企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議_圖文

1、2010/03總第278期CHENGREN JIAOYU 文章編號(hào):10018794(201003007202企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議胡頌(長(zhǎng)江師范學(xué)院教育科學(xué)系,重慶408100摘要:針對(duì)當(dāng)前企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)中存在的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)自由化、教學(xué)實(shí)施隨意化、培訓(xùn)師資選擇盲目化、各類參考材料濫用化和過(guò)分注重應(yīng)試化等五大典型問(wèn)題,分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因,并在此基礎(chǔ)上提出建立一套由政府主管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、受謝I成員及其所在單位等多個(gè)主體組成的綜合型的評(píng)價(jià)及監(jiān)督機(jī)制,來(lái)提升培訓(xùn)質(zhì)量。關(guān)鍵詞:企業(yè)人力資源管理;職業(yè)資格培訓(xùn);改進(jìn)建議中圖分類號(hào):G975文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A細(xì)觀

2、近年迅猛發(fā)展的職業(yè)資格考試認(rèn)證熱現(xiàn)象,一方面可以反映出人力資源從業(yè)人員高漲的學(xué)習(xí)熱情和企業(yè)提升職工素質(zhì)的迫切愿望,另一方面,也開(kāi)始暴露出亟待解決的諸多問(wèn)題,尤其以培訓(xùn)質(zhì)量最為突出。在這里所談的質(zhì)量并不僅指考試通過(guò)率,更是指在培訓(xùn)過(guò)程中培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)出發(fā)點(diǎn),具體表現(xiàn)為受訓(xùn)者接收到的培訓(xùn)內(nèi)容、方式及對(duì)人力資源職業(yè)能力的掌握程度。筆者在五年的人力資源職業(yè)資格執(zhí)教生涯中,深刻體會(huì)到當(dāng)前多數(shù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)質(zhì)鍍不盡理想。為此,本文擬揭示當(dāng)前人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn)中所存在的一些典型問(wèn)題,并探析其中的原因,從而規(guī)范培訓(xùn)工作,提升培訓(xùn)質(zhì)量。一、當(dāng)前人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)自由化。從

3、目前情況上看,政府主管部門對(duì)職業(yè)資格培訓(xùn)的管理一般重在履行對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的政策指導(dǎo)及考試督導(dǎo)等宏觀性職能。而對(duì)于具體業(yè)務(wù)如何開(kāi)展,則足將多數(shù)權(quán)限下放給各培訓(xùn)機(jī)構(gòu),其目的是讓各機(jī)構(gòu)根據(jù)自身實(shí)際情況靈活施教,這在保證機(jī)構(gòu)辦學(xué)的自主化方面起到了積極的作用。但隨之產(chǎn)生的問(wèn)題就是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將辦學(xué)自主化轉(zhuǎn)變?yōu)檗k學(xué)自由化。由于沒(méi)有在教學(xué)過(guò)程中受到有效的督導(dǎo),很多機(jī)構(gòu)從自身利益出發(fā),盡可能地做到培訓(xùn)成本最小化和社會(huì)效益最大化,輕視培訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)建議,無(wú)視網(wǎng)家鑒定大綱的要求。隨意決定課程內(nèi)容、課時(shí)及資料的使用?？梢哉f(shuō),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)自由化不是個(gè)性化的體現(xiàn),而是與趨利思想的結(jié)合,導(dǎo)致整個(gè)培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一化和規(guī)范化的設(shè)計(jì),

4、質(zhì)量難以保證。2.教學(xué)實(shí)施隨意化。培訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計(jì)是將學(xué)和教的原理轉(zhuǎn)化成教學(xué)材料和教學(xué)活動(dòng)的方案的系統(tǒng)化過(guò)程,側(cè)重于問(wèn)題求解中方案的尋找和決策的過(guò)程。當(dāng)前絕大多數(shù)的人力資源職業(yè)資格培訓(xùn)機(jī)收稿日期:20090330作者簡(jiǎn)介:胡頌(1982二,重慶人,長(zhǎng)江師范學(xué)院教育科學(xué)系講師,主要從事人力資源管理與開(kāi)發(fā)研究。72構(gòu)都沒(méi)有對(duì)教學(xué)設(shè)計(jì)進(jìn)行深入的研究,即便一些自詡設(shè)立了教學(xué)研發(fā)中心的機(jī)構(gòu)也基本是為了裝點(diǎn)門面。這導(dǎo)致培訓(xùn)師只將工作重點(diǎn)放在教學(xué)模式和教學(xué)策略設(shè)計(jì)上,只考慮如何讓學(xué)員聽(tīng)得高興,忽略對(duì)受訓(xùn)學(xué)員的特征分析,教學(xué)內(nèi)容安排、重難點(diǎn)的課時(shí)分配不合理。按照鑒定點(diǎn)設(shè)置的內(nèi)容,保質(zhì)保量地完成培訓(xùn)內(nèi)容大致需

5、要6070學(xué)時(shí)(45分鐘/學(xué)時(shí),但多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅安排了45學(xué)時(shí)左右,以減少培訓(xùn)成本。甚至一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)把講座形式的課件搬到課堂上,介紹很多看似新鮮和高深莫測(cè)的前沿知識(shí),但無(wú)法和教綱相提并論,學(xué)員接受起來(lái)很困難,一頭霧水,不知所云,所學(xué)內(nèi)容與國(guó)家要求掌握的能力不相吻合,干擾考試的主流知識(shí)。3.培訓(xùn)師資選擇盲目化。執(zhí)教于人力資源職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的教師,具有一定的特殊性。既需要深厚的專業(yè)知識(shí),|一J時(shí)也需要懂得企業(yè)人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),再就是得具備幫助學(xué)員充分備考的能力?？梢哉f(shuō),認(rèn)證培訓(xùn)的教師是專家型、實(shí)戰(zhàn)型和應(yīng)試型的充分結(jié)合。就目前人力資源職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的師資隊(duì)伍來(lái)看,其來(lái)源有在讀研究生、部分

6、高校教師和企業(yè)人力資源專員,不能說(shuō)他們就不具備教學(xué)的能力,但是絕大多數(shù)人往往在基礎(chǔ)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兩個(gè)方面j:難以達(dá)到平衡,學(xué)院派傾向于講理論,實(shí)戰(zhàn)派則傾向于具體運(yùn)用,最突出的問(wèn)題是絕大多數(shù)培訓(xùn)師都沒(méi)有潛心專研認(rèn)證考試的要求,對(duì)于考綱理解不透徹,考試發(fā)展的方向把握不清楚。因此,經(jīng)常發(fā)生個(gè)別有豐富經(jīng)驗(yàn)的資深培訓(xùn)師在臨考前成為多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪的對(duì)象,以期望能夠幫助學(xué)員進(jìn)行有效的最終復(fù)習(xí),這一現(xiàn)象也反映出多數(shù)培訓(xùn)師沒(méi)有在日常教學(xué)上出效益。4.各類參考材料濫用化。各類輔助教材濫竿充數(shù)似地使用,既無(wú)針對(duì)性,又誤導(dǎo)學(xué)員應(yīng)考。一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出于不同的動(dòng)機(jī),經(jīng)常提出所謂的考前高仿真模擬題引誘學(xué)員。還有部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

7、自編輔助教材和模擬題,部分臺(tái)灣、香港等地區(qū),甚至是海外的一些人力資源測(cè)試及其相關(guān)的習(xí)題到處流傳。其實(shí),這些做法在很大程度上對(duì)學(xué)員起到了誤導(dǎo)作用。人萬(wàn)方數(shù)據(jù)CHENGREN JIAOYU2010/03總第278期力資源耳t,lk資格認(rèn)證培訓(xùn)應(yīng)以勞動(dòng)保障部在全國(guó)發(fā)行的鑒定教材為學(xué)習(xí)中心。社會(huì)二流傳的絕大多數(shù)習(xí)題看起來(lái)高深莫測(cè),答案也模棱兩可,在編寫(xiě)中加入很多流行元素,借以裝點(diǎn)門面。5.過(guò)分注重應(yīng)試化。國(guó)家開(kāi)展職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn),一方面是實(shí)行職業(yè)準(zhǔn)入制度,另一方面也是借以推動(dòng)人力資源從業(yè)者強(qiáng)化自身的知識(shí)技能。從現(xiàn)行教材來(lái)看,對(duì)知識(shí)的深度要求在逐步加大,學(xué)員沒(méi)有系統(tǒng)性的知識(shí)結(jié)構(gòu)就很難通過(guò)考試。因此,“以

8、考促學(xué)、以考促建”是國(guó)家實(shí)行認(rèn)證培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。然而,多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅僅為了自身的社會(huì)影響力,功利性地提高通過(guò)率,在課程設(shè)置和課時(shí)安排過(guò)程中,輕視職業(yè)能力的過(guò)程性訓(xùn)練,高度重視考前“押題”,把40%的課時(shí)用于應(yīng)試性的強(qiáng)化訓(xùn)練。盡管能力培養(yǎng)最終也要通過(guò)應(yīng)試來(lái)檢驗(yàn),但是,應(yīng)試培養(yǎng)卻絕達(dá)不到能力培訓(xùn)的目的。二、問(wèn)題原因分析造成當(dāng)前人力資源職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)諸多問(wèn)題的原因可以從以下幾個(gè)方面分析:1.政府部門管理缺位。教育的市場(chǎng)化需要有法可依,強(qiáng)化政府主管部門監(jiān)管。而職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間不算長(zhǎng),現(xiàn)有法律法規(guī)過(guò)時(shí),或無(wú)法可依,沒(méi)有適時(shí)、適用的管理辦法和管理規(guī)范對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范化和約束化管理。同時(shí)也由

9、于政府主管部門缺乏在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)職業(yè)教育規(guī)律在認(rèn)識(shí)上也有差距,教學(xué)教研等基礎(chǔ)工作相對(duì)滯后,缺乏統(tǒng)一的考核考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),由此導(dǎo)致主管部門未充分發(fā)揮有效的調(diào)控職能,疏于統(tǒng)籌指導(dǎo)。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏應(yīng)有的辦學(xué)實(shí)力和職業(yè)操守。一部分機(jī)構(gòu)看中開(kāi)展職業(yè)資格認(rèn)證活動(dòng)成本低,收益快的特點(diǎn),千方百計(jì)地利用政府主管部門政策不完善的漏洞,在沒(méi)有舉辦職業(yè)資格認(rèn)證活動(dòng)資質(zhì)、無(wú)起碼的技術(shù)技能資格標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)專業(yè)管理隊(duì)伍、無(wú)嚴(yán)格認(rèn)證體系和管理運(yùn)行機(jī)制的前提下開(kāi)展人力資源職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)。甚至一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出現(xiàn)多重轉(zhuǎn)包、名不副實(shí)、收費(fèi)不服務(wù)、培訓(xùn)不認(rèn)證或直接賣證書(shū)等現(xiàn)象。3.社會(huì)存在的功利主義學(xué)習(xí)思潮是

10、造成培訓(xùn)質(zhì)量低的動(dòng)力淵源。一些單位盲目性地推行持證上崗政策,要么要求員工必須有證,要么承諾達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即可享受加薪待遇。因此,導(dǎo)致大量企業(yè)員工狂熱地考證,以為通過(guò)考試就意味著加薪晉級(jí)。在這樣的功利主義思想影響下,學(xué)員自然就不關(guān)注培訓(xùn)課程本身的質(zhì)量,認(rèn)為只有通過(guò)就是硬道理。因此,很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不在培訓(xùn)方式、方法上下功夫,而在考核合格率上做文章,唯考而培,失去了培訓(xùn)的目的與功能。于是,部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“低成本,賺快錢”的功利性盈利思想同學(xué)員“只及格,不求學(xué)”的功利性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)正好一拍即合,這在一定程度上助長(zhǎng)了劣質(zhì)培訓(xùn)的發(fā)生。三、相應(yīng)改進(jìn)建議改進(jìn)思路:要改變目前人力資源職業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)質(zhì)量不符合鑒定標(biāo)準(zhǔn)的事

11、實(shí),就應(yīng)當(dāng)建立一套綜合型的評(píng)價(jià)及監(jiān)督機(jī)制,在這個(gè)機(jī)制中,由政府主73管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、受訓(xùn)成員及其所在單位等多個(gè)主體按照“各司其責(zé),共同評(píng)價(jià),以督促管,以評(píng)促建”的思路來(lái)提升培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)質(zhì)量,完善培訓(xùn)體系。見(jiàn)下圖:注:圖中的。代表綜合評(píng)價(jià)及監(jiān)督機(jī)制中的主體口代表各主體履行的職能1.依法確定職業(yè)準(zhǔn)入和市場(chǎng)準(zhǔn)入的職業(yè)資格認(rèn)證。由政府向社會(huì)公布職業(yè)準(zhǔn)入和市場(chǎng)準(zhǔn)人的職業(yè)資格認(rèn)證名錄、法律依據(jù)和開(kāi)展此類活動(dòng)的機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì),或具備開(kāi)展此類活動(dòng)的資質(zhì)、審批辦法和權(quán)限;無(wú)法律依據(jù)但卻需歸人此類的職業(yè)資格應(yīng)制訂新法或暫行規(guī)定。2.加強(qiáng)政府督管力度。對(duì)于已獲得準(zhǔn)入資格的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì),要實(shí)行及時(shí)督管。可以考慮規(guī)定各

12、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在某一時(shí)間段統(tǒng)一開(kāi)課,期中進(jìn)行教學(xué)運(yùn)行檢查,期末總評(píng)三段式的教學(xué)管理思路,強(qiáng)行督促各機(jī)構(gòu)保證教學(xué)質(zhì)量和課時(shí)數(shù)。3.鼓勵(lì)成立行業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)社團(tuán)開(kāi)展職業(yè)資格活動(dòng)。行業(yè)和專業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)及時(shí)掌握職業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),制訂統(tǒng)一可行的課程體系,并相互監(jiān)督實(shí)施。同時(shí),也加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)的自律管理,對(duì)于一些明顯不符合標(biāo)準(zhǔn)的培gJlljcJL構(gòu)給予除名處理,使其難以在社會(huì)上獲得良好聲譽(yù)。以充分合作,適度競(jìng)爭(zhēng)的理念推動(dòng)職業(yè)教育的發(fā)展。4.探索由政府、受訓(xùn)學(xué)員及受訓(xùn)學(xué)員所在單位多方組織的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)社會(huì)聲譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制。社會(huì)聲譽(yù)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。以往受訓(xùn)學(xué)員在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)往往只看價(jià)格、通過(guò)率,現(xiàn)在可

13、以探索實(shí)行由政府主管部門公布的督學(xué)信息,學(xué)員培訓(xùn)滿意度,和學(xué)員所在單位根據(jù)其工作績(jī)效的變化來(lái)綜合反映一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)占定期將評(píng)價(jià)結(jié)果向社會(huì)公布,既展現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力,又鞭策其不斷提升辦學(xué)質(zhì)量。參考文獻(xiàn):【l】張明德.職業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)工作的幾個(gè)問(wèn)題【J】.中國(guó)培訓(xùn),2000(8.【2】朱曉宇.要重視和解決職業(yè)培訓(xùn)中的“應(yīng)試教育”問(wèn)題J】.中國(guó)培訓(xùn),2000(10.【3】規(guī)范職業(yè)資格認(rèn)證加強(qiáng)培訓(xùn)認(rèn)證管理本刊記者訪中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)沈志群、秘書(shū)長(zhǎng)李震J】.中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā),2007(3.4】任金秀.將職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)融入專業(yè)教學(xué)的探討【J】.中國(guó)成人教育,2007(8.【5】王萍萍

14、.實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證制度對(duì)成人教育的影響【J】.成人教育,2007(8.萬(wàn)方數(shù)據(jù) 企業(yè)人力資源管理職業(yè)資格培訓(xùn)中存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議作者:胡頌作者單位:長(zhǎng)江師范學(xué)院教育科學(xué)系,重慶,408100刊名:成人教育英文刊名:ADULT EDUCATION年,卷(期:2010,""(3被引用次數(shù):0次參考文獻(xiàn)(5條1.張明德職業(yè)培訓(xùn)督導(dǎo)工作的幾個(gè)問(wèn)題 2000(82.朱曉宇要重視和解決職業(yè)培訓(xùn)中的"應(yīng)試教育"問(wèn)題 2000(103.規(guī)范職業(yè)資格認(rèn)證加強(qiáng)培訓(xùn)認(rèn)證管理本刊記者訪中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)沈志群、秘書(shū)長(zhǎng)李震期刊論文-中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā) 2007(

15、34.任金秀將職業(yè)資格證書(shū)培訓(xùn)融入專業(yè)教學(xué)的探討期刊論文-中國(guó)成人教育 2007(155.王萍萍實(shí)施職業(yè)資格證書(shū)認(rèn)證制度對(duì)成人教育的影響期刊論文-成人教育 2007(8相似文獻(xiàn)(3條1.期刊論文黃霞彰顯系統(tǒng)連貫遞近性特點(diǎn)為考生提供更多更全信息安鴻章教授談新版企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-職業(yè)2007,""(10國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(第二版企業(yè)人力資源管理師即我們所稱的新版培訓(xùn)教程,是中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心,根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部2007年制定的企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2007年修訂版,組織國(guó)內(nèi)高等院校、科研機(jī)構(gòu)和企業(yè)界的有關(guān)專家編寫(xiě),由中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版

16、社于2007年2月正式出版,供參加企業(yè)人力資源管理師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)與鑒定全國(guó)統(tǒng)考的學(xué)員使用的培訓(xùn)教程.2.期刊論文仲艷平職業(yè)發(fā)展與成功的階梯-評(píng)企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程-職業(yè)2003,""(4近年來(lái),人力資源管理正在取代人事管理,成為一個(gè)頻繁閃現(xiàn)的新名詞,名詞的替換標(biāo)志著觀念的轉(zhuǎn)變,這一工作的內(nèi)容也越來(lái)越豐富了.為了規(guī)范這一職業(yè),提高從業(yè)者的素質(zhì),國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒布了<企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)(試行>.標(biāo)準(zhǔn)中將這一職業(yè)分成4個(gè)等級(jí),從低到高分別是人力資源管理員、助理人力資源管理師、人力資源管理師和高級(jí)人力資源管理師.圍繞這一標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)了<企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程>,該教程已由中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社出版,專門用于國(guó)家職業(yè)技能鑒定.這套教程一共4本,包括<企業(yè)人力資源管理人員(上、下冊(cè)><企業(yè)人力資源管理人員基礎(chǔ)知識(shí)>和<常用法律手冊(cè)>.其中<基礎(chǔ)知識(shí)>和<常用法律手冊(cè)>是4個(gè)等級(jí)通用的,"上冊(cè)&q