方）到權證保管處查看原件并由買賣雙方簽字確認核對無誤的。2、證件未確認所有權人未明確不要付定金。3、裝修應寫明具體情況，大宗物品設施應有品牌數(shù)量，以及損壞賠償處理方式。4、注意租賃房屋相關設施使用費代