新老物業(yè)公司交接方案

1、新老物業(yè)公司交接方案1、交接工作（1）目的根據(jù)本項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以提供一個(gè)潔凈、舒適、優(yōu)美、安 全的院區(qū)環(huán)境為標(biāo)準(zhǔn)，以達(dá)到完善管理，節(jié)約投資、確保設(shè)備設(shè)施持 續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行、 日常工作有序進(jìn)行為目的， 并以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度制定完 善的物業(yè)管理接管方案， 為指導(dǎo)今后的物業(yè)管理服務(wù)工作提供有效的 依據(jù)，規(guī)范物業(yè)的接管工作，確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格，嚴(yán)格制定項(xiàng) 目接管方案，指派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對(duì)物業(yè)進(jìn)行全面接管， 確保物業(yè)按時(shí)順利交接，平穩(wěn)過(guò)渡。（ 2）適用范圍 適用于我公司接到的本項(xiàng)目服務(wù)項(xiàng)目的接管工作。（3）職責(zé)1）我公司接到貴方的通知后，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主管人員，各 智能部門(mén)負(fù)責(zé)人及專(zhuān)業(yè)

2、的技術(shù)人員組成驗(yàn)收小組。2）接管小組負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)原設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更、竣工圖和設(shè)備 出廠合格證書(shū)及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、巡檢、維保記錄、檔案資料等技術(shù)檢 驗(yàn)資料的驗(yàn)收。3）驗(yàn)收小組按移交設(shè)備清單的要求對(duì)清單上的設(shè)備，按名稱(chēng)、 規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、基地及要求進(jìn)行驗(yàn)收。4）驗(yàn)收小組對(duì)物業(yè)按運(yùn)行系統(tǒng)驗(yàn)收，主要驗(yàn)收供配電及照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、有限電視系統(tǒng)、土建工程、空氣通風(fēng)系 統(tǒng)及綜合布線(xiàn)系統(tǒng)等。5）由項(xiàng)目經(jīng)理跟之前物業(yè)公司辦理物業(yè)管理接管手續(xù)。2、交接程序（ 1）接管前的準(zhǔn)備 接管工作開(kāi)始之前接管驗(yàn)收小組應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作： 與各方面接口人、 原物業(yè)接口人聯(lián)系好交接事項(xiàng)、 日期、進(jìn)度、 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；

3、派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場(chǎng)； 與原物業(yè)管理接口人協(xié)商， 并組織人員同原物業(yè)管理人員進(jìn)行 并列上崗，熟悉崗位制度、操作規(guī)范及設(shè)備設(shè)施的操作方法； 準(zhǔn)備好接管驗(yàn)收記錄表格： 安全崗接管表技防系統(tǒng)設(shè)備接管表 公共設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收表資料接管登記表 綠化項(xiàng)目接管驗(yàn)收表倉(cāng)庫(kù)接管登記表 接管問(wèn)題整改建議表（2）確定接管驗(yàn)收方式 與前物業(yè)公司協(xié)商并擬定的接管計(jì)劃進(jìn)度及做好室內(nèi)外物品 的移交及驗(yàn)收工作； 接管時(shí)采取房間逐一清點(diǎn)， 驗(yàn)收完一個(gè)區(qū)域清場(chǎng)一個(gè)區(qū)域的做 法，清點(diǎn)完后即接管，包括崗位、鑰匙等，確保接管驗(yàn)收工作正常有 序進(jìn)行； 環(huán)境維護(hù)部、安保部、綜合管理部等部門(mén)接管進(jìn)駐時(shí)，依據(jù)接 管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)做好物品的

4、清點(diǎn)以及物品的觀感識(shí)別檢查， 并做好 相關(guān)記錄； 接管后立即對(duì)基地內(nèi)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行嚴(yán)格檢查， 就驗(yàn)收中需要整 改的問(wèn)題以書(shū)面形式列出并及時(shí)上報(bào)； 做好各種鑰匙的清點(diǎn)移交、整理編號(hào)及分類(lèi)管理等工作； 更新標(biāo)識(shí)及電話(huà)通訊，建立服務(wù)熱線(xiàn)； 制定接管時(shí)間安排計(jì)劃； 配置現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理人員：根據(jù)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo) 文件要求配備物業(yè)管理人員，具體按以下要求進(jìn)行。 物資配備：做好物業(yè)管理物資工具的配備，并補(bǔ)充備品備件。 前期培訓(xùn)：進(jìn)行人員的理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)， 使員工了解 并掌握各項(xiàng)規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)文件相關(guān)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備、崗 位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。(11)后勤服務(wù)：落實(shí)員工生活

5、安排及其他事宜3、交接內(nèi)容（1）資料檔案接管 系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立物業(yè)檔案與管理，是物業(yè)管理工 作的重要組成部分， 也是實(shí)施管理的有力依據(jù)。 我司履行物業(yè)管理文 件同貴公司物業(yè)管理檔案建立的實(shí)行文本原始資料與電腦管理并舉 的方式，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。將收集的管理資料細(xì)分， 做到分類(lèi)整理， 易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。（2）鑰匙、工具接管物業(yè)公用工具（主要指萬(wàn)用表、 鉗表、測(cè)線(xiàn)儀、測(cè)試儀、壓力表、 內(nèi)六角扳手等不在個(gè)人名下的工具類(lèi)） 和鑰匙（主要指的是倉(cāng)庫(kù)鑰匙、 機(jī)房鑰匙、配電柜箱鑰匙、門(mén)禁控制器鑰匙、電梯三角鑰匙、 UPS 方通鑰匙、消防備用鑰匙、 教學(xué)樓及各個(gè)樓鑰匙）的交接完成

6、質(zhì)量的 好壞，將直接影響到今后物業(yè)各項(xiàng)工作的順利展開(kāi)， 我們接管人員將 按以下要求來(lái)做。 接管中的工程技術(shù)人員要仔細(xì)對(duì)照相關(guān)區(qū)域位置和鑰匙編號(hào)， 確保交接鑰匙與門(mén)牌編號(hào)一一對(duì)應(yīng)，防止鑰匙、工具損壞、丟失等； 接管的絕緣工具和手持或電動(dòng)工具， 必須符合電氣安全規(guī)程的 有關(guān)規(guī)定，交接前必須仔細(xì)檢查，確保安全。 接管公用工具和鑰匙時(shí)， 同時(shí)做好交接記錄在表格上簽字確認(rèn)， 后期分類(lèi)造冊(cè)登記，并設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理。 檢查發(fā)現(xiàn)由公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后 再接收，不能修復(fù)的報(bào)廢處理并報(bào)業(yè)主監(jiān)管，按交接前三方約定，申請(qǐng)重新配置。 交接人員為確保物業(yè)交接過(guò)程中，基地教學(xué)及辦公不間斷性，有先辦理運(yùn)行

7、人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用， 交接完成后， 后續(xù)管理方運(yùn) 行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后， 即開(kāi)始進(jìn)行運(yùn)行管理， 鑰匙借用 人承擔(dān)在借用期間設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任， 注意鑰匙禁止外借， 若交付方 或其它人員需進(jìn)入交接區(qū)域， 必須報(bào)主管同意后， 由管理責(zé)任人員全 程陪同進(jìn)行。 交接后的各類(lèi)設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢驗(yàn)， 檢驗(yàn)合格的應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé) 保管。 做好鑰匙交接一覽表， 做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表， 做好工具領(lǐng) 用登記表。（3）人事交接做好崗位交接， 做好崗位移交登記表，使各項(xiàng)工作平穩(wěn)過(guò)渡，做 到無(wú)縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。（ 4）財(cái)務(wù)交接1）客戶(hù)繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表，包括物業(yè)、能源費(fèi)等；2）對(duì)外各種合同協(xié)議，費(fèi)用

8、的結(jié)算情況；3）物業(yè)公司代繳各項(xiàng)費(fèi)用的繳費(fèi)情況，重點(diǎn)是水電費(fèi)代繳收據(jù) 等；4）開(kāi)辦費(fèi)使用明細(xì)及余額統(tǒng)計(jì)；5）開(kāi)辦費(fèi)購(gòu)置各項(xiàng)固定資產(chǎn)明細(xì)；6）客戶(hù)預(yù)繳物業(yè)費(fèi)及能源費(fèi)明細(xì)。（5）正式接管1）為移交期間的工作能夠正常有序的開(kāi)展，原安保服務(wù)公司需 指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)移交全過(guò)程，并提供有效的聯(lián)系電話(huà)。2）在移交期間必須符合法律程序。在移交項(xiàng)目期間工作需在甲 方監(jiān)督下進(jìn)行，并需方簽章確認(rèn)。4、交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施（1）檢查遺留問(wèn)題的討論、處理1）按新老物業(yè)服務(wù)方及業(yè)主三方商榷的接管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，檢查中 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接記錄下來(lái)， 匯總后三方簽字確認(rèn)， 召開(kāi)遺留問(wèn)題討論處 理會(huì)議，確定整改方案和限期整改日期。2）跟進(jìn)遺留問(wèn)題整改，定期向業(yè)主方監(jiān)管匯報(bào)工作進(jìn)展情況直 到問(wèn)題徹底解決。（ 2）交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)措施1）在接管前，我司與前物業(yè)公司及業(yè)主監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問(wèn) 題，如：交接雙方的人員、各分類(lèi)的時(shí)間、注意事項(xiàng)等，統(tǒng)一思想、 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、明確程序，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利。2）接管過(guò)程中要認(rèn)真清點(diǎn)物業(yè)內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、 圖紙資料、綠化、雜品等數(shù)量、類(lèi)型，并經(jīng)交接雙方在交接報(bào)告簽字 后生效。3）對(duì)交接查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題